đánh giá mức độ hài lòng của du khách khi sử dụng dịch vụ của

mức độ hài lòng về môi trường đầu tư tỉnh long an đánh giá của các doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài

Ngày tải lên : 26/04/2016, 21:57

... đầu tư mà họ cung cấp Có thể đánh giá chất lượng dịch vụ đầu tư thông qua mức độ hài lòng khách hàng đầu tư thông qua thực tế dòng vốn đầu tư đổ vào địa phương Nội dung chương vừa trình bày sở ... Nghiên cứu tiếp cận vấn đề đánh giá môi trường đầu tư tỉnh Long An theo hài lòng doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước sở nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp Cụ thể, nghiên ... giao dịch mối quan hệ quan quản lý hành nhà nước địa phương (Chủ yếu nhân viên thông dịch viên cho Giám đốc Doanh nghiệp FDI, thông qua người phiên dịch dịch lại câu trả lời để tác giả tìm hiểu hài...

96
343
0

Đánh giá về mức độ hài lòng vềcông tác chăm sóc khách hàng của công ty BVNT

Ngày tải lên : 07/11/2013, 01:20

... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng BVNT Prudential 73% khách hàng đánh giá dịch vụ BVNT tốt, 27% đánh giá khá, với Prudential đánh giá cao: 69% khách hàng đánh giá tốt, 31% khách hàng cho khách ... nhân viên không 100% khách hàng đánh giá cao Chỉ có 38% khách hàng đánh giá cao nhân viên phục vụ, 25% khách hàng không hài lòng với tác phong phục vụ nhân viên Khách hàng đánh giá từ tiếp nhận điện ... đảm bảo 100% khách hàng nhận dịch vụ • Đánh giá chương trình khuyến mại, chương trình thực theo thời điểm Số lượng khách hàng nhận dịch vụ (số người) Dịch vụ Ý kiến khách hàng dịch vụ nhận (%)...

33
426
1

Giải pháp gia tăng mức độ hài lòng cuả khách hàng tại Công ty TNHH TMDV SÀI GÒN VIỄN ĐÔNG

Ngày tải lên : 01/06/2016, 05:25

... lượng dịch vụ giá cả, quan hệ KH, thời gian sử dụng dịch vụ, … - Các đánh giá chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào việc thực dịch vụ hài lòng KH lại so sánh giá trị nhận giá trị mong đợi việc thực dịch ... lượng dịch vụ Cao Giá trị DV nhận < Giá trị mong đợiChất lượng dịch vụ Thấp 6.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng KH 6.2.1 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng KH Sự hài lòng KH xem ... lượng dịch vụ xem nguyên nhân, hài lòng có tính dự báo mong đợi, chất lượng dịch vụ chuẩn lý tưởng Sự hài lòng KH khái niệm tổng quát, thể hài lòng họ sử dùng dịch vụ Trong chất lượng dịch vụ tập...

49
259
0

Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo nhân lực trình độ đại học ở việt nam ( Toàn văn luận án + phụ lục đính kèm )

Ngày tải lên : 23/01/2015, 18:18

... chất lượng dịch vụ giá cả, quan hệ khách hàng, thời gian sử dụng dịch vụ Các đánh giá chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào việc thực dịch vụ hài lòng khách hàng lại so sánh giá trị nhận giá trị mong ... hình đánh giá hài lòng chất lượng Do chất lượng thỏa mãn cầu khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng chất lượng tiền đề nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, việc đánh giá hài lòng khách ... chẽ đến việc đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ Các mô hình đánh giá hài lòng không dừng lại việc đánh giá chất lượng mà tiến xa việc đánh giá mối quan hệ chất lượng với hài lòng khách hàng...

157
678
2

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị big c cần thơ

Ngày tải lên : 18/09/2015, 13:38

... quan tr ng m c đánh giá r t quan tr ng M c đ hài lòng: M c đánh giá m c đ t r t không hài lòng, m c đánh giá không hài lòng, m c trung bình, m c đánh giá hài lòng m c đánh giá r t hài lòng Ngoài ... ng giá c đư c xem c nh tranh khách hàng s hài lòng Ngư c l i, khách hàng s không hài lòng c m th y ph i tr nhi u so v i nh ng nh n đư c giá c trư ng h p s tác đ ng tiêu c c đ n s hài lòng c a khách ... m c đ đ đánh giá t m quan tr ng m c đ hài lòng t ý ki n khách hàng T m quan tr ng: M c đánh giá m c đ t r t không quan tr ng, m c đánh giá không quan tr ng, m c trung bình, m c đánh giá quan...

98
609
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Ngày tải lên : 21/09/2012, 09:59

109
2.4K
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:30

... không Hơi hài hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38% 70% 91% 78% 83% Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng ... toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 ... toàn Hơi Không Hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số Rất hài lòng Tổng số 3 11 22 39 19 60 88 21 75 10 112...

53
6.3K
61

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh cà mau.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... 84,62% khách nội địa đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên khách sạn tốt; 7,69% du khách đánh giá tốt Còn chất lượng buồng phòng có 73,08% du khách đánh giá tốt 15,39% đánh giá tệ Điều cho thấy khách ... 26: Mức độ hài lòng du khách sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mức độ hài lòng du khách nhà hàng, khách sạn 53 Bảng 28: Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ 53 Bảng 29: Mức độ hài lòng vệ sinh ... lưu trú khách sạn Trường An; 52,5% khách du lịch lưu trú khách sạn Trường An 30% du khách không lưu trú khách sạn Với số lượng khách đến khách sạn Trường An đánh giá tốt chất lượng dịch vụ khách...

79
3K
23

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3,6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách ... lòng khách qua bảng Có 14 % khách không hài lòng có % khách không hài lòng, % khách không hài lòng, 10 % khách không hài lòng 37 GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách ... khách hài lòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hài lòng % không hài lòng Giữa hài lòng không hài lòng lệch cao có khách không hài lòng phận - Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ phòng...

76
5.9K
55

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch an giang.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... xuyên số hoạt động dịch vụ bổ sung kèm theo Chính vậy, nhu cầu du lịch bao gồm dịch vụ sau: - Dịch vụ vận chuyển - Dịch vụ ăn, - Dịch vụ hướng dẫn, tham quan du lịch - Dịch vụ tổ chức hoạt động ... 7% khách lưu trú lại Vậy, sản phẩm du lịch chất lượng dịch vụ du lịch An Giang có đáp ứng nhu cầu du lịch du khách làm hài lòng họ hay chưa mà có 7% khách lưu lại An Giang? Ta tiến hành đánh giá ... pháp đánh giá mức độ thoả mãn du khách đến điểm du lịch hay tour du lịch Sự thoả mãn du khách đo lường giá trị cụ thể, giá trị thể công thức: (1) Mức độ thoả mãn khách hàng (B) = giá trị khách...

117
5.1K
29

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh hậu giang.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... Tourism) Du lch c thự (Particular Tourism) Du lch xanh (Green Tourism) Du lch him (Adventure Tourism) Du lch bn x (Indigenous Tourism) Du lch cú trỏch nhim (Responsible Tourism) Du lch nhy ... ti mt c s lu trỳ ca ngnh du lch 2.1.1.4 Hng dn viờn du lch (Tour Guide) Hng dn viờn du lch l ngi thc hin hng dn khỏch du lch cỏc chuyn tham quan du lch hay ti cỏc im du lch nhm ỏp ng c nhng nhu ... cho t chc kinh doanh du lch gii quyt nhng phỏt sinh chuyn du lch vi phm vi v kh nng ca mỡnh 2.1.1.5 Khu du lch Khu du lch l ni cú ti nguyờn du lch hp dn vi u th v ti nguyờn du lch t nhiờn, c quy...

129
1.9K
18

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 07/11/2012, 17:44

... thẻ dành cho khách hàng lên hàng đầu Đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ ưu đãi 25% 21% Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng 20% 34% Biểu 2.7: Đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ ưu đãi ... thưởng sau Biểu 5: Đánh giá khách hàng dịch vụ Rút thăm trúng thưởng 9% 16% Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng 35% Rất hài lòng 40% Biểu 2.8 : Đánh giá khách hàng dịch vụ Rút thăm trúng ... nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng mà BVNT triển khai mức độ hài lòng khách hàng BVNT dịch vụ • Vấn đề đặt - Khách hàng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty ? - Mức độ hài lòng họ đến...

96
8.5K
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:54

... Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA VIETINBANK 4.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ ... Chỉ số hài hài lòng khách hàng bao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sản phẩm dịch vụ Sự hài lòng khách hàng định nghĩa đánh giá toàn diện sử dụng dịch vụ hoạt ... thể đánh giá, cảm nhận khách hàng sản phẩm - dịch vụ, làm sở vững cho việc cải tiến chất lượng, xây dựng GVHD: ThS Lê Quang Viết SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ...

125
5.1K
50

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:26

... vượt kỳ vọng khách hàng làm khách hàng hài lòng hay thoả mãn Chính vậy, mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung ... thêm giá trị sản phẩm bảo hiểm, qua tăng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Các dịch vụ tạo nên khác biệt riêng công ty Với công ty khác dịch vụ cung cấp cho khách hàng khác số điểm Dịch vụ bao ... trung thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng–CSI nhằm đo lường thoả mãn khách hàng doanh nghiệp...

95
2.5K
9

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

Ngày tải lên : 28/03/2013, 13:51

... không Hơi hài hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38% 70% 91% 78% 83% Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng ... toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 ... không hài lòng không hài lòng Hơi hài lòng 2 29 56 95 hài lòng hài lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 2 0% 13 38% 17 53 40% 88 21 169 64% 11...

54
2.3K
12

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:00

... loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng di động mà bạn sử dụng là: Vui lòng trả lời câu hỏi dựa SỰ MONG ĐỢI CỦA BẠN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ trước ... lượng cảm nhận mạng di xa Xét cách tổng quan, bạn hài lòng Rất không mạng di động mà sử dụng: 4 cao 10 Rất hài lòng 10 Cao 10 Rất gần 10 Rất hài lòng 35 36 Bạn có phàn nàn mạng di động mà Rất nhiều ... bạn chưa thể đáp ứng Có thể hài nằm khả nhà cung cấp mạng lòng Bạn cảm nhận điều nào? Nếu đem so sánh với mạng khác với mức Thấp điểm cao dành cho mạng di động mà bạn hài Rất Hãy cho biết khoảng...

4
1.2K
8

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3,6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách ... lòng khách qua bảng Có 14 % khách không hài lòng có % khách không hài lòng, % khách không hài lòng, 10 % khách không hài lòng 37 GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách ... khách hài lòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hài lòng % không hài lòng Giữa hài lòng không hài lòng lệch cao có khách không hài lòng phận - Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ phòng...

76
2K
3