Khóa luận một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix tại công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp trường hưng thịnh

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX .4 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Một vài khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò hoạt động Marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Hệ thống hoạt động Marketing 1.2 Tổng quan Marketing Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing - Mix 1.2.2 Nội dung hoạt động Marketing - Mix 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing – mix 21 1.2.4 Vai trò marketing tiêu thụ sản phẩm 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 23 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 26 2.1.4 Tình hình nhân cơng ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 31 2.2 Các hoạt động sản xuất, kinh doanh marketing công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 32 2.2.1 Hoạt động sản xuất, kinh doanh 32 2.2.2 Hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 34 2.2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 48 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 53 2.2.5 Đánh giá hoạt động marketing công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 56 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MAKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 59 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh giai đoạn năm 2021-2023 59 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 59 3.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường công tác quảng cáo, lập website để quảng bá công ty giới thiệu sản phẩm 59 3.2.2 Giải pháp 2: Tổ chức gặp gỡ, thăm hỏi, tri ân khách hàng lớn khách hàng truyền thống 63 3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp giá 66 3.2.4 Giải pháp 4: Đề xuất thành lập phận marketing 68 3.4 Giải pháp chung 71 KẾT LUẬN 73 KẾT LUẬN CHUNG 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Danh sách ngành nghề kinh doanh công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 25 Bảng 2.3Tình hình lao động cơng ty qua năm 2018-2019 31 Bảng 2.4: Thống kê kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2018- 2019 33 Bảng 2.5: Đặc tính sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 36 Bảng 2.6: Bảng báo giá bê tông tươi – Bê tông thương phẩm 42 Bảng 2.7 Chính sách giá bế tông tươi, bê tông thương phẩm Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh so với đối thủ cạnh tranh 43 Bảng 2.8 Bảng kênh phân phối công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 45 Bảng 2.9 Chi phí doanh thu từ hợp đồng quảng cáo giai đoạn 2018 -2019 46 Bảng 2.10 Chi phí tiếp thị tỉ lệ tiếp thị/doanh thu giai đoạn 2018 – 2019 47 Bảng 2.11: Hiệu hoạt động marketing giai đoạn 2018 – 2019 48 Bảng 2.12: Bảng so sánh yếu tố cạnh tranh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh với công ty đối thủ 55 Bảng 3.1: Bảng thống kê chi phí cho hoạt động quảng cáo sau thực giải pháp 62 Bảng 3.2 Bảng so sánh chi phí quảng cáo doanh thu trước sau thực giải pháp 62 Bảng 3.3: Kết hoạt động marketing sau giải pháp 63 Bảng 3.4: Bảng thống kê lợi nhuận tiếp thị trước sau thực giải pháp 66 Bảng 3.5: Bảng giá cho khách hàng truyền thống 67 Bảng 3.7 Kết kinh doanh sau thực giải pháp 71 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình Marketing doanh nghiệp .6 Sơ đồ 1.2: Mơ hình Marketing- Mix .8 Sơ đồ 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng tới định giá 10 Sơ đồ 1.4: Vai trò chức trung gian 16 Sơ đồ 1.5: Các kênh phân phối thường dùng 17 Sơ đồ 1.6: Các bước tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp 20 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức CT TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 26 Sơ đồ 3.6: Cơ cấu tổ chức phòng marketing 70 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CT : Công ty TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CNTT : Công nghệ thông tin LNST : Lợi nhuận sau thuế LN : Lợi nhuận DT : Doanh thu GTGT : Giá trị gia tăng XDCB : Xây dựng TSCĐ : Tài sản cố định TP : Thành phố TMSX : Thương mại sản xuất KM : Khuyến mại UBND : Uỷ ban nhân dân KQKD : Kết kinh doanh LNTT : Lợi nhuận tiếp thị CPTT : Chi phí tiếp thị Tính cấp thiết đề tài LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, dịch vụ thương mại trở thành hoạt động diễn phổ biến đời sống tồn cầu hố Cùng với hội nhập ngày sâu rộng Việt Nam trường quốc tế, dịch vụ thương mại trở nên phổ biến hơn, thuận tiện Cơ chế thị trường vận hành với nhiều thành phần kinh tế song song tồn thúc đẩy kinh tế nước ta phát triển Sản xuất kinh doanh mở rộng, nhu cầu thị hiếu người đòi hỏi ngày cao Các đơn vị sản xuất kinh doanh muốn đứng vững phát triển thị trường cần phải xuất phát từ nhu cầu thị trường, thị trường khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tối đa Cùng với xu hướng đó, vai trị hoạt động Marketing ngày khẳng định thị trường Nó giúp cho đơn vị định hướng hoạt động kinh doanh Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh số bán tăng thỏa mãn khách hàng Marketing coi bí tạo nên thành cơng doanh nghiệp cơng cụ cạnh tranh có hiệu Tại Hải Phịng, Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh công ty có thành cơng định thị trường Thương mại dịch vụ Việt Nam Tuy nhiên năm gần đây, thị trường Thương mại dịch vụ Việt Nam phát triển nhiều đồng thời xuất thêm nhiều công ty Thương mại dịch vụ, làm cho tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Chính thế, để tồn phát triển Việt Nam, Công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh cần phải có nhiều giải pháp nhằm mở rộng thị trường tăng khả cạnh tranh Trong đó, giải pháp Marketing - mix nhằm mở rộng thị trường đóng vai trị quan trọng cấp thiết góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh uy tín thương hiệu cơng ty Phải để bắt kịp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng câu hỏi mà nhà làm Marketing trăn trở Công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh có biện pháp sách Marketing nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh Sau tháng học tập làm việc Công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, từ tình hình thực tiễn công ty, em định chọn để tài “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh” làm đề tài khóa luận Với mong muốn tìm hiểu thực tế hoạt động Marketing, đồng thời góp phần hồn thiện cơng tác Marketing Cơng ty Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu khái niệm, vấn đề Marketing Marketing - mix; lấy khái niệm làm sở lý luận để phân tích nội dung Thứ hai, sâu nghiên cứu, thực trạng sách Marketing có Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Thứ ba, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện, khắc phục hạn chế tồn hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Từ đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing việc mở rộng thị trường doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Về thời gian: Năm 2018 – 2019 Bố cục khóa luận: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Một vài khái niệm Marketing Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Marketing trình quản lý marketing xã hội nhờ mà cá nhân, tập thể có thứ họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác (Philip Kotler,1997) Theo Viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến tiêu dùng cuối đảm bảo cho công ty thu hút lợi nhuận dự kiến" Theo hiệp hội Marketing Mỹ : “ Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức (Philip Kotler,1997) 1.1.2 Vai trò hoạt động Marketing kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tách khỏi thị trường, họ không hoạt động cách đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trường, với mơi trường bên ngồi cơng ty Do bên cạnh chức như: tài chính, sản xuất, quản trị nhân chức quan trọng thiếu để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị marketing - chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với môi trường bên để đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, lấy thị trường - nhu cầu khách hàng làm sở cho định kinh doanh Hoạt động marketing doanh nghiệp đóng vai trị định đến vị trí doanh nghiệp thị trường Bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, lập danh mục hàng hóa đến việc thực sản xuất, phân phối hàng hóa bán hoạt động marketing tiếp tục, chức quản trị marketing có liên quan chặt chẽ đến lĩnh vực quản trị khác doanh nghiệp có vai trị định hướng, kết hợp chức khác để không nhằm lôi kéo khách hàng mà cịn tìm cơng cụ có hiệu thỏa mãn nhu cầu khách hàng, từ đem lại lợi nhuận cho cơng ty Nói chung, chức hoạt động marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp biết rõ nội dung sau: Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ mua hàng đâu? Họ mua bao nhiêu? Họ mua nào? Vì họ mua? Họ cần loại hàng hóa nào? Loại hàng hóa có đặc tính gì? Vì họ cần đặc tính mà khơng phải đặc tính khác? Những đặc tính thời hàng hóa cịn phù hợp với hàng hóa khơng? Hàng hóa doanh nghiệp có ưu điểm hạn chế gì? Có cần phải thay đổi khơng? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu khơng thay đổi sao? Nếu thay đổi gặp điều gì? Giá hàng hóa doanh nghiệp nên quy định nào, bao nhiêu? Tại lại định mức mà mức giá khác? Mức giá trước cịn thích hợp khơng? Nên tăng hay giảm? Khi tăng, giảm? Tăng, giảm bao nhiêu, thích hợp? Thay đổi với khách hàng nào, hàng hóa nào? Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lượng bán hàng hay dựa vào tổ chức trung gian khác? Khi đưa hàng hóa thị trường? Đưa khối lượng bao nhiêu? + Doanh thu dự kiến thực trang web tăng 8% Tuy nhiên, muốn có lợi nhuận sau thực giải pháp công ty phải bỏ số chi phi cho việc quảng cáo sau: Bảng 3.1: Bảng thống kê chi phí cho hoạt động quảng cáo sau thực giải pháp Đơn vị tính:VNĐ STT Khoản chi phí Đơn vị tính Số tiền Biển hiệu quảng cáo Đồng 45.000.000 Trang web Đồng 20.000.000 Lương nhân viên quảng cáo Đồng 40.000.000 Chi phí lại Đồng 15.000.000 Tổng chi phí Đồng 120.000.000 Bảng 3.2 Bảng so sánh chi phí quảng cáo doanh thu trước sau thực giải pháp Đơn vị tính: VNĐ Trước thực Sau thực Chênh lệch Chi phí quảng cáo 90.000.000 120.000.000 30.000.000 Doanh thu bán hàng 7.828.000.000 9.963.520.000 2.135.520.000 Doanh thu 71.168.000.000 81.131.520.000 9.963.520.000 Tỉ lệ LNQC/DT 11% 14% 3% Có thể thấy, sau thực giải pháp việc buồn bán sản phẩm bê tông phục vụ xây dựng làm nên thành quả,cùng với việc sản xuất sản phẩm bê tông Doanh thu công ty có bước tiến triển với 62 phương thức quảng cáo chuyên nghiệp, tiện lợi, đưa thông tin đến khách hàng nhanh hiệu Từ đó, lợi nhuận mà cơng ty có từ việc quảng cáo không ngừng tăng lên Cụ thể, doanh thu bán hàng từ hoạt động quảng cáo tăng 2.135.520.000 đồng với trước thực giải pháp Bảng 3.3: Kết hoạt động marketing sau giải pháp Đơn vị: VNĐ STT Chỉ tiêu Trước thực Sau thực Chênh lệch Số tiền % Doanh thu 71.168.000.000 81.131.520.000 7.012.110.000 14 Lợi nhuận sau thuế 1.661.000.000 2.242.350.000 581.350.000 35 Chi phí phát sinh 120.000.000 120.000.000 Ta thấy, tỉ lệ từ lợi nhuận quảng cáo tăng lên 14% tổng doanh thu tăng 3% so với lợi nhuận quảng cáo trước thực giải pháp Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng 581.350.000 đồng tương ứng với mức tăng 35% Giải pháp khơng xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp thị trường qua việc tạo trang web mà thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng lợi nhuận cho công ty Giải pháp khả thi 3.2.2 Giải pháp 2: Tổ chức gặp gỡ, thăm hỏi, tri ân khách hàng lớn khách hàng truyền thống a Cơ sở lý luận: Cơng ty cần có gặp gỡ, thăm hỏi đến khách hàng truyền thống sử dụng sản phẩm công ty vào dịp lớn năm đầu năm cuối năm Đây hội để công ty quan tâm đến khách hàng sản phẩm thoả mãn khách hàng chưa, chất lượng sản phẩm sau bàn giao Thêm nữa, công ty đưa số chiến 63 lược tới công ty để khách hàng tham khảo khách hàng có nhu cầu Lợi ích việc gặp gỡ khách hàng: - Củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống - Tạo lập thêm quan hệ với khách hàng khách hàng tiềm - Tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm Khách hàng lớn công ty: UBND xã Kiến Quốc UBND xã Ngũ Đoan UBND xã Tân Trào Đây coi khách hàng truyền thống lớn công ty Công ty bỏ số tiền cho ba khách hàng vào dịp đầu năm cuối năm để tạo mối quan hệ, cung cấp nguồn hàng bê tông vào dự án xây dựng địa bàn xã Thuận lợi cho việc nắm bắt dự án xây dựng cơng trình tới xã vừa UBND thành phố Hải Phịng cơng nhân đạt chuẩn nông thôn Cho nên việc bỏ tiền để tạo quan hệ với khách hàng lớn hợp lí đem lại nhiều lợi nhuận từ việc cung cấp bê tông thời buổi kính tế khó khăn Khách hàng tiềm cơng ty: Phịng kinh tế hạ tầng huyện Kiến Thuỵ Ban quản lý dự án huyện Kiến Thuỵ UBND xã Đại Hợp Các khách hàng đánh giá khách hàng tiềm cơng ty chương trình nông thôn bắt đầu triển khai xã Đại Hợp, xã Tú Sơn, Xã Đại Hợp xã có tuyến đường nơng thơn nhiều xây dựng dân dụng phát triển Đây thị trường doanh nghiệp hướng đến năm tới Bên cạnh đó, huyện Kiến Thuỵ có sách quy hoạch lại khu UBND huyện dự án xây dựng Thành phố Hải Phòng địa bàn huyện Kiến Thuỵ 64 Điều làm cho doanh nghiệp giữ chân khách hàng lớn họ có dự án xây dựng tăng thêm cơng trình khách hàng tiềm Cơng ty dễ dàng nắm bắt hội rao bán sản phẩm bê tơng Bên cạnh việc có nhiều tuyến đường nông thôn với phát triển nhiều hộ gia đình địa bàn huyện Kiến Thuỵ, công ty thu nguồn lợi nhuận cao từ hợp đồng buôn bán, vận chuyển bê tông Qua phân tích dự kiến doanh thu thực tiếp thị tăng thêm 17% b Nội dung biện pháp: Chi phí tiếp thị dành cho đối tượng: Khách hàng lớn khách hàng tiềm Đầu năm tổ chức đến thăm ba khách hàng lớn: Chi phí quà tặng = 50.000.000 đồng / khách hàng *3 = 150.000.000 đồng Chi phí tiếp khách = 10.000.000 đồng/ khách hàng *3 = 30.000.000 đồng Tổng chi phí đầu năm = 180.000.000 đồng Cuối năm tổ chức hội nghị khách hàng với số khách mời 150 khách hàng tổ chức du lịch cho khách hàng lớn: Thuê địa điểm nhà hàng Thịnh Vượng = 15 000.000đồng Tiền ăn số khoản khác = 50.000.000 đồng Quà tặng phẩm cho 150 khách hàng = 30.000.000đồng Chi phí du lịch cho ba khách hàng lớn = 85.000.000 đồng Tổng chi phí cuối năm = 180.000.000 đồng Chi phí cho khách hàng tiềm 150.000.000 đồng , cụ thể sau : Chi phí tiếp khách = 50.000.000 đồng Chi phí quà tặng = 90.000.000 đồng Chi phí khác = 10.000.000 đồng c Tính hiệu biện pháp: Doanh thu dự kiến thực tiếp thị tăng 17% Lượng tăng doanh thu: 71.168.000.000* 17% = 12.098.560.000 đồng 65 Bảng 3.4: Bảng thống kê lợi nhuận tiếp thị trước sau thực giải pháp Đơn vị tính: VNĐ Trước thực Sau thực Chênh lệch Chi phí tiếp thị 480.000.000 510.000.000 30.000.000 Doanh thu bán hàng 7.828.000.000 12.098.560.000 4.270.560.000 71.168.000.000 83.266.560.000 12.098.560.000 Doanh thu Tỉ lệ LNTT/DT 11% 17% 6% Dựa vào bảng 3.2 ta thấy công ty hướng, quan tâm đến khách hàng lớn địa bàn Cung cấp cho khách hàng khu vực xã Kiến Thuỵ mặt hàng bê tơng có chất lượng cao Nhờ uy tín với trang thiết bị đại, cơng ty ngày có chỗ đứng ngành khả có nhiều đơn hàng ngày lớn Sau thực giải pháp lợi nhuận từ giải pháp tăng doanh thu lên 12.098.560.000 đồng tương đương với 17% Đây số đáng mơ ước công ty thành lập Tỉ lệ chênh lệch lợi nhuận tiếp thị/ doanh thu tăng 6% sau thực giải pháp Giải khả thi 3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp giá 3.2.3.1 Lĩnh vực thương mại a Cơ sở lý luận: Lĩnh vực thương mại công ty thực chiến lược giảm giá cho khách hàng truyền thống công ty Trong phạm vi khu vực thành Phố Hải Phòng, ngành sản xuất bê tông ngày phát triển, công ty ngành liên tiếp mở nên việc cạnh tranh cơng ty Hải Phịng nói 66 chung công ty TNHH Thương mại dịch vụ Trường Hưng Thịnh nói riêng lớn Từ đó, số chênh lệch giá sản phẩm bê tông không cao nên việc giảm giá cho khách hàng truyền thống ảnh hưởng tới cơng ty Thay vào đó, cách thể quan tâm giữ gìn mối quan hệ với khách hàng truyền thống Thay bán với lượng sản phẩm với giá cao, cơng ty lựa chọn việc bán giá thấp chút với số lượng cao b Nội dung giải pháp: Hàng năm công ty có chiết khấu cho khách hàng truyền thống theo cách hạ giá cho khách hàng cũ Công ty giảm 2% so với giá bán cho khách hàng truyền thống Bảng 3.5: Bảng giá cho khách hàng truyền thống Đơn vị: VNĐ Cường độ Tiêu Độ Đơn Khách Khách bê chuẩn sụt(mm) vị tính hàng truyền hàng thơng thống thường tơng(Mác) 200# Đá 1×2 120±20 m3 744.800đ 760.000đ 250# Đá 1×2 120±20 m3 784.000đ 800.000đ 300# Đá 1×2 120±20 m3 842.800đ 860.000đ 350# Đá 1×2 120±20 m3 901.600đ 920.000đ 400# Đá 1×2 120±20 m3 950.600đ 970.000đ 450# Đá 1×2 120±20 m3 1.176.000đ 1.200.000đ 500# Đá 1×2 120±20 m3 1.244.600đ 1.270.000đ (Nguồn: Phịng kế hoạch vật tư – Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh) 67 Điều làm cho khách hàng truyền thống cảm thấy ưu đãi, gắn bó với cơng ty Bên cạnh cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển nguyên vật liệu, giảm hao hụt tới mức tối thiểu Lợi ích: - Tránh hàng tồn kho - Tăng uy tín cơng ty - Chất lượng sản phẩm công ty cải thiện - Nâng cao tính cạnh tranh với nhà cung ứng nguyên vật liệu khác khu vực Doanh nghiệp kỳ vọng có thêm hợp đồng sản xuất bê tông, làm tăng sản lượng tiêu thụ ngành thương mại khách hàng truyền thống tăng khả mua thêm sản phẩm hưởng chiết khấu Khi thực giải pháp dự kiến kích thích sản lượng tiêu thụ, giúp doanh thu tăng 4% c Tính hiệu giải pháp: Doanh thu sau = 4% Doanh thu trước = 4% x 71.168.000.000 = 2.846.720.000 đồng Khi áp dụng giải pháp này, sản lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tăng 4% so với trước thực hiện, điều làm cho doanh thu tăng thêm 2.846.720.000 đồng Có thể thấy việc giảm giá để kích thích sản lượng tiêu thụ với giá thấp chút vơ hợp lí Việc giảm giá giải pháp nhanh giúp công ty tránh tình trạng hàng tồn kho khách hàng hầu hết có xu hướng so sánh giá lợi ích từ cơng ty trước định mua Chính thế, giảm giá với giá cân nhắc đem lại cho cơng ty nhiều lợi ích lợi lớn cơng ty kích sức mua khách hàng, tạo điều kiện tăng khả tiêu thụ sản phẩm Từ dó, doanh thu tăng 4% so với trước thực giải pháp Giải pháp khả thi 3.2.4 Giải pháp 4: Đề xuất thành lập phận marketing a Cơ sở lý luận: 68 Hiện cơng ty cịn tồn vấn đề lớn việc chưa có phận marketing Điều ảnh hưởng nhiều tới kết kinh doanh cơng ty khơng phận có chuyên môn đảm nhận khiến hiệu thấp, chưa đạt u cầu Do đó, từ cơng ty nên thành lập phận marketing tuyển dụng nhân viên có lực, trình độ tốt, đào tạo Là cầu nối bên bên doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Có thể nói phịng marketing phịng ban khơng thể thiếu doanh nghiệp muốn thành công chế thị trường Chính thế, cơng ty chấp nhận bỏ tiền trả lương để chiêu mộ nhân viên có chun mơn nghiệp vụ cao, tận tình với công ty giúp công ty bán nhiều đơn hàng, khách hàng biết đến không khu vực Hải Phịng mà lan rộng thành phố khác Hải Dương, Hạ Long, Hà Nội Chủ động việc nắm bắt khu vực có nhiều cơng trình thi cơng, thuận lợi cho việc bn bán sản phẩm Từ đó, ta thấy việc thành lập marketing cần thiết để cơng ty tăng doanh thu, quan trọng cạnh tranh với công ty đối thủ b Nội dung giải pháp: Cơng ty thành lập phịng marketing dự kiến có nhân viên, bao gồm: trường phịng nhân viên truyền thơng Phịng marketing chức lên kế hoạch, thu thập thông tin từ thị trường, đưa phương án giải thực hoạt động liên quan tới marketing công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 69 Sơ đồ 3.6: Cơ cấu tổ chức phòng marketing Trưởng phòng marketing Nhân viên nghiên cứu thị trường Nhân viên nghiên cứu thị trường Nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên PR Chức vị trí phận marketing + Trưởng phịng marketing có nhiệm vụ lên kế hoạch, đưa chiến lược marketing, giúp cơng ty kinh doanh hiệu + Nhân viên nghiên cứu thị trường có nhiệm vụ tiếp nhận, thu thập thông tin, phản hồi trực tiếp từ thị trường Sau thành lập báo cáo chi tiết chuyển tới trưởng phịng để có phương án giải hiệu + Nhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ trực đường dây nóng, theo dõi bình luận, luồng thơng tin trực tiếp có liên quan đến cơng ty Ngồi nắm chi tiết thơng tin khách hàng để có sách ưu đãi đặc biệt khách hàng lâu năm + Nhân viên PR có nhiệm vụ đưa ý tưởng hoạt động nhằm quảng bá cho sản phẩm cơng ty Ngồi nhân viên PR phải trực tiếp làm việc liên hệ bên liên quan đến tổ chức kiện cho công ty Sau thành lập phòng marketing, phòng ban triển khai chương trình phát triển sản phẩm quá, phụ trách việc chạy quảng cáo, liên hệ với khách hàng giúp khách hàng nắm bắt thông tin sản phẩm mới, tạo nên tin tưởng khách hàng cơng ty Từ đó, đem nhiều hợp đồng cho công ty giúp công ty tăng doanh thu Chi phí để thành lập phịng marketing là: 70 Lương trưởng phòng marketing = 30.000.000đ Lương nhân viên nghiên cứu thị trường *2 = 14.000.000*2 = 28.000.000đ Lương nhân viên chăm sóc khách hàng = 13.000.000đ Lương nhân viên PR = 16.000.000đ Tổng chi phí = 30.000.000 + 28.000.000 + 13.000.000 + 16.000.000 = 87.000.000 c Tính hiệu giải pháp: Doanh thu dự kiến tăng 6% Lợi nhuận sau thuế dự kiến tăng 5% Bảng 3.7 Kết kinh doanh sau thực giải pháp Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Trước thực giải pháp Sau thực giải pháp Chênh lệch % Doanh thu 71.168.000.000 75.438.000.000 4.270.080.000 Lợi nhuận sau thuế 1.661.000.000 2.811.900.000 83.050.000 Chi phí phát sinh 87.000.000 => Dựa vào bảng ta thấy, việc thành lập phịng ban marketing vơ hợp lí cấp bách Tồn thể ban lãnh đạo cơng ty nhận quan trọng marketing Chính thế, phịng marketing giúp cơng ty nắm bắt hội cách dễ dàng hơn, làm tăng uy tín cơng ty khách hàng đồng thời khách hàng tạo cho tin tưởng định với công ty Giúp doanh thu dự kiến tăng 6% lợi nhuận sau thuế tăng rõ rệt 5% Giải pháp khả thi 3.4 Giải pháp chung 71 Doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển, đào tạo cán bộ, nhân viên dài hạn.Để thực điều phịng nhân cần triển khai thực dự án đào tạo nhân lực lĩnh vực quản lý, kỹ thuật, phân phối bán hàng năm 2021 Đưa sách đãi ngộ, ràng buộc rõ ràng hợp đồng lao động để giữ chân nhân viên tốt, đồng thời tránh việc công ty khác lôi kéo hút chất xám từ cơng ty Đưa đội ngũ thiết kế nước để nâng cao trình độ nắm bắt xu hướng Doanh nghiệp nên có chiến lược sử dụng nguồn lực hiệu bố trí, phân cơng lao động hợp lý tránh dư thừa, lãng phí Ngồi ra, việc dự báo biến động thị trường giúp cơng ty kiểm soát tốt giá nguyên vật liệu đầu vào thời điểm Đó yếu tố khơng nhỏ, giúp cơng ty thắt chặt chi phí tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường 72 KẾT LUẬN Dựa sở phân tích thực trạng hoạt động thực biện pháp marketing mix công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, nội dung chương đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Những giải pháp đưa vào tình hình tài quy mô công ty Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Cần nắm bắt hội tận dụng mạnh mình, khắc phục điểm yếu từ doanh nghiệp để Tồn phát triển thị trường Khi vượt qua khó khăn vị công ty dần nâng cao có chỗ đứng vững ngành Ngồi nỗ lực từ nghiên cứu thị trường, sản xuất, marketing mix thời điểm công cụ hỗ trợ vô hiệu giúp công ty ổn định phát triển dài hạn 73 KẾT LUẬN CHUNG Xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho người tiêu dùng biết đến thành phẩm doanh nghiệp nhanh chóng, góp phần lớn cho thành cơng doanh nghiệp Trên sở nên tảng lý thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động marketing công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, ngồi thành cơng đạt sách marketing cơng tác cịn bộc lộ nhiều thiếu xót Cơng ty dừng lại việc xây dựng thực sách marketing cách giặt chưa xây dựng cho chiến lược marketing hiệu quả, hợp lý Có thể nói, marketing nói chung marketing mix nói riêng cầu nối bền chặt doanh nghiệp khách hàng Doanh nghiệp muốn nâng cao lợi nhuận, thị phần hay khả cạnh tranh thiếu việc thực biện pháp marketing mix Và để biện pháp marketing mix đạt hiệu cao, doanh nghiệp cần đưa biện pháp phù hợp với thời điểm tình hình cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng biện pháp marketing mĩ, năm gần đây, công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh tích cực xây dựng phát triển việc thực biện pháp sản phẩm, giá bán, phân phối xúc tiến hỗn hợp Qua thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, Được tiếp cận thực tế tổ chức, quản lý nhân việc thực số biện pháp marketing mix cơng ty Từ đó, em có hiểu biết sâu sắc kiến thức học trường Do kiến thức thời gian có hạn nên khố luận em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy 74 giáo khoa để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trường giảng dạy kiến thức quý báo để em thực khóa luận Đặc biệt xin cảm ơn cô giáo Cao Thị Thu anh chị phịng kinh doanh cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Đã giúp em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hải phòng, ngày tháng 11 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Văn Trọng 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo ngành Xây dựng Việt Nam (2018) Nhà xuất công thương Bộ Công Thương Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh (2018) Báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh (2019) Báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Phạm Thị Huyền, Nguyễn Hồi Long (2018) Giáo trình Marketing dịch vụ NXB Đại học kinh tế Quốc Dân Philip Kotler (2007) Bàn Về Tiếp Thị NXB Tuổi Trẻ Ngơ Kim Thanh (2018) Giáo trình Quản trị chiến lược NXB Đại học kinh tế quốc dân Trương Đình Chiến (2016) Giáo trình Quản trị Marketing.NXB Đại học kinh tế quốc dân Trần Minh Đạo (2017) Marketing bản.NXB Đại học kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Xuân Quang (2017) Giáo Trình Marketing Thương Mại NXB Kinh Tế Quốc Dân Tài liệu trực tuyến: Bích Phạm Có khái niệm phát triển thị trường https://www.academia.edu/22721505/Co_2_khai_niem_phat_trien_thi_truong (Xem ngày 12/11/2020) Vũ Yến Mơ hình SWOT gì? Tổng quan phân tích SWOT hiệu https://123job.vn/bai-viet/mo-hinh-swot-la-gi-tong-quan-ve-phan-tich-swothieu-qua-672.html (Xem ngày 12/11/2020) 76 ... động Marketing Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh. .. hoạt động marketing công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 56 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MAKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG... ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 48 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh