Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Dũng Yến

24 664 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Dũng Yến

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay, việc cung cấp các sản phẩm điện tử, công nghệ, kỹ thuật, dịch vụ cho khách hàng là rất cần thiết, tuy nhiên đòi hỏi phải có năng lực và chiến lược kinh doanh hợp lý thì mới có thể đứng vững trên thị trường Việt Nam. Đáp ứng được những yêu cầu đó và với nhiệt huyết của mình hai thành viên đam mê kinh doanh đã cùng nhau đóng những sáng kiến, kinh nghiệm của mình thành lập nên công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Dũng Yến Tuy là một công ty còn non trẻ trên thị trường nhưng với tinh thần cầu thị và mang tính quyết đoán của mình, công ty đã không ngừng phát triển trong những năm qua, luôn đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất và kết quả là lợi nhuận của công ty không ngừng tăng lên

Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP DŨNG YẾN Tên công ty: Công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp Dũng Yến Tên tiếng anh: Dung yen comprehensive service trade company limited Tên viết tắt: Dung yen co.,LTD Trụ sở chính: số 243 đường cầu giấy, phường dịch vọng, quận cầu giấy, TP Hà Nội Điện thoại: 043. 8341948 Fax: 04.37671799 Email: Dungyen234@gmail.com Website: dungyen.com.vn Ngành nghề kinh doanh: STT Tên ngành 1 Mua bán đồ giải trí gia đình và đồ điện dân dụng 2 Mua bán đồ ngũ kim, thiết bị cấp nước trong nhà, thiết bị nhiệt và phụ tùng thay thế 3 Dịch vụ sửa chữa đồ dùng cá nhân và gia đình 4 Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa 5 Vận tải hàng hóa, vận tải khách hàng 6 Mua bán máy móc thiết bị và đồ dùng thay thế Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VNĐ (Ba tỷ đồng) Vốn pháp định: 3.000.000.000 VNĐ (Ba tỷ đồng) Danh sách thành viên góp vốn: ST T Tên thành viên Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú Giá trị phần góp vốn (VNĐ) Tỷ lệ % Số giấy CMT nhân dân 1 Nguyễn Tiến Dũng Phòng 8 nhà B2 ngõ 197 Phố Tây Sơn, Phường Trung Liệt, Q. Đống Đa, HN 1.500.000.000 50 011951005 2 Nguyễn Thị Phòng 8 nhà B2 ngõ 1.500.000.000 50 011951005 Nguyễn Viết Lương 1 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân Hải Yến 197 Phố Tây Sơn, Phường Trung Liệt, Q. Đống Đa, HN 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: Trong thời đại công nghệ phát triển như bão hiện nay, việc cung cấp các sản phẩm điện tử, công nghệ, kỹ thuật, dịch vụ cho khách hàng là rất cần thiết, tuy nhiên đòi hỏi phải có năng lực và chiến lược kinh doanh hợp lý thì mới có thể đứng vững trên thị trường Việt Nam. Đáp ứng được những yêu cầu đó và với nhiệt huyết của mình hai thành viên đam mê kinh doanh đã cùng nhau đóng những sáng kiến, kinh nghiệm của mình thành lập nên công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Dũng Yến Tuy là một công ty còn non trẻ trên thị trường nhưng với tinh thần cầu thị và mang tính quyết đoán của mình, công ty đã không ngừng phát triển trong những năm qua, luôn đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất và kết quả là lợi nhuận của công ty không ngừng tăng lên. - Ngày 22/1/2003: Công ty được thành lập với tên gọi Công ty Thương mại Dũng Yến với một cửa hàng nhỏ, có 4 nhân viên, kinh doanh và sửa chữa tivi của các hãng chính như TCL, Samsung, LC… chủ yếu giới thiệu sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. - Tháng 10 năm 2005: Đổi tên thành công ty Công ty Thương mại Dũng Yến và mở rộng lĩnh vực kinh doanh công ty cung cấp các thiết bị giải trí gia đình và đồ điện dân dụng - Tháng 5 năm 2008: Côg ty mở mới một showroom giới thiệu và trưng bày sản phẩm, đội ngũ nhân viên tăng lên 24 người. Công ty mở rộng kinh doanh cả hàng điện lạnh. Nguyễn Viết Lương 2 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân - Từ tháng 5 năm 2011 đến nay: Công ty không ngừng phát triển thị trường của mình với mong muốn mở thêm nhiều đại lý và hợp tác với nhiều doanh nghiệp và nhà cung ứng khác. Hiện tại số lượng nhân viên trong công ty là 27 người. Các ngành nghề kinh doanh của công ty cũng không ngừng được mở rộng. `1.2. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh. Công tycông ty tư nhân chuyên phân phối các loại sản phẩm điện dân dụng, công nghệ của các nhà sản xuất nổi tiếng đồng thời cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành đi kèm. Cụ thể như sau:  Mặt hàng kinh doanh: - Điện thoại: điện thoại bàn, điện thoại tổng đài, điện thoại di động với các hãng hàng sản xuất như: Panasonic, Samsung, Nokia, sony… - Các loại máy văn phòng: máy in, máy photocopy, máy Fax, máy chiếu… đồng thời cả mực in, giấy in… - Các thiết bị điện dân dụng như tivi, tủ lạnh, máy sấy tóc, máy sưởi, thiết bị nghe nhìn, lò vi sóng… - Dịch vụ bảo hành, sửa chữa các thiết bị điện - Dịch vụ tư vấn khách hàng.  Mục tiêu kinh doanh - Mang lại sự thỏa mãn tối đa cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. - Cam kết chỉ cung cấp hàng hóa chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng - Đảm bảo dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo. - Là một trợ thủ đắc lực cho khách hàng trong việc tư vấn, lựa chọn các sản phẩm. 1.3. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp. Với đặc điểm là doanh nghiệp phân phối, không trực tiếp sản xuất ra sản phẩm nhưng vẫn đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu ngày càng khắt khe của khách hàng, chính vì thế mà nhiệm vụ và chức năng của công ty cụ thể như sau: Nguyễn Viết Lương 3 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân Chức năng: - Công ty với chức năng làm đại lý phân phối cho các hãng hàng sản xuất như đã trình bày ở trên. - Cung cấp các dịch vụ bảo hành, sữa chữa, các dịch vụ sau bán hàng. Nhiệm vụ: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ một cách tốt nhất cho khách hàng, đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Uy tín và chất lượng được công ty đặt lên hàng đầu. Nguyễn Viết Lương 4 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP DŨNG YẾN 2.1. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 2.1.1. Đặc điểm về sản phẩm, dịch vụ Như đã nói ở trên, đặc điểm của công ty là phân phối sản phẩm và phục vụ các dịch vụ khách hàng, không trực tiếp sản xuất sản phẩm tuy nhiên những sản phẩm mà công ty phân phối cũng đòi hỏi phải được cung cấp từ những nhà sản xuất nổi tiếng có tên tuổi và chất lượng đảm bảo. Chính vì nhu cầu ngày càng cao và khắt khe của khách hàng nên đòi hỏi các nhà quản lý của công ty cũng như đội ngũ nhân viên phải nhiệt huyết với nghề nghiệp, không ngững trau dồi kiến thức tiếp thu công nghệ mới, học hỏi các kinh nghiệm kinh doanh của các đối tác, tìm hiểu và nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh và quan trọng nhất trong ngành nghề kinh doanh thiết bị công nghệ này phải yêu cầu đạo đức kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, để thương hiệu uy tín và chất lượng luôn được đảm bảo. Các sản phẩm chính của công ty bao gồm: Bảng: Danh mục sản phẩm của công ty Nguồn: Phòng kinh doanh Nguyễn Viết Lương 5 STT Dòng sản phẩm Sản phẩm chính 1 Âm thanh Dàn âm thanh, thiết bị Karaoke 2 Tivi Tivi Led, tivi LCD, tivi Plasma, tivi Slimit, đầu thu kỹ thuật số, dàn DVD, đầu mini Karaoke 3 Điện lạnh Tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, máy sấy quần áo, tủ lạnh 4 Dụng cụ nhà bếp gia đình Bếp từ, bàn là, máy sấy tóc, máy say sinh tố, máy hút bụi, phích điện, nồi cơm điện, bộ nồi, nồi áp suất, nồi ủ 5 Lọc nước Bình lọc nước, máy lọc nước, máy làm nóng lạnh nước 6 Bình nóng lạnh Bình nóng lạnh, bình úp 7 Ổn áp Ổn áp, máy phát điện Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân Đặc điểm chung của các loại sản phẩm này là hàng hóa hữu hình có thể lưu kho, cất trữ nhưng lại nhanh bị lạc hậu, lỗi thời nếu công ty nhập quá nhiều mà không tiêu thụ được sẽ bị giảm lợi nhuận do phải giảm giá, thanh lý. Các sản phẩm của công ty cũng là những sản phẩm tiêu dùng mang tính chất mùa vụ. Vào mỗi dịp khác nhau doanh thu của các sản phẩm có thể khác nhau. Các sản phẩm điều hòa, tủ lạnh tiêu thụ mạnh vào mùa hè, hàng âm thanh tiêu thụ tốt vào dịp tết. Những đặc điểm này đòi hỏi công ty cần có chiến lược hàng tồn kho phù hợp để mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty. 2.1.2. Đặc điểm cơ sở vật chất, máy móc thiết bị. Cơ sở vật chất và máy móc thiết bị của một công ty không sản xuất sản phẩm nên không có những thiết bị phức tạp, kỹ thuật cao mà chủ yếu là các thiết bị văn phòng như: điện thoại, máy in, máy fax, hệ thống máy tính quản lý… nên chủ yếu là các hoạt động lao động chủ yếu dựa vào sức người, với các thao tác đơn giản, tuy nhiên không vì thế mà làm suy giảm đi các yêu cầu thao tác chính xác, tỉ mỉ, cẩn thận và lòng nhiệt thành trong công việc của các nhân viên. Một nguồn lực quan trọng về cơ sở vật chất trong công ty mà chúng ta không thể không nói đến đó chính là cơ sở thông tin truyền dẫn. Là một doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng điện tử, công nghệ thông tin, lại mới khai thác kênh bán hàng trực tuyến trên mạng internet nên vấn đề quản lý mạng và đường truyền, thường xuyên bảo trì mạng, làm mới là điều vô cùng quan trọng để ổn định kinh doanh. Việc khai thác tối đa có hiệu quả các nguồn lợi trên mạng internet và mạng xã hội góp phần không nhỏ vào việc mở rộng thị trường, phát triển khách hàng không chỉ hướng tới thương Nguyễn Viết Lương 6 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân mại điện tử mà còn củng cố những khách hàng trên thị trường thương mại truyền thống. 2.1.3. Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh. Do ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh nên công ty gặp phải không ít đối thủ cạnh tranh trong đó có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn. Đối thủ cạnh tranh của công ty có thể chia thành hai nhóm là các siêu thị điện máy lớn và các cửa hàng bán đồ điện tử có tầm cỡ tương đương hoặc nhỏ hơn công ty. Cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, sự gia tăng của các trung tâm thương mại lớn số lượng các siêu thị điện máy ngày càng nhiều. Đặc điểm chung của các siêu thị này là kinh doanh hàng hóa rất đa dạng, chi phí dành cho Marketing và bán hàng rất lớn nên có nhiều chương trình giảm giá, khuyến mại nhằm hấp dẫn khách hàng. Hơn nữa, các siêu thị điện máy thường đưa ra các chương trình quảng cáo rất hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng, nhiều khách hàng thường xuyên chọn cách mua hàng ở các siêu thị điện máy nhằm có được những phần thưởng đi kèm. Đây chính là những đối thủ cạnh tranh tầm cỡ của công ty làm vấn đề cạnh tranh của công ty ngày càng gay gắt hơn. Có thể kể đến một số siêu thị điện máy lớn đang cạnh tranh trực tiếp với công ty như: Pico, Trần Anh, Top care… Tuy nhiên, do quy mô kinh doanh quá lớn nên các trung tâm điện máy lớn đang bị khách hàng phàn nàn nhiều về các dịch vụ vận chuyển, bảo hành sản phẩm. Đây là tin tốt đối với vấn đề cạnh tranh của công ty. Đối với các cửa hàng, các công ty kinh doanh có quy mô bằng hoặc nhỏ hơn quy mô của công ty thì áp lực cạnh tranh không quá lớn vì mỗi cửa hàng thường khai thác nhóm khách hàng khác nhau, hơn nữa trong địa bàn công ty kinh doanh chưa có đối thủ nào thực sự trở thành áp lực đối với công ty. 2.1.4. Đặc điểm về thị trường và khách hàng. Nguyễn Viết Lương 7 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân Thị trường, trong kinh tế học và kinh doanh, là nơi người mua và người bán (hay người có nhu cầu và người cung cấp) tiếp xúc trực tiếp, gián tiếp với nhau để trao đổi, mua bán hàng hóa và dịch vụ. Thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầu về một loại sản phẩm nhất định theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của sản phẩm, dịch vụ. Thực chất, Thị trường là tổng thể các khách hàng tiềm năng cùng có một yêu cầu cụ thể nhưng chưa được đáp ứng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu đó. Thị trường là một tập hợp những người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả năng trao đổi Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm, theo dõi một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó mà sự quan tâm này có thể dẫn đến hành động mua. Trước đây khi đề cập đến khách hàng, người ta chỉ nghĩ đến những đối tượng bên ngoài tổ chức có mua hàng hóa mà tổ chức đó cung cấp. Tuy nhiên hiện nay khái niệm khách hàng đã được mở rộng vào bên trong tổ chức. Thị trường của công ty rộng khắp đúng theo nghĩa đen của nó. Không chỉ những thị trường và khách hàng truyền thống mà công ty còn có một thị trường thương mại điện tử rộng lớn với những khách hàng đang có và tiềm ẩn đa dạng. Đây là một lợi thế cho công ty, nhưng cũng đòi hỏi một nghệ thuật kinh doanh trên mạng, chất lượng kinh doanh trên mạng phải đảm bảo. Có thể nhận thấy đặc điểm chung của khách hàng của công ty là những hộ gia đình, họ mua sản phẩm phục vụ cho các hoạt động của gia đình. Vì công ty kinh doanh hàng điện gia dụng mà khách hàng là hộ gia Nguyễn Viết Lương 8 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân đình nên tần suất mua hàng rất lớn, để phục vụ các hoạt động của gia đình, người tiêu dùng phải mua nhiều sản phẩm khác nhau ở các giai đoạn khác nhau. Chính đặc điểm này làm cho công ty có được một lượng khách hàng thường xuyên, mang lại khoản doanh thu lớn cho công ty. Nguyễn Viết Lương 9 Báo cáo thực tập Đại học kinh tế quốc dân 2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Kết quả kinh doanh của công ty được thể hiện dưới bảng sau: Bảng 2.1: Tóm lược kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (Đơn vị tính: ngìn đồng) (Nguồn: Trích báo cáo tài chính năm 2010, 2011 công ty Dũng Yến) Cùng giai đoạn là một năm nhưng kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua không ngừng được gia tăng. Năm 2008, kết quả sản xuất kinh doanh của công ty kém hơn so với năm 2009, 2010, 2011. Cụ thể là năm 2008 doanh thu của công ty chỉ đạt 123.756 triệu đồng, năm 2009 doanh thu tăng 185.013,412 triệu đồng tức đạt 308.769,412 triệu đồng. Sang năm 2010, doanh thu của công ty đạt 486.994,634 triệu đồng, năm 2011 đạt 607.450 triệu đồng. Như vậy, tốc độ tăng doanh thu của năm sau so với năm trước lần lượt là 150,4%; 57,86%; 24,73 %. Như vậy, xét về tốc độ tăng doanh thu của công ty thì tốc độ tăng doanh thu lại có xu hướng giảm dần. Tốc độ tăng doanh thu năm 2009 so với năm 2008 đạt cao nhất, bằng 150,4 %. Sở dĩ tốc độ tăng nhanh như vậy là do năm 2008 công ty mới mở rộng lĩnh vực kinh doanh nên hoạt động kinh doanh chưa được ổn định, kết quả kinh doanh không cao. Nguyễn Viết Lương 10 Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 Doanh thu 123.756.00 0 308.769.412 486.994.634 607.450.000 Tổng lợi nhuận trước thuế 22.680.000 57.560.800 98.230.566 142.567.890 Tổng lợi nhuận sau thuế 18.390.000 43.560.000 71.350.000 121.380.000

Ngày đăng: 25/07/2013, 09:30

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan