Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu điện tử hữu lai tiền giang

PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam bước đầu có chuyển biến tích cực tiến trình hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh uế doanh nghiệp mở rộng, song cạnh tranh diễn ngày khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nhiều tế H nguy tiềm ẩn đe dọa phát triển doanh nghiệp Trong chế thị trường nhiều biến động, bên cạnh yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định ảnh hưởng đến thành cơng doanh nghiệp lựa chọn hướng đúng, xác định chiến h lược kinh doanh cho hợp lý, kịp thời hiệu Vấn đề đặt cho doanh nghiệp in linh hoạt ứng phó với thay đổi thị trường Các tổ chức muốn nắm bắt hội hay ngăn chặn, hạn chế nguy đòi hỏi phải nâng cao khả cK cạnh tranh, phải hiểu rõ lực thân mơi trường xung quanh Bởi vậy, muốn kinh doanh thắng lợi doanh nghiệp phải hiểu rõ yếu tố mơi họ trường kinh doanh, để đề chiến lược kinh doanh phù hợp, làm sản phẩm - dịch vụ doanh nghiệp cạnh tranh lại sản phẩm - dịch vụ đối thủ không nội địa mà nước Đ ại khu vực, để nhằm mục tiêu hướng đến tương lai tốt đẹp cho tồn phát triển doanh nghiệp Trong 30 năm qua, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Xuất nhập ng điện tử Hữu Lai Tiền Giang doanh nghiệp phân phối sỉ lẻ hàng đầu Tiền Giang, kinh doanh mặt hàng điện tử, điện cơ, điện gia ườ dụng, điện lạnh,… đặc biệt công ty đại lý độc quyền dịch vụ truyền hình kỹ thuật số K+ thu qua vệ tinh Đứng trước xu thị trường có nhiều biến động Tr mà thị trường điện tử đóng băng địi hỏi doanh nghiệp phải có bước chuyển phù hợp với mục tiêu đề Bên cạnh mặt hàng phổ thơng doanh nghiệp phải nghiên cứu tìm kiếm mặt hàng kinh doanh chất lượng cao đáp ứng nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng Cơng ty phải đối phó với cạnh tranh gay gắt từ trung tâm mua sắm lớn cửa hàng -1- kim khí điện máy Tiền Giang tỉnh lân cận Sự ảnh hưởng tiến trình cắt giảm thuế theo lộ trình WTO, cột móc quan trọng thời điểm 2012 thuế nhập mặt hàng điện tử cắt giảm từ 5% đến 20%, làm cho mặt hàng điện tử lắp ráp nước có cạnh tranh gay gắt với mặt hàng nhập khẩu, buộc doanh uế nghiệp muốn giữ thị phần phát triển thời gian tới phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn phát triển tế H Xuất phát từ tình hình trên, định hướng chiến lược kinh doanh rõ ràng hợp lý sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp thời cơ, thuận lợi môi trường kinh doanh từ đến năm 2015, giúp doanh nghiệp có bước vững tương lai Với mong muốn in h xây dựng chiến lược để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh phù hợp sở hệ thống lý thuyết trang bị nhà trường vào tình hình thực tế cK công ty, chủ động chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Xuất nhập Điện tử Hữu Lai Tiền Giang” làm luận văn thạc sĩ 2.1 Mục tiêu chung họ Mục đích nghiên cứu luận văn Đ ại Trên sở làm rõ vấn đề lý luận phân tích thực trạng lực cạnh tranh đề xuất giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TM DV XNK điện tử Hữu Lai Tiền Giang đến năm 2015 ng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn cạnh tranh nâng cao ườ lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh hoạt động kinh doanh thiết bị sản phẩm điện tử Tr - Xác định, đo lường nguồn lực ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH TM DV Xuất nhập Điện tử Hữu Lai Tiền Giang - Qua đó, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TM DV XNK Điện tử Hữu Lai Tiền Giang đến năm 2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn -2- 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH TM DV XNK Điện tử Hữu Lai Tiền Giang 3.2 Phạm vi nghiên cứu luận văn Về nội dung: Nghiên cứu phân tích vấn đề liên quan đến lực cạnh uế tranh Công ty TNHH TM DV XNK Điện tử Hữu Lai Tiền Giang lý luận, thực tiễn giải pháp phát triển Giang với hoạt động doanh lĩnh vực điện tử tế H Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH TM DV XNK Điện tử Hữu Lai Tiền Về thời gian: Tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh công ty năm 2010 – 2012 đề xuất giải pháp đến năm 2015 in h Phương pháp nghiên cứu Luận văn nghiên cứu ứng dụng khoa học kinh tế vào doanh nghiệp cụ thể, cK phương pháp nghiên cứu sử dụng là:  Phương pháp luận: Sử dụng định nghĩa, khái niệm, khái luận có liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh; sử dụng ma trận: EFE, ma trận hình ảnh họ cạnh tranh, IFE, SWOT, QSPM để đánh giá tác động nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Đ ại  Phương pháp phân tích, tổng hợp: Kết mơ hình xử lý liệu diễn giải, phân tích thảo luận chi tiết Các biện pháp quản lý đề xuất dựa kết phân tích tổng hợp ng  Phương pháp điều tra, thu thập số liệu: + Đối với tài liệu thứ cấp: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo ườ tổng kết tài liệu khác công ty năm 2010-2012; niên giám thống Tr kê, thông tin truyền tải mạng Internet nguồn tài liệu liên quan khác + Đối với số liệu sơ cấp: Tham khảo ý kiến giám đốc cơng ty, phận, phịng ban, cán kỹ thuật công ty, nhà quản trị chuyên gia lĩnh vực điện tử doanh nghiệp để xây dựng chiến lược nâng cao lực cạnh tranh cho công ty từ năm 2012 - 2015 Tổng số phiếu điều tra phát cho đối tượng 22 phiếu, số thu 20 phiếu đạt 90% hoàn toàn phù -3- hợp cho việc phân tích đề tài nghiên cứu Ngoài việc điều tra lấy ý kiến chuyên gia, tác giả có điều tra lấy ý kiến khách hàng để đánh yếu tố tác động từ khách hàng ảnh hưởng đến việc kinh doanh công ty Tổng số phiếu điều tra phát cho khách hàng 145 phiếu, số thu 130 phiếu đạt 89.6% hồn tồn uế phù hợp cho việc phân tích đề tài nghiên cứu  Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu: Hệ thống hóa tài liệu điều tra việc Những đóng góp khoa học luận văn tế H xử lý số liệu tiến hành máy tính với phần mềm SPSS, Excel Hệ thống hoá vấn đề lý luận chiến luợc kinh doanh lực h cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh ngành điện tử in Thông tin thực trạng chiến lược sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh ngành điện tử tỉnh Tiền Giang mà cK điển hình Cơng ty TNHH TM DV XNK điện tử Hữu Lai Tiền Giang Đề xuất số giải pháp chiến lược chủ yếu nhằm xây dựng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TM DV Xuất nhập điện tử Hữu Lai Tiền họ Giang vận dụng cho doanh nghiệp kinh doanh ngành điện tử có đặc điểm tương tự nước ta Đ ại Bố cục luận văn Tên luận văn: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TM DV Xuất nhập Điện tử Hữu Lai Tiền Giang” ng Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thực tiển lực cạnh tranh ườ doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TM DV Tr Xuất nhập Điện tử Hữu Lai Tiền Giang Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TM DV Xuất nhập Điện tử Hữu Lai Tiền Giang -4- PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh uế 1.1.1 Những vấn đề cạnh tranh Doanh nghiệp (DN) chủ thể đóng vai trị quan trọng kinh tế H tế thị trường, tồn doanh nghiệp chịu tác động quy luật kinh tế khách quan như: quy luật giá trị, quy luật cung cầu quy luật cạnh tranh Trong kinh tế thị trường tổ chức, cá nhân quyền tự lựa chọn lĩnh h vực, ngành nghề kinh doanh mà pháp luật không cấm, nguồn gốc dẫn tới in cạnh tranh Cạnh tranh thị trường đa dạng phức tạp chủ thể có lợi ích kinh tế đối lập nhau, như: cạnh tranh người mua, cạnh tranh cK người bán, người bán với người mua, nhà sản xuất, doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngoài… Cạnh tranh xuất họ trình hình thành phát triển sản xuất hàng hóa Do có nhiều cách tiếp cận khác nhau, mục đích nghiên cứu khác nhau, nên thực tế có nhiều quan niệm khác cạnh tranh Đ ại Khi nghiên cứu chủ nghĩa tư bản, C.Mác đưa quan niệm cạnh tranh sau: "Cạnh tranh tư chủ nghĩa ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu ng thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch" [7] Như từ việc nghiên cứu xã hội tư chủ nghĩa, gắn liền với chế độ chiếm hữu tư nhân tư liệu sản ườ xuất, C.Mác nhìn nhận cạnh tranh góc độ "cá lớn nuốt cá bé", lấn át, Tr chèn ép lẫn để tồn thu lợi nhuận cao Tóm lại, từ quan niệm khác đưa khái niệm tổng quát cạnh tranh sau: Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà chủ thể kinh tế (các nhà sản xuất, nhà kinh doanh) ganh đua nhau, tìm biện pháp để đạt mục tiêu kinh tế mình, thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, tiêu thụ có lợi nhằm tối đa hố lợi nhuận [7] -5- 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh Có nhiều cách phân loại cạnh tranh dựa theo nhiều tiêu thức khác nhau, ngày phân tích đánh giá người ta dựa theo tiêu thức sau: 1.1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trường uế Dựa vào tiêu thức người ta chia cạnh tranh thành loại: + Cạnh tranh người bán người mua tế H Đây cạnh tranh diễn theo quy luật “mua rẻ, bán đắt” Người mua muốn mua sản phẩm cần với giá thấp cịn người bán muốn bán sản phẩm với giá cao, qua trình mặc để xác định giá hàng hóa [20] + Cạnh tranh người mua với in h Là cạnh tranh sở quy luật cung – cầu Nếu cung nhỏ cầu người phải mua hàng hóa với giá đắt ngược lại cung lớn cầu cK người mua lại có lợi người mua mua hàng hóa với giá rẻ [20] + Cạnh tranh người bán với Đây cạnh tranh chủ yếu thị trường với tính gay go khốc liệt, họ cạnh tranh có ý nghĩa sống doanh nghiệp nhằm chiếm lĩnh thị phần, thu hút khách hàng kết hàng hóa gia tăng với chất lượng, mẫu mả Đ ại đẹp giá lại thấp có lợi cho người mua Những doanh nghiệp dành thắng lợi cạnh tranh tăng thị phần, tăng doanh thu (DT) bán hàng tạo lợi nhuận tăng có vốn để mở rộng đầu tư sản xuất [20] ng 1.1.2.2 Căn vào phạm vi ngành kinh tế Theo tiêu thức người ta chia cạnh tranh thành loại: cạnh nội ườ ngành cạnh tranh ngành + Cạnh tranh nội ngành Tr Là hình thức cạnh tranh doanh nghiệp ngành, sản xuất loại hàng hóa nhằm mục đích tiêu thụ hàng hóa có lợi để thu lợi nhuận siêu ngạch biện pháp cải tiến kỹ thuật, nâng cao suất lao động, giảm chi phí sản xuất làm cho giá trị hàng hóa cá biệt DN sản xuất nhỏ giá trị xã hội Kết cạnh tranh làm cho kỹ thuật sản xuất phát triển -6- + Cạnh tranh ngành Là hình thức cạnh tranh doanh nghiệp hay đồng minh doanh nghiệp ngành với nhằm giành giật lợi nhuận cao Trong trình xuất phân bổ vốn đầu tư cách tự nhiên ngành khác nhau, kết uế hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân 1.1.2.3 Căn vào mức độ cạnh tranh tế H Căn vào mức độ cạnh tranh thị trường người ta chia cạnh tranh thành loại: cạnh tranh hồn hảo cạnh tranh khơng hồn hảo + Cạnh tranh hồn hảo Là loại cạnh tranh có đặc điểm như: có vơ số người bán, người mua độc lập in h với (mỗi cá nhân đơn lẻ khơng có tác động tới giá thị trường); sản phẩm đồng (người mua không cần phân biệt sản phẩm hãng nào); cK thông tin đầy đủ (cả người mua người bán hiểu biết hoàn hảo, liên tục sản phẩm trao đổi sản phẩm); khơng có rào cản quy định (việc thu nhập rút lui khỏi thị trường hoàn toàn tự do, động lợi nhuận) [20] họ + Cạnh tranh khơng hồn hảo Bao gồm cạnh tranh mang tính độc quyền độc quyền tập đồn Đ ại - Cạnh tranh mang tính độc quyền thị trường có nhiều hãng bán sản phẩm tương tự (thay cho nhau) phân biệt khác Đặc điểm loại hình cạnh tranh sản phẩm đa dạng hóa: hãng ng cạnh tranh với việc bán sản phẩm khác nhãn hiệu, mẫu mã, bao bì, điều kiện dịch vụ kèm, chất lượng danh tiếng; hãng người sản ườ xuất với sản phẩm mình; hình thức cạnh tranh chủ yếu thông qua nhãn mác [20] Tr - Cạnh tranh mang tính độc quyền tập đồn: có thị trường có vài hãng bán sản phẩm đồng (độc quyền tập đoàn túy) phân biệt (độc quyền tập đoàn phân biệt) Đặc điểm độc quyền tập đồn có hãng cạnh tranh trực tiếp; hãng phụ thuộc chặt chẽ (mỗi hàng định phải cân nhắc cẩn thận xem hành động ảnh hưởng tới đối thủ cạnh -7- tranh phải ứng xử nào); tốc độ phản ứng thị trường nhanh (thay đổi giá) địi hỏi thời gian (trường hợp cải tiến sản phẩm); việc gia nhập vào thị trường hãng khó khăn (rào chắn cao) trở ngại kinh tế theo quy mô, nhiều tiền cho quyền uế để tạo lập vị danh tiếng thị trường [20] 1.1.3 Cạnh tranh doanh nghiệp tế H Trong thị trường, doanh nghiệp ngành cạnh tranh với việc lựa chọn yếu tố đầu vào, trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm 1.1.3.1 Cạnh tranh việc lựa chọn yếu tố đầu vào Thực chất, việc doanh nghiệp tìm kiếm cho nguồn cung h ứng tốt nhất, đầy đủ, thường xuyên chi phí cho yếu tố đầu vào nhỏ in Trong chế thị trường, nhiều nhà cung ứng nhiều doanh nghiệp có nhu cK cầu số yếu tố đầu vào định song tồn lúc Mỗi nhà cung ứng có mức giá cho yếu tố đầu vào khác Do đó, doanh nghiệp chọn cho nhà cung ứng có mức giá thấp có dịch vụ cung ứng họ tốt Tuy nhiên, để tránh tình trạng có nhà cung ứng độc quyền, doanh nghiệp nên chọn cho số nhà cung ứng có nhà cung ứng Điều Đ ại vơ hình dung dẫn tới số nhà cung ứng có giá cao bị loại bỏ Ngược lại, nhà cung ứng lại muốn lựa chọn khách mua yếu tố đầu vào trình sản xuất với mức giá cao 1.1.3.2 Cạnh tranh trình sản xuất ng Cạnh tranh q trình sản xuất trình ganh đua doanh nghiệp việc tìm câu trả lời tối ưu cho câu hỏi: sản xuất ườ gì? Sản xuất cho ai? Và sản xuất nào? nhằm tạo sản phẩm có chất lượng cao, bao bì, mẫu mã đẹp, giá phù hợp thị trường chấp nhận, đồng Tr thời áp dụng biện pháp thích hợp nhằm giảm thiểu chi phí q trình sản xuất để mong muốn thu lợi nhuận cao 1.1.3.3 Cạnh tranh trình tiêu thụ sản phẩm Đây lĩnh vực cạnh tranh, liệt nhất, định tồn doanh nghiệp Mục đích cạnh tranh tranh giành thị trường khách -8- hàng qua để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, thực mục tiêu cuối tối đa hóa lợi nhuận Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp hút khách hàng nhiều, tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn, giành chiến thắng cạnh tranh ngược lại uế 1.1.4 Vai trò cạnh tranh 1.1.4.1 Vai trò kinh tế quốc dân tế H Cạnh tranh thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật, từ thúc đẩy phát triển lực lượng sản xuất Cạnh tranh điều kiện giáo dục tính động doanh nghiệp, bên cạnh góp phần gợi mở nhu cầu xã hội thông qua xuất sản phẩm in h 1.1.4.2 Vai trò doanh nghiệp Cạnh tranh định tồn phát triển doanh nghiệp khả cK cạnh tranh tác động đến kết tiêu thụ mà kết tiêu thụ sản phẩm khâu định cho doanh nghiệp phát triển hay đóng cửa sản xuất Cạnh tranh động lực cho phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm biện pháp họ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cạnh tranh định vị trí doanh nghiệp thị trường thông qua thị phần DN so với đối thủ cạnh tranh Đ ại 1.1.4.3 Vai trò người tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh doanh nghiệp mà người tiêu dùng có hội nhận sản phẩm ngày phong phú đa dạng với chất lượng giá ng thành phù hợp với khả họ Bên cạnh mặt tích cực, cạnh tranh có tiêu cực Đó là: dẫn ườ tới phân hóa giàu nghèo, dẫn tới xu hướng độc quyền kinh doanh, cạnh tranh khơng bình đẳng, tình trạng “cá lớn nuốt cá bé”, thiệt hại quyền lợi Tr người tiêu dùng, hay cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến việc khủng hoảng thừa, thất nghiệp… Đó khuyết tật kinh tế thị trường, để khắc phục cần phải có vai trị điều tiết Chính phủ Cuối cùng, với vai trị lợi ích to lớn cạnh tranh mang lại, cần phải cám ơn sách mở cửa hội nhập Tuy nhiên, điều quan trọng -9- doanh nghiệp cần phải xây dựng triển khai cho chiến lược kinh doanh tồn diện, phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh 1.2 Lý thuyết nguồn lực đặc điểm nguồn lực tạo lợi cạnh tranh 1.2.1 Lý thuyết nguồn lực uế Lý thuyết nguồn lực doanh nghiệp tập trung vào phân tích cạnh tranh dựa vào yếu tố bên trong, nguồn lực doanh nghiệp Nguồn lực tế H doanh nghiệp thể nhiều dạng khác Chúng ta chia chúng thành hai nhóm: hữu hình vơ hình [30] Nguồn lực hữu hình bao gồm nguồn lực tài vật chất hữu hình Nguồn lực tài vốn tự có khả vay vốn doanh nghiệp Nguồn vật chất hữu hình bao gồm tài sản sản in h xuất hữu hình doanh nghiệp đem lại lợi chi phí sản xuất qui mơ, vị trí, tinh vi kỹ thuật (technical sophistication), tính linh hoạt nhà máy sản cK xuất, trang thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào, v.v Nguồn lực vơ hình bao gồm công nghệ, danh tiếng nhân lực doanh nghiệp Nguồn lực công nghệ bao gồm sỡ hữu trí tuệ, phát minh, sáng chế, v.v… Nguồn lực danh tiếng bao họ gồm việc sở hữu nhãn hiệu tiếng, dịch vụ, chất lượng, độ tin cậy, thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, nhà cung cấp, ngân hàng, quyền, v.v… Đ ại Nguồn lực nhân bao gồm kiến thức, kỹ nhân viên, khả thích hợp nhân viên với tính linh hoạt chiến lược, lịng trung thành nhân viên Lý thuyết nguồn lực cho nguồn lực doanh nghiệp yếu ng tố định đến lợi cạnh tranh kết kinh doanh doanh nghiệp, dựa tiền đề doanh nghiệp ngành thường sử dụng chiến lược ườ kinh doanh khác khơng thể dễ dàng chép chiến lược kinh doanh phụ thuộc vào nguồn lực doanh nghiệp Khác với mơ hình năm lực Tr cạnh tranh Porter, lý thuyết nguồn lực cạnh tranh tập trung vào yếu tố bên doanh nghiệp Như vậy, lý thuyết nguồn lực - tập trung vào nội lực doanh nghiệp – bổ sung cho lý thuyết cạnh tranh dựa kinh tế học IO Sự khác biệt doanh nghiệp mô hình Chamberlin, IO Schumpeter sở cho lý thuyết nguồn lực doanh nghiệp Tuy nhiên, giống mô hình Chamberlin -10- Thực tốt chương trình hỗ trợ nhà cho người nghèo, gia đình sách; bố trí hợp lý dân cư, giảm thiểu rủi ro cho nhân dân trước biến đổi bất thường thời tiết, khí hậu vùng ngập lũ, ven sơng, ven biển [Nguồn: Báo cáo trị Ban Chấp hành Đảng tỉnh khóa VIII Đại hội đại 3.1.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh Hữu Lai uế biểu Đảng tỉnh Tiền Giang lần thứ IX, ngày 17/9/2010] tế H Xuất phát chiến lược, quy hoạch, mục tiêu phát triển kinh tế xã hội nói chung cụ thể lĩnh vực thương mại dịch vụ UBND tỉnh Tiền Giang đến năm 2015, Công ty Hữu Lai Tiền Giang xây dựng định hướng hoạt động kinh doanh từ đến năm 2015 sau: h - Tập trung phát triển thị phần có điều kiện cạnh tranh ngày gay in gắt với nhiều doanh nghiệp kinh doanh ngành; đưa giải pháp, sách, cK chiến lược nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty, cụ thể thông qua công tác đấu thầu cơng trình cung cấp thiết bị lĩnh vục kinh doanh doanh nghiệp, coi nhiệm vụ trọng tâm suốt giai đoạn 2012-2015 họ - Tập trung nguồn lực để đầu tư chiều sâu, củng cố công tác quản lý nhân sự, đặc biệt quan tâm vấn đề chất lượng sản phẩm thỏa mãn khách Đ ại hàng nhằm phát huy tối đa mạnh sẵn có mình, đáp ứng nhu cầu sử dụng mặt hàng với quy mô ngày lớn đa dạng, đồng hành phát triển tỉnh nhà nước - Nâng cao lực quản lý điều hành theo hướng linh hoạt, động phù ng hợp với hoạt động kinh doanh công ty Củng cố, xếp lại mơ hình tổ chức máy theo hướng tinh gọn, hiệu Xây dựng cơng cụ, sách điều hành ườ theo hướng vừa chặt chẽ, vừa thông thống nhằm khuyến khích đổi mới, cống hiến người lao động Có sách thu hút nhân tài, nâng cao đời sống Tr người lao động vật chất lẫn tinh thần - Thực triệt để đại hố cơng tác nâng cao trình độ cán bộ, tiếp cận với cơng nghệ khoa học tiên tiến - Triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 áp dụng toàn hoạt động liên quan đến chất lượng sản phẩm DN -94- - Chấp hành nghiêm chỉnh hệ thống sách, pháp luật nhà nước Theo dõi quản lý chặt chẽ chất lượng tiến độ thi cơng cơng trình cung cấp thiết bị cho chủ đầu tư Nâng cao chất lượng kiểm tra, giám sát việc tổ chức triển khai thi công công trình việc chấp hành nội quy, quy chế công ty uế - Xây dựng phát triển thương hiệu theo hướng uy tín khách hàng, đối tác, tin tưởng cấp lãnh đạo, niềm tin, động lực cán bộ, tế H công nhân viên - Tăng cường công tác huy động vốn từ nhà đầu tư nhằm giảm bớt gánh nặng từ nguồn vay tập trung vốn cho kế hoạch đầu tư công ty TM DV XNK Điện tử Hữu Lai Tiền Giang h 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH in Để xây dựng công ty Hữu Lai trở thành công ty phân phối lẻ hàng đầu cK Đồng Bằng Sông Cửu Long Đồng thời khẳng định thương hiệu Hữu Lai lòng khách hàng trước đối thủ cạnh tranh Hữu Lai cần kết hợp có hiệu chiến lược chọn Đặc biệt quan tâm đến hai chiến lược chủ đạo chiến lược họ phát triển thị trường chiến lược khác biệt hoá Chiến lược kinh doanh Hữu Lai từ năm 2012 đến 2015 thành công Đ ại mà phận thực thi chiến lược chức thực tốt nhiệm vụ giao lộ trình tiến độ Cơng ty cần có giải pháp cụ thể nhằm hỗ trợ cho phận hoàn thành nghững mục tiêu đề cách hợp lý hiệu ng - Đối với chiến lược phát triển thị trường: Công ty nên tập trung phát triển hệ thống phân phối rải đều, đồng thời tạo mạng lưới phân phối rộng khắp khu ườ vực Đồng Bằng Sông Cửu Long Chú ý khai thác tiềm thị trường đô thị mới, khu công nghiệp thành phố lớn Tr - Đối với chiến lược khác biệt hoá: Đối với chiến lược này, Hữu Lai cần tập trung vào nổ lực marketing có khác biệt rõ rệt so với đối thủ cạnh tranh 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Để thực chiến lược đề việc chuẩn bị nguồn nhân lực phù hợp có khả đáp ứng nhu cầu phát triển công ty tình hình -95- vơ quan trọng Muốn thực thi chiến lược, địi hỏi cơng ty phải có nhà quản trị giỏi, đủ lực đồng thời đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, nổ cơng việc Yếu tố góp phần quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực Hữu Lai - Chính sách tuyển dụng hoạch định nguồn nhân lực: uế Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty Hữu Lai tế H Thay đổi sách tuyển dụng cũ theo nguồn nội sách tuyển dụng dựa tiêu chí cạnh tranh bình đẳng sở lực chun mơn nhằm giúp cơng ty tìm người, làm việc, phù hợp với tình hình cơng ty thời gian tới in h Thông tin tuyển dụng nên công bố Website công ty, trung tâm giới thiệu việc làm với phương tiện thông tin có khả phát tán cK thơng tin rộng khắp Trong đợt bán hàng cao điểm vào mùa bán hàng hay chương trình khuyến kéo dài phận nhân nên chủ động có kế hoạch kết họ hợp phận bán hàng với phận khác tuyển thêm nhân viên làm việc bán thời gian để phục vụ tốt cho công việc bán hàng nhằm đáp ứng kịp thời hoạt Đ ại động kinh doanh công ty - Hoạch định nguồn nhân lực: Phịng tổ chức- hành chánh nên có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển ng kinh doanh công ty thời gian tới Giải pháp cụ thể chiến lược đào tạo, huấn luyện nhân viên ườ công ty thực sau: - Chiến lược đào tạo, huấn luyện bên ngồi Tr Phịng tổ chức có kế hoạch hợp tác bên ngồi để trưởng phịng, nhân viên cấp cao tham gia lớp huấn luyện bên chủ yếu khóa huấn luyện quản trị nhằm cải thiện kĩ điều hành trưởng phịng Trên sở đào tạo thêm chun mơn để đáp ứng tình hình kinh doanh mới, trưởng phịng người huấn luyện đào tạo lại cho nhân viên phận -96- - Chiến lược đào tạo chỗ: Đây chiến lược quan trọng cho Hữu Lai thể hiện: Ban giám đốc cơng ty nên chủ động giao cho phịng tổ chức kết hợp với trưởng phòng ban khác thực việc đào tạo chỗ cho nhân viên uế Phịng tổ chức chịu trách nhiệm huấn luyện trực tiếp cho nhân viên kĩ cần thiết hoạt động kinh doanh như: kĩ giao tiếp, phục vụ khách tế H hàng, kỹ bán hàng Các trưởng phòng phải đảm nhận trách nhiệm đào tạo huấn luyện chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên trực thuộc phận Bên cạnh HỮU LAI nên phối hợp với nhà cung ứng mở lớp đào tạo chuyên sâu mặt kỹ thuật sản phẩm đảm bảo cho nhân viên kĩ thuật công in h ty phục vụ khách hàng cách tốt tình hình Khi tuyển dụng vị trí quan trọng Hữu Lai thường phải thận trọng thông cK qua trung tâm giới thiệu việc làm có uy tín trường đại học cao đẳng có danh tiếng để chọn ứng viên tiềm đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty họ - Về sách thi đua khen thưởng, đãi ngộ: Tiếp tục áp dụng sách khen thưởng phận bán hàng trực tiếp Đ ại phận khác cơng ty nhằm động viên, kích thích động làm việc phòng ban Hơn nũa Hữu Lai cần phải có chế độ khen thưởng tức phịng ban đạt tiêu mong đợi mà ban giám đốc ng đưa xuống chẳng hạn tung chương trình khuyến chương trình khuyến thành cơng ngồi mong đợi tức làm cho lượng khách hàng ườ đến với HỮU LAI doanh số bán tăng mạnh ngồi dự đốn ban giám đốc Tuy nhiên, cơng ty cần có sách đãi ngộ tốt như: tăng lương trước Tr thời hạn thăng cấp… nhân viên có lực đem lại lợi nhuận cao cho công ty để đảm bảo nguồn nhân lực ln ổn định Bằng việc làm kích thích động viên tin thần làm việc nhân viên khác công ty - Về xây dựng môi trường làm việc HỮU LAI -97- Các phận Hữu Lai nhìn chung có phối hợp nhịp nhàng với hoạt động đảm bảo tốt cho tình hình kinh doanh cơng ty Do đó, phịng tổ chức hành cần phải trì môi trường làm việc hân thiện hợp tác để nâng cao hiệu làm việc đồng thời phát huy sức mạnh tập thể uế 3.2.2 Giải pháp marketing Khi mà doanh nghiệp vào quỹ đạo phát triển nổ lực tế H marketing giúp doanh nghiệp có vị cạnh tranh tốt Chính cơng ty Hữu Lai cần có giải pháp thiết thực việc vận dụng nổ lực marketing tạo cầu nối hữu hiệu công ty với khách hàng Giải pháp marketing thực sau: in h 3.2.2.1 Về sản phẩm Vẫn tiếp tục thực cam kết với khách hàng hàng hóa Hữu Lai cK hàng hãng từ thương hiệu tiếng hàng đầu giới đến thương hiệu có uy tín nước Sản phẩm Hữu Lai có phân hóa phong phú đa dạng chủng loại, mẫu mã Trong xu phát triển địi hỏi cơng họ ty phải động tham gia kinh doanh sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Công ty nên trọng vào mặt hàng thuộc Đ ại lĩnh vực trang trí nội thất, đèn trang trí, vật liệu xây dựng… Những ngành hàng thực dựa tiềm lực nội Hữu Lai như: thương hiệu có uy tín đơng đảo ngưởi tiêu dùng biết đến, khả tài ng tương đối mạnh, dịch vụ sau bán hàng tốt, giá cạnh tranh,… Hữu Lai nên tập trung vào sản phẩm mang tính chất sau: ườ - Xu hướng tiêu dùng người dân ngày tăng tương lai - Sản phẩm có tỷ suất sinh lợi cao Tr - Sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận, tạo khác biệt nhận thức người tiêu dùng - Những sản phẩm phải tạo mạnh phát triển tình hình Hữu Lai so với đối thủ cạnh tranh ngành -98- 3.2.2.2 Trưng bày hàng hóa Việc trưng bày hàng hóa Hữu Lai thực chuyên nghiệp nhờ vào tận tâm tập thể nhân viên kinh doanh với động ham học hỏi ban giám đốc Không khách hàng mà nhà cung ứng đến với uế HỮU LAI điều hài lòng cách thức trưng bày hàng hóa showroom cơng ty Do đó, thời gian tới cơng ty cần phải hồn thiện cách thức trưng tế H bày hàng hóa thể công ty xứng tầm khu vực Trưng bày hàng hóa chuyên nghiệp tạo cho người tiêu dùng phong cách riêng hoàn toàn đến Hữu Lai tham quan mua sắm 3.2.3 Giải pháp giá in h Chính sách giá Hữu Lai thực “giá tốt nhất- giá hãng”, người tiêu dùng đến cơng ty hưởng mức giá hợp lý theo cam kết cK công ty với nhà cung ứng Đối với phận kinh doanh nhập hàng cần tiến hành đàm phán với nhà cung ứng, đảm bảo công ty thực cung ứng với tốt mức giá tối ưu Hữu Lai nên chủ động cơng tác tìm kiếm nhà họ cung ứng, làm chủ giá cả, chi phí nhập hàng tránh tình trạng bị nhà cung ứng thâu tóm, ép giá Đặc biệt cải thiện lại khâu quản trị tồn kho, bảo quản, tồn trữ sản phẩm Đ ại để chất lượng không bị ảnh hưởng sau trình nhập hàng lưu trữ 3.2.4 Giải pháp kênh phân phối Do Hữu Lai thâm nhập thị trường Tân Phước nên cơng ty cần phải có ng biện pháp xây dựng kênh phân phối trực tiếp để xây dựng thương hiệu cơng ty lịng khách hàng ườ Ngồi kênh phân phối chủ đạo cơng ty cần thiết lập hệ thống phân phối trung gian với tham gia đại lý Tuy nhiên hệ thống phân phối có ảnh Tr hưởng lớn đến hình ảnh phiến diện cơng ty nên Hữu Lai cần tìm đại lý phù hợp có lực uy tín Những sách mở rộng kênh phân phối phải thực cẩn thận tỉ mỉ dài hạn -99- Việc truyền tải thông tin giá, dịch vụ trước sau bán hàng, chất lượng sản phẩm phải cập nhật thường xuyên Chú ý công tác đãi ngộ, hoa hồng cho đại lý Tạo lập lòng trung thành mối quan hệ tốt đẹp đại lý công ty uế Trong tương lai công ty phải xây dựng cho đại lý độc quyền thị trường có thị phần lớn nhằm đưa thương hiệu khẳng định vị công ty tế H lòng khách hàng so với đối thủ cạnh tranh khác Xây dựng kênh phân phối đại: bán hàng qua mạng, thư đặt hàng…để phù hợp với xu hướng tiêu dùng 3.2.5 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp in h - Chương trình khuyến mãi: Hữu Lai đầu việc đưa chương trình khuyến đạc thành cơng cK sắc ngày lễ lớn, dịp, kiện lớn năm dành cho người tiêu dùng Do để tăng sức hấp dẫn mua hàng người tiêu dùng HỮU LAI họ nên trì thực tốt chương trình khuyến lúc trước thực chương trình khuyến trước đối thủ cạnh tranh nhằm trì cố Đ ại khách hàng thu hút khách hàng tiềm Ngồi chương trình khuyến mãi, công ty cần đưa đợt giảm giá, quà tặng, bốc thăm trúng thưởng,… phải ý đến yếu tố minh bạch, công ng tránh gây nhằm lẫn cho khách hàng yếu tố giá chất lượng hàng hóa Nên tung chương trình khuyến bất ngờ, thời gian ngắn điều ườ giúp cho Hữu Lai tăng doanh số bán hàng thu hút lượng lớn khách hàng đối thủ cạnh tranh Song song làm tăng khả nhận biết thương hiệu Tr Hữu Lai lòng người tiêu dùng - Chiến lược quảng cáo dài hạn Cùng với chiến lược quảng cáo rộng rãi đến tầng lớp người tiêu dùng thời gian qua nhằm phục vụ cho chương trình khuyến ngắn -100- hạn Cơng ty cần có kế hoạch quảng cáo dài hạn với mục tiêu tác động đến hành vi mua hàng vào tiềm thức người - Chăm sóc khách hàng Hiện công ty tiến hành thành lập trạm chăm sóc khách hàng lưu uế động chủ động chăm sóc sản phẩm cho khách hàng cách tốt Thiết lập đường dân nóng chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư tế H vấn cho khách hàng có nhu cầu thơng tin cần thiết sản phẩm dịch vụ Thường xuyên mở hội thảo khách hàng, buổi tọa đàm trao đổi trực tiếp nhà lãnh đạo công ty với người tiêu dùng, xây dựng mối quan hệ hai chiều tốt đẹp in h Hệ thống chăm sóc khách hàng với phân khúc khách hàng thân thiết, khách hàng thành viên… có ưu đãi hấp dẫn cK Phát triển phận bán hàng thành trung tâm lắng nghe đóng góp, ý kiến khách hàng, có thêm phận hướng dẫn khách hàng việc sử dụng tính sản phẩm, thắc mắc kĩ thuật, chất lượng… họ Hoàn thiện lại hệ thống bảo hành, sửa chữa, bảo trì, rút ngắn thời gian lắp đặt, giao hàng làm khách hàng thỏa mãn với dịch vụ mà công ty đưa Đ ại - Tài trợ: Hữu Lai nên tiếp tục phối hợp với tập đoàn điện tử lớn nước thực chương trình tài trợ ng Tập trung tài trợ cho hoạt động có tính xã hội cao có khả ảnh hưởng nhiều đến khách hàng ườ Các hoạt động tài trợ cần phận chức công ty nghiên cứu, điều tra thông tin để tránh bị tác hại phản diện từ việc tài trợ cho hoạt động Tr phi đạo đức, ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân cộng đồng 3.2.6 Giải pháp nghiên cứu phát triển - Thành lập phòng nghiên cứu phát triển - Đưa định hướng phát triển lâu dài cho cơng ty - Khuyến khích nhân viên tìm tịi nghiên cứu ý tưởng kinh doanh -101- Tóm tắt Chương Trên sở lý luận thực tiễn cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, thực trạng lực cạnh tranh HỮU LAI thời gian qua, định hướng phát triển kinh tế xã hội nói chung lĩnh vực thương uế mại dịch vụ nói riêng UBND tỉnh Tiền Giang đến năm 2015 định hướng phát triển công ty, tác giả đưa giải pháp có mối quan hệ mật thiết mang tế H tính hệ thống nhằm phát huy lợi có định hướng khắc phục hạn chế để ngày nâng cao lực cạnh tranh Hữu Lai, nâng cao hiệu Tr ườ ng Đ ại họ cK in h kinh doanh công ty thời gian tới -102- PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Luận văn tiến hành đánh giá kết hoạt động kinh doanh, phân tích nhân tố khách quan, chủ quan ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Hữu Lai uế có kết luận cụ thể sau: - Còn số chiến lược kinh doanh chưa ổn định như: chiến lược phát triển thị tế H trường, chiến lược khác biệt hoá - Nguồn nhân lực công ty đại đa số qua đào tạo bản, có trình độ đáp ứng nhiệm vụ Bên cạnh cịn hạn chế định h nhân viên phục vụ khách hàng thiếu kinh nghiệm, chưa chuyên nghiệp in như: thái độ phục vụ chưa tốt, thờ ơ, bỏ mặt khách hàng, giao hàng chưa hẹn - Giá dịch vụ tương ứng với dịch vụ khác Đây điều Công ty nên lưu tâm, so với đối thủ khác cK khách hàng nhận xét tức sản phẩm dịch vụ Công ty chưa bật họ - Các yếu tố: lực cạnh tranh sản phẩm, thị phần, hiệu kinh thương hiệu doanh nghiệp chưa thật mạnh so với đối thủ cạnh tranh ngành thị trường Đ ại - Hoạt động marketing công ty ngày chưa trọng Công tác marketing phát triển thị trường, khả nắm bắt thông tin thị trường công ty cịn có hạn chế, chưa mang tính chiến lược dài hạn, hiệu đem lại chưa cao ng - Các yếu tố khách quan như: Môi trường kinh tế pháp lý, chủ đầu tư, quan tư vấn giám sát, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp thời gian qua ảnh ườ hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh công ty - Đại đa số khách hàng điều tra khảo sát đánh giá tốt lực cạnh tranh Tr công ty; vậy, số tiêu chí cịn bị đánh giá chưa tốt Từ kết nghiên cứu chương 2, định hướng Hữu Lai, luận văn đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty -103- Do hạn chế trình độ, thời gian nguồn thơng tin nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý chân thành thầy cô, bạn bè quý công ty Kiến nghị uế 2.1 Kiến nghị ngành - Đẩy nhanh việc thành lập hiệp hội doanh nghiệp ngành kim khí tế H điện máy sở hiệp hội cần có chiến lược cụ thể để hỗ trợ giúp đỡ doanh nghiệp ngành tồn phát triển trước tập đoàn bán lẻ đa quốc gia - Tổ chức triễn lãm sản phẩm ngành kim khí điện máy để tạo hội in h cho doanh nghiệp trao đổi kinh nghiệm mua bán hàng hóa Tổ chức buổi hội thảo chuyên đề nhằm giúp người tiêu dùng có thơng ti hướng dẫn sử cK dụng hàng hãng Đặc biệt giúp người tiêu dùng phân biệt hàng thật hàng nhái, lựa chọn sử dụng hàng hãng - Cần cung cấp thơng tin sách nhà nước, thông tin thị họ trường để hỗ trợ doanh nghiệp đồng thời tạo hội liên kết doanh nghiệp cung ứng công ty kinh doanh lĩnh vực kim khí điện máy Đ ại 2.2 Kiến nghị Hữu Lai Trong bối cảnh cạnh tranh diễn ngày gay gắt, lực cạnh tranh yếu tố góp phần định thành công doanh nghiệp thị trường Do ng việc nhận thức yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh vấn đề cần thiết Với mục đích đó, nghiên cứu tiến hành cách thu thập ý kiến khách ườ hàng phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố vơ hình (bên cạnh nhân tố hữu hình) đến lực cạnh tranh động doanh nghiệp Hữu Lai, từ làm Tr tăng thêm nhận thức doanh nghiệp lực cạnh tranh động giới kinh doanh đầy biến động mang ý nghĩa định - Trên sở nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị, xác định ưu thế, tồn hạn chế để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm điều kiện công ty -104- - Tiến hành định biên lại nhân công ty, tổ chức cấu lại máy hoạt động cách hợp lý hơn, phù hợp với yêu cầu trước mắt lâu dài hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Mạnh dạn đưa thị trường cơng sản phẩm có nghệ mới, tiên tiến có uế chất lượng cao, hạ giá thành nâng cao khả cạnh tranh hiệu kinh doanh cơng ty tế H - Có kế hoạch thường niên việc cử cán tham gia lớp bồi dưỡng, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ kết hợp kiểm tra tính hiệu qua sau khố học, khố tập huấn nhằm nâng cao trình độ nhận thức lực CBCNV, phát bồi dưỡng nhân tài in h Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực phức tạp liên quan đến nhiều kiến thức kinh tế, kỹ thuật đối tượng nghiên cứu cK mẻ Chính vậy, luận văn khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Với tinh thần cầu thị, tác giả mong muốn nhận đóng góp chân thành thầy cô, nhà Tr ườ ng Đ ại họ khoa học bạn đồng nghiệp để tiếp tục hoàn thiện luận văn này./ -105- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt PGS.TS Nguyễn Quang Dong (2008), Bài giảng Kinh tế lượng, Nhà tế H PGS.TS Phạm Văn Dược (2008), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Trần Minh Đạo (1998), Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội TS Lê Thế Giới-Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quản trị Marketing, Nhà h Michael E.Porter, Nhà xuất Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh xuất Giáo dục in TS Dương Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Hồng Hữu Hồ (2001), Phân tích thống kê, Đại học kinh tế Huế cK uế xuất Giao thơng vận tải, Hà Nội Học viện Chính trị Quốc gia HCM (2005), Giáo trình kinh tế trị Mác – Lê nin, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội họ Đào Trọng Hân (2007), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam tiến trình thực cam kết WTO, Tạp chí phát Đ ại triển kinh tế, số tháng 2/2007 Vũ Tự Lâm (2006), Nâng cao khả kinh doanh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Chính trị ng quốc gia, Hà Nội ườ 10 Tr 11 12 13 TS Nguyễn Thanh Liêm, ThS Nguyễn Thị Mỹ Hương (2007), Quản trị Tài chính, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Michael E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ TP Hồ Chí Minh Michael E Porter (2009), Lợi cạnh tranh, Nhà xuất trẻ TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hoa Nhài (2003),“Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Nhà Nước Việt Nam trình hội nhập AFTA”, Tạp chí -106- Kinh tế –Châu - Thái Bình Dương 18 19 uế xuất Tài chính, Hà Nội Quốc Hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 tế H 17 TS Nguyễn Năng Phúc (2003), Phân tích Kinh tế Doanh nghiệp, Nhà Trần Sữu (2005), Năng lực kinh doanh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hoá, Nhà xuất Lao động, Hà Nội Minh Tân, Thanh Nghi, Xuân Lãm (1998), Từ điển Tiếng việt, Nhà xuất Thanh Hoá h 16 Nhà xuất Thống kê, Hà Nội in 15 GS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2002), Quản trị sản xuất dịch vụ, Nguyễn Xuân Thuỷ (2003), Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội cK 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu, cạnh 20 tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Hồng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Giáo trình phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Đ ại 21 họ Tổng hợp TP.HCM TS Nguyễn Hữu Thắng (2007), Nâng cao lực cạnh tranh 22 doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, ng Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội ườ 23 Tr 24 25 Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế – Lợi cạnh tranh quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty, Nhà xuất Thế giới Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế TW (2003), Nâng cao lực canh tranh quốc gia, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội Fred R David (2006), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Tiếng Anh -107- 26 Barney, J.B (1986a), Strategic factor markets: Expectations, luck, and business strategy, Management Science, 42, 1231-1241 Barney, J.B (1986b), Organizational culture: Can it be a source of 27 sustained competitive advantage? Academy of Management Review, 11, uế 656-665 Barney, J.B & Tyler, B (1990), The attributes of top management teams and sustained competitive advantage, Managing the High Technology tế H 28 Firm: JAI Press, in press 29 Barney, J.B (1991), Firm resources and sustained competitive advantage Journal of management, vol.17, no.1 implications for strategy formulation, California Management Review, 33(3): 114-351 cK 30 in h Grant RM (1991), A resource based theory of competitive advantage: Grim CM, Lee H & Smith KG (2006), Strategry as Action31 Competitive Dynamíc and CompetitiveAdvantage, Oxford: Oxford họ University Press Pearce, J.A., Freeman, E.B., & Robinson, R.B (1987), The tenuous link between formal strategic planning and financial performance, Academy Đ ại 32 of Management Review, 12, 658-675 Porter M (1980), Competition Strategy-Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: The Free Press ng 33 ườ 34 Tr 35 Porter M (1981), The contributions of industrial organization to strategic management, Academy of Management Review 6(4), 609-620 Zucker, L (1977), The role of institutionalization in cultural persistence, American Sociological Review, 421, 726-743 -108-