Khóa luận giải pháp marketing online cho công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp trường hưng thịnh

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING ONLINE 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Một số khái niệm marketing 1.1.2.Vai trò hoạt động Marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3.Mục tiêu Marketing doanh nghiệp 1.1.4 Hệ thống hoạt động Marketing 1.1.5 Phân tích hội marketing 10 1.2 KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING ONLINE 12 1.2.1 Định nghĩa marketing online 12 1.2.2 Đặc điểm 15 1.2.3 Sự khác biệt Marketing online Marketing truyền thống 16 1.2.4 Hệ thống marketing online 18 1.2.5 Ưu nhược điểm marketing online 19 1.3 Các hình thức marketing trực tuyến 21 1.3.1 Quảng cáo trực tuyến 21 1.4.Các lợi ích doanh nghiệp 31 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 31 1.4.2.Đối với khách hàng 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 33 1.1 Giới thiệu khái quát công ty tnhh thương mại dịch vụ tổng hợp trường hưng thịnh 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 36 2.1.4 Tình hình nhân công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 42 2.1.5.kết kinh doanh công ty giai đoạn (2018-2019) 43 2.2 Thực trạng marketing Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 43 2.2.1 phân tích khả thị trường 43 2.2.2 sách sản phẩm 44 2.2.3 Chính sách giá 46 2.2.4 Chính sách phân phối 49 2.2.7 Điểm mạnh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 50 2.2.8 Những điểm cịn tồn Cơng Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 50 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 52 3.1 Định hướng phát triển 52 3.1.1 Xác định mục tiêu chiến lược marketing 52 3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu mà chiến lược Marketing hướng tới 53 3.2 Một số giải pháp marketing online 54 3.2.1.Tăng cường nhận thức Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 54 3.2.2 Phát Triển hoạt động marketing quảng cáo trực tiếp 54 Hình 1.1 Bảng giá công ty Công Ty Cp Truyền Thông Thương Hiệu Việt Nam 55 3.2.4 Phát triển Marketing hình thức cơng cụ tìm kiếm 56 3.2.4.1 SEO 57 3.2.4.2 SEM 58 3.3 Một số công cụ marketing khác 59 3.3.1 Giải pháp marketing qua mạng xã hội 59 3.3.2 phát triển Marketing hình thức Email Marketing 61 3.4 Ứng dụng công cụ vào hoạt động Marketing 62 3.4.1 Công nghệ đeo bám (Re-Targeting) 62 3.4.2 Quảng cáo mạng di động 64 3.4.3 Quảng cáo trả thưởng (Reward – based mobile advertising) 64 Kết luận 66 Tài liệu tham khảo 67 DANH MỤC BẢNG Bảng2.1 Danh sach ngành nghề kinh doanh công ty TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 35 (hình 2.2 sơ đồ cấu tổ chức CT TNHH Thương mai dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh) 37 Bảng 2.3 Tình hình lao động cơng ty qua năm 2018-2019 42 Bảng 2.5: Thống kê kết hoạt động kinh doanh Công ty 43 Bảng 2.6: Đặc tính sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 45 Bảng 2.7: Bảng báo giá bê tông tươi- bê tông thương phẩm 46 Bảng 2.8 Chính sách giá bế tơng tươi, bê tơng thương phẩm Công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh so với đối thủ cạnh tranh 48 Bảng 2.9: Doanh thu lợi nhuận 49 LỜI NÓI ĐẦU Ngày đất nước ta giai đoạn phát triển, nhu cầu xây dựng ngày tăng cao Do vậy, nghành sản xuất vật liệu xây dựng thời điểm thuân lợi Trong thời gian thị trường có lúc sức cung khơng đáp ứng đủ sức cầu Đặc biệt nên kinh tế Việt Nam đà phát triển hộ nhập với phát triển giới minh chứng rõ nét thành viên thức tổ chức kinh tế:AFTA, APEC, WTO tạo cho nhiều điều kiện thuân lợi để phát triển, hội nhập làm cho môi trường kinh doanh việt nam ngày sô động vào náo nhiệt Bên cạnh địi hỏi cạnh tranh gay gắt hơn, liệt doanh nghiệp linh vực sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng Một doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường cần phải áp dụng chiến lược marketing cách hiệu Vai trị marketing nói chung khơng cịn mẻ nên cần thực cách hiệu mối trăng trở quan tâm nhà quản trị Tại Hải Phòng, Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh công ty thị trường Việt Nam Cơng ty áp dụng sách marketing để tồn phát triển thị trường Hiện cơng ty gặp khơng khó khăn, thị trường có nhiều đối thủ canh trành nghành nghề với chúng ta.vì vậy, để đảm bảo mục tiêu trì tồn tại, xây dựng hình ảnh sản phẩm cơng ty, hoạt động xây dựng chiến lược marketing trở thành phần thiếu phát triển cơng ty Vì sách xây dựng marketing online nhiệm vụ doanh nghiệp nhằm thực hiểu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an tồn Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng sách marketing online, em định chọn đề tài “ Giải Pháp Marketing Online cho Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh” 2.Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu lý luận sách marketing online cơng ty từ đề xuất giải pháp marketing online nhằm nâng cào hiệu công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: giải pháp hoạt động marketing online Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh  Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian: Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh  Về thời gian: Năm 2018 – 2019 4.phương pháp nghiên cứu Khóa luận thực theo phương pháp nghiên cứu định tính, thu thập số liệu, tổng hợp, quan sát, phân tích, so sánh Các tài liệu thứ cấp dùng cho việc phân tích bao gồm: sách giáo trình, giảng giáo viên, tài liệu chuyên ngành, báo, tạp chí, tài liệu công ty cung cấp số thông tin từ internet 5.bố cục khóa luận Chương I: Cơ Sở Lý Luận Về Marketing Và Marketing Online Chương II: Thực Trạng Hoạt Đông Marketing online Tại Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Chương III: Giải Pháp Marketing Online Tại Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING ONLINE 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Một số khái niệm marketing Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động mơi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng mặt trung thành khách hàng ngày giảm sút Chính thế, marketing đặc biệt marketing đại “vũ khí” vơ đắc lực để thương hiệu giữ vững vị thương trường Tuy nhiên, hiểu rõ chất marketing Vậy marketing ? Hiểu nghề marketing Dưới số quan điểm khái niệm Marketing đại tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu Marketing giới chấp nhận phổ biến: Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, 2007: “Marketing hoạt động thông qua tổ chức, quy trình nhằm sáng tạo truyền thông, chuyển giao sản phẩm mang lại giá trị cho khách hàng, đối tác toàn xã hội” Như vậy, marketing làm việc với thị trường để biến trao đổi tiềm tàng thành thực nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng người Người làm marketing cần phải định đối tượng khách hàng, định rõ nhu cầu họ… thơng qua hoạt động phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối, phục vụ… Theo Philip Kotler – giáo sư marketing tiếng Mỹ định nghĩa: “Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua tiến trình trao đổi” Đây định nghĩa xúc tích thể đầy đủ nội dung marketing tổng hợp tất hoạt động trao đổi hai chiều khách hàng người làm marketing để hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ định nghĩa trên, nhận thấy : Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn khách hàng, thị hiếu đòi hỏi họ Trên sở đó, doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp nhằm đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu địi hỏi để hồn thành mục tiêu doanh nghiệp 1.1.2.Vai trị hoạt động Marketing kinh doanh doanh nghiệp Marketing có vai trị làm cấu nối doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp với thị trường Marketing tốt làm tăng sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ họ Việc liên tục trao đổi thơng tin, tìm hiểu nhu cầu khách hàng cách thiết lập trì mối quan hệ với họ Ngoài kinh tế, doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần có trao đổi chất bên ngồi – thị trường Q trình trao đổi phải diễn thường xuyên, liên tục với quy mô lớn sức sống tồn thể mãnh liệt thể qua trao đỏi hàng hóa, mà để trao đổi có hiệu phải phụ thuộc vào hoạt động marketing Việc áp dụng chiến lược marketing đắn giúp doanh nghiệp tìm hướng cho việc bán sản phẩm dịch vụ, thay nhiều thời gian công sức cho việc nghiên cứu thử nghiệm, cải cách sản phẩm hay đánh giá kết dịch vụ cung ứng Xuất phát từ mục tiêu tạo khách hàng cho công ty, chất lượng quản trị marketing định quy mô khách hàng lượng tiêu thụ Tiêu thụ nhiều doanh số cao, cơng ty sống sót thị trường ngược lại Theo logic ta nhận thấy rõ ràng thời đại cạnh tranh ngày gay gắt, Marketing chía khóa định sống cịn công ty Các doanh nghiệp Việt Nam dứt khoát phải đầu tư nâng cao chất lượng quản trị marketing Như vậy, thấy rõ “ Marketing hoạt động, chức doanh nghiệp có vai trị định điều phối kết nối tồn hoạt động kinh doanh với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh công ty, doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu ước muốn khách hàng làm xuất phát điểm cho định kinh doanh 1.1.3.Mục tiêu Marketing doanh nghiệp Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau: Đạt mức tiêu dùng thỏa mãn cao khách hàng: Doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua sản phẩm dịch vụ Một người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp có chất lượng tốt, giá phù hợp, thơng tin hồn hảo, phân phối rộng rãi việc định mua họ nhanh chóng dễ dàng Khi đó, doanh nghiệp bán hàng có doanh thu Vì vậy, thỏa mãn nhu cầu khách hàng vấn đề sống doanh nghiệp nỗ lực marketing nhằm để thu hút khách hàng, làm cho họ hài lòng trung thành với doanh nghiệp Chiến thắng cạnh tranh: Các giải pháp marketing giúp doanh nghiệp ứng phó tốt với thay đổi thị trường mơi trường kinh doanh, từ giúp đảm bảo nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Lợi nhuận lâu dài: Marketing giúp cho doanh nghiệp tạo mức lợi nhuận cần thiết để tồn phát triển bền vững 1.1.4 Hệ thống hoạt động Marketing Hoạt động marketing theo quan điểm marketing đại hệ thống Các hoạt động Marketing thực theo trình tự định gọi trình marketing, gồm bước sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Quá trình marketing doanh nghiệp Phân tích hội marketing Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Xây dựng chiến lược marketing Hoạch định chương trình marketing Tổ chức thực kiểm tra chương trình marketing (Nguồn: Giáo trình Marketing bản, PGS-PTS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD) Như vậy, trình marketing doanh nghiệp nào, kể sản xuất hay dịch vụ phải trải qua năm bước Năm bước tạo thành hệ thống hoàn chỉnh Bước trước làm tiền đề cho bước sau, qua bước sau lại điều chỉnh cho bước trước 1.1.5 Phân tích hội marketing Q trình phân tích hội thị trường bao gồm hai bước phát thị trường đánh giá khả cuả thị trường 10 Định vị thương hiệu, gia tăng mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm công ty B.ưu tiên – dịch vụ khách hàng - Đầu tư phát triển trang website để tăng lượt truy cập tìm kiếm sản phẩm khách hàng - Cần thiết kế hình ảnh sản phẩm cách ngắn ngọn, dễ hiểu, thơng tin đầy đủ, kèm thêm video C.ưu tiên – truyên thông lên đầy mạnh vào quảng cáo trang website nên banner quảng cáo vào trang wed để tiếp cận thêm nhiều tấp khách hàng D ưu tiên - tiết kiệm Cơng ty nên tìm kiểu kĩ cơng cụ giúp tiếp cận với tập khách hàng mà mong muốn 3.1.2 Xác định thị trường mục tiêu mà chiến lược Marketing hướng tới a Phân đoạn thị trường Khi kinh tế Hải Phòng phát triển mạnh mẽ có nhiều dự án tìm cơng ty sản xuất bán bê tông Nên cần phải xác định rõ có đủ lực đấu thầu dự án cho hiệu - Tiêu thức lựa chọn để phân loại thị trường theo hành vi, với đặc điểm hành vi thị trường khách hàng mục tiêu lựa chọn là: + Thường xuyên tiếp tìm kiếm bê tông nhà thầu thi công + Nên người quan tâm người định việc người cần thi công cần mua bê tông b Lựa chọn thị trường mục tiêu thời buổi cơng ty cần để mạnh tìm kiếm gói thầu trọng địa ban Hải Phòng 53 Thúc đẩy mạnh quảng cáo cách kênh bán hàng website hải phòng tỉnh lân cận Hiện nên tảng mạng xã hội face book người tin dùng đăng sản phẩm nên tiếp cận khách hàng cách nhanh 3.2 Một số giải pháp marketing online 3.2.1.Tăng cường nhận thức Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Trong bối cảnh mà hoạt động marketing online phát triển mạnh lĩnh vực kinh tế cơng ty lại chưa có nhận thức đầy đủ tầm quan trọng ứng dụng marketing chiến dịch marketing Do vậy, yêu cầu đổi nhận thức thân công ty cần thiết Công ty nên đẩy mạnh vào marketing online, tìm hiểu ứng dụng marketing online văn luật có liên quan 3.2.2 Phát Triển hoạt động marketing quảng cáo trực tiếp Khi vào trang báo mạng “baoxaydung, baohaiphong,…” trang web tin tức, có lượng người truy cập nhiều ta bắt gặp nhiều banner clip quảng cáo giới thiệu Các banner thiết kế theo nhiều dạng theo phổ biến dạng jpg gif; ngồi cịn thiết kế theo dạng flash động, bắt mắt thu hút người xem Nội dụng Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh thu hút người có nhu cầu xây nhà tìm nhà thầu Để thực quảng cáo này, Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh liên hệ với số Cơng ty quảng cáo để thống giá tưởng muốn truyền đạt nội dung quảng cáo để quảng cáo trang báo như: Báo điện tử xây dựng- quancủa xây dựng( https://baoxaydung.com.vn) Báo Hải Phịng(http://www.baohaiphong.com.vn/) 54 Hình 1.1 Bảng giá cơng ty Cơng Ty Cp Truyền Thông Thương Hiệu Việt Nam 55 Mặc dù chi phí cao hình thức quảng cáo giúp cơng ty tiếp cận tập khách hàng nhanh tìm kiếm nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhanh chóng Cơng ty nên đăng ký gói loại 1: - Chi phí quảng cáo loại 35.000.000vnđ/2h - Chi phí quảng cáo doanh thu dự kiến Chúng ta lên sử dụng 12 lần năm chi phí: 35.000.000vnđ * 12 = 420.000.000vnđ Doanh thu dự kiến tăng hiệu hoạt động : 5% tương đương với 3.558.400.000vnđ Ưu điểm: Hình thức quảng cáo trực tuyến nội dung muốn truyền tải nhanh chóng đến với đơng đảo người xem với chi phí rẻ so với quảng cáo truyền hình Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh thu đơn vị chuyên nghiệp thiết kế banner tận dụng kinh nghiệm sức sáng tạo họ để tạo nên banner bắt mắt người xem Nhược điểm: hình thức hạn chế chung xuất phát từ tràn lan banner chuyên mục báo mạng Một banner đứng “rừng” banner khác thật dễ hiểu người xem không để tới banner Tuy cơng ty làm bê tơng sử dụng cơng cụ sửa dụng cơng cụ để đánh vào người thích đọc báo đa phần là đàn ông nên lợi để 3.2.4 Phát triển Marketing hình thức cơng cụ tìm kiếm Cơng ty phát triển SEO SEM để giúp có thê tiếp cận nhiều khách hàng tiềm 56 3.2.4.1 SEO Có giúp khách hàng dễ dang tìm kiếm cơng ty có nhược điểm cần nhiều thời gian để nâng cao thứ hạng cơng cụ tìm kiếm Sau bảng giá SEO: Hinh 1.2: Bảng giá SEO Khi công ty sử dụng cơng cụ SEO có lợi ích sau: - Tối ưu tổng thể website (on-site): Công ty phân tích đánh giá tổng thể website, tiến hành tối ưu tổng thể theo 27 tiêu chí Tư vấn phát triển website để cải thiện trải nghiệm người dùng ghi điểm với Google - Tối ưu trang đích (on-page): 57 Phân tích đánh giá để lựa chọn trang đích, tiến hành tối ưu trang đích theo 10 tiêu chí SEO Tối ưu đảm bảo trang đích bán hàng hiệu mà tuân thủ yêu cầu thuật toán - Tối ưu nội dung (on-site): Rà soát, kiểm tra đánh giá lại nội dung quan trọng có website Thực tối ưu website chuẩn theo tiêu chí Google giúp tăng lượng truy cập - Tối ưu bên website (off-page): Phân tích đối thủ cạnh tranh, lên kế hoạch, xây dựng tài nguyên cho website Tạo liên kết hướng trang đích để tăng sức mạnh, tăng độ uy tín, tăng thứ hạng website Cơng ty nên đăng ký gói quảng cáo SEO 2: - Chi phí quảng cáo cơng cụ SEO 2: Chi phí 3.100.000vnđ/1 tháng cơng ty đăng ký dịch vụ vòng 12 tháng Suy công ty phải bỏ 3.100.000 x 12 =37.200.000vnđ - Dự kiến doanh thu Doanh thu dự kiến hoạt động marketing tăng 1% tương đương với 711.680.000vnđ Ưu điểm: - Tiết kiệm chi phí thuê nhân viên quản trị website, viết bài, up tin - Chi phí thấp, hiệu mang tính lâu dài, thứ hạng traffic website ổn định - Lượng khách hàng thật cao Nhược điểm: - Tốn nhiều thời gian, thông thường từ tháng trở lên - Khẳng định thương hiệu, traffic website chậm 3.2.4.2 SEM Sử dụng công cụ SEM nghĩa công ty Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh phải trả tiền cho Google để mua vị trí bật Google trả kết tìm kiếm Mỗi có người dùng kích vào vị trí bật cơng ty phải trả phí cho Google Như thấy cách làm giúp cơng ty khơng nhiều thời gian mà đứng vị trí top đầu kết tìm kiếm 58 Chi phí SEM tính tổng chi phí chiến dịch quảng cáo Các chiến dịch quảng cáo chia nhỏ thành nhóm quảng cáo quảng cáo Cách tính tiền quảng cáo tổng chi phí từ khóa hiển thị click Có cách trả tiền quảng cáo: Trả tiền theo click chuột (CPC): Cơng ty chọn từ khóa muốn mẩu quảng cáo hiển thị, quảng cáo hiển thị khách hàng click vào quảng cáo, bạn tính tiền quảng cáo Chi phí thấp cho click chuột Việt Nam 65 vnđ Trả tiền theo số lần hiển thị (CPM): Áp dụng cho quảng cáo hiển thị mạng quảng cáo Google, không xuất Google Chi phí thấp Việt Nam ước tính 4000 vnđ/1000 lần hiển thị Trả tiền có chuyển đổi: Trả tiền khách hàng vào website cơng ty thực thao, bạn trả hoa hồng cho Google Chi phí có thỏa thuận với Google Nếu cơng ty chọn từ khóa cạnh tranh cao cơng ty trả cho lần kích chuột cao, tới 2-30.000vnđ/ click Ưu điểm trang wed đề xuất lên hàng đầu cơng cụ tìm kiếm giúp dễ dang bật công ty khác Công ty Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh nên đặt từ khóa có canh trạnh thấp để giảm thiểu chi phí Nhược điểm: vấn đề lớn SEM chi phí đối thủ cạnh tranh dự vào điểm để kích vào trang website để nhằm làm tăng chi phí SEM lên 3.3 Một số cơng cụ marketing khác 3.3.1 Giải pháp marketing qua mạng xã hội Trong nhiều năm trở lại mạng xã hội đầu tàu thúc đẩy “Internet” phát triển Sự lớn mạnh facebook, hay củng cố vị “gã khổng lồ” Youtube tất góp phần đáng kể tỷ lệ người sử dụng Internet Rõ ràng hồn tồn thơng tin tốt lành cho người làm marketing online Khơng thể có hội tốt để marketing online cách “miễn phí” đến với số lượng khách hàng lớn đến 59 Truyền thông xã hội khơng có tác động lâu dài khơng đáng để đầu tư Khi nói đến truyền thơng xã hội nhiều người thường nghĩ đến chiến dịch lớn thu hút hàng triệu lượt theo dõi Nhưng điều quan trọng chiến dịch không thu hút đông đảo khán giả khoảng thời gian định mà nằm giá trị tạo cho khách hàng theo thời gian Những chiến dịch hiệu thường chiến dịch thú vị độc đáo truyền đạt đến khán giả nội dung mà họ yêu thích để họ sẵn sàng chia sẻ với người khác giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng tương lai Twitter có tác dụng với người tiếng nhãn hiệu lớn Công ty cá nhân tiếng thường có lượng người theo dõi đơng đảo điều khơng có nghĩa doanh cơng ty nhỏ khơng thể tiếp thị mạng Để thu hiệu tiếp thị Twitter, công ty cần phải đăng tải mẩu tin (tweets) lúc có nội dung liên quan đến khách hàng mục tiêu không mang nang tính quảng cáo Ngồi nên sử dụng Twitter để theo dõi tạo quan hệ với người sử dụng mạng xã hội để giao tiếp với cơng ty nói cơng ty sản phẩm công ty với cộng đồng họ Quảng cáo Facebook tạo số người yêu thích (like) không tạo khách hàng Nhiều năm trước số công ty lớn đầu tư nhiều cho quảng cáo Facebook nhằm mục đích tăng số lượng người hâm mộ (fan) Nhưng vấn đề công ty lại không hiểu rõ giá trị khách hàng giá trị lần nhấp “Like” không quan tâm nhiều đến hiệu việc đầu tư Nếu biết cách khai thác mức quảng cáo Facebook giúp công ty tăng lượng khách hàng gắn kết với công ty Nói cách khác Facebook đủ sức giúp cơng ty thu hút khách hàng giữ lại khách hàng cũ Facebook công cụ hữu hiệu để cơng ty khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu khách hàng xây dựng lòng trung thành họ công ty 60 Đăng lên Facebook nhiều chiến dịch quảng cáo có tác dụng Michael Mothner khuyên ngày nên đăng lần Khi đăng nhiều lần ngày, cơng ty làm giảm số lần bình luận chia sẻ trung bình cho viết Do thuật tốn EdgeRank Facebook có xu hướng cho điểm cao đăng tải (post) từ công ty có tỷ lệ gắn kết cao việc đăng nhiều làm cho số khách hàng xem đăng công ty tương lai giảm Để chiến dịch quảng cáo Facebook có tác dụng công ty phải đăng tải viết thú vị độc đáo có sức gắn kết khách hàng Ngồi nên đưa vào viết nhiều hình ảnh đường dẫn đến trang web khác thường có tỷ lệ gắn kết khách hàng cao toàn chữ 3.3.2 phát triển Marketing hình thức Email Marketing Ủng hộ gia tăng chi phí ngân sách Marketing dành cho hình thức Email Marketing Đây hình thức mẻ, tiến bộ, với chi phí khơng q cao Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh gửi email cho người quan tâm đến nguyên vật liệu xây dựng để trở thành khách hàng Để thực quảng cáo email marketing Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh cần phải thực bước sau: - Cơng ty cần tìm kiếm email khách hàng có nhu cầu lẫn tiềm sản phẩm cung cấp Cơng ty tìm kiếm email khách hàng thơng qua trang bất động sản, trang website bán thơng tin khách hang,… 61 - Cơng ty sử dụng cơng cụ Fast Email Extractor để tìm vào lọc địa có liên quan đến sản phẩm - Cơng ty sử dụng phần mềm Email verifier phần mềm giúp công ty kiểm tra xem tài khoản email cịn có người sử dụng hay khơng - sử dụng hệ thống gửi email Hệ thống cho phép gửi hàng loạt Email với số lượng không giới hạn mà không bị Google đưa vào danh sách “Spam email” hay “Black list” Tuy nhiên để hệ thống hoạt động, Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh phải cấp cho chiến dịch quảng cáo mức kinh phí, tùy theo số lượng email thời gian thực chiến dịch 3.4 Ứng dụng công cụ vào hoạt động Marketing 3.4.1 Công nghệ đeo bám (Re-Targeting) Theo mạng quảng cáo Retargeter (Mỹ) sau lần truy cập vào website công ty có 2% độc giả định mua sản phẩm trở thành khách hàng cơng ty Vậy làm để củng cố thương hiệu “níu chân” 98% người rời khỏi website? Giải pháp mà nhiều công ty lựa chọn quảng cáo trực tuyến sử dụng công nghệ đeo bám (Re-Targeting) Đeo bám quảng cáo trực tuyến (Re-Targeting) thực chất cách thức mạng quảng cáo nhận diện lĩnh vực mà độc giả quan tâm đưa quảng cáo sản phẩm - dịch vụ thuộc lĩnh vực đến với họ tồn website (có mạng lưới) mà họ truy cập Có thể hình dung cách thức hoạt động Công nghệ sau: Mỗi mạng quảng cáo định danh người dùng mã riêng Với việc sử dụng tập tin cookies (nơi lưu trữ thông tin bạn lướt web), mạng quảng cáo thu thập thói quen sử dụng Internet bạn phân tích hành vi xác định yếu tố, sở thích liên quan Từ hiển thị quảng cáo gần với sở thích “theo dấu chân” bạn đến website Lấy ví dụ hệ thống quảng cáo trực tuyến Admicro - VC Corp tập tin cookies người dùng cho biết họ nhiều lần đến thăm trang 62 Genk.vn mục Sức mạnh số Dân trí tinhte.vn đọc viết Mobile App Mạng quảng cáo suy người tín đồ cơng nghệ đặc biệt mảng di động hiển thị quảng cáo thiết bị công nghệ điện thoại di động tất website hệ thống Giờ dù đọc trang Genk tinhte.vn hay đọc mục Xu hướng công nghệ Cafebiz mục X hội Dân trí mục Fashion Kênh14 trang khác hệ thống 180 website Admicro người dùng kể bắt gặp quảng cáo liên quan đến di động - sản phẩm mà họ quan tâm Một trường hợp khác người tiêu dùng thường truy cập vào viết trẻ sơ sinh Afamily.vn giadinh.net.vn suckhoedoisong.vn mục Sức khỏe Dân trí hệ thống ReTargeting nhận diện sở thích người : quan tâm đến vấn đề trẻ em Từ quảng cáo liên quan đến trẻ sữa thuốc ho bỉm quần áo mỹ phẩm sơ sinh dịch vụ chăm sức sức khỏe đeo bám hiển thị trước mặt bạn dù lúc bạn có mặt chun trang gia đình hay chuy n trang cơng nghệ chuyên trang kinh tế Song song với lợi ích quảng cáo người – sản phẩm – địa điểm để xây dựng công nghệ Re-Targeting thành công đơn vị làm quảng cáo phải đảm bảo yếu tố: có hệ thống mạng lưới website rộng lớn - phủ nhiều người dùng hệ thống công nghệ đủ mạnh để hiểu người dùng tốt Đây thực công nghệ mẻ, có nhiều tiện ích từ phía cơng ty lẫn khách hàng người tiêu dùng Tuy nhiên công nghệ đeo bám quảng cáo xuất từ lâu khơng cịn xa lạ giới Việt Nam khơng Marketer lãnh đạo cơng ty chưa biết chưa hiểu công nghệ 63 3.4.2 Quảng cáo mạng di động Tính đến năm 2019 Việt Nam có 35,4 triệu người dùng Internet có khoảng 19 triệu người truy cập thông qua thiết bị di động Sự phát triển nhanh chóng mở kênh tiếp thị tiềm năng: quảng cáo tương tác di động Theo kết khảo sát xu hướng marketing năm 2020 cho thấy, nhà hoạch định chiến lược marketing ưu tiên cho email mạng xã hội di động Các nhà marketing chọn ứng dụng thiết bị di động chiếm 39 1% ưu tiên hàng đầu năm 2020 Hiệu kênh truyền thông di động phần làm thay đổi cấu phân bổ ngân sách marketing công ty Trong năm 2019 nhiều thương hiệu hàng đầu giới đầu tư mạnh với ngân sách lên đến 5-10% cho riêng mảng Mobile Marketing tổng chi phí quảng cáo hàng năm Sự vận động xu hướng chung khẳng định lợi ích việc quảng cáo mạng di động mang lại Đây điểm mà công ty cần nắm bắt kịp thời để tăng cường ngân sách cho hoạt động marketing mạng di động thời gian tới 3.4.3 Quảng cáo trả thưởng (Reward – based mobile advertising) Mới Groupon Korea Hàn Quốc áp dụng hình thức quảng cáo thơng minh cho phép người dùng chủ động lựa chọn việc xem quảng cáo nhận hàng vào thời điểm mong muốn địa điểm thuận tiện cho họ Mơ hình quảng cáo dựa việc trả thưởng cho người dùng xem quảng cáo thực tương tác theo yêu cầu nhà quảng cáo có tên gọi Reward – based mobile advertising (Quảng cáo trả thưởng) Hình thức quảng cáo giúp thực hiệu nhanh chóng mục tiêu marketing mà không làm phiền người tiêu dùng thiết bị di động Ở mục tiêu Groupon thu thập email cho kế hoạch marketing 64 thời gian ngắn họ thu 100,000 email số có đến 16% số người đăng ký làm thành viên mua hàng họ Một số vô ấn tượng Những hình thức quảng cáo trả thưởng cho người xem quảng cáo (reward – based mobile advertising) hấp dẫn có lẽ sớm đưa vào áp dụng Việt Nam thời gian tới Với khả thu hút ý thật lượng lớn khách hàng tiềm hình thức quảng cáo hứa hẹn sớm giành nhiều quan tâm nhà quảng cáo cộng đồng người làm marketing công ty nên theo dõi nghiên cứu kĩ hình thức cơng cụ marketing để kịp thời áp dụng phục vụ mục tiêu kinh doanh 65 Kết luận Xây dựng chiến lược marketing online công ty xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm cơng ty nhanh chóng, góp phần lớn cho thành công doanh nghiệp Trên sở tảng lý thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động marketing online công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, công ty chưa áp dụng marketing online mà dùng cách thủ công để quảng bá sản phẩm Công ty muốn nâng cao lợi nhuận thị phần hay khả cạnh tranh khơng thể thiếu việc thực biện pháp marketing online Dựa sở phân tích thực trạng hoạt động thực biện pháp marketing online công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh, nội dung chương đưa giải pháp nhăm giúp cơng ty đưa sản phẩm cách rộng rãi đến tay người tiêu dùng Sinh viên Trần Viết Tiến 66 Tài liệu tham khảo 1.Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh (2018) Báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh (2019) Báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh (30/11/2020) Báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Philip Kotler (2007) Bàn Về Tiếp Thị NXB Tuổi Trẻ Ngơ Kim Thanh (2018) Giáo trình Quản trị chiến lược NXB Đại học kinh tế quốc dân Tài liệu trực tuyến: Khái niệm marketing online số hình thức thường dùng hiên https://azsolutions.vn/marketing-online-la-gi-nhung-khai-niem 67 ... MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRƯỜNG HƯNG THỊNH Tên doanh nghiệp: Công ty. .. dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh Chương III: Giải Pháp Marketing Online Tại Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING ONLINE. .. mạnh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 50 2.2.8 Những điểm tồn Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ tổng hợp Trường Hưng Thịnh 50 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP