Chiến Lược Marketing Của Công Ty TNHH Thế Giới Di Động Đối Với Sản Phẩm Điện Thoại Thông Minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐÌNH HUẤN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐÌNH HUẤN CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ CHÍ DŨNG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi cam đoan rằng: giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2017 Người cam đoan NGUYỄN ĐÌNH HUẤN LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Với lịng tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn đến TS Hồ Chí Dũng, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q thầy cô Viện Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm q báu cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến tập đội ngũ quản lý nhân viên cửa hàng thegioididong.com địa số 848, Lạc Long Quân số 412, Hoàng Hoa Thám, Hà Nội hỗ trợ cho tơi q trình nghiên cứu khảo sát Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến gia đình đồng nghiệp hỗ trợ cho tơi nhiều suốt q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2017 Học viên thực Nguyễn Đình Huấn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC SƠ ĐỒ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Những đóng góp đề tài: Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản trị chiến lược chiến lược Marketing 1.2.1 Marketing chiến lược marketing 1.2.2 Các thành phần chiến lược marketing 1.3.1 Theo cách tiếp cận thị trường sản phẩm .28 1.3.2 Theo cách tiếp cận vị cạnh tranh 29 1.3.3 Theo cách tiếp cận marketing mix 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2 Phương pháp nghi n cứu 32 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu nguồn liệu 32 2.2.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu 34 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING DÀNH CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Thế giới di động .35 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 35 3.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty .38 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 39 3.2 Thực trạng chiến lược Marketing cho sản phẩm Điện thoại thông minh Công ty TNHH Thế giới di động 43 3.2.1 Mục tiêu phân khúc thị trường 43 3.2.2 Phân tích môi trường vĩ mô 46 3.2.3 Phân tích mơi trường vi mô 52 3.2.4 Xây dựng lợi ích để chào hàng 58 3.2.5 Phân tích SWOT .60 3.2.6 Thương hiệu – Định vị thị trường 61 3.2.7 Chiến lược bán hàng truyền thông 62 3.2.8 Kết vấn chuyên viên khách hàng: 65 3.3 Kết luận thực trạng marketing sản phẩm điện thoại thông minh Công ty TNHH Thế giới di động .71 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GỢI Ý HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING DÀNH CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG 4.1 Dự báo tranh toàn cảnh ngành giai đoạn 2017-2022 72 4.2 Giải pháp đề xuất cho dịch vụ phân phối sản phẩm điện thoại thông minh Công ty TNHH Thế giới di động 74 4.3 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục ti u xác định điểm khác biệt…………………………………………………………………………… 77 4.3.1 Phân khúc thị trường 77 4.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 77 4.4 Đề xuất chiến lược marketing hỗn hợp: 78 4.4.1 Chiến lược sản phẩm: .78 4.4.2 Chiến lược giá: 78 4.4.3 Chiến lược phân phối: 79 4.4.4 Chiến lược tiếp thị: 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa CN Công nghiệp GDP Tổng sản phẩm quốc nội TGDĐ Công ty TNHH Thế giới di động TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập i DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Các nhân tố ảnh đến định giá 14 Sơ đồ 1.2 Tiến trình định giá bán sản phẩm 16 Sơ đồ 1.3 Kênh phân phối trực tiếp 24 Sơ đồ 1.4 Kênh phân phối gián tiếp 24 Sơ đồ 1.5 Kênh phân phối phổ biến cho hàng hóa cơng nghiệp 25 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức TGDĐ 38 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Bảng 1.2 Ma trận mở rộng sản phẩm/ thị trường (Ansoff) Bảng 3.1 Bảng 3.2 Phân tích SWOT Cơng ty TNHH Thế giới di động 60 Bảng 4.1 Phân tích SWOT Cơng ty TNHH Thế giới di động 74 Bảng 4.2 Các giải pháp đề xuất từ phân tích SWOT 75 Bảng 4.3 Các giải pháp đề xuất theo ma trận Ansoff 76 Ma trận SWOT phân tích điểm mạnh điểm yếu, hội, nguy Kết hoạt động kinh doanh Thế giới di động năm 2013 -2016 iii Trang 19 26 40 ... trạng chiến lược Marketing Công ty TNHH Thế giới Di động dành cho điện thoại thơng minh gì? Câu hỏi thứ Hai: Các giải pháp chiến lược Marketing Công ty TNHH Thế giới Di động dành cho điện thoại thông. .. trạng chiến lược marketing dành cho sản phẩm điện thoai thông minh công ty TNHH Thế giới di động Chương Đề xuất gợi ý hoàn thiện chiến lược marketing dành cho sản phẩm điện thoai thông minh công ty. .. TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING DÀNH CHO SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Thế giới di động .35 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty