Nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin tại thư viện trường cao đẳng sư phạm hà tây

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY Chuyên ngành: Khoa học Thông tin -Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Thông qua Luận văn này, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo Khoa Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội giáo viên cơng tác ngồi trường tận tình hướng dẫn dạy bảo tơi suốt thời gian học Đại học Cao học Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhânvăn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo - PGS.TS.Trần Thị Minh Nguyệt - Giáo viên hướng dẫn luận văn người thầy tận tình dạy cho tơi hồn thành tốt luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cám ơn người dùng tin thư viện ủng hộ, giúp hồn thành phiếu khảo sát để tơi hồn thành Luận văn với số liệu xác thực Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh, động viên, ủng hộ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành chương trình học thực đề tài Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bích Ngọc MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tình hình nghiên cứu 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 12 4.Giả thuyết nghiên cứu 12 5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12 6.Phương pháp nghiên cứu 13 7.Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 13 CHƢƠNG 1.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ ĐẶC ĐIỂMNGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNGCAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY 15 1.1.Những vấn đề chung nhu cầu tin người dùng tin 15 1.1.1.Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin 15 1.1.2.Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin người dùng tin 18 1.2.Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây với nghiệp đổi giáo dục đại học 23 1.2.1.Khái quát đời phát triển Trường 23 1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ Trường 25 1.2.3.Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 26 1.3.Thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây với việc đáp ứng thông tin cho người dùng tin 28 1.3.1.Sơ lược lịch sử hình thành Thư viện 28 1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ 28 1.3.3.Cơ cấu tổ chức quản lý 29 1.3.4.Cơ sở vật chất – kỹ thuật 29 1.4.Đặc điểm người dùng tin trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 30 1.4.1.Nhóm người dùng tin cán lãnh đạo, quản lý 30 1.4.2.Nhóm người dùng tin cán nghiên cứu, giảng dạy 31 1.4.3.Nhóm người dùng tin sinh viên 32 1.5.Vai trò việc nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin - thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 33 CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNGTHÔNG TIN TẠI THƢ VIỆNTRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY 36 2.1.Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 36 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu 36 2.1.2 Nhu cầu loại hình tài liệu 38 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 39 2.1.4 Nhu cầu tính thời gian tài liệu 40 2.1.5 Tập quán khai thác thông tin người dùng tin 41 2.2 Khả đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin thư viện 46 2.2.1 Khả đáp ứng nguồn lực thông tin 46 2.2.2 Khả đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin 51 2.2.3 Khả đáp ứng sở vật chất trang thiết bị 57 2.2.4 Khả đáp ứng nguồ��ng, bạn thường tìm kiếm, khai thác thơng tin đâu? Tại Thư viện Nội dung Công cộng Tại nhà Khác SV 51 109 11 CBGV 10 Khi mượn tài liệu bạn có bị từ chối lần khơng? Nội dung Có Khơng SV 83 105 CBGV Nếu bị từ chối theo bạn nguyên nhân nào? Có Thư viện Người khơng có khác mượn SV 33 30 10 CBGV 0 Nội dung 98 Mất không cho Không biết mượn 10 Theo bạn thư viện trường đáp ứng nhu cầu tài liệu mức nào? Đáp ứng Hoàn toàn chưa phần đáp ứng 68 115 Nội dung Đáp ứng đầy đủ SV CBGV Nếu “đáp ứng phần” “Hoàn toàn chưa đáp ứng”, xin cho biết nguyên nhân ? (có thể chọn nhiều đáp án) Tài liệu Nội dung Tài liệu chưa Nhiều tài liệu Nguyên nhân chuyên ngành cập bị hỏng, cũ, khác chưa đủ nhật nát SV 46 24 18 CBGV 10 11 Bạn có sử dụng điện thoại di động hàng ngày khơng? Nội dung Có Khơng SV 178 CBGV 10 Nếu có, xin cho biết điện thoại bạn có kết nối Internet khơng? Nội dung Có Khơng SV 168 CBGV 99 Bạn thường sử dụng điện thoại để làm gì? Nội dung Nghiên cứu, học tập Tìm kiếm Giải trí thông tin Khác tổng quát SV 116 70 25 CBGV 12 Xin vui lòng cho biết tiền sinh hoạt phí bạn có từ đâu? Nội dung Gia đình chu cấp Học bổng Cơng việc Khác làm thêm SV 108 16 58 GV 0 10 13 Xin bạn cho biết ý kiến dịch vụ mà bạn sử dụng thư viện? (đánh dấu X) 13.1 Dịch vụ đọc tài liệu chỗ Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lƣợng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 70 61 24 54 62 CBGV 100 Tốt Trung bình Kém 13.2 Dịch vụ mượn tài liệu nhà Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lƣợng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 53 72 30 80 101 CBGV Tốt Trung bình Kém 13.3 Dịch vụ in ấn, chụp tài liệu Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lƣợng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 71 50 36 59 41 CBGV Tốt Trung bình Kém 13.4 Dịch vụ Internet Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lƣợng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 82 62 11 66 38 CBGV 1 101 Tốt Trung bình Kém 14 Xin bạn cho ý kiến chất lượng hoạt động thư viện thông qua đánh giá sau: 14.1 Thời gian phục vụ thư viện: phù hợp Ý kiến Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 91 66 CBGV 14.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện đầy đủ, đại Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 95 63 CBGV 1 14.3 Hệ thống tra cứu tài liệu dễ dàng, thuận tiện cho người sử dụng Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 94 60 11 CBGV 14.4 Nội dung tài liệu thư viện: phong phú, đa dạng, thoả mãn nhu cầu tìm kiếm thơng tin Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 80 82 CBGV 102 ... tin hoạt động thông tin - thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 33 CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNGTHÔNG TIN TẠI THƢ VIỆNTRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY ... Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 26 1.3 .Thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây với việc đáp ứng thông tin cho người dùng tin 28 1.3.1.Sơ lược lịch sử hình thành Thư viện. .. HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY Chuyên