Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn tập trung nghiên cứu đặc điểm người dùng tin, thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây. Phân tích đặc điểm hoạt động thông tin tại thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây. Nghiên cứu khả năng đáp ứng thông tin của người dùng tin tại trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng đáp ứng thông tin cho người dùng tin.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM HÀ TÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM HÀ TÂY Chuyên ngành: Khoa học Thông tin -Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Thông qua Luận văn này, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo Khoa Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội giáo viên cơng tác ngồi trường tận tình hướng dẫn dạy bảo tơi suốt thời gian học Đại học Cao học Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhânvăn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo - PGS.TS.Trần Thị Minh Nguyệt - Giáo viên hướng dẫn luận văn người thầy tận tình dạy cho tơi hồn thành tốt luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cám ơn người dùng tin thư viện ủng hộ, giúp hồn thành phiếu khảo sát để tơi hồn thành Luận văn với số liệu xác thực Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh, động viên, ủng hộ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành chương trình học thực đề tài Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bích Ngọc MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức đội ngũ cán LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm cuối kỷ XX - đầu kỷ XXI, thành tựu vượt bậc khoa học công nghệ, đặc biệt phát triển công nghệ thơng tin truyền thơng thúc đẩy q trình chuyển dịch từ xã hội công nghiệp tiên tiến sang xã hội thơng tin mà đó, thơng tin đóng vai trò quan trọng có ảnh hưởng lớn tới mặt đời sống xã hội, kinh tế, văn hóa giáo dục Nhiều quốc gia phát triển giới thành công nhờ dựa vào giáo dục để xây dựng tiềm lực tri thức mạnh, tạo nguồn nhân lực chất lượng cao khoa học - cơng nghệ đạt trình độ tiên tiến Vì lẽ đó, đầu tư phát triển giáo dục hàng đầu có khả cạnh tranh toàn cầu trở thành xu thời đại Trước tình hình đó, Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI khẳng định: "Đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam theo hướng chuẩn hố, đại hố, xã hội hóa, dân chủ hóa hội nhập quốc tế, đó, đổi chế quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên cán quản lý giáo dục khâu then chốt… Giáo dục đào tạo có sứ mệnh nâng cao dân trí, phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần quan trọng xây dựng đất nước, xây dựng văn hóa người Việt Nam" Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011 - 2020 xác định đến năm 2020, chất lượng giáo dục nâng cao cách toàn diện, đáp ứng nhu cầu nhân lực, nhân lực chất lượng cao phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Chiến lược khẳng định cần đổi bản, tồn diện giáo dục theo hướng chuẩn hóa, đại hóa, xã hội hóa, dân chủ hóa, hội nhập quốc tế, thích ứng với kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa; phát triển giáo dục gắn với phát triển khoa học công nghệ, tập trung vào nâng cao chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, đảm bảo an ninh quốc phòng; thỏa mãn nhu cầu phát triển người học, người có khiếu phát triển tài Bên cạnh đó, giáo dục phải trọng hội nhập quốc tế sâu, rộng Thư viện có vai trò quan trọng , yếu tố đảm bảo cho chất lượng giáo dục đại học Trong bối cảnh giáo dục đại học, cao đẳng nước ta chuyển mình, đổi phương thức đào tạo, từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo tín vai trò thư viện trường đại học đặc biệt quan trọng phải đổi hoạt động để phục vụ mục tiêu Và nhiệm vụ thư viện, trung tâm thơng tin phục vụ NDT cách tốt NCT NDT ngày trở nên phong phú đa dạng.Nhu cầu đòi hỏi cần phải đáp ứng đầy đủ, xác kịp thời Do vậy, việc nghiên cứu NCT NDT trở thành nhiệm vụ vô quan trọng cấp thiết Thư viện trường Cao đẳng sư phạm Hà Tây (sau gọi tắt thư viện) nhà trường nhiệm vụ khai thác, thu thập, xử lý cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học toàn học sinh, sinh viên cán giảng viên, công nhân viên chức trường Tuy nhiên, thời gian qua hoạt động TT-TV thư viện chưa thực đáp ứng NCT NDT thư viện Tình trạng tới chưa nghiên cứu cách đầy đủ nên chưa tìm ngun nhân giải pháp thích hợp, phần ảnh hưởng tới hiệu hoạt động chung thư viện Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài: “Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu Đề tài nghiên cứu NCT NDT có nhiều cơng trình khoa học báo, luận văn tác giả quan TT-TV từ trung ương đến địa phương, sở đào tạo ngành TT-TV Các cơng trình nghiên cứu nhiều mức độ, khía cạnh phương pháp khác góp phần nâng cao chất lượng phục vụ NDT, thỏa mãn tối đa nhu cầu NDT đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo NCKH tư liệu quý giá cho tác giả nghiên cứu đề tài Đã có số cơng trình nghiên cứu học viên sở đào tạo sau đại học Về nghiên cứu NCT, tiêu biểu cơng trình nghiên cứu: “Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm Thơng tin thư viện Học Viện Hành Chính” (2011) tác giả Vũ Thanh Thủy; luận văn “Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội” (2011) tác giả Nguyễn Bích Hạnh; “Nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng” (2013) tác giả Trần Thị Huệ; “ Nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại” (2013) Đỗ Thị Tầm Xuân, gần đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện Trường Cao đẳng Kinh tế - kỹ thật Trung ương” (2014) Vũ Thị Lan Anh; “Nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Trường Cao đẳng sư phạm Bình Phước” (2014) Lê Thị Kim Qúy; “Nhu cầu tin người dùng tin trung tâm học liệu - Đại học Thái Nguyên” (2014) tác giả Hồng Thị Nghĩa Các cơng trình kể nghiên cứu thực trạng NCT trường cao đẳng, đại học cụ thể đồng thời điểm mạnh, điểm yếu đưa giải pháp có tính thuyết phục nhằm tăng cường khả đáp ứng NCT đơn vị cụ thể 10 Tài liệu chuyên ngành chưa đủ Tài liệu chưa cập nhật Nhiều tài liệu bị hỏng, cũ, nát - Cách thức phục vụ chưa phù hợp Nguyên nhân khác (xin nêu rõ): 11 Bạn có sử dụng điện thoại di động hàng ngày khơng? Có Khơng Nếu có, xin cho biết điện thoại bạn có kết nối Internet khơng? Có Khơng Bạn thường sử dụng điện thoại để làm gì? Nghiên cứu, học tập Giải trí Tìm kiếm thơng tin tổng qt Khác 12.Xin vui lòng cho biết tiền sinh hoạt phí bạn có từ đâu? Gia đình chu cấp Học bổng Công việc làm thêm Khác 92 13 Xin bạn cho biết ý kiến dịch vụ mà bạn sử dụng thư viện? (đánh dấu X) Đánh giá chất lượng dịch Mức độ sử dụng TT Tên dịch T.xuyên vụ (hàng ngày, tuần) Dịch Thỉnh thoản Chưa g sử (hàng dụng tháng) vụ đọc tài liệu chỗ Dịch vụ mượn tài liệu nhà Dịch vụ in ấn, chụp tài liệu Dịch vụ vụ Internet 93 Tốt Trung bình Kém 14 Xin bạn cho ý kiến chất lượng hoạt động thư viện thông qua đánh giá sau: TT Nội dung Đồng ý Thời gian phục vụ thư viện: phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện đầy đủ, đại Hệ thống tra cứu tài liệu dễ dàng, thuận tiện cho người sử dụng Nội dung tài liệu thư viện: phong phú, đa dạng, thoả mãn nhu cầu tìm kiếm thơng tin Thái độ phục vụ cán thư viện: cởi mở, tận tình, chu đáo Cán thư viện đáp ứng yêu cầu tài liệu: Nhanh chóng Các sản phẩm dịch vụ thư viện: thuận tiện Hệ thống máy tính, mạng Internet, tốc độ đường truyền: Nhanh chóng 94 Đồng ý phần Không đồng ý 15 Theo bạn thư viện có cần thiết phải tăng thêm loại hình dịch vụ khác khơng? Có Khơng Nếu có, cần tăng thêm loại hình dịch vụ nào? (có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn) Dịch vụ bán sách Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu Dịch vụ photocopy cầu Tư vấn thơng tin qua email 16 Với loại hình tài liệu nay, theo bạn thư viện cần phải bổ sung thêm loại hình tài liệu nào? Giáo trình chun ngành Báo, tạp chí chun ngành Sách tham khảo chuyên ngành Sách điện tử chuyên ngành 17 Một số đề xuất bạn nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động thư viện: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin bạn cho biết số thông tin thân: Bạn cho biết số thơng tin cá nhân: - Giới tính: Nam Nữ - Trình độ học vấn: Cao đẳng Đại học Tiến sĩ Bạn cho biết độ tuổi bạn: Trung cấp Thạc sĩ Khác 18 đến 30 tuổi 41 đến 50 tuổi 31 đến 40 tuổi Trên 50 tuổi Bạn sinh viên: Năm Năm 95 95 Năm Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu bạn! 96 96 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU TIN CỦA NDT TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM HÀ TÂY Tổng số phiếu phát ra: 200 phiếu Tổng số phiếu thu lại: 198 phiếu Bạn cho biết bạn thường sử dụng tài liệu nhằm mục đích gì? Học tập Nội viên cứu khoa cao học trình độ 36 13 10 10 10 dạy lý 113 23 10 ngày Sinh Tự nâng Quản hàng dung Nghiên Giảng CBGV Cơng Giải việc trí khác Bạn dành thời gian để tìm kiếm, khai thác tài liệu thư viện trường? Thường Nội dung xuyên (hàng Sinh viên CBGV ngày) 66 Hàng tuần (1- Thỉnh thoảng Không sử lần/tuần) (tháng lần) dụng 52 61 Bạn thường sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào?(có thể đánh dấu vào nhiều ô) Chính Lĩnh vực SV 97 Khoa Khoa học tự học xã nhiên 87 hội 27 Giáo Tâm Giáo dục lý, dục Ngoại triết Sách tiểu giáo mầm ngữ học, khác học dục non pháp 16 luật 24 29 97 trị, 36 14 CBGV 7 Bạn thường sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? Nội dung Tiếng Việt Tiếng Anh Trung Quốc Ngôn ngữ khác SV 126 27 CBGV 10 Bạn thường sử dụng loại hình tài liệu nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Nội dung Tài liệu dạng Tài liệu điện tử giấy Tài liệu dạng khác SV 108 111 CBGV 10 10 Bạn thường sử dụng tài liệu xuất khoảng thời gian nào? Nội dung 98 Trong năm năm trở lại Bất kì thời gian SV 28 45 79 CBGV 10 98 Bạn thường sử dụng công cụ tra cứu để tìm kiếm tài liệu thư viện ? (có thể chọn nhiều đáp án) Website nhà Nội dung Tủ mục lục Máy tính điện tử SV 50 102 22 CBGV 10 trường Ngồi thư viện trường, bạn thường tìm kiếm, khai thác thông tin đâu? Tại Thư viện Nội dung Công cộng Tại nhà Khác SV 51 109 11 CBGV 10 Khi mượn tài liệu bạn có bị từ chối lần khơng? Nội dung Có Không SV 83 105 CBGV Nếu bị từ chối theo bạn nguyên nhân nào? Nội dung Thư viện khơng có Người Có khác Mất mượn khơng cho Không biết mượn SV 33 30 10 CBGV 0 10 Theo bạn thư viện trường đáp ứng nhu cầu tài liệu mức nào? 99 99 Đáp ứng Hồn toàn chưa phần đáp ứng 68 115 Nội dung Đáp ứng đầy đủ SV CBGV Nếu “đáp ứng phần” “Hoàn toàn chưa đáp ứng”, xin cho biết ngun nhân ? (có thể chọn nhiều đáp án) Tài liệu Nội dung Tài liệu chưa Nhiều tài liệu Nguyên nhân chuyên ngành cập bị hỏng, cũ, khác chưa đủ nhật nát SV 46 24 18 CBGV 10 11 Bạn có sử dụng điện thoại di động hàng ngày khơng? Nội dung Có Khơng SV 178 CBGV 10 Nếu có, xin cho biết điện thoại bạn có kết nối Internet khơng? Nội dung Có Khơng SV 168 CBGV Bạn thường sử dụng điện thoại để làm gì? Nội dung 100 Nghiên cứu, học tập Tìm kiếm Giải trí thơng tin tổng qt 100 Khác SV 116 70 25 CBGV 12 Xin vui lòng cho biết tiền sinh hoạt phí bạn có từ đâu? Nội dung Gia đình chu cấp Học bổng Cơng việc Khác làm thêm SV 108 16 58 GV 0 10 13 Xin bạn cho biết ý kiến dịch vụ mà bạn sử dụng thư viện? (đánh dấu X) 13.1 Dịch vụ đọc tài liệu chỗ Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lượng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 70 61 24 54 62 CBGV 101 101 Tốt Trung bình Kém 13.2 Dịch vụ mượn tài liệu nhà Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lượng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 53 72 30 80 101 CBGV Tốt Trung bình Kém 13.3 Dịch vụ in ấn, chụp tài liệu Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lượng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 71 50 36 59 41 CBGV Tốt Trung bình Kém 13.4 Dịch vụ Internet Mức độ sử dụng Nội dung Đánh giá chất lượng dịch vụ Thường Thỉnh Chưa sử xuyên thoảng dụng SV 82 62 11 66 38 CBGV 1 102 102 Tốt Trung bình Kém 14 Xin bạn cho ý kiến chất lượng hoạt động thư viện thông qua đánh giá sau: 14.1 Thời gian phục vụ thư viện: phù hợp Ý kiến Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 91 66 CBGV 14.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện đầy đủ, đại Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 95 63 CBGV 1 14.3 Hệ thống tra cứu tài liệu dễ dàng, thuận tiện cho người sử dụng Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 94 60 11 CBGV 14.4 Nội dung tài liệu thư viện: phong phú, đa dạng, thoả mãn nhu cầu tìm kiếm thơng tin Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 80 82 CBGV 14.5 Thái độ phục vụ cán thư viện: cởi mở, tận tình, chu đáo Nội dung 103 Đồng ý Đồng ý phần 103 Không đồng ý SV 83 55 28 CBGV 4 14.6 Cán thư viện đáp ứng yêu cầu tài liệu: Nhanh chóng Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 83 76 24 CBGV 2 14.7 Các sản phẩm dịch vụ thư viện: thuận tiện Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 92 60 24 CBGV 14.8 Hệ thống máy tính, mạng Internet, tốc độ đường truyền: Nhanh chóng 104 Nội dung Đồng ý Đồng ý phần Không đồng ý SV 89 61 13 CBGV 104 15 Theo bạn thư viện có cần thiết phải tăng thêm loại hình dịch vụ khác khơng? Nội dung Có Khơng SV 149 18 CBGV 10 Nếu có, cần tăng thêm loại hình dịch vụ nào? (có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn) Nội dung Dịch vụ bán sách Dịch vụ Dịch vụ cung photocopy cấp thông tin theo yêu cầu Tư vấn thông tin qua email SV 29 43 38 36 CBGV 16 Với loại hình tài liệu nay, theo bạn thư viện cần phải bổ sung thêm loại hình tài liệu nào? Nội dung Giáo trình chun ngành Báo, tạp chí Sách tham chuyên khảo chuyên ngành ngành Sách điện tử chuyên ngành SV 79 79 78 40 CBGV 10 10 17 Một số đề xuất NDT nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động thư viện: + Bổ sung thêm nhiều sách có nội dung giáo dục kỹ mềm + Bổ sung thêm giáo trình, sách tham khảo chun ngành, báo - tạp chí sách điện tử chuyên ngành + Tăng số lượng sách mượn phòng mượn giáo trình + Mở cửa phục vụ thêm vào buổi tối ngày thứ 7, chủ nhật 105 105 Xin bạn cho biết số thông tin thân: Bạn cho biết số thơng tin cá nhân: - Giới tính: Nội dung Nam Nữ SV 88 101 CBGV - Trình độ học vấn: Trung Cao cấp đẳng SV 18 CBGV Nội dung Đại học Thạc sĩ 174 Tiến sĩ Khác 0 Bạn cho biết độ tuổi bạn: 18 đến 30 31 đến 40 41 đến 50 tuổi tuổi tuổi SV 183 0 CBGV Nội dung Trên 50 tuổi Bạn sinh viên: 106 Nội dung Năm Năm Năm SV 21 129 40 GV 0 106 ... vấn đề chung nhu cầu tin đặc điểm người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây Chương 3:... triển nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 15 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM HÀ TÂY 1.1... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM HÀ TÂY Chuyên