Nhu cầu tin và khả năng đáp ứng thông tin tại thư viện trường cao đẳng sư phạm hà tây

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY Chuyên ngành: Khoa học Thông tin -Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Thông qua Luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy, giáo Khoa Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội giáo viên công tác ngồi trường tận tình hướng dẫn dạy bảo suốt thời gian học Đại học Cao học Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhânvăn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo - PGS.TS.Trần Thị Minh Nguyệt - Giáo viên hướng dẫn luận văn người thầy tận tình dạy cho tơi hồn thành tốt luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cám ơn người dùng tin thư viện ủng hộ, giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát để tơi hồn thành Luận văn với số liệu xác thực Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh, động viên, ủng hộ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành chương trình học thực đề tài Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bích Ngọc MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tình hình nghiên cứu 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4.Giả thuyết nghiên cứu 5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6.Phương pháp nghiên cứu 7.Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài CHƢƠNG 1.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ ĐẶC ĐIỂMNGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNGCAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY 1.1.Những vấn đề chung nhu cầu tin người dùng tin 1.1.1.Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin 1.1.2.Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin người dùng tin 1.2.Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây với nghiệp đổi giáo dục đại học 1.2.1.Khái quát đời phát triển Trường 1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ Trường 1.2.3.Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 1.3.Thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây với việc đáp ứng thông tin cho người dùng tin 1.3.1.Sơ lược lịch sử hình thành Thư viện 1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ 1.3.3.Cơ cấu tổ chức quản lý 1.3.4.Cơ sở vật chất – kỹ thuật 1.4.Đặc điểm người dùng tin trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 1.4.1.Nhóm người dùng tin cán lãnh đạo, quản lý 1.4.2.Nhóm người dùng tin cán nghiên cứu, giảng dạy 1.4.3.Nhóm người dùng tin sinh viên 1.5.Vai trò việc nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin - thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNGTHÔNG TIN TẠI THƢ VIỆNTRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY 2.1.Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu 2.1.2 Nhu cầu loại hình tài liệu 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 2.1.4 Nhu cầu tính thời gian tài liệu 2.1.5 Tập quán khai thác thông tin người dùng tin 2.2 Khả đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin thư viện 2.2.1 Khả đáp ứng nguồn lực thông tin 2.2.2 Khả đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin 2.2.3 Khả đáp ứng sở vật chất trang thiết bị 2.2.4 Khả đáp ứng nguồn lực người 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Điểm mạnh 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân CHƢƠNG 3.GIẢI PHÁP THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNGCAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY 67 3.1 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 67 3.1.1 Củng cố phát triển nguồn lực thông tin 67 3.1.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện 68 3.1.3 Nâng cao trình độ cán thư viện 72 3.1.4 Tăng cường sở vật chất 73 3.1.5 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 74 3.2 Nhóm giải pháp phát triển nhu cầu tin 75 3.2.1 Đào tạo người dùng tin 75 3.2.2 Đổi phương pháp giảng dạy học tập 77 3.2.3 Nâng cao tính tích cực học tập sinh viên 78 3.2.4 Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học sinh viên 79 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing .81 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC .89 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung Anglo – American Cataloguing Rules, Second Edition AACR2 CBTVCán thư viện CĐSP CNTTCông nghệ thông tin CSDLCơ sở liệu Cao đẳng Sư phạm DDC MARC NCKHNghiên cứu khoa học NCT 10 NDT 11 NLTTNguồn lực thông tin 11 SP&DVSản phẩm dịch vụ 12 TT-TV 13 TV DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG Bảng 1.1: Bảng thống kê cấu nhân thư viện 29 Bảng 2.1 : Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu NDT 39 Bảng 2.2: Nhu cầu tính thời gian tài liệu NDT thư viện 40 Bảng 2.3 Thời gian tới sử dụng tài liệu thư viện người dùng tin .42 Bảng 2.4: Nguồn khai thác thông tin khác người dùng tin 42 Bảng 2.5: Mức độ sử dụng dịch vụ đọc chỗ 44 Bảng 2.6: Mức độ sử dụng dịch vụ mượn tài liệu nhà 45 Bảng 2.7: Mức độ sử dụng dịch vụ chụp tài liệu 45 Bảng 2.8: Mức độ sử dụng dịch vụ internet NDT 46 Bảng 2.9: Ý kiến NDT mức độ phong phú, đa dạng tài liệu 47 Bảng 2.10: Ý kiến NDT tài liệu thư viện cần bổ sung .48 Bảng 2.11: Ý kiến NDT thời gian phục vụ phù hợp thư viện 50 Bảng 2.12: Ý kiến NDT hệ thống tra cứu dễ dàng, thuận tiện 50 Bảng 2.13: Ý kiến NDT lý không mượn tài liệu thư viện .54 Bảng 2.14: Ý kiến NDT mức độ sử dụng chất lượng dịch vụ mượn tài liệu nhà 54 Bảng 2.15: Ý kiến NDT vê mức độ sử dụng chất lượng dịch vụ in ấn, 55 chụp tài liệu 55 Bảng 2.16: Ý kiến NDT mức độ sử dụng chất lượng dịch vụ intenet 56 Bảng 2.17: Ý kiến NDT cần thiết phải phát triển dịch vụ thư viện 57 Bảng 2.18: NDT đánh giá mức độ đáp ứng sở vật chất trang thiết bị 60 Bảng 2.19: NDT đánh giá chất lượng tốc độ đường truyền internet 60 Bảng 2.20: NDT đánh giá thái độ phục vụ cán thư viện 61 Bảng 2.21: NDT đánh giá mức độ đáp ứng tài liệu nhanh chóng cán thư viện 62 BIỂU Biểu đồ 2.1: Nhu cầu nội dung tài liệu NDT 37 Biểu đồ 2.2: Nhu cầu loại hình tài liệu NDT 38 Biểu đồ 2.3: Công cụ tra cứu tin NDT thường sử dụng 43 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nguồn lực thông tin 47 Biểu đồ 2.5: Mức độ sử dụng đánh giá chất lượng dịch vụ đọc chỗ 52 HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức đội ngũ cán 27 14 Xin bạn cho ý kiến chất lượng hoạt động thư viện thông qua đánh giá sau: TT Nội dung Thời gian phục vụ thư vi phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị viện đầy đủ, đại Hệ thống tra cứu tài liệu dễ d thuận tiện cho người sử dụng Nội dung tài liệu thư viện: ph phú, đa dạng, thoả mãn nhu c kiếm thông tin Thái độ phục vụ cán t viện: cởi mở, tận tình, chu đá Cán thư viện đáp ứng yêu tài liệu: Nhanh chóng Các sản phẩm dịch vụ thư thuận tiện Hệ thống máy tính, mạng Internet, tốc độ đường truyền: Nhanh chóng 93 15 Theo bạn thư viện có cần thiết phải tăng thêm loại hình dịch vụ khác khơng? Có Khơng Nếu có, cần tăng thêm loại hình dịch vụ nào? (có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn) Dịch vụ bán sách mớiDịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu Dịch vụ photocopy 16 Tư vấn thông tin qua email Với loại hình tài liệu nay, theo bạn thư viện cần phải bổ sung thêm loại hình tài liệu nào? Giáo trình chuyên ngành Sách tham khảo chuyên ngành Báo, tạp chí chuyên ngànhSách điện tử chuyên ngành 17 Một số đề xuất bạn nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động thư viện: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin bạn cho biết số thông tin thân: Bạn cho biết số thơng tin cá nhân: - Giới tính: - Nam Nữ Trình độ học vấn: Cao đẳng Trung cấp Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Khác Bạn cho biết độ tuổi bạn: 94 18 đến 30 tuổi 31 đến 40 tuổi 41 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Bạn sinh viên: Năm Năm Năm Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu bạn! 95 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU TIN CỦA NDT TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY Tổng số phiếu phát ra: 200 phiếu Tổng số phiếu thu lại: 198 phiếu Bạn cho biết bạn thường sử dụng tài liệu nhằm mục đích gì? Nội dung Sinh viên CBGV Bạn dành thời gian để tìm kiếm, khai thác tài liệu thư viện trường? Nội dung Sinh viên CBGV Bạn thường sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào?(có thể đánh dấu vào nhiều ô) Lĩnh vực 96 SV CBGV Bạn thường sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? Nội dung SV CBGV Bạn thường sử dụng loại hình tài liệu nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Nội dung SV CBGV Bạn thường sử dụng tài liệu xuất khoảng thời gian nào? Nội dung SV CBGV 97 Bạn thường sử dụng công cụ tra cứu để tìm kiếm tài liệu thư viện ? (có thể chọn nhiều đáp án) Nội dung SV CBGV Ngồi thư viện trường, bạn thường tìm kiếm, khai thác thông tin đâu? Nội dung SV CBGV Khi mượn tài liệu bạn có bị từ chối lần không? SV Nếu bị từ chối theo bạn nguyên nhân nào? Nội dung SV CBGV 98 10 Theo bạn thư viện trường đáp ứng nhu cầu tài liệu mức nào? Nội dung SV CBGV Nếu “đáp ứng phần” “Hoàn toàn chưa đáp ứng”, xin cho biết nguyên nhân ? (có thể chọn nhiều đáp án) Nội dung SV CBGV 11 Bạn có sử dụng điện thoại di động hàng ngày khơng? SV CBGV Nếu có, xin cho biết điện thoại bạn có kết nối Internet khơng? SV CBGV 99 Bạn thường sử dụng điện thoại để làm gì? Nội dung SV CBGV 12 Xin vui lịng cho biết tiền sinh hoạt phí bạn có từ đâu? Nội dung SV GV 13 Xin bạn cho biết ý kiến dịch vụ mà bạn sử dụng thư viện? (đánh dấu X) 13.1 Dịch vụ đọc tài liệu chỗ Nội dung SV CBGV 100 13.2 Dịch vụ mượn tài liệu nhà Nội dung SV CBGV 13.3 Dịch vụ in ấn, chụp tài liệu Nội dung SV CBGV 13.4 Dịch vụ Internet Nội dung SV CBGV 101 14 Xin bạn cho ý kiến chất lượng hoạt động thư viện thông qua đánh giá sau: 14.1 Thời gian phục vụ thư viện: phù hợp Ý C 14.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện đầy đủ, Nộ C 14.3 Hệ thống tra cứu tài liệu dễ dàng, thuận tiện cho n Nộ C 14.4 Nội dung tài liệu thư viện: phong phú, đa dạng, thoả mãn nhu cầu tìm kiếm thơng tin Nội dung SV CBGV 102 14.5 Thái độ phục vụ cán bộthư Nội dung SV CBGV 14.6 Cán thư viện đáp ứng yêu cầu tài liệu: Nhanh chóng Nội dung SV CBGV 14.7 Các sản phẩm dịch vụ thư viện: thuận tiện Nội dung SV CBGV 14.8 Hệ thống máy tính, mạng Internet, tốc độ đường truyền: Nhanh chóng Nội dung SV CBGV 103 15 Theo bạn thư viện có cần thiết phải tăng thêm loại hình dịch vụ khác khơng? Nếu có, cần tăng thêm loại hình dịch vụ nào? (có thể đánh dấu vào nhiều lựa chọn) Nội dung SV CBGV 16 Với loại hình tài liệu nay, theo bạn thư viện cần phải bổ sung thêm loại hình tài liệu nào? Nội dung SV CBGV 17 Một số đề xuất NDT nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động thư viện: + Bổ sung thêm nhiều sách có nội dung giáo dục kỹ mềm 104 + Bổ sung thêm giáo trình, sách tham khảo chuyên ngành, báo - tạp chí sách điện tử chuyên ngành + Tăng số lượng sách mượn phòng mượn giáo trình + Mở cửa phục vụ thêm vào buổi tối ngày thứ 7, chủ nhật Xin bạn cho biết số thông tin thân: Bạn cho biết số thông tin cá nhân: - Giới tính: Nội dung CBGV - Trình độ học vấn: Nội dung SV CBGV Bạn cho biết độ tuổi bạn: Nội dung SV CBGV Bạn sinh viên: SV GV 105 106 ... 2.THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNGTHÔNG TIN TẠI THƢ VIỆNTRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY 2.1.Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây ... vấn đề chung nhu cầu tin đặc điểm người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin khả đáp ứng thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây Chương 3:... triển nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Hà Tây 14 CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ ĐẶC ĐIỂM NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM HÀ TÂY 1.1