Tiểu luận Các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Nội dung nghiên cứu 3 5. Cấu trúc của đề tài 3 PHẦN II: NỘI DUNG 4 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 4 1.1. Một số khái niệm 4 1.1.1. Khái niệm quản trị 4 1.1.2. Khái niệm nhà quản trị 4 1.1.3. Vai trò của nhà quản trị 4 1.2. Các chức năng và kỹ năng cần có của nhà quản trị 4 1.2.1. Các chức năng của nhà quản trị 4 1.2.2. Các kỹ năng cần có của nhà quản trị 7 Chương 2. CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LEE KUN HEE TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN SAMSUNG 11 2.1. Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee và Tập đoàn SamSung 11 2.1.1. Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee 11 2.1.2. Sơ lược về Tập đoàn SamSung 11 2.2. Chủ tịch Lee Kun Hee và những quyết định chiến lược tạo nên “Kỳ tích Samsung” 12 2.2.1. Nghệ thuật quản trị của Lee Kun Hee: “Hãy thay đổi tất cả trừ vợ và con bạn”. 13 2.2.2. Các chức năng và kỹ năng trong hoạt động quản lý góp phần làm nên thành công của nhà quản trị Lee Kun Hee 14 2.2.2.1. Kỹ năng nhận thức và tư duy 14 2.2.2.2. Chức năng hoạch định 15 2.2.2.3. Chức năng tổ chức: 18 2.3. Đánh giá 19 2.4. Bài học kinh nghiệm 20 Chương 3. GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 21 PHẦN III: KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Nội vụ Hà Nội đưa môn học Quản trị học vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên môn Ths Nguyễn Tiến Thành giảng dạy, rèn luyện truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian học môn thầy, em tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích, học tập tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc Đấy thực điều cần thiết cho q trình học tập cơng tác sau em Bộ môn Quản trị học mơn học thú vị, bổ ích gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, q trình khảo sát thu thập thơng tin tơi gặp nhiều khó khăn, mặt khác trình độ hạn chế nên dù cố gắng song hiểu biết kỹ mơn học em nhiều hạn chế Do đó, tiểu luận kết thúc học phần em khó tránh khỏi thiếu sót, kính mong giảng viên mơn xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng 05 năm 2017 Sinh viên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 2.Mục đích nghiên cứu 3.Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Cấu trúc đề tài PHẦN II: NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1.1.Một số khái niệm 1.1.1.Khái niệm quản trị 1.1.2.Khái niệm nhà quản trị .4 1.1.3.Vai trò nhà quản trị .4 1.2.Các chức kỹ cần có nhà quản trị .4 1.2.1.Các chức nhà quản trị 1.2.2.Các kỹ cần có nhà quản trị Chương 11 CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LEE KUN HEE TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN SAMSUNG 11 2.1 Sơ lược nhà quản trị Lee Kun Hee Tập đoàn SamSung .11 2.1.1 Sơ lược nhà quản trị Lee Kun Hee 11 2.1.2 Sơ lược Tập đoàn SamSung 11 2.2 Chủ tịch Lee Kun Hee định chiến lược tạo nên “Kỳ tích Samsung” 12 2.2.1 Nghệ thuật quản trị Lee Kun Hee: “Hãy thay đổi tất trừ vợ bạn” .13 2.2.2 Các chức kỹ hoạt động quản lý góp phần làm nên thành công nhà quản trị Lee Kun Hee 14 2.2.2.1 Kỹ nhận thức tư 14 2.2.2.2 Chức hoạch định 15 2.2.2.3 Chức tổ chức: .18 2.3 Đánh giá 19 2.4 Bài học kinh nghiệm 20 Chương 21 GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ .21 PHẦN III: KẾT LUẬN .23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHẦN I: MỞ ĐẦU Quản trị biết đến từ thuyết đạo Khổng (Khổng Tử) với Đức trị Hàn Phi Tử với Pháp trị phương Đông, Airistot phương Tây Qua trình phát triển quản lý thực tiễn quản trị trở thành khái niệm môn khoa học Khái niệm mở rộng ứng dụng nhiều lĩnh vực Khoa học công nghệ sản phẩm người sáng tạo ra, mục đích sáng tạo cơng nghệ để phục vụ người Bởi máy móc hay phần mềm người sáng tạo để đáp ứng nhu cầu họ Trong lĩnh vực quản lý nhân vậy, để đáp ứng hiệu công việc, mang lại hiệu suất cao, tiết kiệm thời gian cho CEO, nhà quản lý chức kỹ có vai trò quan trọng, phục vu hoạt động quản lý ứng dụng thực tiễn Sự đời phương thức quản lý không đáp ứng nhu cầu công tác quản trị nhân nói riêng mà tồn lĩnh vực quản lý nói chung Và yếu tố mang lại hiệu quản lý tốt khơng thể khơng kể đến vai trò chức kỹ nhà quản trị Vậy chức kỹ nhà quản trị gì? Nó dùng để làm áp dụng vào thực tiễn sao? Những câu hỏi khiến em chọn đề tài: “ Các chức kỹ nhà quản trị” Lý chọn đề tài Nhà quản trị coi đầu tàu cơng ty, để trở thành nhà quản trị giỏi điều dễ dàng.Trước hết, cần hiểu quản trị có nghĩa nào?, có nhiều nhận định khác quản trị.Theo Mary.P.F cho rằng: “Quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác”, hiểu qua việc xếp, giao việc cho người khác thực nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức Vậy người làm quản trị người nào? Là người làm việc tổ chức, điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ Thêm nữa, họ người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin cách có hiệu để đạt mục tiêu.Nhà quản trị người đứng đầu tổ chức, mang gánh nặng gian khổ để chèo lái tổ chức, người đứng mũi chịu sào phải học cách chấp nhận với rủi ro, khó khăn tổ chức hay công ty họ gặp phải Nhà quản trị phần thiếu tổ chức, việc tìm hiểu chức kĩ nhà quản trị việc quan trọng Với đề tài làm rõ chức kĩ nhà quản trị, bao gồm sở lí luận, nội dung khái niệm để người hiểu rõ chức kĩ nhà quản trị Ngồi vai trò, đánh giá giải pháp chức kĩ nhà quản trị Chúng ta tìm hiểu rõ nhà quản trị Lee Kun Hee tập đoàn SAMSUNG làm để đưa SamSung đến tầm vóc ngày hơm rút học cho nhà quản trị tương lai Việc tìm hiểu chức kỹ nhà quản trị giúp em bước đầu trang bị kiến thức kỹ cần thiết để phục vụ cho cơng tác sau Chính lí trên, em định chọn chủ đề “ Các chức kỹ nhà quản trị ” để làm thi kết thúc học phần học phần Quản trị học Mục đích nghiên cứu - Kết đạt đề tài trở thành tư liệu nghiên cứu tham khảo cho đề tài có liên quan sau này, trọng vận dụng cách có hiệu hoạt động quản lý nhà quản trị tương lai - Khẳng định vai trò chức kỹ nhà quản trị nói chung nhà quản trị Lee Kun Hee nói riêng - Những giải pháp đề ứng dụng vào thực tiễn hoạt động quản lý góp phần đem lại hiệu cao nhờ thực chức kỹ nhà quản trị Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận sử dụng tổng hợp phương pháp pháp sau: - Phương pháp tổng hợp lý luận liên quan trực tiếp đến vấn đề chức kỹ nhà quản trị - Phương pháp thu thập tài liệu - Phương pháp phân tích đánh giá Nội dung nghiên cứu - Khái quát tình hình thực tế tầm quan trọng chức kỹ nhà quản trị nói chung nhà quản trị Lee Kun Hee nói riêng - Bước đầu đề xuất số giải pháp nhằm đề cao tầm quan trọng nâng cao vai trò chức kỹ hoạt động quản lý nhà quản trị Cấu trúc đề tài Cấu trúc đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận chức kỹ nhà quản trị Chương II: Chức kỹ nhà quản trị Lee Kun Hee quản lý Tập đoàn SamSung Chương III: Giải pháp để nâng cao vai trò chức kỹ nhà quản trị PHẦN II: NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị - Khái niệm chung + Quản: đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn + Trị: dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu định Nếu đối tượng không thực áp dụng hình phạt đủ sức mạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt mục tiêu - Có nhiều định nghĩa quản trị James Stoner Stephen Robins cho “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra’’ 1.1.2 Khái niệm nhà quản trị Thuật ngữ Nhà quản trị dùng để “ tất người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành phận hay tập đồn kinh doanh” [1; tr.21] 1.1.3 Vai trò nhà quản trị Để thực nhiệm vụ mình, thực tiễn hoạt động, nhà quản trị phải thực nhiều loại công việc khác nhau, phải ứng xử theo cách khác nhau: với cấp trên, cấp dưới, khách hàng, nhà cung ứng, cổ đơng, quyền xã hội…Các vai trò nhà quản trị: vai trò định hướng, vai trò trì thúc đẩy, vai trò phối hợp, vai trò thiết kế, vai trò điều chỉnh 1.2 Các chức kỹ cần có nhà quản trị 1.2.1 Các chức nhà quản trị Tiến trình quản trị phức hợp kỹ có tính hệ thống sinh động phức tạp Do đó, để hiểu rõ quản trị, cần phải hiểu rõ chức vai trò quản trị Các chức quản trị nhiệm vụ quản lý chung, cần phải thực tất tổ chức kinh doanh sản xuất + Chức hoạch định: Là việc xác định mục tiêu mục đích mà tổ chức phải hồn thành tương lai định cách thức để đạt mục tiêu Hoạch định gồm ba giai đoạn thiết lập mục tiêu cho tổ chức: Mức tăng lợi nhuận, thị phần, tăng doanh thu ; xếp nguồn lực tổ chức để đạt mục tiêu; định hoạt động tổ chức như: + Chức tổ chức: Là trình tạo cấu mối quan hệ thành viên Thơng qua cho phép họ thực kế hoạch hoàn thành mục tiêu chung tổ chức + Chức lãnh đạo: Tạo mơi trường làm việc khuyến khích thúc đẩy người làm việc với niềm đam mê hiệu cao Đây chức thúc đẩy, động viên nhân viên theo đuổi mục tiêu lựa chọn Bằng thị, mệnh lệnh thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần Các nhà quản trị thực chức huy để thúc đẩy, động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu đề + Chức kiểm tra: Là trình giám sát chủ động công việc tổ chức, so sánh với tiêu chuẩn đề điều chỉnh cần thiết Q trình kiểm sốt q trình tự điều chỉnh liên tục thường diễn theo chu kỳ Các chức nói có quan hệ qua lại mật thiết với nhau, thực theo trình tự định Quá trình quản trị phải thực đồng chức nói trên, khơng q trình quản trị khơng đạt hiệu mong muốn 1.2.2 Các kỹ cần có nhà quản trị Kỹ quản trị khả ứng dụng từ lý thuyết sang thực nhằm đạt đưuợc mục tiêu đặt Kỹ quản trị giúp cho người lao động làm việc có hiệu hơn, tùy cấp quản trị u cầu, đòi hỏi mức độ ưu tiên với kỹ quản trị khác Để thực nhiệm vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần phải có kỹ định, kỹ chung cho nhà quản trị Theo Robert Katz nhà quản trị cần có ba loại kỹ quản trị sau: – Kỹ chuyên môn - nghiệp vụ: kỹ vận dụng kiến thức Các nhà quản trị phải có đầy đủ ba kỹ chung nói trên, tầm quan trọng loại kỹ thay đổi theo cấp bậc quản trị tổ chức Nói chung, kỹ kỹ thuật giảm dần quan trọng nhà quản trị lên cao dần hệ thống cấp bậc Ở cấp cao, nhà quản trị cần phải có nhiều kỹ tư Kỹ nhân cần thiết nhà quản trị cấp nhà quản trị phải làm việc với người Chương CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LEE KUN HEE TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN SAMSUNG Hầu tất biết câu chuyện thành công Steve Jobs Apple, hay Akio Morita Sony, thành công Lee Kun Hee Samsung với nhiều người điều bí ẩn Kể từ Lee nắm quyền kiểm soát Samsung vào năm 1987, công ty thăng tiến vượt bậc đạt mốc 179 tỷ USD năm ngoái, trở thành nhà sản xuất điện tử lớn giới tính theo doanh thu Thành công Samsung gặt hái dựa tảng kĩ thuật tiên tiến mà nhờ vào kỹ ứng biến tốc độ Lee Kun Hee người đặt móng để xây dựng nên Samsung linh hoạt, SamSung - niềm tự hào người Hàn Quốc nói riêng Châu Á nói chung Tất thành cơng đạt bắt nguồn từ công đổi cách mạng Lee Kun Hee Samsung Có thể nói ngồi việc bậc thầy lĩnh vực kinh doanh với tầm nhìn sáng suốt với phẩm chất quản trị xuất sắc, ơng nhà quản trị thay đổi xuất chúng 2.1 Sơ lược nhà quản trị Lee Kun Hee Tập đoàn SamSung 2.1.1 Sơ lược nhà quản trị Lee Kun Hee Trong trình phát triển, tên tuổi Samsung thực biết đến Lee Kun-hee nắm quyền điều hànhnăm 1987 Ông Lee Kun-Hee sinh ngày 09/01/1942, trai thứ ba nhà sáng lập Lee Byoung Chul Ông tốt nghiệp kinh tế Đại học Waseda sau học lấy MBA Đại học George Washington Sau bố Lee Kun Hee lên nắm quyền điều hành, thực cách mạng cải tổ Samsung toàn diện Sau tù trở lại Lee giới chuyên gia kỳ vọng tạo động lực tăng trưởng mới, giúp Samsung khôi phục lại vị tập đoàn hàng đầu giới 2.1.2 Sơ lược Tập đoàn SamSung Ở Châu Á có tập đồn cơng nghệ mà khơng khơng biết đến, tập đồn mà sản phẩm họ có mặt nơi, ngóc ngách toàn giới, tập đoàn có tăng trưởng vượt bậc ổn định suốt nhiều năm qua, có lẽ khơng cần phải nói nhiều hẳn tất dễ dàng đốn tên hãng Tất nhiên rồi, Samsung Samsung có tầm ảnh hưởng lớn phát triển kinh tế, trị, truyền thơng, văn hóa Hàn Quốc, động lực thúc đẩy đằng sau “Kì tích sơng Hàn” Đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất Hàn Quốc Doanh thu chiếm 17% tổng sản phẩm quốc nội $1,082 tỷ đô la Mỹ Hàn Quốc 2.2 Chủ tịch Lee Kun Hee định chiến lược tạo nên “Kỳ tích Samsung” Trong suốt cuối năm 80 đầu năm 90, phủ nhận Nhật Bản với vươn lên thần tốc sau chiến tranh hiển nhiên thống trị ngành công nghiệp sản xuất toàn giới Tất nhiên, giới "phẳng" hơn, Nhật Bản khơng trì vị nữa, họ phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ đến từ Hàn Quốc, phải gồng chống chọi với tỷ giá hối đối giá nhân công cao ngất ngưỡng, Làm CEO Lee Kun Hee vực dậy tập đồn tình hình khó khăn, mâu thuẫn nội lục đục vươn lên thành “Kỳ tích SamSung”? Làm để doanh nghiệp sinh sau đẻ muộn lại vượt mặt Nhật Bản thị trường vốn thuộc người Nhật? Tất nằm lựa chọn thông minh, sáng suốt vị CEO Thành mà Lee Kun Hee cống hiến cho SamSung giúp tập đồn giải vấn đề trước mắt mà ơng tìm hội phát triển cho cơng ty Nếu tập trung vào tháo gỡ khó khăn tập đồn kết tốt thu đưa SamSung quay trạng thái bình thường ban đầu, khơng thể mong đợi điều xa Tuy nhiên, tìm hội phát triển thành vượt bậc sản sinh hẳn nằm trình độ siêu đẳng khác so với việc giải vấn đề khơi phục lại ví trí vốn có cho SamSung 2.2.1 Nghệ thuật quản trị Lee Kun Hee: “Hãy thay đổi tất trừ vợ bạn” Trong 13 năm lãnh đạo tập đoàn, hầu hết chiến lược kinh doanh Lee Kun Hee đếu thất bại Doanh thu tập đồn có tăng lên lợi nhuận lại giảm Báo cáo cố vấn người Nhật lại rằng: “Tập đoàn điện tử SamSung mắc bệnh SamSung Đó bệnh chi tiêu nhiều, làm việc khơng có kế hoạch, khơng triệt để, không cụ thể, không phân biệt việc lớn việc nhỏ”, “Thời đại ngày thời đại thiết kế nhân viên SamSung quan tâm đến thiết kế thời trang khơng hiểu thiết kế công nghiệp hay thiết kế sản phẩm Tập đoàn SamSung chưa lên kế hoạch cho sản phẩm sản xuất sản phẩm mới”.Những sản phẩm SamSung sản xuất ln nằm góc khuất cửa hàng điện tử nước tiên tiến Mỹ, Nhật phủ đầy bụi bẩn qua hàng chục năm Hơn nữa, tác phong khơng chun nghiệp nhân viên tập đoàn SamSung lúc dường đứng bên bờ vực phá sản, nhiên, vòng vài năm sau, Lee Kun Hee biến tập đoàn thành doanh nghiệp mà giới phải ý từ chỗ thất bại ông trở thành giám đốc điều hành thành công 2.2.2 Các chức kỹ hoạt động quản lý góp phần làm nên thành cơng nhà quản trị Lee Kun Hee 2.2.2.1 Kỹ nhận thức tư Theo Lee Kun Hee, dù người hay tổ chức, muốn tạo sư thay đổi cho cơng ty trước hết phải thay đổi cách suy nghĩ, cách tư Ơng nói: “Nguyên nhân khiến tuyên bố chiến lược kinh doanh tổ chức buổi tọa đàm mà gọi “ đại hỏa tiễn chiến lược kinh doanh mới” tơi cần phải giải gấp vẩn đề cấu tập đoàn vấn đề khác – thay đổi cách suy nghĩ.” Lee Kun Hee đưa đồn giám đốc sang Mỹ đến hàng có bày bán sản phẩm điện tử nhiều nước cho họ xem sản phẩm Sam Sung - Những sản phẩm từ lâu xếp góc cửa hàng phủ đầy bụi bẩn Ơng tiếp tục đưa doàn giám đốc sang Nhật cho họ nhìn thấy điều tương tự Mỹ có thảo luận với ban giám đốc suốt 12 Ơng chi khoảng 100 triệu đơla cho việc nghe giảng 68 ngày Nhật Trong lợi nhuận SamSung 300 triệu đôla Như vậy, ông dùng 1/3 lợi nhuận vào việc học tập nghiên cứu Dù bị người trích phản đối việc chi nhiếu tiền để nghe giảng giảng cho người nội dung giảng ơng ln hướng đến mục tiêu: “Tập đồn Sam Sung thay đổi vươn lên vị trí hàng đầu giới, cạnh tranh với tập đồn tiếng Sony, Toyota, GE, BMW” Phát triển thân cách để thay đổi suy nghĩ: Lee Kun Hee cho thành viên SamSung tập trung phát triển thân tập đồn thay đổi theo trở thành doanh nghiệp hàng đầu giới Trước hết phải bắt đầu thay đổi từ mình, ơng định thay đổi làm việc công ty: hàng ngày làm việc từ sáng đến chiều nhằm tránh tượng đến quan muộn Quyết định thứ hai Lee Kun Hee đưa sử dụng đồng hồ cát họp thường kỳ, cát bình lọt hết qua chỗ thắt cổ chai xuống bình họp phải xong, phải giải tán để người làm việc Quy định nghe chẳng có lạ, thực hiệu quả, khơng tượng “giờ cao su” trước Theo yêu cầu Lee Kun Hee, SamSung trả chi phí cho ban lãnh đạo tập đoàn việc phát triển thân, bí thành cơng 2.2.2.2 Chức hoạch định Chuyển hướng tập trung đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm, đặc biệt khâu thiết kế : Vào cuối năm 90, Sam sung triển khai chiến dịch chuyển từ “cơ chế tập trung sản xuất” sang “cơ chế chi phối thị trường”, có nghĩa Samsung phải tập trung mạnh vào tiếp thị nghiên cứu tâm lý thị trường Từ đó, chiến lược Samsung đề tự sản xuất hầu hết sản phẩm với cải tiến cơng nghệ nhanh chóng nhằm đón đầu thị trường Để đáp ứng yêu cầu này, Nghiên cứu phát triển sản phẩm R&D phận coi trọng đầu tư mạnh mẽ hãng - Thiết kế sản phẩm : Lee nhận thấy điều khiến khách hàng để ý sản phẩm thiết kế bắt mắt Ngay phác thảo xong tảng cho “triết lý thiết kế”, Lee thuê nhà tư vấn Nhật để nghiên cứu học thành công từ công ty Nhật Nhà tư vấn nhấn mạnh đến ý tưởng sản phẩm SamSung thiết phải tạo phong cách Hàn Quốc hay nói rõ đem lại cá tính Hàn Quốc Từ đó, SamSung thực chiến dịch tìm kiếm địa điểm vật thể tượng trưng cho linh hồn dân tộc Một nơi Lee chọn Seokguram, vùng núi hẻo lánh nơi có tượng Phật kỷ thứ Lee tung hiệu “Cân lý trí tình cảm” để bày tỏ triết lý thiết kế Samsung “Có nghĩa chúng tơi phải đáp ứng nhu cầu cảm xúc khách hàng với giải pháp kỹ thuật mà chúng tơi có”, giải thích Song Hyun-joo, Giám đốc điều hành phụ trách thiết kế Năm 1995, SamSung thành lập phòng thí nghiệm cải cách thiết kế để chuyên gia nghiên cứu, học hỏi ý tưởng từ chuyên gia thiết kế hàng đầu trường Cao đẳng Nghệ thuật Padadena Và đến Đầu thập niên 2000, uy tín Lee Kun-hee làng quản trị doanh nghiệp giới không để tranh cãi Ơng khơi dậy tinh thần dân tộc Hàn Quốc, không “người Hàn dùng hàng hóa Hàn” mà “người Hàn tự hào sản phẩm Hàn” - Nghiên cứu phát triển sản phẩm: Với nỗ lực để tự phát minh, công ty xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển lớn châu Á Đội ngũ R&D hùng hậu có mặt 42 trung tâm nghiên cứu quốc gia toàn giới Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Nga, Israel, Ấn Độ, Nhật, Trung Quốc Samsung dành cho ngân sách trung bình 10% tổng doanh thu hàng năm Hãng Chính nhờ vào đầu tư mạnh mẽ này, đội ngũ R&D Samsung năm gần liên tục cho đời sản phẩm công nghệ đột phá, đặc biệt TV, ngành hàng chủ lực Hãng Việc ứng dụng thành công công nghệ đèn LED vào TV năm 2009 xem thành quan trọng mà phận R&D SamSung đóng góp cho lĩnh vực nghe nhìn giới năm gần Đáng ý hệ TV năm gần Samsung việc ép thành cơng độ mỏng hình đường viền TV đến mức khó tin Đây độ mỏng thách thức giới hạn công nghệ thiết kế mà đội ngũ R&D Samsung nghiên cứu phát triển thành cơng, điều chưa có hãng điện tử làm Những thành cơng việc phát minh cải tiến vượt bậc công nghệ đội ngũ R&D giúp TV SamSung gặt hái nhiều giải thưởng lớn năm gần - Cải cách chất lượng: Ông kiên theo phương châm “Dùng chất lượng để chấn chỉnh doanh nghiệp” Lee tuyên bố công khai: “Trước kia, đánh giá công việc công ty, coi trọng sản lượng chất lượng, tỷ lệ tính chất quan trọng chất lượng với sản lượng 2:3 Từ trở đi, tỷ lệ phải 9:1” Ông kêu gọi: “Người Samsung phải mạnh dạn vứt bỏ quan niệm truyền thống trước trọng sản lượng, nhẹ chất lượng; không, Samsung tồn kỷ XXI Hàng không đạt tiêu chuẩn khối u nguy hiểm, kẻ địch chúng ta, nguyên thất bại kinh doanh SamSung phải chuyển hướng phương thức sản xuất, phải làm sản phẩm có giá trị cao, làm nhiều mặt hàng với số lượng xê ri không nhiều, phải làm hàng xịn" Để quán triệt tư “Chất lượng hết” TGĐ Lee thân chinh gặp 1800 cán cấp cao công ty, truyền đạt, giải thích bàn bạc để họ thấu triệt quan điểm đó, yêu cầu họ làm băng ghi âm ghi hình có thời lượng 750 300 giờ, thường xuyên phát cho công nhân nghe xem hàng ngày Mọi người đeo tay băng đỏ có dòng chữ "Chất lượng số một" lệnh phải dùng búa đập đốt cháy tồn đống hàng Nhiều cơng nhân gạt nước mắt phải tự tay hủy bỏ sản phẩm lao động họ Mặc dù thành cơng, chất lượng sản phẩm SamSung ngày nâng cao, làm để trì tình trạng bền vững mãi? Lee định bỏ khoản tiền lớn đầu tư xây dựng Phòng Thí nghiệm bảo đảm chất lượng, thường xuyên đo thử, giám định chất lượng sản phẩm Samsung đối chiếu so sánh với sản phẩm xịn nước khác, tìm chỗ thua kém, sau cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm 2.2.2.3 Chức tổ chức: - Thay đổi quản trị nhân sự: Sau thành công trội, Lee không thoả mãn Ông nghĩ: người SamSung từ ý thức lĩnh dừng lại thời đại cạnh tranh số lượng cách hàng chục năm, thiếu quan niệm tồn cầu hố, quốc tế hố cần thiết cho thời đại cạnh tranh chất lượng nay,bởi nhiệm vụ cấp bách Samsung phải sớm lo việc đào tạo tuyển dụng cán quản lý tầm quốc tế nhà kinh doanh cỡ tồn cầu, để hợp tác tốt với cơng ty nước ngồi Con người nhân tố định sống doanh nghiệp, việc phải người Với tư này, Lee Kun Hee mạnh dạn đưa định táo bạo mà có ơng dám nghĩ dám làm Mời chuyên gia thuộc nhiều lĩnh vực khác làm việc nước hợp tác Quyết định ông bị nhân viên phản đối mạnh người nghĩ không hiểu tâm lý người Hàn họ Tuy nhiên, đốn cách nghĩ táo bạo ơng tuyên bố: “Ai muốn phản đối bước qua xác tôi”, tuyên bố mạnh mẽ đầy tự tin Bên cạnh đó, Lee lập Viện nghiên cứu phát triển nhân lực Samsung, bên có phân viện nghiên cứu chuyên đề: đào tạo cán lãnh đạo, cán cơng tác nước ngồi , đào tạo lực ngoại ngữ, đào tạo kỹ quản lý giảng dạy công nghệ cao Viện NCPT SamSung mạnh dạn đề xuất cải cách phương pháp dạy học Trong việc đào tạo nhân tài, Lee đề xuất kết hợp giáo dục phổ cập với giáo dục trọng điểm Cuối khoá huấn luyện, học viên phải dự sát hạch, đạt yêu cầu bổ nhiệm Cán phụ trách phận đào tạo bồi dưỡng trọng điểm với cấp bậc khác nhau, trọng nâng cao trình độ quản lý, lãnh đạo Để đào tạo bồi dưỡng tốt nhân viên giữ họ làm việc lâu dài cho cơng ty, Lee chu đáo ý đến vợ họ Ông đưa quy định: người Samsung có vào đại học cơng ty đài thọ chi phí học tập, tốt nghiệp Samsung bố trí cơng việc 2.3 Đánh giá • Ưu điểm: - Giám sát kiểm sốt chặt chẽ tình trạng làm việc nhân viên hiệu , lơ sản phẩm đưa không đạt yêu cầu tiêu chuẩn đề ra, nhà quản trị Lee Kun Hee đề sách cải thiện, sách nhằm đào tạo đội ngũ nhân viên góp phần làm nên SamSung ngày hơm - Nhà quản trị có kỹ tư tốt nắm bắt thị trường, tập trung nghiên cứu sản phẩm tốt nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường, gia tăng lợi nhuận, góp phần thúc đẩy công ty phát triển - Những nhà quản trị qua đào tạo c ó chun mơn tốt đáp ứng nhu cầu đồi hỏi công việc - Họ có trách nhiệm cao cơng việc, lợi ích thân gắng liền với lợi ích công ty - Nghiên cứu phát triển sản phẩm, cải thiện sản phẩm.Đón đầu cơng nghệ, đưa sản phẩm mang tính đột phá • Nhược điểm: - Cần phải có nhà quản trị giỏi, có kỹ tốt, nắm bắt tình hình thị trường nguồn lực có sẵn để vận hành tốt cơng việc - Nhà quản trị có tầm ảnh hưởng cơng ty, Nhà quản trị cần đưa định sai làm công ty chịu thiệu hại nặng nề - Thị trường đầy biến động đòi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn xa khơng nên phát triển cũ, lỗi thời - Các nhà quản trị dần bị vào dòng xốy đồng tiền, mà có vi trái pháp luật ảnh hưởng tới tổ chức việc trốn thuế nhà quản trị Lee Kun Hee hay tham nhũng, làm ngơ trước sai sót nhân viên dẫn tới hậu nghiêm trọng đáng tiếc - Một số nhà quản trị coi trọng lợi nhuận mà đề sản phẩm chất lượng ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng - Tầm nhìn kém, chưa xét đến mơi trường bên ngồi khơng có tầm nhìn xa, nhìn vào nguồn lực bên định dẫn tới hậu đáng tiết xảy - Không tập trung đầu tư đổi kỹ thuật, làm sức cạnh tranh sản phẩm thị trường Công ty dần tính linh hoạt, sản phẩm sau khơng có nhiều đổi so vơi sản phẩm trước 2.4 Bài học kinh nghiệm - Những lựa chọn chiến lược kỳ tích Samsung cho bạn biết lựa chọn chiến lược nhạy bén đắn chủ tịch Lee bước đưa Samsung đến vị trí ngày hơm Bên cạnh tinh thần ý chí lao động, thái độ làm việc liệt, phong cách quản lý độc đáo phần độc đoán Lee Kun Hee - Những điều mà Lee Kun Hee làm ý chí mạnh mẽ điển hình cho tinh thần Hàn Quốc mà thế, vượt xa tầm nhìn người thời Vì vậy, giúp bạn, đặc biệt người làm chủ doanh nghiệp vững tin định khác biệt mình, bạn hiểu rằng, đằng sau thành công rực rỡ, đằng sau sóng văn hóa mạnh mẽ khối tâm hừng hực kiên cường Chương GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ C.Mác ví nhà quản trị người nhạc trưởng điều khiển nhạc công : “Một nghệ sĩ chơi đàn tự điều khiển mình, dàn nhạc cần phải có người huy, người nhạc trưởng”.Điều cho thấy tầm quan trọng nhà quản trị hoạt động doanh nghiệp Những giải pháp đề q trình tìm tòi nghiên cứu nhằm tạo đội ngũ nhà quản trị tiềm năng, nhà quản trị có kỹ cao, có tầm hiểu biết sâu rộng phù hợp với đòi hỏi ngành nghề Có tư nhạy bén bắt kịp với xu hướng thị trường ngày đổi Một số giải pháp: - Điều khả giải vấn đề : Giải vấn đề kĩ mà người cần có sống Nó vấn đề mà cá nhânphải đối mặt cần giải vấn đề Cơng việc nhà quản trị vốn việc giải vần đề.Nếu khơng có vấn đề tổ chức khơng cần đến nhà quản trị - Xác định vấn đề bước Nó liên quan đến việc chuẩn đốn tình mà vấn đề xuất khơng phải chuẩn đốn triệu chứng Ví dụ, mục đích bạn phải giải vấn đề nhân viên làm việc khơng thời gian Làm việc chậm vấn đề, triệu chứng ẩn phía sau sức khoẻ kém,không đào tạo, hệ thống phần thưởng khơng kích thích họ Do đó, việc xác định vấn đề yêu cầu nghiên cứu nhiều thông tin - Việc tập hợp giải pháp Đòi hỏi phải trì hỗn việc đánh giá lựa chọn giải pháp hết giải pháp Maire cho chất lượng giái pháp cuối vấn đề phụ thuộc vào việc xem xét đa dạng giải pháp khác Do đó, đánh giá trích phải trì hỗn, khơng nên thực giải pháp đưa - Phối hợp với phận trở thành thể thống nhất, nhanh chóng bắt kịp tình hình chung tổ chức Những người phụ trách phòng ban, phân xưởng hay chi nhánh phải biết san sẻ trách nhiệm cho Masao Nemoto - cựu giám đốc điều hành tập đoàn Honda, khuyến cáo nhà quản trị doanh nghiệp: “Một chức quan trọng người quản trị thực tốt phối hợp phận với phận khác” Và hệ luận rút giới quản trị cấp cao khơng nên giao phó cơng việc quan trọng cho phòng ban - Liên tục cải tiến, nhà quản trị luôn trau dồi kiến thức, nghe ý kiến từ cấp để sữa đổi , ghi nhận sưa sai, không nên bảo thủ Nhằm xây dựng môi trường lành mạnh cải thiện phát triển PHẦN III: KẾT LUẬN Nhà quản trị thời đại yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp việc họ có nhà quản trị Bởi nhà quản trị người đề xuất, cổ vũ, xúc tác, kích thích thay đổi; người liên kết nguồn lực cho thay đổi; đồng thời, người trì ổn định tổ chức Nhà quản trị giỏi lndự đốn trước thay đổi, nhận biết thay đổi sớm nhân viên họ Họ phải tính tốn chi phí cho việc thực thay đổi, xác định mức độ khả thi; tìm cách tốt cập nhật thơng tin đầy đủ, kịp thời cho nhân viên,chuẩn bị tinh thần cho nhân viên mình, giúp họ phối hợp thực tốt thay đổi; tổ chức hậu cần đảm bảo cơng việc khác diễn bình thường Chủ thể quản trị thay đổi có vaitrò quan trọng kiểm sốt, điềuchỉnh q trình thực thay đổi tiếnhành rút kinh nghiệm, đưa học cho lầnthực Chính việc mà việc nâng cao hiệu nhà quản trị quan tâm Để thực nhiệm vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị phải có đầy đủ chức kỹ cần thiết nhà quản trị tầm quan trọng chức năng, kỹ tùy thuộc vào cấp bậc nhà quản trị tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Quản trị học tác giả Nguyễn Hải Sản Tập giảng môn Quản trị học Th.s Nguyễn Tiến Thành, giảng viên Khoa Quản trị Văn Phòng – Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Nhà quản trị – Wikipedia tiếng Việt – Wikipediea, bách khoa toàn thư Cuốn sách Lee Kun Hee - Những Lựa Chọn Chiến Lược Và Kỳ Tích SamSung ... nhà quản trị 1.2.1 Các chức nhà quản trị Tiến trình quản trị phức hợp kỹ có tính hệ thống sinh động phức tạp Do đó, để hiểu rõ quản trị, cần phải hiểu rõ chức vai trò quản trị Các chức quản trị. .. vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị phải có đầy đủ chức kỹ cần thiết nhà quản trị tầm quan trọng chức năng, kỹ tùy thuộc vào cấp bậc nhà quản trị tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Quản trị học. .. tiêu đặt Kỹ quản trị giúp cho người lao động làm việc có hiệu hơn, tùy cấp quản trị u cầu, đòi hỏi mức độ ưu tiên với kỹ quản trị khác Để thực nhiệm vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần phải