TIỂU LUẬN: KHẢO sát hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý bán HÀNG tại CÔNG TY XNK THỜI TRANG QUỐC tế TOMA

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu 1 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Lịch sử nghiên cứu 2 6. Đóng góp của đề tài 3 7. Cấu trúc của đề tài 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 4 1. Khái niệm 4 2. Các loại thông tin quản lý 4 3. Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý 5 4. Phân loại hệ thống thông tin quản lý 5 5. Các nguồn thông tin quản lý 5 6. Vai trò của công nghệ thông tin 5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XNK THỜI TRANG QUỐC TẾ TOMA 7 2.1. Khái quát về Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 7 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 7 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 8 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 10 2.2. Tổng quan hệ thống 11 2.3. Phân tích hệ thống 14 2.3.1. Hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm 15 2.3.2. Giỏ mua hàng 15 2.3.3. Giao dịch 16 2.3.4. Nhận đơn hàng 16 2.3.5. Bổ sung và cập nhật sản phẩm 16 2.3.6. Quản lý hàng tồn và xử lý đơn hàng 17 2.3.7. Hộp thoại chatbox 17 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XNK THỜI TRANG QUỐC TẾ TOMA 18 3.1. Đánh giá ưu nhược điểm của HTTTQL tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 18 3.1.1. Ưu điểm 18 3.1.2. Nhược điểm 18 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao HTTTQL tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 18 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÀI TIỂU LUẬN MÔN : HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG

TẠI CÔNG TY XNK THỜI TRANG QUỐC TẾ TOMA

Giảng viên: Ths Lê Ngọc Diệp Sinh viên thực hiện: Hoàng Nhật Lệ Lớp: 1507QTVB

Hà Nội - 2017

LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Hoàng Nhật Lệ, tôi thực hiện bài tiểu luận với tên đề tài: “Khảo sát Hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty XNK Thời trang Quốc

tế TOMA”

Tôi xin cam đoan bài tiểu luận của tôi trong thời gian qua Tôi xin chịuhoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụng trongbài tiểu luận này

Hà Nội,ngày 27 tháng 07 năm 2017

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành đề tài này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ths Lê ngọcDiệp – Giáo viên bộ môn Hệ thống thông tin quản lý, đã tận tình hướng dẫntrong suốt quá trình giảng dạy giúp em có được những kiến thức để hoàn thànhbài tiểu luận

Em chân thành cảm ơn tất cả các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em có cơ

hội khảo sát tại Công ty

Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công

trong sự nghiệp cao quý Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành

công tốt đẹp trong công việc và cuộc sống

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Đối tượng nghiên cứu 1

3 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Lịch sử nghiên cứu 2

6 Đóng góp của đề tài 3

7 Cấu trúc của đề tài 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 4

1 Khái niệm 4

2 Các loại thông tin quản lý 4

3 Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý 5

4 Phân loại hệ thống thông tin quản lý 5

5 Các nguồn thông tin quản lý 5

6 Vai trò của công nghệ thông tin 5

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XNK THỜI TRANG QUỐC TẾ TOMA 7

2.1 Khái quát về Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 7

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 7

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 8

2.1.3 Chức năng & nhiệm vụ các phòng ban 10

2.2 Tổng quan hệ thống 11

2.3 Phân tích hệ thống 14

2.3.1 Hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm 15

2.3.2 Giỏ mua hàng 15

2.3.3 Giao dịch 16

2.3.4 Nhận đơn hàng 16

2.3.5 Bổ sung và cập nhật sản phẩm 16

2.3.6 Quản lý hàng tồn và xử lý đơn hàng 17

2.3.7 Hộp thoại chatbox 17

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XNK THỜI TRANG QUỐC TẾ TOMA 18

3.1 Đánh giá ưu- nhược điểm của HTTTQL tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 18

3.1.1 Ưu điểm 18

3.1.2 Nhược điểm 18

3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao HTTTQL tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA 18

KẾT LUẬN 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Bên cạnh những kênh thông tin như quảng cáo trên tivi, pano, băng rôn,

tờ rơi Giờ đây việc giới thiệu sản phẩm trên mạng Internet đãđược xem là 1 nhucầu tất yếu của mỗi doanh nghiệp Với nhiều ưu điểm hơn trong việc truyền tảithông tin đến người tiêu dùng, thương mại điện tử hay bán hàng qua mạngInternet đã và đang phát triển rất mạnh, chẳng hạn như việc bạn có thể ungdung ngồi nhà mà du ngoạn từ cửa hàng này sang cửa hàng khác trong khônggian ảo không còn là cảnh trong phim viễn tưởng, mà đã trở thành hiện thực.Ngày nay, bất kỳ thứ hàng hóa nào, bạn đều có thể đặt mua qua internet: từ một

bó hoa tươi, một chiếc tivi, một chiếc xe hơi hay một người đam mê đồ da có thểmua cho mình một loại ví, dây lưng da trên mạng.v.v Bạn muốn kinh doanh ư,hãy nhanh chóng khám phá mảnh đất màu mỡ này, hãy cho cả thế giới biết vềbạn, biết sản phẩm của bạn Hãy mở một cửa hàng ảo nơi mà bạn sẽ có cơ hộiphục vụ rất nhiều bạn hàng Dưới đây là một số vấn đê đặt ra khi xây dựng: Câuhỏi thứ nhất: "Cửa hàng" trên Web thực chất là gì? Nếu như trong thế giới thực,cửa hàng gạch, xi măng, sắt thép v.v thì trong không gian ảo hệ thống thông tinquản lý bán hàng được xây bằng phần mềm Tận dụng tính năng đa phương tiệncủa môi trường Web, và đáp lại những tình huống từ phía người mua hàng cũngnhư người bán Cửa hàng trên internet nó cũng giống như siêu thị trên internetnhưng qui mô bán hàng của nó chỉ gói gọn trong những hàng hóa thuộc một lĩnhvực nào đó Do đó thực hiện đề tài xây dụng một cửa hàng trên internet là mộtvấn đề thực tế, ứng dụng được và có tiềm năng phát triển trong tương lai

Vậy nên, với đề tài “Khảo sát Hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA”, tôi xin nêu lên những vấn đề cơ

bản liên quan đến công việc quản lý bán hàng, qua đó thấy được tầm quan trọngcủa hệ thống thông tin quản lý bán hàng

2 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài xoay quanh vấn đề khảo sát hệ thống thông tin quản lý bán hàng

tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA

3 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được tìm hiểu và nghiên cứu tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp hệ thống, phương pháp tư duy: trên cơ sở thống kê những

số liệu, thoongtin về các tổ chức, doanh nghiệp, tôi xây dựng nên những luậnđiểm của nội dung đề tài

- Phương pháp phân tích, tổng hợp: Mục đích để chứng minh từng luậnđiểm của đề tài có tính thuyết phục hơn

- Phương pháp tin học hóa bằng công cụ lập trình để giải quyết vấn đề đãđược phân tích và xây dựng giải pháp

- Bên cạnh đó, các phương pháp nghiên cứu khác như so sánh – đối chiếu:Tôi tiến hành so sánh, đối chiếu các thoongtin về các doanh nghiệp, các phươngthức hoạt động kinh doanh với nhau cũng được sử dụng để rút ra những kết luậnxác đáng trong nội dung nghiên cứu

- Khảo sát, phân tích, đánh giá các yêu cầu đặt ra, tổng hợp các yêu cầu và

dữ liệu đầu ra để làm cơ sở để phân tích, thiết kế phần mềm

- Tiến hành khảo sát các mô hình logic, mô hình vật lý ngoài và mô hìnhvật lý trong từ đó rút ra những kết luận về ưu nhược điểm của mô hình làm cơ sở

để đưa ra các giải pháp thiết kế phần mềm

- Nguyên tắc thiết kế đi từ trên xuống, đi từ cái chung đến cái riêng

- Chuyển đổi từ mô hình vật lý sang mô hình logic khi tiến hành phân tích

và từ mô hình logic sang mô hình vật lý khi thiết kế

- Tiến hành thu thập dữ liệu về hệ thống thông tin đang tồn tại với nguồn

dữ liệu chính là những người đang sử dụng, các tài liệu và quan sát nguồn nàycung cấp chủ yếu sự mô tả mô hình vật lý ngoài của hệ thống

5 Lịch sử nghiên cứu

- Qua việc điểm lại các cuốn sách liên quan đến hệ thống thông tin quản

lý, và các tài liệu về Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA, tôi nhận thấy

rằng: nội dung mà các bài đưa ra đều đúng và xác thực Tuy nhiên, nó còn mang

tính khái quát và chưa thực sự cụ thể Vì thế, trong bài nghiên cứu này, tôi sẽ cốgắng chi tiết hóa các nội dung một cách đầy đủ và cụ thể về vấn đề quản lý bánhàng trên một hệ thống hông tin ảo

6 Đóng góp của đề tài

Đề tài được ứng dụng trong nội bộ công ty

7 Cấu trúc của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài đượcchia làm 03 chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận về vai trò của hệ thống thông tin quản lý bánhàng

Chương 2 Thực trạng của hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công

ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA

Chương 3 Đánh giá về thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA

Đây cũng là tên gọi của một chuyên ngành khoa học Ngành khoa học nàythường được xem là một phân ngành của khoa học quản lý và quản trị kinhdoanh Ngoài ra, do ngày nay việc xử lý dữ liệu thành thông tin và quản lý thôngtin liên quan đến công nghệ thông tin, nó cũng được coi là một phân ngành trongtoán học, nghiên cứu việc tích hợp hệ thống máy tính vào mục đích tổ chức.

2 Các loại thông tin quản lý

Thông tin quản lý là những dữ liệu được xử lý và sẵn sàng phục vụ côngtác quản lý của tổ chức Có 3 loại thông tin quản lý trong một tổ chức, đó làthông tin chiến lược, thông tin chiến thuật, và thông tin điều hành

Thông tin chiến lược: là thông tin sử dụng cho chính sách dài hạn của tổ

chức, chủ yếu phục vụ cho các nhà quản lý cao cấp khi dự đoán tương lai Loạithông tin này đòi hỏi tính khái quát, tổng hợp cao Dữ liệu để xử lý ra loại thôngtin này thường là từ bên ngoài tổ chức Đây là loại thông tin được cung cấptrong những trường hợp đặc biệt

Thông tin chiến thuật: là thông tin sử dụng cho chính sách ngắn hạn, chủ

yếu phục vụ cho các nhà quản lý phòng ban trong tổ chức Loại thông tin nàytrong khi cần mang tính tổng hợp vẫn đòi hỏi phải có mức độ chi tiết nhất địnhdạng thống kê Đây là loại thông tin cần được cung cấp định kỳ

Thông tin điều hành: (thông tin tác nghiệp) sử dụng cho công tác điều

hành tổ chức hàng ngày và chủ yếu phục vụ cho người giám sát hoạt động tácnghiệp của tổ chức Loại thông tin này cần chi tiết, được rút ra từ quá trình xử lýcác dữ liệu trong tổ chức Đây là loại thông tin cần được cung cấp thường

3 Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý

Một hệ thống thông tin quản lý được thiết kế cấu trúc tốt gồm bốn hệthống con, đó là các hệ thống ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo, hệ thốngnghiên cứu và hệ thống hỗ trợ quyết định

Hệ thống ghi chép nội bộ: Đảm bảo cung cấp những số liệu hiện thời,

nhiều tổ chức đã phát triển những hệ thống ghi chép nội bộ tiên tiến có sử dụngmáy tính để có thể cung cấp thông tin nhanh và đầy đủ hơn

Hệ thống tình báo: Cung cấp cho các nhà quản lý những thông tin hàng

ngày, tình hình đang diễn ra về những diễn biến của môi trường bên ngoài

Hệ thống nghiên cứu thông tin: Thu thập những thông tin liên quan đến

một vấn đề cụ thể đặt ra trước tổ chức, đặc điểm của việc nghiên cứu thông tintốt là có phương pháp khoa học, sử dụng nhiều phương pháp, xây dựng mô hình,lượng định tỷ lệ chi phí/lợi ích của giá trị của thông tin

Hệ thống hỗ trợ quyết định: Gồm các phương pháp thống kê và các mô

hình quyết định để hỗ trợ các nhà quản lý ban hành các quyết định đúng đắn hơn

4 Phân loại hệ thống thông tin quản lý

Một tổ chức có thể có nhiều cấp, và mỗi cấp có thể cần có một hệ thôngthông tin quản lý riêng của mình Một tổ chức điển hình có thể có 4 cấp là chiếnlược, chiến thuật, chuyên gia và tác nghiệp Vì thế, trong một tổ chức có thể có 4

hệ thống thông tin quản lý cho 4 cấp này Các cấp có thể có những bộ phậnchung

5 Các nguồn thông tin quản lý

Thông tin quản lý có thể lấy từ bên trong tổ chức hoặc từ bên ngoài tổchức Thông tin nội tại tổ chức thường được lấy từ các báo cáo, sổ sách của tổchức Thông tin bên ngoài có thể lấy từ đối tác, đối thủ cạnh tranh, tổ chức cóliên quan, các nhà cung cấp, chính phủ, v.v

6 Vai trò của công nghệ thông tin

Mặc dù một hệ thống thông tin quản lý không nhất thiết phải sử dụngcông nghệ thông tin, nhưng công nghệ thông tin (phần cứng lẫn phần mềm)

đang ngày càng rẻ và góp phần tạo ra năng suất xử lý, lưu trữ, phân phối thôngtin ngày một cao, nên hệ thống thông tin quản lý hiện đại thường tích cực sửdụng công nghệ thông tin.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XNK THỜI TRANG QUỐC TẾ TOMA

2.1 Khái quát về Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA

Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA là doanh nghiệp hoạt động sảnxuất đồ da cao cấp cho thị trường trong nước va các nước lân cận trong khu vực.Luôn đặt mình vào vị trí người sử dụng và coi lợi ích khách hàng là lơi ích củacông ty Các sản phẩm cuả TOMA được sản xuất dựa trên một quy trình chặtchẽ từ khâu lên ý tưởng, lập kế hoạch, thiết kế trên phần mềm, trên giấy, tiếnhành sản xuất, đến test sản phẩm

Trước những tiến bộ nhanh chóng của công nghệ và thay đổi khôngngừng của ngành thời trang quốc tế nói chung và Việt Nam những năm gần đâynói riêng, TOMA hiện nay đang là thương hiệu hàng đầu với các dải sản phẩmphong phú đa dạng được thiết kế hiện đại đẳng cấp với chất lương 100% là da tựnhiên cao cấp

Mục tiêu: Tiếp tục khẳng định vị trí của mình và phấn đấu trở thành một

trong những đơn vị hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp

đồ da

Sứ mệnh: Sứ mệnh của TOMA là mang đến cho các đại lý cũng như

khách hàng những sản phẩm đồ da chất lượng nhất với giá thành tốt nhất thịtrường

TOMA đã và đang cống hiến hết mình để sản xuất và cung cấp các linh

phụ kiện đồ da ở cả trong nước và nước ngoai với chất lượng tốt nhất để kháchhàng luôn tin tưởng vào thương hiệu của chúng tôi

Tầm nhìn: Mục tiêu của chúng tôi là trở thành công ty hàng đầu trong

lĩnh vực sản xuất và cung cấp linh phụ kiện đồ da vào cuối năm 2020

Giá trị: Chúng tôi tin rằng công ty sẽ đóng góp một phần của mình để

nâng tầm thời trang của đất nước

Thông tin công ty

Tên công ty bằng tiếng Việt: Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA Tên công ty bằng tiếng nước ngoài (Tiếng Anh): TOMA INTERNATIONAL CO, LTD

Giấy phép DKKD số: 0104092735

VPGD: Số 62, ngõ 61 Phạm Tuấn Tài, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

VPĐD TP HCM: 160 Tô Ngọc Vân, p Linh Đông, Q Thủ Đức, TP

Biểu tượng của công ty:

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA

Sơ đồ tổ chức của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA:

Các cấp quản trị của Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA:

Sơ đồ cơ cấu tổ chức ban quản trị của Công ty XNK Thời trang Quốc tếTOMA:

2.1.3 Chức năng & nhiệm vụ các phòng ban

Chức năng& nhiệm vụ phòng Kinh doanh (KD)

- Công tác bán hàng: Lập kế hoạch bán hàng, tổ chức chào hàng, bán

hàng, chăm sóc khách hàng, công tác marketing tiếp thị sản phẩm, chăm sóckhách hàng

- Công tác đấu thầu: Chủ trì, phối hợp với các phòng ban khác trong

công tác chào thầu, chào hàng các dự án của công ty

- Công tác mua sắm, triển khai dự án: Chủ trì phối hợp các phòng ban

chức năng khác trong công ty công tác mua sắm, triển khai dự án

- Công tác khác: Các công tác được Ban Giám đốc giao nhiệm vụ.

Chức năng& nhiệm vụ phòng Hành chính nhân sự – Mua Sắm (HCMS)

- Công tác nhân sự: Tuyển dụng, tổ chức lao động, quản lý và bố trí

nhân lực, bảo hộ lao động, quản lý hợp đồng lao động, chế độ chính sách chongười lao động; Tổ chức các lớp học, đào tạo bồi dưỡng kiến thức; Theo dõicông tác thi đua khen thưởng, kỷ luật của công ty

- Công tác hành chính: Quản lý văn phòng; Tổ chức sự kiện của công

ty; Văn thư lưu trữ; Công tác đối ngoại; Quản lý văn phòng phẩm và thiết bị vănphòng của công ty; Quản lý, lưu trữ văn bản, con dấu của công ty

- Công tác mua sắm: Công tác mua sắm, tìm kiếm Nhà cung cấp mới,

quản lý danh sách, hợp đồng với Nhà cung cấp, theo dõi tiến độ dự án khi đượcphân công

- Công tác khác: Công tác Marketing online, hỗ trợ bộ phận bán hàng,

các công tác được Ban giám đốc giao

Chức năng & nhiệm vụ của phòng Kỹ Thuật – Dự Án (KTDA)

- Công tác kỹ thuật: Tư vấn thiết kế, làm việc với Khách hàng trước khi

bán hàng; Kết hợp với phòng HCMS làm việc với Nhà cung cấp về thông số kỹthuật, chất lượng sản phẩm; quản lý hợp đồng mua sắm về mặt kỹ thuật; Kiểmtra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm; Quản lý, lưu trữ hồ sơ kỹ thuậtcác sản phẩm; Nghiên cứu cải tiến các mặt hàng, sản phẩm của Công ty đang

sản xuất để nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm.

- Công tác dự án: Kết hợp với phòng HCMS, phòng TCKT trong quá

trình làm hợp đồng, tham dự chào thầu của công ty Phối hợp với phòng HCMSlàm việc với khách hàng để nghiệm thu, triển khai dự án và công tác bảo hànhsau dự án

- Công tác khác: Các công tác được Ban giám đốc giao.

Chức năng & nhiệm vụ của phòng Tài chính - Kế Toán (TCKT)

- Công tác tài chính: Quản lý hệ thống kế hoạch tài chính Công ty;

Quản lý chi phí, doanh thu, công nợ; Quản lý, thu xếp nguồn vốn các dự án; Xâydựng kế hoạch huy động vốn trung, dài hạn để huy động vốn cho nhu cầu đầu tư

và SXKD của Công ty; Xây dựng kế hoạch đầu tư của công ty

- Công tác kế toán: Công tác kế toán tài chính theo nghĩa vụ nộp thuế

của công ty; Công tác kiểm toán, hạch toán nội bộ; Công tác quản lý tài sản;Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế; Kiểm soát các chi phí hoạt độngcủa Công ty

2.2 Tổng quan hệ thống

Đề tài: “Khảo sát Hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty XNK Thời trang Quốc tế TOMA” chủ yếu xử lý quá trình bán hàng giữa cửa

hàng với khách hàng là những người sử dụng internet Chúng ta có thể hiểu bán

ở đây cũng giống như bán hàng tại các cửa hàng, nhưng có khác ở đây là kháchhàng gián tiếp mua hàng Vậy nhiệm vụ của chúng ta đề ra ở đây là làm thế nào

để đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu cho khách hàng