MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Nội dung nghiên cứu 3 5. Cấu trúc của đề tài 3 PHẦN II: NỘI DUNG 4 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 4 1.1. Một số khái niệm 4 1.1.1. Khái niệm quản trị 4 1.1.2. Khái niệm nhà quản trị 4 1.1.3. Vai trò của nhà quản trị 4 1.2. Các chức năng và kỹ năng cần có của nhà quản trị 4 1.2.1. Các chức năng của nhà quản trị 4 1.2.2. Các kỹ năng cần có của nhà quản trị 7 Chương 2. CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LEE KUN HEE TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN SAMSUNG 11 2.1. Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee và Tập đoàn SamSung 11 2.1.1. Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee 11 2.1.2. Sơ lược về Tập đoàn SamSung 11 2.2. Chủ tịch Lee Kun Hee và những quyết định chiến lược tạo nên “Kỳ tích Samsung” 12 2.2.1. Nghệ thuật quản trị của Lee Kun Hee: “Hãy thay đổi tất cả trừ vợ và con bạn”. 13 2.2.2. Các chức năng và kỹ năng trong hoạt động quản lý góp phần làm nên thành công của nhà quản trị Lee Kun Hee 14 2.2.2.1. Kỹ năng nhận thức và tư duy 14 2.2.2.2. Chức năng hoạch định 15 2.2.2.3. Chức năng tổ chức: 18 2.3. Đánh giá 19 2.4. Bài học kinh nghiệm 20 Chương 3. GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 21 PHẦN III: KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24
Trang 1LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Nội vụ Hà Nội
đã đưa môn học Quản trị học vào trong chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xingửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên bộ môn Ths Nguyễn Tiến Thành đã giảngdạy, rèn luyện và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gianhọc tập vừa qua Trong thời gian học bộ môn của thầy, em đã tiếp thu thêm nhiềukiến thức bổ ích, học tập được tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc Đấy thực
sự là những điều cần thiết cho quá trình học tập và công tác sau này của em
Bộ môn Quản trị học một môn học thú vị, bổ ích và gắn liền với nhu cầuthực tiễn của mỗi sinh viên Tuy nhiên, trong quá trình khảo sát và thu thập thôngtin tôi còn gặp khá nhiều khó khăn, mặt khác do trình độ của mình còn hạn chếnên dù đã cố gắng song những hiểu biết và kỹ năng về môn học này của em vẫncòn nhiều hạn chế Do đó, bài tiểu luận kết thúc học phần của em khó tránh khỏinhững thiếu sót, kính mong giảng viên bộ môn xem xét và góp ý để bài tiểu luậncủa em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 26 tháng 05 năm 2017
Sinh viên
1
Trang 2MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN
LỜI CẢM ƠN 1
MỤC LỤC 2
PHẦN I: MỞ ĐẦU 1
1.Lý do chọn đề tài 1
2.Mục đích nghiên cứu 2
3.Phương pháp nghiên cứu 2
4 Nội dung nghiên cứu 3
5 Cấu trúc của đề tài 3
PHẦN II: NỘI DUNG 4
Chương 1 4
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 4
1.1.Một số khái niệm 4
1.1.1.Khái niệm quản trị 4
1.1.2.Khái niệm nhà quản trị 4
1.1.3.Vai trò của nhà quản trị 4
1.2.Các chức năng và kỹ năng cần có của nhà quản trị 4
1.2.1.Các chức năng của nhà quản trị 4
1.2.2.Các kỹ năng cần có của nhà quản trị 7
Chương 2 11
CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LEE KUN HEE TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN SAMSUNG 11
2.1 Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee và Tập đoàn SamSung 11
2.1.1 Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee 11
Trang 32.1.2 Sơ lược về Tập đoàn SamSung 11
2.2 Chủ tịch Lee Kun Hee và những quyết định chiến lược tạo nên “Kỳ tích Samsung” 12
2.2.1 Nghệ thuật quản trị của Lee Kun Hee: “Hãy thay đổi tất cả trừ vợ và con bạn” 13
2.2.2 Các chức năng và kỹ năng trong hoạt động quản lý góp phần làm nên thành công của nhà quản trị Lee Kun Hee 14
2.2.2.1 Kỹ năng nhận thức và tư duy 14
2.2.2.2 Chức năng hoạch định 15
2.2.2.3 Chức năng tổ chức: 18
2.3 Đánh giá 19
2.4 Bài học kinh nghiệm 20
Chương 3 21
GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 21
PHẦN III: KẾT LUẬN 23
TÀI LIỆU THAM KHẢO 23
Trang 4PHẦN I: MỞ ĐẦU
Quản trị được biết đến từ những thuyết của đạo Khổng (Khổng Tử) vớiĐức trị Hàn Phi Tử với Pháp trị ở phương Đông, Airistot ở phương Tây Qua quátrình phát triển và quản lý trong thực tiễn quản trị trở thành một khái niệm và làmột môn khoa học Khái niệm này càng được mở rộng và ứng dụng trong nhiềulĩnh vực
Khoa học và công nghệ là sản phẩm của con người sáng tạo ra, và mục đíchsáng tạo công nghệ là để phục vụ con người Bởi máy móc hay phần mềm do conngười sáng tạo ra để đáp ứng nhu cầu của chính họ Trong lĩnh vực quản lý nhân
sự cũng vậy, để đáp ứng hiệu quả công việc, mang lại hiệu suất cao, tiết kiệm thờigian cho các CEO, các nhà quản lý thì chức năng và kỹ năng có vai trò rất quantrọng, phục vu hoạt động quản lý và được ứng dụng trong thực tiễn Sự ra đời củanhững phương thức quản lý không chỉ đáp ứng nhu cầu của công tác quản trịnhân sự nói riêng mà của toàn lĩnh vực quản lý nói chung
Và một trong những yếu tố mang lại hiệu quả quản lý tốt nhất hiện naykhông thể không kể đến vai trò của các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị.Vậy chức năng và kỹ năng của nhà quản trị là gì? Nó dùng để làm gì và áp dụng
vào thực tiễn ra sao? Những câu hỏi trên đã khiến em chọn đề tài: “ Các chức
năng và kỹ năng của nhà quản trị”.
1 Lý do chọn đề tài
Nhà quản trị luôn được coi là đầu tàu của công ty, vì vậy để trở thành mộtnhà quản trị giỏi không phải là một điều dễ dàng.Trước hết, chúng ta cần hiểu vềquản trị có nghĩa như thế nào?, và có rất nhiều những nhận định khác nhau về
quản trị.Theo Mary.P.F cho rằng: “Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích
thông qua người khác”, có thể hiểu là qua việc sắp xếp, giao việc cho người
khác thực hiện thì nhà quản trị sẽ đạt được mục tiêu của tổ chức đó
Vậy người làm quản trị là những người như thế nào? Là những người làmviệc trong tổ chức, điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trướckết quả hoạt động của họ Thêm nữa, họ còn là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh
1
Trang 5đạo và kiểm tra con người, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả
để đạt được mục tiêu.Nhà quản trị là người đứng đầu một tổ chức, mang trênmình gánh nặng gian khổ để chèo lái một tổ chức, là người đứng mũi chịu sào vàphải học cách chấp nhận với rủi ro, khó khăn của tổ chức hay công ty của họ gặpphải Nhà quản trị là một phần không thể thiếu trong tổ chức, việc tìm hiểu vềchức năng và kĩ năng của nhà quản trị cũng là một việc quan trọng
Với đề tài này sẽ làm rõ về chức năng và kĩ năng của nhà quản trị, bao gồm
cơ sở lí luận, các nội dung khái niệm để mọi người hiểu rõ hơn về chức năng và
kĩ năng của nhà quản trị Ngoài ra là vai trò, đánh giá và giải pháp về chức năng
và kĩ năng của nhà quản trị hiện nay Chúng ta sẽ tìm hiểu rõ về nhà quản trị LeeKun Hee của tập đoàn SAMSUNG đã làm thế nào để đưa SamSung đến tầm vócnhư ngày hôm nay và rút ra bài học cho những nhà quản trị tương lai
Việc tìm hiểu các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị giúp em bước đầutrang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ cho công tác sau này
Chính vì các lí do trên, em quyết định chọn chủ đề “ Các chức năng và kỹ năng
của nhà quản trị ” để làm bài thi kết thúc học phần học phần Quản trị học.
2 Mục đích nghiên cứu
- Kết quả đạt được của đề tài có thể trở thành tư liệu nghiên cứu và thamkhảo cho các đề tài có liên quan sau này, được chú trọng và vận dụng một cách cóhiệu quả trong hoạt động quản lý của các nhà quản trị tương lai
- Khẳng định vai trò của các chức năng và kỹ năng đối với các nhà quảntrị nói chung và nhà quản trị Lee Kun Hee nói riêng
- Những giải pháp được đề ra trong bài có thể được ứng dụng vào thựctiễn hoạt động quản lý góp phần đem lại hiệu quả cao nhờ thực hiện đúng cácchức năng và kỹ năng của nhà quản trị
3 Phương pháp nghiên cứu
Bài tiểu luận sử dụng tổng hợp các phương pháp pháp sau:
- Phương pháp tổng hợp lý luận liên quan trực tiếp đến vấn đề các chứcnăng và kỹ năng của nhà quản trị
Trang 6- Phương pháp thu thập tài liệu
- Phương pháp phân tích đánh giá
4 Nội dung nghiên cứu
- Khái quát tình hình thực tế về tầm quan trọng các chức năng và kỹ năngcủa các nhà quản trị nói chung và nhà quản trị Lee Kun Hee nói riêng
- Bước đầu đề xuất một số giải pháp nhằm đề cao tầm quan trọng và nângcao vai trò của các chức năng và kỹ năng trong hoạt động quản lý của các nhàquản trị
5 Cấu trúc của đề tài
Cấu trúc của đề tài gồm 3 chương:
Chương I: Cơ sở lý luận về chức năng và kỹ năng của nhà quản trị Chương II: Chức năng và kỹ năng của nhà quản trị Lee Kun Hee trong quản lý Tập đoàn SamSung
Chương III: Giải pháp để nâng cao vai trò của các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị
Trang 7PHẦN II: NỘI DUNG
Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN
TRỊ 1.1 Một số khái niệm
1.1.1 Khái niệm quản trị
- Khái niệm chung
+ Quản: là đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn
+ Trị: là dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu đã định.Nếu đối tượng không thực hiện đúng thì sẽ áp dụng một hình phạt nào đó đủ sứcmạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt được mụctiêu
- Có nhiều định nghĩa về quản trị như James Stoner và Stephen Robinscho rằng “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát nhữnghoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực kháccủa tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đề ra’’
1.1.2 Khái niệm nhà quản trị
Thuật ngữ Nhà quản trị được dùng để chỉ “ tất cả những người chịu tráchnhiệm quản lý, điều hành một bộ phận hay cả một tập đoàn kinh doanh” [1; tr.21]
1.1.3 Vai trò của nhà quản trị
Để thực hiện các nhiệm vụ của mình, trong thực tiễn hoạt động, các nhàquản trị phải thực hiện nhiều loại công việc khác nhau, phải ứng xử theo nhữngcách khác nhau: với cấp trên, cấp dưới, khách hàng, nhà cung ứng, cổ đông, chínhquyền và xã hội…Các vai trò của nhà quản trị: vai trò định hướng, vai trò duy trì
và thúc đẩy, vai trò phối hợp, vai trò thiết kế, vai trò điều chỉnh
1.2 Các chức năng và kỹ năng cần có của nhà quản trị
1.2.1 Các chức năng của nhà quản trị
Tiến trình quản trị là một phức hợp những kỹ năng có tính hệ thống rất sinhđộng và phức tạp Do đó, để có thể hiểu rõ về quản trị, cần phải hiểu rõ về các
Trang 8chức năng và vai trò của quản trị Các chức năng quản trị là những nhiệm vụ quản
lý chung, cần phải được thực hiện trong tất cả các tổ chức kinh doanh sản xuất
+ Chức năng hoạch định: Là việc xác định các mục tiêu và mục đích mà
tổ chức phải hoàn thành trong tương lai và quyết định về cách thức để đạt đượcnhững mục tiêu đó Hoạch định gồm ba giai đoạn như thiết lập các mục tiêu cho
tổ chức: Mức tăng lợi nhuận, thị phần, hoặc tăng doanh thu ; sắp xếp các nguồnlực của tổ chức để đạt mục tiêu; quyết định về những hoạt động của tổ chức như:
+ Chức năng tổ chức: Là quá trình tạo ra cơ cấu mối quan hệ giữa cácthành viên Thông qua đó cho phép họ thực hiện các kế hoạch và hoàn thành cácmục tiêu chung của tổ chức
Trang 9+ Chức năng lãnh đạo: Tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích vàthúc đẩy con người làm việc với niềm đam mê và hiệu quả cao Đây là chức năngthúc đẩy, động viên nhân viên theo đuổi những mục tiêu đã lựa chọn Bằng chỉthị, mệnh lệnh và thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần Các nhà quản trị thựchiện các chức năng chỉ huy để thúc đẩy, động viên nhân viên hoàn thành các mụctiêu đã đề ra.
Trang 10+ Chức năng kiểm tra: Là quá trình giám sát chủ động đối với công việccủa một tổ chức, so sánh với tiêu chuẩn đề ra và điều chỉnh khi cần thiết Quátrình kiểm soát là quá trình tự điều chỉnh liên tục và thường diễn ra theo chu kỳ.
Các chức năng nói trên có quan hệ qua lại mật thiết với nhau, và được thựchiện theo một trình tự nhất định Quá trình quản trị phải thực hiện đồng bộ cácchức năng nói trên, nếu không quá trình quản trị sẽ không đạt hiệu quả như mongmuốn
1.2.2 Các kỹ năng cần có của nhà quản trị
Kỹ năng quản trị là những khả năng ứng dụng từ lý thuyết sang thực hiệnnhằm đạt đưuợc những mục tiêu đặt ra Kỹ năng quản trị có thể giúp cho ngườilao động làm việc có hiệu quả hơn, tùy các cấp quản trị thì yêu cầu, đòi hỏi vàmức độ ưu tiên với các kỹ năng quản trị là khác nhau
Để thực hiện nhiệm vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần phải có những
kỹ năng nhất định, đó là các kỹ năng chung cho mọi nhà quản trị Theo RobertKatz thì các nhà quản trị cần có ba loại kỹ năng quản trị như sau:
– Kỹ năng chuyên môn - nghiệp vụ: là kỹ năng vận dụng những kiến thức
Trang 11chuyên môn, kỹ thuật và các nguồn tài nguyên để thực hiện công việc cụ thể Kỹnăng kỹ thuật chính là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị, haynhững khả năng cần thiết của họ nhằm thực hiện một công việc cụ thể nào đó.
Ví dụ như việc thiết kế máy móc của trưởng phòng kỹ thuật, việc xâydựng chương trình nghiên cứu thị trường của trưởng phòng Marketing… Kỹ năngnày nhà quản trị có được bằng cách thông qua con đường học tập, rèn luyện
– Kỹ năng nhân sự: là kỹ năng cùng làm việc, động viên, điều khiển conngười trong tổ chức nhằm tạo điều kiện thuận lợi và thúc đẩy hoàn thành côngviệc chung Nhà quản trị phải thực hiện công việc của mình thông qua nhữngngười khác nên kỹ năng nhân sự có ý nghĩa hết sức quan trọng, phản ánh khảnăng lãnh đạo của nhà quản trị Kỹ năng nhân sự của nhà quản trị được thể hiệntrong các công việc như phát hiện nhân tài, sử dụng đúng khả năng, liên kếtnhững cá nhân, tạo ra môi trường thuận lợi để thu hút sự cống hiến tốt nhất củanhân viên
Trang 12– Kỹ năng tư duy: là khả năng nhìn thấy bức tranh tổng thể, những vấn đềphức tạp của toàn bộ tổ chức và biết cách làm cho các bộ phận trong tổ chức gắn
bó với nhau Những nhà quản trị có kỹ năng tư duy luôn nhìn thấy được tất cả cáchoạt động và các mối quan hệ giữa các hoạt động ấy Chẳng hạn, khi giải quyếtmột vấn đề nào đó, nhà quản trị không chỉ xem xét vấn đề đó một cách độc lập
mà còn tính đến mối liên hệ của vấn đề đó với những vấn đề khác Kỹ năng tưduy là kỹ năng rất quan trọng đối với nhà quản trị cấp cao Các chiến lược, kếhoạch, chính sách và quyết định của nhà quản trị cấp cao thường phụ thuộc vào tưduy chiến lược của họ
Trang 13Các nhà quản trị phải có đầy đủ cả ba kỹ năng chung nói trên, nhưng tầmquan trọng của mỗi loại kỹ năng sẽ thay đổi theo từng cấp bậc quản trị trong tổchức Nói chung, kỹ năng kỹ thuật giảm dần sự quan trọng khi nhà quản trị lêncao dần trong hệ thống cấp bậc Ở cấp càng cao, các nhà quản trị cần phải cónhiều kỹ năng tư duy hơn Kỹ năng nhân sự cần thiết đối với nhà quản trị ở mọicấp vì nhà quản trị nào cũng phải làm việc với con người.
Trang 14Chương 2 CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LEE KUN HEE
TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN SAMSUNG
Hầu như tất cả chúng ta đều biết câu chuyện về thành công của Steve Jobs
và Apple, hay Akio Morita và Sony, nhưng thành công của Lee Kun Hee vàSamsung với nhiều người vẫn còn là điều bí ẩn Kể từ khi Lee nắm quyền kiểmsoát Samsung vào năm 1987, công ty đã thăng tiến vượt bậc đạt mốc 179 tỷ USDtrong năm ngoái, trở thành nhà sản xuất điện tử lớn nhất thế giới tính theo doanhthu Thành công của Samsung gặt hái được không phải dựa trên nền tảng kĩ thuậttiên tiến mà nhờ vào kỹ năng ứng biến tốc độ Lee Kun Hee đã là người đặt nềnmóng để xây dựng nên một Samsung linh hoạt, một SamSung - niềm tự hào củangười Hàn Quốc nói riêng và Châu Á nói chung Tất cả những thành công đạtđược đó đều bắt nguồn từ công cuộc đổi mới cách mạng của Lee Kun Hee tạiSamsung Có thể nói ngoài việc là một bậc thầy trong lĩnh vực kinh doanh vớitầm nhìn sáng suốt cùng với những phẩm chất quản trị xuất sắc, ông còn là mộtnhà quản trị sự thay đổi xuất chúng
2.1 Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee và Tập đoàn SamSung
2.1.1 Sơ lược về nhà quản trị Lee Kun Hee
Trong quá trình phát triển, tên tuổi của Samsung chỉ thực sự được biết đếnkhi Lee Kun-hee nắm quyền điều hànhnăm 1987 Ông Lee Kun-Hee sinh ngày09/01/1942, con trai thứ ba của nhà sáng lập Lee Byoung Chul Ông từng tốtnghiệp kinh tế tại Đại học Waseda và sau là học lấy bằng MBA tại Đại họcGeorge Washington Sau khi bố mất Lee Kun Hee lên nắm quyền điều hành, thựchiện cuộc cách mạng cải tổ Samsung toàn diện Sau khi ra tù sự trở lại này củaLee được giới chuyên gia kỳ vọng sẽ tạo động lực tăng trưởng mới, giúp Samsungkhôi phục lại vị thế của một tập đoàn hàng đầu thế giới
2.1.2 Sơ lược về Tập đoàn SamSung
Ở Châu Á có một tập đoàn công nghệ mà không ai không biết đến, một tậpđoàn mà những sản phẩm của họ có mặt ở mọi nơi, mọi ngóc ngách trên toàn thế
Trang 15giới, và là một tập đoàn có sự tăng trưởng vượt bậc và ổn định trong suốt nhiềunăm qua, có lẽ không cần phải nói nhiều nữa chắc hẳn tất cả chúng ta đều dễ dàng
đoán ra tên của hãng đó là gì Tất nhiên rồi, đó chính là Samsung.
Samsung có tầm ảnh hưởng lớn trong phát triển kinh tế, chính trị, truyềnthông, văn hóa ở Hàn Quốc, và là động lực thúc đẩy chính đằng sau “Kì tích sôngHàn” Đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc Doanh thu chiếm17% tổng sản phẩm quốc nội $1,082 tỷ đô la Mỹ của Hàn Quốc
2.2 Chủ tịch Lee Kun Hee và những quyết định chiến lược tạo nên
“Kỳ tích Samsung”
Trong suốt cuối những năm 80 và đầu những năm 90, không thể phủ nhậnrằng Nhật Bản với sự vươn lên thần tốc sau chiến tranh đã hiển nhiên thống trịngành công nghiệp sản xuất trên toàn thế giới Tất nhiên, khi thế giới đã "phẳng"hơn, Nhật Bản đã không còn duy trì vị thế đó nữa, họ phải cạnh tranh gay gắt vớinhững đối thủ đến từ Hàn Quốc, và cũng phải gồng mình chống chọi với tỷ giáhối đoái cũng như giá nhân công cao ngất ngưỡng, Làm thế nào CEO Lee Kun