Phát triển chính sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đông lạnh của công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương trên thị trường Hà Nội

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN VỚI SẢN PHẨM THUỶ SẢN ĐÔNG LẠNH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH DƯƠNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Khi định kinh doanh câu hỏi đặt với doanh nghiệp làm giữ vị riêng cuả thị trường mà xu hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam bước chuyển mình, phát triển hội nhập với giới Mở hội thách thức cho không Việt Nam mà doanh nghiệp, đặc biệt gia nhập WTO bước ngặt lớn, mở cửa để ngoại giao khiến gia tăng số lượng doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng đầu tư ạt doanh nghiệp nước vào Việt Nam Sự cạnh tranh khốc liệt hơn, cơng ty lập nên trì hay khơng phải đóng cửa mà không chống chọi thị trường Vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm cách để có vị riêng, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh khác mà ganh đua, chép bắt chước dễ xảy ra, khơng có đặc điểm bật để chống chọi với thị trường khắc nghiệt này, công ty dễ bị lãng quên thua thiệt Sản phẩm, chất lượng, dịch vụ, đóng vai trị vơ quan trọng, tất định sống cịn cơng ty Hiện marketing nói chung xúc tiến thương mại nói riêng cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu để doanh nghiệp Việt Nam đứng vững thị trường vươn thị trường quốc tế Thủy sản ngành hàng sản xuất quan trọng kinh tế quốc dân, phần tất yếu bữa ăn người dân tồn giới nói chung đặc biệt quốc gia có đường bờ biển dài 3000 km với điều kiện tư nhiên thuận lợi Việt Nam nói riêng giá trị dinh dưỡng khơng thể thiếu Ở nước ta thủy sản ngành xuất từ sớm cịn nhiều khó khăn Có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh ngành, việc phát triển hoạt động xúc tiến với sản phẩm thủy sản công ty TNHH Đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương giúp doanh nghiệp trì lợi cạnh tranh, đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu đặt doanh nghiệp Thực tế hoạt động marketing hoạt động xúc tiến thương mại chưa đầu tư phù hợp sử dụng hiệu Do doanh nghiệp cần hiểu rõ kết hợp cách hợp lý cơng cụ xúc tiến quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương công ty kinh doanh mặt hàng thủy sản đông lạnh tôm, cua, cá biến thể chúng địa bàn Hà Nội khu vực phía bắc Thủy sản ngành sản xuất quan trọng ăn cung cấp nhiều giá trị dinh dưỡng bữa ăn người Việt Nước ta ngành thủy sản phát triển từ sớm với đặc điểm thuận lời địa lý nước ta hoàn tồn phát triển mạnh mẽ ngành thủy sản mà cạnh tranh ngành gay gắt khốc liệt Việc công ty phát triển hoạt động xúc tiến với sản phẩm thủy sản phù hợp để nâng cao cạnh tranh mà nhiều đối thủ cạnh tranh ngành Tuy nhiên q trình thực tập cơng ty, em thấy hoạt động xúc tiến thương mại chưa đạt hiệu tối ưu, mục tiêu xúc tiến chưa thật rõ ràng, ngân sách phân bổ chưa hợp lý chưa có phối hợp chặt chẽ công cụ xúc tiến để tạo nên chương trình xúc tiến thực đạt hiệu cao Quảng cáo thông qua website công ty chưa quan tâm nhiều thơng tin sản phẩm, dịch vụ, lịch sử hình thành phát triển,… chưa cập nhật đầy đủ khiến khách hàng truy cập vào khó khăn việc tìm kiếm thơng tin, hình thức khuyến mại hay khuyến khích khách hàng mua cịn phụ thuộc nhiều vào siêu thị, hoạt động quan hệ công chúng quan tâm Từ sở nghiên cứu sơ hoạt động xúc tiến công ty, nhằm khắc phục tồn cơng ty nên phát triển hoạt động xúc tiến với sản phẩm thủy sản, làm tốt việc giúp công ty tăng lực cạnh tranh, đứng vững thị trường giúp tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty Chính em chọn đề tài “ Phát triển sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đơng lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội” để nghiên cứu sâu hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ thực tiễn q trình thực tập cơng ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương, em có hội tiếp xúc tìm hiểu công tác xây dựng triển khai hoạt động xúc tiến thương mại Hoạt động xúc tiến công ty chưa đầu tư mạnh để giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng, với mặt hạn chế sử dụng kết hợp cơng cụ truyền thơng hiệu cao lợi nhuận thu lớn Người tiêu dùng ln địi hỏi chất lượng quan trọng thực phẩm, đặc biệt đồ thủy hải sản có giá trị dinh dưỡng cao, dễ hư hỏng cần chế độ bảo quản khắc khe an tồn Mục đích cuối doanh nghiệp lợi nhuận, để thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm cơng ty hoạt động xúc tiến, marketing hoạt động quan trọng cơng ty Mục tiêu cơng ty giới thiệu sản phẩm, hình ảnh thương hiệu Thaibifood đến với khách hàng đưa thương hiệu Thaibifood trở thành thương hiệu hàng đầu ngành thủy sản khu vực phía bắc, “ chung tay phụ nữ Việt”- slogan cơng ty, cơng ty mong muốn tạo dựng niềm tin tưởng người tiêu dùng, thúc đẩy kinh doanh tiêu thụ sản phẩm thu lợi nhuận cao Do hoạt động xúc tiến thương mại cần thiết để truyền tải thơng tin đến người tiêu dùng để họ có yêu thích thu hút họ sử dụng sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty Với việc chọn đề tài “Phát triển sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp em xin đưa vấn đề nghiên cứu bao gồm: -Tóm tắt số vấn đề lý luận phát triển sách xúc tiến thương mại - Nghiên cứu phân tích liệu thu thập từ đánh giá thực trạng, điểm mạnh điểm yếu hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương -Dựa phân tích đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại cơng ty đưa giải pháp đề suất để hoàn thiện phát triển tốt hoạt động xúc tiến công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Những cơng trình nghiên cứu tham khảo Trong trình tìm hiểu đề tài mình, em tham khảo số cơng trình nghiên cứu năm trước nghiên cứu hoạt động xúc tiến công ty, sinh viên lại đứng góc độ khác nhìn nhận vấn đề có giải pháp riêng cho nghiên cứu Từ năm 2009 đến có khoảng 30 khóa luận nghiên cứu sinh viên tới sách xúc tiến thương mại Đây khoá luận chọn lọc mà em tham khảo làm đề tài phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm công ty: -Đề tài: Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thẻ ATM ngân hàng Agribank chi nhánh Hải Dương- Lê Thị Trang -Đề tài: Phát triển xúc tiến thương mại nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ internet công ty FPT-Telecom- Nguyễn Thị Minh Thủy -Đề tài: Phát triển sách xúc tiến thương mại nhằm thu hút khách du lịch nội địa công ty cổ phần khu du lịch đảo Cát Bà- Nguyễn Phan Huỳnh Những viết liên quan đến phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty mà em tham khảo liên quan đến sản phẩm dịch vụ thẻ ATM, hay sản phẩm dịch vụ internet Sản phẩm dịch vụ sản phẩm vơ hình, sản phẩm khách hàng khơng nhìn thấy được, khơng nếm được, khơng nghe được, không cầm nắm tiêu dùng đánh giá sản phẩm chủ yếu dựa mức độ hài lòng khách hàng Khác với sản phẩm vật chất thủy sản đông lạnh Ưu điểm đề tài cho thấy nhìn lý luận liên quan đến sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh nói chung Từ việc thấy ưu điểm tồn cơng ty q trình kinh doanh mà từ đề suất giải pháp khắc phục mong muốn đem đến hiệu hoạt động xúc tiến thương mại Tuy nhiên cơng trình nghiên cứu mang ý kiến chủ quan từ phía người nghiên cứu nhiều, chưa có kết điều tra để làm rõ nội dung nghiên cứu Cịn phía cơng ty mà em thực tập, trình tìm hiểu qua khóa luận năm trước, em có tìm thấy đề tài làm cơng ty là: Phát triển kênh phân phối hàng thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương ngồi chưa có đề tài liên quan đến công ty Ở khóa luận nói tình hình kênh phân phối nhiều tồn đề suất phát triển kênh phân phối hàng thủy sản đông lạnh cơng ty Từ em thấy đề tài nghiên cứu khơng trùng lặp với đề tài trước đó, nên việc nghiên cứu đề tài phát triển sách xúc tiến thương mại với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty cần thiết 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung Hệ thống lý luận liên quan đến xúc tiến phát triển sách xúc tiến, biết cách vận dụng nghiên cứu thực tế công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương 1.4.2 Mục tiêu cụ thể -Hệ thống hóa sở lý luận phát triển sách xúc tiến cơng ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương -Phân tích, đánh giá thực trạng tồn hoạt động xúc tiến hàng thủy sản đông lạnh cơng ty TNHH đầu tư thủy sản Thái Bình Dương Chỉ nguyên nhân, điểm mạnh, điểm yếu công ty để phát huy cải thiện thời gian tới Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại nhằm thu hút khách hàng, nâng cao hiệu cạnh tranh kinh doanh, gia tăng lợi nhuận -Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng đề suất giải pháp cụ thể để phát triển sách xúc tiến với sản phẩm đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương 1.5 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu dựa góc độ mơn học marketing thương mại, marketing để phân tích, đánh giá phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương Do hạn chế thời gian lực thân nên em xin giới hạn nghiên cứu phạm vi sau 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Lựa chọn đối tượng nghiên cứu đề tài sách xúc tiến thương mại công ty TNHH đầu tư thủy sản Thái Bình Dương sản phẩm thủy sản đơng lạnh 1.5.2 Khơng gian nghiên cứu Q trình nghiên cứu đề tài giới hạn thực thị trường Hà Nội 1.5.3 Thời gian nghiên cứu Quá trình nghiên cứu để tài từ 18/1/2013 đến tháng 5/2013 Dưới góc độ tiếp cận mơn học marketing để phân tích, đánh giá phát triển nội dung sách xúc tiến thương mại với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty, xin sử dụng số liệu kết kinh doanh công ty năm trở lại (2010-2012) Từ đó, đề suất giải pháp nhằm hồn thiện phát triển sách xúc tiến thương mại công ty định hướng tới năm 2016 1.5.4 Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đề tài: “phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội” -Thứ nhất: Làm rõ vấn đề lý luận phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh từ định hướng phát triển nhằm đạt mục tiêu xúc tiến thương mại -Thứ hai: từ sở nghiên cứu rõ thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại từ đề suất giải pháp cụ thể để phát triển sách xúc tiến thương mại cơng TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu Q trình nghiên cứu vấn đề khóa luận thực thơng qua việc xử lý phân tích liệu sơ cấp liệu thứ cấp 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Nguồn thông tin thứ cấp tìm hiểu qua nguồn liệu bên bên ngồi cơng ty Các nguồn liệu bên công ty bao gồm báo cáo tài chính, báo cáo doanh thu, bảng giá tình hình kinh doanh cơng ty năm trở lại (20102012) nguồn thơng tin từ phịng kế tốn, phòng kinh doanh: -Ngân sách chi cho hoạt động xúc tiến, phần trăm ngân sách phân bổ cho cơng cụ sách xúc tiến thương mại với sản phẩm thủy sản đông lạnh vẽ biểu đồ để đem so sánh mức phân bổ ngân sách đưa nhận xét tình trạng phối thức xúc tiến thương mại cho sản phẩm thủy sản đông lạnh -Số lượng sản phẩm thủy sản đông lạnh bán tiêu thụ -Tập hợp theo bảng biểu, lập bảng tính tốn tỷ lệ %, vẽ biểu đồ, so sánh qua thời gian đối tượng khác nhau: tỉ trọng tiêu thụ biến thể thủy sản đông lạnh, ngân sách hoạt động xúc tiến,… Ngồi cịn số liệu từ website công ty www.thaibifood.com.vn Các nguồn liệu bên ngồi cơng ty: thơng tin lấy từ báo cáo nghiên cứu quan, thư viện, trường Đại học, đăng báo tạp chí khoa học chuyên ngành tạp chí mang tính hàn lâm có liên quan Các website hỗ trợ thông tin chuyên ngành : www.vatgia.com, www.baovietnam.com, 1.6.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp • Các liệu cần thu thập: -Đánh giá nhà quản trị sách xúc tiến thương mại với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty -Đánh giá khách hàng sách, hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty sử dụng với sản phẩm thủy sản đông lạnh -Các liệu sơ cấp chủ yếu thu thập qua vấn nhà quản trị cơng ty, • Phương pháp thu thập: - Đối với nhà quản trị công ty: tiến hành vấn người vị trí: Giám đốc, Phó giám đốc, Trưởng phịng kinh doanh, Nhân viên kinh doanh, Kế tốn trưởng Thơng qua câu hỏi chuyên sâu (5 câu) - Đối với tập khách hàng: sử dụng phiếu điều tra vấn, trắc nghiệm (1015câu), lấy mẫu: siêu thị (30 người) - Thời gian thu thập: tuần từ ngày 18/3 đến ngày 2/4/2013 - Sử dụng phần mềm SPSS để tiến hành phân tích kết phiếu trắc nghiệm qua biết thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại từ phía khách hàng Từ kết đưa đề suất hướng hiệu mục tiêu kết hợp công cụ xúc tiến thương mại cho sản phẩm thủy sản đơng lạnh 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt phần phụ lục liên quan … khóa luận kết cấu bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan phát triển sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển sách xúc tiến cơng ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng phát triển sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất để phát triển sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đông lạnh cuả công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIỀN CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm, chất vai trò xúc tiến thương mại 2.1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại Thị trường cạnh tranh gay gắt nay, xúc tiến thương mại công cụ hữu hiệu để tăng khả cạnh tranh, giữ vững vị thị trường Marketing đại địi hỏi nhiều u cầu từ việc hàng hóa có chất lượng tốt, định giá hấp dẫn đảm bảo người tiêu dùng tiếp cận hàng hóa., cơng ty cần cung cấp thông tin cho khách hàng kích thích họ tiêu dùng sản phẩm , hoạt động xúc tiến thương mại Nhờ có hoạt động xúc tiến thương mại mà doanh nghiệp cung cấp cấp thơng tin, tạo ý công chúng sản phẩm Người tiêu dùng nhờ thơng tin mà chọn lọc, hiểu biết đưa định tiêu dùng Các hoạt động xúc tiến thương mại ngày phát triển đa dạng xã hội với thay đổi môi trường kinh doanh thay đổi hành vi tiêu dùng người Có nhiều quan điểm xúc tiến thương mại từ nhiều nguồn khác nhau, từ góc độ kinh doanh có nhiều quan điểm đề cập sau: Theo cách truyền thống, XTTM hiểu hoạt động trao đổi hỗ trợ trao đổi thông tin người bán người mua, qua khâu trung gian nhằm tác động tới thái độ hành vi mua bán qua thúc đẩy việc mua bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ chủ yếu nhằm mở rộng phát triển thị trường Theo quan điểm Philip Kotler (Giáo trình Quản trị marketing- năm 2005) : Xúc tiến hoạt động thông tin đến khách hàng tiềm năng, hoạt động trao truyền, chuyển tải đến khách hàng thông tin cần thiết doanh nghiệ, phương thức phục vụ lợi ích khác mà khách hàng thu từ việc mua sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp thơng tin phản hồi lại từ phía khách hàng từ doanh nghiệp tìm cách thức tốt để thỏa mãn yêu cầu khách hang Theo quan điểm TS Nguyễn Bách Khoa(Giáo trình Marketing thương mạiĐại Học Thương Mại) : xúc tiến thương mại lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi cơng ty với bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối hợp triển khai động chiến lược chương trình marketing hỗn hợp lựa chọn công ty Từ định nghĩa xúc tiến thương mại nêu em thấy quan điểm xuất phát từ góc độ cơng ty thương mại phù hợp 2.1.1.2 Khái niệm sản phẩm thủy sản đông lạnh Sản phẩm công ty mặt hàng thủy sản đông lạnh Trên giới, danh từ “thực phẩm đơng lạnh” khơng cịn q xa lạ người tiêu dùng mặt hàng thiết yếu người dân nước phát triển Thủy sản sản vật nước tôm, cua, cá, sị,…, chế biến trở thành ăn quan trọng cung cấp giá trị dinh dưỡng cao Thủy sản đông lạnh sản phẩm thủy sản làm lạnh qua hệ thống chế biến, bảo quản điều kiện khắc khe Thủy sản đông lạnh mặt hàng thiết yếu, sản phẩm chế biến qua bảo quản lạnh nên sử dụng chúng tiện lợi 2.1.1.3 Vai trò xúc tiến thương mại Là công cụ thực chức truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng Các công ty mong muốn đưa thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm cơng ty đến với khách hàng trọng điểm thị trường mục tiêu mà công ty lựa chọn Xúc tiến thương mại yếu tố giúp cung cầu gặp đến người bán thỏa mãn tốt nhu cầu cảu người mua, giảm chi phí, rủi ro kinh doanh Nó trang phục nhân viên bán, slogan, biểu tượng, giá catalog văn phịng cơng ty, tất tạo ấn tượng người nhận Giúp nhà kinh doanh bán nhiều hàng hóa mà quan trọng tác động làm thay đối cấu tiêu dùng gợi mở nhu cầu Có thể nói cơng ty có kế hoạch kinh doanh định sách xúc tiến thương mại mà họ sử dụng khác Xúc tiến thương mại công cụ cạnh tranh kinh doanh, làm tăng giá trị sản phẩm, thơng tin, qua góp phần xây dựng nhận thức sản phẩm, công ty, nâng cao uy tín nhãn hiệu, trì niềm tin, thái độ tốt đẹp công chúng với công ty Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp phải đối mặt với quy luật cạnh tranh gay gắt đào thải họ khơng xác định cho chiến lược kinh doanh vị thị trường Sản phẩm tốt, giá hợp lý chưa hẳn người tiêu dùng tiêu dùng ngay, họ phải biết đến sản phẩm, tồn nó, thơng tin sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm đem lại, dịch vụ chất lượng sao, lý thuyết phục họ mua sản phẩm đó, tính ưu việt so với sản phẩm khác nào? Những cơng việc địi hỏi PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU BAN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CÔNG TY Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Hạnh Lớp: K45C2 Khoa: Marketing Đơn vị vấn: Công ty TNHH Đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương Họ tên người vấn: …………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Chúng xin trân trọng cảm ơn quý vị dành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện cho sinh viên trường Đại học Thương Mại hiểu đầy đủ xác thực tiễn hoạt động kênh phân phối, đồng thời tiến hành nghiên cứu đề tài “Phát triển sách xúc tiến thương mại với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH Đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội” Xin quý ông(bà) cho biết số thông tin sau: Mục tiêu chung hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty hướng đến thời gian tới gì? Ơng (bà) vui lịng cho biết đối tượng nhận tin hoạt động xúc tiến công ty ai? Tỷ lệ nào? Công ty ông (bà) xác lập ngân sách cho hoạt động xúc tiến nào? Phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến Hiện công ty ông(bà) sử dụng loại kênh truyền thông nào? Hoạt động tổ chức kênh truyền thơng sao? Theo ơng(bà) nên đầu tư trọng vào công cụ hoạt động xúc tiến thương mại tương lai để đạt hiệu kinh doanh tốt Ông (bà) vui lòng cho đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến mà công ty triển khai Tôi xin chân thành cảm ơn ! PHỤ LỤC Phiếu điều tra trắc nghiệm Chúng tơi nhóm sinh viên năm cuối Đại học Thương Mại chuyên ngành Marketing Nhằm mục đích thu thập thơng tin phản hồi khách hàng sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại Thủy sản Thái Bình Dương Qua thơng tin góp phần cung cấp cho công ty số thông tin phản hồi từ phía khách hàng hoạt động xúc tiến thương mại Để phục vụ q trình nghiên cứu chúng tơi xin gửi đến cho quý vị phiếu điều tra hiểu biết ông/bà sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty Chúng đánh giá cao nhận xét góp ý ông/bà Chúng đảm bảo thông tin trả lời giữ bí mật Câu Lý ơng/bà biết đến sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại Thủy sản Thái Bình Dương A Qua internet C Qua báo, tạp chí B Qua tivi/truyền hình D Qua bạn bè giới thiệu Câu Lý mà ông( bà) mua sản phẩm công ty A Giá rẻ C Địa điểm thuận lợi B Chất lượng tốt D Lý khác Câu Ông(bà) hay mua sản phẩm đâu ? A Siêu thị C Khách sạn B Nhà hàng D Địa điểm khác Câu Ông bà nhận xét chất lượng sản phẩm công ty A Tốt C Kém B Bình thường Câu Các chương trình xúc tiến thương mại cụ thể mà ông(bà) thấy công ty thực A Quảng cáo D.Quan hệ công chúng B Xúc tiến bán E Marketing trực tiếp C Bán hàng cá nhân Câu Ông bà đánh giá hoạt động quảng cáo công ty A Rất hấp dẫn C Bình Thường B Hấp dẫn D Đơn điệu Câu Ông bà đánh giá hoạt động khuyến mại công ty A Rất hấp dẫn C Bình thường B Hấp dẫn D Đơn điệu Câu Ông bà đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại công ty ? A Hay, phong phú C Đơn điệu, nhàm chán B Dễ tiếp cận D Khó tiếp cận Câu Ông bà đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên công ty? A Tốt C Chưa tốt B Bình thường D Kém Câu 10: ơng bà đánh giá hoạt động marketing trực tiếp công ty ? A Hay, phong phú C Đơn điệu, nhàm chán B Dễ tiếp cận D Khó tiếp cận Câu 11.Theo ông/bà, công ty nên áp dụng công cụ xúc tiến thương mại để có hiệu cao A Bán hàng cá nhân D Marketing trực tiếp B Xúc tiến bán E Quảng cáo C Quan hệ công chúng Chúng xin chân thành cảm ơn ông/bà tham gia cung cấp thông tin cho bảng vấn điều tra PHỤ LỤC KẾT QUẢ SỬ LÝ BẢNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM BẰNG SPSS Câu 1: Lý ông bà biết đến sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty Frequenc y Percent Valid internet Valid Percent Cumulative Percent 18 60.0 60.0 60.0 bao, tap chi 16.7 16.7 76.7 ban be gioi thieu 23.3 23.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Câu 2: Lý ông bà mua sản phẩm công ty? Frequenc y Percent Valid gia re Valid Percent Cumulative Percent 23.3 23.3 23.3 chat luong tot 13 43.3 43.3 66.7 dia diem thuan loi 16.7 16.7 83.3 ly khac 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 Total Câu 3: ông bà mua sản phẩm đâu? Frequenc y Percent Valid sieu thi Valid Percent Cumulative Percent 24 80.0 80.0 80.0 nha hang 13.3 13.3 93.3 khach hang 6.7 6.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Câu 4: ông bà nhận xét chất lượng sản phẩm công ty? Frequenc y Percent Valid tot Valid Percent Cumulative Percent 23 76.7 23.3 23.3 100.0 30 Total 76.7 binh thuong 76.7 100.0 100.0 Câu : Các chương trình xúc tiến thương mại mà ông bà thấy công ty thực hiện? Frequenc y Percent Valid quang cao Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 20.0 20.0 30.0 16 53.3 53.3 83.3 quan he cong chung 6.7 6.7 90.0 MKT truc tiep 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 xuc tien ban ban hang ca nhan Total Câu 6: Ông bà đánh giá hoạt động quảng cáo công ty ? Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent hap dan 6.7 6.7 6.7 binh thuong 21 70.0 70.0 76.7 23.3 23.3 100.0 30 100.0 100.0 don dieu Total Câu 7: Ông bà đánh giá hoạt động khuyến mại công ty Frequenc y Percent Valid rat hap dan Valid Percent Cumulative Percent 14 46.7 46.7 46.7 hap dan 23.3 23.3 70.0 binh thuong 16.7 16.7 86.7 don dieu 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Câu 8: Ông bà đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại công ty Frequenc y Percent Valid hay, phong phu Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 20 66.7 66.7 73.3 don dieu, nham chan 20.0 20.0 93.3 kho tiep can 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 de tiep can Total Câu 9: Ông bà đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên công ty Frequenc y Percent Valid tot Valid Percent Cumulative Percent 19 63.3 63.3 63.3 binh thuong 23.3 23.3 86.7 chua tot 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Câu 10: Ông bà đánh giá hoạt động marketing trực tiếp công ty? Frequenc y Percent Valid hay, phong phu Valid Percent Cumulative Percent 13.3 13.3 13.3 15 50.0 50.0 63.3 don dieu, nham chan 23.3 23.3 86.7 kho tiep can 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 de tiep can Total Câu 11: Theo ông bà nên áp dụng công cụ xúc tiến thương mạu để hiệu cao nhất? Frequenc y Percent Valid ban hang ca nhan Valid Percent Cumulative Percent 10 33.3 33.3 33.3 xuc tien ban 26.7 26.7 60.0 quan he cong chung 6.7 6.7 66.7 MKT truc tiep 23.3 23.3 90.0 quang cao 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Tên bảng biểu Bảng kết kinh doanh công ty qua năm Bảng tiêu hoạt động kinh doanh Bảng chi phí cơng cụ xúc tiến thương mại Bảng chiết khấu giá cho số lượng hàng Bảng tỷ lệ % mức độ sử dụng công cụ xúc tiến công ty Bảng tỷ lệ % công cụ nên tập trung sử dụng thời gian tới Trang 29 30 37 39 39 40 DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 3.1 Tên hình vẽ Mơ hình kế hoạch xúc tiến thương mại Mơ hình biểu diễn phần tử q trình truyền thơng Mơ hình chiến lược đẩy Mơ hình chiến lược kéo Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Trang 14 15 22 22 28 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy chú, anh chị công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương Lời em xin lời cảm ơn tới nhà trường cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành marketing, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Kim Oanh, môn Nguyên Lý Marketing thời gian viết khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình Cô giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến thức, lý thuyết cịn thiếu để em hồn thành khóa luận Qua em xin gửi lời cảm ơn tới Quý công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương đặc biệt cô chú, anh chị Phòng kinh doanh giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phòng ban để tì hiểu thực tế tình hình hoạt đơng q trình phát triển cơng ty, em cung cấp tài liệu quý báu giúp cho việc hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận đuợc đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Sinh viên Đỗ Thị Hạnh Phụ lục Kết điều tra vấn chuyên sâu Ban lãnh đạo nhân viên công ty Nội dung trả lời câu hỏi vấn Câu 1: Mục tiêu chung hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty hướng đến thời gian tới gì? Trả lời: mục tiêu chung hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty hướng đến thời gian tới là: - Duy trì tập khách hàng tạị với việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cung cấp đầy đủ số lượng thăm hỏi thường xuyên nhu cầu khách hàng - Tuyên truyền quảng cáo thông tin đến cho khách hàng tiềm - Nâng cao doanh số lợi nhuận Câu 2: Ơng (bà) vui lịng cho biết đối tượng nhận tin hoạt động xúc tiến công ty ai? Tỷ lệ nào? Trả lời: Gồm đối tượng nhận tin là: Nhà hàng(33%) Siêu thị(47%) Khách sạn(20%) Câu 3: Công ty ông (bà) xác lập ngân sách cho hoạt động xúc tiến nào? Phân bổ ngân sách cho cơng cụ xúc tiến sao? Trả lời: Công ty sử dụng phương pháp phần trăm doanh thu, phân bổ ngân sách theo bảng số liệu sau : Bảng 3.3 Bảng chi phí cơng cụ xúc tiến thương mại Đơn vị: triệu đồng CÔNG CỤ XTTM Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán Quảng cáo Quan hệ công chúng NĂM 2010 525 590 635 180 90 NĂM 2011 NĂM 2012 585 655 670 760 740 855 215 270 140 170 (Nguồn: phịng kế tốn) Câu 4: Hiện công ty sử dụng loại kênh truyền thông Hoạt động tổ chức kênh truyển thông sao? Trả lời :Công ty sử dụng kết hợp kênh truyền thông trực tiếp gián tiếp Công ty quảng cáo qua internet, website thức cơng ty, hoạt động truyền thông gián tiếp công ty sử dụng thư điện tử, gửi mail,gọi điện thoại hen gặp khách hàng để tư vấn Câu 5: Theo ơng(bà) nên đầu tư trọng vào công cụ hoạt động xúc tiến thương mại tương lai để đạt hiệu kinh doanh tốt Trả lời: đa số ý kiến cho cần trọng nhiều hoạt động bán hàng cá nhân, tiếp đến hoạt động xúc tiến bán Hoạt động quảng cáo cần quan tâm nhiều thời gian tới Câu 6: Ông (bà) vui lòng cho đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến mà công ty triển khai Trả lời: Việc đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến công ty làm thường xuyên, thơng qua bảng câu hỏi trắc nghiệm sử lý SPSS hay hiệu doanh số, doanh thu thu cho công ty khoảng thời gian định qua bảng số liệu từ phòng kinh doanh, nhiên đánh giá hiệu cao so với công cụ xúc tiến khác hoạt động bán hàng cá nhân MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ... mại cho sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội 4.1.1 Thành công đạt Thương hiệu thaibifood công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản. .. triển sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đơng lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội? ?? để nghiên cứu sâu hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thủy sản đông. .. quan phát triển sách xúc tiến với sản phẩm thủy sản đông lạnh công ty TNHH đầu tư thương mại thủy sản Thái Bình Dương thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển sách xúc tiến