PHẨM THỦY SẢN ĐÔNG LẠNH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THUỶ SẢN THÁI BÌNH DƯƠNG
3.3.4 Thực trạng chính sách về phối thức xúc tiến thương mại của công ty
Hầu hết các công cụ xúc tiến thương mại đã được sử dụng để triển khai các chương trình xúc tiến thương mại của mình và đạt được những hiệu quả nhất định. Sản phẩm của công ty là sản phẩm thủy sản đông lạnh nên công ty đầu tư khá nhiều vào bán hàng cá nhân, xúc tiến bán và marketing trực tiếp.
Mục tiêu đối tượng hướng đến của công ty đó là siêu thị, khách sạn, nhà hàng, tuy nhiên công ty cũng ưu tiên với đối tượng siêu thị vì đây là nơi tiêu thụ sản phẩm thủy sản đông lạnh chiếm tỷ trọng lớn nhất.
Hoạt động quảng cáo, đối với khách hàng đã biết đến sản phẩm của công ty rồi thì hoạt động quảng cáo thông qua website chính thức của công ty www.thaibifood. com, các thông tin cũng như hoạt động mới của công ty được cập nhật trên website,các biến thể sản phẩm, sản phẩm mới,… đối với khách hàng chưa biết đến thì công ty sử dụng hình thức quảng cáo qua internet ngoài ra công ty sử dụng các công cụ như Auto Up, Auto Post để đưa các bài viết lên một số trang web khác như thuysan.com, vatgia.com. Tuy nhiên hình thức quảng cáo qua báo chí và radio, tivi không được sử dụng nên mức độ phủ sóng không lớn.
Hoạt động bán hàng cá nhân được coi là hoạt động xúc tiến chiếm tỷ trọng lớn nhất, đối với khách hàng đã biết đến sản phẩm của công ty thì hoạt động này diễn ra bằng sự giao tiếp trực tiếp với khách hàng, lắng nghe nhu cầu của người tiêu dùng, điều tra bằng bảng câu hỏi thường xuyên, còn đối với khách hàng chưa biết đến thì công ty cử nhân viên đứng quầy, PG, giới thiệu sản phẩm của mình, tiếp cận khách hàng và tư vấn cho họ lựa chọn sản phẩm thủy sản đông lạnh
Marketing trực tiếp bằng các hình thức mà công ty sử dụng đó là marketing bằng email, qua thư, qua điện thoại. Công ty sử dụng hình thức gửi mail hay gọi điện thoại thường xuyên để theo dõi nhu cầu cũng như ý kiến đóng góp của khách hàng để có điều chỉnh hợp lý, còn đối với khách hàng chưa biết đến thì công ty sẽ cử nhân viên xin cuộc hẹn gặp khách hàng để có thể giới thiệu, thông tin cho khách hàng về giá cả, thông tin sản phẩm và các biến thể,…Công ty sử dụng điện thoại để tư vấn thêm, số điện thoại đường dây nóng trả lời thắc mắc 24/24
Hoạt động xúc tiến bán chiếm tỷ trọng lớn trong các công cụ xúc tiến thương mại: sử dụng hình thức khuyến mại từ 10-30% các đợt theo siêu thị, chiết khấu giá từ 3-7% cho khách hàng mục tiêu khi mua với số lượng khác nhau
Bảng 3.4: Bảng chiết khấu giá cho số lượng hàng
Stt Giá trị Chiết khấu
1 30-50 triệu/tháng 3%
2 >50-80triệu/tháng 5%
3 >80 triệu/tháng 7%
Nguồn: Phòng kế toán
Tặng quà cho các siêu thị, khách sạn, nhà hàng vào các dịp lễ, tết hay có chương trình chiết khấu đặc biệt giáp tết trước 2 tháng như tăng chiết khấu lên 2-3%, góp phần tăng lợi ích cho khách hàng góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Hoạt động quan hệ công chúng tại công ty chỉ là tham gia các hội chợ thủy sản, lên báo một số bài viết tuy nhiên không để lại ấn tượng nhiều cho người tiêu dùng.
Bảng 3.5 : Bảng tỷ lệ % mức độ sử dụng các công cụ xúc tiến tại công ty
Stt Công cụ XTTM Tỷ lệ 1 Marketing trực tiếp 22% 2 Quảng cáo 11% 3 Bán hàng trực tiếp 31% 4 Quan hệ công chúng 6% 5 Xúc tiến bán 30%
Nguồn: Phòng kinh doanh
Theo như bảng số liệu trên, ta thấy thì công cụ được sử dụng nhiều nhất đó là bán hàng trực tiếp, sau đó lần lượt đến xúc tiến bán, marketing trực tiếp, quảng cáo và cuối cùng là quan hệ công chúng.
Kết quả khảo sát bằng bảng câu hỏi 30 người thì em có bảng sau:
Bảng 3.6 Bảng tỷ lệ % công cụ nên tập trung sử dụng trong thời gian tới
Stt Công cụ XTTM Tỷ lệ 1 Marketing trực tiếp 23,3% 2 Quảng cáo 10% 3 Bán hàng trực tiếp 33,3% 4 Quan hệ công chúng 6,7% 5 Xúc tiến bán 26,7%
Nguồn: Phân tích SPSS
Qua đó chúng ta thấy hoạt động xúc tiến bán hàng cá nhân chiếm tỷ lệ lớn nhất, sau đó đến xúc tiến bán và marketing trực tiếp. Quảng cáo và quan hệ công chúng xếp sau cùng. Xúc tiến bán việc phân phối qua siêu thị để đến tay người tiêu dùng là một cách phổ biến trong kinh doanh, qua siêu thị sản phẩm đến với khách hàng nhanh, đặc biệt các siêu thị lớn như Big C, FiViMart, đã quá quen thuộc với khách hàng thì