Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Pushsale.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần công nghệ Pushsale 2

1.1.1 Khái quát chung công ty 2

1.1.2 Tầm nhìn – sứ mệnh – văn hóa công ty. 2

1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 4

1.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng ban của công ty 4

1.1.5 Tình hình hoạt động của công ty trong những gần đây 6

1.2 Hệ thống thông tin của công ty 7

1.2.1 Nguồn nhân lực (Con người) 7

1.2.2 Phần cứng 7

1.2.3 Phần mềm 8

1.2.4 Các phần mềm/ công nghệ/ kỹ thuật/ giải pháp được ứng dụng trong tổ chức, đơn vị 10

PHẦN 2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PUSHSALE 12

2.1 Thực trang ứng dụng CNTT tại công ty 12

2.2 Một số dự án hiện tại của công ty 13

2.3 Thực trạng thực tế tại công ty 14

2.4 Đánh giá chung về HTTT của tổ chức, doanh nghiệp 15

2.4.1 Thành công 15

2.4.2 Những tồn tại 16

PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18

3.1 Lý do đề xuất đề tài khóa luận 18

3.2 Danh sách đề tài 18

KẾT LUẬN 19TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

2 Hình 2 Bảng chi tiết số lượng nhân viên mỗi phòng ban 7 3 Hình 3 Bảng hệ thống thiết bị của công ty 8

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU

Thực tập tổng hợp đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cho sinh viên những kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn áp dụng vào công việc, từ đó rèn luyện và phát triển bản thân Qua quá trình thực tập, sinh viên có thể trải nghiệm và làm việc trong các doanh nghiệp thực tế, nắm bắt được cách thức hoạt động của môi trường công việc, các quy trình, quy định và thậm chí là văn hóa làm việc của công ty Điều này giúp sinh viên hiểu rõ hơn về lĩnh vực mình quan tâm và có cái nhìn tổng quan về ngành nghề mình đang học Ngoài ra, thực tập tổng hợp giúp sinh viên phát triển kỹ năng mềm, như giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian Nó cũng giúp sinh viên nhận biết ưu điểm và hạn chế của bản thân, từ đó phát triển kỹ năng cá nhân Đặc biệt, sinh viên còn được áp dụng kiến thức trên trường vào thực tế để đóng góp và giải quyết vấn đề cho doanh nghiệp

Điều tra xã hội học là phương pháp nghiên cứu sử dụng để thu thập thông tin và dữ liệu về các hiện tượng xã hội Nó cho phép sinh viên tiếp cận trực tiếp với doanh nghiệp và các tình huống xã hội để có cái nhìn sâu sắc về các vấn đề xã hội và yếu tố ảnh hưởng đến chúng Qua việc sử dụng các phương pháp và kỹ thuật điều tra, sinh viên có thể thu thập dữ liệu chính xác và phân tích chúng để đưa ra những hiểu biết mới về xã hội nói chung cũng như doanh nghiệp nói riêng

Tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử, em đã tích lũy nhiều kiến thức về kinh tế và HTTT Em đã chọn Công ty cổ phần công nghệ Pushsale để thực tập và học hỏi Dù thời gian thực tập ngắn nhưng em đã được trải nghiệm công việc thực tế và học được nhiều bài học và kỹ năng quan trọng

Em xin cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị trong công ty đã hướng dẫn tận tình Em cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô trong khoa đã truyền đạt kiến thức và dìu dắt em suốt thời gian học

Trong quá trình thực hiện, em nhận thức rõ về những hạn chế của báo cáo thực tập và mong được sự đóng góp ý kiến từ thầy, cô để bài báo cáo trở nên hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PUSHSALE

1.1 Giới thiệu chung v công ty c ềổ phần công ngh Pushsale ệ

1.1.1 Khái quát chung công ty

Công ty cổ phần công nghệ Pushsale là startup công nghệ với định hướng phát triển các công nghệ ứng dụng kinh doanh nền tảng chuyển đổi số toàn diện tiên - phong trong việc tối ưu từng khâu, gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp bán lẻ online Công ty được thành lập từ 2019, trải qua gần 5 năm hoạt động và phát triển, Pushsale đã có nhiều thành tựu cũng như khẳng định được vị thế và uy tín của mình trong lĩnh vực công nghệ thông tin

Mã số thuế: 0108761994

Địa chỉ: Tầng 3, Nhà N3 đường Trung Yên 9, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại diện: ĐỖ XUÂN THẮNG

● Ngoài ra ĐỖ XUÂN THẮNG còn đại diện các doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ MARKETING INSO VIỆT NAM

Số điện thoại: 0976982466 Ngày hoạt động: 2019-05-30

Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Cầu Giấy Loại hình DN: Công ty cổ phần ngoài NN

Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) 1.1.2 T m nhìn s mầ– ứệnh – văn hóa công ty.

- Tầm nhìn

Pushsale nhằm trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp và tư vấn giải pháp chuyển đổi số cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) trên toàn khu vực Đông Nam Á

Hỗ trợ các doanh nghiệp thay đổi cách thức hoạt động hệ thống, tối ưu hóa từng quy trình và phân tích báo cáo

- Sứ mệnh

Xây dựng một hệ sinh thái chuyển đổi số toàn diện cho các doanh nghiệp Pushsale cung cấp các giải pháp bao gồm hệ thống phần mềm, hội nhóm online và khoá học đào tạo Nhờ vào hệ sinh thái này, pushsale giúp doanh nghiệp nhận thức đúng về chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh

- Văn hóa công ty

● Chia việc:

Pushsale tạo ra một môi trường đề cao sự năng động, kết nối và hỗ trợ lẫn nhau trong cả công việc và cuộc sống Vì vậy, pushsale tin rằng mỗi người đều luôn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách tốt nhất Với tôn chỉ hoạt động là cùng làm chủ, có thuyền trưởng và thuyền viên, chúng ta cùng hợp tác để ĐÀO vàng, CHIA vàng và cùng đến đích Với sự khác nhau về điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân sự, pushsale cũng khuyến khích việc hợp tác và trao đổi để tạo ra môi trường phát triển tốt nhất cho các thuyền viên

Các bạn là bệ phóng để doanh nghiệp đạt được thành công ● Chia sẻ:

Pushsale tạo nên môi trường làm việc thân thiện và gần gũi với tất cả mọi người Nhà Push giống như một gia đình mà ở đó mỗi thuyền viên Pushber có thể thoải mái chia sẻ với nhau niềm vui, nỗi buồn, những khó khăn trong cuộc sống và công việc

Pushsale luôn sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau và còn tổ chức các chuyến du lịch hàng quý và hoạt động gặp gỡ hàng tháng, giúp mọi người có thể gặp gỡ nhau và chia sẻ nhiều hơn

● Chia tiền:

Tất cả nhân sự trong công ty đều hoạt động với một mục tiêu chung và cùng nỗ lực để đạt được mục tiêu này Vì vậy, chúng ta "Cùng đào vàng, cùng chia vàng" - chia sẻ xứng đáng với thành quả mà chúng ta đã cùng nhau tạo ra và được chia theo các cơ chế

Cơ chế chia thưởng: Phụ thuộc vào vị trí và mức đóng góp của bạn Các loại tiền thưởng: chia thưởng dự án, chia thưởng doanh số 1.1.3 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty ể ủ

Sau khi được thành lập vào năm 2019, công ty cổ phần công nghệ PushSale đã tiến hành xây dựng và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin và phần mềm nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường kinh doanh Đội ngũ nhân viên cốt cán của công ty đã sử dụng kiến thức chuyên môn của mình trong lĩnh vực công nghệ thông tin và kinh doanh để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đột phá

Trong quá trình phát triển, PushSale đã tập trung vào việc xây dựng các công cụ phân tích dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, và các giải pháp quản lý khách hàng, doanh số để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa quy trình làm việc Qua thời gian, PushSale đã phát triển mạnh mẽ và mở rộng hoạt động phát triển phần mềm kinh doanh của mình Đồng thời, công ty đã xây dựng mối quan hệ đối tác với các doanh nghiệp khác, mở rộng thị trường và nâng cao tầm ảnh hưởng của mình trong lĩnh vực công nghệ kinh doanh

1.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm v các phòng ban c a công ty ụủ

1.1.4.1 Sơ đồ ổ chức bộ máy củ t a công ty

Hình 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty

1.1.4.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban của công ty.

- Giám đốc điều hành: Là người đứng đầu đại diện theo pháp luật của công ty, quản lý điều hành và lãnh đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh và các công việc hàng ngày của công ty; 5 chịu trách nhiệm trước Pháp luật về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ được quy định trong Điều lệ công ty

- Giám đốc kỹ thuật: Là người giữ chức vụ cao nhất trong bộ phận kỹ thuật, chuyên giám sát, điều hành, quản lý mọi vấn đề phát sinh liên quan tới kỹ thuật trong công ty

- Giám đốc kinh doanh: Là người đứng đầu bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, chỉ đạo và định hướng các hoạt động kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu doanh số, lợi nhuận và phát triển của công ty

- Back office: Là các bộ phận thực hiện công việc hành chính của công ty - BA: là một “Chuyên viên phân tích nghiệp vụ” người đứng giữa, kết nối khách hàng với bên kinh doanh và đội kỹ thuật của công ty

- Backend: Là những chuyên gia xây dựng và duy trì các cơ chế xử lý dữ liệu và thực hiện các hành động động trên web

- Mobile: Là những lập trình viên phát triển những ứng dụng dành cho các thiết bị di động

- Design: Là người thực hiện công việc thiết kế giao diện cho phần mềm trong công ty

- Tester: Là những ngườ ài l m nhi m vệ ụ thử ph n mầ ềm để ừ đó ì t t m ki m ra cế ác l i, c c sai s t hay nh ng vỗ á ó ữ ấn đề ụ thể ào đó ó c n c thể ảnh hưởng t i ch nh ph n mớ í ầ ềm khi đưa vào sử dụng

- Sale: Là người làm việc trong bộ phận Kinh Doanh của một công ty hoặc tổ chức với nhiệm vụ tìm kiếm và quản lý khách hàng, thực hiện các hoạt động bán hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo doanh thu cho công ty

- Marketing: Là người xây dựng chiến lược sản phẩm, giá bán; đề xuất xem xét khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu cho từng giai đoạn; xây dựng các chương trình đầu tư, phát triển và bảo vệ thị trường, các chính sách phát triển hình ảnh thương hiệu; triển khai các chương trình xúc tiến thương mại và theo dõi thực hiện chính sách phù hợp

- Chăm sóc khách hàng: Là người làm việc thường xuyên với khách hàng; khảo sát chi tiết yêu cầu của khách hàng, xác định bài toán, khối lượng công việc để xác định giá, nhân sự thực và thời gian thực hiện; tư vấn xây dựng HTTT sao cho phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp; giải quyết khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty

- Nhân sự: Là người quản lý mọi thứ liên quan đến đội ngũ nhân viên trong công ty bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá, lương thưởng và xử lý các vấn đề khác

- Tài chính: Là người xây dựng kế hoạch thu chi tài chính, hướng dẫn và kiểm tra thực hiện, thanh toán các khoản theo hợp đồng và hạch toán kế toán của công ty

1.1.5 Tình hình hoạt động c a công ty trong nh ng gủ ữ ần đây.

Trải qua gần 5năm phát triển không ngừng nghỉ, Pushsale luôn là công ty phần mềm kinh doanh được khách hàng tin tưởng chọn lựa nhờ đó công ty đã có những kết quả đáng kinh ngạc về sự phát triển phần mềm Dưới đây là kết quả hoạt động phát triển của Pushsale trong những năm qua như sau:

- Năm 2019, công ty thành lập và phát triển phần mềm đầu tiên đó chính là Pushsale.vn - nền tảng chuyển đổi số, tối ưu từng khâu và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp bán lẻ Online.Tối ưu hiệu suất làm việc bằng quy trình bán hàng đã được thiết lập trước đó giúp các telesales dễ dàng thao tác, phân loại và bám sát khách hàng Phần mềm kinh doanh này đã hắt hái cho công ty nhiều thành công nhất định và là cốt lõi của công ty đến thời điểm hiện tại

- Năm 2021, Cuccu nền tảng bán hàng cộng tác viên bán hàng tiên phong tại - Việt Nam ra đời Cuccu lọt top 20 Shark Tank 2021 giúp công ty càng được biết tới trong lĩnh vực công nghệ kinh doanh

- Năm 2023, một phần mềm nữa của công ty được phát triển thành công đó chính là metasell - nền tảng bán hàng không giới hạn.

Tới thời điểm hiện nay, công ty vẫn tập trung nghiên cứu phát triển nâng cao các phần mềm kinh doanh cũng như hỗ trợ tạo phần mềm cho các doanh nghiệp hợp tác với Pushsale Đặc biệt, Pushsale trong tương lai sẽ mở rộng phát triển thêm theo nhiều lĩnh vực khác để đa dạng hóa sản phẩm đưa đến tay khách hàng và vươn tới vị trí đứng đầu trong nền công nghệ phần mềm

1.2 H ệ thống thông tin c a công ty ủ

1.2.1 Nguồn nhân lực (Con người)

Tới thời điểm hiện tại, công ty đang có tổng 42 nhân sự được quản lý dưới sự chỉ đạo của giám đốc điều hành Nhân sự chi tiết mỗi phòng ban như sau:

Hình 2 Bảng chi tiết số lượng nhân viên mỗi phòng ban

Bộ phận kỹ thuật phát triển phần mềm gồm BA, Backend Dev, Mobile Dev, Design và Tester có tổng 24 nhân viên

Bộ phận kinh doanh gồm Sale, Marketing, Chăm sóc khách hàng có tổng 15 nhân viên

Ngoài ra còn 5 thực tập sinh thuộc phòng ban kinh doanh và mobile 1.2.2 Phần cứng

Với nhu cầu sử dụng các trang thiết bị điện tử của nhân viên, công ty đã thực hiện đầu tư các trang thiết bị tốt nhất nhằm phục vụ tốt hơn cho các hoạt động nghiệp vụ trong doanh nghiệp Dưới đây là bảng hệ thống thiết bị máy tính tại công ty:

STT Tên thiết bị Số lượng Hãng sản xuất

Hình 3 Bảng hệ thống thiết bị của công ty

1.2.3 Phần mềm

Hiện tại công ty đang có 3 phần mềm kinh doanh chính: ● Pushsale.vn

https://home.pushsale.vn/

Hình 4 Giao diện trang chủ Pushsale

Pushsale.vn là một nền tảng toàn diện và tiên phong trong việc chuyển đổi số cho các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến Nền tảng này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các khâu kinh doanh và tăng doanh thu bằng cách sử dụng công nghệ số Các doanh

nghiệp bán lẻ online có thể tận dụng các công nghệ và giải pháp số để cải thiện quy trình kinh doanh

Pushsale.vn cung cấp nhiều tính năng và công cụ bao gồm quản lý đơn hàng, quảng cáo và tiếp thị, quản lý khách hàng, quản lý sản phẩm, tích hợp thanh toán trực tuyến, và nhiều hơn nữa Ngoài ra, Pushsale.vn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu về chuyển đổi số, giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa hiểu rõ hơn về tiềm năng và lợi ích của việc áp dụng công nghệ trong kinh doanh Đội ngũ chuyên gia tư vấn của Pushsale.vn sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và triển khai các chiến lược chuyển đổi số phù hợp với ngành nghề và mục tiêu kinh doanh của họ

● Cuccu

https://home.cuccu.vn/

Hình 5 Giao diện trang chủ Cuccu

Cuccu.vn là một nền tảng bán hàng cộng tác viên (CTV) nơi mà các doanh nghiệp và nhà cung cấp có thể kết nối với những người có nhu cầu bán hàng theo hình thức CTV mà không cần đầu tư vốn Nền tảng này hướng đến đối tượng người bán hàng là các mẹ bỉm sữa, nhân viên văn phòng, học sinh/sinh viên và các cá nhân khác có nhu cầu bán hàng

● Metasell

https://home.metasell.vn/tuvan

Hình 6 Giao diện trang chủ Metasell

Metasell là nền tảng phát triển hệ thống đại lý, cộng tác viên vô hạn từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.Ứng dụng cho phép các cộng tác viên có thể đăng ký bán hàng cá nhân mà không cần bỏ vốn, tiền tươi ngay khi đơn hàng thành công và tự động có 1 web bán hàng cá nhân hóa.Đại lý, doanh nghiệp dễ dàng tuyển hàng trăm CTV 4.0 mà không cần quản lý, đối soát hoa hồng, dễ dàng quản lý đơn hàng và vận chuyển…

Những phần mềm này đã có một đóng góp đáng kể cho sự phát triển của công ty cho đến thời điểm hiện tại Hiện nay, công ty đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển phần mềm Fullbooking, nhằm mang lại sự thuận tiện và tăng cường năng suất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc quản lý doanh số, sản phẩm và khách hàng

1.2.4 Các ph n m m/ công ngh / kầềệỹ thuật/ giải pháp được ứng d ng trong t ụổ

chức, đơn vị

- Phần mềm văn phòng: Công ty đã cài đặt các phần mềm văn phòng chuyên dụng như Microsoft Word, Excel, v.v trên hầu hết các máy tính Những phần mềm này được lựa chọn vì tính tiện lợi, hiệu quả và dễ sử dụng

- Phần mềm TeamViewer: là một phần mềm giao tiếp giúp kết nối nhân viên giữa các phòng ban bằng cách gọi và nhắn tin, góp phần trong việc tạo sự gắn kết giữa các thành viên trong công ty và thúc đẩy hoạt động kinh doanh Nó cho phép tham gia hoặc tổ chức các cuộc họp, hội thảo trực tuyến mà không yêu cầu tài khoản