Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần tập đoàn sci

rãi về tầm quan trọng của việc tích hợp quản trị nhân sự với các CLKD, nhưng rất ít nghiên cứu được dành cho việc tích hợp chiến lược tuyển dụng và lựa chọn diễn ra như thế nào và tác độ

NỘI DUNG

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

1.1 KHÁI NIệM Về TUYểN DụNG NHÂN Sự

1.1.1 Định nghĩa về tuyển dụng Định nghĩa về nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực hữu hình, có ảnh hưởng lớn trong việc định hình chiến lược quản trị của doanh nghiệp Khi nguồn lực của một doanh nghiệp đủ mạnh, đó có thể là một lợi thế cạnh tranh và đóng vai trò quan trọng trong việc thành công của doanh nghiệp đó

Nhân lực theo Liên Hợp Quốc là tất cả những kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và đất nước Như vậy, nguồn lực của con người được hiểu như là một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác như vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên

Tuy nhiên theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động

Thêm vào đó, nguồn nhân lực là tổng hợp các cá nhân những con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố thể chất và tinh thần được huy động vào quá trình lao động Với cách hiểu này nguồn nhân lực bao gồm những người bắt đầu bước vào độ tuổi lao động trở nên có tham gia vào nền sản xuất xã hội

Theo Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Khánh thì nguồn nhân lực là nguồn lực ở mỗi người, nó bao gồm thể lực và trí lực Nó được bao quát hóa về khả năng làm việc của mỗi người, bao gồm sức khỏe, trí tuệ, tâm lý, đam mê

Có thể coi nguồn nhân lực được biểu hiện trên hai mặt:

 Về số lượng đó là tổng số những người trong độ tuổi lao động làm việc theo quy định của nhà nước và thời gian lao động được từ họ Có một số được tính là nguồn nhân lực nhưng lại không phải là nguồn lao động, nghĩa là những người không có việc làm nhưng không tích cực tìm kiếm việc làm, họ không có nhu cầu

9 tìm việc làm mặc dù theo quy định đang trong độ tuổi lao động nhưng đang đi học;

 Về chất lượng, đó là sức khỏe và trình độ chuyên môn, kiến thức và trình độ lành nghề của người lao động quy định đang tham gia lao động hoặc đang tích cực tìm kiếm các công việc phù hợp Định nghĩa về tuyển dụng

Việc tuyển dụng nhân sự có vai trò cực kỳ quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp Nhờ quá trình này, doanh nghiệp mới có thể tìm ra những người mới có đầy đủ năng lực, có thể đóng góp nhiều cho sự phát triển của công ty

Tuyển dụng có vai trò đặc biệt quan trọng và không thể thiếu được đối với các doanh nghiệp Việc tuyển dụng không chỉ giúp cho doanh nghiệp bổ sung lượng nhân lực thiếu hụt trước đó mà còn có thể mang đến cho doanh nghiệp một nguồn lao động chất lượng cao bao gồm sự nhiệt huyết, sáng tạo trong công việc và các kĩ năng mềm có thể phục vụ tốt cho công việc Đây là những bước đầu tiên trong quá trình quản trị nhân sự, nếu được xử lí tốt thì những bước tiếp theo trong quá trình này sẽ trở nên suôn sẻ

Tuyển dụng được một đội ngũ nhân viên chất lượng cao sẽ tạo ra hiệu quả kinh doanh, mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp Hơn thế nữa, yêu tố con người luôn có khả năng cạnh tranh bền vững Càng hội tụ được nhiều nhân tài thì doanh nghiệp càng tự tin, ngẩng cao đầu để cạnh tranh với các đối thủ mạnh

 Đối với người lao động

Tuyển dụng không chỉ đóng vai trò chủ chốt của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng lớn đến đội ngũ lao động bao gồm cả nhân viên mới và nhân viên cũ

Trước hết, việc tuyển dụng mang đến cơ hội việc làm cho tất cả mọi người Nếu quá trình tuyển dụng không xảy ra thì người lao động khó có thể tìm được các công việc phù hợp với mình

Khi tham gia vào quá trình tuyển dụng, người lao động có thể thông quá các quá trình tuyển dụng, qua đó có thể hiểu rõ hơn về quan điểm, nhu cầu mong muốn của nhà tuyển dụng để bản thân xem xét có phù hợp với vị trí công việc hay không để tìm cách thể hiện và “ghi điểm” trong mắt họ

Tuyển dụng nhân sự đã tạo nên một môi trường cạnh tranh lành mạnh và tích

10 cực giữa nhân viên cũ và nhân viên mới Điều này sẽ khiến nhân viên cũ làm việc tốt hơn, chăm chỉ; nhân viên mới cũng nhìn vào đó để cố gắng hết sức

Quá trình tuyển dụng có ảnh hưởng trực tiếp đến người lao động và nhà tuyển dụng, tuy nhiên nó còn ảnh hưởng gián tiếp đến sự phát triển của toàn xã hội Công việc tuyển dụng không những thu hút người lao động tìm kiếm việc làm để giảm thiểu số lượng thất nghiệp mà còn giúp cho doanh nghiệp phát triển và chất lượng cuộc sống của con người được nâng cao

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SCI

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SCI

2.1 TổNG QUAN Về CÔNG TY Cổ PHầN TậP ĐOÀN SCI

Tên gọi: Công ty Cổ phần Tập đoàn SCI;

Tên đối ngoại/ Tên giao dịch: SCI Group hoặc Tập đoàn SCI;

Trụ sở chính: 190 Trường Chinh, Phường Khương

Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội;

Website: www.scigroup.com.vn

Tập đoàn SCI (Service Comprehension International) là tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam, là một DN phát triển trên nền tảng cốt lõi là dịch vụ thẩm mỹ, làm đẹp và chăm sóc sức khỏe Tập đoàn SCI tập trung đầu tư vào lĩnh vực thẩm mỹ với mong muốn chăm sóc sức khỏe và vẻ đẹp của con người cùng với một tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển lâu dài

Các lĩnh vực hoạt động của Tập đoàn SCI bao gồm: Chăm sóc sức khỏe, phân phối sản phẩm chăm sóc da, các dịch vụ khác, phân phối thiết bị y tế, phẫu thuật thẩm mỹ và bất động sản

Sứ mệnh: “Mang lại trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên và khách hàng” Đối với Nhân viên: “Mang lại sự hài lòng và gắn kết”, “Kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc”

Tầm nhìn: “SCI là Tập đoàn dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ Thẩm mỹ và Y tế chuyên khoa tại Việt Nam thông qua việc mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.”

2.1.1.2 Giá trị cốt lõi của Tập đoàn SCI

- Khách hàng là ưu tiên số 1,

- Nhân viên là tài sản quan trọng nhất của DN,

- Trách nhiệm với công việc và khách hàng,

- Đoàn kết để mỗi cá nhân và tổ chức luôn hướng về mục tiêu chung,

- Đam mê phục vụ khách hàng,

- Thái độ tích cực trong mọi hoàn cảnh,

- Minh bạch trong mọi hoạt động của tổ chức,

- Trao quyền để chủ động trong công việc,

- Sáng tạo thông qua việc không ngừng học tập, đổi mới và cải tiến liên tục

2.1.1.3 Triết lý kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn SCI

“Lấy khách hàng làm trung tâm” là triết lý kinh doanh của DN, điều này dựa trên các nguyên tắc như sau:

- Sản phẩm, dịch vụ đầu tiền cung cấp cho khách hàng là sự hài lòng,

- Đặt lợi ích của khách hàng trên lợi ích của cá nhân và tổ chức,

- Tạo lợi thế cạnh tranh bằng sự khác biệt về trải nghiệm khách hàng,

- Tối ưu hiệu quả hoạt động kinh doanh,

- Tuân thủ các nguyên tắc chuẩn mực trong hệ thống dịch vụ,

- CLKD phù hợp với từng thị trường và thương hiệu,

- Đầu tư phát triển có trọng điểm vào nhóm dịch vụ và khách hàng mục tiêu,

- Đi trước đón đầu xu hướng sản phẩm dịch vụ và thị hiếu khách hàng,

- Giữ vững tinh thần khởi nghiệp

Chuỗi TMV Đông Á và BV Thẩm mỹ Đông Á

Hơn 8 năm tham gia vào thị trường làm đẹp tại Việt Nam, TMV Đông Á là địa chỉ chăm sóc sắc đẹp uy tín của khách hàng trong và ngoài nước Thương hiệu luôn đón đầu xu hướng công nghệ thẩm mỹ phục vụ nhu cầu làm đẹp của người Việt, đặc biệt là phụ nữ Việt, với mong muốn tạo được niềm tin từ khách hàng bằng phong cách và chất lượng dịch vụ đẳng cấp

Xây dựng niềm tin ở khách hàng bằng chất lượng và sự hài lòng là mục tiêu, tôn chỉ hoạt động và khát vọng mà thẩm mỹ Đông Á dành tặng tới khách hàng của mình

Với tầm nhìn chiến lược đến năm 2025, hệ thống thẩm mỹ Đông Á mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực làm đẹp công nghệ cao và là trung tâm thẩm mỹ hợp tác – đào tạo Y khoa số 1 tại Việt Nam

Với phương châm: “Thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng thông qua các dịch vụ thẩm mỹ uy tín, chất lượng cao”, thẩm Đông Á cam kết mang tới các giá trị cốt lõi: Hài lòng – Sáng tạo – Giá trị bền lâu – Công nghệ tiến tiến Đông Á lấy chất lượng về chăm sóc, dịch vụ làm gốc; coi niềm tin của mỗi khách hàng là những giá trị bền lâu và là mục tiêu phát triển, khẳng định vị thế là

“Người tiên phong” của ngành thẩm mỹ nước nhà

BV thẩm mỹ Kangnam là BV thẩm mỹ tiêu chuẩn

Hàn Quốc và uy tín hàng đầu tại Việt Nam Với hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Thương hiệu Kangnam đã tạo dựng niềm tin mạnh mẽ, khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường làm đẹp trong nước

Tự hào là thương hiệu mạnh có tiếng tăm về chuỗi hệ thống chuyên khoa sâu về thẩm mỹ các bộ phận mắt, mũi, chỉnh hình hàm mặt, tạo hình vóc dáng, nha khoa, Spa cao cấp và điều trị da chuyên biệt, Kangnam đã không ngừng nghiên cứu, thực hiện ứng dụng các phương pháp và công nghệ mới để áp dụng vào phục vụ công việc phẫu thuật thẩm mỹ

Các máy móc và hàng loạt những trang thiết bị hiện đại thường xuyên được

BV cập nhật để hỗ trợ các bác sĩ giảm thời gian thực hiện phẫu thuật, hạn chế can thiệp, mang lại hiệu quả cao và trải nghiệm tốt nhất cho từng khách hàng Mỗi năm, thương hiệu BV Thẩm mỹ Kangnam vinh dự đón nhận hàng triệu lượt khách hàng trao gửi niềm tin và sắc đẹp

Tầm nhìn chiến lược trên con đường phát triển của BV thẩm mỹ Kangnam là khẳng định đẳng cấp là thương hiệu dẫn đầu trong công nghệ thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ làm đẹp chuẩn Hàn Quốc trong nước, là điểm đến đáng trải nghiệm, hứa hẹn về khả năng đáp ứng nhu cầu dịch vụ chất lượng cao với khách hàng tham gia thẩm mỹ và chăm sóc sắc đẹp

Là một thành viên trong đại gia đình SCI Group, nha khoa Paris từ một thành viên nhỏ yếu đã liên tục vươn mình để trở thành một trong những điểm sáng của tập đoàn Chúng tôi nêu cao tinh thần đoàn kết, sáng tạo, minh bạch và hiệu quả công việc như một tiêu chí điển hình để hình thành nên thành công

Nha khoa Paris sẽ liên tục làm mới mình, hoàn thiện từng cán bộ nhân viên để có thể phát triển vững mạnh theo tầm nhìn: Chuỗi hệ thống nha khoa số 1 Việt Nam

Với khát vọng và tầm nhìn chiến lược, mục tiêu cho đến năm 2025, Nha khoa Paris sẽ là một trong những thương hiệu phát triển hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực nha khoa và thẩm mỹ răng hàm mặt Đồng thời Nha khoa Paris sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng thêm cơ sở hướng đến trở thành thương hiệu thẩm mỹ hàm mặt Đồng thời Nha khoa Paris sẽ tiếp tục phát triển, mở rộng thêm cơ sở hướng đến trở thành thương hiệu, mở rộng thêm cơ sở hướng đến trở thành thương hiệu thẩm mỹ nha khoa quốc tế

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SCI

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN

SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SCI

3.1 ĐịNH HƯớNG PHÁT TRIểN CủA CÔNG TY TRONG THờI GIAN TớI

Công ty Cổ phần Tập đoàn SCI luôn có mong muốn xây dựng một công ty ngày càng lớn mạnh hơn, hiệu quả hơn trên cơ sở thực hiện việc tuyển dụng nhân lực một cách hợp lý; với mong muốn có thể tạo ra một nguồn nhân lực đủ về số lượng và có chất lượng để có thể đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao về hiệu quả công việc cuả tập đoàn

Công ty cần phải nâng cao chất lượng về nhân lực để đi đôi với công cuộc phát triển chung Để làm được điều đó cần phải có sự liên kết giữa các phòng ban, phát triển quản trị DN cao hơn và liên kết nâng cao về mặt công nghệ ở trong nội bộ công ty và phát triển ra bên ngoài Việt Nam

Xây dựng đội ngũ quản lý ở các cấp, các phòng ban trong công ty chuyên nghiệp hơn, từ đó tạo nên một đội ngũ cán bộ, nhân viên luôn trung thành với sự nghiệp phát triển của Tập đoàn

Cần thực hiện, sắp xếp lại và thay đổi cơ cấu DN định kỳ để nguồn nhân lực có thể an tâm và tin tưởng cống hiến sức lực của mình cho công ty

Cần xây dựng một DN có hiệu quả cao hơn trong công tác thực hiện lại việc tái cơ cấu nguồn nhân lực và sử dụng nguồn lực hợp lý đúng chỗ, đúng việc Phải nắm bắt chắc chắn những cơ hội trong xã hội cũng như đổi mới lại hệ thống kiến thức, huy động tối đa nhất nguồn vốn vào thông tin công nghệ và đặc biết nhất là đầu tư cho con người

Quan điểm của Tập đoàn SCI là phải tuyển dụng đúng, đủ số lượng nhưng cũng cần phải đảm bảo chất lượng về ứng viên để không những đáp ứng được yêu cầu về công việc hiện tại mà còn không ngừng phát triển năng lực của bản thân để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của Công ty trong tương lai Tuyển dụng nhân lực dựa trên cơ sở coi nguồn lao động là nguồn tài sản quý giá thúc đẩy Tập đoàn phát triển Việc lựa chọn nhân lực đúng quyết định đến sự thành công hay thất bại của Công ty Tuyển dụng nhân lực phải gắn với tăng năng suất lao động để công

61 việc ngày càng đạt hiệu quả hơn Tuyển dụng nhân lực phải xuất phát từ điều kiện đặc thù của Công ty nhằm phát huy những tiềm năng và thế mạnh của mình, tuyển dụng nhân lực phải tận dụng được hết các cơ hội và vượt qua mọi thách thức; đồng thời đảm bảo tiết kiệm mọi chi phí cho công ty

3.2 Đề XUấT CÁC GIảI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYểN DụNG TạI CÔNG TY

Công tác tuyển dụng nhân lực là một trong các công việc quan trọng của việc gây dựng sự thành công ban đầu của mọi công ty Vì thế, mỗi DN cần có sự quan tâm, chăm chút đặc biệt đến công tác này để cải thiện và nâng cao hiệu quả của công ty CTCPTĐ SCI không phải là ngoại lệ, sau đây là một số những giải pháp được đề xuất được dựa trên các nhược điểm còn tồn tại của Tập đoàn trong thời gian vừa qua:

• Nâng cao làm việc nhóm kết hợp giữa các CVTD và các chi nhánh trên toàn quốc:

Như đã phân tích ở phần đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng, dựa vào các nhược điểm ở những bước đầu tiên đó là bước 1 (Lập kế hoạch) và bước 2 (Chuẩn bị tuyển dụng), vấn đề trước nhất mà Tập đoàn đang gặp phải là vấn để địa lý và thấu hiểu nguồn nhân lực giữa các chi nhánh

Các CVTD chỉ có mặt ở hai trụ sở chính tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, trong khi các chi nhánh đang dần được mở trên toàn cả nước Việc thấu hiểu nguồn lực, nguồn lao động ở các nơi được đặt chi nhánh của các CVTD không thể nào bằng những nhân viên, lãnh đạo thực hiện công việc ở chính các nơi có chi nhánh hoạt động Vì thế, các chi nhánh ở các tính thành lân cận phải có trách nhiệm kết hợp với các CVTD, đưa ra các yêu cầu cho từng vị trí phù hợp cũng như tìm hiểu nhu cầu công việc của những người sống tại các khu vuực đó như thế nào để dễ dàng cho các CVTD có thể tiếp cận được

Hiện nay việc các chi nhánh giúp đỡ và hỗ trợ các CVTD tại Tập đoàn dường như không có, việc tìm hiểu xu hướng công việc, xu hướng tìm kiếm thông tin việc làm, các chi nhánh hoàn toàn có khả năng hồ trợ cho BPTD Hơn thế nữa, Tập đoàn luôn khuyến khích mọi người trong DN có thể giới thiệu các vị trí cần tuyển cho người quen hoặc người thân để cùng nhau phát triển Vậy đương nhiên

62 những người lao động ở các chi nhánh hoàn toàn có các mối quan hệ ngay tại địa bàn để thông báo thông tin tuyển dụng hơn các chuyên viên viên tuyển dụng chỉ có thể làm việc từ xa

• Đa dạng hóa các kênh tuyển dụng

Như đã phân tích ở bước 3 về việc thông báo kế hoạch tuyển dụng, nguồn lực về tài chính của Tập đoàn khá lớn, tuy vậy vẫn có phần sử dụng chưa đúng chỗ khiến một số chỗ đầu tư còn chưa đạt được hiệu quả như mong muốn, gây lãng phí tiền bạc cũng như thời gian tìm kiếm ứng viên cho Tập đoàn

Hiện nay đối tượng các ứng viên là những người trẻ có khả năng nắm bắt thông tin nhanh chóng và nhu cầu công việc lớn Việc lựa chọn các kênh thông tin phù hợp với những đối tượng này là vô cùng quan trọng Để tránh việc đầu tư sai chỗ, công ty cần phải tìm hiểu về xu hướng tìm kiếm việc làm của những người này ở các kênh thông tin nào để từ đó phát triển và đầu tư đăng tuyển trên một số các kênh thông tin chủ yếu chứ không phải đang đăng tin tuyển dụng tràn lan như hiện nay, không tạo nên hiệu quả cao mà còn gây ảnh hưởng tới hiệu suất công việc chung của Tập đoàn khi thiếu nhân viên ở các vị trí chủ chốt

Theo NapoleonCat.com cho thấy vào năm 2021 có hơn 70% dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội Facebook, trong đó số người ở độ tuổi 25 đến 34 chiếm khoảng 32%; đồng thời những người nằm trong khoảng độ tuổi này nói trên là những người đang trong độ tuổi lao động, thậm chí là những người có nhu cầu về công việc cao CVTD hoàn toàn có thể tận dụng lợi thế này để phát triển kênh tuyển dụng cho tập đoàn ở các fanpage trên mạng xã hội, cụ thể ở đây là Facebook