Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần phát triển thông tin kinh tế xã hội

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÔNG TIN KINH TẾ XÃ HỘI Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Linh Lớp: K20QTDNA Khóa học: 2017-2021 Mã sinh viên: 20A4030176 Giảng viên hướng dẫn: TS.Vũ Thị Ánh Tuyết Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126840391000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Phát triển thơng tin Kinh tế Xã hội” cơng trình nghiên cứu riêng em, kết nghiên cứu khóa luận em tìm hiểu, khảo sát thực tiễn tiến hành phân tích cách trung thực, khách quan Những kết luận khoa học báo cáo chưa công bố công trình khác Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Hà nội, tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Linh i LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất người giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Tiến sĩ Vũ Thị Ánh Tuyết, người tận tình hướng dẫn em suốt trình thực nghiên cứu đề tài Nhờ giúp đỡ cô cho em lời khuyên, hướng dẫn đề xuất có giá trị để hồn thành nghiên cứu Đồng thời em xin cảm ơn cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian em học tập trường Thứ hai, xin gửi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Thị An – Trưởng nhóm tuyển dụng phịng Hành – Nhân sự, người trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập nghiên cứu đề tài này, tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ Phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội hỗ trợ em q trình thực tập cơng ty Cuối không phần quan trọng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người cho em lời khuyên hữu ích, động viên hỗ trợ khơng ngừng để em hồn thành cơng việc Em xin chúc Quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh tồn thể Thầy Cơ giảng dạy cơng tác Trường Học viện Ngân hàng mạnh khỏe, công tác tốt Chúc Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội ngày phát triển, vươn xa, khẳng định thị trường! Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Linh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm vai trị cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu, vai trò công tác tuyển dụng nhân 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.3 Cơ sở thực công tác tuyển dụng nhân 10 1.3.1 Cơ sở pháp lý thực công tác tuyển dụng nhân 10 1.3.2 Chính sách, quy chế doanh nghiệp công tác tuyển dụng nhân 12 1.3.3 Các hoạt động tiền tuyển dụng 12 1.4 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 14 1.4.1 Phân định trách nhiệm cấp công tác tuyển dụng nhân 14 1.4.2 Quy trình tuyển dụng nhân 15 1.4.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân theo tiêu 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÔNG TIN KINH TẾ XÃ HỘI 24 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức lĩnh vực kinh doanh công ty 25 iii 2.1.3 Đặc điểm lao động Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 2.2 27 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 30 2.2.1 Các nhân tố môi trường bên 30 2.2.2 Các nhân tố môi trường bên 33 2.3 Cơ sở thực công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 35 2.3.1 Cơ sở pháp lý thực công tác tuyển dụng nhân cơng ty 35 2.3.2 Quy định, sách công ty 36 2.3.3 Hoạt động tiền tuyển dụng công ty 36 2.4 Nội dung công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 37 2.4.1 Phân định trách nhiệm cấp công tác tuyển dụng nhân 37 2.4.2 Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty 38 2.4.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân theo tiêu 51 2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 54 2.5.1 Những mặt đạt 54 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân mặt hạn chế 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÔNG TIN KINH TẾ XÃ HỘI 57 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 57 3.2 Một số giải pháp công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 58 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty 58 3.2.2 Tăng cường đa dạng hóa nguồn phương pháp tuyển dụng 60 3.2.3 Bổ sung kiểm tra lực quy trình tuyển dụng 61 3.2.4 Thay đổi hình thức đầu tư quảng cáo tuyển dụng 63 iv 3.2.5 Hồn thiện quy trình lập kế hoạch tuyển dụng 64 3.2.6 Thực công tác đánh giá sau tuyển dụng 65 3.3 Một số giải pháp khác hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội 65 3.3.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 65 3.3.2 Tiến hành hoạch định nhân lực 66 3.3.3 Tăng cường, nâng cao uy tín vị công ty 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn phận nhân 67 3.3.5 Tạo động lực cho người lao động công ty 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 72 THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH 72 PHỤ LỤC 74 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÔNG TIN KINH TẾ XÃ HỘI 74 PHỤ LỤC 77 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG HỎI 77 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Diễn giải BGĐ Ban Giám đốc BPNS Bộ phận nhân CBTD Cán tuyển dụng CMTND/CCCD Chứng minh thư nhân dân/ Căn cước công dân CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần CTTDNS Công tác tuyển dụng nhân CV Sơ yếu lý lịch (Curriculum Vitae) DN Doanh nhân 10 ĐS Điền sư 11 HC-NS Hành – Nhân 13 KT-XH Kinh tế Xã hội 14 LĐ Lao động 15 NLĐ Người lao động 16 PGS.TS Phó Giáo sư Tiến sĩ 17 SXKD Sản xuất kinh doanh 18 Ths Thạc sĩ 19 TS Tiến sĩ vi DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Quy mô nhân Công ty Cổ Phần Phát triển thông tin KT- 27 XH năm 2018-2020 Bảng 2.2 Tỷ lệ người lao động biết đến công ty trước tuyển dụng 31 Bảng 2.3 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ 31 phần Phát triển thông tin KT-XH năm 2018-2020 Bảng 2.4 Các yếu tố thu hút ứng viên làm việc công ty 32 Bảng 2.5 Kết xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty Cổ phần Phát 39 triển thông tin KT-XH năm 2018-2020 Bảng 2.6 Kết điều tra kênh tuyển dụng công ty 42 Bảng 2.7 Kết điều tra thông báo tuyển dụng công ty 43 Bảng 2.8 Kết sàng lọc ứng viên qua vòng sàng lọc hồ sơ năm 2019- 44 2020 Bảng 2.9 Kết sàng lọc ứng viên sau vòng vấn sơ năm 46 2019-2020 Bảng 2.10 Kết sàng lọc ứng viên sau vòng vấn trực tiếp năm 47 2019-2020 Bảng 2.11 Đáng giá hiệu vòng vấn 48 Bảng 2.12 Kết sàng lọc ứng viên sau vòng thử việc năm 2019-2020 49 Bảng 2.13 Đánh giá hiệu vòng thử việc 50 Bảng 2.14 Bảng so sánh nhu cầu tuyển dụng so với thực tuyển dụng 51 Công ty Cổ phần Phát triển thông tin KT-XH năm 2019-2020 Bảng 2.15 Tỷ lệ sàng lọc ứng viên qua vịng tuyển dụng Cơng ty 52 Cổ phần Phát triển thơng tin KT-XH năm 2019-2020 Bảng 2.16 Chi phí tuyển dụng nhân bình quân số lao động nghỉ 53 việc Công ty Cổ phần Phát triển thông tin KT-XH năm 2019-2020 Bảng 3.1 Bảng kiểm tra trắc nghiệm cho vị trí nhân viên kinh doanh vii 63 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân theo giới tính Công ty Cổ phần Phát triển 28 thông tin Kinh tế Xã hội năm 2018-2020 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi Công ty Cổ phần Phát triển 29 thông tin Kinh tế Xã hội năm 2018-2020 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ Công ty Cổ phần Phát triển 30 thông tin Kinh tế Xã hội năm 2020 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Công tác hoạch định nhân lực doanh nghiệp 13 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh 25 tế Xã hội viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, với phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ giới, máy móc thiết bị ngày đại với sở vật chất nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng người ln yếu tố quan trọng, sống cịn doanh nghiệp Doanh nghiệp có tảng nguồn nhân lực đủ mạnh, có lực phù hợp tạo nên doanh nghiệp phát triển toàn diện Để có nguồn nhân lực đủ số lượng chất lượng doanh nghiệp phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân Như công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp cần thiết tuyển dụng nhân lực bước quy trình quản trị nhân lực, tiền đề để tạo nguồn lực chất lượng cho doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân khâu vô quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm đầu tư, xây dựng kế hoạch tuyển dụng hợp lý mang lại cho doanh nghiệp nguồn lao động tài năng, hỗ trợ cho công việc kinh doanh doanh nghiệp Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội, nhận thấy cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng nhiên trình thực chưa trọng hạn chế cần khắc phục kịp thời Với tất lý trên, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Phát triển thông tin Kinh tế Xã hội” đề làm khóa luận tốt nghiệp với mong muốn nghiên cứu giúp ích cho cơng tác tuyển dụng nhân công ty tương lai Tổng quan nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước Theo quan điểm tác giả Steven Lock (2015) “Tuyển dụng để đạt hiệu suất cao” Qua sách này, tác giả giới thiệu mơ hình CAAPTM – khơng xem xét tiêu chí tuyển dụng nhân truyền thống như: kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm mà nhấn mạnh vào thái độ, khả cá tính ứng viên Mơ hình giúp chọn lọc ứng viên phù hợp Mặc dù sách này, tác giả lại tập trung nghiên cứu vào đội nhóm làm việc hiệu suất cao để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp lớn, cịn chưa phù hợp với loại hình doanh nghiệp khác Theo quan điểm tác giả Barbara Mitchell Cornelia Gamlem (2019) “Quản trị nhân đúng” Cuốn sách tổng hợp thông tin nghề nhân sự,