Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng của Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế hiện tại của toàn cầu hóa, sự cạnh tranh đang diễn ra trên tất cả các lĩnh vực và ngày càng trở nên khốc liệt. Qua đó chúng ta có thể thấy được, nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp sẽ ngày càng quan trọng. Đặc biệt trong quản lý nguồn nhân lực, việc tuyển dụng và lựa chọn là một hoạt động quan trọng đầu tiên; nó quyết định số lượng, chất lượng đầu vào của con người hiện tại và tương lai của một doanh nghiệp. Việt Nam, với sự phát triển lớn về dân số, đã gia nhập nhóm nước có thu nhập trung obình ovà thoát khỏi đói nghèo, lạc hậu. Từ đó ta có thể thấy, tiềm năng của thị trường bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm nhân thọ là lớn như thế nào. Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ (BVNT), thành viên của Tập đoàn Bảo Việt, là một trong số doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu trong nước trên thị trường Việt Nam, tự hào có quy mô mạng lưới toàn quốc và chuỗi dịch vụ khách hàng hiện đại với hơn 2,500 tỷ đồng vốn điều lệ (tính đến năm 2017), 76 công ty thành viên, gần 180,000 chuyên gia tư vấn và gần 2,000 cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp. Dựa trên triết lý kinh doanh "Con người là tài sản vô giá", BVNT đặc biệt tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút những người có trình độ chuyên môn tốt, kỹ năng giao tiếp tốt và có sự nhiệt tình trong công việc. Công tác tuyển dụng tại BVNT quan trọng và ngày càng được quan tâm, chú trọng. Từ đầu, những điều cần biết về vị trí tuyển dụng sẽ được thông báo trên các kênh truyền thông đại chúng. BVNT sẽ sử dụng các bài kiểm tra được thiết kế riêng, được đảm bảo cả về nội dung lẫn hình thức để tạo ấn tượng cho các ứng viên ứng tuyển. Tuy nhiên, vẫn còn những thiếu sót trong quá trình này, chẳng hạn như việc thu thập, đánh giá các hồ sơ của ứng viên chưa được hiệu quả theo đầy đủ các tiêu chí, các bài kiểm tra tập trung vào các kỹ năng chuyên nghiệp nhưng ít chú ý đến sáng tạo, sự thông minh và nhanh nhẹn mà các ứng viên có, quá trình này có khá nhiều các bước nhỏ dẫn đến tốn thời gian và lãng phí chi phí... Nhận thức được điều này, tác giả luận văn đã quyết định lựa chọn đề tài "Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng của Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ" nhằm tìm ra các giải pháp thực tế góp phần hoàn thiện quá trình tuyển dụng cán bộ là nhân viên văn phòng của Tổng công ty. 2. Tổng quan nghiên cứu -Các bài viết, nghiên cứu có liên quan: •Nguyễn Thị Minh Hòa, 2019, Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Mặt trời mới”. Ưu điểm của bài viết là tác giả đã khẳng định được tầm quan trọng của các hoạt động tuyển dụng tác động thế nào đến chất lượng nguồn nhân lực của công ty, từ đó đánh giá được những ưu điểm, nhược điểm của quy trình tuyển dụng hiện nay tại công ty. Tuy nhiên, tác giả đã đưa ra rất nhiều các giải pháp nhưng không cụ thể, không đi sâu vào từng giải pháp, nêu bật lên giải pháp nào là cốt lõi, cách thức cụ thể để giải quyết các tồn tại đó, dẫn đến việc các biện pháp giải quyết đều khá chung chung. •Phan Thị Hà, 2020, Luận văn thạc sĩ: “Tuyển dụng nhân sự văn phòng tại công ty cổ phàn FPT”. Tác giả đã chỉ ra được những nhược điểm tồn tại trong quá trình tuyển dụng, đặc biệt là trong quá trình xác định nhu cầu tuyển dụng và các tiêu chí tuyển dụng ứng viên của công ty với nguyên nhân chủ đạo là hiện tại, công ty chưa xây dựng rõ ràng hệ thống mô tả công việc cho các vị trí, đều sử dụng các tiêu chí khá chung chung cho từng vị trí, từ đó ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình tuyển chọn nhân sự. Qua đó, tác giả muốn chỉ ra điều cần làm đầu tiên chính là việc xây dựng hệ thống bản mô tả công việc, lựa chọn các tiêu chí tuyển dụng cho từng vị trí một cách chính xác và khoa học. •Mai Thị Hương, 2020, Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng Kinh Bắc”. Đề tài này đã nêu bật được quy trình tuyển dụng được công ty áp dụng phù hợp với đối tượng mà công ty thường xuyên tuyển dụng; nêu được chi phí tuyển dụng, nhược điểm trong quy trình. Tuy nhiên các bảng số liệu trong từng bước quy trình lại chung chung, chưa đáng tin cậy, đều dẫn nguồn từ việc nghiên cứu sinh tự phát phiếu, thu phiếu nhưng không thể hiện được số lượng phiếu phát ra, thu về, chỉ thể hiện bằng phần trăm (%) số lượng câu trả lời. Từ đó dễ dẫn đến việc mơ hồ trong số liệu, ảnh hưởng đến chất lượng chính xác của luận văn. -Khoảng trống nghiên cứu và hướng nghiên cứu của đề tài: Tuy đã có rất nhiều đề tài đã nghiên cứu về tuyển dụng nhân sự nhưng chưa có đề tài luận văn thạc sĩ nào nghiên cứu về chủ đề hoàn thiện công tác tuyển dụng tại BVNT. 3. Mục đích nghiên cứu -Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nói chung và quy trình tuyển dụng nói riêng, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng tại BVNT. -Nhiệm vụ nghiên cứu: •Hệ thống hóa được lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp. •Phân tích được thực trạng các hoạt động tuyển dụng nhân viên văn phòng tại BVNT, từ đó xác định được những điểm mạnh, điểm yếu của nó. •Đề xuất các giải pháp, khuyến nghị để hoàn thiện công tác tuyển dụng tại BVNT. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng của tổ chức. -Phạm vi nghiên cứu: •Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu đối với nhân viên văn phòng tại Hội sở chính – BVNT. •Về thời gian: dữ liệu thu thập trong khoảng thời gian 2017 – 2020. •Về nội dung: Quy trình tuyển dụng tại BVNT. 5. Phương pháp nghiên cứu -Phương pháp quan sát: Phương pháp này dựa trên sự quan sát tình hình thực tế về tuyển dụng nhân sự tại BVNT; -Phương pháp tổng hợp: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu, phân tích các tài liệu tham khảo, sách, luận án, các bài báo, trang web… về vấn đề tuyển dụng nhân sự tại BVNT; -Phương pháp thống kê và thống kê phân tích: Phương pháp này được sử dụng để phân tích số liệu, tài liệu cụ thể tại BVNT; -Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu được thu thập từ các nguồn thứ cấp, thông qua các thỏa thuận giữa BVNT và người làm đề tài nghiên cứu, đại đa số là các số liệu về công ty trong khoảng thời gian 2017 - 2020 liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự; các dữ liệu khác được thu thập thông qua sách báo, Internet… Bên cạnh đó, dữ liệu nguồn thứ cấp được thu thập từ việc phỏng vấn trực tiếp Trưởng phòng Tổ chức và Nhân sự và Trưởng nhóm Tuyển dụng, cũng như cuộc Khảo sát “Công tác tuyển dụng cán bộ nhân viên tại BVNT” được thực hiện bởi Phòng Tổ chức và Nhân sự. Cụ thể: •Phỏng vấn: Thu thập thông tin từ cuộc phỏng vấn với trưởng phòng Tổ chức và Nhân sự và trưởng nhóm tuyển dụng về chính sách, thành tích cũng như một số thiếu sót, nhược điểm về hoạt động tuyển dụng nhân sự. Từ đó tìm hiểu được quan điểm về thực trạng tuyển dụng trên góc độ của người quản lý. Nội dung và kết quả phỏng vấn được trích dẫn và trình bày vào nội dung luận văn. •Khảo sát: Để nghiên cứu được khách quan, Phòng Tổ chức và Nhân sự - BVNT đã thực hiện Khảo sát nhằm đánh giá được thực trạng công tác tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên văn phòng tại BVNT dưới góc nhìn của các cán bộ nhân viên trực tiếp làm việc tại đây. Phiếu Khảo sát gồm 25 câu hỏi, đối tượng tham gia là nhân viên văn phòng tại trụ sở chính – BVNT (nội dung phiếu khảo sát tại Phụ lục 1). Sau khi tiến hành cuộc Khảo sát, các dữ liệu sẽ được Phòng Tổ chức và Nhân sự xử lý, tổng hợp, phân tích và so sánh, từ đó đưa ra các nhận định, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng tại BVNT. Cuộc khảo sát và phân tích được tiến hành trong khoảng thời gian từ tháng 03/2021 đến hết tháng 05/2021. Dưới đây là bảng mô tả mẫu khảo sát: Bảng 1: Mô tả mẫu khảo sát Số phiếu phát raSố phiếu thu lạiTỉ lệ 1. Khối Phát triển kinh doanh594169.5% Quản lý kênh phân phối mới321959.4% Actury282278.6% Quản trị hoạt động1279373.2% Quản lý tài chính815061.7% Hỗ trợ262388.5% Tổng35024870.8% 2. Giới tính Nam1329773.5% Nữ21815169.3% Tổng35024870.8% 3. Cấp bậc giáo dục Thạc sĩ, Tiến sĩ382463.2% Cử nhân đại học27419169.7% Cao đẳng353085.7% Trung học33100% Tổng35024870.8% Nguồn: Phòng Tổ chức và Nhân sự 6. Kết cấu đề tài Đề tài gồm có 3 phần chính: Chương I: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng của Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng của Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~~*~~~~~~ GIANG TRUNG HIẾU HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - Năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~~*~~~~~~ GIANG TRUNG HIẾU HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã ngành: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ PHƯƠNG HIỀN Hà Nội - Năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Giang Trung Hiếu LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, môn Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Phương Hiền, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành luận văn thạc sĩ Em xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban Lãnh Đạo, phịng ban Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ, đặc biệt Anh Chị phòng Tổ chức Nhân sự, Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ giúp đỡ em hoàn thành cách tốt luận văn thạc sĩ Qua việc phát triển nghề nghiệp môi trường trẻ trung động, chuyên nghiệp Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ, em nhận nhiều điều mẻ bổ ích chuyên ngành theo đuổi để tiếp tục phát triển đường nghiệp cho thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn thạc sĩ này, em khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy cô MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii ix DANH MỤC BIỂU MẪU, BIỂU ĐỒ x x DANH MỤC SƠ ĐỒ xi TÓM TẮT LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm tuyển dụng nhân 1.2.Tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân 1.2.1.Đối với xã hội 1.2.2.Đối với doanh nghiệp .7 1.2.3.Đối với người lao động 1.3.Mối quan hệ tuyển dụng hoạt dộng quản trị nhân lực .8 1.3.1.Tuyển dụng với vấn đề đào tạo, phát triển .8 1.3.2.Tuyển dụng với vấn đề đánh giá thực công việc 1.3.3.Tuyển dụng với mối quan hệ lao động .9 1.3.4.Tuyển dụng thù lao lao động 1.4.Quy trình tuyển dụng nhân 1.4.1.Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ .11 1.4.2.Bước 2: Tìm kiếm, thu hút ứng viên 11 1.4.3.Bước 3: Đánh giá trình tuyển mộ 12 1.4.4.Bước 4: Các giải pháp thay tuyển mộ 12 1.4.5.Bước 5: Tiếp đón ban đầu vấn sơ 12 1.4.6.Bước 6: Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển .13 1.4.7.Bước 7: Các trắc nghiệm tuyển chọn 13 1.4.8.Bước 8: Phỏng vấn tuyển chọn 14 1.4.9.Bước 9: Phỏng vấn với người lãnh đạo trực tiếp 14 1.4.10.Bước 10: Thẩm tra thông tin thu trình tuyển chọn .15 1.4.11.Bước 11: Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên 15 1.4.12.Bước 12: Ra định tuyển chọn 15 1.4.13.Bước 13: Tham quan công việc 16 1.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng .16 1.5.1.Nhóm nhân tố thuộc tổ chức .16 1.5.2.Nhóm nhân tố thuộc môi trường .17 1.6.Các tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng doanh nghiệp .18 1.6.1.Đánh giá trình thực công tác tuyển dụng .18 1.6.2.Đánh giá kết thực công tác tuyển dụng 19 1.6.3.Đánh giá trình gắn kết với tổ chức ứng viên 19 2CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 20 2.1.Tổng quan hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ 20 2.1.1.Thông tin chung Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 20 2.1.2.Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.3.Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban 22 2.1.4.Lĩnh vực kinh doanh .27 2.1.5.Tổng quan nguồn lực BVNT 28 2.1.6.Tình hình sản xuất kinh doanh BVNT (2017 - 2020) 29 2.1.7.Chức năng, nhiệm vụ phòng Tổ chức Nhân .31 2.2.Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân BVNT 33 2.2.1.Kết công tác tuyển dụng cán nhân viên giai đoạn 2017 – 2020 .33 2.2.2.Quy trình tuyển dụng nhân BVNT 34 2.2.3.Một số đặc điểm BVNT ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Tổng công ty 54 2.3.Đánh giá công tác tuyển dụng BVNT .56 2.3.1.Điểm mạnh 56 2.3.2.Điểm yếu 60 3CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI TỔNG CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 64 3.1.Định hướng chiến lược mục tiêu công tác tuyển dụng BVNT 64 3.1.1.Định hướng chiến lược BVNT 64 3.1.2.Mục tiêu BVNT công tác tuyển dụng 65 3.2.Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng BVNT 65 3.2.1.Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng .65 3.2.2.Cập nhật, cải tiến ngân hàng kiểm tra tuyển chọn cho vị trí .66 3.2.3.Cải thiện việc đánh giá ứng viên công tác tuyển dụng nhân 67 3.2.4.Rút ngắn bước thời gian bước quy trình tuyển dụng .67 3.2.5.Tăng cường số lượng, chất lượng nhân tham gia công tác tuyển dụng .68 3.2.6.Xây dựng hồn chỉnh chương trình định hướng cho nhân viên 68 3.2.7.Truyền thông quyền lợi ứng viên Bản Mô tả cơng việc .69 3.3.Các kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng BVNT 69 3.3.1.Kiến nghị với phủ .69 3.3.2.Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm 70 3.3.3.Kiến nghị với Tập đoàn Bảo Việt BVNT 70 3.3.4.Kiến nghị với sở giáo dục 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 73 DANH MỤC VIẾT TẮT BVNT BHNT DVKH BHXH TNHH Bảo Việt Nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ Dịch vụ khách hàng Bảo hiểm xã hội Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Mô tả mẫu khảo sát Bảng 2.1: Tổng số cán - nhân viên văn phịng trụ sở BVNT (2017 – 2020) 28 Bảng 2.2: Trình độ học vấn cán - nhân viên văn phịng trụ sở BVNT (2017 – 2020) 29 Bảng 2.3: Báo cáo kết kinh doanh (2017 – 2020) – BVNT .30 Bảng 2.4: Tổng số cán nhân viên tại phòng Tổ chức Nhân 31 Bảng 2.5: Kết công tác tuyển dụng cán nhân viên văn phòng BVNT (2017 - 2020) 33 Bảng 2.6: Mẫu mô tả cơng việc cho vị trí chun viên Quản lý hợp đồng – phòng Quản lý hợp đồng .37 Bảng 2.7: Đánh giá khảo sát mơ tả vị trí cơng việc 38 Bảng 2.8: Chi phí tuyển dụng trang/nguồn đăng tuyển (Năm 2017 - 2020) 41 Bảng 2.9: Mức độ quan trọng tiêu chí xem xét hồ sơ ứng tuyển 44 Bảng 2.10: Cấu trúc kiểm tra cá nhân chung tuyển chọn nhân 45 Bảng 2.11: Mức độ liên quan nội dung vấn Bản Mô tả công việc 48 Bảng 2.12: Tỉ lệ số ứng viên không vượt qua giai đoạn thử việc (2017 – 2020) 54 65 vụ Bên cạnh đó, việc tối đa hóa ứng dụng cơng nghệ thơng tin để đa dạng hóa hình thức chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, xây dựng hình ảnh Bảo Việt Nhân thọ chuyên nghiệp, thân thiện thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ, sở vật chất, người trách nhiệm với cộng đồng 3.1.2 Mục tiêu BVNT công tác tuyển dụng Xác định công tác tuyển dụng nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trình phát triển Tập đồn Tổng cơng ty, BVNT khơng ngừng hồn thiện quy trình, mơ hình, sách liên quan đến tuyển dụng cán bộ, nhân viên Một số mục tiêu BVNT công tác tuyển dụng là: - Mơ hình tổ chức nhỏ gọn, tiên tiến chuyên nghiệp để thực cách linh hoạt mơ hình quản lý tập trung tồn diện mà Tổng cơng ty triển khai - Chính sách phát triển người tập trung để nâng cao, đặc biệt khuyến khích tài thơng qua biện pháp tiền lương, tiền thưởng, khuyến mãi, đánh giá đào tạo - Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hoạt động cơng tác tuyển dụng nhân - Duy trì phát triển hệ thống đào tạo để không ngừng nâng cao công tác đào tạo nhân cho tổ chức - Đào tạo nguồn nhân lực ngành công nghiệp bảo hiểm nhằm đảm bảo đủ số lượng, chất lượng cấu hợp lý, đáp ứng yêu cầu phát triển thực tế chiến lược lĩnh vực bảo hiểm giai đoạn 2015 - 2025 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng BVNT 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng Để nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng, cần thực số yêu cầu sau: Thứ nhất: cần cải thiện giao diện trang web tuyển dụng BVNT để đẹp bắt mắt hơn, thu hút nhiều quan tâm ứng viên tìm kiếm hội việc làm BVNT thông qua trang web tuyển dụng 66 Thứ hai: cần phải tăng cường hoạt động quảng cáo việc làm nhằm thu hút ứng viên như: - Cần hoàn thiện đồng hệ thống mô tả công việc, xác định rõ chức danh công việc, yêu cầu công việc vị trí, sử dụng nhiều từ khóa cụ thể để ứng viên dễ dàng tìm kiếm - Các tiêu chí mơ tả cơng việc cần ngắn gọn, súc tích (cần có từ – yêu cầu bản, quan trọng) để ứng viên nhanh chóng nhận họ có phù hợp với vị trí hay khơng - Ảnh minh họa ngồi việc đính kèm logo cơng ty hiệu cần chèn thêm liên kết video tuyển dụng công ty để tăng thu hút ứng viên… Thứ ba, Áp dụng công nghệ thông tin quét mã QRCode, trí tuệ nhân tạo để tăng trải nghiệm cho ứng viên trình ứng tuyển, nâng cao trình sàng lọc ứng viên từ khâu đầu vào Thứ tư: thúc đẩy phát triển mối quan hệ trường đại học BVNT cách thực số hoạt động tài trợ cho chương trình học, giảng viên thăm viếng Khoa vào ngày lễ, tổ chức buổi hội thảo chia sẻ ngành công nghiệp bảo hiểm nhân thọ thiết lập chương trình để chia sẻ kĩ cần có để tìm kiếm việc làm kĩ viết CV, kỹ vấn Đặc biệt kết nối tổ chức thường xuyên chương trình tham quan doanh nghiệp (Company tour) để tăng tính trải nghiệm thực tế sinh viên, giúp sinh viên có nhìn gần gũi, chân thực BVNT Các chương trình giao lưu trực tiếp trường lãnh đạo BVNT cần tổ chức thường xuyên nhằm chủ động đưa đến thơng tin hữu ích hình ảnh cơng ty, hội việc làm BVNT gần bạn sinh viên 3.2.2 Cập nhật, cải tiến ngân hàng kiểm tra tuyển chọn cho vị trí Các kiểm tra đầu vào q trình tuyển chọn cần cập nhật thay đổi thường xuyên để tránh nội dung sử dụng nhiều lần chưa bắt kịp với thay đổi kiến thức Để có kết xác cơng trình tuyển chọn, BVNT nên xây dựng bảng câu hỏi chi tiết cho vị trí 67 đánh giá bổ sung tiêu chí cụ thể cho ứng viên nhằm đánh giá ứng viên dựa vào mức độ phù hợp với yêu cầu công việc, tránh đánh giá dựa chủ quan, cảm nhận cá nhân người vấn Đặc biệt, tiếp thu kết đánh giá từ khảo sát công tác tuyển dụng cán nhân viên BVNT vừa qua, công ty xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi cho kiểm tra tuyển chọn với tiêu chí ngắn gọn, phù hợp với vị trí ứng tuyển (Cần có hệ thống thi riêng cho vị trí tuyển dụng; thời lượng phần thi (EQ, Test chuyên môn…) cần phân bổ hợp lý cho vị trí ứng tuyển khác nhau), giúp vừa sàng lọc tìm kiếm xác nhân có chất lượng tốt cho vị trí tuyển dụng, vừa tăng tính trải nghiệm cho ứng viên 3.2.3 Cải thiện việc đánh giá ứng viên cơng tác tuyển dụng nhân Phịng Tổ chức nhân nên tích cực thảo luận với phận khác để cải tiến, hoàn thiện tiêu chí đánh giá ứng viên cơng tác vấn tuyển chọn ứng viên Tiêu chuẩn đánh giá phải giúp nhà tuyển dụng đánh giá khách quan ứng cử viên kiến thức, kỹ năng, phẩm chất chuyên môn kinh nghiệm làm việc Đây bước quan trọng sau tuyển chọn để giúp công ty đánh giá ưu điểm hạn chế cơng tác tuyển dụng, từ rút học kinh nghiệm đợt tuyển dụng sau, hạn chế việc bỏ sót ứng viên tiềm cho vị trí tuyển dụng cơng ty 3.2.4 Rút ngắn bước thời gian bước quy trình tuyển dụng Việc rút ngắn bước quy trình tuyển dụng, đặc biệt việc linh hoạt bước quy trình tuyển dụng áp dụng thực tế vị trí đặc thù phải áp dụng ngay, giúp tăng trải nghiệm ứng viên trình ứng tuyển cơng ty, giảm thiểu chi phí khơng đáng có cơng ty cơng tác tuyển dụng nhân Vòng vấn tuyển chọn cuối (Vịng vấn thứ tư) khơng thiết diễn ra, thay vào trao đổi, đàm phán, thống qua điện thoại trao đổi, email liên lạc… Điều giúp ứng viên tiết kiệm thời gian lại, tham gia vấn cơng ty BVNT khơng tốn chi phí trình chuẩn bị sở vật chất cho vòng vấn tuyển chọn cuối 68 Đồng thời, việc giảm thiểu thời gian bước quy trình tuyển dụng, giảm thiểu thời gian thông báo kết vấn ứng viên biện pháp thực tế công nghệ thông tin giúp tăng cường chất lượng công tác tuyển dụng nhân Tổng công ty Trong thời gian tới, BVNT áp dụng nhiều công nghệ thông tin tuyển dụng, giúp ứng viên có trải nghiệm tốt cơng ty q trình ứng tuyển 3.2.5 Tăng cường số lượng, chất lượng nhân tham gia công tác tuyển dụng Trong thời gian vừa qua, phần nguyên nhân dẫn đến việc chưa hoàn thành 100% kế hoạch tuyển dụng (dựa vào Bảng 2.5) số lượng, chất lượng nhân tham gia công tác tuyển dụng thiếu Với nhu cầu tuyển dụng nhân Tổng công ty tăng nhanh theo năm, thực tế từ 2017 đến 2020 chưa có năm phận Tuyển dụng hoàn thành 100% kế hoạch tuyển dụng đặt từ đầu năm Việc có 01 Trưởng nhóm, 01 Chuyên viên 01 Trợ lý chuyên viên đặt toán trước mắt cần thiết phải tăng nguồn nhân lực cho phận tuyển dụng, giúp công tác triển khai tuyển dụng diễn nhanh hơn, thường xuyên hơn, tránh việc tải dẫn đến kết công việc không hồn thành Phịng Tổ chức Nhân đánh giá chi tiết khối lượng công việc cụ thể phận Tuyển dụng để đề xuất với Tổng Giám đốc tuyển dụng bổ sung vị trí nhằm tăng cường thực triển khai công tác tuyển dụng hệ thống 3.2.6 Xây dựng hồn chỉnh chương trình định hướng cho nhân viên Trước đây, BVNT chưa trọng chương trình định hướng cho nhân viên mới, dẫn đến tình trạng số nhân gia nhập vào tổ chức chưa thể bắt nhịp với cách làm việc, mơi trường văn hóa cơng ty Các chương trình tổ chức thường theo hình thức, thời gian chương trình lại dài ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm ứng viên Vì vậy, cần phải xác định việc hoàn thiện việc xây dựng chương trình định hướng cho nhân viên cơng việc quan trọng, giúp nhân viên nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc công việc Dưới bảng đề xuất nội dung cho chương trình định hướng nhân viên mới: 69 Bảng 3.1: Dự thảo nội dung cho chương trình định hướng cho nhân viên BVNT ĐỊNH HƯỚNG VÀ HỘI NHẬP CHO NHÂN VIÊN MỚI TẠI BVNT Giới thiệu BVNT 1.1 Lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh 1.2 Nội quy lao động; thỏa ước lao động tập thể 1.3 Sơ đồ cấu trúc - Sở CNNV Những quy định chung 2.1 Thời gian làm việc nghỉ ngơi 2.2 Ngày nghỉ hàng năm, nghỉ lễ 2.3 Quyền lợi người lao động: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, lương hưu, trợ cấp 2.4 Đồng phục Văn hóa doanh nghiệp Nguồn: Tác giả đề xuất 3.2.7 Truyền thông quyền lợi ứng viên Bản Mô tả công việc Việc bổ sung thông tin quyền lợi ứng viên gia nhập BVNT thông qua Bản Mô tả công việc truyền thơng vị trí tuyển dụng điều cần thiết, giúp ứng viên nắm quyền lợi mà có được, kĩ năng, kiến thức mà học vị trí này, lộ trình thăng tiến thu nhập thân Từ tạo hứng thú thân ứng viên việc ứng tuyển vào tổ chức 3.3 Các kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng BVNT 3.3.1 Kiến nghị với phủ Tiếp tục hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật tuyển dụng nguồn nhân lực ngành công nghiệp bảo hiểm Tăng cường tuyển dụng định hướng nghề nghiệp cho sinh viên lĩnh vực bảo hiểm trường đại học 70 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Tăng cường trách nhiệm cầu nối công ty bảo hiểm phủ, cơng ty bảo hiểm với để tạo liên kết mạnh mẽ nhằm tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh để thúc đẩy thị trường bảo hiểm nhân thọ phát triển Việt Nam, qua cải thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tăng cường tham mưu cho Chính phủ luật kinh doanh bảo hiểm để giải tốt trường hợp xử lý gian lận bảo hiểm nhân thọ Thường xuyên thông báo cho công ty bảo hiểm quy định mới, mục tiêu đào tạo thay đổi việc đào tạo tuyển dụng nhân lực 3.3.3 Kiến nghị với Tập đoàn Bảo Việt BVNT Tập đồn Tổng cơng ty cần thiết lập quy định để bước xây dựng mơi trường văn hóa kinh doanh nói chung cho toàn hệ thống Bảo Việt nhằm tạo lợi cạnh tranh với công ty bảo hiểm khác Không ngừng nâng cao lực vốn, tăng cường lực tài tăng kinh phí cho công tác tuyển dụng BVNT Tăng cường đào tạo, nâng cao kỹ nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên tuyển dụng mơi trường làm việc mới, họ cịn bỡ ngỡ, khó khăn cần giải đáp giúp họ nâng cao kinh nghiệm, nhanh chóng hịa nhập để đạt suất, chất lượng cơng việc cao Có chiến lược cụ thể, tập trung vào việc phát triển nguồn tuyển dụng dựa vào nguồn vốn người nói chung BVNT 3.3.4 Kiến nghị với sở giáo dục Thúc đẩy mối quan hệ BVNT trường đại học để tạo chương trình thực tập hội nghề nghiệp cho sinh viên tốt nghiệp khóa luận tốt nghiệp để có định hướng nghề nghiệp, đồng thời chia sẻ chương trình kiến thức thực tế Đổi chương trình đào tạo, giáo trình, hướng dẫn tập huấn cho phù hợp với yêu cầu thực tế 71 KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp vô quan trọng nhằm tạo nên đội ngũ nhân tốt chất lượng, đủ số lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Bởi việc hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, đặc biệt tuyển dụng cán nhân viên văn phịng ln vấn đề cấp bách doanh nghiệp, BVNT ngoại lệ Nếu thực tốt công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp, công ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, phục vụ cách hiệu vào trình phát triển công ty, giúp công ty khẳng định thương hiệu đứng vững thị trường đầy biến động Ngược lại, công tác tuyển dụng nhân lực chưa tốt, tuyển dụng nhân lực có chất lượng khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, nguồn nhân lực chất lượng khiến công ty chỗ đứng, vị thị trường Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng BVNT để thấy ưu điểm tồn quy trình tuyển dụng sử dụng nhân Tổng công ty, đồng thời đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng doanh nghiệp thời gian tới Các kiến nghị đưa với bên liên quan phủ, hiệp hội bảo hiểm, cơng ty sở giáo dục để góp phần cải thiện cơng tác tuyển dụng cán nhân viên BVNT nói riêng tổ chức, doanh nghiệp khác có loại hình kinh doanh nói chung Do thời gian kiến thức hạn chế nên luận văn em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy bạn để viết em tốt Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Trần Thị Phương Hiền toàn thể cán công nhân viên BVNT hướng dẫn, giúp đỡ, tạo nhiều điều kiện thuận lợi để em hoàn thiện luận văn thạc sĩ 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài BVNT 2017 – 2020 Truy cập ngày 10/03/2021, từ http://baovietnhantho.com.vn/Bao-cao-tai-chinh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Khối/Phòng/Ban chức BVNT Truy cập ngày 12/03/2021, từ http://hr.baovietnhantho.com.vn Trần Thị Thu & Vũ Hoàng Ngân (2011) Giáo trình Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức công Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Trần Hữu Hào (2016) Tuyển dụng nhân văn phịng cơng ty cổ phần in Hồng Hà (Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lao động xã hội) Phạm Thị Út Hạnh (2015) Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần nhiệt điện Phả Lại (Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lao động xã hội) Nguyễn Thị Liên (2015) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng Bắc Ninh (Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân) Nguyễn Trường Phi (2011) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ ACE (ACE LIFE) (Luận văn Đại học, Trường Đại học kinh tế quốc dân) Mai Quốc Chánh & Trần Xuân Cầu (2000) Giáo trình Kinh tế lao động, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 10 TS Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xã hội Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội 11 Giới thiệu AIA Truy cập ngày 11/03/2021, từ https://www.aia.com.vn/vi/gioi-thieu-ve-aia.html 12 Giới thiệu Chubb Life Truy cập ngày 11/03/2021, từ https://www.chubb.com.vn/vi/about-chubb.html 13 Giới thiệu Bao Viet Life Truy cập ngày 11/03/2021, từ http://baovietnhantho.com.vn/ 73 PHỤ LỤC PHỤ LỤC MẪU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ Thưa anh/chị, Xin cảm ơn chào đón anh/chị tham gia vào nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu để hiểu biết việc tuyển dụng nhân viên Bảo Việt Nhân thọ đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổng cơng ty Các anh/chị vui lịng điền vào bảng câu hỏi anh/chị nhân viên công ty Tôi đảm bảo với anh/chị tất liệu thu thập bí mật sử dụng cho mục đích học tập Cảm ơn anh/chị dành thời gian để điền vào bảng câu hỏi Sự hợp tác anh/chị ln đánh giá cao Nếu anh/chị có câu hỏi yêu cầu cần giúp đỡ việc hoàn thành bảng câu hỏi này, xin vui lịng liên hệ với tơi theo địa sau: Anh: Giang Trung Hiếu - Phòng Tổ chức nhân Điện thoại: (04) 62517777 - Ext: 119 Email: giangtrunghieu@baoviet.com.vn Phần 1: Thơng tin cá nhân Câu hỏi 1: Giới tính anh/chị? o Nam o Nữ Câu hỏi 2: Độ tuổi anh/chị? o 20 - 25 o 25 - 34 Câu hỏi 3: Trình độ học vấn anh/chị gì? o 35 - 44 o 45 trở lên o Thạc sĩ, Tiến sĩ o Cao đẳng o Cử nhân đại học o Trung học Câu hỏi 4: Anh/Chị làm việc Bảo Việt Nhân thọ bao lâu? o Dưới 01 năm o Từ 03 năm đến 05 năm o Từ 01 đến 03 năm o Trên 05 năm Câu hỏi 5: Khối phòng ban anh/chị làm việc Bảo Việt Nhân thọ? 74 o Phát triển kinh doanh o Quản trị hoạt động o Quản lý tài Phần 2: Tuyển mộ o Quản lý kênh phân phối o Actury o Khối Hỗ trợ Câu hỏi 6: Làm anh/chị biết đến vị trí tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ? o Trang web tuyển dụng Bảo o o o o o Job Street Hội chợ việc làm Bạn bè/ Người thân Các trường Đại học Khác: Việt Nhân thọ o Vietnamwork o Careerbuilder o Nguồn nội Câu hỏi 7: Các quảng cáo tuyển dụng bao gồm mô tả vị trí cơng việc anh/chị chưa? o Có o Khơng Câu hỏi 8: Anh/Chị nghĩ Mô tả công việc rõ ràng đầy đủ thông tin cho vị trí Anh/Chị ứng tuyển chưa? o Có o Khơng Câu 9: Theo ý kiến anh/chị, điều góp phần thu hút ứng viên ứng tuyển vào Bảo Việt Nhân thọ? o o o o o o Môi trường làm việc tốt Cơ hội tốt để phát triển nghề nghiệp tạo lập kế hoạch cho tương lai Lợi ích nhận từ Bảo Việt Nguồn nhân lực chất lượng cao Tất điều Khác: Phần 3: Tuyển chọn Câu hỏi 10: Những nội dung kiểm tra Bảo Việt Nhân thọ sử dụng để tiến hành lựa chọn ứng viên? o Kiểm tra kĩ o Trắc nghiệm tính cách o Khác: o Trắc nghiệm EQ o Kiểm tra tâm lý Câu hỏi 11: Hãy đánh dấu "x" thể tần suất xuất nội dung kiểm tra tuyển dụng mà Anh/Chị tham gia Không Ít Bình thường Nhiều Rất nhiều 75 IQ EQ Kiến thức vị trí ứng viên ứng tuyển Khác: Kiểm tra kĩ Câu hỏi 12: Anh/Chị trải qua vòng vấn? o vòng o vòng o vòng o vòng Câu hỏi 13: Trong vấn, anh/chị gặp người vấn? o người vấn o người vấn o người vấn o Hơn người vấn Câu hỏi 14 : Người vấn ai? (Bạn đánh dấu nhiều 02 tùy chọn) o Giám đốc Khối o Đại diện Phòng Tổ chức o Quản lý phòng (Lãnh đạo phòng mà anh/chị làm việc Nhân trúng tuyển) o Không rõ Câu hỏi 15: Cảm nhận chung Anh/Chị vịng vấn cơng ty? o Nhàm chán, tốn thời gian o Tốt o Chấp nhận Câu hỏi 16: Hãy đánh dấu "x" vào ô phản ánh liên quan yếu tố tới mô tả công việc Anh/Chị Không liên quan Nhiệm vụ nghĩa vụ Trách nhiệm công việc Điều kiện làm việc Kĩ yếu tố cần thiết để thực cơng việc Ít liên quan Liên quan Khá liên Rất liên vừa phải quan quan 76 Các thủ tục khác liên quan đến công việc Khác: …… Câu hỏi 17: Thời gian để anh/chị nhận kết vấn tuyển chọn? o tuần o tuần o Sau tháng o Hơn tháng Câu hỏi 18: Ý kiến anh/chị thời gian nhận thông báo kết tuyển chọn? o Chậm o Bình thường o Nhanh o Rất nhanh chóng chóng Câu hỏi 19: Sau có kết tuyển dụng, anh/chị nhận gì? o Hợp đồng lao động o Không o Hợp đồng thử việc Câu hỏi 20: Anh/Chị tham gia thử việc vị trí ứng tuyển bao lâu? o tháng o tháng o tháng o tháng Câu hỏi 21: Anh/Chị cảm nhận độ dài thời gian thử việc? o Không cần thiết o Thời gian thử việc dài o Cần kéo dài thêm o Không Câu hỏi 22: Anh/Chị có cung cấp thông tin cần thiết công việc điều kiện làm việc ngày đầu làm khơng? o Có o Khơng o Ít Câu hỏi 23: Anh/Chị có tham gia chương trình đào tạo định hướng đào tạo chuyên sâu thời gian thử việc không? o Có o Ít Phần 4: Khác o Khơng Câu hỏi 24: Hãy chọn đáp án để thể đánh giá anh/chị quy trình tuyển dụng nhân Bảo Việt Nhân thọ (chỉ chọn đáp án) o Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ chặt chẽ, có hệ thống 77 chuyên nghiệp o Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ không đầy đủ không chuyên nghiệp o Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ ngắn gọn hợp lý o Quy trình tuyển dụng Bảo Việt Nhân thọ phức tạp tốn thời gian o Khác: Câu hỏi 25: Ý kiến anh/chị để cải thiện công tác tuyển dụng cán nhân viên Bảo Việt Nhân thọ? PHỤ LỤC MỐI QUAN HỆ GIỮA TUYỂN DỤNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Người lao động có tay nghề cao tốn thời gian phải đào tạo ngược lại, người lao động có tay nghề thấp phải nhiều thời gian để đào tạo Đào tạo phát triển Người lao động có trình độ lành nghề cao, có kinh nghiệm làm việc thực cơng việc tốt Đánh giá tình hình thực cơng việc Người lao động có trình độ cao mong đợi nhận mức thù lao cao Thù lao lao động Người lao động bố trí sử dụng thích hợp, có tỷ lệ thay đổi cơng việc thấp có thỏa mãn cao Các mối quan hệ lao động Tuyển Dụng 78 79 PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHẢO SÁT CHUYÊN SÂU (DÀNH CHO TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ - TRƯỞNG NHĨM TUYỂN DỤNG) Câu hỏi 1: Cơng tác tuyển dụng lập kế hoạch nào? Có gắn liền với việc lập kế hoạch kinh doanh cơng ty khơng? Câu hỏi 2: BVNT có hệ thống Mô tả công việc đầy đủ cho vị trí khơng? Bản Mơ tả cơng việc có xem chỉnh sửa hàng năm không? Câu hỏi 3: BVNT áp dụng phương thức tuyển mộ chủ yếu? Phương thức hiệu hữu hiệu nhất? Câu hỏi 4: Trong kết tuyển dụng hàng năm, tỷ lệ tuyển dụng nội trì khoảng % so với nguồn tuyển mộ khác? Câu hỏi 5: Phòng Tổ chức Nhân có tham gia vào q trình tuyển chọn ứng viên khơng? Câu hỏi 6: Các tiêu chí đánh vấn ứng viên có đảm bảo công việc xếp hạng ứng viên chương trình tuyển dụng khơng? Nếu khơng sao? Câu hỏi 7: Quá trình tổng hợp thông báo kết khoảng từ ứng viên vấn xong? Theo Anh/Chị, thời gian ứng viên chờ đợi kết vấn ảnh hưởng đến trình ứng tuyển ứng viên? Câu hỏi 8: BVNT phải đối mặt với thách thức cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng? Câu hỏi 9: Những đề xuất/kiến nghị Anh/Chị để cải thiện cơng tác tuyển dụng nói chung nhân viên văn phòng BVNT? ... luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương II: Thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên văn. .. cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng BVNT để thấy ưu điểm tồn quy trình tuyển dụng sử dụng nhân Tổng công ty, đồng thời đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân viên văn. .. THỌ 2.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ 2.1.1 Thông tin chung Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ - Tên công ty: Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ - Tên tiếng anh: BAOVIET LIFE - Website: