TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VŨ HOÀNG TUẤN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ô TÔ BẮC VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VŨ HỒNG TUẤN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ô TÔ BẮC VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VŨ HỒNG TUẤN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ô TÔ BẮC VIỆT Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ TUẤN ANH Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc phép công bố Hà Nội, ngày … tháng … năm 2022 Tác giả Vũ Hoàng Tuấn LỜI CẢM ƠN Sau q trình nghiên cứu, tơi hồn thành luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ tơ Bắc Việt” Để hồn thành luận văn, nỗ lực nghiên cứu thân cịn có hướng dẫn tận tình thầy cô, cô chú, anh chị doanh nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo – TS Vũ Tuấn Anh, người hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu Xin cảm ơn Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt, anh chị cán công nhân viên công ty tạo điều kiện cho nghiên cứu hồn thành luận văn Tuy nhiên thời gian nghiên cứu kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn Vũ Hoàng Tuấn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Tuyển mộ nhân lực 1.1.4 Tuyển chọn nhân lực 1.2 Mục tiêu vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 11 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 11 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 13 1.4 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực .15 1.4.1 Tuyển mộ nhân lực .15 1.4.2 Tuyển chọn nhân lực 22 1.5 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số công ty thương mại dịch vụ ô tô học kinh nghiệm Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt 26 1.5.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần khí tơ 3-2 26 1.5.2 Kinh nghiệm Cơng ty TNHH Ơ tơ Vinh Quang 27 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ BẮC VIỆT .29 2.1 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 30 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 32 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực Công ty 33 2.1.5 Mô tả máy chuyên trách công tác tuyển dụng nhân lực 36 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt 37 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển mộ nhân lực .38 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực 52 2.2.3 Kết công tác tuyển dụng giai đoạn 2019 – 2021 68 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt 70 2.3.1 Ưu điểm 70 2.3.2 Hạn chế 71 2.3.3 Nguyên nhân 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ BẮC VIỆT .74 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .74 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 75 3.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 75 3.2.2 Hồn thiện bảng mơ tả cơng việc bảng tiêu chuẩn công việc 77 3.2.3 Mở rộng phương pháp tuyển mộ 78 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất 79 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Nội dung đầy đủ CSKH Chăm sóc khách hàng HCNS Hành nhân KTV Kỹ thuật viên MKT Marketing THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Trưởng phòng TVBH Tư vấn bán hàng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô Bắc Việt giai đoạn 2019 – 2021 33 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo giới tính Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Việt bắc giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo tính chất cơng việc Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Việt bắc giai đoạn 2019 – 2021 35 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Việt bắc giai đoạn 2019 – 2021 36 Bảng 2.5: Bảng mơ tả cơng việc vị trí Phó Giám đốc Bán hàng 39 Bảng 2.6: Kết tuyển dụng nhân Công ty giai đoạn 2019 – 2021 69 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Đánh giá nội dung bảng mô tả công việc 41 Biểu đồ 2.2: Nguồn tuyển mộ Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt giai đoạn 2019 - 2021 46 Biểu đồ 2.3: Phương pháp tuyển mộ Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt 48 Biểu đồ 2.4: Đánh giá nội dung thông báo tuyển dụng Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt 54 Biểu đồ 2.5: Hình thức nộp hồ sơ ứng tuyển Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt .55 Biểu đồ 2.6: Đánh giá tác phong người vấn 60 Biểu đồ 2.7: Đánh giá tính thực tiễn nội dung câu hỏi vấn 61 Biểu đồ 2.8: Đánh giá việc giải đáp câu hỏi ứng viên trình vấn .62 Biểu đồ 2.9: Đánh giá công tuyển chọn 63 Biểu đồ 2.10: Đánh giá hướng dẫn, bảo quản lý nhân viên 66 Biểu đồ 2.11: Đánh giá quy trình tuyển chọn Công ty TNHH thương mại dịch vụ ô tô Bắc Việt .71 DANH MỤC BIỂU MẪU Biểu mẫu 2.1: Biểu mẫu phiếu đề xuất tuyển dụng 42 Biểu mẫu 2.2: Biểu mẫu kế hoạch tuyển dụng .45 Biểu mẫu 2.3 Biểu mẫu thư mời vấn 57 Biểu mẫu 2.4 Biểu mẫu đánh giá kết vấn 59 Biểu mẫu 2.5: Biểu mẫu thư mời nhận việc 64 Biểu mẫu 2.6: Bảng đánh giá kết thử việc .67 Biểu mẫu 2.7: Biểu mẫu định tuyển dụng .70