| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 2. Phan Chí Anh 2015, Chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam. Hà Nội: NXB Đại học quốc gia |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam |
| Nhà XB: |
NXB Đại học quốc gia |
|
| 3. Bland và David 1998, Bảo hiểm: Nguyên tắc và thực hành. Hà Nội: NXB Tài chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bảo hiểm: Nguyên tắc và thực hành |
| Nhà XB: |
NXB Tài chính |
|
| 5. Bộ Khoa học - Công nghệ và Môi trường, TCVN ISO 8402 : 1999 do Ban Kĩ thuật TCVN/TC176 “Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng” biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng đề nghị |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
TCVN ISO 8402 : 1999" do Ban Kĩ thuật TCVN/TC176 “Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng |
|
| 8. Trần Thị Thuỳ Dương 2012, Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam trên địa bàn Đà Nẵng. Luận văn Thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
ác nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam trên địa bàn Đà Nẵng |
|
| 9. Nguyễn Đình Phan 2012, Giáo trình quản trị chất lượng. Hà Nội: NXB. Đại học kinh tế quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị chất lượng |
| Nhà XB: |
NXB. Đại học kinh tế quốc dân |
|
| 10. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2000, Luật Kinh doanh bảo hiểm ngày 9 tháng 12 năm 2000. Hà Nội: NXB Chính trị - Quốc gia |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Luật Kinh doanh bảo hiểm ngày 9 tháng 12 năm 2000 |
| Nhà XB: |
NXB Chính trị - Quốc gia |
|
| 11. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2017, Luật sửa đổi và bổ sung luật kinh doanh bảo hiểm năm 2017. Hà Nội: NXB Chính trị - Quốc gia |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Luật sửa đổi và bổ sung luật kinh doanh bảo hiểm năm 2017 |
| Nhà XB: |
NXB Chính trị - Quốc gia |
|
| 12. Nguyễn Hồng Sơn 2010, Luận cứ khoa học cho sự phát triển ngành dịch vụ Việt Nam đến năm 2020. Đề tài nghiên cứu khoa học thuộc chương trình Khoa học và công nghệ trọng điểm cấp Nhà nước, trường Đại học Kinh tế, đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Luận cứ khoa học cho sự phát triển ngành dịch vụ Việt Nam đến năm 2020 |
|
| 13. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang 2007, Nghiên cứu khoa học marketing. Tp Hồ Chí Minh: Nxb ĐH Quốc gia TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học marketing |
| Nhà XB: |
Nxb ĐH Quốc gia TPHCM |
|
| 16. Đặng Minh Trang 2005 Quản lý chất lượng trong Doanh nghiệp. Hà Nội: NXB. Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý chất lượng trong Doanh nghiệp |
| Nhà XB: |
NXB. Thống kê |
|
| 17. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2005, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Hà Nội: NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
|
| 18. Nguyễn Thành Trung 2006, Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm của Bảo Việt Việt Nam tại thị trường Long An. Luận văn Thạc sỹ.II. TÀI LIỆU TIẾNG ANH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm của Bảo Việt Việt Nam tại thị trường Long An |
|
| 1. Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh 2012, Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ. Tạp chí khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, số 1 – năm 2013 |
Khác |
|
| 6. Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2007, Nghị định số 46/2007/NĐ-CP ngày 27/3/2007 của Chính phủ quy định chế độ tài chính đối với doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm |
Khác |
|
| 7. Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2007, Nghị định số 45/2007/NĐ-CP ngày 27/3/2007 của Chính phủ hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm |
Khác |
|
| 14. Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 2017, Số liệu báo cáo kết quả kinh doanh 2012-2017 |
Khác |
|
| 15. Nguyễn Thị Mai Trang 2006, Chất lượng dịch vụ, sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí phát triển khoa học và công nghệ, số 10 |
Khác |
|