Khóa luận hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV phát triển hạ tầng KCN chu lai

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP CHU LAI Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Anh Thư Lớp: K49B - Quản trị nhân lực Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng 12 năm 2018 Giáo viên hướng dẫn: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan LỜI CẢM ƠN Qua ba năm học tập rèn luyện trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt cho em kiến thức thực hành suốt thời gian học trường Và q trình thực tập Cơng ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, học hỏi nhiều kinh nghiệm cho thân công ty Cùng với nổ lực thân em hồn thành khóa luận Từ kết em xin gửi lời cảm ơn đến: Ban giám hiệu nhà trường toàn thể tới thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, người dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt tháng ngày học tập trường Em xin cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt cô Hồ Thị Hương Lan trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cuối khóa Ban giám đốc toàn thể anh chị Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai tạo điều kiện cho em hoàn thành đợt thực tập, đóng góp ý kiến bổ ích để em hồn thành đợt thực tập với kết mong đợi Trong khóa luận thân em cố gắng nỗ lực để giải yêu cầu mục đích đặt song kiến thức cịn hạn hẹp nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận giúp đỡ, đạo, bổ sung ý kiến đóng góp thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! i SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân tự thực có hỗ trợ giảng viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm cam đoan này! Huế, ngày 10 tháng 12 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Anh Thư ii SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề lí luận cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1.1 Khái niệ m nhân lự c .5 1.1.1.2 Khái niệ m nhân 1.1.1.3 Khái niệ m tuyể n dụ ng .5 1.1.1.4 Khái niệ m tuyể n mộ 1.1.1.5 Khái niệ m tuyể n chọ n .6 1.1.2 Tuyển dụng nhân 1.1.2.1 Các yêu cầ u đố i vớ i tuyể n dụ ng nhân 1.1.2.2 Bả n chấ t vai trò củ a tuyể n dụ ng nhân 1.1.2.3 Các yế u tố ả nh hư ng đế n công tác tuyể n dụ ng nhân 1.1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 11 1.1.3.1 Chuẩ n bị tuyể n dụ ng nhân .11 1.1.3.2 Tuyể n mộ nhân 14 1.1.3.3 Tuyể n chọ n nhân .18 1.2 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân số doanh nghiệp điển hình Việt Nam 23 1.2.1 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Ơ Tô Trường Hải Chi nhánh Quảng Nam 23 1.2.2 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân Công ty TNHH Tư vấn thiết kế Đầu tư tổng hợp QN 696 .24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP CHU LAI 26 iii SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV phát triển hạ tầng khu công nghiệp Chu Lai 26 2.1.1 Mộ t vài thông tin tổ ng quan Công ty .26 2.1.2 Lị ch sử hình thành phát triể n củ a Công ty 26 2.1.3 Chứ c năng, nhiệ m vụ củ a Công ty .28 2.1.4 Cơ cấ u tổ c máy n trị củ a Công ty 29 2.1.5 Đặ c điể m lao độ ng củ a Công ty: 34 2.1.6 Tình hình nhân củ a cơng ty giai đoạ n 2015 – 2017 38 2.1.7 Kế t hoạ t độ ng kinh doanh củ a Công ty 38 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH MTV phát triển hạ tầng khu công nghiệp Chu Lai 40 2.2.1 Quy trình tuyể n mộ củ a Công ty 40 2.2.2 Quy trình tuyể n chọ n củ a Công ty .46 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty 50 2.3.1 Kế t tuyể n dụ ng củ a công ty 50 2.3.2 Chi phí tuyể n dụ ng .51 2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty từ quan điểm người lao động .52 2.4.1 Đặ c điể m mẫ u khả o sát .52 2.4.2 Hoạ t độ ng tuyể n dụ ng củ a Công ty: 55 2.5 Kết đạt hạn chế công tác tuyển dụng nhân Công ty .58 2.5.1 Nhữ ng kế t đạ t đư ợ c công tác tuyể n dụ ng củ a Công ty 58 2.5.2 Nhữ ng hạ n chế công tác tuyể n dụ ng củ a Công ty 58 2.5.3 Nguyên nhân củ a nhữ ng hạ n chế 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP CHU LAI 61 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 61 3.1.1 Mụ c tiêu phát triể n củ a công ty thờ i gian tớ i 61 3.1.2 Mụ c tiêu phư ng hư ng tuyể n dụ ng nhân củ a Công ty 62 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 63 iv SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan 3.2.1 Sự quan tâm hơ n nữ a củ a Ban lãnh đạ o Công ty 63 3.2.2 Đa ng hóa nguồ n tuyể n dụ ng 63 3.2.3 Mở rộ ng kênh thông báo tuyể n dụ ng 64 3.2.4 Đổ i mớ i quy trình tuyể n chọ n .64 3.2.5 Thự c hiệ n tố t hoạ t độ ng n trị nhân phân tích, đánh giá cơng việ c để bố trí nhân hợ p lí 66 3.2.6 Thự c hiệ n sách đào tạ o phát triể n tố t hơ n cho ngư i lao độ ng 67 PHẦN III: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 68 v SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên KCN Khu công nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị UBND Ủy ban nhân dân KTM Kinh tế mở ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động PCCN Phòng chống cháy nổ vi SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 30 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn: 34 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 35 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính 36 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 37 Bảng 2.6: Báo cáo kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2017 38 Bảng 2.7: Xác định nhu cầu tuyển dụng qua năm (2015-2017) 41 Biểu 2.1: Mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân 42 Bảng 2.8 Kết tuyển dụng Công ty giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.9 So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng giai đoạn 2015-2017 Công ty 51 Bảng 2.10: Chi phí tuyển dụng cơng ty từ năm 2015 – 2017 51 Biể u đồ 2.1 Cơ cấ u giớ i tính 52 Biể u đồ 2.3 Cơ cấ u trình độ văn hóa 53 Biể u đồ 2.4 Cơ cấ u phậ n công tác 54 Biể u đồ 2.5 Cơ cấ u kinh nghiệ m làm việ c 54 Biể u đồ 2.6 Nguồ n thông tin tuyể n dụ ng nhân củ a Công ty 55 Biể u đồ 2.7 Quy trình tuyể n dụ ng củ a Cơng ty 55 Biể u đồ 2.8 Công bằ ng tuyể n dụ ng nhân 56 Biể u đồ 2.9 Mong muố n gắ n bó vớ i Cơng ty 57 Biể u đồ 2.10 Chính sách đãi ngộ củ a Cơng ty 57 Bảng 3.1: Mục tiêu tuyển dụng Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai giai đoạn 2019-2021 63 Sơ đồ 3.1: Đề xuất quy trình tuyển chọn 64 vii SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Hiện nay, kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt tự làm doanh nghiệp khó tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh việc sử dụng hiệu nguồn lực điều bắt buộc doanh nghiệp Trong số nhiều nguồn lực vốn, khoa học công nghệ, tài nguyên nguồn nhân lực nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng Tại vậy? Bởi nguồn nhân lực nguồn tài nguyên sống sử dụng kiểm sốt nguồn lực khác Các nguồn lực tài chính, khoa học – công nghệ trở nên vô dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Vì thành cơng doanh nghiệp tách rời yếu tố người Để doanh nghiệp có nguồn nhân lực vững mạnh, có lực phù hợp với đặc thù công việc đơn vị tuyển dụng nhân khâu then chốt để tạo nguồn nhân lực chất lượng cung cấp cho doanh nghiệp ứng cử viên tuyệt vời Điều giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu công việc danh tiếng thị trường, đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực tuyển chọn ứng cử viên sáng giá Mục đích tuyển dụng nhằm tìm kiếm người thật có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, doanh nghiệp lại công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp nói chung, thời gian thực tập Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, nhận hoạt động tuyển dụng nhân Cơng ty cịn bộc lộ số bất cập, quy trình tuyển dụng nhân cách thức quản trị nhân số nội dung chưa hợp lí khoa học, cịn đề cao tính hình thức dẫn đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực chưa đạt mong đợi Trong năm tới để hịa nhập với xu tồn cầu hóa ngày phát triển mạnh mẽ phát triển lên tầm cao Cơng ty cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty cần có thay đổi định Vì chúng tơi chọn đề tài “Hồn thiện công tác tuyển SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung Trên sở đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, nghiên cứu hướng đến đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty thời gian tới 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể + Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp + Đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KVN Chu Lai qua phát bất cập cịn tồn cơng tác tuyển dụng, tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Công ty giai đoạn 2015 - 2017 + Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai đến năm 2020 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Quy trình tuyển dụng Cơng ty thực nào? - Đâu hạn chế công tác tuyển dụng nhân Công ty giai đoạn 2015-2017 - Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty thời gian tới? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Nghiên cứu thực Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai - Thời gian nghiên cứu: SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan Để đảm bảo công ứng viên, hạn chế ảnh hưởng yếu tố chủ quan cán vấn hội đồng vấn nên đưa tiêu chí chung để loại bỏ ứng viên vịng vấn Dựa vào tiêu chí cán vấn đánh giá khách quan hơn, hạn chế việc cho điểm ứng viên theo cảm tính người vấn Việc xác định độ dài thời gian vấn cho ứng viên nên thay đổi linh hoạt Thực tế công ty, thời gian vấn chuyên môn ứng viên 15 phút, việc gây hạn chế cho trình đánh giá ứng viên, nhận thấy ứng viên có lực trình độ, hội đồng kéo dài thời gian vấn họ thể hết lực Về nội dung vấn khơng nên bó hẹp phạm vi kiến thức chuyên môn mà nên xem xét tới thái độ, quan điểm, tư tính sáng tạo ứng viên Khi vấn nên đề cập đến vấn đề: động xin việc, trình học tập làm việc trước đó, kiến thức kinh nghiệm cơng việc… Bước 7: Thử việc kí hợp đồng lao động Tiến hành thực Công ty làm 3.2.5 Thự c hiệ n tố t hoạ t độ ng n trị nhân phân tích, đánh giá cơng việ c để bố trí nhân hợ p lí Cơng ty cần quan tâm đến hoạt động phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin cần thiết yêu cầu, đặc điểm công việc, sở cho việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc mối tương quan với công việc khác Cán thực hoạt động phân tích cơng việc cần xây dựng văn phân tích cơng việc, sau đưa văn vào sử dụng công cụ cho quản lý nhân Các văn phân tích cơng việc cần phổ biến rộng rãi đến người lao động sử dụng cho q trình làm việc quản lý Tiếp theo, cơng ty nên quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực công việc nên đánh giá kỹ lưỡng, khách quan có tương tác hai chiều Khơng lãnh đạo đánh giá nhân viên, cấp đánh giá cấp 66 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan mà nên có đánh giá ngược lại từ phía nhân viên ban lãnh đạo Tuy nhiên, Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai đánh giá thực công việc chiều từ cấp đánh giá xuống cấp dưới, chưa có tương tác hai chiều Cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực tuyển vơ quan trọng, phản ánh chất lượng công tác tuyển dụng Công ty thực Trên thực tế, số lao động Công ty chưa xếp vị trí cơng việc với chun ngành mà họ đào tạo Cơng ty cần rà sốt lại số lượng cán công nhân viên làm việc trái chuyên ngành, tìm hiểu sâu thêm nhu cầu, nguyện vọng lao động Hạn chế áp dụng sách “bố mẹ vào”, hay sách ưu tiên tuyệt đối cho em ngành em họ không tốt nghiệp chuyên ngành với yêu cầu vị trí tuyển 3.2.6 Thự c hiệ n sách đào tạ o phát triể n tố t hơ n cho ngư i lao độ ng Công ty nên đầu tư cho cơng tác đào tạo, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng, phó phịng Cơng ty nên tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành công họ đạt với bạn đồng nghiệp 67 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan PHẦN III: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu canh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu vể quản trị nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực khâu cơng tác quản trị nhân lực, cung cấp “đầu vào” cho trình Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Nhìn chung, cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty cịn gặp phải nhiều hạn chế Quá trình tuyển mộ nhân quy trình tuyển dụng nhân cịn nhiều thiếu sót dẫn đến viêc nhân viên làm việc không với chun mơn gây lãng phí thời gian chi phí đào tạo lại Công ty Hiện số lượng nhân Công ty tuyển vào chưa đáp ứng nhu cầu ban đầu Công ty đề Hoạt động tuyển dụng nhân Công ty nhân viên đánh giá cao nhân viên tuyển dụng nhiên q trình tuyển mộ cịn hạn chế đa số nhân viên biết qua truyền miệng nhiều quy trình tuyển dụng cịn bình thường Để quy trình tuyển dụng nhân hồn thiện Cơng ty cần quan tâm việc cải thiện quy trình tuyển dụng, để thu hút nhân viên ưu tú, đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng Công ty yêu cầu công việc mà qua đào tạo lại, xây dựng nguồn nhân lực dồi thị trường đầy cạnh tranh Nói chung việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai có ý nghĩa thực tiễn định mang lại cho Cơng ty cách nhìn khách quan ưu nhược điểm cơng tác tuyển dụng Từ giúp cho Công ty biết làm để phát huy nâng cao ưu điểm đồng thời khắc phục hạn chế KIẾN NGHỊ - Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng cách thường xuyên đến trường đại học, cao đẳng để tổ chức buổi hội thảo tuyển dụng, định hướng cho sinh viên 68 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan hội nghề nghiệp xây dựng hình ảnh đẹp cho Công ty mắt bạn sinh viên thầy cô trường Đại học - Thường xuyên thu thập ý kiến phòng ban để từ có sở để đề bảng kế hoạch tiêu chuẩn tuyển dụng nhân hợp lí thời gian tới - Đảm bảo trình độ chuyên môn nhân viên đặc biệt nhân viên tuyển dụng nhân để tuyển dụng lao động phù hợp với Công ty đáp ứng u cầu cơng việc, cần thiết đào tạo qua khoá học ngắn hạn - Tiếp tục phát triển sách ưu đãi để giữ chân nhân viên tốt 69 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Tài Phúc – ThS Bùi Văn Chiêm, Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất Đại học Huế, năm 2014 PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Lê Cẩm Hà, Luận văn số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước, Tổ chức Nhà nước, Bộ Nội vụ, số 9/2010 Phạm Thị Hải Yến (2014), Luận văn quản trị nhân lực, Công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH MTV Nước số Hà Nội, trường Đại học Thăng Long Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Chơn Trung, Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, Tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số tháng năm 2011 10 Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, Báo cáo kết kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 11 Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực cơng ty (2015-2017) 12 Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, Quy chế tuyển dụng lao động Công ty 13 Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, Quy chế Nội quy lao động Công ty 14 Trần Hữu Hào (2016), Luận văn quản trị nhân lực, Tuyển dung nhân lực Công ty cổ phần in Hồng Hà 15 Tài liệu tham khảo internet SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KCN CHU LAI (Cán cơng nhân viên tồn Cơng ty đánh giá) Kính chào Anh/chị Tơi là: Nguyễn Thị Anh Thư, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Tôi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai” Kết khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu thực tế học tập, khơng nhằm mục đích khác Những ý kiến đóng góp chân thành Quý anh/ chị sở thông tin cần thiết giúp tơi hồn thiện nghiên cứu Mọi thơng tin Q anh/chị cung cấp giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu học tập Rất mong nhận giúp đỡ Quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn I THÔNG TIN CHUNG Họ tên:………………………………… Giới tính: A Nam B Nữ Trình độ văn hóa A Lao động phổ thông D Đại học B Trung cấp E Thạc sĩ C Cao đẳng F Tiến sĩ Anh/chị thuộc nhóm tuổi đây: A Từ 18-30 C Từ 41-50 B Từ 31-40 Anh/chị công tác phận nào? D Trên 50 …………………………………………………………………………………… Anh/chị làm việc cho công ty năm: A năm C năm B năm D Trên năm II NỘI DUNG KHẢO SÁT: Anh/chị biết thông tin tuyển dụng nhân Công ty từ: SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan A Trung tâm giới thiệu việc làm B Bạn bè, người thân C Đài, báo, internet phương tiện truyền thông D Từ nguồn khác……… Anh/chị thấy thông tin thông báo tuyển dụng Công ty nào? A Rõ ràng, đầy đủ thông tin cần thiết B Bình thường C Khơng rõ ràng Anh/chị nộp hồ sơ ứng cách nào? A Trực tiếp mang đến Công ty B Gửi người thân quen C Gửi qua mail tuyển dụng Công ty D Khác Trong buổi vấn Anh/chị có chuyên viên tuyển dụng rõ yêu cầu công việc cụ thể Anh/chị khơng? A Rõ ràng B Bình thường C Không rõ ràng Anh/chị thấy nội dung vấn chun mơn có phù hợp khơng? A Có B Khơng Các chun viên vấn có trả lời đầy đủ thắc mắc Anh/chị Công ty khơng? A Đầy đủ B Bình thường C Khơng đầy đủ Theo Anh/chị tác phong người vấn nào? A Chuyên nghiệp B Bình thường C Khơng chun nghiệp Theo Anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty nào? SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan A Rất hồn chỉnh, đầy đủ B Bình thường C Rườm rà D Chưa tốt Anh/chị thấy trình vấn phản ánh hết trình độ Anh/chị chưa? A Đầy đủ B Chưa đầy đủ 10 Anh/chị có thấy cơng tuyển chọn với ứng viên khác khơng? A Có B Khơng 11 Anh/chị có hài lịng chế độ đãi ngộ sách thăng tiến Công ty hay không? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lịng 12 Anh/chị có muốn gắn bó lâu dài với cơng ty hay khơng? A Có B Khơng 13 Ý kiến đóng góp Anh/chị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng? Trân trọ ng m n mọ i ý kiế n đóng góp củ a Anh/ chị SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p N GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan PHỤ LỤC 2: ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT Statistics Anh/chị Anh/chị làm Trình độ thuộc nhóm Bộ phận làm việc cho cơng Giới tính văn hóa tuổi việc ty bao đây: nhiêu năm: Valid 74 74 74 74 74 Missing 69 69 69 69 69 Giới tính Frequency Percent Nam Valid Nữ Total Missing System Total 41 33 74 69 143 28.7 23.1 51.7 48.3 100.0 Valid Percent 55.4 44.6 100.0 Cumulative Percent 55.4 100.0 Trình độ văn hóa 43 10 30.1 5.6 7.0 Valid Percent 58.1 10.8 13.5 13 9.1 17.6 74 69 143 51.7 48.3 100.0 100.0 Frequency Percent Đại học Cao đẳng Trung cấp Valid Lao động phổ thông Total Missing System Total Từ 18-30 Từ 31-40 Valid Từ 41-50 Total Missing System Total Cumulative Percent 58.1 68.9 82.4 100.0 Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 33 23.1 44.6 44.6 25 17.5 33.8 78.4 16 11.2 21.6 100.0 74 51.7 100.0 69 48.3 143 100.0 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan Kinh nghiệm làm việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent năm 4.9 9.5 9.5 năm 17 11.9 23.0 32.4 Valid năm 22 15.4 29.7 62.2 năm 28 19.6 37.8 100.0 Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH BẢNG HỎI Vali d N Miss ing Valid Statistics Anh/ Các Theo chị chuy Anh/ thấy ên chị nội viên tác dung phỏn phon phỏn g g g vấn vấn có ngườ chuy trả i ên lời phỏn mơn đầy g có đủ vấn phù nhữn hợp g khôn thắc nào? g? mắc Anh/ chị Côn g ty khôn g? Anh/ chị biết thôn g tin tuyể n dụng nhân Côn g ty từ: Anh/ chị thấy thôn g tin thôn g báo tuyể n dụng Côn g ty nào? Anh/ chị nộp hồ sơ ứng cách nào? Tron g buổi phỏn g vấn Anh/ chị có chuy ên viên tuyể n dụng rõ yêu cầu công việc cụ thể Anh/ chị khôn g? 74 74 74 74 74 74 69 69 69 69 69 69 Theo Anh/ chị quy trình tuyể n dụng nhân lực Cơn g ty nào? Anh/ chị thấy trình phỏn g vấn phản ánh hết trình độ Anh/ chị chưa ? Anh/ chị có thấy cơng tron g tuyể n chọn với ứng viên khác khơn g? Anh/ chị có hài lịng chế độ đãi ngộ chín h sách thăn g tiến Cơn g ty hay khơn g? Anh/ chị có muố n gắn bó lâu dài với cơng ty hay khơn g? 74 74 74 74 74 74 69 69 69 69 69 69 Anh/chị biết thông tin tuyển dụng nhân Công ty từ: Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Trung tâm giới thiệu việc 4.9 9.5 9.5 làm SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p Bạn bè, người thân Đài, báo, internet phương tiện truyền thông Total Missing System Total GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan 43 30.1 58.1 67.6 24 16.8 32.4 100.0 74 69 143 51.7 48.3 100.0 100.0 Anh/chị thấy thông tin thông báo tuyển dụng Công ty nào? Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Rõ ràng, đầy đủ thơng 72 50.3 97.3 97.3 tin cần thiết Valid Bình thường 1.4 2.7 100.0 Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 Anh/chị nộp hồ sơ ứng cách nào? Valid Frequency Percent Percent Trực tiếp mang đến 48 33.6 64.9 Công ty Gửi người thân quen 2.8 5.4 Valid Gửi qua mail tuyển dụng 22 15.4 29.7 Công ty Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 Cumulative Percent 64.9 70.3 100.0 Trong buổi vấn Anh/chị có chuyên viên tuyển dụng rõ yêu cầu công việc cụ thể Anh/chị không? Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Rõ ràng 32 22.4 43.2 43.2 Bình thường 23 16.1 31.1 74.3 Valid Không rõ 19 13.3 25.7 100.0 ràng SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p Missing Total Total System GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan 74 69 143 51.7 48.3 100.0 100.0 Anh/chị thấy nội dung vấn chuyên mơn có phù hợp khơng? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 66 46.2 89.2 89.2 Valid Khơng 5.6 10.8 100.0 Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 Các chuyên viên vấn có trả lời đầy đủ thắc mắc Anh/chị Công ty không? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đầy đủ 43 30.1 58.1 58.1 Valid Bình thường 31 21.7 41.9 100.0 Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 Theo Anh/chị tác phong người vấn nào? Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Chuyên nghiệp 18 12.6 24.3 24.3 Bình thường 52 36.4 70.3 94.6 Valid Không chuyên 2.8 5.4 100.0 nghiệp Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 Theo Anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty nào? SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan Frequency Percent Rất hồn chỉnh, đầy đủ Valid Bình thường Rườm rà Total Missing System Total Valid Percent Cumulative Percent 2.1 4.1 4.1 67 74 69 143 46.9 2.8 51.7 48.3 100.0 90.5 5.4 100.0 94.6 100.0 Anh/chị thấy trình vấn phản ánh hết trình độ Anh/chị chưa? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đầy đủ 57 39.9 77.0 77.0 Valid Chưa đầy đủ 17 11.9 23.0 100.0 Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 Anh/chị có thấy cơng tuyển chọn với ứng viên khác không? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có 71 49.7 95.9 95.9 Valid Không 2.1 4.1 100.0 Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 Anh/chị có hài lịng chế độ đãi ngộ sách thăng tiến Công ty hay không? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 2.8 5.4 5.4 Valid Hài lòng 70 49.0 94.6 100.0 Total 74 51.7 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 10 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Hồ Thị Hư ng Lan Anh/chị có muốn gắn bó lâu dài với cơng ty hay khơng? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 74 51.7 100.0 100.0 Missing System 69 48.3 Total 143 100.0 11 SVTH: Nguyễ n Thị Anh Thư ... nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Nghiên cứu thực Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai - Thời... cứu chung Trên sở đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, nghiên cứu hướng đến đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty thời... lý luận thực tiễn công tác tuyển dụng nhân doanh nghệp Chư ng II: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai Chư ng III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác