BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ (Bài giảng quản trị nhân lực)

Chuyên đề BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Đề cương  KHÁI NIỆM BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ  NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ      Bố trí sử dụng nhân phải theo quy hoạch (Trù tính trước) Bố trí sử dụng nhân theo logic hiệu suất Bố trí sử dụng nhân theo logic tâm lý xã hội Bố trí sử dụng nhân lấy sở trường làm Dân chủ tập trung bố trí sử dụng nhân  NỘI DUNG BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ      Dự báo nhu cầu Đánh giá đội ngũ NS Phân tích GAP Hoạt động điều chỉnh Kiểm soát nhân  BỐ TRÍ NHÂN SỰ THEO NHÓM    11/12/15 Phân loại nhóm làm việc Phân loại nhân viên để xây dựng nhóm Phát triển nhóm làm việc hiệu BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Khái niệm bố trí sử dụng nhân  Đặt vấn đề: Bố trí sử dụng nhân giống việc tạo dựng đội bóng  Và xa hơn, làm để bồi dưỡng tạo dựng đội ngũ cầu thủ giỏi cho tương lai  Bố trí sử dụng nhân trình đặt nhân vào vị trí công việc doanh nghiệp, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân nhằm đạt hiệu cao công việc 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mục tiêu bố trí sử dụng NS Đảm bảo số lượng Đảm bảo người Đảm bảo nơi, chỗ Đảm bảo thời hạn 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NGUYÊN TẮC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ Theo quy hoạch Theo logic hiệu suất Theo logic tâm lý xã hội Lấy sở trường làm Đảm bảo tính dân chủ tập trung 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bố trí sử dụng nhân phải theo quy hoạch  Cơ sở khoa học: Trong giai đoạn phát triển DN lựa chọn mục tiêu, CLKD phù hợp Để thực mục tiêu chiến lược DN cần xây dựng CL nhân tương ứng kế hoạch triển khai để có NS phù hợp Đó tảng quy hoạch nhân  Nội dung:  Tiến hành quy hoạch NS:  Quy hoạch NS xác định trước người có khả đảm nhận trọng trách DN có thay đổi NS  Lặng lẽ kỹ xảo thể trí tuệ nhà quản trị  Mang tính động tính mở • Mạnh dạn bố trí sử dụng nhân sự, phá bỏ khuôn thước cũ (sử dụng NS trẻ, đề bạt výợt cấp,…) • Ngoài lực chuyên môn, bố trí sử dụng nhân phải coi trọng phẩm chất đạo đức (cần, kiệm, liờm, chớnh) 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bố trí sử dụng nhân theo lôgíc hiệu suất  Cơ sở khoa học:  Taylor khẳng định: chuyên môn hóa lao động tảng tăng NSLĐ  Dùng người chỗ, việc góp phần nâng cao hiệu công tác  Nội dung:  Đảm bảo tính chuyên môn hoá, thống quy trình nghiệp vụ toàn doanh nghiệp  Đảm bảo tính hợp tác cá nhân nhóm  Đảm bảo có tầm hạn quản trị phù hợp  Dùng người theo học thức  Mỗi cá nhân doanh nghiệp cần bố trí sử dụng sở xác định rõ danh phận  Kết hợp lợi ích cá nhân lợi ích tập thể Lấy lợi ích tập thể làm tảng (vì không thực điều gây đảo lộn tư tưởng người lao động) 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bố trí sử dụng nhân theo lôgíc tâm lý xã hội  Cơ sở khoa học:  Elton Mayor: người chủ thể phức tạp, tổng hòa mqh xã hội dựa tảng sinh học Vì bố trí sử dụng nhân cần ý đến mối liên hệ tình cảm  Maslow xây dựng lý thuyết thang bậc nhu cầu (sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng, tự khẳng định)  Nội dung:  Giao cho người lao động nhiều việc không đơn giản không phức tạp  Khích lệ nhu cầu thành đạt  Luân chuyển công việc  Tạo niềm vui công việc Chú ý:  “Giang sơn dễ thay đổi, bẩm tính khó thay đổi”  “Trong nhà có bà vợ độc ác bạn bè không tới, thuộc hạ có kẻ đố kỵ người hiền tài rời xa” 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bố trí nhân phải lấy sở trường làm  Cơ sở khoa học:  Con người có điểm mạnh, điểm yếu  Sử dụng NS cho phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu  Nội dung:  Dùng người không cầu toàn, kẻ hiền sỹ thánh nhân  Người nhiều tài tật  Phát huy sở trường không làm mai tài  Bố trí sử dụng nhân cần chuyên sâu không cần ham nhiều (kiêm nhiệm)  Lấy chữ tín lòng tin làm gốc 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 10 Tái cấu: cân nhắc? • Tài • Không khí làm việc • Hình ảnh trước công luận 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 19 Thiếu nhân  Làm thêm 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 20 • 11/12/15 Nhân viên làm Parttime • Việc làm thời vụ BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 21 Tiến hành bố trí sử dụng NS • Trung hạn: Giải pháp – – – – – Tăng cường điều chuyển nội Giảm sử dụng nguồn nội với NS có học vấn thấp Sửa đổi lộ trình công danh phát triển nhân Về hưu sớm … • Dài hạn: Các giải pháp mang tính chiến lược – Tuyển dụng từ nguồn bên – Đào tạo phát triển nhân có định hướng 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 22 Kiểm soát nhân  Nắm bắt tình hình NS bố trí sử dụng  Đề biện pháp hành động can thiệp hợp lý, kịp thời để phát huy lực NS  Kiểm soát NS cần thực khéo léo để: – – – – Biết rõ lực NS Điều chuyển NS phù hợp Sự hợp lý dịnh bố trí sử dụng NS Giúp đỡ NS làm tốt công việc bố trí  Sử dụng nguồn thông tin NS dân chủ tập trung  Kiểm soát NS phải vào thực tiễn công tác 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 23 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 24 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 25 Các ưu điểm thiết lập công việc theo nhóm      11/12/15 Tăng phát triển kỹ cá nhân Thành tích cao (số lượng chất lượng) Giảm thời gian chuyển giao Giảm tỷ lệ vắng mặt nghỉ việc Động viên nhân thông qua môi trường làm việc theo nhóm BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 26 Phân loại nhân viên để tạo lập nhóm làm việc  Phân loại theo tính cách nhân viên  Người suy tư có đặc điểm ưa thích trật tự, thích phân tích suy ngẫm, có tư lý trí bị thuyết phục lý lẽ, kiện tư liệu Trong hành động thường cân nhắc kỹ lưỡng không bốc đồng  Người trực nhận làm việc suy nghĩ thường bị chi phối, có nhiều sáng kiến dễ thay đổi Rất nhanh nhậy, dễ thích ứng với hoàn cảnh dễ bị lạc lối chi tiết cá biệt  Người tri hành người tháo vát hướng công việc Mọi tư hướng hành động Người tri hành có khuynh hướng quan tâm đến cách làm lý Họ thường dễ bị kích động mạnh  Người cảm nhận có xu hướng quan tâm đến mặt tốt, xu hướng tiến Họ bị hấp dẫn hình ảnh, danh tiếng, khung cảnh, nội quy tổ chức doanh số lợi nhuận Họ thường có ý kiến phán đoán nhận xét bất ngờ, thú vị có giá trị 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 27 Phân loại nhân viên để tạo lập nhóm làm việc  Phân loại nhân viên dựa động thúc đẩy  Người có thiện chí tin cậy Đây nhân viên có độ sẵn sàng cao tham gia vào nhóm làm việc  Người sử dụng thiện chí không vững tin Đây cá nhân có mức độ sẵn sàng vừa phải Với nhân viên này, nhà lãnh đạo phải biết khơi dậy động lực tham gia vào nhóm  Người không thể, không thiện chí thiếu tin cậy Đây cá nhân có mức độ sẵn sàng thấp 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 28 Phân loại nhân viên để tạo lập nhóm làm việc  Phân loại nhân viên theo vai trò hỗ trợ tạo dựng trì phát triển nhóm góc độ tâm lý XH  Người lập kế hoạch, người đưa ý tưởng: người cố gắng tìm “một đó” nơi mà người khác cho “không có cả”  Người phân tích (hay gọi người thẩm định): Xem xét khía cạnh dù nhỏ Phân tích, thách thức xem xét, họ coi người “dội gáo nước lạnh’’ vào ý tưởng  Người điều phối: Nắm rõ nhiệm vụ dự án tổng thể mục tiêu lâu dài công ty, người giữ vai trò liên lạc, chịu trách nhiệm tiến hành kế hoạch từ khâu đến khâu khác đồng thời giảm xung đột, bất đồng xuống mức thấp  Người tiến hành : Biến kế hoạch thành biện pháp khả thi Họ muốn lập kế hoạch hành động để họ tiến hành Có lực phương pháp, không quan tâm tới ý kiến xung quanh  Người phá phách: Là người thường xuyên đưa trích, công kích cá nhân giữ kẽ 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 29 Xây dựng phát triển nhóm làm việc hiệu  Xây dựng mục tiêu tầm nhìn cho nhóm  Lựa chọn nhân viên có chuyên môn, phẩm chất cá nhân phù hợp hỗ trợ cho công việc Mô hình “Đàn sếu bay” hay mô hình chữ V  Trang bị sở vật chất  Phân công nhiệm vụ cho thành viên nhóm  Xác lập giá trị tôn hoạt động nhóm  Xác lập chế giao tiếp trao đổi thông tin nhóm  Xây dựng chế khen thưởng, kỷ luật cho nhóm 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 30 Tăng tính cộng hưởng nhóm Hỗ Hỗtrợ trợ Chú Chútrọng trọngđến đếnchất chất lượng lượng Lắng Lắngnghe nghevà vàlàm làm sáng sángtỏtỏ CỘNG HƯỞNG Đồng Đồnglòng lòngtrong quyếtđịnh định Thái Tháiđộ độphê phêphán phán xây xâydựng dựng Chấp Chấpnhận nhậncác cáckỹ kỹ năngcủa củathành thànhviên viên 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 31 Tình huống: CHO AI NGHỈ VIỆC Năm 2006 khối lượng công việc giảm, giám đốc công ty may Cường Thịnh định giảm 50 số 420 cán bộ, công nhân công ty Trong số lao động thuyên giảm có người sau nhân viên phòng Nhân sự:  Cô Mai, 28 tuổi, tốt nghiệp QTDN, việc năm với công ty công việc tại: phụ trách định mức lao động Ba năm liên tục gần đánh giá thực xuất sắc nhiệm vụ Tuy nhiên, tháng đầu năm cô Mai nghỉ ốm lần  Anh Nam, 25 tuổi có 3năm rưỡi làm viẹc công ty, chuyển phòng nửa năm, phụ trách vấn đề tiền lương Anh Nam tốt nghiệp trung cấp tiền lương, dự định lấy vợ vào tháng sau Vợ cưới có cửa hàng kinh doanh độc lập, thu nhập cao, có nhà riêng Mặc dù phòng công tác Anh Nam xây dựng hệ thống bảng lương mớ cho doanh nghiệp, có tác dụng kích thích nhân viên doanh nghiệp tốt  Ông Hòa, 56 tuổi phó phòng, phụ trách công táctuyển dụng giải quyêt khiếu nại, ký hợp đồng lao động Ông Hòa tốt nghiệp đại học chức cách năm, gắn bó với doanh nghiệp 27 năm, ông bắt đầu làm việc từ nhân viên văn thư thăng chức dần Ông không muốn nghỉ hưu sớm Ông Hòa có vợ thường xuyên bị bệnh có gái tốt nghiệp đại học 11/12/15 BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 32 Tình huống: CHO AI NGHỈ VIỆC (Tiếp)  Ông Bình, 45 tuổi, tốt nghiệp đại học Đông Âu kinh tế lao động, làm giảng viên đại học trước làm việc cho công ty Công việc ông phụ trách công tác đà tạo Ông có năm kinh nghiệm vị trí phó phòng Chất lượng công viêc ông không ổn định, thích làm tốt, không thích mức độ trung bình  Cô Nga, 21 tuổi, tốt nghiệp trung cấp sư phạm, phụ trách công tác văn thư, lưu trữ Cô Nga có năn khiéu văn nghệ biết cách tổ chức hoạt động sinh hoạt tập thể Cô Nga gái ông phó chủ tích Quận Chất lượng công việc mức trung bình  Yêu cầu: Hãy phân tích để thấy nội dung công tác bố trí sử dụng nhân thể tình Đặt vào vị trí trưởng phòng Nhân công ty may Cường Thịnh bạn định cho nghỉ việc? Trưởng phòng nhân thuyết phục nhân viên phòng với phương án mình?BM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 11/12/15 33 [...]... thụng sut) Chỳ trng n ý kin tp th 11/12/15 BM QUN TR DOANH NGHIP 11 Ni dung b trớ v s dng nhõn s GAP Biến động về biên chế Các giả thiết về thăng tiến nhân sự Dự báo trong 5 năm Kế hoạch phát triển của DN Đánh giá nhu cầu về nhân sự So sánh Chính sách nhân sự 11/12/15 BM QUN TR DOANH NGHIP 12 D bỏo nhu cu nhõn s D DBO BONHU NHUCU CU Cn Cnc c K Kthut thuts sdng dng Nhu Nhucu cuSP/Dch SP/Dchv v Cụng Cụngngh ... nhõn s GAP Biến động biên chế Các giả thiết thăng tiến nhân Dự báo năm Kế hoạch phát triển DN Đánh giá nhu cầu nhân So sánh Chính sách nhân 11/12/15 BM QUN TR DOANH NGHIP 12 D bỏo nhu cu nhõn... To nim vui cụng vic Chỳ ý: Giang sn d thay i, bm tớnh khú thay i Trong nh cú b v c ỏc thỡ bn bố khụng ti, thuc h cú nhng k k thỡ ngi hin ti s ri xa 11/12/15 BM QUN TR DOANH NGHIP 11/12/15