Đánh giá nhân sự (Bài giảng quản trị nhân lực)

BI NH GI NHN S NI DUNG YấU CU: Khỏi nim, mc tiờu ca ỏnh giỏ nhõn s Cỏc phng phỏp ỏnh giỏ nhõn s Quy trỡnh ỏnh giỏ nhõn s Khỏi nim l mt quỏ trỡnh c thc hin nhm ỏnh giỏ thnh tớch cỏ nhõn thụng qua kt qu t c mt giai on nht nh thu thp thụng tin v quỏ trỡnh thc hin cụng vic thu thp thụng tin v phỏt trin cỏ nhõn ca nhõn viờn Mc tiờu ca GNS Mc tiờu ỏnh giỏ kt qu cụng vic Mc tiờu ỏnh giỏ k nng gii quyt cụng vic Mc tiờu ỏnh giỏ phm cht ngh nghip Mc tiờu ỏnh giỏ hnh vi ca ngi lao ng Trờn c s ú xỏc nh tớnh hỡnh thc v hiu qu ca h thng DN Vai trũ ca GNS H thng QTNS Cụng bng v hiu qu V trớ cụng tỏc Phõn tớch cụng vic Cỏ nhõn ỏnh giỏ nhõn s CC PHNG PHP NH GI NHN S Phng phỏp thang im Phng phỏp so sỏnh luõn phiờn Phng phỏp so sỏnh cp Phng phỏp quan sỏt hnh vi Phng phỏp nht ký lu tr Phng phỏp nh lng Phng phỏp qun tr theo mc tiờu (Management by Objectif) Phng phỏp mc thang im Phng phỏp thang im nhm ỏnh giỏ thnh tớch ca nhõn viờn thụng qua mt bng im mu vi cỏc tiờu chun nh trc Hai loi bng ỏnh giỏ chớnh: bng ỏnh giỏ xp loi A,B,C,D hoc bng ỏnh giỏ cho im Phng phỏp xp hng luõn phiờn Lp bng danh sỏch nhng ngi c ỏnh giỏ Lp tiờu thc ỏnh giỏ (thụng thng l cỏc tiờu thc n, trỏnh dựng quỏ nhiu tiờu thc vớ d trớ thụng minh, tớnh sỏng to, tin cy) Sp xp nhõn viờn theo th t tng dn t ngi yu nht n ngi gii nht hoc ngc li Phng phỏp nht ký lu tr Nh qun lý trc tip lp Nht ký ghi li cỏc sai lm v sai sút ln ca nhõn viờn k Cui k tin hnh ỏnh giỏ nhõn s theo hai nhúm: nhúm thc hin tt cụng vic v nhúm ó cú cỏc sai lm ln Mc ớch nhm a c cỏc gii phỏp trỏnh hin tng sai sút tỏi din Phng phỏp quan sỏt hnh vi Cn c vo s ln quan sỏt v tn s nhc li ca cỏc hnh vi ca mt v trớ cụng tỏc no ú, Nh qun tr xỏc nh cỏc hnh vi chớnh nh hng n kt qu cụng vic Tin hnh ỏnh giỏ kt qu ca nhõn viờn thụng qua cỏc hnh vi ú Phng phỏp so sỏnh cp Tng cp nhõn viờn s c so sỏnh vi v mt s yờu cu chớnh, theo ú: Ngi c ỏnh giỏ l vt tri c im Ngi c ỏnh giỏ l tt hn c im Hai ngi c ỏnh giỏ ngang cựng c im Ngi c ỏnh giỏ yu hn c im Ngi c ỏnh giỏ yu nht c im Vớ d v phng phỏp so sỏnh cp A A B C D Tng hp 10 B C D QUY TRèNH NH GI NHN S Xỏc nh mc tiờu La chn phng phỏp v tiờu chun ỏnh giỏ Thụng tin v o to ngi ỏnh giỏ Phõn tớch kt qu ỏnh giỏ xut s dng kt qu ỏnh giỏ Xỏc nh mc tiờu ỏnh giỏ Mc tiờu quyt nh tn xut ỏnh giỏ (kt qu c s dng lm gỡ tn sut) Khụng gõy nhm chỏn Khụng gõy lóng phớ Khụng ri vo tỡnh trng "c hc hoỏ" h thng GNS La chn phng phỏp v tiờu chun ỏnh giỏ Phi Phitng tng thớch thớchvi vichin chin lc lc Cỏc Cỏc tiờu tiờu chun chun cho cho cỏ cỏ nhõn nhõn phi phi nhm nhmtrin trinkhai khaichin chinlc lcca caDN DN Phi Phibao baoquỏt quỏt v vchi chitit tit Cỏc Cỏc tiờu tiờu chun chun phi phi phn phn ỏnh ỏnh y y s scng cnghin hinca catng tngcỏ cỏnhõn nhõn Phi Phisỏt sỏtthc thc Tiờu Tiờu chun chun cú cú th th iu iu chnh chnh vi vi cỏc cỏcthay thayi ica camụi mụitrng trng Phi Phicú cú tin tin cõy cõycao cao Tiờu Tiờu chun chun c c th th iu iu chnh chnh vi vi cỏc cỏcthay thayi ica camụi mụitrng trng THễNG TIN V O TO NGI NH GI Thụng tin ỏnh giỏ c thu thp mt cỏch h thng vi cỏc tip cn: Nh QT hoc ngi giỏm sỏt: c tin hnh bi cỏn b qun lý trc tip v c xem xột li bi cỏn b qun lý mt bc cao hn T ỏng giỏ: thng l in vo mu ỏnh giỏ cú sn, nhm chun b cho phng ỏnh giỏ Nhõn viờn ỏnh giỏ cỏn: dnh cho mc tiờu bt cỏn b ng nghip, ngi ng cp ỏnh giỏ ỏng giỏ theo nhúm: trờn c s ca quan im Qun lý cht lng ng b (TQM) - coi trng thnh tớch ca nhúm hn thnh tớch ca cỏ nhõn Khỏch hng ỏnh giỏ: ỏnh giỏ bi c khỏch hng ni b v khỏch hng bờn ngoi o to ngi ỏnh giỏ v mc tiờu, tiờu chun v phng phỏp Ai Ai l l ngi ngi ỏnh ỏnh giỏ giỏ ?? Cấp Theo nhóm Đồng nghiệp Tự đánh giá Thuộc cấp Khách hàng ỏnh giỏ 360 u im H thng minh bch v t c cht lng tng th Cht lng thụng tin c m bo Cú tỏc dng ng viờn/to sc ộp cho nhõn viờn cụng vic Gim bt cỏc tr lc, cm tớnh cỏc thụng tin phn hi c m bo t nhiu ngun Phn hi t phớa ng nghip v cỏc i tng khỏc cú th giỳp nhõn viờn phỏt trin tt hn Ai l ngi ỏnh giỏ: 90 hay 360 ỏnh giỏ 360 (tip) Hn ch H thng tr lờn phc hn phi kt hp nhiu ý kin khỏc Thụng tin phn hi cú th trựng lp v hỡnh thc nu nhõn viờn cm nhn cú s kt bố phỏi H thng ny ũi hi DN hun luyn nhõn viờn lm quen dn thớch nghi Cỏc nhõn viờn cú th liờn kt vi cựng mu tớnh mt mc ớch no ú thụng qua ỏnh giỏ sai lnh mt ú Kt qu ỏnh giỏ cú th khú nh lng nu nú c tin hnh di hỡnh thc khuyt danh PHN TCH KT QU NH GI Thụng tin s dng phõn tớch m bo tớnh h thng B sung h s nhõn s t kt qu ỏnh giỏ Trỏnh nhng sai lm to tht bi ỏnh giỏ nhõn s Cỏc nguyờn nhõn ca s tht bi ỏnh giỏ thnh tớch Thiu thụng tin v s h tr ca lónh o DN Cỏc tiờu chun ỏnh giỏ khụng rừ rng S thnh kin Quỏ nhiu bn S dng chng trỡnh ỏnh giỏ vo gii quyt mõu thun, xung t Nhõn viờn khụng c cung cp y thụng tin t u Chỳ trng n cm tớnh v ngi hn l thnh tớch Hiu ng Halo, hiu ng tng phn Thành Thànhtích tích không không đđããi ingộ ngộtư tư ơng xứng ơng xứng Ngôn Ngôntừ từ không rõ không rõ ràng ràng Định Địnhhướng hướng cho nhân cho nhân viên viênko korõ rõ ràng ràng Nhà NhàQT QT thiếu thông thiếu thông tin tin Thiếu Thiếukỹ kỹ năngđánh đánh giá giá Nhà NhàQT QT đánh giá đánh giá qua qualoa loa MT MTS S NGUYấN NGUYấN NHN NHNTHT THT BI BITRONG TRONG GNS GNS Nhà NhàQT QT không chân không chân thành thànhvà vàtế tế nhị nhị Nhà NhàQT QT không khôngcó có chuẩn chuẩnbị bị Nhân Nhânviên viên không khôngnhận nhận đượcthông thông tin phản tin phảnhồi hồi MT S LU í CH DN TRONG GNS Cỏc tiờu chun phi liờn quan trc tip n cụng vic Nhõn viờn phi c nhn mt bn hng dn v cỏc tiờu chun ỏnh giỏ trc tin hnh ỏnh giỏ Nh QT tin hnh ỏnh giỏ phi cú kh nng quan sỏt v nm bt c thnh tớch ca nhõn viờn Nh QT phi c hun luyn s dng cỏc mu biu ỏnh giỏ Cụng tỏc ỏnh giỏ phi c tin hnh khụng khớ ci m, chõn thnh v cu th Quy trỡnh ỏnh giỏ phi c thit lp cho phộp nhõn viờn cú ý kin phn hi  XUT S DNG KT QU NH GI Chng Chng trỡnh trỡnh ỏnh ỏnh giỏ giỏ Duy Duy trỡ trỡ t t chc chc Phỏt Phỏt trin trin t t chc chc ói óing ng ỏnh ỏnhgiỏ giỏcỏ cỏnhõn nhõn ỏnh ỏnhgiỏ giỏcụng cụngvic vic o oto to L Ltrỡnh trỡnhcụng cụngdanh danh [...]... Địnhhướng hướng cho nhân cho nhân viên viênko korõ rõ ràng ràng Nhà NhàQT QT thiếu thông thiếu thông tin tin Thiếu Thiếukỹ kỹ năng năngđánh đánh giá giá Nhà NhàQT QT đánh giá đánh giá qua qualoa loa MT MTS S NGUYấN NGUYấN NHN NHNTHT THT BI BITRONG TRONG GNS GNS Nhà NhàQT QT không chân không chân thành thànhvà vàtế tế nhị nhị Nhà NhàQT QT không khôngcó có sự chuẩn sự chuẩnbị bị Nhân Nhânviên viên không... cỏ nhõn Khỏch hng ỏnh giỏ: ỏnh giỏ bi c khỏch hng ni b v khỏch hng bờn ngoi o to ngi ỏnh giỏ v mc tiờu, tiờu chun v phng phỏp Ai Ai l l ngi ngi ỏnh ỏnh giỏ giỏ ?? Cấp trên Theo nhóm Đồng nghiệp Tự đánh giá Thuộc cấp Khách hàng ỏnh giỏ 360 u im H thng minh bch v t c cht lng tng th Cht lng thụng tin c m bo Cú tỏc dng ng viờn/to sc ộp cho nhõn viờn trong cụng vic Gim bt cỏc tr lc, cm tớnh do cỏc ... Địnhhướng hướng cho nhân cho nhân viên viênko korõ rõ ràng ràng Nhà NhàQT QT thiếu thông thiếu thông tin tin Thiếu Thiếukỹ kỹ năngđánh đánh giá giá Nhà NhàQT QT đánh giá đánh giá qua qualoa loa... tiờu, tiờu chun v phng phỏp Ai Ai l l ngi ngi ỏnh ỏnh giỏ giỏ ?? Cấp Theo nhóm Đồng nghiệp Tự đánh giá Thuộc cấp Khách hàng ỏnh giỏ 360 u im H thng minh bch v t c cht lng tng th Cht lng thụng... chân không chân thành thànhvà vàtế tế nhị nhị Nhà NhàQT QT không khôngcó có chuẩn chuẩnbị bị Nhân Nhânviên viên không khôngnhận nhận đượcthông thông tin phản tin phảnhồi hồi MT S LU í CH DN TRONG