ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC LOGO Chương 6 II-- Khái niệm, mục đích Khái niệm, mục đích LOGO Chương 6... Lợi ích của đánh giá kết quả công việcĐối với quản lý & DN Đối với NV
Trang 1ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
LOGO Chương 6
II Khái niệm, mục đích Khái niệm, mục đích
LOGO Chương 6
Trang 21- Khái niệm:
đánh giá ………trong ……… và
…………của một NV dựa trên ………
……….
Tại sao phải đánh giá kết quả công việc?
1
2
4
2
3
55
Trang 3Lợi ích của đánh giá kết quả công việc
Đối với quản lý & DN
Đối với NV
Hiểu đúng về mục đích của đánh giá KQCV
Giúp quản lý & DN
Giúp NV thấy được
Trang 4Những khó khăn thường gặp trong việc đánh giá
KQCV
Cách nhìn nhận
Nhân viên Quản lý
vấn đề khác nhau
từ 2 phía
Những khó khăn thường gặp trong việc đánh giá
KQCV
Những khó khăn thường gặp
Trang 5Vai trò của phòng Nhân sự trong việc đánh giá
KQCV
đánh giág
KQCV của NV
Tư vấn cho lãnh đạo trong việc thăng tiếnạ g ệ g
IIII Nội dung, trình tự thực hiện đánh giá kết Nội dung, trình tự thực hiện đánh giá kết
quả thực hiện công việc
LOGO Chương 6
Trang 6Các nội dung cần phổ biến trong cuộc họp
giá
iá
giá
Tiến trình đánh giá KQCV
Quản lý Quản lý KQCV
Trang 7Quy trình đánh giá KQCV
ế
Quản lý Thiết lập
mục tiêu
CV
Hướng dẫn
kèm cặp
Theo dõi
hỗ trợ
Phản hồi
Đánh giá
Giai đoạn đánh giá (3 tháng/6 tháng/1 năm)
Đồng ý,
cam kết
thực hiện
Thực hiện
Đề đạt
ý kiến
Cải tiến
ự giá Nhân viên
Thiết lập mục tiêu & tiêu chuẩn KQCV
Các nguyên tắc thiết lập mục tiêu
Trang 8Thiết lập mục tiêu & tiêu chuẩn KQCV
Các nguồn thông tin để thiết lập mục tiêu cá nhân
MÔ TẢ
Ô
KẾ HOẠCH ĐIỀU KIỆN
Trách nhiệm, tiêu
chí đánh giá các
công việc trọng
tâm
Các mục tiêu
ưu tiên
Các nguồn lực ưu tiên, các ảnh hưởng, các cơ hội
Ý nghĩa: đảm bảo mọi kết quả công việc của các thành viên và các bộ
phận trong cty đều dẫn đến việc hoàn thành mục tiêu của cty.
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC CÁ NHÂN hoặc NHÓM
Thiết lập mục tiêu & tiêu chuẩn KQCV
KQCV
ả
KQCV
cá nhân
KQCV
cá nhân
của
Bộ phận X
quả công việc của toàn
KQCV
toàn Công
cá nhân
công việc
Trang 9Thiết lập mục tiêu & tiêu chuẩn KQCV
S
Tiêu chuẩn thiết lập mục tiêu cá nhân/ nhóm: SMART
S
M
A
R
T
Xác định tiêu chí hoàn thành CV (KPI)
Key Performance Indicator(s)
Xác định đối tượng Mục tiêu CV
Chi phí?
Doanh số?
Giá thành?
Lợi nhuận?
đối tượng
Tiêu chí hoàn thành CV
Tiêu chí Tiêu chí
Chất lượng SP/DV?
Thời hạn/ tiến độ?
Năng suất?
% hài lòng của
Tỷ lệ thôi việc?
Tiêu chí định tính?
Tiêu chí định lượng?
Thái độ phục vụ?
Sự linh hoạt?
Trang 10Minh hoạ bản tiêu chí hoàn thành CV
Mục tiêu DN (trong năm): Doanh số 20 tỉ
Vị trí: Quản lý kinh doanh
Mục tiêu CV: Doanh số 20 tỉ
M tiê Tiê hí h à thà h CV
Mục tiêu Tiêu chí hoàn thành CV
1- Doanh số (ĐVT: tỉ đồng)
Doanh nghiệp 10
2- Phát triển khách hàng mới (ĐVT: đơn vị)
Doanh nghiệp 05
3- Triển khai chương trình khuyến mãi của công ty
Thời hạn hoàn thành Đợt 1: 31/3 Đợt 2: 01/11
4- Hoàn thành báo cáo bán hàng định kỳ và hàng năm
Thời hạn Tháng: ngày 25 hàng tháng; Quý: ngày 25 của tháng cuối quý;
Năm: ngày 25 tháng 12 Chất lượng báo cáo Số liệu chính xác 100% (so với P Kế toán và Thủ kho)
Minh hoạ bản tiêu chí hoàn thành CV
Mục tiêu DN (trong năm): Doanh số 20 tỉ
Vị trí: Giám đốc Sản xuất
Mục tiêu CV: Tăng sản lượng 3% (từ 2,5tr SP lên 3tr SP trong 2011)
Mục tiêu Tiêu chí hoàn thành CV
ấ 1- Sản lượng/ năng suất
Sản xuất 3 ca/ 8 chuyền 8 chuyền/ 24 chuyền
Đạt công suất máy 40/120 máy
Định mức 100% theo yêu cầu
2- Chất lượng sản phẩm
SP xuất xưởng tốt 100% (đã được kiểm tra)
Tỉ lệ phế phẩm 2%/ 100 lô hàng
Giảm than phiền của k.hàng 2 vụ/ 100 lô hàng
Giảm than phiền của k.hàng 2 vụ/ 100 lô hàng
An toàn lao động Không có vụ tai nạn
Trang 112- Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp
1 22
m
3 4
6 5
7
3- Xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ
năng đánh giá thực hiện công việc
1 bậc) và CB quản lý cấp trên 2 bậc
1 bậc) và CB quản lý cấp trên 2 bậc
giá
đánh giá
Trang 124- Thông báo cho NV về nội dung, phạm vi
đánh giá
thực hiện và xác định mục tiêu mới cho NV
III- Những điều cần lưu ý khi thực hiện đánh giá
Trang 13Cần làm gì để Hệ thống đánh giá KQCV tại DN
đạt hiệu quả?
Những điều cần tránh khi thực hiện đánh giá
Những điều cần tránh
Trang 14Những lỗi thường gặp trong đánh giá KQCV
Hiệu ứng hào quang (Halo effect)
Sự can thiệp của tổ chức
Sự khác biệt về quan điểm, định kiến cá nhân
Những lỗi thường gặp trong đánh giá KQCV (tt)
Sự tác động của sự kiện mới xảy ra
Khoan nhượng, nghiêm khắc
Khuynh hướng đánh giá trung bình
Sự vị nể
Trang 15Những lỗi thường gặp trong đánh giá KQCV (tt)
Không nhất quán về tiêu chuẩn đánh giá
Tác động bởi lần đánh giá trước
Thiếu cam kết, thiếu hướng dẫn
Tự so sánh với bản thân
Quản lý kết quả công việc cá nhân
Phạm vi trách nhiệm Î Mục tiêu cá nhân Î KQCV
Phạm
vi
trách
nhiệm
Quyền
hạn
Tiêu chí KQCV
Mục tiêu cá nhân
Trọng
số (%)
Mức
độ hoàn thành
Kết quả CV Điểm Ghi
chú