BÀI 6: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC pdf

LOGO BÀI 4 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Th.S Bùi Đình Bắc BÀI 6 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo  Ts. Nguyễn Văn Điền vs. Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình QTNNL, NXB Lao động Xã hội- 2004.  PGS-TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh 2011  Và một số tài liệu khác có liên quan. TÀI LIỆU THAM KHẢO Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo 1. Mục tiêu  Hiểu mục đích và vai trò của hoạt động đánh giá.  Biết được các phương pháp đánh giá  Biết được quy trình đánh giá.  Giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá. I. Phát triển sự nghiệp ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG ViỆC Là tiến trình xác định, đo lường, đánh giá những đóng Là tiến trình xác định, đo lường, đánh giá những đóng góp của nhân viên cho tổ chức bằng cách so sánh tiêu góp của nhân viên cho tổ chức bằng cách so sánh tiêu chuẩn đặt ra, sau đó truyền thông đến nhân viên kết quả chuẩn đặt ra, sau đó truyền thông đến nhân viên kết quả đánh giá. đánh giá. 1. Khái niệm Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Mục đích phát triển Nâng cao mức độ hoàn thành công việc của nhân viên Xác định mặt mạnh của cá nhân và tư vấn phát triển NV Mục đích hành chính Đáp ứng mục tiêu tc Tài liệu Hoạch định nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo của tổ chức Đánh giá mức độ đạt được mục tiêu của tổ chức Tài liệu cho các quyết định nguồn nhân lực Giúp đỡ trong việc đáp ứng các yêu cầu luật pháp Lương, thưởng Đề bạt, giáng chức Duy trì, sa thải 2. Mục đích Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo 3. Lợi ích  Đối với tổ chức: - Đánh giá năng lực của nhân viên - Thống nhất mục tiêu sắp tới với nhân viên. - Đưa ra quyết định nhân sự đúng đắn . - Có chương trình hỗ trợ phù hợp nâng cao chất lượng NNL.  Đối với cá nhân: - Nhận biết điểm mạnh và điểm yếu. - Nâng cao mức độ hoàn thành công việc - Có đề nghị cải thiện điều kiện làm việc. - Được cố vấn về đào tạo và hướng nghiệp để nâng cao hiệu quả công việc Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo 4. HÖ thèng ®¸nh gi¸ THCV 1. C¸c yÕu tè cña hÖ thèng §GTHCV  Tiªu chuÈn thùc hiÖn c«ng viÖc  §o l êng thùc hiÖn c«ng viÖc  Th«ng tin ph¶n håi víi ng êi lao ®éng vµ bé phËn qu¶n lý NNL Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Đo l ờng sự thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Thông tin phản hồi Quyết định nhân sự Hồ sơ nhân viên Đánh giá thực hiện công việc Thực tế THCV 5. Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của ĐGTHCV Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo 2. Các yêu cầu với hệ thống đánh giá Tính phù hợp Tính nhạy cảm Tính tin cậy Tính đ ợc chấp nhận Tính thực tiễn 6. Cỏc yờu cu i vi h thng ỏnh giỏ Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Lựa chọn phương pháp Đánh giá Xác định tiêu chí cần đánh giá (Cái gì sẽ được đánh giá) Lựa chọn và huấn luyện Kỹ năng đánh giá Thảo luận về nội dung, phạm vi đánh giá Thực hiện đánh giá Thảo luận kết quả Đánh giá Điều chỉnh và công bố kết quả mới cho NV 1 2 3 4 5 6 7. Nội dung và trình tự đánh giá [...]... by www.thuonghieuso.net Company Logo Ví dụ phơng pháp thang điểm quan sát hành vi Tên nhân viên: Tên ngời đánh giá: Chức danh: Kỹ s công trình Bộ phận: Chu kỳ đánh giá: Ngày đánh giá: 1 Tính tin cậy Sử dụng thời gian với hiệu suất cao Không bao giờ 1 2 3 4 5 Thờng xuyên 2 Hoàn thành công việc /công trình đúng thời hạn Không bao giờ 1 2 Collect by www.thuonghieuso.net 3 4 5 Thờng xuyên Company Logo b.5... đánh giá đánh dấu vào mức điểm phù hợp với hành vi ngời lao động Thang điểm quan sát hành vi : Các hành vi quan trọng đợc sắp xếp theo thứ tự từ xuất sắc đến yếu kém Ngời đánh giá phải xác định tần suất xuất hiện của chúng từ thờng xuyên xảy ra đến cha xảy ra bao giờ Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Ví dụ phơng pháp thang điểm kỳ vọng hành vi Tên nhân viên: Tên ngời đánh giá: Chu kỳ đánh. .. cụng vic Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Tên: Chức năng Vị trí: GĐSX Mục tiêu 1 Tuyển chọn & đào tạo NV A B 2 Hớng dẫn và nối kết công việc giữa những ng ời lao động A 3.Lập KHSX A B B 4 Duy trì độ an toàn trong quá trình làm việc A B Phòng: Tác nghiệp Kết quả Mọi ngời tuyển mới đều đợc phòng nhân sự đồng ý Kế hoặch ĐT cho tất cả nhân viên vào ngày 10/12/XX A Không nhiều hơn ba lời phàn nàn/tháng... chuẩn Vấn đề &giải pháp A B Phải tuân thủ quy định Không có vấn đề gì A Yêu cầu ngừoi quản lý bộ phận các QHLĐ giúp tìm hiểu nguyên nhân phàn nàn, giúp xây dụng thực hiện giải pháp loại bỏ phàn nàn B Làm việc với bộ phận kỹ thuật để tìm biện pháp cho hệ thống hoạt động tốt hơn A Không vấn đề gì B Không vấn đề gì A B Đáng giá lại các mục tiêu và xem có gp tốt hơn vào ngày 3/1/XX Điều tra và tìm ra nguyên... kt qu ỏnh giỏ Phỏng vấn đánh giá Cuộc nói chuyện chính thức giữa ngời lãnh đạo trực tiếp và nhân viên nhằm xem xét lại sự THCV của nhân viên; cung cấp các thông tin về tình hình THCV đã qua trong mối quan hệ với các quyết định nhân sự; các tiềm năng trong tơng lai của họ, và các biện pháp để hoàn thiện sự THCV của họ Hai bớc tiến hành: Bớc1 : Chuẩn bị phỏng vấn Bớc 1: Thực hiện phỏng vấn Kể và thuyết... ngừng trong iệc thay đổi ca làm việc Thảo luận tất cả các tai nạn với giám đốc quản lý an toàn Không bị ngừng sx nếu tai nạn xảy ra A B Không có hỏng hóc B Không có ngừng sản xuất A Thảo luận nhng thiếu 3 trờng hợp Ba lần lãng phí thời gian do tai nạn Collect by www.thuonghieuso.net B B B Tuyển nhân viên không có sự tham gia của bộ phận nhân sự, sa thải sau 90 ngày thử việc Kế hoặch ĐT viết vào ngày... thờng xuyên xảy ra đến cha xảy ra bao giờ Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Ví dụ phơng pháp thang điểm kỳ vọng hành vi Tên nhân viên: Tên ngời đánh giá: Chu kỳ đánh giá: Chức danh: Nhân viên phục vụ Bộ phận: Ngày đánh giá 1 Quan hệ với khách hàng Xuất sắc 7 Nhân viên phục vụ giúp đỡ khách hàng lúc cần thiết Rất kém 1 Nhân viên phục vụ thu dọn đồ uống của khách (bất kể đã uống hết hoặc cha) . pháp Đánh giá Xác định tiêu chí cần đánh giá (Cái gì sẽ được đánh giá) Lựa chọn và huấn luyện Kỹ năng đánh giá Thảo luận về nội dung, phạm vi đánh giá Thực hiện đánh giá Thảo luận kết quả Đánh giá Điều. www.thuonghieuso.net Company Logo Đo l ờng sự thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Thông tin phản hồi Quyết định nhân sự Hồ sơ nhân viên Đánh giá thực hiện công việc Thực tế THCV 5. Mối quan hệ. hoạt động đánh giá.  Biết được các phương pháp đánh giá  Biết được quy trình đánh giá.  Giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá. I. Phát triển sự nghiệp ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG ViỆC Là