soát. Tham khảo qui trình dưới đây:
(Nguồn: Phòng Kinh doanh - Holcim VN)
•
⎫ Quản lý thương vụ khu vực là người chịu trách nhiệm về mọi thông tin và hoạt động liên quan đến NPP
⎫ Thông tin đi ra đến NPP sẽ được truyền tải qua Quản lý thương vụ khu vực và thông báo chính thức bằng văn bản đến NPP
⎫ Thông tin phản hồi hoặc các thông tin khác từ NPP đến công ty có thể thông qua bất kỳ kênh nào. Tuy nhiên, Quản lý thương vụ khu vực có trách nhiệm thu thập và ghi nhận tất cả các thông tin này, xử lý và báo cáo trong các cuộc họp hàng tuần hoặc hàng tháng
• : là vấn đề không
thể trách khỏi. Qui trình xử lý có thể trình bày vắn tắt như sau:
⎫ Ghi nhận các xung đột
⎫ Điều tra tính trung thực của xung đột
⎫ Đưa ra các biện pháp hoà giải giữa các bên dựa trên sự thống nhất về nguyên nhân xảy ra xung đột
⎫ Dựa trên nguyên tắc hai bên cùng có lợi
OD1/ ASE1
♣Discover Bombing
♣Check out: Identify OD, shipping point, qt’y, time, ♣Get evidences (photo, records, bag, Invoice... ♣Inform ASE2
ASE2/Supt
♣Work with OD2 ♣Show evidence to OD2 (if need)
ASE1/Supt N Y OD2 ♣Accepte N Y ASE2 ♣MOM ♣Report to Supt/Mag ♣Apply bombing policy
⎫ Trong trường hợp xung đột liên quan đến việc không công bằng trong chính sách bán hàng của công ty, quyền quyết định cuối cùng thuộc về công ty.
• Đánh giá các thành viên kênh phân phối được thực hiện 6 tháng một lần dựa trên nhiều tiêu chí và do các bộ phận cùng đánh giá :
⎫ Phòng Kinh doanh – Tiếp thị :
- Đánh giá theo mức sản lượng và tỉ lệ hoàn thành chỉ tiêu - Mức độ tăng trưởng và mức độ hấp dẫn của NPP
- V.v
⎫ Phòng Kế toán – Tài chính: - Quá trình thanh toán, trả nợ - Mức độ nợ quá hạn
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp - v.v
(Xem chi tiết như Bảng 3.2 và Bảng 3 3 dưới đây)
• Tuỳ theo kết quả đánh giá cuối cùng, Công ty sẽ đưa ra chính sách thưởng phạt, quyết định tiếp tục hợp tác hay chấm dứt hợp đồng đối với mỗi NPP.
Province DNI
District Long Khanh Town Name of Customer CH VLXD KIM SON Contact Person Le Thang Son ASE Nguyen Thanh Vinh Technical Person Truong Ngoc Quang