CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SCI
2.2. Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Tập đoàn
Công ty đã xây dựng chính sách tuyển dụng lao động trong đó có chính sách tuyển dụng lao động trong đó có chính sách tuyển dụng với mục tiêu thu hút những người có khả năng, đạo đức vào làm việc trong công ty. Hàng năm, dựa trên cơ sở đánh giá nhu cầu lao động của từng bộ phận nhân sự trong Tập đoàn, các chính sách được lập ra để công việc tuyển dụng được thực hiện một cách hiệu quả nhất.
Điều 1: Chính sách và nguyên tắc tuyển dụng:
(1) Tuyển dụng công khai, thống nhất quy trình, quy định và phù hợp với định biên nhân sự đã được Ban Tổng Giám đốc phê duyệt.
(2) Thu hút người tài, tuyển dụng đúng người, đúng tiêu chuẩn và bố trí đúng việc để phát huy năng lực, sở trường của người lao động.
(3) Ưu tiền tuyển dụng ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành chăm sóc sức khỏe, làm đẹp và các đối tượng cần thu hút trong từng giai đoạn theo định hướng nhân sự của SCI.
(4) Khuyến khích nguồn lao động đang làm việc tại SCI tìm và giới thiệu ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng của SCI.
(5) Các ứng viên được tuyển dụng phải đáp ứng tiêu chuẩn, theo nguyên tắc người nào đáp ứng tốt nhất thì được tuyển trước.
(6) Ứng viên đáp ứng các tiêu chuẩn quy định tại phần mô tả công việc hoặc
41 theo yêu cầu tuyển dụng.
(7) Đối với các bộ nhan viên đã từng làm việc tại SCI: chỉ tuyển dụng lại nếu không thuộc các trường hợp từng bị SCI sa thải, kỷ luật buộc thôi việc.
(8) Ứng viên sẵn sàng đến làm việc tại địa điểm mà Tập đoàn SCI đang tuyển dụng hoặc điều động đến làm việc.
(9) Với các trường hợp đặc biệt, Tổng Giám Đốc có quyền quyết định cuối cùng với kết quả tuyển dụng.
Điều 2: Các hình thức và quy trình tuyển dụng (1) Hình thức tuyển dụng
a) Tuyển dụng bên ngoài: Thi tuyển hoặc xét tuyển đối với ứng viên bên ngoài Tập đoàn SCI;
b) Tuyển dụng nội bộ: Thi tuyển hoặc xét chuyển đổi với cán bộ nhân viên đang làm việc tại Tập đoàn SCI có nguyện vọng thuyên chuyển hoặc thay đổi công việc.
(2) Quy trình tuyển dụng
Tuyển dụng cán bộ nhân viên được tổ chức theo kế hoạch phối hợp giữa Khối Hành chính Nhân sự và các Quản lý Khối/ phòng/ban và theo trình tự: sơ tuyển; thi tuyển hoặc xét tuyển; thử việc/ học việc và tiếp nhận chính thức. Trong trường hợp cần thiết các cấp có thẩm quyền có thể quyết định tuyển thẳng vào học việc/ thử việc hoặc tiếp nhận chính thức.
Điều 3: Thẩm quyền quản lý và tổ chức hoạt động tuyển dụng (1) Ban Tổng Giám đốc có thẩm quyền:
a) Ban hành, sửa đổi, bổ sung quy định, chính sách tuyển dụng nhân sự phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Tập đoàn SCI;
b) Phê duyệt định biên nhân sự hàng năm của Tập đoàn SCI;
c) Tổ chức kiểm tra công tác tuyển dụng.
(2) Ban Tổng Giám đốc có thẩm quyền:
a) Chỉ đạo việc lập định biên nhân sự hàng năm của các Khối/ phòng/ ban trong Tập đoàn;
b) Ban hành văn bản hướng dẫn về việc tổ chức tuyển dụng;
c) Chỉ đạo tổ chức, giám sát, kiểm tra việc thực hiện kế hoạch tuyển dụng của các Khối/ phòng ban đã được phê duyệt đảm bảo đúng Quy định và Quy trình tuyển
42 dụng nhân sự của Tập đoàn SCI;
d) Ký hợp đồng lao động hoặc uỷ quyền cho cán bộ chuyên trách ký hợp đồng lao động với nhân sự.
(3) Quản lý Khối/ phòng ban có thẩm quyền:
a) Xây dựng và đề xuất kế hoạch định biên nhân sự hàng năm của Khối/
phòng ban phụ trách;
b) Xây dựng kế hoạch tuyển dụng của Khối/ phòng ban trên cơ sở định biên lao động đã được duyệt;
c) Tham gia tuyển dụng với tư cách là người tuyển chọn, đánh giá phê duyệt trường hợp tuyển dụng nhân sự cho Khối/ phòng ban phụ trách.
(4) Khối Hành chính nhân sự có thẩm quyền và trách nhiệm:
a) Chịu trách nhiệm khảo sát nhu cầu tuyển dụng định kỳ hàng năm và là đầu mối hướng dẫn, tổng hợp định biên nhân sự hàng năm của các đơn vị trên toàn Tập đoàn và phối hợp với Quản lý Khối/ phòng ban xây dựng kế hoạch định biên nhân sự đối với đơn vị mới được thành lập và trình lên Tổng Giám đốc phê duyệt;
b) Tham mưu, tư vấn cho Tổng Giám đốc về việc xây dựng định biên nhân sự của các Khối/ phòng ban trên toàn Tập đoàn trừ các phòng ban trực thuộc Hội đồng quản trị;
c) Tham mưu, đề xuất Tổng Giám đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng nhân sự của các Khối/ phòng ban trên toàn Tập đoàn;
d) Phối hợp với Khối/ phòng ban triển khai việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự đã được duyệt;
e) Xây dựng và trình cấp có thẩm quyền phê duyệt kế hoạch kinh phí tuyển dụng hàng năm;
f) Phối hợp với Khối/ phòng ban/ đơn vị trong và ngoài Tập đoàn xây dựng các bộ đề thi phù hợp với yêu cầu tuyển dụng, quản lý bộ đề thi;
g) Tổ chức việc tuyển dụng Nhân sự (đăng tuyển, sơ tuyển hồ sơ, tổ chức thi, giám sát thi, chấm thi…);
h) Lập hồ sơ và trình tiếp nhận căn cứ trên kết quả tuyển dụng của các đợt tuyển dụng;
i) Thực hiện việc công bố kết quả tuyển dụng;
j) Tổ chức lưu giữ các hồ sơ, tài liệu kết quả về công tác tuyển dụng theo quy
43 định của Tập đoàn SCI và Pháp luật;
k) Thực hiện các công việc khác theo chức năng, nhiệm vụ về tuyển dụng.
Điều 4: Hội đồng phỏng vấn và đánh giá (1) Thành phần Hội đồng phỏng vấn đánh giá
Hội đồng phỏng vấn đánh giá có từ 03 (ba) thành viên trở lên trừ vị trí tuyển dụng là chuyên viên/ nhân viên chuyên môn thuộc cơ sở của Thương hiệu, thành phần Hội đồng phỏng vấn đánh giá được quy định cụ thể như sau:
44
a) Thành phần Hội đồng phỏng vấn đánh giá các vị trí tại Tập đoàn:
Vị trí tuyển dụng Thành phần Hội đồng phỏng vấn đánh giá
- Giám đốc/ Phó Giám đốc thương hiệu, hệ thống;
- Giám đốc toàn quốc;
- Giám đốc/ Phó Giám đốc các khối:
Khối Vận hành, Khối Hành chính Nhân sự, Khối Tài chính Kế toán, Khối Sales và Marketing;
- Điều dưỡng trưởng Tập đoàn.
- Tổng Giám đốc;
- Giám đốc Khối Hành chính Nhân sự;
Trong trường hợp khuyết nhân sự của chức danh Giám đốc khối Hành chính Nhân sự sẽ được Tổng Giám đốc chỉ định cán bộ thay thế.
- Trưởng/ Phó phòng khu vực;
- Quản lý thương hiệu thuộc khối Sale và Marketing;
- Trưởng/ Phó ban, Trưởng/ Phó phòng chức năng của Tập đoàn.
- Trưởng các nhóm nghiệp vụ thuộc Ban;
- Giám đốc Khối Hành chính Nhân sự/
Trưởng phòng Hành chính Nhân sự;
- Giám đốc Khối/ thương hiệu
Trong trường hợp khuyết nhân sự của các chức danh trên sẽ do Giám đốc Khối/ Thương hiệu chỉ định Cán bộ thay thế.
- Trưởng nhóm;
- Tổ trưởng;
- Chuyên viên;
- Nhân viên.
- Quản lý trực tiếp của nhân sự cần tuyển dụng;
- Chuyên viên tuyển dụng.
45
b) Thành phần Hội đồng phỏng vấn đánh giá các vị trí tại Thương hiệu:
Vị trí tuyển dụng Thành phần Hội đồng phỏng vấn
đánh giá - Giám đốc/ Phó Giám đốc Bệnh viện (trực
thuộc thương hiệu);
- Giám đốc/ Phó giám đốc kinh doanh khu vực/ toàn quốc trực thuộc thương hiệu;
- Giám đốc chuyên môn của Bệnh viện/
của thương hiệu;
- Bác sĩ Trưởng khoa của bệnh viện;
- Bác sĩ Trưởng khu vực;
- Bác sĩ Trưởng thương hiệu
- Tổng Giám đốc;
- Giám đốc Khối Hành chính Nhân sự/ Trưởng phòng Hành chính Nhân sự.
- Trưởng bộ phận/ khoa bệnh viện;
- Giám đốc chi nhánh các thương hiệu;
- Trưởng bộ phận ở từng chi nhánh;
- Trưởng nhóm tại Bệnh viện;
- Bác sĩ chính thức
- Giám đốc Thương hiệu;
- Quản lý cấp trung của Thương hiệu;
- Trưởng phòng Hành chính Nhân sự;
- Chuyên viên tuyển dụng.
- Chuyên viên khối chuyên môn;
- Nhân viên khối chuyên môn.
- Quản lý cấp trung Thương hiệu;
- Trưởng phòng Hành chính Nhân sự (nếu cần)
- Chuyên viên tuyển dụng.
c) Nhũng thành viên khác do Chu tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá có thẩm quyền quyết định.
(2) Trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền hạn của Hội đồng phỏng vấn đánh giá a) Huy động các nguồn lực về con người, vật chất để hỗ trợ và phục vụ cho việc tuyển dụng lao động:
b) Tổ chức phỏng vấn và đánh giá người lao động đảm bảo khách quan, công bằng theo đúng tiêu chuẩn và các quy định của Tập đoàn SCI;
c) Tổ chức phỏng vấn và đánh giá bao gồm các công việc:
- Sơ loại hồ sơ;
46 - Tổ chức thi viết;
- Chấm bài thi;
- Tổ chức Phỏng vấn;
- Lập biên bản kết luận kết quả tuyển dụng và các công việc khác trong quá trình tuyển dụng.
d) Công bố kết quả tuyển dụng;
e) Các thành viên hội đồng phỏng vấn đánh giá chịu trách nhiệm liên đới về kết quả tuyển chọn nếu ứng viên không đạt tiêu chuẩn về năng lực, kinh nghiêm và có tiêu cực trong quá trình tuyển dụng.
(3) Quyền hạn và trách nhiệm của Chủ tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá:
a) Quyền hạn của Chủ tịch Họi đồng phỏng vấn đánh giá:
- Phê duyệt kết quả tuyển dụng;
- Ký thông báo tuyển dụng.
b) Trách nhiệm của Chủ tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá:
- Báo cáo Tổng Giám đốc về quá trình tuyển dụng, về các trường hợp tuyển dụng đặc biệt (nếu có);
- Hội đồng phỏng vấn đánh giá chịu trách nhiệm cuối cùng đối với kết quả tuyển dụng và chất lượng của ứng viên được tuyển dụng.
Điều 5: Thông báo tuyển dụng nhân sự (1) Thời hạn và hình thức đăng tuyển
a) Hình thức đăng tuyển: Thông báo tuyển dụng nhân sự được đăng trên website của Tập đoàn SCI, các trang facebook của Tập đoàn, của Thương hiệu. Đồng thời được đăng trên một trong số các phương tiện thông tin đại chúng dưới đây:
- Website tuyển dụng chuyên nghiệp;
- Trên mạng xã hội, hội nhóm, diễn đạt (nếu cần thiết);
- Ngoài ra, thông tin tuyển dụng có thể được gửi đến các đơn vị dịch vị hỗ trợ xúc tiến việc làm, dịch vụ giới thiệy nhân sự (nếu cần) để tăng cường nguồn tuyển dụng nhân sự cho Tập đoàn.
b) Thời hạn: Ít nhất 07 ngày trước khi tổ chức thi tuyển, xét tuyển.
(2) Nội dung thông báo tuyển dụng nhân sự bao gồm nhưng không giới hạn a) Giới thiệu sơ lược về Tập đoàn SCI;
47
b) Vị trí tuyển dụng, số lượng cần tuyển cho mỗi vị trí
c) Trách nhiệm và những công việc chính của vị trí cần tuyển (mô tả công việc) d) Các yêu cầu về trình độ chuyên môn, ngành nghề, cấp đào tạo và các yêu cầu về năng lực, kỹ năng (nếu có)
e) Địa điểm làm việc, thời gian làm việc f) Yêu cầu về hồ sơ đăng ký dự tuyển
g) Thời hạn và địa điểm nhận hồ sơ đăng ký dự tuyển; thời gian tuyển (nếu có), số điện thoại hỗ trợ…;
h) Hình thức nhận hồ sơ dự tuyển (3) Thông báo tuyển dụng
Do Giám đốc Khối Hành chính Nhân sự chịu trách nhiệm về nội dung đăng tuyển, hướng dẫn các nhân sự liên quan thực hiện.
Điều 6: Hồ sơ đăng ký dự tuyển
(1) Hồ sơ tuyển dụng nhân sự bao gồm các giấy tờ sau:
a) Thông tin ứng viên (theo Mẫu thông tin ứng viên của SCI);
b) Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyển địa phương với thời hạn xác nhận không quá 06 tháng;
c) Giấy chứng nhận sức khoẻ có thời hạn không quá 06 tháng kết luận đủ sức khoẻ để làm việc do cơ quan có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ Y tế (cơ quan y tế từ cấp quận, huyện trở lên);
d) Bản sao văn bằng, bảng điểm, chứng chỉ, phù hợp với yêu cầu của vị trí dự tuyển (có chứng thực);
e) Bản sao giấy CMND (có chứng thực);
f) Ảnh 4x6, chụp trong vòng 06 tháng;
g) Hợp đồng lao động, giấy tờ chứng minh thu nhập đối với các ứng viên đã và đang làm việc tại tổ chức khác (nếu có);
h) Các giấy tờ khác: Tuỳ theo từng trường hợp cụ thể, ứng viên còn phái bổ sung một số tài liệu như: Lý lịch tư pháp, bản khai chi tiết về quá trình học tập, công tác, quan hệ gia đình, xã hội… khi Tập đoàn SCI có yêu cầu.
(2) Xử lý hồ sơ đăng ký dự tuyển
a) Hồ sơ của các ứng viên đã dự tuyển nhưng không trúng tuyển sẽ được lưu
48
trữ lại trong vòng 06 tháng để làm ngân hàng dữ liệu hồ sơ dùng lại khi cần thiết.
b) Hồ sơ các ứng viên trúng tuyển do Khối Hành chính Nhân sự lưu trữ.
Điều 7: Điều kiện đối với ứng viên (1) Điều kiện chung
Tất cả các ứng viên dự tuyển vào làm việc tại Tập đoàn SCI phải đáp ứng đươc các điều kiện chung sau:
a) Hồ sơ đăng ký dự tuyển hợp lệ theo quy định;
b) Nhân thân rõ ràng, không có tiền án tiền sự;
c) Có đủ sức khoẻ để làm việc tại Tập đoàn;
d) Tuổi đời: đủ 18 đến 40 tuổi, đối với các chức danh quản lý không quá 50 tuổi. Trường hợp đặc biệt hoặc đối với các chức danh Tập đoàn SCI cần thu hút (quá tuổi quy định) thì đơn vị tuyển dụng có báo cáo cụ thể và trình cấp trên có thẩm quyền quyết định;
e) Trình độ văn hoá, chuyên môn nghiệp vụ, trình độ kiến thức, nhận thức, năng lực công tác thực tế và triển vọng phát triển và phù hợp với nhu cầu và chiến lược phát triển của Tập đoàn SCI.
f) Có mong muốn được làm việc và đóng góp cho Tập đoàn SCI.
(2) Điều kiện cụ thể
a) Theo các tiêu chuẩn về năng lực và trình độ học vấn được quy định chi tiết trong phần mô tả công việc cho từng vị trí công tác tại Tập đoàn SCI.
b) Thời gian tối thiểu giữa hai lần ứng tuyển cũng một vị trí là: 06 tháng đối với ứng viên bên ngoài và 03 tháng đối với ứng viên nội bộ.
c) Thời gian tối thiểu giữa hai lần ứng tuyển khác vị trí là: 03 tháng đối với ứng viên bên ngoài và 01 tháng với ứng viên nội bộ.
Điều 8: Sơ tuyển, môn thi và quản lý đề thi (chỉ áp dụng cho các trường hợp phải thi tuyển).
(1) Điều kiện đạt sơ tuyển
Ứng viên đạt sơ tuyển khi đáp ứng các điều kiện sau:
a) Phiếu đăng ký dự tuyển (thông tin ứng viên theo mẫu) phải có đầy đủ thông tin theo yêu cầu;
b) Đáp ứng các điều kiện chung quy định tại điều 7 Quy định này.
49
Trong các trường hợp cần thiết, Hội đồng phỏng vấn đánh giá có thể yêu cầu tổ chức thi tuyển:
c) Các môn thi viết bao gồm: nghiệp vụ, ngoại ngữ (tiếng Anh tuỳ theo vị trí tuyển dụng). Tuỳ theo yêu cầu của Hội đồng phỏng vấn đánh giá (nếu cần thiết);
Các môn thi khác do Hội đồng phỏng vấn đánh giá quyết định tuỳ thuộc vào yêu cầu của từng vị trí tuyển dụng.
(2) Quản lý đề bài
Tổng Giám đốc có thẩm quyền ban hành ngân hàng đề thi và đáp án để áp dụng trong toàn hệ thống và giao cho Khối Hành chính Nhân sự phối hợp cùng các đơn vị phụ trách chuyên môn, thiết lập ngân hàng câu hỏi, ngân hàng đề thi và quản lý tập trung tại Khối Hành chính Nhân sự, Khối Hành chính Nhân sự chịu trách nhiệm sử dụng ngân hàng đề thi để in đề thi, đáp án, niêm phong và chuyển cho Chuyên viên tuyển dụng để sử dụng trong từng đợt thi tuyển, đảm bảo bí mật, khách quan.
Điểm 9: Thi tuyển (nếu có)
(1) Hình thức thi tuyển: Thi viết tự luận hoặc trắc nghiệm.
(2) Tổ chức thi tuyển:
Hội đồng phỏng ván đánh giá có quyền tổ chức thi tuyển, yêu cầu, đề nghị Khối Hành chính Nhân sự và các đơn vị, cá nhân có liên quan cùng phối hợp, hỗ trợ thực hiện nhằm đảm kỳ thi được tiến hành an toàn, chất lượng, hiệu quả, kịp thời.
(3) Tổ chức chấm thi
a) Thành phần cán bộ chấm thi do Chủ tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá quyết định;
b) Cán bộ chấm thi ghi điểm, ký xác nhận vào bài thi và có trách nhiệm bảo đảm tính minh bạch, chính xác trong quá trình chấm thi, Khối Hành chính Nhân sự có trách nhiệm tổng hợp kết quả thi và trình với Chủ tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá để phê duyệt. Chủ tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá chịu trách nhiệm cao nhất về tính chính xác và minh bạch trong quá trình tổ chức chấm thi.
(4) Lựa chọn ứng viên vào vòng phỏng vấn
Ứng viên được lựa chọn vào vòng phỏng vấn khi đáp ứng được các điều kiện sau:
a) Tham dụ đầy đue các bài thi và có điểm số cao nhất tính từ trên xuống dưới.
b) Số lượng ứng viên được lựa chọn vào vòng phỏng vấn do Chủ tịch Hội
50 đồng phỏng vấn đánh giá quyết định.
c) Hội đồng phỏng vấn đánh giá căn cứ vào kết quả chấm thi, lập danh sách có đủ điểm theo quy định của Tập đoàn SCI vào vòng phỏng vấn.
Điều 10: Phỏng vấn
(1) Thời hạn phỏng vấn: Việc phỏng vấn được thực hiện sau khi có kết quả thi viết theo quyết định của Chủ tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá (đối với những trường hợp thi tuyển) nhưng không quá 07 ngày từ khi có kết quả sơ tuyển.
(2) Phương pháp phỏng vấn
Chủ tich Hội đồng phỏng vấn đánh giá quyết định về phương pháp, hình thức phỏng vấn phù hợp (phỏng vấn tình huống, phỏng vấn tự do, phỏng vấn hỏi đáp, ứng viên thuyết trình, phỏng vấn tập thể, phỏng vấn cá nhân….), số vòng phỏng vấn.
Các thành viên trong Hội đồng phỏng vấn đánh giá đánh giá ứng viên và chấm điểm theo các tiêu chí do trên Phiếu đánh giá và phải chịu trách nhiệm về việc nhận xét, đánh giá của mình.
Trong trường hợp Hội đồng làm việc theo nguyên tắc tập thể, biểu quyết theo đa số;
Ngay sau khi kết thúc phỏng vấn, Hội đồng phỏng vấn đánh giá có trách nhiệm đưa ra quyết định kết quả phỏng vấn và quyết định kết quả tuyển dụng.
(3) Đánh giá kết quả phỏng vấn cần phải có những nội dung sau
Ý kiến của các thành viên tham gia phỏng vấn đối với từng thành viên tham gia phỏng vấn;
Các nguyện vọng, điều kiện do ứng viên đề xuất để làm cơ sở xem xét, đánh giá, so sánh lựa chọn ứng viên;
(4) Công bố kết quả trúng tuyển
Chủ tịch Hội đồng phỏng vấn đánh giá công bố kết quả trúng tuyển cho Khối Hành chính Nhân sư trong vòng 02 ngày kể từ ngày phỏng vấn lần cuối cùng.
Khối Hành chính Nhân sự có trách nhiệm thông báo cho ứng viên trong vòng 24h kể từ khi nhận được kết quả từ Hội đồng phỏng vấn đánh giá.
Điều 11: Điều kiện trúng tuyển
(1) Ứng viên trúng tuyển khi đáp ứng các điều kiện sau a) Đạt yêu cầu trong vòng sơ tuyển;