Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh mb trường chinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẨT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGIYIÍN 1AT rilANII KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP ĐÈ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN Sự TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MB TRƯỜNG CHINH Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS TRƯƠNG THỊ LỆ HẰNG NGUYỀN THỊ MINH THƯ MSSV: 2000005283 Lớp: 20DQT2A TP.HỒ Chí Minh - 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TÁT THÀNH KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANH Mil YI-V r\ I riiANii KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYẾN DỤNG NHÂN Sự TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MB TRƯỜNG CHINH Giảng viên hướng dần: Sinh viên thực hiện: ThS TRƯƠNG THỊ LỆ HẦNG NGUYỀN THỊ MINH THƯ Mã số SV: 2000005283 Lớp: 20DQT2A TP.HỒ Chí Minh - 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên người nhận xét: Trương Thị Lệ Hằng Học vị: Thạc sĩ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tơng điêm: Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng Năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN I LỜI CÂM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Cô dẫn dắt, giúp đỡ em suốt quãng thời gian năm học trường Đại học Nguyễn Tất Thành, em trường trang bị nhiều kiến thức quý báu kỹ quan trọng nhận nhiều giúp đờ tìr Thầy Cơ cùa trường Em xin chân thành cảm ơn Cô Trương Thị Lệ Hằng chị Đinh Thị Ý Nhi tận tâm hỗ trợ, hướng dần chi sai sót cùa em q trình nghiên círu thực khóa luận Vì kiến thức thân em cịn hạn chế, nên khó tránh khơi có thiếu sót q trình nghiên círu thực khóa luận Em mong nhận góp ý từ Thầy Cơ đê có thê hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Xin trân trọng cảm ơn! Ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Nguyền Thị Minh Thư II MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẦN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC Sơ ĐỊ, HÌNH ẢNH VUI PHÀN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cihi Câu hỏi nghiên cứu Đổi tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực Cấu trúc cùa báo cáo CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tuyên dụng nhân 1.1.1 Khái niệm tuyên dụng nhân 1.1.2 Mục tiêu tuyên dụng nhân 1.1.3 Vai trò tuyên dụng nhân 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyên dụng nhân 1.2.1 Yeu tố bên 1.2.2 Yếu tố bên 1.3 Các nguồn phương pháp tuyên dụng nguồn nhân lựctrong doanh nghiệp 1.3.1 Các nguồn tuyển dụng 1.3.2 Phương pháp tuyển dụng 11 III 1.4 Mối quan hệ tuyên dụng nhân nội dung khác quản trị nhân 12 1.4.1 Mối quan hệ tuyên dụng nhân bố trí sữ dụng lao động 12 1.4.2 Mối quan hệ tuyên dụng nhân với đào tạo phát triển nguồn nhân 12 lực 1.4.3 Mối quan hệ tuyên dụng chế độ đãi ngộ nhân 13 1.5 Quy trình tuyển dụng 14 TÓM TÁT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỀN DỤNG NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH TRƯỜNG CHINH 21 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội - chi nhánh Trường Chinh 21 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Quân đội 21 2.1.2 Giới thiệu sơ lược Chi nhánh MB Trường Chinh 26 2.1.3 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh năm gần 29 2.2 Thực trạng việc thực quy trinh tuyên dụng nhân cùa MB Trường Chinh 32 2.2.1 Tình hình nhân từ 2020 - 2022 32 2.2.2 Các tiêu chí tuyên chọn nhân 35 2.2.3 Các công cụ tuyên chọn nhân 37 2.2.4 Nguồn phương pháp tuyên dụng 38 2.2.5: Chi phí tuyển dụng 41 2.2.6 Đánh giá trình tuyên dụng 42 2.2.7 Kết đạt 47 TÓM TẢT CHƯƠNG 49 CHƯƠNG 3: MỘT SĨ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYẾN DỤNG NHÂN Sự TẠI MB TRƯỜNG CHINH 50 IV 3.1 Phương hướng phát triên kinh doanh mục tiêu tuyên dụng nguồn nhân lực MB Trường Chinh thời gian tới 50 3.1.1 Phương hrrớng phát triên kinh doanh 50 3.1.2 Ke hoạch tuyên dụng nhân thời gian tới 50 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyên dụng nhân MB Trường Chinh 51 3.3 Các kiến nghị khác 55 3.3.1 Đối với doanh nghiệp 55 3.3.2 Đối với nhà nước 56 TÓM TẢT CHƯƠNG 58 KÉT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 63 V DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT CBCNV Cán công nhân viên KHCN Khách hàng Cá nhân KHDN Khách hàng Doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà mrớc NHQĐ Ngân hàng Quân Đội PGD Phòng Giao dịch TMCP Thirơng mại cổ phần VI DANH MỤC BẢNG BIÊU Bảng 2.1: Ket hoạt động kinh doanh MBBANK- Phòng giao dịch Trường Chinh năm liên tiếp 2020- 2022 .29 Bảng 2.2: Tình hình biến động nhân từ 2020 - 2022 32 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo phòng ban 33 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 33 Bàng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuôi 34 Bảng 2.6: Tiêu chí tuyên chọn nhân cho vị trí 36 Bảng 2.7: Kết tuyển dụng nhân theo nguồn từ 2020-2022 38 Bảng 2.8: Ket tuyên dụng nhân theo phương pháp tuyên dụng từ 2020-2022 40 Bảng 2.9: Chi phí tuyển dụng nhân từ năm 2020 - 2022 41 Bảng 2.10: Bảng so sánh nhu cầu tuyên dụng thực tế tuyên dụng chi nhánh MB Trường Chinh năm 2020 - 2022 47 Bảng 3.1: Tỷ lệ % thất nghiệp độ tuổi lao động 56 VII DANH MỤC Sơ ĐỊ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Quy trình tuyên dụng nhân cùa Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh MB Trường Chinh .14 Hình 1.2: Bài đăng tuyên dụng MB Trường Chinh trang web TopCV 17 Hình 2.1 : Logo Ngân hàng TMCP Quân đội 21 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức MB Trường Chinh 25 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức cùa MB Trường Chinh 27 Hình 2.4: Biêu đồ kết hoạt động kinh doanh MB Trường Chinh hr 2020 đến 2022 30 Hình 2.5: Biêu đồ thê cấu nhu cầu tuyên dụng theo tòng nguồn hr 2020 - 2022 38 Hình 2.6: Biêu đồ so sánh nhu cầu tuyên dụng thực tế tuyên dụng chi nhánh MB Trường Chinh năm 2020 - 2022 47 Hình 3.1: Đe xuất quy trình tuyên dụng 52 VIII