Kế hoạch marketing cho s n ph c hoa ả ẩm nướ handmade c a công ty morra vi t nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên HD: ThS Nguyễn Hoàng Như Mai Sinh viên thực hiện: Trương Hùng Vĩ - 1923401010173 Trần Liên Hiệp - 1923401010554 Nguyễn Thị Hà - 1923401010528 Nhóm lớp: HK1.CQ.06 Bình Dương, tháng 11 năm 2022 0 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Mã học phần: QT125 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.06 Học kỳ: Năm học: 2022-2023 Họ tên sinh viên: Trương Hùng Vĩ - 1923401010173 Trần Liên Hiệp - 1923401010554 Nguyễn Thị Hà - 1923401010528 ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch chiến lược marketing cho sản phẩm nước hoa handmade Công ty Morra Việt Nam Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) T T Điểm tối đa Tiêu chí đánh giá 0,5 Cấu trúc đề án, lý chọn sản phẩm Cơ sở lý thuyết Giới thiệu sản phẩm Phân tích chiến lược Marketing Giải pháp, đề xuất 0,5 Định dạng viết Báo cáo tiểu luận Điểm tổng cộng 10 Bình Dương, ngày Cán chấm Điểm đánh giá Cán Cán Điểm chấm chấm thống tháng năm 2022 Cán chấm 0 KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH RUBRIC ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN Thông tin học phần Mã học phần: QT125 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.06 Học kỳ: Năm học: 2022-2023 Rubric tiểu luận – Thang điểm 10 Tiêu chí Cấu trúc Trọng Tốt Khá Trung bình Kém số (%) 100% 75% 50% 25% 10 viết Bài viết thể Bài viết mạch Bài viết mạch Bài viết tổ tập lạc tổ lạc nhìn chức thiếu trung cao chức hợp lý với chung tổ logic Có vài vào tính cách chuyển chức hợp lý đoạn logic hợp đoạn, chuyển ý Vài điểm đặt có tính lý chặt chẽ Nhìn khơng mạch lạc quan điểm chung thể chỗ chệch thiếu Tính thống tính thống khỏi chủ đề tính thống nội dung Có chuyển Có rõ ràng, đưa ý, chuyển đoạn nhiều lỗi đáng người đọc không đến kết luận xuyên suốt quan điểm toàn kể Nội dung viết 40 Nội dung thể Nội dung thể Nội dung thể Trình bày vài ý ý tưởng quan quan điểm tưởng sáng tạo, điểm lập lập luận phân tích kỹ quan điểm luận người hầu hết với phát triển viết Đưa 0 ý tưởng lập luận sáng đầy đủ với số ý tưởng chưa tạo có vững sáng tạo phát triển đầy chứng đủ không vững vàng độc đáo hỗ trợ cho chủ đề viết Phát triển 20 ý Quan điểm Quan điểm chủ Quan điểm Quan điểm chủ đạo đạo chủ đạo chủ đạo được phát triển phát không phát triển tốt, tốt, nội triển chi tiết phát nội dung dung chi tiết hóa mức giới triển chi tiết chi tiết nhiều đầy đủ có ý hạn Vài chỗ có chất nghĩa Tư thể tư tưởng lượng Thể phản biện phản biện tư đưa vào thiếu luận cứ, phản biện luận điểm thiếu tư mơ hồ, phản biện tốt Khơng có lỗi Bài viết có vài Nhìn chung Chính tả, dấu phạm, tả lỗi tả, viết câu lỗi văn trình bày gây xao lãng, dấu câu, văn tả, sử phạm gây xao Văn 20 hóa Các ý khơng có lỗi phạm dụng dấu câu lãng, gây khó dấu câu hay người đọc văn phạm hiểu cho văn phạm; hiểu nội đúng, người người đọc khơng có lỗi dung rõ ràng đọc hiểu Nhiều lỗi trình bày, Rất lỗi trình nội dung trình bày, đánh máy bày, đánh máy Cịn đánh máy có lỗi trình bày đánh máy Định dạng 10 Đạt tất Đạt yêu cầu Đạt yêu Không đáp yêu cầu định dạng cầu định ứng yêu 0 định dạng bố cục dạng bố cục cầu định bố cục viết; lề, viết; dạng bố viết; cách đoạn, giãn lề, cách cục lề, cách dòng yêu đoạn, giãn viết; lề, đoạn, giãn cầu; viết dịng nhìn cách đoạn, dịng trình bày rõ chung giãn dòng sai yêu cầu; ràng yêu cầu; yêu cầu; trình viết trình bày phân đoạn kết viết trình bày bày khơng rõ rõ ràng, rõ ràng ràng nối phân đoạn vài phân đoạn kết nối đúng, chưa kết hình thức nối trình bày chuyên nghiệp 0 Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm kế hoạch marketing 1.2 Vai trò lập kế hoạch marketing 1.3 Quy trình lập kế hoạch marketing CHƯƠNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC HOA HANDMADE CỦA CÔNG TY MORRA VIỆT NAM 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu Công ty Morra Việt Nam 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.3 Các sản phẩm công ty Morra 2.1.4 Giới thiệu sản phẩm nước hoa handmade Morra 12 2.2 Kế hoạch marketing cho sản phẩm nước hoa handmade Công ty Morra Việt Nam 13 2.2.1 Phân tích mơi trường 14 2.2.1.1 Môi trường vi mô: 14 2.2.1.2 Môi trường vĩ mô: 16 2.2.1.3 Môi trường ngành 20 2.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh 20 2.2.2 Phân tích STP 21 2.2.3 Mục tiêu marketing 22 2.2.4 Phân tích SWOT 22 0 2.2.5 Phân tích chiến lược marketing mix 23 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 28 3.1 Đánh giá ưu điểm, khuyết điểm kế hoạch 28 3.1.1 Ưu điểm 28 3.1.2 Nhược điểm 30 3.2 Kiến nghị giải pháp 31 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 0 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một chiến lược marketing xây dựng giúp doanh nghiệp phát triển thị trường, nắm bắt hội giảm thiểu rủi ro môi trường kinh doanh, từ giúp doanh nghiệp xác định hướng đi, nắm bắt chủ động hành động Ngoài ra, chiến lược marketing giúp nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực củng cố vị cạnh tranh đảm bảo cho phát triển liên tục bền vững doanh nghiệp Chính lý đó, đề tài: “Lập kế hoạch chiến lược marketing cho sản phẩm nước hoa handmade Công ty Morra Việt Nam” xây dựng nhằm giúp công ty phát triển chiến lược quảng bá sản phẩm dài hạn, từ giúp doanh nghiệp phát triển doanh thu, lợi nhuận tăng hiệu hoạt động kinh doanh Mục đích đề tài Mục tiêu chung: Xây dựng chiến lược Marketing Mix hoạt động kinh doanh sản phẩm, từ giúp doanh nghiệp áp dụng chiến lược Marketing vào hoạt động thực tế nhằm phát triển doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể: • Tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Phân tích thị trường sử dụng sản phẩm • Hoạt định chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nước hoa tự chế theo sở thích khách hàng Cơng ty Morra Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: giới hạn phạm vi Cơng ty Morra Việt Nam, tình hình hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh khác thị trường Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu 0 Tiểu luận sử dụng phương pháp sau: Phân tích thống kê, so sánh tổng hợp liệu để phân tích, giải thích dự báo Nguồn liệu: tiểu luận sử dụng nguồn liệu thứ cấp, từ trang báo, internet, nghiên cứu trước Ý nghĩa đề tài Tiểu luận bổ sung cần thiết việc nghiên cứu đánh giá cách khách quan, toàn diện việc quản trị marketing Công ty Morra Việt Nam Vì vậy, tiểu luận làm tài liệu tham khảo phục vụ công tác giảng dạy, nghiên cứu học tập quản trị marketing doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập Kết cấu đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Kế hoạch marketing cho sản phẩm nước hoa handmade Công ty Morra Việt Nam Chương 3: Kiến nghị giải pháp 0 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm kế hoạch marketing Theo Philip Kotler: Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn thông qua trao đổi Đây hoạt động thiết yếu trình kinh doanh doanh nghiệp yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm phát triển tối đa để tồn lâu dài thị trường Theo Semtek, kế hoạch marketing (marketing plan) bảng bao gồm nội dung phạm vi hoạt động Marketing Một kế hoạch marketing thường bao gồm chủ yếu nội dung nhiệm vụ, mục tiêu, phân tích tình huống, phát triển hội, thị trường mục tiêu, chương trình cho hoạt động marketing, ngân sách, thời gian thực Kế hoạch marketing chia làm loại kế hoạch ngắn hạn kế hoạch dài hạn Trong kế hoạch marketing ngắn hạn gồm nội dung chi tiết xuyên suốt trình kế hoạch marketing dài hạn thường tranh tổng quát với hoạt động mang tính lâu dài nhiều 1.2 Vai trò lập kế hoạch marketing Lập kế hoạch marketing giai đoạn trình quản trị marketing Kế hoạch marketing giúp cho phận marketing biết cần phải làm giai đoạn Thơng qua đó, nhà quản trị đánh giá nhân viên dựa vào hoạt động đề Kế hoạch marketing giúp cho nhà quản trị dễ dàng truyền đạt tới toàn tổ chức để đảm bảo phận khác doanh nghiệp làm theo kế hoạch định, trường hợp có thay đổi nhân không gây ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp 1.3 Quy trình lập kế hoạch marketing Theo VIETNIX.vn, có bước lập kế hoạch marketing bao gồm: 0 Chi phí lượng ngày gia tăng: cơng ty ngành cần tìm kiếm nguồn lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất 2.2.1.3 Môi trường ngành Trong thị trường Việt Nam, ngành nước hoa gồm: Chanel, Dior, Feliz Trong đó, bật lên với hai “đại gia” lớn ngành Dior Chanel Chính có nhiều lựa chọn cho khách hàng việc chọn lựa sản phẩm, nên cạnh tranh công ty ngành cao Các công ty không ngừng nâng cao sản xuất, đẩy mạnh hoạt động truyền thơng, quảng bá thương hiệu mình, đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút khách hàng Tóm lại, cạnh tranh ngành cao địi hỏi cơng ty phải nỗ lực hoạt động để khơng đảm bảo thị phần mà mở rộng thị trường Việt Nam 2.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh Như biết, thị trường nước hoa Việt Nam từ lâu khẳng định hai tên tuổi lớn giới: Dior Chanel Bên cạnh đó, cịn có hãng nước hoa Feliz Những tên tuổi trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, chẳng hạn sản phẩm Dior có mặt thị trường Việt Nam 1960 Chanel có mặt Việt Nam vào năm 1991 ủng hộ hầu hết khách hàng thị trường Dưới cạnh tranh kịch liệt hai nhà sản xuất lớn này, hãng ngành, tạo nên rào cản nhập ngành với đối thủ tiềm tàng cao Tuy nhiên, ngành hấp dẫn, nhu cầu đa dạng, nên nguy nhập cao Hầu hết doanh nghiệp áp dụng vào thực tế thường quên nguyên tắc này, không coi trọng đối thủ cạnh tranh tin tưởng vào sản phẩm Tuy nhiên sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp lúc thuận lợi phù hợp với thực tế thị trường, thị trường lại bắt đầu đối thủ họ Liệt kê doanh nghiệp có sản phẩm tương đồng với sản phẩm mà doanh nghiệp có ý định muốn tung Ngay sản phẩm chưa biết đến, đặt vào vị trí người tiêu dùng để biết phản ứng họ sản phẩm Khi xác định đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu cơng cụ marketing họ: Áp phích, quảng cáo Đánh giá mối tương quan sản phẩm với 20 0 sản phẩm đối thủ Xác định xem phải đương đầu với cạnh tranh đối thủ nào, đặc biệt doanh nghiệp có mối đe dọa thực 2.2.2 Phân tích STP • Phân khúc thị trường: Dựa theo độ tuổi giới tính: Nước hoa handmade Morra nhắm vào giới tính nam nữ, giới tính họ muốn thể có mùi thơm, giúp họ tự tin việc Morra nhắm vào khách hàng từ 15 tuổi trở lên; với cô gái tuổi teen, họ thường chọn sản phẩm có mùi hương mát, nhẹ nhàng; cịn người từ 25 tuổi trở lên, họ chọn loại nước hoa lưu hương lâu, mùi quyến rũ, thể nét người trưởng thành Dựa theo vị trí địa lý dân số: Nước hoa handmade Morra nhắm vào thành phố lớn, nơi thị trường hấp dẫn giúp cơng ty đem lại nguồn lợi nhuận dồi dao Ở đây, người dân thường xuyên tụ tập giải trí làm nơi văn phịng, cơng sở, họ sử dụng nước hoa nhiều Với mật độ dân số thành thị cao, giúp cho lợi nhuận công ty tăng vọt • Thị trường mục tiêu Nước hoa handmade Morra hướng đến đối tượng thường xuyên tiếp xúc ngồi xã hội, có cá tính riêng, thích sở hữu mùi nước hoa đặc biệt muốn thu hút đối phương, hương thơm nước hoa giúp tâm trạng họ trở nên tốt tự tin Nước hoa handmade Morra hướng đến người muốn giấu mùi thể Nước hoa handmade Morra dùng cho người thích việc chăm sóc thân • Định vị sản phẩm Đưa mức giá cho nước hoa handmade Morra giá với sản phẩm nước hoa đối thủ cạnh tranh, chứng minh chất lượng nước hoa handmade Morra ngang chí tốt sản phẩm thị trường Định vị sản phẩm thông qua chiến dịch Marketing với câu slogan như: Nước hoa handmade Morra - Mang hương thơm lạ, thể đẳng cấp bạn 21 0 2.2.3 Mục tiêu marketing Trung thành với chiến lược đầu tư chọn lọc, tập trung vào mặt hàng trọng điểm nhằm khai thác tối đa lợi cạnh tranh bảo đảm phát triển bền vững, năm 2021 Morra tiếp tục đẩy mạnh xây dựng hạ tầng sở tạo móng cho tương lai Các dự án mang tính chiến lược nằm kế hoạch Marketing triển khai bước mang lại kết kinh doanh khả quan cho công ty năm 2010 Morra đầu tư đáng kể vào hoạt động xây dựng thương hiệu đạt nhiều thành đáng ghi nhận 2021 Thương hiệu Morra xếp hạng Top 10 Thương hiệu tiếng Việt Nam (theo khảo sát Công ty Nghiên cứu thị trường AC Nielsen năm 2021), Morra tiếp tục chinh phục người tiêu dùng, trở thành biểu tượng quà biếu thể tình yêu người yêu thương thơm Với móng thành cơng có, năm 2023, Morra tiếp tục với số mục tiêu sau: Xây dựng thương hiệu vững mạnh tiếp tục dẫn đầu thị trường nước hoa Mở rộng thêm độ phủ Thiết kế lại triển khai hệ thống phân phối Thể lực phân phối hàng đầu Việt Nam năm 2023 với 120.000 điểm bán lẻ, 1.800 nhân bán hàng toàn quốc, 30.000 điểm nước hoa tự thiết kế tay khách hàng, 100.000 điểm bán nước hoa tự tạo gắp nước Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng đặc biệt, đảm bảo nguồn sản phẩm công ty nhiều năm tới Công ty Morra liên tục đứng đầu thị trường, công ty đầu tư cải tiến hàng năm chất lượng mẫu mã bao bì Những năm nay, Morra giới thiệu công thức pha chế nước hoa với với độ lưu hương tăng đến 30%, đặc biệt hương nước hoa cao cấp Tiếp tục phát triển sản phẩm nước hoa ưa thích như: Hương hoa ly thiết kế trang trọng, lịch để mang biếu, tặng; Nước hoa Hương hoa anh đào dành cho khách hàng mong muốn mùa xuân không trôi đi, 2.2.4 Phân tích SWOT • Điểm mạnh: Nhân viên làm việc động, sáng tạo Sản phẩm nước hoa handmade công ty cách thức bán hàng độc đáo, đem lại tính riêng biệt lạ so với công ty nước hoa thông thường 22 0 Khai thác tối đa chiến lược Marketing giúp đưa sản phẩm tiếp cận dễ dàng đến người tiêu dùng Kiến thức chuyên môn kỹ nghề nghiệp chuyên viên pha chế nước hoa đào tạo kỹ lưỡng Sở hữu tài sản hữu hình loại máy móc, thiết bị tiên tiến Điểm yếu: • Sản phẩm nước hoa handmade sản phẩm chế tạo từ khách hàng, có trường hợp xảy sai sót ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm khách hàng khơng có kĩ pha chế Cơng ty đối thủ có tuổi đời lâu năm, họ lấy phần lớn niềm tin từ công chúng Mặc dù đội ngũ nhân viên Morra có chun mơn cao số lượng nhân viên cịn Các thành viên đội ngũ Nghiên cứu phát triển chưa thật đồn kết cơng việc • Cơ hội: Trên thị trường, chưa có doanh nghiệp thực kinh doanh nước hoa handmade, sản phẩm làm sẵn từ công ty, nước hoa handmade tạo nên lạ, dễ thu hút khách hàng Công ty nước hoa Charme Perfume gặp khủng hoảng liên quan đến trình sản xuất nước hoa Có mối quan hệ thân thiết với cánh nhà báo • Thách thức: Người tiêu dùng dần có xu hướng sử dụng xịt thơm toàn thân thay cho nước hoa Khách hàng chưa biết nhiều đến thương hiệu công ty Morra Những viết tiêu cực, đồn đốn sai thật báo cải nghi ngờ chất lượng sản phẩm công ty 2.2.5 Phân tích chiến lược marketing mix • Product (Chiến lược marketing theo sản phẩm) 23 0 Được tạo để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm nước hoa handmade - sản phẩm nước hoa tay pha chế, cảm giác lạ, vui vẻ sáng tạo lọ nước hoa Sản phẩm mang ý nghĩa sản phẩm nghệ thuật, tự tay khách hàng làm ra, nên chứa đựng tình cảm, công sức, ý nghĩa nhiều sản phẩm thơng thường Bao bì, thiết kế cho lọ nước hoa: Bao bì sản phẩm nước hoa handmade phần khơng thể thiếu sản phẩm, yếu tố liên quan đến định mua khách hàng Với sản phẩm nước hoa khác Morra, bao bì tem chai nước hoa tay Morra chế tác in ấn Tuy vậy, sản phẩm nước hoa handmade tay khách hàng tạo ra, khách hàng định thiết kế hay ghi điều lên bao bì lọ nước hoa Những lọ sử dụng cho sản phẩm nước hoa handmade làm từ thủy tinh Chúng có đặc điểm kín an tồn, khơng tiếp xúc với ánh sáng trực tiếp, đảm bảo chất lượng nước hoa có kích thước nhỏ gọn, dễ mang theo Ngoài lọ đựng sản phẩm chai thủy tinh nhỏ gọn tồn tem, nhãn dán sản phẩm túi đựng làm từ giấy – nguyên liệu thân thiện với mơi trường, từ góp phần bảo vệ môi trường sống • Price (Chiến lược marketing theo giá cả) Ngay từ đầu, Morra định hướng sản phẩm thị trường thành phố lớn, mà hầu hết cửa hàng showroom Morra đặt thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Khách hàng Morra hầu hết dân văn phịng, cơng sở, họ hay mua sử dụng nước hoa, thu nhập họ mức trung bình - cao, dễ dàng chi trả cho sản phẩm nước hoa handmade Morra Nguyên liệu sử dụng để làm nước hoa handmade quen thuộc phổ biến Những nguyên liệu thường sử dụng dầu oliu, lô hội, tinh dầu bạc hà, tinh dầu bưởi,… Thông thường, chi phí bỏ chiếm khoảng 30% giá thành bán thị trường Ngồi ra, mặt hàng cịn có ưu điểm dễ thực khơng tốn nhiều thời gian, lô sản phẩm khoảng – đồng hồ Tuy nhiên, sản phẩm không tạo với riêng chi phí ngun liệu mà cịn chi phí cho việc trả cơng cho chuyên gia nước hoa để họ hướng dẫn khách hàng pha chế, chi phí mua lọ đựng, chi phí trả cơng cho nhân viên cửa hàng, chi 24 0 phí cho việc chuẩn bị phịng để khách hàng vào pha chế nước hoa, với thương hiệu kèm, khách hàng đến để mua nước hoa mà để mua trải nghiệm tự tay pha chế nước hoa, thế, mức giá thành cho sản phẩm nước hoa handmade 450.000 VNĐ/30ml Mức giá có tính cạnh tranh cao cửa hàng nước hoa khác có bán sản phẩm nước hoa handmade WORKSHOP NauNau với giá triệu đồng cho lọ nước hoa 50ml hay cửa hàng 123 Perfume có giá 500.000VNĐ/30ml Phương thức toán: Việc toán phát triển hình thức tốn đa dạng nhiều lựa chọn, giúp khách hàng dễ dàng thực tốn, thế, khách hàng tốn hình thức sau: • Thanh tốn trực tuyến: Phương thức toán tiện lợi phổ biến website, giúp khách hàng nhanh chóng tốn cho giỏ hàng • Thanh tốn ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Sở hữu ví điện tử, khách hàng tốn trực tuyến ngân hàng có chấp nhận ví điện tử • Trả tiền mặt giao hàng: Là hình thức tốn đảm bảo độ an tồn cho khách hàng nhận hàng • Chuyển khoản qua thẻ ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản để tốn thơng qua thẻ ATM giao dịch trực tiếp ngân hàng • Place (Chiến lược marketing theo địa điểm) Sản phẩm nước hoa handmade phân phối trực tiếp cửa hàng nước hoa Morra, cụ thể: • Tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh có cửa hàng Công ty Morra gồm: Morra Nguyễn Trãi; Morra The New Playground; Morra Lê Văn Sỹ; Morra Hòa Hảo; Morra Him Lam; Morra Lê Văn Duyệt; Morra Quang Trung • Tại khu vực Hà Nội có cửa hàng Morra Chùa Bộc Không gian bên cửa hàng Morra bố trí đơn giản với nét cổ điển không phần sang trọng Nội thất thiết kế theo phong cách industrial, tựa không gian phịng thí nghiệm Ánh đèn dịu nhẹ tạo nên sắc hồng ấm áp quyến rũ mùi hương nước hoa Ngồi việc bán nước hoa trực tiếp cửa hàng, Morra cịn có kênh phân phối khác để khách hàng đặt lịch hẹn với Morra để đến pha chế nước hoa như: 25 0 +Trên website thức có tên morra.vn; +Fanpage facebook Morra Việt Nam với 651.828 người thích 661.228 người theo dõi; +Instargram morra.vn với 175.000 người theo dõi • Promotion (Chiến lược xúc tiến thương mại) Quảng cáo: Tận dụng fanpage mạng xã hội công ty làm nơi thu hút khách hàng quảng cáo sản phẩm nước hoa handmade công ty Mỗi content việc quảng bá sản phẩm facebook instagram Morra thu hút hàng ngàn lượt xem, việc công bố sản phẩm nước hoa handmade qua trang mạng xã hội giúp tiếp cận khách hàng cách hiệu nhanh chóng Website thức Morra cơng cụ thống dùng để PR sản phẩm Vì Morra thiết kế website mà khách hàng mua hàng tốn trực tiếp đó, tạo nên thói quen mua hàng website cho khách hàng, nên cập nhật tin tức sản phẩm nước hoa handmade website thu hút khách hàng tìm hiểu thơng tin đến với cửa hàng để tự đặt mua chế tạo sản phẩm Tổ chức kiện: Morra tổ chức kiện để đánh dấu mốc thời gian đặc biệt như: Sự kiện khai trương cửa hàng mới, kiện mắt dòng sản phẩm nước hoa mới, kiện mắt nước hoa đầu tiên, Lần mắt sản phẩm nước hoa handmade, Morra tận dụng ngày lễ tới để tổ chức kiện cửa hàng, cụ thể ngày lễ Giáng sinh 24/12 Đi kèm với kiện Giáng sinh số khuyến hấp dẫn giảm giá 30% hay tặng voucher mua sản phẩm để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm công ty Morra Chiến dịch khuyến mãi: “Đi đông, giảm giá nhiều” Mặc dù mức giá 450.000 VNĐ/30ml mức giá thấp so với cửa hàng nước hoa khác có mức giá cao 480.000 - 500.000 VNĐ/30ml 1.000.000VNĐ/50ml, mức giá cao so với lọ nước hoa có sẵn vớ i giá 200.000 - 300.000 VNĐ/10ml đầy ắp thị trường nước hoa Vì thế, để khuyến khích thu hút nhiều khách hàng đến để trải nghiệm pha chế nước hoa handmade Morra, Morra tạo chiến dịch khuyến mãi: “Đi đông, giảm 26 0 giá nhiều” Cụ thể, Morra giảm giá cho sản phẩm nước hoa handmade 10% khách hàng người, 20% khách hàng người, 30% khách hàng từ người trở lên, thời gian áp dụng chương trình vòng tháng để tạo cảm giác cấp bách phải đến trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng KOLs marketing: Theo Globalwebindex vào năm 2019, có đến 43% người sử dụng Tik Tok giới trẻ, với độ tuổi từ 16 - 24 tuổi, cho phân khúc mục tiêu nhãn hàng mỹ phẩm làm đẹp, đặc biệt thương hiệu mỹ phẩm tầm trung Với việc hướng đến khách hàng người trẻ tuổi, Beauty Tiktoker đối tượng mà Morra lựa chọn làm KOLs cho sản phẩm nước hoa handmade cửa hàng Morra Cụ thể Tiktoker Tăng Ngọc Tuyết (tên thật Huni) với kênh Tik Tok tên huni lovebeauty có tới 2,3 triệu lượt theo dõi, có video nội dung tips làm đẹp, review sản phẩm dành cho makeup, skincare Đây sản phẩm có giá vơ hợp lý kèm chất lượng tốt, phù hợp với túi tiền nhiều bạn trẻ Có thể thấy người có sức ảnh hưởng lớn tới giới trẻ có thương hiệu cá nhân đạt lịng tin cơng chúng, với video đến Morra trải nghiệm quy trình tự tay tạo sản phẩm nước hoa handmade giới thiệu hàng loạt chương trình khuyến hấp dẫn cửa hàng nước hoa Morra Tiktoker này, giúp tiếp cận, thu hút khách hàng đến trải nghiệm việc tạo nước hoa handmade Morra 27 0 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Đánh giá ưu điểm, khuyết điểm kế hoạch 3.1.1 Ưu điểm Về ý tưởng kinh doanh, việc lấy ý tưởng kinh doanh nước hoa tự chế theo ý thích khách hàng công ty Morra ý tưởng kinh doanh dẫn đầu xu hướng giới, xu hướng giới đồ Handmade, việc tự tay pha chế nước hoa khiến khách hàng thích thú sáng tạo thể ý tưởng Nếu năm đầu kỷ 21, nước hoa coi mặt hàng xa xỉ dành cho số ít, nay, nhu cầu sử dụng nước hoa người Việt gia tăng mạnh tạo hội cho nhà pha chế kinh doanh mặt hàng đặc biệt Trong 15 năm nay, thị trường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển năm trở lại với thực tế dịng nước hoa lên kệ store nước ngồi hơm trước hơm sau xuất Việt Nam, chí sớm Tất thương hiệu nước hoa đắt tiền, lạ, có Việt Nam, cho dù giá chai lên tới hàng nghìn USD Clive Christian, Frederick Mall, thấp chút Le Labo, MFK Cùng với thương hiệu quen thuộc Chanel, Dior, Lancome, Bvlgari, Burberry, Elie Saab…Sau nghiên cứu khảo sát, Morra nhận nhu cầu muốn tự chọn mùi hương nước hoa khách hàng Morra vào khoảng 15% Dự đốn doanh thu cơng ty tăng 40% so với năm ngoái thực ý tưởng kinh doanh Về công ty, Morra cơng ty có chuỗi cửa hàng nước hoa pha chế lớn Việt Nam, cửa hàng Morra có mặt tất thành phố lớn, trung tâm thương mại, khu vui chơi, mua sắm, công ty Morra đạt đầy đủ tiêu chuẩn IFRA Việc phân bổ nguồn lực thực có tính khả thi, Morra vừa kết thúc chiến lược kinh doanh gần chưa bắt đầu chiến lược Ngoài Morra cần dự án mắt thời gian tới, dự án kế hoạch phát triển sản phẩm nước hoa handmade có tính khả thi cao kinh tế nguồn lực Về mặt tài đầu tư: Morrara tăng doanh thu 10% so với tháng trước chưa có kết hợp đầu tư mở rộng thêm mặt thương hiệu, Tài Morra khả thi việc thực dự án kế hoạch phát triển sản phẩm nước hoa handmade 28 0 Về phân phối bán hàng, công ty Morra có hệ thống phân phối đa dạng, có kết hợp bán cửa hàng nước hoa Morra, showroom, cơng ty cịn bán hàng trang chủ Morra Ngo ài để thuận tiện tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, Morra có mặt sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Khi thực ý tưởng kinh doanh nước hoa handmade, Morra dễ dàng tiếp cận quảng bá ý tưởng cho khách hàng thông qua hệ thống phân phối công ty Khách hàng dễ dàng tìm hiểu sản phẩm cơng ty q trình đặt hàng khách hàng nhanh khách hàng nói yêu cầu nước hoa qua trang web bán hàng công ty mà không cần đến tận cửa hàng để đặt hàng Việc phân phối trở nên nhanh chóng dễ dàng sản phẩm kết hợp với bán online Về khách hàng, nhu cầu sử dụng nước hoa khách hàng chia cho nam nữ Theo khảo sát độ tuổi trưởng thành người Việt Nam nam lẫn nữ có chai nước hoa từ bình dân đến luxury Bên cạnh chăm chút cho ngoại hình mùi hương thể người đặc biệt quan tâm, mùi hương thể vừa nhẹ nhàng, ngào, vừa quyến rũ, sang trọng Tùy vào nhu cầu người, mà mùi hương nước hoa lựa chọn khác từ mùi hương qua tầng khác qua sử dụng Để đáp ứng nhu cầu mua nước hoa theo mùa hương u thích bên cạnh mẫu nước hoa thành phẩm ban đầu, Morra cịn kinh doanh nước hoa bán thành phẩm, làm theo nhu cầu tự pha chế mùi hương nước hoa khách hàng Đây hội kinh doanh hấp dẫn, với sáng tạo nhu cầu mình, khách hàng tự pha chế nước hoa sử dụng tặng cho người khác Vừa đáp ứng nhu cầu, sáng tạo, vừa thể đẳng cấp cá nhân khách hàng, vừa tạo xu hướng mua nước hoa cho khách hàng Về đối thủ cạnh tranh, thị trường nước hoa handmade Việt Nam, công ty Morra công ty lớn mạnh nhất, công ty nước hoa handmade Việt Nam giai đoạn nghiên cứu chưa có nhiều thành cơng thị trường Khách hàng Việt Nam chọn lựa nước hoa handmade cơng ty Việt Nam, Morra thương hiệu uy tín nhất, khơng có đối thủ Về giá tiền, cơng ty Morra có chiến lược giá tốt đối thủ cạnh tranh nước hoa handmade Việt Nam, mức giá thành cho sản phẩm nước hoa 29 0 handmade Morra 450.000 VNĐ/30ml, WORKSHOP NauNau với giá triệu đồng cho lọ nước hoa 50ml hay cửa hàng 123 Perfume có giá 500.000VNĐ/30ml Điều giúp Morra có nhiều lợi để cạnh tranh thu hút khách hàng giới trẻ, nhân viên cơng sở người dân có thu nhập trung bình sản phẩm mắt thị trường 3.1.2 Nhược điểm Về kỹ thuật, sau nhiều nghiên cứu, cơng ty nhìn nhận khả thành cơng ý tưởng 90% Máy móc công nghệ công ty đưa vào sử dụng tiên tiến nhất, dẫn đến chi phí cao, cần nguồn lực cho chuyên môn để vận hành, sửa chữa bảo trì Sau nghiên cứu dựa tỉ lệ, thành phần, bảo quản nước hoa tự pha chế, công ty gặp nhiều thách thức, cần trang bị lại kiến thức vận hành máy móc cho nhân viên Morra, nhiều mùi hương công ty nghiên cứu chưa thể trộn lẫn nước hoa khách hàng u cầu mùi hương đó, cơng ty khó lịng đáp ứng Khả bảo quản nước hoa tự pha chế chưa đồng tất chai nước hoa Về nguyên liệu, công ty Morra nhập nguyên liệu từ Châu Âu, đặc biệt Pháp để sản xuất nước hoa, trình kinh doanh nước hoa tự pha chế gặp trường hợp thiếu ngun liệu, cơng ty khó đáp ứng thời gian nhập hàng nhanh thời gian nhà cung cấp vận chuyển cho công ty lâu nhà cung cấp nước, gây tượng thiếu nguyên liệu, l àm bán hàng giảm Hoạt động bảo quản nguyên liệu mùi hương cho nước hoa tự pha chế tốn nhiều chi phí dễ dàng hoaa tổn qua thời hạn bảo quản Về khách hàng, khách hàng chưa thật sử dụng nhiều chai nước hoa handmade, chủ yếu khách hàng mua nước hoa pha chế sẵn sử dụng V ới lý do, thời gian chờ hàng lâu, nước hoa pha chế sẵn đầy đủ mùi theo nhu cầu, giá thành rẻ, tiện lợi mua theo số đông Về đối thủ cạnh tranh, dù công ty Morra đứng đầu nước hoa handmade Việt Nam giới cịn nhiều cơng ty sản xuất nước hoa handmade Dior, Lancome, Bvlgari Bên cạnh dòng nước hoa handmade, công ty nước hoa pha sẵn, Bodymix giới trẻ quan tâm nhiều 30 0 Về giá tiền, sản phẩm nước hoa handmade theo ý thích Morra nên giá tiền sản phẩm cao dòng nước hoa pha chế sẵn Về chất lượng sản phẩm, ý tưởng kinh doanh mới, khách hàng lo ngại chất lượng sản phẩm có đạt chất lượng dịng nước hoa pha chế sẵn Có tiêu chuẩn quốc tế mùi hương nước hoa không, có an tồn sức khoae khơng ln khách hàng quan tâm 3.2 Kiến nghị giải pháp Khi công ty định kinh doanh ý tưởng nước hoa handmade theo ý thích khách hàng, cơng ty cho chạy quảng cáo sản phẩm trang thức cơng ty trước thời gian cho mắt sản phẩm tháng, điều làm khách hàng mong đợi sản phẩm mắt hơn, tạo thông báo cho khách hàng chuẩn bị mua sản phẩm cơng ty, ngồi thơng báo trước sản phẩm mắt với công chúng, giúp công ty chỉnh chu mắt người tiêu dùng, tạo nên tảng cho cú nổ truyền thông sản phẩm mắt thị trường Chạy hoạt động hương thơm tự tin nhằm mục đích m rộng thị phần nước hoa nước Ở hoạt động này, công ty giới thiệu thương hiệu Morra đến gần với cơng chúng Ngồi ra, kiện này, công ty làm hoạt động chọn khách hàng sử dụng sản phẩm nước hoa tự pha chế theo ý thích khách hàng, sau làm viết trải nghiệm khách hàng sử dụng sản phẩm Chạy quảng cáo để nhiều người biết sản phẩm Bên cạnh cơng ty trình bày chứng nhận quốc tế Việt Nam công ty hay sản phẩm nước hoa công ty, đặc biệt chứng nhận độ an toàn nước hoa handmade môi trường người sử dụng Giúp khách hàng có thêm độ tin cậy công ty Morra sản phẩm mắt công ty Tạo trào lưu sử dụng nước hoa handmade cách mời người tiếng làm khách hàng để trải nghiệm sản phẩm mới, nên chọn người tiếng nước hoa suy tầm nước hoa, sử dụng sản phẩm dẫn đầu xu hướng, có ảnh hưởng định đến người trẻ tuổi K ích thích ham muốn sở hữu sản phẩm thần tưởng hay người tiểng, thu hút truyền thồng cho sản phẩm nước hoa mắt công ty 31 0 Sáng tạo bao bì mùi hương theo dịp lễ năm, Tết cơng ty sản xuất nhiều nguyên liệu mùi hương ưa chuộng đầu năm, bao bì, chai đựng mang phong cách Tết với họa tiết đặc trưng mai vàng, đào hồng, bao lì xì, màu đỏ, Vào dịp Valentine cơng ty Morra sản xuất nước hoa theo cặp đơi từ bao bì, chai đựng đến mùi hương mang phong cách cặp đơi Cơng ty sử dụng chiến lược “1+1” cặp đôi kết hôn 10 năm mua sản phẩm nước hoa Morra tặng kèm chai nước hoa phiên Vào dịp Noel thời tiết lạnh hanh khô, công ty nên nhập nguyên liệu tạo tươi mát bao bì, chai đựng nên thay đổi để phù hợp với dịp lễ Tổ chức kiện showroom lớn Morra vào dịp lễ lớn 14/2, 8/3, 20/10, 24/12 ngày có ý nghĩa trọng đại cơng ty Morra ngày thành lập công ty, ngày sản phẩm nước hoa chủ chốt công ty đời Tại đây, cơng ty giới thiệu sản phẩm phiên chai nước hoa mini cho dịng nước hoa handmade cơng ty Sự kiện tổ chức lớn, đầu tư sân khấu ánh sáng lộng lẫy, mời người tiếng hát hay dự kiện Có thể mời ca sĩ Mono hay hoa hậu Đoàn Thiên Ân đến, điều giúp thu hút fan người tiếng, tạo tiếng vang truyền thông, công ty lên viết nhiều kiện giúp công ty tiếng hơn, thu hút truyền thông nhiều Tạo thẻ thành viên cho khách hàng thân quen hay khách hàng chi trả nhiều cho sản phẩm công ty Morra, với ưu đãi mời tới dự kiện cuối năm Morra, ưu đãi mua sản phẩm Morra, tặng chai nước hoa handmade vào cuối năm, Về ngun liệu, Việt Nam có khí hậu đất đai màu mỡ, có điều kiện thiên nhiên hài hịa, cơng ty suy sét đến vấn đề tự trồng nguyên liệu sản xuất nước hoa Việt Nam, điều giúp công ty làm chủ nguồn cung ứng giảm chi phí nguyên liệu, vận chuyển bảo quản Từ giúp làm giảm giá thành cho nước hoa công ty tạo cạnh tranh tốt cho công ty 32 0 KẾT LUẬN Quản trị marketing hoạt động thiếu, giúp định sản phẩm tiếp cận với khách hàng hay không Việc xác định phân khúc giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, từ có lịng tin khách hàng Trải qua thời kì covid 19 lịch sử, Morra Việt Nam tự hào thành tựu mà đạt suốt năm vừa qua Các sản phẩm Morra mang phong cách đặc trưng, phù hợp theo nhu cầu sở thích khách hàng Morra Việt Nam ln tự hào thương hiệu nước hoa Việt Nam thương hiệu có chuỗi cửa hàng nước hoa pha chế lớn Việt Nam 33 0 Như việc mức sống người dân tăng cao, chi tiêu cho tiêu dùng sản phẩm sữa hộ gia đình ngày tăng tạo điều kiện cho ngành nước hoa Việt Nam phát triển Tuy nhiên năm gần đây, tỷ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân phải cắt giảm chi tiêu, đặc biệt vùng nông thôn, cắt giảm tiêu dùng nước hoa việc làm diễn trước, điều ngun nhân gây khó khăn cho ngành nước hoa • Tăng trưởng kinh tế Dự đoán vào năm 2023 tăng trưởng kinh tế Việt Nam 7% Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm từ 2020 – 2021 tương đối cao, từ năm 2021 – 2022 mức tăng trưởng giảm nhiều sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát Nhà nước Theo dự đoán vào năm 2023 mức tăng trưởng kinh tế VN hồi phục mức 7% Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao • Mức lãi suất Lãi suất vào năm 2020 dao động mạnh từ 14% - 8.5%, năm 2021 7% lãi suất 8% Với lãi suất 8% lãi suất trần 17 0 ... c? ??nh tranh, thị trường n? ?? ?c hoa handmade Vi? ? ?t Nam, c? ?ng ty Morra c? ?ng ty l? ?n mạnh nh? ?t, c? ?ng ty n? ?? ?c hoa handmade Vi? ? ?t Nam giai đo? ?n nghi? ?n c? ??u ch? ?a c? ? nhiều thành c? ?ng thị trường Khách hàng Vi? ? ?t. .. với s? ? ?n ph? ??m n? ?? ?c hoa đối thủ c? ??nh tranh, chứng minh ch? ?t lượng n? ?? ?c hoa handmade Morra ngang chí t? ? ?t s? ? ?n ph? ??m thị trường Định vị s? ? ?n ph? ??m thông qua chi? ?n dịch Marketing với c? ?u slogan như: N? ?? ?c. .. ngày c? ? ý ngh? ?a trọng đại c? ?ng ty Morra ngày thành lập c? ?ng ty, ngày s? ? ?n ph? ??m n? ?? ?c hoa chủ ch? ?t c? ?ng ty đời T? ??i đây, c? ?ng ty giới thiệu s? ? ?n ph? ??m phi? ?n chai n? ?? ?c hoa mini cho dịng n? ?? ?c hoa handmade