KẾ HOẠCH MARKETING CHO sản PHẨM mới GEL rửa TAY KHÔ LIFEBUOY

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  QUẢN TRỊ MARKETING Tên đề tài: KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI GEL RỬA TAY KHÔ LIFEBUOY LỚP: MKT3001_45K02.3 GVGD: Nguyễn Phương Thảo Nhóm : Thành viên nhóm gồm có: Lê Ngọc Ánh Bùi Hạ Nguyên Cao Trần Khánh Vân Lại Phú Hoàng Nguyễn Thị Như Ý Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY MỤC LỤC I Giới thiệu công ty 1 UNILEVER Giới thiệu công ty UNILEVER Việt Nam 2.1 Tổng quan công ty 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.3 Sản phẩm Lifebuoy 3.1 Tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh 3.2 Giá trị cốt lõi 3.3 Diễn biến doanh thu, lợi nhuận công ty năm gần 3.4 Các thành tựu giải thưởng Lifebuoy II Thực trạng marketing Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.1 Nhân học 1.2 Chính trị - pháp luật 1.3 Kinh tế 1.4 Văn hóa - xã hội 1.5 Công nghệ 1.6 Tự nhiên Phân tích thị trường 2.1 Quy mô thị trường Việt Nam: 2.2 Dự báo thị trường: 2.3 Phân loại thị trường: 2.4 Nhu cầu thị trường: 2.5 Mức tối thiểu thị trường: 2.6 Tiềm thị trường: 2.7 Xây dựng insight: Phân tích lực lượng cạnh tranh Phân tích cơng ty 11 4.1 Chiến lược kinh doanh 11 4.2 Các nguồn lực 11 NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY Phân tích sản phẩm 11 5.1 Đặc điểm sản phẩm: 11 5.2 Giá bán 12 Phân tích phân phối 12 III Phân tích SWOT 13 IV Mục tiêu vấn đề 14 Mục tiêu: 14 1.1 Mục tiêu tài chính: 14 1.2 Mục tiêu thương hiệu: 15 Các vấn đề: 15 V Chiến lược Marketing 15 Phân đoạn thị trường 15 1.1 Địa lý: 15 1.2 Nhân 15 1.3 Tâm lý 15 1.4 Hành vi 16 Thị trường mục tiêu 16 Khách hàng mục tiêu 16 Định vị sản phẩm 16 VI Phối thức Marketing 16 Sản phẩm 16 1.1 Nhãn hiệu 16 1.2 Bao bì 17 1.3 Dung tích 17 Sản xuất 17 2.1 Các cấp độ sản phẩm 18 2.2 Các thuộc tính sản phẩm 19 2.3 Insight sản phẩm: 20 GIÁ: 20 3.1 Chiến lược định giá cho sản phẩm mới: 20 3.2 Lựa chọn mức giá 22 3.3 Chiến lược giá đặc thù 22 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY 3.4 Chiến lược điều chỉnh giá: 22 PHÂN PHỐI 23 4.1 Thiết kế kênh phân phối 23 4.2 Chiến lược phân phối - kênh phân phối 24 4.3 Quản trị kênh phân phối 24 TRUYỀN THÔNG 25 5.1 Xác định công chúng mục tiêu 25 5.2 Xác định mục tiêu truyền thông 26 5.3 Thiết kế truyền thông 27 5.4 Lựa chọn kênh truyền thông 27 VII Ấn phẩm truyền thông 28 VIII Chương trình hành động 29 IX Ngân sách 32 X Kiểm tra 33 XI Kết luận 34 Bảng đánh giá 35 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY I Giới thiệu công ty UNILEVER Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Cơng ty có trụ sở đặt hai thành phố London Anh Rotterdam Hà Lan Unilever kết sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers Anh Margarine Unie Hà Lan vào năm 1930 Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Hiện Unilever có mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ giới, Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995 Giới thiệu công ty UNILEVER Việt Nam 2.1 Tổng quan cơng ty ➢ Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM ➢ Trụ sở chính: 156 Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận - TP Hồ Chí Minh ➢ Loại hình cơng ty: Sản xuất sản phẩm mỹ phẩm chất tẩy rửa ➢ Website: http://www.unilever.com.vn/ ➢ Năm thành lập: 01/01/1995 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.2.1 Tầm nhìn: Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới mơi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Trong đó, tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thơng qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY đến tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh 2.2.2 Sứ mệnh: “To add vitality to life” – nghĩa là: Tiếp thêm sinh khí cho sống Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thơng qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người 2.3 Sản phẩm Unilever tập đoàn đa quốc gia ngành hàng tiêu dùng nhanh có dịng sản phẩm là: - Thực phẩm đồ uống - Chăm sóc nhà cửa - Sức khỏe - Máy lọc nước Trong riêng dịng sản phẩm máy lọc nước nhóm sản phẩm cịn mới, ba nhóm cịn lại trọng điểm Unilever với 150 thương hiệu tồn giới Tại riêng Việt Nam Unilever tập trung vào ba nhóm sản phẩm với 25 thương hiệu Dưới danh sách chi tiết thương hiệu cho nhóm sản phẩm Unilever 2.3.1 Nhóm Food & drink NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY 2.3.2 Nhóm Home care 2.3.3 Nhóm Personal care 2.3.4 Nhóm Water Purifier Lifebuoy 3.1 Tun bố tầm nhìn sứ mệnh 3.1.1 Tầm nhìn: Lifebuoy có tầm nhìn đầy cảm hứng cho xã hội khỏe mạnh cuối quan trọng động lực thúc đẩy thương hiệu Để nhận tầm nhìn này, Lifebuoy ln đổi cung cấp sản phẩm vệ sinh sức khỏe tiếp cận cho nhiều người tiêu dùng NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY 3.1.2 Sứ mệnh: Trong suốt lịch sử 110 năm Lifebuoy, nhãn hiệu giữ quán việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Lifebuoy giữ lời hứa cốt lõi bảo vệ sức khỏe cam kết hỗ trợ sống người tiêu dùng đảm bảo sức khỏe bạn bị đe dọa 3.2 Giá trị cốt lõi - Chia sẻ lợi ích: Chia sẻ lợi ích với khách hàng, đối tác tơn trọng đối thủ cạnh tranh - Tạo khác biệt: Tạo nên khác biệt nhằm tạo lợi cạnh tranh định vị thị trường - Đề cao trách nhiệm xã hội: Coi trọng thực theo chuẩn mực đạo đức xã hội, đóng góp cho phát triển cộng đồng, xã hội môi trường tự nhiên - Thấu hiểu khách hàng: Tìm hiểu mong muốn khách hàng đối tác để đáp ứng tối đa hóa thỏa mãn 3.3 Diễn biến doanh thu, lợi nhuận công ty năm gần 3.3.1 Năm 2018 • Tổng doanh thu Unilever 50.982.000 Euro, doanh thu sản phẩm Chăm sóc cá nhân đạt 20.624.000 Euro • Lợi nhuận công ty Unilever 12.535.000 Euro Các sản phẩm Chăm sóc cá nhân đạt lợi nhuận 4.130.000 Euro 3.3.2 Năm 2019 • Unilever báo cáo tổng doanh thu 51.980.000 Euro cho năm 2019 bao gồm mảng hoạt động sản phẩm Chăm sóc cá nhân : 21.868.000 Euro vào năm 2019 (~ 42% tổng doanh thu) • Lợi nhuận từ cơng ty Unilever đạt 8.708.000 Euro Các sản phẩm Chăm sóc cá nhân đạt lợi nhuận 4.520.000 Euro 3.3.3 Năm 2020 • Doanh thu Unilever đạt 50.724.000 Euro, sản phẩm Chăm sóc cá nhân có doanh thu 21.124.000 Euro • Lợi nhuận tồn cơng ty đạt 8.303.000 Euro Các sản phẩm Chăm sóc cá nhân cơng ty đạt lợi nhuận 4.311.000 Euro NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY (Nguồn : https://www.unilever.com/Images/unilever-annual-report-and-accounts-2018-20f_tcm244-534882_en.pdf https://www.unilever.com/Images/annual-report-and-accounts-2020_tcm244-559824_en.pdf ) 3.4 Các thành tựu giải thưởng Lifebuoy Thành tựu lớn mà Lifebuoy đạt hỗ trợ giúp Việt Nam kiểm soát đại dịch Trở thành số quốc gia giới đánh giá cao có ứng phó kịp thời, nhạy bén với tình hình dịch giai đoạn đầu vừa khởi phát Trong năm 2009, quỹ 1.000.000 bánh xà phòng huy động "Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn" Tính đến năm 2013, Lifebuoy tặng triệu bánh xà phòng chương trình cải thiện sức khỏe vệ sinh hoạt động phòng chống dịch bệnh Lifebuoy hỗ trợ Y Tế chống lại đại dịch cúm dịch tay chân miệng cách truyền bá thói quen rửa tay xà phịng để chống lại mầm bệnh Hậu sóng thần châu Á vào tháng 12/2004, bánh xà phòng Lifebuoy yếu tố quan trọng gói cứu trợ phân phối miền Nam Ấn Độ, Sri Lanka Indonesia để giúp ngăn chặn lây lan bệnh truyền nhiễm Năm 2005, 200.000 bánh xà phòng Lifebuoy tặng cho UNICEF Ủy ban Chữ thập đỏ Quốc tế để hỗ trợ hoạt động cứu trợ động đất miền Bắc Ấn Độ Pakistan Lifebuoy đoạt loạt giải thưởng lĩnh vực marketing Smarties Vietnam 2019 Đồng hạng mục Best Social Impact/ Not for Profit, Best Social Distancing Best User Generated Hiệp hội Mobile Marketing uy tín Và số giải thưởng khác: (Nguồn : https://www.lifebuoy.vn/) NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY II Thực trạng marketing Phân tích mơi trường vĩ mô 1.1 Nhân học Quy mô dân số 90 triệu người, năm 2021 dân số Việt Nam dự kiến tăng 830.246 người đạt 98.564.407 người vào đầu năm 2022 Với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh giúp cho Lifebuoy mở rộng quy mô thị trường phát triển nhiều sản phẩm 1.2 Chính trị - pháp luật Chính trị - pháp luật tác động trực tiếp tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam quốc gia có trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển Lifebuoy Hiện nước ta thực sách mở cửa thị trường tạo điều kiện để tiếp cận nhiều sản phẩm tốt, mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty 1.3 Kinh tế Mơi trường vĩ mô kinh tế tác động đến khả tiêu dùng khách hàng tạo biến thể sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Hiện Việt Nam thu nhập người dân dần tăng lên,chất lượng dần nâng cao, với lây lan, phát triển mạnh loại vi khuẩn, thực phẩm bẩn tràn lan thị trường Vấn đề bảo vệ sức khỏe cá nhân gia đình người dân bước cải thiện nâng cao hiệu Chính hội để công ty đẩy mạnh phát triển sản phẩm diệt khuẩn nói chung dịng sản phẩm Lifebuoy nói riêng Trong năm 2020 kinh tế Việt Nam đạt kết tích cực với việc trì tăng trưởng Tuy nhiên ảnh hưởng đại dịch Covid, người dân thắt chặt chi tiêu Unilever gặp khó khăn định 1.4 Văn hóa - xã hội Người Việt Nam có xu hướng tị mị, thích thú với điều mẻ thú vị, họ thích sử dụng sản phẩm Vấn đề quảng bá sản phẩm công ty khơng gặp q nhiều khó khăn, người Việt Nam có thói quen truyền miệng cao họ trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng tốt, cơng ty tiến hành quảng cáo cần kích thích tị mị họ sản phẩm thành công Người Việt khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục Người Việt Nam nói chung có tâm lý sính hàng ngoại khơng chất lượng, mẫu mã mà cịn uy tín thương hiệu doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời hàng Việt Nam chưa tạo niềm tin người tiêu dùng nhiều nguyên nhân chất lượng sản phẩm chưa cao, thiếu đa dạng, mẫu mã hấp dẫn NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY 3.1.3 Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm Giá Sự đa dạng sản phẩm Lifebuoy Kids Green Cross On1 Dr Clean Bath and Body Works Từ 26.000Đ đến 49.000Đ tùy dung tích sản phẩm Dao động từ 32.000Đ đến 40.000Đ cho dung tích 100ml Từ 19,000Đ đến 129.000Đ tùy dung tích (100ml – 1L) Giao động từ 35.000Đ đến 147.000Đ tùy vào dung tích (100ml500ml) Có đa dạng mùi hương, dung tích sản phẩm Có đa dạng mùi hương (hương tự nhiên, dưa táo, trái cây, cam, trà xanh) Có đa dạng mùi (Lotus Rice, Fresh Sakura, Bamboo Charcoal) dung tích (100ml1L) Đa dạng Có đa mẫu mã dạng mùi mùi hương hương Giá bán 55.000Đ/ chai với dung tích 29ml 3.1.4 Phương thức định giá Phương thức định giá định giá dựa khách hàng Sau nhận diện nhu cầu khả khách hàng việc chi tiêu sử dụng sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids Lifebuoy mong muốn sản phẩm dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tốt, cụ thể để trẻ em sử dụng sản phẩm nhằm giảm lây lan dịch bệnh, bảo vệ sức khỏe giảm nguy mắc bệnh, đồng thời bé rèn luyện ý thức tự giác bảo vệ sức khỏe thân 21 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY Ngồi Lifebuoy cịn định giá theo phương pháp đối thủ cạnh tranh Lifebuoy định giá không thấp cao so với đối thủ canh tranh để tạo lợi cạnh tranh thương hiệu quen thuộc uy tín người tiêu dùng, người dân Việt Nam đâu biết tới sử dụng sản phẩm lifebuoy 3.2 Lựa chọn mức giá Mức giá cho sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids tùy theo loại dung tích sản phẩm sau: - Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids 60ml: 26.000đ - Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids 120ml: 49.000đ Với mức giá này, công ty thu lại lượng lợi nhuận sản phẩm sau: Dung tích sản phẩm Giá bán Chi phí sản xuất Lợi nhuận thu 60ml 26.000đ 8.600đ 17.400đ 120ml 49.000đ 14.400đ 34.600đ Lượng lợi nhuận thu sản phẩm dùng để chi trả cho chi phí khác liên quan trình sản xuất lưu hành sản phẩm 3.3 Chiến lược giá đặc thù 3.3.1 Định giá sản phẩm mới: Sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường: Lifebuoy thương hiệu tiếng thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân Tuy nhiên, lĩnh vực sản xuất gel rửa tay khơ vốn có nhiều đối thủ cạnh tranh, việc định mức giá thấp ban đầu giúp sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids dễ dàng khách hàng đón nhận thâm nhập thị trường cách nhanh chóng 3.3.2 Định giá cho phối thức sản phẩm: Sử dụng phương pháp định giá dòng sản phẩm: Đối với Gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids nhà sản xuất định giá đồng với danh mục sản phẩm rửa tay Gel rửa tay khơ định giá theo dung tích sản phẩm 3.4 Chiến lược điều chỉnh giá: 22 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY Áp dụng định giá khuyến để điều chỉnh giá: sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy Kids giảm giá 30% giá bán hai tuần đầu mắt dịp lễ lớn Việc định giá khuyến thu hút lượng lớn ý khách hàng sản phẩm gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids đồng thời kích thích nhu cầu tìm hiểu dịng sản phẩm thương hiệu chăm sóc sức khỏe nhân tiếng thị trường PHÂN PHỐI 4.1 Thiết kế kênh phân phối 4.1.1 Phân tích nhu cầu khách hàng - Đối với loại sản phẩm tiện lợi, thứ người mua cần sẵn có phổ biến sản phẩm Chính mà ta cần phải khiến cho sản phẩm phủ sóng xuất kệ hàng nhiều điểm bán tốt - Mức độ phân tán thị trường: phân tán tất điểm bán có cung cấp sản phẩm Lifebuoy: nhà thuốc, phòng khám, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa - Thời gian chờ đợi mà khách hàng mong muốn: đặc điểm chung có sản phẩm nhanh tốt + Đối với khách hàng cá nhân: mong muốn có hàng + Đối với khách hàng tổ chức: từ 1-2h ngày Khách hàng cần có tư vấn nơi để khiếu nại/ đóng góp ý kiến sử dụng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng cần thiết - + Số tổng đài chăm sóc khách hàng: +84 3823 6651 + Email: tuvankhachhang@unilever.com + Facebook: https://www.facebook.com/Lifebuoy/ + Twitter: https://twitter.com/lifebuoysoap 4.1.2 Xác lập mục tiêu phân phối: a Trực tiếp: - Phủ rộng sản phẩm Gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids tồn quốc Có mặt kệ hàng nhà phân phối/ bán lẻ Lifebuoy nằm khắp nơi Việt Nam - Mục tiêu: 23 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY + Tiện lợi: khách hàng dễ dàng bắt gặp mua sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids nhờ có mặt sản phẩm rộng rãi toàn quốc + Nhận diện thương hiệu: đặc điểm nhận diện phông màu đỏ với logo chữ thập đặc trưng Khi nhắc tới diệt khuẩn nhắc tới Lifebuoy, kèm vời với cơng thức nano bạc tiêu diệt đến 99,9% vi khuẩn có hại b Gián tiếp: - Sử dụng điểm bán trang thương mại điện tử Shopee, Lazada, để phủ rộng diện thương hiệu sản phẩm - Mục tiêu: + Tiện lợi: tảng giúp tìm kiếm sản phẩm cần thiết Hiện trang thương mại điện tử có số lượng người truy cập sử dụng lớn Điều giúp cho Lifebuoy tiếp cận thêm lượng khách hàng khách hàng cũ khơng có đủ thời gian hay điều kiện để mua hàng trực tiếp + Tăng doanh thu: thời điểm dịch bệnh tại, khách hàng hạn chế ngồi thay vào họ đặt hàng ứng dụng để đáp ứng nhu cầu Việc kết hợp bán sàn thương mại điện tử giúp doanh thu Lifebuoy tăng lên sản phẩm nhiều người tiếp cận 4.2 Chiến lược phân phối - kênh phân phối Cung cấp sản phẩm khắp nơi đất nước từ thành thị đến nông thôn Xây dựng kênh phân phối mạnh mẽ bao gồm nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, đại lý… nhằm truyền bá sản phẩm rộng rãi xâm nhập vào vùng nông thôn Sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy Kids phân phối kênh phân phối gián tiếp thông qua trung gian nhà bán sỉ, bán lẻ khách hàng mua sản phẩm từ trung gian phân phối Mơ hình: Nhà sản xuất -> Nhà bán sỉ -> Nhà bán lẻ -> Người tiêu dùng Trung gian phân phối mắt xích quan trọng để sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tăng phạm vi tiếp cận khách hàng cho doanh nghiệp Khi sử dụng trung gian kênh phân phối giúp Lifebuoy tăng khả tiếp cận khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh công ty 4.3 Quản trị kênh phân phối 4.3.1 Lựa chọn thành viên kênh 24 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY - Chuỗi nhà thuốc tiện lợi Pharmacity; cửa hàng tiện lợi Vinmart, bách hóa xanh, hệ sinh thái đáng tin cậy có độ phủ sóng cao người dễ dàng tìm kiếm sản phẩm tiện lợi Lifebuoy Ngoài người tiêu dùng mua sản phẩm Lifebuoy cửa hàng tạp hóa khắp miền đất nước - Các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki… ứng dụng trung gian mua sắm hàng đầu Việt Nam nhiều người sử dụng, người tiêu dùng đặt hàng giao hàng tận nơi - Lợi ích: + Độ phủ sóng tiện lợi cao mà khách hàng dễ dàng sở hữu sản phẩm + Sự hỗ trợ trải nghiệm cho khách hàng: nhân viên điểm bán tư vấn đưa lựa chọn khuyến cáo phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng 4.3.2 Đào tạo kích thích: - Đào tạo: Làm rõ, nhấn mạnh công dụng, chức thay đổi sản phẩm để phù hợp với lứa tuổi trẻ em cho trung gian phân phối Đây yếu tố then chốt giúp sản phẩm trở nên bật mắt khách hàng mục tiêu - Kích thích: Xây dựng mối quan hệ với đối tác trung gian, vào dịp lễ đặc biệt gửi tới đối tác quà kỉ niệm, tăng thêm chiết khấu đơn hàng cho đối tác, đối tác có doanh số lớn tặng họ chuyến du lịch, thăm quan, để gia tăng mối quan hệ, đồng thời tạo động lực cho trung gian phân phối thúc đẩy đưa sản phẩm thị trường tới với người tiêu dùng 4.3.3 Mức giá bán sỉ/chiết khấu cho nhà phân phối (được trích từ lợi nhuận sản phẩm): - Đối với dung tích 60ml: 15%/sản phẩm Giá bán sỉ: 22.100đ/sản phẩm, tương đương 3.900đ tiền lời/sản phẩm - Đối với dung tích 120ml: 18%/sản phẩm Giá bán sỉ: 40.180đ/sản phẩm, tương đương 8.820đ tiền lời/sản phẩm TRÙN THƠNG 5.1 Xác định cơng chúng mục tiêu - Những ông bố, bà mẹ quan tâm đến sức khỏe Họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm, ln tìm kiếm thương hiệu uy tín bảo vệ sức khỏe em đem lại thích thú trẻ sử dụng sản phẩm 25 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY - Trẻ em từ tuổi trở lên giai đoạn phát triển tìm hiểu thứ xung quanh nên dễ bị thu hút sản phẩm có nhiều màu sắc mùi hương trái dễ chịu Vì hướng cơng chúng mục tiêu trẻ em giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids 5.2 Xác định mục tiêu truyền thông 5.2.1 Tăng độ nhận diện Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids sản phẩm hoàn toàn thương hiệu Lifebuoy nên thị trường người biết đến Vậy truyền thông để tạo biết đến cho khách hàng điều cần thiết Thu hút khách hàng mục tiêu công chúng mục tiêu, tạo hội tăng doanh thu, tăng nhận diện thương hiệu, nhận diện sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids Lifebuoy thị trường 5.2.2 Kích thích nhu cầu Truyền thơng kích thích nhu cầu từ khách hàng Những bậc làm cha làm mẹ mong muốn bảo vệ sức khỏe lúc nơi nên thấy quảng cáo họ ý, quan tâm từ tìm hiểu sử dụng sản phẩm Khách hàng mục tiêu truyền tai sản phẩm này, từ kích thích nhu cầu 5.2.3 Tiếp cận khách hàng tiềm Khách hàng tiềm người có nhu cầu sản phẩm chăm sóc sức khỏe quan tâm đến Gel rửa tay khô phân vân chưa chưa định dùng sản phẩm Vì truyền thơng công cụ hữu hiệu để khai phá giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm 5.2.4 Khuyến khích dùng thử Sử dụng chương trình khuyến để thu hút khách hàng, từ khách hàng có nhu cầu sử dụng thử sản phẩm để nhận khuyến mãi, đạt mục tiêu khuyến khích dùng thử Các nhận xét từ khách hàng công cụ để cửa hàng tiếp tục trì phát triển loại hình dịch vụ Một sản phẩm tốt tiềm khiến khách hàng quay trở lại, nhiều người dùng thử hội tăng doanh số cao 26 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY 5.2.5 Duy trì khách hàng Truyền thông để giúp khách hàng nhận diện sản phẩm, gia tăng mức độ tin dùng sản phẩm mà họ sử dụng 5.3 Thiết kế truyền thông -Chiến dịch mắt sản phẩm “Lifebuoy Kids” với thông điệp “ Cùng Lifebuoy Kids, đánh bay covid” Lifebuoy mong muốn tất người bé đồng hành với Lifebuoy để đẩy lùi dịch bệnh -Tài trợ sản phẩm dùng thử miễn phí Lifebuoy Đồng hành với hệ thống siêu thị tài trợ sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids cửa vào để khách hàng trải nghiệm dùng thử sản phẩm -Chương trình khuyến mãi 30% cho tuần đầu tiên mắt sản phẩm Giảm 30% giá sản phẩm Gel rửa tay Lifebuoy Kids cho khách hàng mua sản phẩm tuần mắt sản phẩm -Mini game online “Cùng Lifebuoy Kids khỏe mạnh nơi” Chụp hình bé Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids gửi Fanpage Lấy số lượng 100 hình có nhiều like share nhận chai Lifebuoy Kids hương táo dâu 120ml miễn phí giao hàng 5.4 Lựa chọn kênh truyền thơng - Truyền thơng online + Facebook: Vì kênh nhiều người dùng tiếp cận nên đẩy mạnh hoạt động truyền thông Fanpage, hội nhóm, + Website: Những viết chất lượng website tạo tin tưởng cho khách hàng công cụ để khách hàng tham khảo hình ảnh mẫu, hình ảnh gói dịch vụ - Truyền thơng offline + Treo poster hệ thống siêu thị Vinmart, Lotte, Go, trường tiểu học, nhà trẻ… + Tài trợ sản phẩm cho hệ thống siêu thị Vinmart, Lotte, Bách hóa xanh, 27 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY VII Ấn phẩm truyền thơng 28 NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY VIII Chương trình hành động Mục tiêu Chung Thời gian Địa điểm Nội dung Chi phí (Ước tính) Cụ thể Chiến dịch mắt sản phẩm Nhận diện sản Poster phẩm cho sản phẩm Chạy quảng cáo viết mắt sản phẩm 25/11 Fanpage /2021 Lifebuoy Việt Nam tảng mạng xã hội Giới thiệu sản phẩm mới, tăng độ nhận diện sản phẩm, tăng cường truyền thơng sản phẩm Chi phí thiết kế Poster 5.000.000 VNĐ 25/11 /2021 đến 25/12 /2021 Xây dựng viết thông tin sản phẩm Tăng độ nhận diện sản phẩm Chi phí chạy quảng cáo Facebook 300.000 VNĐ/1 ngày => Chi phí quảng cáo tháng 9.000.000 VNĐ/ 30 ngày Fanpage Lifebuoy Việt Nam tảng mạng xã hội Chi phí viết 2.000.000 VNĐ Cập nhập thơng tin sản phẩm lên website 25/11 Đăng lên /2021 website thức: https://www.life buoy.vn Cập nhật thông tin Bộ phận IT sản phẩm lên trang đảm nhận web để người tìm kiếm sản phẩm website Tài trợ sản phẩm dùng thử miễn phí Tài trợ sản 25/11 Tại quầy thu /2021 ngân hệ 29 Mỗi hệ thống siêu thị 350.000 chai bố trí sản dung tích NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY phẩm dùng thử miễn phí đến thống siêu thị 10/12 Vinmart, /2021 Lotte, Bách hóa xanh, (hiện có khoảng 1085 siêu thị, 240 trung tâm thương mại, gần 2000 cửa hàng tiện lợi) phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids cửa vào để khách hàng trải nghiệm dùng thử sản phẩm, giúp cho sản phẩm người biết đến rộng rãi 120ml cho hệ thống siêu thị => 350.000*14.40 0= 5.040.000.000 VNĐ Mini game online Mini game online “Cùng Lifebuo y Kids khỏe mạnh nơi” 25/12 đến 10/01 /2022 Fanpage Lifebuoy Việt Nam tảng mạng xã hội Thể lệ: Chụp hình bé Lifebuoy Kids, sau gửi fanpage Fanpage đăng hình bé lên Facebook Chi phí giải thưởng 12.000.000 VNĐ (400 chai Gel rửa tay Lifebuoy Kids + chi phí giao hàng) Giải thưởng: Lấy số lượng 200 hình có nhiều like, share nhận chai Lifebuoy Kids hương táo dâu 120ml miễn phí giao hàng Poster 25/12 /2021 cho chương trình Mini game Đăng thơng tin giới thiệu chương trình Mini game, thể lệ cách thức tham gia Xây dựng Chi phí thiết kế Poster 5.000.000 VNĐ Chi phí xây dựng viết 30 NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY viết chương trình Miniga me 2.000.000 VNĐ Chương trình khuyến 30% Hiệu kinh Chương 25/11 tế trình /2021 khuyến đến 9/12/ 30% 2021 cho tuần mắt sản phẩm Poster cho chương trình khuyến Tất cửa hàng toàn quốc sàn thương mại điện tử 25/11 /2021 đến 9/12/ 2021 Xây 25/11 Fanpage dựng /2021 Website viết Lifebuoy Việt Fanpag Nam e cập nhập thông tin Website Thu hút ý khách hàng sản phẩm Gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids đồng thời kích thích nhu cầu tìm hiểu dịng sản phẩm thương hiệu chăm sóc sức khỏe nhân tiếng thị trường Ước tính 1.000.000 sản phẩm Thiết kế Poster cho chương trình khuyến mãi, cung cấp thơng tin chương trình giảm giá thời gian diễn Chi phí thiết kế 5.000.000 VNĐ Chi phí khoảng 15.000.000 VNĐ In ấn Poster 1.750.000.000 VNĐ Xây dựng viết Chi phí viết thơng tin chương 2.000.000VNĐ trình khuyến Cập nhập giá khuyến lên Website Tổng chi phí (ước tính) 6.847.000.000 VNĐ 31 NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY IX Ngân sách Doanh số trung bình dự kiến cho sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy Kids 5.000.000 sản phẩm tháng Giá bán dự kiến cho sản phẩm Gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids dung tích 60ml 26.000 VNĐ Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Thành tiền Chi phí sản xuất Dung dịch (thành phần gel rửa tay chính) Chai 5.000.000 5.300 VND 26.500.000.000 VNĐ Nguyên liệu khác (các chất tạo hương) Chai 5.000.000 1.700 VND 8.500.000.000 VNĐ Chi phí bao bì đóng gói Vỏ chai + nắp Cái 5.000.000 1.200 VND 6.000.000.000 VNĐ Nhãn dán Cái 5.000.000 400 VND 2.000.000.000 VNĐ Chi phí truyền thơng 16.000.000 VNĐ Chiến dịch mắt sản phẩm Tài trợ sản phẩm dùng thử miễn phí 5.040.000.000 VNĐ 32 NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY Mini game online “Cùng Lifebuoy Kids khỏe mạnh nơi” 19.000.000 VNĐ Chương trình khuyến 30% 1.772.000.000 VNĐ Chi phí Marketing cho sản phẩm sau thời gian mắt 2.500.000.000.V NĐ Tổng chi phí ước tính Doanh thu dự kiến tháng 52.347.000.000 VNĐ 130.000.000.000 VNĐ Chi phí dự kiến tháng 52.347.000.000 VNĐ Lợi nhuận dự kiến tháng 77.653.000.000 VNĐ X Kiểm tra Giai đoạn Trước mắt sản phẩm Nội dung kiểm tra Tiêu chí kiểm tra Người chịu trách nhiệm kiểm tra Kiểm tra quy trình sản xuất Chất lượng sản phẩm, số lượng sản phẩm sản xuất Giám đốc sản xuất Kiểm tra tiến trình Marketing cho sản phẩm Thiết kể poster, xây dừng viết cho sản phẩm Nhân viên phịng Marketing Thiết kế bao bì sản phẩm Khi mắt sản phẩm Kiểm tra doanh thu, lợi nhuận thu Số lượng sản phẩm bán thị trường Kiểm tra tiến trình phân phối Phạm vi diện sản Giám đốc phẩm Logistics Kiểm tra việc Số lượng đăng, lượt 33 Giám đốc kinh doanh Nhân viên phịng NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY Marketing cho sản phẩm tương tác lượt tìm kiếm sản phẩm Marketing Chạy quảng cáo sàn thương mại điện tử Kiểm tra poster siêu thị, khu trung tâm mua sắm, cửa hàng tiện lợi XI Kết luận Chiến dịch marketing cho sản phẩm Gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids có đối tượng trẻ em từ tuổi trở lên Với công thức phù hợp với bé để bảo vệ chăm sóc tốt da nhạy cảm trẻ, Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids công cụ hiệu để bé thoải mái học tập vui chơi phát triển thân Đồng thời với sách bán hàng nhằm tối ưu hóa doanh số, Lifebuoy vừa phủ rộng hình ảnh thương hiệu, vừa đạt mục tiêu xã hội nhằm nâng cao ý thức tự bảo vệ thân cho trẻ, bên cạnh cịn đem lại lợi nhuận cho công ty Chúng tin sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids sản phẩm chất lượng, uy tín thân thiện với người tiêu dùng 34 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY Tài liệu tham khảo https://www.unilever.com.vn/ https://www.unilever.com/Images/unilever-annual-report-and-accounts-2018-20f_tcm244534882_en.pdf https://www.unilever.com/Images/annual-report-and-accounts-2020_tcm244-559824_en.pdf https://www.mbaskool.com/brandguide/fmcg/912-lifebuoy.html https://www.lifebuoy.vn/ Bảng đánh giá Tên Tìm thơng tin Phân tích thơng tin Viết báo cáo Thuyết trình nhóm Tổng Lại Phú Hoàng 5 5 20 Lê Ngọc Ánh 5 5 20 Bùi Hạ Nguyên 5 5 20 Cao Trần Khánh Vân 5 5 20 Nguyễn Thị Như Ý 4.5 18.5 35 ... dụng sản phẩm lifebuoy 3.2 Lựa chọn mức giá Mức giá cho sản phẩm Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids tùy theo loại dung tích sản phẩm sau: - Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids 60ml: 26.000đ - Gel rửa tay khô. .. hiệu Lifebuoy sản phẩm thương hiệu gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids cịn bảo vệ cho sức khỏe cho bé 19 NHÓM – 45K02.3 - LIFEBUOY 2.3 Insight sản phẩm: Gel rửa tay khô Lifebuoy Kids chăm sóc da tay. .. NHĨM – 45K02.3 - LIFEBUOY IX Ngân sách Doanh số trung bình dự kiến cho sản phẩm gel rửa tay khô Lifebuoy Kids 5.000.000 sản phẩm tháng Giá bán dự kiến cho sản phẩm Gel rửa tay khơ Lifebuoy Kids