xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay neos của công ty tnhh tnc tại thị trường thành phố hồ chí minh năm 2015

Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 MỤC LỤC I TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING 32 THẨM TRA THỰC TRẠNG 32 1.1 Tổng quan công ty TNHH TNC Việt Nam 32 1.1.1 Giới thiệu chung 32 1.1.2 Lịch sử hình thành 33 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 33 1.1.4 Giá trị cốt lõi 33 1.1.5 Văn hóa doanh nghiệp 34 1.1.6 Mô hình tổ chức cơng ty 34 1.2 Tổ chức phận marketing 34 1.2.1 Cơ cấu tổ chức – Năng lực đội ngũ 34 1.2.2 Trách nhiệm quyền hạn – Ngân sách 36 1.2.3 Thực thi marketing 40 1.3 Tổng quan tình hình thị trường 43 1.3.1 Quy mô, mức tăng trưởng “sức mua” 43 1.3.2 Phân tích PESTLE 46 1.3.3 Cơ cấu ngành – thị trường 59 1.3.4 Sự biến động phân đoạn thị trường qua năm 80 1.3.5 Sự thay đổi nhu cầu, xu hướng hành vi mua sắm, sức mua 83 1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 86 1.4.1 Quy mô & lực sản xuất 86 1.4.2 Mức độ nghiên cứu & phát triển sản phẩm – dịch vụ 86 1.4.3 Hiệu hoạt động bán 87 1.4.4 Cơ cấu chi phí 88 1.4.5 Giá bán bình quân 90 1.4.6 Cơ cấu giá & sách giá 91 1.4.7 Cấu trúc kênh phân phối 91 1.4.8 Doanh thu & doanh số 96 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 1.4.9 Lợi nhuận biên, lợi nhuận gộp, lợi nhuận ròng; Tỷ suất sinh lời 102 1.5 Tình hình cạnh tranh 108 1.5.1 Mức độ cạnh tranh ngành 108 1.5.2 Đối thủ cạnh tranh ngành hàng 115 1.6 Tình hình phân phối 145 1.6.1 1.6.2 Kênh hợp đồng – kênh gián tiếp 145 Kênh ảo 147 PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING 148 2.1 PESTLE 148 2.1.1 Chính trị, dân số 148 2.1.2 Kinh tế 150 2.1.3 Văn hóa – xã hội 150 2.1.4 Luật pháp 151 2.1.5 Môi trường/ điều kiện tự nhiên 152 2.1.6 Kỹ thuật/ công nghệ 153 2.2 Đối thủ cạnh tranh 153 2.3 Khách hàng 154 2.4 Kênh phân phối 155 2.5 Doanh nghiệp 157 2.6 Phân tích ma trận 164 2.6.1 Ma trận SWOT 164 2.6.2 Ma trận Ansoff 165 2.6.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 166 2.6.4 Ma trận GE 168 2.6.5 Ma trận BCG 172 III MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 173 PHÂN KHÚC, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ 173 1.1 Phân khúc thị trường 173 1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 176 1.3 Định vị 181 MỤC ĐÍCH - MỤC TIÊU MARKETING 181 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 2.1 Mục đích 181 2.2 Mục tiêu 181 2.2.1 Mục tiêu tập trung vào tài 181 2.2.2 Mục tiêu tập trung vào marketing 182 2.2.3 Mục tiêu tập trung vào xã hội 182 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 183 3.1 Phân tích thực trạng chiến lược marketing 183 3.1.1 Sản phẩm 183 3.1.2 Giá 204 3.1.3 Phân phối 207 3.1.4 Chiêu thị 223 3.2 Khảo sát thị trường 230 3.2.1 Cách tính mẫu 230 3.2.2 Tóm tắt kết khảo sát 231 3.3 Định hướng chiến lược 232 MARKETING – MIX 233 4.1 Chiến lược sản phẩm 233 4.2 Chiến lược giá 233  Mục tiêu: Cạnh tranh giá với đối thủ thị trường 233  Giải pháp: giữ nguyên giá 233 4.3 Chiến lược phân phối 233 4.4 Chiến lược chiêu thị 233 IV KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 235 DỰ KIẾN TÀI CHÍNH – KẾT QUẢ 235 NGÂN SÁCH MARKETING 236 CHƯƠNG TRÌNH THỰC HIỆN 237 3.1 Sản phẩm 237 3.2 Giá 237 3.3 Phân phối 238 3.4 Chiêu thị 246 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 3.4.1 Mục tiêu 246 3.4.2 Chương trình thực 247 3.5 Internet marketing 257 3.5.1 Mục tiêu 257 3.5.2 Đối tượng mục tiêu 257 3.5.3 Nội dung 257 3.5.4 Nhân ngân sách 265 3.6 Phương án thực 265 3.7 Ngân sách dự trù 276 3.8 Thời gian thực 276 KIỂM SOÁT & ĐÁNH GIÁ THỰC THI KẾ HOẠCH MARKETING 279 4.1 Kiểm soát, đánh giá việc thực chiến lược chiêu thị 279 4.1.1 Kiểm soát, đánh giá việc thực chiến lược quảng cáo khuyến 279 4.1.2 Kiểm soát, đánh giá việc thực chiến lược Internet marketing 282 4.2 Kiểm soát, đánh giá việc thực chiến lược phân phối 282 PHẦN PHỤ LỤC 284 PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG 284 PHỤ LỤC 2: TÀI LIỆU THAM KHẢO 305 PHỤ LỤC 3: PHÂN CÔNG THỰC HIỆN 306 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 I TĨM TẮT ĐIỀU HÀNH Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Mục đích Gia tăng doanh thu lợi nhuận + Kết bên + Tăng doanh thu/ doanh số - THỰC TRẠNG - Theo sản phẩm: tăng 21% doanh số bán Thành phố Hồ Chí Minh THẨM TRA - Theo khu vực địa lí: tăng 25% doanh thu Thành phố Hồ Chí Minh - Tăng doanh thu/ doanh số mua – bán cấp kênh phân phối - - Kênh gián tiếp: tăng 27% doanh số bán siêu thị 21% doanh số bán Mục đích, Mục tiêu đại lý mục tiêu tập trung + Yêu cầu nội marketing vào Các phận phòng marketing marketing - Đạt mức lợi nhuận trước thuế sau thuế: - - Mức lợi nhuận trước thuế đạt: 4,403.3 triệu VNĐ - - Mức lợi nhuận sau thuế đạt: 3,552.7 triệu VNĐ + Đạt tỉ suất lợi nhuận so với mức đầu tư: - - ROS = 18.1 % - - ROA = 24.4 % - - ROE = 29.1 % Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 - - ROI = 30.2 % + Mục tiêu “quan hệ bên ngồi” - - Gia tăng hỉnh ảnh uy tín danh tiếng thương hiệu - - Xây dựng nhận thức, quan tâm yêu thích khách hàng - - Duy trì khách hàng có Mục tiêu tập trung vào marketing - Tạo phát triển khách hàng - Lôi kéo khách hảng đối thủ cạnh tranh người chưa dùng - Tăng cường mức độ trung thành khách hàng - Gia tăng thị phẩn so với ngành so với đối thủ cạnh tranh + Yêu cầu nội - - Gia tăng lực tốc độ phát triển sản phẩm - - Tối ưu hóa quy trình tài trợ, quảng cáo, khuyến mãi, PR, event, marketing trực tiếp - - Quản lý nguồn lực tập trung vào thị trường hay phân khúc Mục tiêu + Bảo vệ sinh thái mơi trường: có áp dụng cơng nghệ xử lí chất thải tập trung + Trách nhiệm xã hội: thực nghĩa vụ thuế, hỗ trợ cơng đồn thực vào xã hội hoạt động nâng cao mức sống cho người lao động, gây quỹ cộng Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 đồng Tổng quan cấu tổ chức, lực nhân viên, phòng chức phận marketing trực thuộc cấu tổ chức công ty Giám đốc marketing Cơ cấu tổ chức – Người quản trị hành marketing Năng lực Người quảng cáo khuyến đội ngũ Người quản trị tiêu thụ Tổ chức Người quản trị nghiên cứu marketing phận Bô phận nhân marketing Người quản trị sản phẩm Trách nhiệm quyền hạn: Trách nhiệm Bộ phận quảng cáo khuyến mại quyền hạn Bộ phận hành Marketing – Ngân Giám đốc marketing sách Bộ phận tiêu thụ Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Bộ phận nghiên cứu marketing Quản trị sản phẩm Ngân sách: Xem xét ngân sách phân cho hoạt động marketing qua năm Phân tích hoạt động marketing thực đánh giá hiệu đạt cho hoạt động Thực thi marketing Thực thi năm 2009 Nghiên cứu nhu cầu mùi hương cho sản phẩm rửa tay Nghiên cứu để thiết lập kênh phân phối đưa sản phẩm -> Nghiên cứu cho đời hương: Lavender, Hoa hồng, Nguyệt quế Thiết lập hệ thống phân phối chiến lược phát triển phân phối cho năm 2010 marketing Tất các phận phòng Thực thi Chào hàng cá nhân thiết lập mối quan hệ kênh phân phối marketing marketing Nghiên cứu thị trường dự đoán năm 2011 năm 2010 -> Đạt 85% mục tiêu gia tăng doanh thu Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Quảng cáo Khuyến đợt Thực thi Khuyến đợt marketing -> Tăng độ nhận biết sản phẩm lên 30% thị trường TP.HCM năm 2011 Kích cầu , tăng thêm 20% lượng khách hàng so với 2010 Khuyết đợt 1: Đạt 90% mục tiêu khuyến đề Khuyến đợt 2: Đạt 89% mục tiêu đề Khuyến Ra mắt sản phẩm Thực thi marketing năm 2012 Thành lập Website Fanpage Nghiên cứu thị trường xu hướng tiêu dùng năm 2014 -> Tăng doanh thu 56,7% so với nằm 2011 Đạt 20.000 like fanpage Đưa xu hướng tiêu dùng năm 2014 Đạt 95% mục tiêu nghiên cứu đề 10 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Sự biến động phân đoạn thị trườn qua năm: Phân đoạn theo công dụng: Diệt khuẩn Dưỡng da Khử mùi, tạo mùi hương Kết hợp diệt khuẩn,dưỡng da, mùi hương Khác Phân đoạn theo đặc điểm sản phẩm: Không cần dùng nước Cần dùng nước Các yếu tố phân tích: + Nhân học + Đặc điểm hành vi + Đặc điểm tâm lý + Kênh phân phân ưa chuộng + Xu hướng tiêu dùng xanh 319 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Sự thay đổi nhu cầu, xu hướng hành vi mua sắm, sức mua: Các yếu tố làm thay đổi nhu cầu, xu hướng hành vi mua sắm, sức mua người tiêu dùng: + Lạm phát + Các chương trình chiêu thị + Các xu hướng tin tưởng thương hiệu + Chất lượng đời sống (thu nhập, nhận thức,,,,) + Niềm tin Quy mô & lực sản Tình hình xuất Quy mơ nguồn vốn Số lượng lao động Năng lực sản xuất Năng lực sản xuất tối đa sản xuất kinh doanh Mức độ nghiên cứu Mức độ nghiên cứu phát triển sản phẩm & phát triển + Công téc nghiên cứu mùi hương sản phẩm – + Công tac nghiên cứu thành phần dưỡng ẩm, bảo vệ da tay dịch vụ + Công tác nghiên cứu thiết kế bao bì 320 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Phân tích theo năm: Hiệu hoạt động bán + Các công cụ tập trung + Số lượng kênh phân phối + Doanh số bán kênh + Doanh thu kênh phân phối => Sự thay đổi hoạt động bán kênh phân phối Biến phí: Ngun vật liệu Nhân cơng trực tiếp Vận chuyển Bán hàng Cơ cấu chi Các khoản giảm trừ doanh thu phí Định phí: Chi phí sản xuất chung Chi phí quản lý doanh nghiệp Chi phí lãi vay Tỷ lệ biến phí theo năm Tỷ lệ định phí theo năm 321 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Phân tích ảnh hưởng yếu tố bên ngồi giá bán: + Chính sách Nhà nước Giá bán bình quân + Nguyên liệu sản xuất + Tình hình phát triển kinh tế + Cơ cấu dân số Phân tích ảnh hưởng yếu tố bên giá bán: + Yếu tố sản xuất- nguyên vật liệu Giá tiêu dùng theo sản phẩm: + Bình 500ml hương Lavender + Bình 500ml hương Hoa hồng + Bình 500ml hương Nguyệt Quế Cơ cấu giá & + Túi 800ml hương Lavender sách + Túi 800ml hương Hoa hồng giá + Túi 800ml hương Nguyệt Quế + Can 4l hương Lavender + Can 4l hương Hoa hồng + Can 4l hương Nguyệt Quế Giá kênh phân phối 322 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Cấu trúc kênh phân phối + chiều dài + Chiều rộng Kênh phân phối +Các loại trung gian Đánh giá mức độ tối ưu cấu trúc kênh Các dòng chảy kênh Chiến lược kênh phân phối mà công ty thực Quản trị kênh phân phối Lưu chuyển hàng hóa vật chất kênh Doanh số bán sản phẩm theo kênh phân phối: Bình 500ml hương Lavender + Bình 500ml hương Hoa hồng Doanh thu & doanh số + Bình 500ml hương Nguyệt Quế + Túi 800ml hương Lavender + Túi 800ml hương Hoa hồng + Túi 800ml hương Nguyệt Quế + Can 4l hương Lavender + Can 4l hương Hoa hồng 323 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 + Can 4l hương Nguyệt Quế Kết kinh doanh TNC qua năm: + Doanh thu + Các khoản giảm trừ doanh thu + Doanh thu + Giá vốn hàng bán + Lợi nhuận gộp + Doanh thu hoạt đ65ng tài + Chi phí tài + Chi phí bán hàng + Chi phí quản lý doanh nghiệp + Lợi tức từ hoạt động kinh doanh + Thu nhập khác + Lợi nhuận trước thuế + Thuế TNDN + Lợi nhuận sau thuế 324 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Các têu TNC: + Doanh thu + Lợi nhuận ròng Lợi nhuận + Lãi vay biên, lợi + Tổng tài sản nhuận gộp, + Vốn chủ sở hữu lợi nhuận + ROS ròng; Tỷ suất + ROA sinh lời + ROE + ROI Mức thời đạt +> Rút nhận định tình hình kinh doanh Lợi cạnh tranh theo nhãn hàng phân chia theo dòng sản phẩm phân Tình hình cạnh tranh Mức độ cạnh tranh ngành chia theo đặc tính cơng dụng: + Sản phẩm rửa tay cần rửa lại nước - Bánh xà phịng: Nhóm sản phẩm có cơng dụng diệt khuẩn Nhóm sản phẩm phẩm có cơng dụng dưỡng da Nhóm sản phẩm có cơng dụng mùi hương 325 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Nhóm sản phẩm có cơng dụng diệt khuẩn- dưỡng da Nhóm sản phẩm có cơng dụng diệt khuẩn - mùi hương - Dung dịch rửa tay: Nhóm sản phẩm phẩm có cơng dụng dưỡng da Nhóm sản phẩm có cơng dụng mùi hương Nhóm sản phẩm có cơng dụng diệt khuẩn- dưỡng da Nhóm sản phẩm có cơng dụng diệt khuẩn - mùi hương +Sản phẩm rửa tay không cần rửa lại nước: - Gel/ Xịt khơ: Nhóm sản phẩm phẩm có cơng dụng dưỡng da Nhóm sản phẩm có cơng dụng mùi hương Nhóm sản phẩm có cơng dụng diệt khuẩn- dưỡng da Nhóm sản phẩm có cơng dụng diệt khuẩn - mùi hương -> Xem sét đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp thị trường, thị phần, vị nhà sản xuất kinh doanh Từ rút kết luận điểm mạnh, điểm yếu công ty nhãn hàng thị trường khả xâm nhập thị trường sản phẩm Đối thủ cạnh Đối thủ cạnh tranh chính: Phân tích sản phẩm dung dịch rửa tay có mặt Tiến, Trúc, 326 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 tranh thị trường cạnh tranh với Neos theo loại mùi hương Neos với tiêu chí: Thảo ngành + Xuất xứ hàng + Lợi cạnh tranh + Điểm mạnh + Điểm yếu + Sản phẩm + Giá + Phân phối + Chiêu thị Đối thủ cạnh tranh phụ với nhu cầu thay tương đương: + Diệt khuẩn + Diệt khuẩn- dưỡng da + Diệt khuẩn- mùi hương + Diệt khuẩn- dưỡng da - mùi hương Sản phẩm thay thế: + Bánh xà phòng + Sản phẩm rửa tay không cần rửa lại nước (gel/ xịt khô) Đối thủ cạnh tranh khác phân khúc: 327 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 + Khăn giấy (ước, khơ) Kênh hợp đồng- Kênh gián tiếp: Tình hình Tình hình phân phối phân phối Trúc, Ngân Mức độ gia tăng kênh phân phối Mức độ hình thành gia tăng loại trung gian Tình hình hoạt động bán Kênh ảo Dự báo dự luật, kiến nghị có khả thi hành có thê ảnh hưởng đến Thảo, Cường người tiêu dùng, ngành hoạt động kinh doanh cơng ty Chính trị, dân số PHÂN Dựa vào mức gia tăng dân số turng bình, biến đổi đặc biệt để dự báo số lượng, cầu dân số theo đại lý, theo độ tuổi, theo giới tính torng năm tới Từ xác định dung lượng thị trường xu hướng tiêu dùng TÍCH CƠ HỘI người dân PESTLE Dựa vào mức tăng trưởng turng bình cũa kinh tế torng năm vừa qua, MARKETI NG Kinh tế Tiến, Trúc xem xét biến động chi phối kinh tế Từ xác định sức cầu, điểu kiện phát triển cho ngành cho công ty Văn hóa – xã hội Dự báo kéo dài xu hướng có xâm nhập, xuất xu hướng văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến xu hướng phong cách Cường, Ngân 328 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 tiêu dùng người dân Dự báo mức độ khả thi dự luật, quy định, văn pháp luật Luật pháp Trúc, Ngân đề nghị ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến ngành công ty Môi trường/ Tiến, Thảo điều kiện tự Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tốt/xấu đến ngành cơng ty như: nhiên Kỹ thuật/ Các xu hướng công nghệ ưa chuộng mà công ty cơng nghệ Đối thủ khí hậu, thiên tai, dịch bệnh, đối thủ cạnh tranh áp dụng Đối thủ cạnh Dự đoán ý đồ xâm chiếm, mở rộng, chiến lược kinh doanh đối thủ cạnh cạnh tranh tranh Khách hàng Kênh tranh Khách hàng Dự đoán sức mua, xu hướng tiêu dùng phân khúc khách hàng mục tiêu Kênh phân Dự báo thay đổi kênh phân phối, xem xét mức độ hiệu Tiến, Thảo Trúc, Cường, Thảo, Ngân Tiến, Trúc Ngân, Tiến 329 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 phân phối phối kênh phân phối thời gian tới Doanh Doanh Ngân, nghiệp nghiệp Dự báo tiềm lực, khả mục tiêu doanh nghiệp Ma trận Phân tích điểm mạnh điểm yếu công ty, nhãn hàng kết hợp với SWOT hội thách thức thị trường để đưa chiến lược phát triển Ma trận Phân tích đặc điểm thị trường sản phẩm để xác định chiến lược thâm Ansoff nhập thị trường cho sản phẩm vào thị trường Cường Tiến, Ngân, Thảo Phân tích Ma trận hình ma ảnh cạnh Đánh giá khả phản ứng trước ảnh hưởng yếu tố bên trận tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh Ma trận GE Ma trận BCG Đánh giá mức độ hấp dẫn ngành vị cạnh tranh SBU để từ đó, xác định vị trí SBU đồ ma trận để đưa chiến lược Phân tích mực độ tăng trưởng thị phần tương đối SBU để định chiến lược thâm nhập thị trường nhằm phát huy hết khả sinh lời sản phẩm có 330 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Phân tich đặc điểm: Cường, Tiến, + Giới tính Thảo, Ngân Phân khúc Độ tuổi thị trường +Đặc điểm hành vi +Đặc điểm tâm lý theo công dụng sản phẩm Phân khúc - lựa chọn Lựa chọn thị Cả nhóm thị trường trường mục Từ bảng phân khúc khách hàng, kết hợp với yếu tố phân tích tiến hành mục tiêu- tiêu định vị xác định phân khúc khách hàng có khả sinh lợi cao ve sơ đồ định vị theo yếu tố: Ngân + Tính diệt huẩn dưỡng da Định vị + Báo bì đa dạng tiện dụng + Mùi hương lạ + Giá hợp lý -> So với đối thủ cạnh tranh -> Rút định vị sản phẩm Định Chiến lược hướng Cả nhóm Từ phân tích xác định phương án chiến lược thực thi 331 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 marketing chiến lược Chiêu thị: Trúc, Thảo, Sản phẩm: Giữ nguyên tiêu đặc tính, bao bì Đề xuất Giá: Giữ ngun giá bán sản phẩm Tiến Phân phối: chiến lược Chiêu thị: Thực chiến lược quảng cáo, khuyến Ngân, marketing Phân phối: thực sách chiết khấu, hoa hồng hỗ trợ kênh phân phối Cường Trúc, Ngân Kế hoạch hành động Dự trù ngân sách, phân công trách nhiệm quyền hạn hành động, thời gian trực Thảo, Cường Kiểm soát, đánh giá Thảo Kế hoạch kiểm soát, đánh giá, điều chỉnh chiến lược hành động 332 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 333 ... PHÂN CÔNG THỰC HIỆN 306 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 I TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH Xây dựng kế hoạch marketing. .. Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 đầu, cơng ty định hướng phát triển chiếm lĩnh thị trường thành phố Hồ. .. biệt marketing mà công ty thực 16 Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm dung dịch rửa tay Neos công ty TNHH TNC thị trường Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Sự biến động phân đoạn thị trườn qua năm: