Phương pháp quan sát: Tiến hành đi thị trường để nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm sơn nước Nhà 119/7 Nguyễn Thị Thập, Quận 7, Chung cư Hoàng Anh Thanh Bình, Nguyễn
Trang 1ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU 7
CHƯƠNG 1: TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH 9
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING 12
2.1 THẨM TRA THỰC TRẠNG MARKETING 12
2.1.1 Tổng quan công ty 12
2.1.2 Tổ chức bộ phận marketing 18
2.1.3 Tình hình thị trường 24
2.1.3.1 Phân tích PESTLE 24
2.1.3.2 Khách hàng B2C và B2B 37
2.1.4 Tình hình ngành sơn 42
2.1.4.1 Mô tả ngành sơn 42
2.1.4.2 Cơ cấu và tốc độ phát triển ngành 42
2.1.4.3 Các chiến lược cạnh tranh trong ngành 44
2.1.4.4 Quy mô ngành sơn (phân chia người bán) 44
2.1.4.5 Dự báo xu hướng phát triển ngành sơn 48
2.1.4.6 Mô hình cơ bản của sản xuất sơn 49
2.1.5 Tình hình sản xuất – kinh doanh – bán hàng 50
2.1.5.1 Quy mô và năng lực sản xuất của công ty 50
2.1.5.2 Mức độ nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới 51
2.1.5.3 Hiệu quả hoạt động bán hàng 52
2.1.5.4 Cơ cấu chi phí 53
2.1.5.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá bán 59
2.1.5.6 Cơ cấu giá và chính sách giá 59
2.1.5.7 Doanh thu và Doanh số 62
2.1.5.8 Báo cáo hoạt động kinh doanh 71
2.1.6 Tình hình cạnh tranh 84
2.1.6.1 Mức độ cạnh tranh trong ngành 84
2.1.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 86
Trang 22.1.1.3 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 92
2.1.1.4 Sản phẩm thay thế: Giấy dán tường 95
2.1.7.1 Tình hình kênh phân phối của toàn ngành tại TP.HCM 97
2.1.7.2 Tình hình phân phối của công ty 99
a Tình hình phát triển qua các năm từ 2006 – 2013 101
b Tình hình phát triển qua các kênh từ năm 2006 – 2013 102
c Cấu trúc kênh phân phối 102
d Tình hình đại lý 105
e Tiêu chuẩn lựa chọn thành viên trong kênh 117
f Chính sách hỗ trợ các thành viên trong kênh 119
g Logistics 120
2.2 PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING 123
2.2.1 Đo lường và dự báo nhu cầu của thị trường hiện tại 123
2.2.1.1 Tổng mức cầu cho thị trường hiện tại 123
2.2.1.2 Tổng mức cầu vùng miền (TPHCM / Đông Nam Bộ) 125
2.2.1.3 Mức độ thâm nhập thị trường 126
2.2.1.4 Thị phần hiện tại 2013 126
2.2.1.5 Chỉ số thị phần 2014 126
2.2.2 Dự báo kênh phân phối 126
2.2.2.1 Cách thức mua 126
2.2.2.2 Sự thay đổi về cấu trúc kênh 127
2.2.2.3 Sự thay đổi về hình thức phân phối 128
2.2.3 Nhu cầu và hướng tiêu dùng trong tương lai 128
2.2.4 Mô hình SWOT 129
2.2.5 Ma trận Ansoff 130
CHƯƠNG 3: MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC STP 132
3.1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 132
3.1.1 Phân khúc thị trường B2C 132
Trang 33.2 CHIẾN LƯỢC CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 134
3.2.1 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 134
3.2.2 Thị trường mục tiêu B2C 134
3.2.2.1 Khúc thị trường mục tiêu 134
3.2.2.2 Đánh giá khúc thị trường mục tiêu 134
3.2.2.3 Ma trận GE 134
3.2.2.4 Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu 136
3.2.3 Thị trường mục tiêu B2B 138
3.3 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ 139
3.3.1 Nhóm thương hiệu cạnh tranh 139
3.3.2 Xác định các thuộc tính 140
3.3.3 Bản đồ vị trí thương hiệu 140
3.3.4 Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về sản phẩm mới 140
3.3.5 Chiến lược định vị 144
3.4 MỤC ĐÍCH MARKETING 144
3.5 MỤC TIÊU MARKETING 145
3.6 MỤC TIÊU MARKETING - MIX 146
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 150
4.1 Dự kiến tài chính – kết quả 150
4.1.1 Dự báo tình hình sản xuất kinh doanh tại TPHCM năm 2015 150
4.1.1.1 Doanh số dự kiến 150
4.1.1.2 Doanh thu dự kiến 151
4.1.2 Dự báo tài chính công ty Gold Paint tại thị trường TPHCM năm 2015 153
4.2 Ngân sách marketing (năm/quý tháng) 153
4.2.1 Ngân sách từ trên xuống 153
4.2.2 Ngân sách từ dưới lên 153
4.3 Chiến lược Sản phẩm 154
4.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 157
Trang 44.3.3 Chất lượng sản phẩm 159
4.3.4 Bao bì – đóng gói 159
4.3.5 Nhãn hiệu 161
4.3.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 162
4.3.7 Phát triển sản phẩm mới 163
4.3.7.1 Gói sản phẩm 163
4.3.7.2 Đặc tính 163
4.3.7.3 Chất lượng 164
4.3.7.4 Nhãn hiệu 165
4.3.7.5 Chu kì sống của gói sản phẩm Gold Style 166
4.4 Chiến lược giá 167
4.4.1 Lựa chọn phương pháp định giá 169
4.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá 169
4.4.2.1 Các yếu tố bên trong 169
4.4.2.2 Các yếu tố bên ngoài 171
4.4.3 Mục tiêu định giá 172
4.4.4 Phương pháp định giá 173
4.4.5 Chiến lược giá 176
4.4.5.1 Chiến lược định giá 176
4.4.5.2 Chiến lược điều chỉnh giá 177
4.4.5.3 Chu kì sống của sản phẩm Gold Style 177
4.4.6 Doanh số/Doanh thu/Thời gian hòa vốn đối với gói sản phẩm Gold Style 178
4.4.7 Ngân sách 178
4.5 Chiến lược Kênh phân phối 180
4.5.1 Mục tiêu chiến lược kênh phân phối năm 2015 182
4.5.2 Quý I 183
4.5.3 Quý II 186
4.5.4 Quý III 190
Trang 54.6 Chiến lược Chiêu thị 196
4.6.1 Chiến lược kéo với sản phẩm mới 203
4.6.1.1 Giai đoạn 1: 06 tháng đầu năm 2015 203
a PR – hoạt động xã hội: Chương trình “Căn phòng ước mơ” 203
b Quảng cáo 208
c PR – Báo chí 213
4.6.1.2 Giai đoạn 2: 06 tháng cuối năm 2015 217
a PR – hoạt động xã hội: Chương trình “Căn phòng ước mơ” 217
b Khuyến mãi 220
c Quảng cáo 224
d PR – Báo chí 224
4.6.2 Chiến lược đẩy 233
a Trợ cấp trưng bày 233
d Chương trình: Hỗ trợ bán hàng cho các nhà phân phối 241
CHƯƠNG 5: THỰC THI VÀ KIỂM TRA 247
5.1 Kiểm tra, đánh giá 247
5.2 Kiểm tra, đánh giá chiến lược sản phẩm 250
5.3 Kiểm tra, đánh giá chiến lược giá 252
5.4 Kiểm tra, đánh giá chiến lược phân phối 256
5.5 Kiểm tra, đánh giá chiến lược chiêu thị 259
5.5.1 Kiểm tra đánh giá đối với kênh phân phối 259
5.5.2 Đánh giá chiêu thị đối với người tiêu dùng 263
PHỤ LỤC 1: KHUNG KẾ HOẠCH 271
PHỤ LỤC 2: KIỂM TRA – ĐÁNH GIÁ ĐIỀU HÀNH NHÓM 286
PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ CÔNG THỨC TÍNH CƠ BẢN 290
PHỤ LỤC 4: BẢNG PHỤ LỤC XUẤT KẾT QUẢ 292
Trang 6STT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI
Trang 71 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Sơn nước
Khách thể nghiên cứu: CTCP Sơn Vàng (Gold Paint)
Thị trường: Thành phố Hồ Chí Minh
Giới hạn thời gian tài liệu: 2006 – 2013 (thời gian tương lai là từ 2014 –
2020 với 2 mốc chính là 2015 và 2020)
2 Phương pháp nghiên cứu
2.1 Phương pháp thông tin thứ cấp
Phương pháp nghiên cứu tại bàn:
- Tìm kiếm các Nghị Định, Nghị Quyết, Bộ Luật liên quan đến ngành xây dựng, ngành sản xuất sơn,…
Trang 8Phương pháp quan sát: Tiến hành đi thị trường để nghiên cứu hành vi
của người tiêu dùng đối với sản phẩm sơn nước (Nhà 119/7 Nguyễn Thị Thập, Quận 7, Chung cư Hoàng Anh Thanh Bình, Nguyễn Hữu Thọ, Quận 7); quan sát cách trưng bày sản phẩm và sản phẩm hiện có cửa hàng bán sơn (Quận Bình Thạnh, Quận 2 và Quận 7, Quận Phú Nhuận, Quận 3,…); quan sát và ghi chép các hình thức phân phối sơn nước của doanh nghiệp,…
Phương pháp phỏng vấn: Lập bảng câu hỏi khảo sát các đối tượng mục
tiêu về hành vi tiêu dùng sơn nước; phỏng vấn qua điện thoại đối với nhân viên phụ trách mảng sơn của công trình dân dụng (CTCP A&C, Mai Thị Lựu, Quận
1, TPHCM), phỏng vấn trực tiếp nhân viên phụ trách sơn của công trình dân dụng – chung cư Hoàng Anh Thanh Bình,…
Phương pháp phân tích và tổng hợp: Thu thập những dữ liệu từ mạng
Internet, sách báo, người quen,…sau đó tổng hợp các thông tin thành một cơ sở
dữ liệu riêng, tiến hành phân tích để tìm ra thực trạng của ngành sơn tại Việt Nam nói chung và địa bàn TP.HCM nói riêng
Phương pháp thống kê: Thống kê số liệu có được từ các bảng khảo sát
gởi đi và các cuộc phỏng vấn ngắn Bên cạnh đó còn thống kê các dữ liệu trong ngành để đưa ra đánh giá
Trang 9Công ty cổ phần Sơn Vàng (Gold Paint) là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh sơn trang trí nội – ngoại thất tại thị trường Đông Nam Bộ; được thành lập từ năm 2003 Tính đến tháng 6/2014, công ty đang nắm giữ 4% thị phần tại thị trường Việt Nam và 23% thị phần tại thị trường TPHCM trong phân khúc sơn trang trí nội – ngoại thất
Thị trường sơn trang trí tại Việt Nam khá phát triển và là mảnh đất màu
mỡ cho các doanh nghiệp đặt chân khai thác tiềm năng Tuy nhiên, trong những thập kỉ qua, mặc dù có sự cải tiến và đổi mới về đặc tính của sản phẩm nhưng quy trình sơn sửa nhà dân dụng vẫn không thay đổi và khá phức tạp (cạo lớp sơn cũ, quét sơn lót, sau đó quét sơn chính, thường là 2 lớp sơn chính) Nhận thấy thị trường còn bỏ ngõ và ít chú trọng đối với phân khúc này (đơn giản hóa quá trình sơn trong 2 bước: sơn lót và sơn chính) nên công ty quyết định nghiên cứu và cho ra đời gói sản phẩm sơn trang trí nội thất Gold Style để nâng cao vị thế cạnh tranh Ngoài ra, sản phẩm mới còn tuân thủ những quy định khắt khe của Bộ Tài Nguyên – Môi trường về “sản phẩm xanh” để đảm bảo sức khỏe của con người cũng như môi trường sống Dự kiến đến tháng 1/2015, sản phẩm sẽ được tung ra thị trường
Mục tiêu của công ty là doanh số bán của tất cả các sản phẩm đều tăng 10% qua mỗi năm Tuy nhiên, đối với gói sản phẩm Gold Style, mức độ hòa vốn sẽ đạt được khi kết thúc năm 2016 (năm 2015 công ty chấp nhận lỗ) Mục tiêu marketing của công ty liên quan đến việc xây dựng nhận biết thương hiệu đối với người tiêu dùng, quản lý kênh phân phối bán lẻ, áp dụng chiến lược giá hớt váng thị trường với sự hỗ trợ cao nhất từ các hoạt động chiêu thị với 4 nhóm mục tiêu IMC trong 4 giai đoạn khác nhau: tăng độ nhận biết, hiểu biết, yêu thích và mua sản phẩm Mục tiêu xã hội của công ty là hướng đến việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với việc nâng cao chất lượng cuộc sống, phát triển toàn diện của xã hội thông qua các chương trình hỗ trợ trường học và
Trang 10lý nước thải để hạn chế ô nhiễm môi trường, hướng đến sản phẩm xanh
Điểm mạnh của công ty thể hiện ở việc định hướng hoạt động lâu dài nên có sự đầu tư nghiêm túc cho việc sản xuất, kinh doanh của mình Bằng chứng cụ thể là toàn bộ hệ thống nhà máy sản xuất của Gold Paint được đánh giá đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu; phòng R&D được đầu tư máy móc và công nghệ hiện đại và đạt tiêu chuẩn Nhật Bản Bao bì đóng gói của công ty thân thiện với môi trường, tái sử dụng được; hàm lượng VOC có trong sơn thấp hơn cả mức quy định Tuy nhiên, công ty vẫn còn có nhiều điểm yếu Độ nhận biết thương hiệu của công ty còn thấp, sản phẩm vẫn chưa có sự
đa dạng, kênh phân phối hẹp, chỉ tập trung ở khu vực Đông Nam Bộ Hiện tại, công ty đang đứng trước mối đe dọa lớn từ các doanh nghiệp FDI với vốn đầu
tư lớn, nguồn lực tiềm tàng như: ICI, Nippon, Jotun, TOA,…Những công ty này có thể sẽ tung ra sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp với gói sản phẩm Gold Style trong thời gian tới Chính vì thế, Gold Paint cần phải chuẩn bị tốt các chiến lược như: điều chỉnh giá, cải tiến sản phẩm, quản lý chặt chẽ hơn kênh phân phối và cần thiết phải xây dựng một chiến lược truyền thông tích hợp IMC
để hỗ trợ sản phẩm cũ cũng như là gói sản phẩm trang trí nội thất mới
Định hướng phát triển năm 2015 của công ty:
1 Định vị thương hiệu ở các phân khúc sản phẩm đa dạng, phong phú về màu săc với tính năng mới
2 Tiếp tục thực hiện các chương trình truyền thông đa dạng, giàu tính nhân văn, thân thiện và hướng đến cộng đồng
3 Nâng cao hiệu quả bán hàng của từng kênh phân phối thông qua các chính sách kinh doanh: vừa nhất quán, vừa linh hoạt và theo lợi thế thương mại của từng nhà phân phối, cửa hàng cộng tác, chủ đầu tư dự án
4 Đầu tư và cải tiến máy móc nhằm đảm bảo sản xuất an toàn, liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm
5 Nghiên cứu các giải pháp cải tiến công nghệ, sử dụng năng lượng và nguyên
Trang 11giá cả hợp lý
6 Kiểm soát chặt chẽ quá trình sản xuất theo hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001:2008 để liên tục cải tiến sản phẩm
Trang 122.1 THẨM TRA THỰC TRẠNG MARKETING
2.1.1 Tổng quan công ty
Lĩnh vực kinh doanh Cung cấp các sản phẩm sơn trang trí nội – ngoại thất
Điện thoại: 0650.3.560.760 Fax: 0650.3.560.760
Website: goldpaint.com.vn Văn phòng đại diện 236A Nguyễn Văn Luông, Phường 11, Quận 6,
TPHCM Điện thoại: (84-8) 3.875.6536 Fax: (84-8) 3.875.6536
Số cổ phiếu hiện
hành
1.518.218 (mệnh giá 10.000)
Ngày 12/12/2005, Công ty được Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước cấp phép niêm yết trên thị trường chứng khoán và chính thức giao dịch tại trung tâm Giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh từ ngày 1/1/2006
Tầm nhìn: Trở thành một trong những công ty hàng đầu lĩnh vực sơn
trang trí tại khu vực Châu Á; đồng thời, luôn nổ lực tạo dựng niềm tin ở khách hàng, sự phát triển bền vững ở đối tác và sự tôn trọng ở nhân viên để thúc đẩy
lợi nhuận và thị phần tăng cao
Trang 13cộng đồng, xã hội
Cam kết của công ty:
VÌ KHÁCH HÀNG: Sứ mệnh của công ty đối với người tiêu dùng là
tạo ra những sản phẩm phù hợp, tiện dụng Chúng tôi cung cấp những sản phẩm sơn với màu sắc đa dạng, tiện lợi và tiên phong trong việc đảm bảo an toàn sức khỏe của người tiêu dùng
VÌ CỘNG ĐỒNG: Chủ động tạo ra các chương trình, hoạt động có ý
nghĩa nhằm đóng góp cho sự phát triển bền vững của xã hội
VÌ ĐỐI TÁC: Sứ mệnh của công ty là tạo ra những giá trị bền vững cho
tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng bằng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý thông qua các sản phẩm, dịch vụ Chúng tôi không những đáp ứng hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn được mong ước của khách hàng
VÌ NHÂN VIÊN: Chúng tôi luôn ươm mầm và tạo ra mọi điều kiện để
thỏa mãn các nhu cầu và kì vọng trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo,
sự toàn tâm và lòng nhiệt huyết của nhân viên
Trang 14Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị Tổng Giám Đốc
GĐ Marketing Phòng Marketing
GĐ Kinh doanh
Phòng kinh doanh
dự án Phòng kinh doanh
KH Phó TGĐ Tài chính GĐ Tài chính Phòng kế toán
Trang 15 Đại hội đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty, quyết định những vấn đề quan trọng của công ty theo Luật Doanh nghiệp và theo Điều lệ CTCP Sơn Vàng
Hội đồng quản trị
Hội đồng Quản trị (HĐQT) do ĐHĐCĐ bầu ra và là cơ quan chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước ĐHĐCĐ trong việc quản trị công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ HĐQT thực hiền quyền và nhiệm vụ theo qui định của Luật Doanh nghiệp và Điều lệ CTCP Sơn Vàng
Kiểm soát viên
Kiểm soát viên do ĐHĐCĐ bầu ra, thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động quản trị và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty Ban kiểm soát thực hiện quyền và nhiệm vụ theo qui định của Luật doanh nghiệp và Điều lệ CTCP Sơn Vàng
Ban điều hành
Ban điều hành (BĐH) do HĐQT bổ nhiệm, chịu sự giám sát của HĐQT BĐH chịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ, HĐQT và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao
BĐH gồm có: Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc
Quyền và Nhiệm vụ của BĐH cụ thể như sau: tổ chức điều hành, quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo nghị quyết của ĐHĐCĐ, quyết định của HĐQT, điều lệ công ty và tuân thủ pháp luật; xây dựng và trình HĐQT các quy chế quản lý điều hành nội bộ, kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế toán tài chính ngắn hạn và dài hạn của công ty; đề nghị HĐQT quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỉ luật đối với Phó Tổng Giám đốc, Kế toán trưởng; kí kết, thực hiện các hợp đồng theo quy định pháp luật; báo cáo HĐQT
về tình hình hoạt động, kết quả sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ, HĐQT và pháp luật về những sai phạm gây tổn thất cho công ty; triển
Trang 16kế hoạch đầu tư của công ty đã được HĐQT và ĐHĐCĐ thông qua; các nhiệm
vụ khác được quy định tại điều lệ công ty
Về nguồn nhân lực, công ty áp dụng phương thức vừa mời gọi từ nguồn nhân lực bên ngoài có chất lượng cao vừa tuyển chọn, đào tạo từ nguồn bên trong Các bản mô tả công việc thể hiện trách nhiệm và quyền hạn được xây dựng cụ thể cho từng chức danh công việc và bản yêu cầu chuyên môn cho các
vị trí ngành nghề cũng như các vị trí điều hành Thiết lập rõ cơ chế phân cấp quyền hạn và trách nhiệm cá nhân thông qua các quy định về mệnh lệnh hành chính và trách nhiệm
Tổ chức thực hiện quá trình đánh giá năng lực nhân viên định kỳ 6
tháng/ lần theo hệ thống các tiêu chí đánh giá được nghiên cứu, ban hành dựa
trên từng chức danh công việc Kết quả đánh giá năng lực nhân viên là một trong những yếu tố thiết lập hoạch định đào tạo thường xuyên tại các Bộ phận Sau mỗi lần đào tạo, trưởng Bộ phận thực hiện đánh giá kết quả đào tạo Hiệu quả đào tạo sẽ được đánh giá sau một thời gian định kỳ thông qua kết quả công việc thực tế tại các Bộ phận
Ngoài các chuyên viên và nhân viên thành thạo thực hiện đào tạo, công
ty còn phối hợp với các trường đại học và các công ty tư vấn tổ chức các lớp đào tạo tại công ty cho nhân viên về các yêu cầu chuyên môn mà công ty cần thiết Áp dụng bổ sung chế độ bổ nhiệm theo nhiệm kỳ đối với một số chức
Trang 17khả năng, qua đó thực hiện bổ nhiệm và dự trữ
Hình 2-1: Tình hình nhân sự công ty gold paint từ năm 2011 – 2013
Chính sách tiền lương, tiền thưởng
Chính sách lương thưởng của Gold Paint được xây dựng dựa trên: vị trí công việc, năng lực làm việc (làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, không làm không hưởng), thưởng theo hiệu quả công việc (kết quả KPI), và mức độ đóng góp cho thành quả của công ty; đồng thời vẫn thể hiện được tính cạnh tranh với thị trường, đảm bảo thu hút, duy trì nguồn lực có kĩ năng và chuyên môn cao
Chế độ làm việc
Thời gian làm việc: Công ty thực hiện chế độ giờ làm việc 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần Khối văn phòng và gián tiếp sản xuất làm việc giờ hành chính, riêng công nhân sản xuất và các bộ phận liên quan do tính chất công việc nên thực hiện chế độ làm việc theo ca Nếu do nhu cầu công việc cần làm thêm giờ, nhân viên sẽ được thông báo trước để thu xếp thời gian và khi đó tiền lương sẽ được tính theo qui định của Luật lao động (từ 150% đến 300% so với mức lương làm
40%
TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CÔNG TY GOLD
PAINT TỪ NĂM 2011 - 2013
ĐH/Trên ĐH CĐ/THCN Lao động phổ thông
Trang 18quy định lao động và qui định của công ty
- Tổ chức hội nghị khách hàng, điều hành công tác tham gia hội chợ, triển lãm
- Tổ chức tham gia chương trình quảng cáo, khuyến mãi, PR cho công ty
GĐ Marketing - Nguyễn Phạm Ngọc Hân
Trưởng phòng: Lục Thanh Đan
Nguyễn Thanh Khương
Trang 19bán hàng tại các trung gian phân phối trong việc trưng bày sản phẩm của công ty Gold Paint
Nhiệm vụ của Giám đốc Marketing
- Hoạch định và phát triển chiến lược Marketing ngắn hạn và dài hạn của Công ty sơn Gold và các nhãn hiệu phù hợp với chiến lược kinh doanh chung của công ty
- Quản lý, thực hiện và kiểm soát các hoạt động marketing theo kế hoạch hàng năm, xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhãn hiệu, tạo sự ưa thích của người tiêu dùng, hướng đến đạt mục tiêu của nhãn hiệu
- Tổ chức việc đánh giá và phân tích và quản lý hệ thống thông tin, đánh giá liên tục về sức khỏe nhãn hiệu, nhu cầu của người tiêu dùng, cùng những thay đổi, ảnh hưởng của thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra những giải pháp marketing thiết thực cho ngành hàng
- Xây dựng các công cụ đo lường hiêu quả hoạt động Marketing
- Tham mưu cho Ban Giám Đốc về truyền thông, nhận diện và phát triển thương hiệu
- Thiết lập và duy trì quan hệ với các đối tác, cơ quan truyền thông, các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan phục vụ cho hoạt động marketing của Công
ty
Nhiệm vụ của Phòng Nghiên cứu thị trường
- Thu thập số liệu thống kê về các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu giá cả, doanh thu và các phương pháp tiếp thị và phân phối, phân tích doanh thu quá khứ để dự đoán doanh thu tương lai, phân tích doanh số bán hàng trong quá khứ để dự đoán việc bán hàng trong tương lai
- Thiết lập các phương pháp và thủ tục thu thập thông tin, tổ chức khảo sát thị trường bằng điện thoại, thư, internet để ước đoán sở thích của khách hàng Bằng phỏng vấn cá nhân, đi đến từng nhà, chủ trì những cuộc thảo luận nhóm trọng tâm, hoặc thiết lập trạm nghiên cứu trong những khu vực công
Trang 20lược kinh doanh cho doanh nghiệp dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trường
- Dùng các phương pháp thống kê như nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định tính, kiểm tra giả thuyết, Chi-bình phương kiểm tra, hồi quy tuyến tính, tương quan, phân phối tần số, phân phối Poisson, phân phối nhị thức,
để giải thích những phát hiện của họ và chuyển đổi dữ liệu thành thông tin
Nhiệm vụ của Phòng Quản trị sản phẩm
- Lập báo cáo doanh thu và doanh số hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình Giám đốc Marketing
- Lập kế hoạch hành động liên quan đến sản phẩm và dòng sản phẩm bằng việc sử dụng số liệu từ phòng nghiên cứu thị trường
- Hỗ trợ các chương trình hành động, quan hệ và phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp như bộ phận nghiên cứu và phát triển để mở rộng sản phẩm, bộ phận sản xuất, bộ phận tài chính,…
Nhiệm vụ của Phòng Quản trị Kênh phân phối
- Lập kế hoạch phân tích hiệu quả các kênh phân phối chia theo từng dòng sản phẩm và từng sản phẩm theo tháng, quý và năm
- Quản lý, cập nhật định kỳ hàng tháng bộ chỉ số đánh giá hiệu quả của các kênh phân phối và thị phần của sơn Gold; đề xuất các giải pháp để gia tăng thị phần sản phẩm của sơn Gold trên các kênh phân phối
- Nhận diện các kênh phân phối mới, đánh giá tiềm năng và đưa ra các đề xuất, gợi ý cho lãnh đạo và các bộ phận liên quan về việc mở và triển khai kênh phân phối mới
- Thực hiện các công việc khác theo ủy quyền, phân cấp của Trưởng/Phó phòng, Quản lý bộ phận hoặc theo quy định khác của công ty
- Quản lý các cửa hàng phân phối sản phẩm sơn Gold về quy cách trưng bày, bảo quản sơn
Trang 21- Tổ chức các hoạt động Quảng cáo, Khuyến Mãi, PR
- Chuẩn bị các thư từ, tờ gấp, catalogue, hồ sơ năng lực Công ty để sử dụng tiếp xúc khách hàng
- Đo lường hiệu quả các chương trình hành động
Ngân sách marketing
Ngân sách marketing của công ty được phân theo định kì hằng năm và không cố định số tiền cho mỗi năm Khoảng ngân sách này phụ thuộc vào tình hình, chiến lược và mục tiêu kinh doanh của công ty đề ra và phân bổ từ trên xuống
Trang 22Giữa năm 2013, Gold Paint đã phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ thanh niên công nhân TP.HCM tổ chức thực hiện chương trình “Căn phòng mơ ước” Công
ty cổ phần Sơn Gold hân hạnh tài trợ toàn bộ sơn trang trí cho chương trình "Căn phòng mơ ước" này Trong năm nay, Gold Paint sẽ trao tặng khoảng 10 căn phòng Đây là các căn phòng Trung tâm Hỗ trợ thanh niên công nhân Thành phố trao tặng cho các gia đình công nhân khó khăn có sự chung tay góp sức sơn sửa
và trang trí của các bạn Đoàn viên, thanh niên, bên cạnh sự đồng hành hỗ trợ từ Sơn Gold
Đây là một hoạt động vì cộng đồng ý nghĩa cho các bạn công nhân có hoàn cảnh khó khăn
Ngày 26/6/2013, Trung tâm Hỗ trợ thanh niên công nhân TP.HCM đã trao tặng “Căn phòng mơ ước” cho gia đình anh chị Nguyễn Văn Hồng và Trần Thị Thanh Trúc tại quận Bình Tân Tiếp nối thành công từ chương, ngày 18/8/2013, Trung tâm Hỗ trợ thanh niên công nhân Tp.HCM tiếp tục tổ chức Lễ trao tặng 04
“Căn phòng mơ ước” cho 04 gia đình tại Khu lưu trú văn hóa số 4A (Ấp 12, Xã Tân Thành Đông, H Củ Chi)
Năm 2011 – 2012, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng bất động sản nên hầu hết các doanh nghiệp trong ngành đều gặp khó khăn Tuy nhiên, Gold Paint vẫn duy trì phong độ vốn có, tiếp tục đẩy mạnh các chương trình marketing cho sản phẩm bằng việc xuống tận những đại lý hỗ trợ và động viên họ tiếp tục bán sơn của công ty, cùng công ty vượt qua khó khăn, đồng thời, công ty đưa ra các chính sách gia hạn nợ để giúp đỡ các đại lý có hàng tồn Chính vì vậy, không những đại lý hài lòng mà tiếp tục quảng bá sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng Doanh thu trong giai đoạn này vẫn giữ một mức tăng ổn định
Giai đoạn năm 2006 – 2010, các hoạt động marketing chủ yếu của công ty
là tặng bảng hiệu, dù che nắng/mưa cho các cửa hàng bán lẻ sơn, hỗ trợ việc trưng bày và bán sản phẩm Gold Paint đã tặng 70 bảng hiệu cho các đại lý, 34 cây mái che và 95 kệ trưng bày Do giai đoạn này, doanh nghiệp mới thành lập,
Trang 23bằng sự nổ lực của toàn thể nhân viên công ty thì mặc dù các chương trình marketing có hạn chế nhưng luôn mang lại hiệu quả cao, thúc đẩy doanh thu tăng nhanh chóng
Năm 2011 – 2012, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng bất động sản nên hầu hết các doanh nghiệp trong ngành đều gặp khó khăn Tuy nhiên, Gold Paint vẫn duy trì phong độ vốn có, tiếp tục đẩy mạnh các chương trình marketing cho sản phẩm bằng việc xuống tận những đại lý hỗ trợ và động viên họ tiếp tục bán sơn của công ty, cùng công ty vượt qua khó khăn, đồng thời, công ty đưa ra các chính sách gia hạn nợ để giúp đỡ các đại lý có hàng tồn Chính vì vậy, không những đại lý hài lòng mà tiếp tục quảng bá sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng Doanh thu trong giai đoạn này vẫn giữ một mức tăng ổn định
Giai đoạn năm 2006 – 2010, các hoạt động marketing chủ yếu của công ty
là tặng bảng hiệu, dù che nắng/mưa cho các cửa hàng bán lẻ sơn, hỗ trợ việc trưng bày và bán sản phẩm Gold Paint đã tặng 70 bảng hiệu cho các đại lý, 34 cây mái che và 95 kệ trưng bày Do giai đoạn này, doanh nghiệp mới thành lập, chưa có nhiều kinh phí để thực thi các chương trình marketing lớn Tuy nhiên, bằng sự nổ lực của toàn thể nhân viên công ty thì mặc dù các chương trình marketing có hạn chế nhưng luôn mang lại hiệu quả cao, thúc đẩy doanh thu tăng nhanh chóng
Trang 242.1.3 Tình hình thị trường 2.1.3.1 Phân tích PESTLE
Chính trị Vào tháng 5 - 6/2014, tình hình tranh chấp biển Đông trở nên căng
thẳng giữa các nước trong khu vực như Việt Nam, Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia,… Đặc biệt là sự tranh chấp giữa Việt Nam và Trung Quốc, trong khi đó, Việt Nam đang nhập siêu rất lớn từ Trung Quốc
Trong 6 tháng đầu năm 2014, con số là 13,1 tỷ USD, vẫn tăng mạnh
so với cùng kỳ năm ngoái Việc bất ổn về biển Đông tác động trực tiếp đến Việt Nam nói chung, khu vực Đông Nam Bộ (bao gồm TP.HCM) nói riêng Bởi vì, nó gây khó khăn trong việc nhập khẩu nguyên vật liệu, máy móc chế tạo sơn Ngoài ra, sự tranh chấp còn ảnh hưởng đến tình hình xuất khẩu sơn của các doanh nghiệp trong nước
Tình hình chính trị của Việt Nam nói chung và khu vực TP Hồ Chí Minh riêng sau khi Trung Quốc rút giàn khoan về nước vào tháng 15/7/2014 đến nay tương đối ổn định và tương lai nền chính trị xã hội chủ nghĩa sẽ không thay đổi nhiều nên không ảnh hưởng đến điều kiện kinh doanh của các ngành kinh doanh sản xuất nói chung và ngành sơn nói riêng
Tình hình chính trị khu vực ổn định sẽ tạo điều kiện cho việc phát triển kinh doanh các doanh nghiệp trong ngành
Kinh tế Đông Nam Bộ tuy chỉ gồm 6
tỉnh thành, tuy chỉ chiếm 7,2%
GDP bình quân đầu người tại TP Hồ Chí Minh năm 2013 hơn 4.500 USD Việc có 4500 giao dịch BĐS thành công
Trang 25diện tích và khoảng 14% dân
số cả nước, nhưng hàng năm đóng góp khoảng gần 40%
GDP và 60% ngân sách quốc gia GDP bình quân đầu người gấp gần 2,8 lần bình quân chung cả nước.Điều này cho thấy rằng, thị trường Đông Nam Bộ là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp phát triển
Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng GDP liên tục tăng kể từ quý I cho đến quý III, đỉnh điểm là vào quý III, GDP đạt 6,15% cao hơn 1 điểm so với cùng kì năm trước (5,25%)
Điều này cho thấy rằng, tình
dự kiến sẽ càng tăng trong tương lai
dự kiến năm 2020 khoảng 175 triệu đồng, tương đương 6.200 USD Cơ hội cho tất cả các ngành phát triển tại thị trường TP Hồ Chí Minh
Thị trường sơn TP.HCM cũng bị ảnh hưởng trầm trọng của sự khủng hoảng ngành BĐS Các dự án đình trệ, bỏ không, chưa hoàn thiện cũng ảnh hưởng đến ngành sơn nước Bởi
vì, lợi nhuận thu được từ công ty chủ yếu là từ các dự án nhà ở chung
cư Bước sang năm 2014, đã có nhiều tín hiệu cho thấy thị trường BĐS bắt đầu giai đoạn phục hồi dù giai đoạn này có thể kéo dài hơn bình thường do sức mua và tâm lý
và tăng 30% so với cùng kì cho thấy, thị trường BĐS đang trên đà khởi sắc, các nhà đầu tư bắt đầu chuyển bị cho những dự án dài hạn hơn Đây là một cơ hội thuận lợi để ngành sơn phát triển trong tương lai
Tuy nhiên, thách thức lớn nhất về kinh tế đặt ra cho ngành sơn chính là, việc tăng trưởng
có thể chậm lại do sự dè đặt trong việc đầu tư của các chủ đầu tư Chính vì vậy, không quá lạc quan vào thị trường BĐS khi chưa có những thông tin chính thức
Trang 26hình vĩ mô đang dần hồi phục
và có những dấu hiệu tốt cho nền kinh tế của Việt Nam
Chính vì vậy, nó đã tác động mạnh mẽ đến ngành bất động sản.Trong khi năm 2012 số lượng giao dịch BĐS giảm đến 70%, tồn kho 100 nghìn tỷ đồng thì đến năm 2013, con số này đã giảm hẳn; tồn kho BĐS chỉ còn 82.718 tỷ đồng Bên cạnh đó, chỉ 7 tháng đầu năm
2014 đã có 20 dự án đăng kí mới trên 1,13 tỷ USD
Những việc trên cho thấy rằng, kinh tế đang dần hồi phục, bất động sản đã khởi sắc, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành sơn
chờ đợi vẫn duy trì Tuy nhiên, dự đoán tình hình kinh tế sẽ có những bước chuyển biến tích cực trong giai đoạn này Khả quan hơn, theo báo cáo của Bộ Xây Dựng TPHCM, 7 tháng đầu năm 2014, TP.HCM có đã
có 4.500 giao dịch thành công, tăng trưởng 30% so với cùng kì năm trước Chính sự phát triển này đã thu hút các nhà đầu tư đầu tư tiền vào các dự án Chính vì vậy, ngành sơn
đã được tác đông mạnh mẽ, bắt đầu tập trung sản xuất phục vụ công trình
Trang 27phát triển và tăng trưởng
Văn hóa
– Xã hội
Mức sống người dân ngày càng nâng cao, tăng 40% so với năm 2010
Tuy nhiên, mức sống giữa thành thị và nông thôn vẫn còn có sự khác biệt lớn Thu nhập trung bình của người thành thị là 3 triệu/tháng/người, trong khi đó, thu nhập của người dân ở nông thôn chỉ là 1,6 triệu/tháng/người (năm 2012) Chính vì khoảng cách thu nhập giữa 2 đối tượng cách xa nhau nên các công ty chuyên sản xuất sơn có cơ hội mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm hướng tới nhiều đối tượng với nhiều nhu cầu khác nhau Nhưng nhìn chung, mức sống cải thiện nên ngôi nhà không chỉ là nơi trú nắng, trú mưa tạm bợ mà còn là nơi thể hiện phong cách cá nhân rõ rệt nhất Chính vì thế, xu hướng chọn sơn nước của người dân khi sơn nhà cũng trở nên khác biệt hơn với những đòi hỏi cao hơn
Trong những năm gần đây, người dân quan tâm và chú trọng nhiều hơn đến việc phong thủy trong khi sơn nhà Lựa chọn màu sơn đẹp, phù hợp phong thủy là một trong những yếu tố tạo nên sự hoàn mỹ cho căn nhà Ngôi nhà có phong thủy không phù hợp sẽ ảnh hưởng không tốt đến tâm lý, sức khỏe của gia chủ Phong thủy học đưa ra
Dự báo đến năm 2020, số dân trong Vùng ổn định ở mức 15-16 triệu người; tỷ lệ
đô thị hóa đạt 80%; khoảng 16-17 vạn lao động được giải quyết việc làm hàng năm Tỷ lệ lao động không có việc làm ở mức an toàn cho phép là khoảng 4% Tỷ lệ thất nghiệp thành thị dưới 5%
Phấn đấu đạt 500 sinh viên/1 vạn dân vào năm 2015 và 550 sinh viên/1 vạn dân vào năm 2020; thực hiện nâng cao một bước sức khỏe của người dân, tăng tuổi thọ bình quân lên 78 tuổi, giảm tỷ lệ trẻ em dưới 5 tuổi bị suy dinh dưỡng xuống dưới 10%
Văn hóa tiêu dùng ngày càng thay đổi, xã hội phát triển hơn, các xu hướng hội nhập ngày càng làm thay đổi người tiêu dùng, đặc biệt đối với khách hàng- người tiêu dùng tại TP Hồ Chí
Trang 28một số mối quan hệ giữa màu sắc và cung mệnh phong thủy như:
Mệnh Kim – Sơn nhà màu vàng; Mệnh Mộc - Sơn nhà màu tối, màu ghi; Mệnh Thủy – Sơn nhà màu trắng, màu sáng nhẹ,… Ngoài ra, lựa chọn màu sơn nhà, gia chủ còn phụ thuộc vào các yếu tố khác như:
tâm lý, khu vực địa lý, phong cách sống, sở thích, xu hướng màu sắc của năm, phong cách kiến trúc Điều này là cơ hội cho các doanh nghiệp biết tận tụng phong thuỷ khi kinh doanh trong thị trường sơn tại TPHCM
Minh, họ ưa chuộng những cái mới từ bên ngoài dễ thích nghi với cái mới Bên cạnh đó đời sống con người tại đây ngày càng nâng cao chính vì thế họ càng đòi hỏi cao hơn về tất cả các sản phẩm, dịch vụ Guu thẩm mỹ, nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi hoặc phát triển liên tục rất khó để làm hài lòng khách hàng
Để đón đầu những thay đổi về văn hóa, xã hội các doanh nghiệp trong ngành cần có những chiến lược đón đầu để tránh các rủi ro trước những thay đổi này
Khoa học
nghệ
Công nghệ sản xuất sơn:
- Công nghệ nano (Ag – với tính năng diệt khuẩn): đưa vật
thể dưới dạng nguyên tử hay phân tử xuống kích thước nhỏ nhất như có thể trong điều kiện vật thể này vẫn còn giữ được những đặc tính nguyên thủy của nó Ngành công nghiệp sơn cũng bắt đầu ứng dụng công nghệ Nano vào các sản phẩm
- Công nghệ đan chéo - Crosslinking Technology: đột phá qua
Theo Viện nghiên cứu và phát triển công nghệ TP Hồ Chí Minh trong những năm tới giai đoạn 2015-2020 sẽ được chuyển giao nhiều công nghệ sản xuất các ngành công nghiệp từ
các nước phát triển ở Châu Âu, Nhật Bản…
Như vậy đây chính là cơ hội để cải tiến, cập nhập những công nghệ sản xuất mới cho
Trang 29sự nối kết theo dạng mạng lưới tổng hợp - Polymer Network
Công nghệ này đã cho ta nhiều ưu điểm như làm cho màng sơn
“thở” được, bền và dẻo dai hơn
- Công nghệ Hybrid: sự kết nối của các nguyên vật liệu trở nên
bền vững hơn bởi dầu đậu nành thẩm thấu vào gỗ tốt hơn các loại sơn với công nghệ truyền thống
- Công nghệ xanh: sản xuất ra sơn sao cho sơn có tính năng
thân thiện môi trường, không độc hại, không mùi mà vẫn đảm bảo tốt về chất lượng, độ bám dính cũng như sắc bền màu đẹp
mà lại có giá thành tương đối hợp lý; ngày nay các nhà sản xuất sơn ứng dụng công nghệ xanh này bằng cách giảm lượng VOC (Volatile Organic Compounds) tối đa
- Phần mềm phối màu trên máy tính; phần mềm quét màu và tạo
màu theo ý muốn (Multicolor)
Hệ thống quản lý chất lượng:
- Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008
- Tiêu chuẩn TCVN 5730-2008
các ngành công nghiệp sản xuất, chế biến
Bên cạnh đó, nếu các doanh nghiệp nếu không có các cải tiến về công nghệ hoặc tiếp tục sử dụng các công nghệ sản xuất lạc hậu sẽ
bị xác nhập hoặc, dừng việc sản xuất kinh doanh Chính vì lý do này bản thân công ty phải liên tục cập nhập các xu hướng cải tiến công nghệ mới nhất đáp ứng như cầu sản xuất và
kinh doanh
Trang 30- Quy chuẩn kĩ thuật Quốc gia về hàng hóa Vật liệu xây dựng QCVN 16-5:2011/BXD
- Tiêu chuẩn JIS K 5663:1995 (Nhật Bản)
Hệ thống xử lý nước thải
- Phương pháp keo tụ - tạo bông
- Phương pháp oxi hóa
Pháp luật Ngày 1/1/2014, chính sách thuế suất phổ thông thu nhập doanh nghiệp
giảm từ 25% xuống còn 22% và đến năm 2016 còn 20%; đẩy mạnh cải cách doanh nghiệp nhà nước, từng bước tạo sân chơi công bằng hơn cho doanh nghiệp ngoài nhà nước, giảm lãi suất vay ngân hàng Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản xuất sơn trong nước đủ
lực để cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Các Quyết định – Nghị định có ảnh hưởng đến ngành sơn
- Quyết định số 1008/QĐ-BCT phê duyệt “Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp sơn Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” của Bộ Công Thương
- Nghị định số 102/2003/NĐ-CP ngày 03/09/2003 về sử dụng
Ngày 08/02/2014, Thứ trưởng Bộ Công Thương - Lê Dương Quang đã ký quyết định số 1008/QĐ-BCT Phê duyệt "Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp sơn - mực in Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030"
Theo đó, Quy hoạch được chia làm 02 giai đoạn, giai đoạn đến năm 2015 và giai đoạn đến năm 2020, do Bộ Công Thương chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành và đơn vị liên quan thực hiện với các nhóm giải pháp về phát triển tiềm lực khoa học và công nghệ; phát triển và đảm bảo nguồn nhân lực; nâng cao năng lực hệ
Trang 31năng lượng tiết kiệm và hiệu quả
- Quyết định số 79/2006/QĐ-TTg ngày 14/04/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Chương trình Mục tiêu quốc gia về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả
- Thông tư số 15/2014/TT-BXD ngày 15/09/2014 của Bộ Xây dựng Ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về Sản phẩm, hàng hóa vật liệu xây dựng
Các Bộ Luật có liên quan đến ngành sản xuất sơn
- Luật Xây dựng năm 2014
- Luật Tài nguyên – Môi trường
vệ chất lượng cao có tổng công suất 60 triệu lít/năm và đầu tư xây dựng mới được 02 nhà máy sản xuất sơn gỗ, công suất mỗi nhà máy 50 triệu lít/năm
Cụ thể như: Tăng cường năng lực của các cơ quan nghiên cứu chuyên ngành và các phòng kỹ thuật công nghệ của các công ty để có
đủ khả năng tiếp cận và tổ chức nghiên cứu triển khai các công nghệ mới; khuyến khích các
tổ chức khoa học - công nghệ, doanh nghiệp, cá nhân đầu tư vào hoạt động chuyển giao, tiếp
Trang 32nhận, làm chủ và ứng dụng công nghệ để sản xuất nguyên liệu sơn - mực in, chất lượng phụ gia cho các ngành công nghiệp sơn - mực in; huy động mọi nguồn lực, tạo điều kiện thuận lợi
để thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước, từ nhiều thành phần kinh tế; đặc biệt, Quyết định
số 1008/QĐ-BCT còn quy định không cấp Giấy chứng nhận (GCN) đầu tư cho các dự án đầu tư
có công nghệ, thiết bị lạc hậu
Tháo bỏ “ Trần” cho chi phí quảng cáo Ông Phạm Đình Thi, Vụ trưởng Vụ Chính sách thuế, cho biết vì Vụ và Bộ không có thẩm quyền quyết định nên đã đề xuất hai phương án Thứ nhất, bỏ trần chi phí đối với khuyến mãi và tiếp thị nhưng vẫn khống chế trần chi cho quảng cáo Thứ hai, dỡ bỏ tất cả, không khống chế bất cứ trần nào Các phương án này sẽ được trình Chính phủ cho ý kiến để sau đó trình QH
Trang 33thảo luận thông qua vào kỳ họp tháng 10.2014
Quảng cáo là hoạt động thiết thân của
DN và cần cho cả người tiêu dùng Kinh phí quảng cáo là chi phí kinh doanh thực tế, được đưa vào giá thành sản phẩm và khi người tiêu dùng chấp nhận mua hàng, tức là đã chấp nhận khoản chi này Vì vậy, nên để DN được chủ động quyết định khoản chi quảng cáo khi thấy cần thiết Nhà nước chỉ nên can thiệp vào hoạt động quảng cáo của DN thông qua việc đưa ra các quy định và chế tài nghiêm khắc đề cao sự minh bạch kinh doanh và ngăn cản, trừng phạt những hoạt động quảng cáo sai sự thật và quảng cáo quá mức, gây cạnh tranh không lành mạnh
và thiệt hại cho người tiêu dùng
Với những chính sách phát luật đã được đưa ra hoặc sắp được áp dụng như trên khả năng để phát triển và kinh doanh của các doanh
Trang 34nghiệp trong ngành vô cùng rộng mở trong tương lai, doanh nghiệp cần nắm bắt kịp để có những thay đổi điều chỉnh hợp lý
Môi
trường
Nước thải trong sản xuất sơn gồm có:
- Nước vệ sinh thiết bị: tùy theo nguyên vật liệu sử dụng, người
ta có thể dùng nước hay dung môi để vệ sinh thiết bị; nước và dung môi này chứa các hóa chất, chất màu chứa kim loại nặng gây ô nhiễm môi trường
- Nước làm mát: hỗ trợ cho quá trình nghiền để dung dịch sơn không bị bay hơi
Cả hai loại nước thải này đều chưa các chất độc hại gây ô nhiễm môi trường và là tác nhân tạo COD và SS cao Chính vì thế, vấn đề xử lý nước thải được yêu cầu rất cao trong ngành sản xuất sơn Các doanh nghiệp trong ngành phải đầu tư thiết bị máy móc hiện đại cho việc xử
lý nước thải Tóm lại, môi trường có tác động tích cực và tiêu cực đến các doanh nghiệp trong vấn đề marketing và chi phí
Môi trường tự nhiên đang có nguy cơ ô nhiễm nặng nề hơn, sự khan hiếm về các nguồn tài nguyên có thể ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh của các ngành công ngiệp
Mỗi năm thành phố tiêu tốn hàng nghìn
tỷ đồng ngân sách để khắc phục nhưng cũng chỉ hạn chế được phần nào Người dân nhiều nơi ở
Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn, quận
6, 11… phải “sống chung” với rác thải, ô nhiễm kênh rạch, dân nội thành thì hứng không khí bụi bặm, tiếng ồn, ánh sáng suốt ngày đêm
Theo Chi cục Bảo vệ môi trường TPHCM, nhiều chỉ tiêu ô nhiễm khí thải đo được đều vượt quy chuẩn Cụ thể, tổng lượng
Trang 35bụi lơ lửng vượt từ 1,1 - 2,47 lần Cao nhất tại
An Sương giá trị trung bình là 0,61 mg/m3 Tiếp đó là vòng xoay Phú Lâm, Hàng Xanh, ngã sáu Gò Vấp, ngã tư Đinh Tiên Hoàng - Điện Biên Phủ, Nguyễn Văn Linh - Huỳnh Tấn Phát Những địa điểm trên cũng đang là điểm nóng với thực trạng ô nhiễm các chất CO, NO2
và chì
Với tình hình chưa thể khắc phục về ô nhiễm môi trường hiện nay thì trong tương gần đây sẽ là yếu tố cực kỳ nhạy cảm đến việc sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành
Những sản phẩm được sản xuất, hoặc sử dụng thân thiện với môi trường sẽ là lợi thế với bất kỳ doanh nghiệp có được Bên cạnh đó việc
sử lý nước thải của việc sản xuất sơn sẻ trở nên
vô cùng quan trọng, nếu sử lý không đạt tiêu
Trang 36chuẩn có thể gây ra ảnh hưởng cực kỳ nghiêm trọng đến môi trường và ảnh hưởng đến việc kinh doanh của công ty ngay lập tức
Ngành sơn đã áp dụng việc sử dụng nguồn năng lượng sạch, tái tạo với nguyên liệu được tái sử dụng 100% đáp ứng theo tiêu chuẩn của Mỹ và Châu Âu; an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng và phù hợp với xu hướng
“Thân thiện với môi trường”
Bảng 2-2: Phân tích PESTLE
Trang 37 Khách hàng tiêu dùng (B2C)
Thu nhập Thấp (dưới 3
triệu/tháng/người)
Trung bình thấp (3-7 triệu/tháng/người)
Trung bình cao (7 - 15 triệu/tháng/người)
Cao (trên 15 triệu/tháng/người)
What Cần bao phủ bề mặt ngôi nhà
How Tham khảo trực tiếp qua đại lý hoặc tại các cửa hàng bán lẻ
Độc thân
Sơn toàn bộ nhà
How long 15 – 20 năm 10 – 15 năm 4 – 5 năm 4 – 5 năm
When Trang trí lại nhà khi
nhà quá cũ
Trang trí nhà khi nhà quá cũ, khi muốn thay đổi màu sơn nhà
Khi xây/mua nhà mới Khi muốn trang trí, đổi màu ngôi nhà
Khi xây/mua nhà mới Khi muốn trang trí, đổi màu ngôi nhà
What do customers care?
Bao phủ, giá rẻ Bao phủ, giá rẻ Bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường,
chống thấm, chống rêu mốc, chống ẩm, màu sắc dẹp (tươi sáng, thanh nhã), không có mùi khó chịu
Bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường, chống thấm, chống rêu mốc, chống ẩm, , màu sắc dẹp (tươi sáng, thanh nhã), không có mùi khó chịu
Sơn sửa lại một phần
How long 5 - 10 năm 4-5 năm 1-2 năm 1-2 năm
When Khi nhà bị hư hỏng Khi nhà hư hỏng, khi Khi một phần nhà hư hỏng, xuống cấp, Khi một phần nhà hư hỏng,
Trang 38What do customers care?
Bao phủ phần được sơn sửa, sơn sửa
Giống màu sơn cũ, bao phủ, bền, giá rẻ
Giống màu sơn cũ, , tích hợp nhiều công dụng, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường
Giống màu sơn cũ, màu sắc đa dạng, chóng thấm, chống rêu mốc, bảo về môi trường, sức khoẻ
Đã kết hôn
và có con
Sơn toàn bộ nhà
How long 5-10 năm 5-10 năm 3-5 năm 3-5 năm
When Khi nhà quá cũ, Nhà quá cũ, tết Tết, muốn làm mới nhà Tết, muốn làm mới nhà
What do customers care?
Bao phủ, giá rẻ Giống màu sơn cũ,
bao phủ, bền, giá rẻ,
dễ chùi rửa,
Giống màu sơn cũ, bao phủ, bền, giá rẻ,
dễ chùi rửa, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường
Giống màu sơn cũ, bao phủ, bền, giá rẻ, dễ chùi rửa, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường
Sơn sửa lại một phần
How long 4-5 năm 1-2 năm 1-2 năm 1-2 năm
When Tết, khi nhà hư
hỏng
Tết, sửa chữa Tết, sửa chữa, nhà có thêm thành viên,
sửa phòng cho con
Tết, sửa chữa, nhà có thêm thành viên, sửa phòng cho con
What do customers care?
Bao phủ, giá rẻ Bao phủ, bền, giá rẻ Giống màu sơn cũ, , tích hợp nhiều công
dụng, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường, chóng thấm, chống rêu mốc, màu
Giống màu sơn cũ, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường, chóng thấm, chống rêu mốc, màu sắc
Trang 39Mong muốn Loại công trình Đối tượng
tiêu dùng
Tiêu chí lựa chọn sơn Quá trình
QĐM của đối tượng mua
Người ảnh hưởng QĐM
Tư vấn về màu sắc, đặc
Nhà ở
Nhà riêng lẻ Chủ hộ Chất lượng tốt (sơn
ngoại thất có màng sơn đảm bảo không rạn nứt, màu lâu phai, bền theo thời gian Độ ẩm bề mặt sơn không chứa chì, các nhựa gốc acrylic gây hại)
Độ phủ cao, mặt sơn mịn, bề mặt đồng đều, liền mạch
Màu sắc đa dạng (có bảng màu để KH của
họ lựa chọn và cập nhật
xu hướng màu sắc cho
Cần tính năng đặc biệt cho sơn nội thất (chống khuẩn, an toàn, màu sắc đa dạng,…)
Đơn giản, nhanh chóng
Người ra QĐM là chủ
hộ hoặc chủ thầu
Chủ đầu tư
Giáo dục Nhà trẻ, mẫu giáo Giáo viên,
trẻ em
Dễ lau chùi, không mùi, an toàn cho trẻ Trường phổ thông
các cấp, ĐH, CĐ, trường nghiệp vụ
Giáo viên, HSSV
Chống bụi bẩn
Trang 40toàn diện về tài chính và sản phẩm
Hưởng lợi ích từ các chương trình tích lũy doanh số
Nhu cầu hỗ trợ các thợ sơn chuyên nghiệp
trình công cộng
Phòng khám, Trạm y tế
y tế, bệnh nhân và gia đình bệnh nhân
Giá cả hợp lý, đảm bảo
3 – 5% tổng chi phí xây dựng
bền, dễ lau chùi
Thể thao
Sân vận động, nhà thi đấu, tập luyện,…(tr ong – ngoài)
Vận động viên, cổ động viên
Sơn ngoại thất, khả năng chống thời tiết, phản quang, bền
TM -
DV
Trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, cửa hàng, nhà hàng
Nhân viên bán hàng, khách hàng, khách tham quan,…
Sản phẩm nội thất
cơ bản (màu cơ bản, dễ lau chùi)
Khách sạn, nhà nghỉ, kí túc xá, nhà khách
Người thuê phòng, chủ nhà trọ, nhà nghỉ
Cách âm, bền
Trụ sở cơ quan nhà Công Sản phẩm cơ bản: Trải qua nhiều Tổ chức