266 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 và xăng 95 của Công ty Xăng dầu An Giang giai đoạn 2006-2007

266 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 và xăng 95 của Công ty Xăng dầu An Giang giai đoạn 2006-2007

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM XĂNG 92 VÀ XĂNG 95 CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU AN GIANG Long Xuyên tháng năm 2006 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM XĂNG 92 VÀ XĂNG 95 CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU AN GIANG GVHD: CAO MINH TOÀN SVTH: LÝ XUÂN HỒNG LỚP: DH3KN2 MSSV: DKN021205 Long Xuyên tháng năm 2006 MỤC LỤC MỤC LỤC Trang DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG, PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chương 1: MỞ DẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết việc lập kế hoạch marketing .3 2.1 Các định nghĩa 2.1.1 Định nghĩa Marketing 2.1.2 Định nghĩa quản trị Marketing 2.1.3 Các quan niệm Marketing .3 2.1.4 Định nghĩa kế hoạch Marketing 2.2 Nội dung kế hoạch marketing 2.2.1 Tóm lược nội dung kế hoạch 2.2.2 Tôn hoạt động Công Ty Xăng Dầu An Giang 2.2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.2.3.1 Tình hình thị trường (ngành hàng)mà Công Ty kinh doanh 2.2.3.2 Tình hình đối thủ cạnh tranh 2.2.3.3 Năng lục cung cấp sản phẩm Công Ty Xăng Dầu An Giang 2.2.3.4 Khách hàng 2.2.3.5 Tình hình thị trường chung 2.2.4 Phân tích mơi trường nội 2.2.4.1 Tình hình sản phẩm 2.2.4.2 Kết kinh doanh Công Ty Xăng Dầu An Giang 2.2.4.3 Hệ thống phân phối tiêu thụ sản phẩm Công Ty 2.2.4.4 Phân tích vấn đề chiến lược Công Ty 2.2.4.5 Những yếu tố nội ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh Công Ty .6 2.2.4.6 Mối quan hệ với tổ chức bên .6 2.2.5 Phân tích SWOT 2.2.6 Mục tiêu marketing 2.2.7 Chiến lược marketing 2.2.7.1 Chiến lược cạnh tranh 2.2.7.2 Định vị 10 2.2.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 10 2.2.8 Tổ chức thực 10 2.2.8.1 Chương trình hành động 10 2.2.8.2 Ngân sách 10 2.2.8.3 Tổ chức thực 10 2.2.9 Đánh giá kết hoạt động 11 Chương 3: Tổng quan Công Ty Xăng Dầu An Giang 12 3.1 Giới thiệu hình thành phát triển Công Ty Xăng Dầu An Giang 12 3.1.1 Quy mô hoạt động Công Ty Xăng Dầu An Giang 12 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công Ty Xăng Dầu An Giang 12 3.1.2.1 Chức 12 3.1.2.2 Nhiệm vụ 13 3.1.3 Danh mục sản phẩm mà Công Ty Xăng Dầu An Giang kinh doanh 13 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Công Ty Xăng Dầu An Giang 14 3.1.4.1 Chức phóng ban Cơng Ty 14 3.1.4.2 Cơ cấu nhân Công Ty Xăng Dầu An Giang 15 3.2 Tình hình hoạt động Công Ty Xăng Dầu An Giang 15 3.3 Hiện trạng marketing Công Ty Xăng Dầu An Giang 17 Chương 4: Nội dung kế hoạch marketing 20 4.1 Tóm lược nội dung kế hoạch marketing 20 4.2 Tôn hoạt động Công Ty Xăng Dầu An Giang 20 4.3 Phân tích mơi trường bên ngồi Cơng Ty Xăng Dầu An Giang 20 4.3.1 Thị trường ngành hàng mà Công Ty kinh doanh 20 4.3.2 Tình hình cạnh tranh 23 4.3.3 Năng lực cung cấp sản phẩm Công Ty 25 4.3.4 Khách hàng Công Ty Xăng Dầu An Giang 25 4.3.5 Tình hình thị trường chung 27 4.3.5.1 Nhân 27 4.3.5.2 Kinh tế 27 4.3.5.3 Công nghệ 28 4.3.5.4 Văn hoá xã hội 28 4.3.5.5 Chính trị - pháp luật 29 4.4 Phân tích tình hình bên Công Ty Xăng Dầu An Giang 29 4.4.1 Tình hình sản phẩm 29 4.4.1.1 Các thời điểm Công Ty Xăng Dầu An Giang đưa sản phẩm 29 4.4.1.2 Mức tiêu thụ, giá lợi nhuận ròng sản phẩm 30 4.4.2 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty Xăng Dầu An Giang 32 4.4.3 Tình hình phân phối sản phẩm xăng 92 95 Công Ty 32 4.4.4 Phân tích vấn đề chiến lược Cơng Ty Xăng Dầu An Giang .34 4.4.5 Những yếu tố nội ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh Công Ty .36 4.4.5.1 Bộ phận marketing 36 4.4.5.2 Mức độ hiệu hoạt động marketing 36 4.4.5.3 Một vài tỉ số tài Cơng Ty 36 4.4.6 Mối quan hệ Công Ty với tổ chức bên 37 4.5 Phân tích SWOT 37 4.5.1 Phân tích chiến lược 39 5.2 Lựa chọn chiến lược 40 3.6 Các mục tiêu marketing 41 3.7 Chiến lược marketing 41 3.7.1 Chiến lược cạnh tranh .41 3.7.2 Định vị 42 3.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 42 4.8 Tổ chức thực 44 4.8.1 Kế hoạch hoạt động 44 4.8.2 Ngân sách marketing 45 4.8.3 Giải pháp thực 45 4.9 Đánh giá kết kế hoạch marketing 47 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 5.1 Kết luận 48 5.2 Kiến nghị 49 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 4.1: Thu nhập chi phí lại người/1 tháng địa bàn An Giang 22 Biểu đồ 4.2: Số lượng hàng hoá vận chuyển luân chuyển qua năm địa bàn An Giang 22 Biểu đồ 4.3: Số lượng hành khách vận chuyển luân chuyển qua năm địa bàn An Giang .23 Biểu đồ 4.4: Thị phần đầu mối xăng dầu địa bàn An Giang 23 Biểu đồ 4.5: Phần trăm tiêu thụ sản phẩm xăng 92 khách hàng .26 Biểu đồ 4.6: Phần trăm tiêu thụ sản phẩm xăng 95 khách hàng .26 Biểu đồ 4.7: Số lượng khách du lịch đến địa bàn An Giang qua năm 28 Biểu đồ 4.8: Sản lượng tiêu thụ xăng 92 qua năm địa bàn An Giang .30 Biểu đồ 4.9: Lợi nhuận mặt hàng xăng so với lợi nhuận tồn Cơng Ty 32 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình vẽ 2.1: Ba yếu tố marketing xã hội Hình vẽ 2.2: Bốn P marketing mix 10 Hình vẽ 4.1: Hệ thống phân phối Công Ty Xăng Dầu An Giang .33 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Chu kỳ sống hàng hoá đặc trưng chủ yếu chu kỳ sống Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Công Ty Xăng Dầu An Giang .15 Bảng 3.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công Ty Xăng Dầu An Giang 16 Bảng 4.1: Điểm mạnh, điểm yếu đầu mối xăng dầu quan trọng 24 Bảng 4.2: Một vài tiêu tài Cơng Ty Xăng Dầu An Giang 36 Bảng 4.3: Mối quan hệ Công Ty với tổ chức bên 37 Bảng 4.4: Bảng phân tích SWOT 38 Bảng 4.5: Mục tiêu kế hoạch marketing 41 Bảng 4.6: Ngân sách marketing .45 Bảng 4.7: Cơ sở đánh giá mục tiêu marketing 47 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LN: Lợi nuận DT: Doanh thu ∑TSBQ: Tổng tài sản bình quân VCSHBQ: Vốn chủ sở hữu bình quân Vốn vay BQ: Vốn vay bình quân Tồn kho bình quân: Tồn kho bình quân Phải thu BQ: Phải thu bình quân QĐ: Quyết Định CP: Chính Phủ BTM: Bộ thương mại CHXD: Cửa hàng xăng dầu CNV_LĐ: Công nhân viên-lao động QĐ-TTg: Quyết Định-Thủ Tướng CNKT: Công nhân kỹ thuật Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 xăng 95 Công Ty Xăng Dầu An Giang CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, thời đại mà nước tiến lên cơng nghiệp hố, đại hố để đưa kinh tế phát triển bên cạnh nhu cầu máy móc thiết bị, cơng nghệ kỹ thuật, ngun liệu…thì nhu cầu khơng thể thiếu nhiên liệu Mỗi ngành, lĩnh vực cần có nguồn nhiên liệu khơng giống xăng dầu nói chung xăng nói riêng nguồn nhiên liệu phục vụ nhu cầu lại - nhu cầu thiết yếu - người Chính cần thiết đặt nhiệm vụ vô quan trọng cho Công Ty (hoặc đầu mối) cung cấp xăng dầu tỉnh An Giang phải đảm bảo việc cung cấp xăng dầu thường xuyên liên tục nhằm để người, nhà, quan, xí nghiệp tiến hành cơng việc cách bình thường lúc, nơi góp phần vào việc phát triển kinh tế tỉnh An Giang Nhiệm vụ lại quan trọng Công Ty Xăng Dầu An Giang – Công Ty cung cấp xăng dầu lớn toàn Tỉnh – ngồi việc phải hoạt động có hiệu Cơng Ty cịn phải đảm bảo điều hồ cân đối cung cầu từ thành thị vùng sâu vùng xa, không để xảy sốt xăng dầu Muốn Cơng Ty Xăng Dầu An Giang phải ln nắm vai trị chủ đạo việc cung ứng xăng dầu cho toàn tỉnh An Giang việc ngày khó khăn sức ép cạnh tranh ngày lớn (do nhận thức tầm quan trọng nguồn nhiên liệu nên Công Ty xăng dầu khác như: SaiGon Petro, PDC, Petimex, Quân Đội… không ngừng mở rộng mạng lưới phân phối xăng dầu gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh Cơng Ty Xăng Dầu An Giang) Chính mà Công Ty Xăng Dầu An Giang muốn phát triển giữ vai trị chủ đạo phải không ngừng cạnh tranh với Công Ty, đầu mối xăng dầu khác mà vũ khí quan trọng để Cơng Ty Xăng Dầu An Giang thắng đối thủ phải nhận thức tầm quan trọng marketing, phải có kế hoạch marketing hồn chỉnh nhằm giúp Cơng Ty nhận đâu mạnh kết hợp với độ lớn thị trường nhằm khắc phục điểm yếu mà Công Ty mắc phải làm tăng hiệu kinh doanh, giữ vững vai trò chủ đạo doanh nghiệp cấp phép kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh An Giang Vì mà chọn đề tài “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92, xăng 95 Công Ty Xăng Dầu An Giang ” để giúp Công Ty Xăng Dầu An Giang thực mục tiêu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Phân tích tìm yếu tố định đến phát triển, thành công tiềm phát triển Công Ty Xăng Dầu An Giang tương lai để từ lập kế hoạch Marketing phù hợp dựa lợi mà Cơng Ty có có  Đề cách tổ chức thực để Cơng Ty Xăng Dầu An Giang thực kế hoạch marketing cách hiệu 1.3 Phạm vi nghiên cứu Do Công Ty Xăng Dầu An Giang Công Ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 xăng 95 Công Ty Xăng Dầu An Giang nên đề tài giới hạn việc lập kế hoạch Marketing cho hai sản phẩm xăng 92 xăng 95 1.4 Phương pháp nghiện cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu Các liệu dùng đề tài bao gồm dự liệu sơ cấp liệu thứ cấp dự liệu thứ cấp chủ yếu 1.4.1.1 Dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập cách thảo luận với thành viên Công Ty Xăng Dầu An Giang bao gồm: Phó giám đốc, Trưởng phịng kinh doanh, nhân viên phòng kinh doanh, nhân viên phòng kế tốn Ngồi ra, liệu sơ cấp cịn thu thập cách vấn trực tiếp người tiêu dùng, thảo luận lấy ý kiến đại lý, tổng đại lý đầu mối xăng dầu khác địa bàn tỉnh An Giang 1.4.1.2 Dữ liệu thứ cấp Được lấy từ nhiều nguồn như: Báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo thống kê sản lượng tiêu thụ Công Ty Xăng Dầu An Giang Cục thống kê tỉnh An Giang Sở du lịch thương mại An Giang Phịng cảnh sát giao thơng An Giang 1.4.2 Phương pháp xử lý liệu Đối với liệu thu thập xử lý nhiều phương pháp như: so sánh, tổng hợp, phân tích, thống kê đơn giản SPSS ... 11 Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 xăng 95 Công Ty Xăng Dầu An Giang CHƯƠNG TỔNG QUANG VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU AN GIANG 3.1 Giới thiệu hình thành phát triển Công Ty Xăng Dầu An Giang Công. .. doanh nghiệp cấp phép kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh An Giang Vì mà tơi chọn đề tài ? ?Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92, xăng 95 Công Ty Xăng Dầu An Giang ” để giúp Công Ty Xăng Dầu. .. mặt hàng khác Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 xăng 95 Công Ty Xăng Dầu An Giang nên đề tài giới hạn việc lập kế hoạch Marketing cho hai sản phẩm xăng 92 xăng 95 1.4 Phương pháp nghiện