KẾ HOẠCH MARKETING CHO sản PHẨM mới CODE ENGINE STUDIO

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA MARKETING  KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI CODE ENGINE STUDIO Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Cao Liên Phước Nhóm Trần Bảo Nhân Phạm Cao Thắng Nguyễn Đình Thạnh Phạm Nguyên Khoa Đà Nẵng, ngày 10 tháng 11 năm 2019 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm MỤC LỤC I- PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING Giới thiệu sơ nét Công ty TNHH Code Engine Studio Việt Nam: .3 Chiến lược kinh doanh công ty: .4 Môi trường nội bộ, văn hóa tổ chức: .4 3.1 Tầm nhìn, Sứ mệnh & Giá trị cốt lõi 3.2 Thực trạng nguồn tài .5 3.3 Thực trạng nguồn nhân lực .5 3.4 Uy Tín, Thương Hiệu 3.5 Sơ đồ máy công ty Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ IIPHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING Phân tích bối cảnh kinh doanh Phân tích mơi trường marketing 10 Phân tích cạnh tranh: 11 IIICHIẾN LƯỢC MARKETING 13 Nhận định vấn đề 13 Mô tả ý tưởng, định vị 14 IVKẾ HOẠCH 4PS 16 Sản phẩm 16 1.1 Chiến lược sản phẩm 16 1.2 Thuộc tính sản phẩm 17 1.3 Chức phần mềm 20 1.4 Khác biệt hóa 22 1.5 Phân tích SWOT sản phẩm 22 Giá 23 2.1 Xác lập mục tiêu định giá .23 2.2 Độ co giãn cầu theo giá 23 2.3 Ước tính chi phí 23 2.4 Phân tích cạnh tranh 25 2.5 Phương pháp định giá 26 2.6 Lựa chọn mức giá cuối 27 Phân phối 28 Chiến lược truyền thông .30 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm I- PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING Giới thiệu sơ nét Công ty TNHH Code Engine Studio Việt Nam: Tên doanh nghiệp: Tổng Công ty TNHH CODE ENGINE STUDIO Việt Nam Tên Viết Tắt: Code Engine Studio Logo: Giấy Phép Kinh Doanh: 0401615635 - ngày cấp: 22/07/2014 Mã số thuế: 0401615635 Địa chỉ: 59A Lê Lợi, Q.Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam Trụ sở chính: 23 Lê Lợi, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: 01689999131, 0401615635 Số TK : 19027770227025, 19128391856041, 19128391856017 Email: career@codeenginestudio.com internship@codeenginestudio.com Website: http://codeenginestudio.com/ Đi vào hoạt động ngày 01/07/2014, Công ty TNHH CODE ENGINE STUDIO Việt Nam nhanh chóng trở thành công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam lập trình máy vi tính xuất phần mềm khơng nước mà nước phát triển Mỹ, Canada, Hawaii… Sự phát triển tồn diện, khơng ngừng đổi sáng tạo, hồn thiện cơng nghệ thơng tin, định chuẩn ngành lập trình phần mềm máy vi tính nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho công ty TNHH CODE ENGINE STUDIO Việt Nam Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Chiến lược kinh doanh công ty: -Thúc đẩy nhân viên tự sáng tạo -Phát huy tối đa nội lực -Chuyển sang cạnh tranh tất loại hình dịch vụ.  -Phát triển hoạt động xúc tiến, quảng bá, tiếp thị hình ảnh, thương hiệu -Tăng cường xây dựng cung cấp dòng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng quản lí, kiểm sốt phân tích liệu -Phát triển đồng lĩnh vực kinh doanh bao gồm việc cung cấp website tối ưu hóa bảo trì cao, phát triển liệu API khách hàng, phát triển trì CMS nguồn mở thương hiệu Code Engine Studio Việt Nam Tiếp tục thực chiến lược kinh doanh đa dạng, phát triển hiệu đồng lĩnh vực cung cấp phát triển phần mềm, tiên phong với bước sáng tạo đột phá bền vững lập trình phần mềm máy vi tính Mơi trường nội bộ, văn hóa tổ chức: 3.1 Tầm nhìn, Sứ mệnh & Giá trị cốt lõi Sứ mệnh: Trọng tâm phát triển ứng dụng, cơng ty dựa trải nghiệm người dùng (UX) để phát triển Tạo sản phẩm tuyệt vời hoàn hảo đến người dùng Tầm nhìn: Xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số đẳng cấp giới mang lại giá trị đặc biệt cho khách hàng người dùng Giá trị cốt lõi: Kế hoạch Marketing cho sản phẩm  Giao tiếp chìa khóa! Rõ ràng, ngắn gọn kịp thời  Chất lượng đội ngũ nhân viên chúng tơi  Minh bạch hồn tồn, tin tưởng thứ  Quá trình làm việc mạnh mẽ, vừa đủ không nhiều 3.2 Thực trạng nguồn tài Code Engine Studio ln bảo tồn phát triển nguồn vốn Thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản, quỹ đầu tư phát triển, tình hình cơng nợ, kiểm tra việc chấp hành chế độ, thủ tục XDCB, chế độ tiền lương nộp ngân sách…, chấp hành tốt chế độ kế toán, tài chánh theo quy định Nhà nước 3.3 Thực trạng nguồn nhân lực  Số lượng nhân viên tại: 42 người  Có trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, yêu nghề, tận tâm với công việc, giàu kinh nghiệm, lĩnh  Công ty trọng triển khai công tác đào tạo, tái đào tạo đội ngũ cán nhân viên việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, thái độ tận tâm phục vụ khách hàng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tinh thần đồng đội, tinh thần trách nhiệm  Xây dựng khơng gian làm việc đồn kết, thân thiện để cá nhân xem tập thể mái nhà thứ hai mình, lịng bảo vệ phát triển hình ảnh cơng ty Thơng qua đó, mức thu nhập cá nhân không ngừng cải thiện  Nhờ tích cực đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực quản lý với việc có nhà cung cấp nhân lực Trường ĐH Bách Khoa-ĐH Đà Nẵng, giúp cơng ty có tay nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao Kế hoạch Marketing cho sản phẩm 3.4 Uy Tín, Thương Hiệu  Ln trọng đầu tư nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sảm phẩn tuyệt vời đến tay khách hàng, thơng qua để tạo dựng mối quan hệ niềm tin với khách hàng … sở góp phần tạo nên uy tín khác biệt Công ty TNHH CODE ENGINE STUDIO VIETNAM  Trong năm 2017, công ty đạt doanh thu 45,58 tỷ , phục vụ cho đối tượng nước số nước Bắc Mỹ Mỹ, Hawaii Kế hoạch Marketing cho sản phẩm 3.5 Sơ đồ máy công ty Quản lý khách hàng cấp cao CHCRISTOPHE K NGO SAKURA KOMURO Tổng giám đốc điều hành đồng sáng lập Cố vấn & đồng sáng lập Quản lý dự án cấp cao Quản lý dây chuyền Kế toán cao cấp Jr Wordpress Nhân lực Phó phịng nhân lực Quản lý nhân lực Kỹ sư phát triển phần mềm Trưởng phịng marketing Trưởng nhóm Phó phịng marketing Senior Developer Jr Marketing Junior Developer Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ  Dưới vài sản phẩm, dịch vụ công ty: HTML5, CSS3, SASS, Compass, Jekyll, Yeoman, Grunt and Bower Ionic, jQuery Mobile, PhoneGap/Cordova, Foundation and Bootstrap Facebook Apps & API, Twitter API & Cards, Google+ API and Foursquare API Wordpress and Drupal Cung cấp dịch vụ UX Java, C#, PHP, Ruby and Node.js Javascript, jQuery, Backbone.js, AngularJS, RequireJS and GSAP Kế hoạch Marketing cho sản phẩm II1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING Phân tích bối cảnh kinh doanh Trong vài năm trở lại đây, công nghệ thông tin (CNTT) ln ngành có tốc độ phát triển nhanh nhất, ấn tượng Việt Nam, đóng góp khơng nhỏ vào tăng trưởng GDP ngân sách nhà nước CNTT xác định ngành công nghiệp mũi nhọn thúc đẩy kinh tế phát triển từ tới năm 2020 *Tốc độ tăng trưởng cao - Theo Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA), kể từ năm 2003 đến nay, tăng trưởng doanh thu ngành tăng gấp 1000 lần - Theo báo cáo Bộ Thông tin Truyền thông (TT&TT), tháng đầu năm 2018, tổng doanh thu lĩnh vực công nghiệp CNTT ước đạt 1.026.000 tỷ đồng, tăng khoảng 16,15% so với kỳ năm 2017 Trong đó, doanh thu phần cứng ước đạt 912.800 tỷ đồng Lĩnh vực CNTT ước nộp ngân sách khoảng 20.000 tỷ đồng Đặc biệt, xuất CNTT ước đạt 918.384 tỷ đồng, tăng 16,21% so với kỳ năm 2017 Trong đó, phần cứng 884.184 tỷ đồng, phần mềm 34.200 tỷ đồng Hiện, Việt Nam có khoảng 30.000 doanh nghiệp (DN) CNTT khu CNTT hoạt động - Đó minh chứng cho thấy, ngành CNTT có bước tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt công nghiệp phần cứng điện tử, công nghiệp phần mềm nội dung số trì tốc độ tăng trưởng cao, bình quân gần 30%/năm Đặc biệt, thị trường gia cơng phần mềm Việt Nam có chỗ đứng định đồ giới Việt Nam Hãng tư vấn tiếng A.T.Kearney đánh giá đứng thứ danh sách điểm đến gia công phần mềm (outsourcing) giới Bên cạnh đó, hãng nghiên cứu Tholons đánh giá Việt Nam đứng thứ quốc gia hàng đầu cung cấp dịch vụ lĩnh vực CNTT - Dự kiến số xu phát triển công nghiệp phần mềm giai đoạn 2019 tiếp tục phát triển mạnh năm 2020 phát triển mạnh giải pháp, phần mềm ứng dụng công nghệ Cách mạng cơng nghiệp 4.0 trí tuệ nhân tạo, Kế hoạch Marketing cho sản phẩm blockchain; giải pháp, phần mềm lĩnh vực an tồn thơng tin; phát triển ứng dụng web cấp tiến; tự động hóa việc lập trình - “Hoạt động VINASA năm 2019 năm tập trung vào xây dựng mơ hình chuyển đổi số doanh nghiệp phần mềm, làm điển hình thúc đẩy trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế nước; tư vấn xây dựng thành công mô hình thành phố thơng minh, quyền số thành phố, địa phương, hướng tới xây dựng Chính phủ số”, đại diện VINASA cho hay Nguồn: https://ictnews.vn/cntt/xuat-khau-phan-mem-viet-nam-nam-2018-uoc-dat-3-5-ty-usddoanh-thu-177818.ict http://kinhtevn.com.vn/cong-nghe-thong-tin-tiep-tuc-da-tang-truong-34179.html Phân tích mơi trường marketing 10 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm c MONDY     Hệ sinh thái nhà hàng, quán ăn Đặt đồ ăn trực tiếp quán ăn quét mã vạch Thanh toán hóa đơn trực tiếp internet banking, airpay Đánh giá nhà hàng, quán ăn sau dùng sản phẩm, dịch vụ 19 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm 1.3 Chức phần mềm Hệ thống Thu ngân Kiểm toán Cổng toán Bán hàng Đổi & trả hàng Hiệu suất làm việc Chức Số lượng sản phẩm chọn Áp dụng discount vào hóa đơn Số dư tiền lẻ chi tiết Check tổng hóa đơn kết toán Check tiền đặt cọc tương ứng Tương hợp với hệ thống QR barcode Quản lý hàng tồn kho/ số lượng mặt hàng lại Kiểm tra hiệu lực CVV thẻ tín dụng Cập nhật doanh thu theo thời gian thực Thanh tốn hóa đơn thẻ tín dụng/ ví điện tử Cập nhật điểm khách hàng tích lũy Cập nhật thơng tin chi tiết đơn hàng trực tiếp/shipping hóa đơn Thiết lập giao dịch tham chiếu Thiết lập định dạng hóa đơn cho khách hàng Xác nhận đặt bàn/đặt cọc từ khách hàng nhiều thiết bị khác Thanh toán tách: tiền mặt và/hoặc quẹt thẻ Đảm bảo hàng kho tích hợp với hệ thống sản phẩm trưng bày Kiểm tra hàng đổi trả ứng với giá trị toán Hiện thông tin đơn vị tiền tệ vnđ loại đơn vị khác, báo cáo chi tiết giá trị quy đổi in hóa đơn Đảm bảo thời gian phản hồi nhận lệnh gửi yêu cầu từ hệ thống Phản hồi order từ thiết bị gửi yêu cầu trước, sai số 0,001s Cập nhật đơn hàng 2s nhiều thiết bị 20 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Phản hồi 1s tới thiết bị gọi khách hàng Báo lỗi Theo dõi liệu khách hàng Bảo mật điều khoản Báo cáo Báo hệ thống thẻ tín dụng hết hạn, PIN nhập sai Báo lỗi sản phẩm liên quan nhập code sản phẩm sai Thơng báo nhập tiền hóa đơn bị thiếu/ tiền thừa trả lại Thông báo mã khuyến hết hiệu lực Tạo sở liệu cho khách hàng mới: tên, tuổi, tích điểm khách hàng Cấp quyền truy cập liệu thông tin khách hàng vị trí định Thu thập lịch sử mua hàng khách chuyển vào database (Khách mua gì, thường mua thời điểm nào,…) Thông báo tới máy chủ - thiết bị người quản lý có dấu hiệu bị xâm phạm thông tin Đảm bảo hồ sơ khách hàng quyền quản lý MONDE Đảm bảo tính quán database khách hàng Báo cáo, phân tích xu hướng kinh doanh theo mùa, sở liệu từ nhiều doanh nghiệp năm trước Báo cáo thông tin khách hàng đặt bàn, order, tốn qua app voucher, phân tích lịch sử mua hàng Báo cáo kết kinh doanh, phân loại tiền mặt tiền chuyển khoản, khoản khấu trừ, thuế, Tổng hợp thông tin xuất file excel báo cáo kết theo tháng, năm [mốc thời gian] 21 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm 1.4 Khác biệt hóa -Ngồi tính quản lý tài chính, nhân sự, thống kê đầu vào – ra, kiểm soát đơn hàng, Hệ thống MONDE cập nhật vá lỗi 04:20 sáng (thời điểm mà doanh nghiệp chưa mở bán) để phần mềm thường xuyên cập nhật thêm tính (quản lý cơng nợ, chatbot tự động cho khách hàng,…) -Với tiện ích mở rộng MONDY dành cho khách hàng, cho phép khách hàng tự tạo hóa đơn trực tiếp nhà hàng mà khơng cần qua nhân viên cách quẹt QR số bàn ngồi tốn chỗ ví điện tử Internet Banking Airpay, Mocha, Viettel Pay, Paypal Điều tối ưu hóa nhân cho doanh nghiệp, giảm thời gian phục vụ Chúng coi khác biệt có lợi nhiều sản phẩm Cộng với hệ sinh thái liệu nhà hàng, qn ăn, chúng tơi mong muốn tạo thói quen tự đặt bàn, tự toán cho khách hàng, qua kích thích cần thiết, quan trọng phần mềm doanh nghiệp 1.5 Phân tích SWOT sản phẩm Ưu điểm - Hệ sinh thái phần mềm làm tăng tính liên kết doanh nghiệp – quản lý – khách hàng -Quản lý dòng tiền hiệu -Hạn chế tối đa thao tác trùng lặp -Đồng nghiệp vụ nhà hàng: đặt bàn, chọn món, in hóa đơn, tốn,… -Định lượng ngun vật liệu -Bảo mật thông tin doanh nghiệp Nhược điểm - Bảo mật chưa thực cao -Phụ thuộc vào máy POS, máy tính,… -Gần “vơ dụng” điện  Đường truyền wifi máy in – máy order – POS tổng – điện thoại khách hàng không kết nối  Không cập nhật theo thời gian thực Cơ hô ̣i -Tạo thói quen cho người tiêu dùng  sản phẩm quảng bá thông qua truyền miệng công chúng hiệu -Thị trường nhà hàng – khách sạn – quán ăn có đà tăng trưởng trọng điểm du lịch, số lượng doanh nghiệp đầu tư vào xây cao -Xu hướng toán qua ví điện tử ngày phổ biến -Cái bắt tay kết hợp với NOW để gia tăng tầm ảnh hưởng – uy tín – sở liệu khách hàng Đe dọa - Dễ bị ảnh hưởng từ sức ép cạnh tranh doanh nghiệp có sẵn thị trường (Ocha, Kiotviet,…) -Số lượng doanh nghiệp chuyển đổi hình thức hệ thống POS cịn hạn chế -Có khả bị đè bẹp NOW triển khai tính order trực tiếp cho users 22 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Giá 2.1  Xác lập mục tiêu định giá Định giá mang tính cạnh tranh khơng mang tính giá Vì nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới người quan tâm tới chất lượng, thuận tiện dễ áp dụng với chương trình quản lý có Vì vậy, chúng tơi đảm bảo tính cạnh tranh thị trường khơng phải giá Các khả cạnh tranh với đối thủ thực sở đưa dịch vụ có chất lượng tốt hơn, lạ hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng, thời gian, địa điểm 2.2 Độ co giãn cầu theo giá Sản phẩm công ty phần mềm dịch vụ “Phần mềm quản lý bán hàng” nên độ giãn đường cầu lớn Do phẩm nhạy cảm giá sản Theo đà tăng trưởng nay, việc có cho phẩn mềm quản lý chất lượng, chuyên nghiệp dễ dùng việc thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực mua bán Với sản phẩm cơng ty, chúng tơi tin đón nhận tích cực dựa vào tính khác biệt bản, cách quản lý chuyên nghiệp, độ bảo mật cao dễ sử dụng sản phẩm Trên thị trường khơng phần mềm quản lý bán hàng cho phép doanh nghiệp sử dụng miễn phí Tuy nhiên đa số phần mềm cịn có nhiều hạn chế, khơng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp hay có điều khoản mà doanh nghiệp khó đáp ứng để sử dụng phần mềm miễn phí Nên để khắc phục điều đó, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi trả phí dịch vụ để có phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với doanh nghiệp Từ thấy mức độ co giãn cầu theo giá thị trường cao 2.3 Ước tính chi phí 23 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Dựa vào tảng nội sẵn có cơng ty, tận dụng từ để xây dựng nên sản phẩm mới, chi phí cho sản phẩm giảm tới mức tối thiểu Bên cạnh với đội ngũ nhân viên sẵn có đào tạo khơng cần phỉa tốn chi phí vào đào tạo nhân viên để đáp ứng yêu cầu cơng việc Thay vào cần trả thêm cho nhân viên khoản phù hợp với công việc họ làm Loại chi phí Số lượng ĐVT Đơn giá Số tiền - - 2.000.000 2.000.000 - - 15.000.000 15.000.000 6 2 máy máy máy 2.500.000 15.500.000 1.000.000 9.000.000 15.000.000 93.000.000 2.000.000 18.000.000 - - 3.000.000 3.000.000 người 6.000.000 24.000.000 người 5.000.000 20.000.000 người 15.000.000 45.000.000 2 Người Người Người 25.000.000 12.000.000 10.000.000 25.000.000 24.000.000 20.000.000 306.000.000 Số lượng ĐVT Đơn giá Số tiền Tiền lương nhân viên fix bug người 8.000.000 16.000.000 Quảng cáo công chúng Lần 5.000.000 5.000.000 Khấu hao tài sản Chi phí th văn phịng Mua bàn ghế Máy tính Máy in Điều hịa Chi phí điện Ch nước văn phịng i phí cố Tiền lương nhân định viên kinh doanh (FC) Tiền lương nhân viên chăm sóc khách hàng Back-end developer Project manager Tester Designer Tổng Loại chi phí Chi phí biến đổi (VC ) Tổng 21.000.000 24 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm 25 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm 2.4 Phân tích cạnh tranh Hiện có nhiều phần mềm quản lý bán hàng xuất thị trường Bao gồm phần mềm miễn phí phần mềm tính phí Với phần mềm miễn phí doanh nghiệp sử dụng gặp nhiều hạn chế sử dụng phần mềm đó, chí cịn có u cầu nạp phí để sử dụng nhiều tính + Ví dụ VshopPlus, Phần mềm có đặc điểm như: Có phiên miễn phí Đáp ứng đầy đủ tính người dung Không giới hạn thời gian sử dụng Không giới hạn số lượng sản phẩm/đơn hàng Các chiến lượt định giá Giao diện đơn giản, thân thiện với người chun mơn kế tốn Hỗ trợ nhập xuất excel, dễ dàng làm báo cáo, nhập tồn đầu kỳ  Phần mềm có chức hạn chế nhiều mặt Tuy nhiên với chức đáp ứng yêu cầu cầu số doanh nghiệp nhiều hạn chế ngân sách Vì nhân tố cạnh tranh với sản phẩm công ty không so với phần mềm quản lý có tính phí thị trường Với phần mềm có tính phí gần đáp ứng tất yêu cầu doanh nghiệp ngày hồn thiện + Ví dụ Ecount, phần mềm có đặc điểm bật như: 100% nên tảng web Đa người dùng (khơng thêm phí dựa vào số người dùng) Đa dạng thiết bị ( hỗ trợ cho tất máy tính, điện thoại, tablet v.v) Nâng cấp miễn phí Có thể làm việc như: quản lý kho, quản lý sản xuất, quản lsy mua hàng, kế tốn, bảng lương, quản lý nhóm 26 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm  Phần mềm có đầy đủ tính mà doanh nghiệp muốn Đây sản phẩm cạch tranh gay gắt với sản phẩm công ty Tuy có đầy đủ chức phí dịch vụ phần mềm quản lý cao, lên đến triệu đồng / tháng 2.5 Phương pháp định giá Do thị trường xuất phần mềm có chức giống sản phẩm cơng ty Bên cạnh sản phẩm công ty phần mềm quản lý nên đễ dang xâm nhập thị trường có thị trường tiềm đầy hứa hẹn doanh nghiệp muốn có phần mềm để quản lý tự động thuận lợi thay phải làm thủ cơng Nên sản phẩm công ty áp dụng định giá thâp nhập thị trường + Định giá sản phẩm thấp từ đầu để có lợi cạnh tranh nhanh chóng gia tăng thị phần khu vực + Định giá khấu hỗ trợ giá Với chiến lược điều chỉnh giá cơng ty thu hút nhiều doanh nghiệp tiềm Cụ thể sau: + Cho khách hàng dùng thử phần mềm quản lý (sản phẩm mới) vòng tháng để khách hàng doanh nghiệp quen với giao diện thục cách sử dụng phần mềm + Sau hết thời gian dùng thử bắt đầu thu phí theo năm có khấu có ý định sử dụng dịch vụ lâu dài Cụ thể sau: + Đăng ký sử dụng dịch vụ theo gói, gồm gói tháng, gói năm năm + Đăng ký sử dụng dịch vụ lần ưu đãi giảm 20% phí dịch vụ + Các lần đăng ký sau tính theo giá cùa công ty quy định từ trước + Nếu gia hạn gói tháng giảm 200.000 đồng so với gia hạn hàng tháng + Nếu gia hạn gói năm giảm tới 600.000 đồng so với gia hạn hàng tháng + Nếu gia hạn gói năm giảm lên đến 1.500.000 đồng so với gia hạn hàng tháng + Bên cạch cơng ty có ưu đãi như: + Nâng cấp, sửa chữa miễn phí 27 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm + Cung cấp đào tạo, hỗ trợ giảng video miễn phí 2.6 Lựa chọn mức giá cuối Sản phẩm công ty mắt thị trường sau nhiều sản phẩm có chức tương tự khác có điểm khác biệt Do để đảm bảo mức lợi nhuận q trình hoạt động, chúng tơi định đưa sau: Cho khách hàng sử dụng dịch vụ miễn phí tháng Giá cho tháng sử dụng dịch vụ 299.000 đồng Giá cho tháng sử dụng dịch vụ 1.599.000 đồng Giá cho năm sử dụng dịch vụ 2.999.000 đồng Giá cho năm sử dụng dịch vụ 5.699.000 đồng Tuy loại phần mềm quản lý có thị trường, tin với điểm khác trội giúp chúng tơi cạnh tranh tìm chỗ đứng thị trường 28 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Phân phối  Nhu cầu khách hàng: Đối với khách hàng doanh nghiệp: Với tốc độ tăng trưởng cao thị trường ẩm thực Việt Nam Các nhà hàng, quán ăn, quán trà sữa, mở ngày nhiều Chính mà nhà quản lý cần phần mềm giúp họ quản lý doanh nghiệp với nhiều tính năng, tính hiệu cao dễ sử dụng Đối với người tiêu dùng: Với xu hướng 4.0 nay, người tiêu dùng muốn trải nghiệm thứ mẻ, đại cơng nghệ hóa Khi ăn uống, họ không muốn phải tốn nhiều thời gian để đợi nhân viên phục vụ order món, phải chờ tính tiền, hay họ muốn tốn thẻ tín dụng  Mục tiêu doanh nghiệp: Tạo lực lượng bán hàng hiệu Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng doanh nghiệp kí kết đc hợp đồng phần mềm lâu dài 29 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm - Tạo nên độ bao phủ rộng lớn, hệ sinh thái phần mềm doanh nghiệp Tạo thói quen cho người tiêu dùng thời đại công nghệ số  - Quyết định thiết kế kênh Đối với khách hàng doanh nghiệp (B2B): Sử dụng kênh phân phối trực tiếp Doanh nghiệp Lực lượng bán hàng Khách hàng doanh nghiệp Vì sản phẩm doanh nghiệp phần mềm quản lý nên chọn bán trực tiếp không qua trung gian Sản phẩm bán trực tiếp website cơng ty Khách hàng đặt hàng website gọi đến sđt cty để đặt Lực lượng bán hàng gồm đội ngũ sale cộng tác viên doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Đội ngũ bán hàng có trách nhiệm: o Quản lý khách hàng + Trực tiếp giải vấn đề liên quan đến khách hàng + Tập trung vào việc phát triển khách hàng định tìm kiếm khách hàng + Gặp gỡ tư vấn cho khách hàng để xây dựng hợp đồng phù hợp với nhu cầu khách hàng + Xây dựng trì mối quan hệ bền vững lâu dài với khách hàng + Dự đoán theo dõi số liệu tình hình triển khai hợp đồng khách hàng o Vận hành quản lý hợp đồng + Triển khai, theo dõi, báo cáo hiệu chương trình hợp tác với khách hàng đưa giải pháp phù hợp với kế hoạch cho khách hàng + Chịu trách nhiệm hiệu truyền thông hiệu doanh thu chương trình/ hợp đồng 30 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm - Đối với người tiêu dùng: Sử dụng kênh phân phối cấp độ với thành viên kênh cửa hàng ứng dụng điện thoại Doanh nghiệp phân phối ứng dụng dành cho khách hàng hệ điều hành Android Ios Khách hàng tải ứng dụng máy miễn phí Doanh nghiệp Nhà phân phối Người tiêu dùng Chúng ta xem xét Google Play store Apple App store, tại, cửa hàng ứng dụng lớn Sẽ có lượng lớn người tiêu dùng tiếp cận ứng dụng nơi phân phối hiệu cho ứng dụng Việc phân phối Google Play store Apple App store tạo độ tin cậy cao cho người tiêu dùng Phần mềm dễ dàng cập nhật tính sửa lỗi hàng ứng dụng Thời gian Tháng 12/201 Chiến lược truyền thông Mục tiêu Ngân sách Mục tiêu Plan Chuẩn bị cho trình tung sản phẩm thị trường -Chạy key SEO cho website monde.com (Tối ưu on-page, local SEO với từ khóa) -Tối ưu on page -Local SEO -3 keywords -Chạy FB ads -530,000 tương tác -3,500,000 gói quản lý -Gói SEO 4.100.000đ/tháng 31 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm (target người có hành vi research công cụ quản lý doanh nghiệp) -Đưa sản phẩm lên CH Play App Store Hoàn thiện hệ thống CRM, database khách hàng -Cập nhật giao diện người dùng cho website, app -25$ kích hoạt Develop Console cho CH Play -8,25$/tháng cho iOS developer program -120$ cho designer UX/UI -100$ tester đảm bảo ứng dụng -Cập nhật thông tin khách hàng từ facebook pixel google analytics -Tối thiểu 500,000 -50$ tuần, cam kết thành viên trì phát triển -10+ viết group hướng ngày -35,000 tương tác tháng -Quản lý quảng cáo bên tài trợ (NOW FOODY) -Launching sản -5,000,000đ/tháng phẩm qua post trì lượt tiếp cận khách seeding đối tác hàng Tăng độ tiếp cận khách hàng -Dẫn link seeding thông qua post quản lý nhà hàng, kinh nghiệm ăn uống,… -SEO keyword on- -250,000đ cho top google viết -Tiếp cận 2000 -500,000đ SEO views tối thiểu tháng Tăng nhận diện thương hiệu -Book billboard đường Hải Phịng, Nguyễn Văn Thoại Xơ Viết Nghệ Tĩnh -Tiếp cận lưu lượng 200,000 người ngày -Tăng 300% lượt truy cập web Tăng tần suất xuất Quý II/2020 -Tối ưu on-page -Submit app cho app-store -Hoàn thành group lớn chia sẻ ăn uống chia sẻ quản trị doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống kênh online Quý 1/2020 -Hoàn chỉnh website, app hệ thống fix bug -1000,000 tiếp cận fanpage -Tối thiểu 20 -2,000,000 chạy ads cho posts/tháng posts/tháng -26,000,000đ cho hai billboard tháng 32 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm gọi Tăng thêm tương tác cho fanpage -Tổ chức minigame review đồ ăn -Chạy fb ads push post minigame -Tiếp cận 1,200,000 người -Đạt 10k tương tác -10,000,000đ cấu giải thưởng -5,000,000đ chạy quảng cáo tuần -Đăng viết review cho đối tác Tổng 56,600,000 33 ... doanh vừa nhỏ IV- KẾ HOẠCH 4PS Sản phẩm 1.1 Chiến lược sản phẩm a) Các cấp độ sản phẩm Sản phẩm có cấp độ:  Sản phẩm cốt lõi: Phần mềm cho phép người dùng quản lý doanh nghiệp  Sản phẩm chung: Phần... quốc gia giới -Khả tư vấn dự án am tường công nghệ 11 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm 12 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm III- CHIẾN LƯỢC MARKETING Nhận định vấn đề  SWOT S-Điểm mạnh - Nhà lãnh... .30 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm I- PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING Giới thiệu sơ nét Công ty TNHH Code Engine Studio Việt Nam: Tên doanh nghiệp: Tổng Công ty TNHH CODE ENGINE STUDIO Việt