xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm gas công nghiệp công ty cổ phần gas petrolimex

Việc xây dựng kế hoạch Marketing vì vậy cũng thực sự trở nên cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa ra được các chính sách cụ thể về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại và đối phó vớ

Mục lục

Lời nói đầu 1

Chương I: Lý luận chung về kế hoạch Marketing 4

I Tổng quan về kế hoạch Marketing

4 1.1 Khái niệm 4

1.1.1 Khái niệm Marketing 4

1.1.2 Khái niệm kế hoạch Marketing 5

1.2 Vai trò của kế hoạch Marketing 5

1.3 Sự cần thiết của kế hoạch Marketing 6

II Nội dung của kế hoạch Marketing 7

2.1 Chính sách sản phẩm 7

2.2 Chính sách giá cả 8

2.3 Chính sách phân phối 8

2.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 9

III Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing 10

Chương II: Thực trạng kế hoạch Marketing cho gas công nghiệp – Công ty cổ phần Gas Petrolimex 19

I Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Gas Petrolimex

19 1.1 Quá trình hình thành và phát triển 19

1.2 Ngành nghề kinh doanh 20

1.3 Cơ cấu tổ chức 21 1.4 Phân tích môi trường bên trong 23

1.4.1 Tình hình sản phẩm

23 1.4.2 Cung ứng đầu vào 25

1.4.3 Sản xuất 27

1.4.3 Cung ứng đầu ra 28

1.4.4 Tình hình phân phối 30

1.4.5 Nghiên cứu và phát triển 30

1.4.6 Quản trị nguồn nhân lực 31

1.4.7 Sản lượng sản phẩm 34

1.4.8 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004-2008

35 II Phân tích môi trường bên ngoài 40

2.1 Môi trường vĩ mô 40

2.1.1 Kinh tế 40

2.1.2 Văn hóa – xã hội 42

2.1.5 Công nghệ 44

2.2 Môi trường ngành 45

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 45

2.2.2 Khách hàng 49

2.2.3 Đối thủ tiềm ẩn 50

2.2.4 Nhà cung cấp 51

2.2.5 Sản phẩm thay thế 52

III Phân tích SWOT 53

3.1 Điểm mạnh

53 3.2 Điểm yếu 54

3.3 Cơ hội 55

3.4 Thách thức 55

IV Thực trạng hoạt động Marketing của công ty 56

4.1 Chính sách sản phẩm 56

4.2 Chính sách giá cả 58

4.3 Chính sách phân phối 60

4.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 62

V Đánh giá chung về hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Gas Petrolimex 64

5.1 Nhận xét chung 64

5.2 Vấn đề Marketing sản phẩm gas công nghiệp 65

5.3 Về đội ngũ nhân lực 66

Chương III: Một số giải pháp xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp 68 I Định hướng hoạt động của công ty 68

1.1 Định hướng phát triển chung 68

1.2 Định hướng hoạt động Marketing 69

II Giải pháp xây dựng kế hoạch Marketing 70

2.1 Mục tiêu 70

2.2 Nội dung của kế hoạch Marketing 72

2.2.1 Sản phẩm 72

2.2.2 Giá cả 73

2.2.3 Phân phối 74

2.2.4 Xúc tiến bán hàng 74

III Giải pháp thực hiện kế hoạch Marketing 76

3.1 Giải pháp nhân lực 76

3.2 Các giải pháp thực hiện 4 nội dung của kế hoạch Marketing

79 3.3 Giải pháp kiểm soát và kiểm tra việc thực hiện kế

Phụ lục 86

Lời nói đầu

I Sự cần thiết của đề tài

Marketing từ lâu đã không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh mà đóng vai trò một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng Việc xây dựng kế hoạch Marketing vì vậy cũng thực sự trở nên cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa ra được các chính sách cụ thể về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại và đối phó với những biến động của thị trường

Trong những năm gần đây, thị trường khí hóa lỏng biến động rất thất thường,giá gas thế giới liên tục tăng cao đã gây khó khăn lớn cho các doanh nghiệp kinhdoanh gas Việt Nam bởi lượng gas nhập khẩu vẫn chiếm tới hơn 70% sản lượng tiêuthụ Đứng trước thách thức này, nhiều doanh nghiệp kinh doanh gas đã chú trọngphát triển hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn ngày một tốt hơn nhu cầu của kháchhàng và giảm thiểu những tác động bất lợi từ môi trường kinh doanh

Công ty cổ phần Gas Petrolimex là đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực khí hóalỏng, đi tiên phong trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm gas công nghiệp cho các doanhnghiệp, nhà máy trong cả nước Tuy nhiên, do sự cạnh tranh khốc liệt của các công

ty nước ngoài cũng như các doanh nghiệp trong nước và thị phần của công ty đang

có chiều hướng suy giảm Cộng thêm vào đó, việc điều chỉnh kế hoạch kinh doanhkhông theo kịp những thay đổi của thị trường đã ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuậncủa công ty Những khó khăn và thách thức đó đòi hỏi Công ty cổ phần GasPetrolimex phải có những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt cần quantâm đến hoạt động Marketing – vấn đề mà công ty chưa thực sự coi trọng

Với những lý do trên, tôi xin chọn “Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp – Công ty cổ phần Gas Petrolimex” làm đề tài Khóa luận tốt

nghiệp để nghiên cứu

II Mục đích nghiên cứu

Mục tiêu chính của khóa luận này là xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩmgas công nghiệp phù hợp và khả thi nhất với Công ty cổ phần Gas Petrolimex

Do đó, mục đích nghiên cứu cụ thể là:

Tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu của công ty thông qua việc phân môi trườngbên trong, đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài tới hoạt độngcủa công ty nhằm xác định các cơ hội và thách thức

Trên cơ sở phân tích các yếu tố của môi trường kinh doanh và thực trạng hoạtđộng Marketing, đưa ra nội dung cụ thể của kế hoạch Marketing sản phẩm gas côngnghiệp dựa trên 4 tiêu chí: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến thương mại

Đề ra các giải pháp để Công ty cổ phần Gas Petrolimex có thể thực hiện kế hoạchMarketing này một cách hiệu quả nhất

III Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Khóa luận chủ yếu tập trung phân tích môi trường kinh doanh và thực trạngcác chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng trong hoạt độngMarketing của Công ty cổ phần Gas Petrolimex từ năm 2002 đến năm 2008 Docông ty kinh doanh trong nhiều lĩnh vực nên đề tài chỉ chọn mặt hàng chủ lực củacông ty là sản phẩm gas công nghiệp để đi sâu vào nghiên cứu cụ thể

IV Phương pháp nghiên cứu

Thứ nhất, sử dụng phương pháp thu thập số liệu để thu thập các số liệu sơ cấpthông qua phỏng vấn các cán bộ trong công ty và quan sát hoạt động làm việc thực tếcác tại phòng ban Tiến hành thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo, tài liệu lưu trữcủa công ty, các niên giám thống kê, thông tin trên báo chí, Internet

Đối với các dữ liệu thu thập được xử lý bằng nhiều phương pháp như: so sánh,tổng hợp, phân tích, thống kê đơn giản

Đồng thời sử dụng phương pháp SWOT để tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu bêntrong doanh nghiệp, các cơ hội và nguy cơ bên ngoài doanh nghiệp

V Kết cấu của đề tài

Ngoài lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, bản khóaluận gồm có 3 chương:

Chương I: Lý luận chung về kế hoạch Marketing

Chương II: Thực trạng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp của

Công ty cổ phần Gas Petrolimex

Chương III: Các giải pháp xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công

nghiệp

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo – Tiến sĩ Lê Thị Thu Thủy,

người đã tận tình hướng dẫn tôi trong việc hoàn thành khóa luận này Tôi cũng xinđược gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo, bạn bè, các anh chị, cô chú công tác tạiCông ty cổ phần Gas Petrolimex và Thư viện trường Đại học Ngoại thương đã giúp

đỡ, tạo điều kiện để khóa luận được hoàn thành Tuy nhiên, do thời gian và trình độ

có hạn nên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót hạn chế Tôi rất mongnhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô nhằm rút ra những kinh nghiệm quý báuphục vụ cho việc hoàn thiện đề tài này cũng như việc học tập và nghiên cứ sau này

Chương I: Lý luận chung về kế hoạch Marketing

I Tổng quan về kế hoạch Marketing

1.1 Khái niệm

1.1.1 Khái niệm Marketing

Hiện nay, có rất nhiều khái niệm Marketing được đưa ra bởi các tác giả khácnhau Tuy nhiên, chưa có một khái niệm nào được coi là duy nhất đúng bởi sự khácbiệt trong quan điểm về Marketing của các tác giả Có thể nêu ra một vài khái niệm

về Marketing như sau:

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ thì “Marketing là tiến hành các hoạt động kinhdoanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sảnxuất đến người tiêu dùng ”.1

Viện Marketing của Anh định nghĩa “Marketing là quá trình tổ chức và quản

lý toàn bộ các hoạt động sản xuất - kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức muacủa người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến việc sản xuất

và đưa các hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho công ty thuđược lợi nhuận dự kiến”.2

Theo Philip Kotler thì Marketing được hiểu như sau: Marketing là một quátrình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì

họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm

có giá trị với những người khác.3

Như vậy, Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tớithỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt đượcmục tiêu lợi nhuận

1.1.2 Khái niệm kế hoạch Marketing

Kế hoạch Marketing là một khái niệm được các nhà nghiên cứu và các doanhnghiệp hiểu với nhiều các khác nhau

Theo Philip Kotler thì kế hoạch Marketing là một phần trong quá trình quảntrị Marketing Trong phần kế hoạch Marketing người quản trị Marketing phải thông

1 Tập thể tác giả trường Đại học Ngoại, Giáo trình Marketing lý thuyết, trang 6

2 Tập thể tác giả trường Đại học Ngoại, Giáo trình Marketing lý thuyết,

trang 6 3 Philip Kotler, Marketing căn bản , trang 10

qua các quyết định về thị trường mục tiêu, xác định vị trí trên thị trường, phát triểnsản phẩm, định giá, các kênh phân phối, thông tin liên lạc và khuyến mãi.3

Bên cạnh đó, cũng có cách hiểu “kế hoạch Marketing là hình thức văn bảnchính thức của chiến lược Marketing, nó được sáng tạo ra từ một loạt các kế hoạchnăng, như kế hoạch sản phẩm, kế hoạch bán, kế hoạch, quảng cáo, kế hoạch kênhtiêu thụ”.4

Như vậy, có thể thấy một kế hoạch Marketing sẽ được soạn thảo trên cơ sởcác thông tin đã nắm bắt được về tình hình môi trường kinh doanh và bao gồm 4 nộidung chính về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến bán hàng

1.2 Vai trò của kế hoạch Marketing

Kế hoạch Marketing cho phép doanh nghiệp nhận biết nhanh chóng và tậndụng các cơ hội kinh doanh, giảm thiểu những thay đổi và tác động bất lợi của môitrường kinh doanh Một bản kế hoạch Marketing sẽ giúp doanh nghiệp không bịđộng trước các tác động bất ngờ của tình hình thị trường mà còn thấy hoặc dự báođược cơ may và hiểm họa đến từ môi trường, từ đó chủ động đưa ra các quyết địnhkịp thời, làm tăng khả năng thành công trong cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệttrên thương trường

Việc xây dựng một bản kế hoạch Marketing cụ thể cũng tạo thuận lợi doanhnghiệp phân bổ có hiệu quả các nguồn lực (thời gian, tài chính, nhân lực) cho cácmục tiêu đã xác định và phối hợp hành động giữ các bộ phận chức năng trong doanhnghiệp ở mức tốt nhất Khi đã hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của mình và định vịđược doanh nghiệp của mình trong cuộc cạnh tranh thì điều cần thiết là phải phốihợp được các hoạt động trong doanh nghiệp một cách thống nhất, đồng bộ và linhhoạt để gây ảnh hưởng tốt nhất lên thị trường

3 Philip Kotler, Marketing căn bản, trang 20

4 ThS Hồ Thanh Lan, Marketing công nghiệp, trang 116

Cuối cùng, kế hoạch Marketing có vai trò lớn trong việc khuyến khích tư duyđổi mới và phát huy tính năng động sáng tạo trong kinh doanh, nâng cao khả năngthích ứng của doanh nghiệp với tình hình môi trường và thị trường Kế hoạchMarketing đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn suy nghĩ về viễn cảnh tương lai và để

ra chiến lược phát triển về lâu dài Quá trình thực hiện kế hoạch đòi hỏi doanhnghiệp phải theo sát những diễn biến của thị trường và dự báo những thay đổi củamôi trường trong tương lai để lập, thực hiện và điều chỉnh các kế hoạch của doanhnghiệp cho phù hợp với các điều kiện khác quan Một mặt doanh nghiệp cần địnhhướng rõ quá trình phát triển của minh, xác định được các mục tiêu cần đạt được,một mặt khác không ngừng thích nghi với những gì đang diễn ra xung quanh để tồntại và vươn lên

1.3 Sự cần thiết của kế hoạch Marketing

Một kế hoạch Marketing với vai trò là một dự đoán có hệ thống và là sự phântích các thay đổi trong tương lai, được liên kết với các phương pháp luận sẽ chophép người quản lý Marketing tận dụng được những thay đổi đó để tiếp cận mục tiêu

và giành ưu thế so với đối thủ cạnh tranh Nội dung của một bản kế hoạch sẽ phốihợp và trả lời các câu hỏi về loại hàng hóa dịch vụ đưa ra thị trường, giá cả của sảnphẩm, những phương phân phối dùng đến hay các biện pháp quảng cáo và truyềnthông mà doanh nghiệp sẽ sử dụng

Kế hoạch Marketing chỉ là một phần của kế hoạch thị trường kiêm chiến lượccủa công ty, như những phần khác là kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất Tuynhiên, nó thực sự cần thiết trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp khi liên kết cáchoạt động từ nghiên cứu thị trường đến quyết định về sản phẩm, giá cả cho đến việcthực hiện các chính sách phân phối và xúc tiến thương mại Nếu không có một kếhoạch Marketing hoàn chỉnh, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn lớn khi thực hiện cácmục tiêu đề ra đối với từng loại sản phẩm hay dịch vụ, và nhất là đối phó với nhữngthay đổi của thị trường Việc lập ra và hoàn thành kế hoạch Marketing cho phépdoanh nghiệp thích ứng với những thay đổi đã được dự đoán hoặc không, phù hợp

với những mục tiêu đã được xác định kỹ lưỡng cho từng giai đoạn cụ thể 1 năm, 3năm, thậm chí 5 năm

II Nội dung của kế hoạch Marketing

Nội dung của kế hoạch Marketing là tập hợp bốn chính sách chính về sảnphẩm, giá, phân phối và xúc tiến bán hàng Bốn chính sách này tác động tương hỗ,quyết định về chính sách này sẽ ảnh hưởng đến việc thực hiện của ba chính sách cònlại

2.1 Chính sách sản phẩm

Chính sách về sản phẩm là nền tảng của kế hoạch Marketing, được xác địnhdựa trên kế hoạch kinh doanh và chiến lược Marketing tổng thể cho mọi sản phẩmđang có của doanh nghiệp Khi xem xét chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cầnquan tâm đến những vấn đề sau:

Chủng loại và danh mục sản phẩm: Doanh nghiệp phải đưa ra được danh mụctập hợp tất cả các chủng loại hàng hóa cụ thể có thể đem chào bán cho khách hàng.Chủng loại hàng hóa là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do giốngnhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, thông quacùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá Mỗidoanh nghiệp thường kinh doanh một mặt hàng khác nhau tùy thuộc vào mục đích

mà doanh nghiệp theo đuổi cũng như tiềm lực của doanh nghiệp Việc điều chỉnhchủng loại sản phẩm là một quyết định quan trọng ảnh hưởng tới ngân sách pháttriển, nhân lực, lợi nhuận và cả các sản phẩm hiện hữu của doanh nghiệp

Quản lý chất lượng sản phẩm: Việc nghiên cứu thị trường và khách hàngkhông chỉ trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm nào vàkhả năng thanh toán của họ ra sao, mà còn phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượngnhư thế nào, chất lượng nào có thể cho họ thoả mãn nhất Tuy nhiên sự đòi hỏi vềchất lượng của khách hàng là không có giới hạn, để quyết định mức định lượng thíchứng công ty phải nghiên cứu mức chất lượng của những sản phẩm cạnh tranh thay

thế Từ đó xác định những yêu cầu chất lượng với thiết kế và định hướng quản lýchất lượng trong quá trình chế tạo sản phẩm

Nhãn hiệu và bao bì sản phẩm: Để tạo ra bao bì có hiệu quả cho một mặthàng, nhà quản trị Marketing phải thông qua hàng loạt các quyết định để đảm bảobao bì sản phẩm thực hiện được đồng thời 7 chức năng chính Đó là các chức năngbảo vệ, giới thiệu, duy trì, mang vác, cân đối, thúc đẩy và chức năng sẵn sàng

2.2 Chính sách giá cả

Trong chính sách giá đối với sản phẩm, doanh nghiệp cần diễn giải cơ sởquyết định mức giá bán Mức giá sản phẩm đưa ra là giá chung trên thị trường, giáthâm nhập thị trường, giá thấp nhất của nhà cung cấp, giá theo địa lý, sản phẩm trọngói… và nó liên quan đến chiến lược tiếp thị chung như thế nào Đồng thời, phảitrình bài được các trường hợp điều chỉnh giá (ví dụ như theo giá quốc tế, đối phó vớigiá của công ty cạnh tranh, giá cả theo khu vực địa lý…)

Giá của hàng hóa dịch vụ đưa ra đảm bảo cho doanh nghiệp có thể theo đuổinhững mục tiêu cơ bản sau đây: để tồn tại trên thị trường (giá cao hơn chi phí), thựchiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận trước mắt, tăng trưởng thị phần, dẫn đầu về chấtlượng… Hay doanh nghiệp có thể dùng giá để phục vụ cho một số mục tiêu cụ thểhơn Doanh nghiệp có thể đặt giá ở mức thấp để ngăn chăn cạnh tranh hay đặt giábằng giá của đối thủ cạnh tranh để giữ ổn định thị trường Giá có thể được quyếtđịnh ở mức giữ uy tín cũng như hỗ trợ các hãng buôn hay để tránh sự can thiệp củaChính phủ

2.3 Chính sách phân phối

Chính sách phân phối liên quan đến tất cả các quyết định về hoạt động phânphối như lựa chọn kênh phân phối, phương thức phân phối, lựa chọn trung gian…Chính sách phân phối sẽ chỉ rõ chỉ rõ các loại kênh phân phối (chẳng hạn như: bántrực tiếp, gián tiếp, cá nhân, số lượng và loại hình trung gian nhà buôn lẻ, nhà buôn

sỉ, nhà phân phối, đại lý) và vai trò của các kênh này trong hệ thống phân phốichung

Hoạt động phân phối sẽ quyết định vấn đề hàng hóa, dịch vụ được đưa đếnngười tiêu dùng như thế nào Vì vậy, mục đích của chính sách phân phối là đảm bảođưa hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng: đúng mặt hàng, đúngđịa điểm, đúng thời gian và với chi phí nhỏ nhất Hệ thống kênh phân phối còn làkênh thông tin giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cung cấp các thông tin vềhàng hóa dịch tới khách hàng đồng thời tiếp nhận các phản hồi theo chiều ngược lại.Hoạt động phân phối còn góp phần xây dựng và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp

và các nhãn hiệu hàng hóa thông qua mối quan hệ trực tiếp với khách hàng hoặcthông qua trung gian

2.4 Chính sách xúc tiến bán hàng

Doanh nghiệp phải chỉ rõ sẽ lựa chọn các công cụ để thực hiện chính sách xúctiến Tùy vào đặc điểm của mỗi sản phẩm, tình hình tài chính của công ty mà việclựa chọn công cụ sẽ khác nhau Các công cụ để thực hiện chính sách này được chialàm 5 nhóm chính Đó là quảng cáo, quan hệ công chúng, hội chợ triển lãm thươngmại, bán hàng cá nhân và văn minh thương mại

Chính sách xúc tiến truyền đạt thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm đếnngười tiêu dùng và lôi kéo họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Cáccông cụ của chính sách này sẽ thúc đẩy nhanh việc chào hàng, bán hàng, thâm nhậpthị trường, làm tăng doanh thu, quay vòng vốn nhanh và góp phần nâng cao hiệu quảkinh doanh Về lâu về dài, hoạt động này sẽ tạo dựng được hình ảnh tốt về doanhnghiệp, sản phẩm của doanh nghiệp và là vũ khí cạnh tranh trên thị trường của doanhnghiệp

III Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing

Các bước trong quy trình xây dựng kế hoạch Marketing bao gồm:

• Bước 1: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu Marketing

• Bước 2: Phân tích môi trường

• Bước 3: Lựa chọn phương án

• Bước 4: Tổ chức thực hiện

• Bước 5: Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch

Bước 1: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu Marketing

Nêu lên những mục tiêu muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất địnhnào đó Mục tiêu Marketing bao gồm cả những mục tiêu thị trường cụ thể như doanh

số bán, lợi nhuận, thị phần hay những mục tiêu về xây dựng hình ảnh của công ty,nâng cao vị thế cạnh tranh va các trách nhiệm xã hội

Bước 2: Phân tích môi trường

a Phân tích môi trường bên ngoài

Phân tích môi trường vĩ mô và môi trường ngành nhằm xác định và hiểu rõcác yếu tố của môi trường kinh doanh, tác động của chúng đến hoạt động của doanhnghiệp từ đó xác định được các cơ hội và thách thức (đe dọa) mà doanh nghiệp sẽgặp phải

Môi trường vĩ mô là các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến môi trường ngành và môi trường vi mô, đồng thời tạo ra cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp Các yếu tố của môi trường vĩ mô bao gồm:

- Các yếu tố kinh tế:

Thu nhập quốc nội tác động đến nhu cầu của từng gia đình, doanh nghiệp vànhà nước Vì vậy một quốc gia có thu nhập bình quân đầu người tăng sẽ kéo theo sựtăng lên của nhu cầu có khả năng thanh toán, về số lượng, chất lượng và chủng loạisản phẩm hàng hóa và dịch vụ…

Yếu tố về lạm phát cũng ảnh hưởng đến quá trình lập và thực hiện kế hoạch Lạmphát ở mức cao sẽ dẫn đến tăng giá các yếu tố đầu vào của sản xuất, tăng giá bán làm

cho sản phẩm của doanh nghiệp khó cạnh tranh và làm cho nhiều kế hoạch về tài chínhtrở nên không sát thực Ngược với lạm phát, tình trạng thiểu phát (lạm phát ở mức rấtthấp) hay thậm chí giảm phát (lạm phát âm) của nền kinh tế cũng gây tác hai không nhỏđến hoạt động của doanh nghiệp vì nó gây đình trệ sản xuất và tiêu dùng Vì vậy, việc

dự báo yếu tố lạm phát là rất quan trọng để kế hoạch Marketing đạt hiệu quả

Yếu tố lãi suất cho vay của ngân hàng cũng có ảnh hưởng đáng kể, vì mức lãisuất cao hay thấp đề ảnh hưởng đến giá thành, giá bán cũng như sức mua thực tế đốivới hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp cũng ứng, tức là tác động đến việc soạnthảo và thực hiện kế hoạch

Ngoài ra, các chính sách tài chính tiền tệ của chính phủ cũng là yếu tố quantrọng cần xem xét về nó tác động mạnh đến quá trình kế hoạch hóa của công ty vềmặt thu chi tài chính để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh, ví dụ như chínhsách quản lý ngoại hối, quản lý tiền mặt, các quy định về cho vay, hỗ trợ tài chính…

- Chính trị - pháp luật:

Các chính sách phát triển và quản lý doanh nghiệp để doanh nghiệp nắm bắtcác quy định về các ngành nghề cấm hay hạn chế kinh doanh, trình tự thủ tục thànhlập, đăng ký kinh doanh, hoạt động và giải thể cũng như chuyển đổi hình thức sởhữu hay địa vị pháp lý cho phù hợp

Các chính sách về thuế để lựa chọn lĩnh vực sản xuất kinh doanh cho thíchhợp, tận dụng được những cơ hội và sự ưu đãi, khuyến khích của nhà nước Đồngthời, hoàn thành các nghĩa vụ đối với nhà nước và chủ động lên kế hoạch tài chínhcho từng thời kỳ

Các chính sách về bảo vệ môi trường tác động đến việc lựa chọn địa điểm sảnxuất kinh doanh, máy móc thiết bị và công nghệ cần áp dụng cũng như khoản mụcchi cần thiết cho công tác này

Các chính sách điều hành quản lý xuất nhập khẩu cũng ảnh hưởng đến kinhdoanh của doanh nghiệp, hiểu biết các chính sách xuất nhập khẩu giúp doanh nghiệp

không những tuân thủ được pháp luật xuất nhập khẩu mà còn tận dụng được những cơhội kinh doanh đến từ thị trường nước ngoài

- Văn hóa - xã hội:

Các yếu tố về văn hóa, tôn giáo, phong cách sống, tập tục, thói quen, thị hiếuđều có quan hệ với nhau và gây ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp Do vậy, trong quá trình lập và thực hiện kế hoạchMarketing phải nghiên cứu thật kỹ những yếu tố này để tránh những bất lợi do cónhững hành động trái với thuần phong mỹ tục và nếp sống văn hóa tương ứng trênkhu vực thị trường

- Công nghệ:

Yếu tố công nghệ có thể đem lại cơ hội cho doanh nghiệp khi sản phẩm đượcsản xuất với chất lượng ngày càng cao và có thêm nhiều tính năng mới giúp tăng sứccạnh tranh với sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, doanhnghiệp biết tìm ra và áp dụng các kỹ thuật và công nghệ mới có thể tạo ra một thịtrường mới cho sản phẩm và dịch vụ của mình

Tuy nhiên, môi trường kỹ thuật công nghệ phát triển từng ngày từng giờ cũngmang lại cho các doanh nghiệp nhiều thách thức Nếu không bắt kịp đà phát triểncủa công nghệ, các sản phẩm của doanh nghiệp không được đổi mới và cải tiến kịpthời có thể bị canh tranh gay gắt bởi các sản phẩm sử dụng công nghệ mới hơn Áplực này cũng khiến doanh nghiệp phải đầu tư nguồn lực và tài chính để đổi mới côngnghệ nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh Cũng chính bởi sự thay đổi mau lẹ củakhoa học công nghệ khiến cho thời gian khấu hao công nghệ ngày càng ngắn hơn sovới trước, do đó doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ liên tục để không tụt hậu sovới các đối thủ cạnh tranh

- Tự nhiên:

Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố như tài nguyên, vấn đề ô nhiễm môitrường… là những vấn đề có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, có ảnh hưởngđến các sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường, liên quan đến giá thành và lợinhuận do vậy mà doanh nghiệp không thể coi thường ảnh hưởng của những yếu tốthuộc môi trường này được

Phân tích môi trường ngành cần chú ý đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, nhà cung cấp cùng các sản phẩm thay thế

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

Mức độ cạnh tranh hiện tại trong nội bộ một ngành sản xuất tùy thuộc vào: mức độ tăng trưởng của ngành, quy mô thị trường, số lượng các đối thủ cạnh tranh

và quy mô của họ cũng như mức độ quan trọng của các rào cản rút lui (thu hồi vốnđầu tư, hình ảnh của công ty, các trở ngại về mặt luật pháp…) Khai nghiên cứu mức

độ cạnh tranh trong ngành cũng cần xem xét tầm quan trọng chiến lược của hoạtđộng kinh doanh hiện tại đối với toàn bộ hoạt động và các mục tiêu mà đối thủ cạnhtranh đặt ra, đặc biệt là tiềm lực của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trên thị trường

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Là các doanh nghiệp hiện chưa tham gia vào ngành sản xuất nhưng rất có thể

sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp trong tương lai Việcdoanh nghiệp này có tham gia vào ngành sản xuất hay không cũng như việc tham gia

đó diễn ra nhanh hay chậm tùy thuộc chủ yếu vào các rào cản nhập cuộc (vốn đầu tư,kinh nghiệm, các mối quan hệ, uy tín…) và khả năng phản ứng trả đũa của các đốithủ cạnh tranh sẵn có trong ngành đối với những doanh nghiệp bắt đầu thâm nhậpvào ngành đó Một điều hiển nhiên là các rào cản nhập cuộc có thể thay đổi cả về sốlượng và tính chất theo chiều hướng có lợi cho các đối thủ cạnh tranh hiện tại và bấtlợi cho các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và ngược lại Với những sự thay đổi như vậy,

cục diện cạnh tranh trong ngành sản xuất cũng sẽ không phải là một trạng thái bấtbiến

- Các sản phẩm thay thế:

Các sản phẩm thay có thể được cung cấp bởi một ngành sản xuất khác, hoặcbởi chính ngành sản xuất mà doanh nghiệp xem xét Thông thường, các sản phẩmthay thế trở thành mối đe dọa thực sự khi tương quan chất lượng/giá cả chiếm ưu thế

so với các sản phẩm của doanh nghiệp

- Khách hàng:

Khách hàng của một ngành sản xuất (bao gồm cả những người phân phối) cóthể làm ảnh hưởng đến giảm phần lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp, nhất làkhi trong ngành sản xuất có tương đối nhiều đối thủ cạnh tranh Khách hàng có thểtìm cách gây sức ép khi đàm phán để được hưởng những ưu đãi giảm giá, yêu cầuchất lượng cao, bao bì chuyên biệt, đòi hỏi các điều kiện thanh toán ưu đãi… Quyềnlực của khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: mức độ tập trung của họ, sựkhác biệt của các sản phẩm, các chi phí phát sinh khi thay đổi người cung cấp…

- Nhà cung cấp:

Khi mối quan hệ cung cầu có lợi cho người cung cấp thị họ sẵn sàng gây áplực để ra điều kiện đối với khách hàng của mình là các doanh nghiệp trong ngànhsản xuất Khi không có nhiều người cung cấp, nhất là nếu họ có thể thỏa hiệp và liênkết với nhau, khi chuyển sang mua sản phẩm thay thế đòi hỏi nhiều thời gian và chiphí… thì nhà cung cấp thường có xu hướng tùy tiện nâng giá, hạ chất lượng sảnphẩm, tự động cắt xén lượng bán đã thỏa thuận Để chủ động tránh những bất ổn cóthể xảy ra đối với ngành sản xuất, các doanh nghiệp trong ngành nên chủ động tìmkiếm nhiều nguồn hàng và giữ quan hệ tốt với các nhà cung cấp hiện tại

b Phân tích môi trường bên trong:

Môi trường bên trong doanh nghiệp là bối cảnh thuộc nội bộ doanh nghiệp, ởđây chứa đựng những yếu tố có thể kiểm soát được hay cũng có thể nói môi trườngbên trong chứa đựng những yếu tố chủ quan mà công ty có thể kiểm soát được đểquản lý hoạt động kinh doanh của mình Các nhân tố có thể kiểm soát được thuộcmôi trường bên trong có thể kể ra là:

- Tình hình tài chính của doanh nghiệp sẽ quyết định trực tiếp nguồnkinh phí giành cho hoạt động quảng cáo, khuyến mãi cũng như mức lương thưởnggiành cho nhân viên Nếu doanh nghiệp làm ăn có lãi, nguồn lợi nhuận tái đầu tư lớnthì việc nguồn kinh phí quảng cáo dồi dào sẽ góp phần quảng bá hình ảnh của doanhnghiệp nhanh hơn, trên diện rộng hơn Ngược lại, khi tình hình kinh doanh củadoanh nghiệp không ổn định, vấn đề nghiên cứu thị trường không được đầu tư đúngmức dẫn đến những nhận xét sai lầm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của kếhoạch Marketing

- Đội ngũ cán bộ nhân viên của doanh nghiệp là nhân tố đóng vai tròquyết định trong việc xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Trình độ nhân sựcủa doanh nghiệp, nhất là các nhân viên phụ trách vấn đề Marketing là yếu tố đảmbảo các phân tích, những kiến nghị tham mưu cho các cấp lãnh đạo có chính xác haykhông Thêm vào đó, khi đã có một kế hoạch Marketing được xây thì những ngườithực hiện, kiểm tra, kiểm soát kế hoạch cũng sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến mức độthành công chung Việc thực hiện một kế hoạch không phải chỉ máy móc như những

gì đã đề ra mà phải đảm bảo tính linh hoạt, điều chỉnh các nội dung theo biến độngcủa môi trường kinh doanh Vì vậy, nếu đội ngũ nhân viên yếu kém, không nhậnthấy sự những thay đổi bất lợi của môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt độngcủa doanh nghiệp kế hoạch sẽ có nguy cơ thất bại

- Một cơ cấu tổ chức hợp lý sẽ tạo ra tính hệ thống trong việc ban hành,triển khai thực hiện cho tới việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quyết định vàcác kế hoạch của doanh nghiệp, bao gồm cả kế hoạch Marketing Nó còn góp phầnngăn ngừa, hạn chế các sai sót khi xây dựng, thực hiện kế hoạch cũng như hạn chếcác hành vi gian lận tài chính

Ngoài ra, các yếu tố về trình độ công nghệ, kỹ thuật, các chính sách lươngthưởng, hoạt động nghiên cứu và phát triển… cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việclập các nội dung cũng như thực hiện kế hoạch Marketing Đi sâu vào các yếu tố nội

bộ này của doanh nghiệp có thể đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệptrong bối cảnh của môi trường bên ngoài

Bước 3: Lựa chọn phương án

Trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của doanhnghiệp, nhà quản trị Marketing sẽ tiến hành xây dựng nội dung của bản kế hoạchMarketing Nội dung này xoay quanh các chính sách sản phẩm, giá, phân phối vàxúc tiến bán hàng của doanh nghiệp

và các trọng điểm kinh doanh đã lựa chọn Trong suốt quá trình thực hiện các kếhoạch Marketing nói trên cần phải theo dõi liên tục tiến độ thực hiện kế hoạch vàtheo sát những diễn biến trên thị trường để có căn cứ điều chỉnh kịp thời

Bước 5: Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch

Nhìn chung, bước kiểm tra hoạt động kế hoạch hóa là việc đánh giá các tình huống thực sự diễn ra trên thị trường, so sánh những kết quả đã đạt được trên thực tế với những kết quả mà doanh nghiệp mong muốn trong kế hoạch của mình, từ đó có những điều chỉnh cho thích hợp Sở dĩ phải tiến hành kiểm tra như vậy vì trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch đã đề ra, các yếu tố môi trường và tình hình thị trường vẫn tiếp tục biến động, dẫn đến việc xuất hiện các nhân tố mới tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tính chất tác động có thể là có lợi hoặc bất lợi, mức độ tác động có thể là lớn hay nhỏ tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể về mặt không gian và về mặt thời gian, nhưng những nhân tố mới này buộc doanh nghiệp phải kiểm tra để khắc phục những sự chênh lệch giữa kế hoạch đề ra với thực tiễn kinh doanh, nắm bắt và tận dụng được các cơ hội mới phát sinh, đồng thời nhìn nhận và có biện pháp phòng tránh với những bắt chắc mới xảy đến Hơn nữa, có thể trong quá trình lập kế hoạch, các thông tin thu thập được chưa thật đầy đủ hoặc chưa thật chính xác, thậm chí sai lệch, nên cần thiết phải kiểm tra để bổ sung và điều chỉnh lại các nội dung của kế hoạch cho sát thực Như vậy, qua kiểm tra, nếu tình hình biến động trên thị trường vượt quá một giới hạn tương ứng với khả năng đối phó của doanh nghiệp thì doanh nghiệp buộc phải điều chỉnh lại những mục tiêu và nội dung triển khai các hoạt động Marketing của mình Còn nếu những nhân tố mới xuất hiện chỉ gây ảnh hưởng ở một mức độ nào đó thì có thể doanh nghiệp chưa cần thiết phải sửa đổi chỉnh lý lại các

kế hoạch Marketing, nhưng cũng phải ghi nhận sự xuất hiện và tác động của các yếu tốmới đó để có thể dự báo chính xác hơn diễn biến tình hình thị trường trong tương lai

Do đó, kiểm tra là một yêu cầu bắt buộc, là một nội dung công việc không thể thiếu củangười làm Marketing Cần phải nhận thức đúng đắn rằng việc kiểm tra hoạt động Marketing không gây cản trở cho hoạt động của doanh nghiệp mà chính là giúp doanh nghiệp thích nghi tốt hơn với môi trường kinh doanh của mình

Căn cứ vào tính chất kiểm tra, doanh nghiệp có thể tiến hành kiểm tra định kỳ

và kiểm tra đột xuất Cần kết hợp hai loại kiểm tra này sao cho có thể ứng phó thậtlinh hoạt trước những diễn biến trên thị trường Dù đề cập đến loại kiểm tra nào thìtrước tiên doanh nghiệp cũng phải rà soát lại các nguồn thông tin của mình và cậpnhật chúng, để xem những mục tiêu trong kế hoạch, về mặt nguyên tắc, có còn mang

tính khả thi hay không Tiếp đó, doanh nghiệp lại phải so sánh những mục tiêu nàyvới những kết quả thực tế đã đạt được hoặc các công việc đã được triển khai để đánhgiá mức độ sát thực của mục tiêu và/hoặc tiến độ hoàn thành các công việc đã đề ra,

từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp Thông thường, các chỉ tiêu dùng để đánh giácác mục tiêu và mức độ hoàn thành kế hoạch là các chỉ tiêu về tài chính (doanh số,chi phí, lợi nhuận…) nhưng doanh nghiệp cũng đánh giá cả các khía cạnh khác củacông việc kinh doanh (phân bổ nguồn lực, sự gắn bó của khách hàng, tương quancạnh tranh trên thị trường…) Nếu xét thấy các mục tiêu đã đề ra trong kế hoạchkhông còn phù hợp nữa thì doanh nghiệp phải sửa đổi lại, vì nếu các mục tiêu đặt raquá cao so với thực tế thì sẽ làm cho doanh nghiệp luôn trong tình trạng không hoànthành kế hoạch, luôn ở thế rượt đuổi với thị trường và làm cho đội ngũ cán bộ kinhdoanh mệt mỏi, chán nản và không gắn bó với doanh nghiệp, đồng thời cũng làmgiảm phần nào danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp trước khách hàng, trước côngchúng, trước những nhà đầu tư vốn vào doanh nghiệp Ngược lại , nếu diễn biến tìnhhình thị trường thay đổi theo chiều hướng có lợi mà doanh nghiệp không chỉnh sửalại các mục tiêu kinh doanh của mình, vẫn giữ các mục tiêu ở mức thấp thì các cán

bộ nhân viên sẽ không phải nỗ lực cố gắng nhiều để hoàn thành kế hoạch, và do vậy

sẽ không phát huy được tính chủ động, sáng tạo, ý chí vươn lên – những phẩm chấtkhông thể thiếu khi doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường Trongnhiều trường hợp, sức ỳ do chủ quan sẽ làm doanh nghiệp tụt hậu trong cạnh tranh,thậm chí bị loại bỏ khỏi thương trường vì không thích nghi kịp và không đối phóđược với các đối thủ cạnh tranh truyền thống cũng như các đối thủ mới xuất hiệnnhững đã khéo léo tận dụng được các cơ may và vận hội mới xuất hiện từ môitrường kinh doanh

Chương II: Thực trạng kế hoạch Marketing cho gas công

nghiệp – Công ty cổ phần Gas Petrolimex

I Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Gas Petrolimex

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Giai đoạn từ năm 1998 trở về trước, các công ty xăng dầu của Bộ Thương mạiđều có các xí nghiệp kinh doanh gas trực thuộc

Trong giai đoạn từ năm 1999 đến năm 2003, nền kinh tế đất nước bắt đầuphát triển mạnh, đời sống nhân dân được cải thiện, nhu cầu sử dụng gas tăng mạnh,trên thị trường đã hình thành ngành kinh doanh gas độc lập với tốc độ tăng trưởngcủa thị trường khá cao Trước tình hình đó, Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đãquyết định tách các bộ phận kinh doanh gas thành đơn vị kinh doanh độc lập đểchuyên doanh mặt hàng này, nâng cao hiệu quả hoạt động chung Ngày 25/12/1998,

Bộ trưởng Bộ Thương mại đã ký quyết định thành lập Công ty Gas trực thuộc Tổngcông ty xăng dầu Việt Nam Công ty Gas là doanh nghiệp Nhà nước có tư cách phápnhân, thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng, được mở tài khoản tiềnViệt và ngoại tệ tại ngân hàng

Thực hiện chủ trương cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà nước của Chínhphủ, Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đã xây dựng phương án cổ phần hoá một sốdoanh nghiệp trực thuộc, trong đó có công ty Gas Ngày 3/12/2003, Bộ trưởng BộThương mại đã ký quyết định số 1669/2003/QĐ-BTM chuyển công ty Gas thànhCông ty cổ phần Gas Petrolimex (PGC) Cùng với PV Gas (Công ty chế biến và kinhdoanh các sản phẩm khí thuộc Petro Việt Nam), công ty Petro Sài Gòn, PGC là mộttrong 3 đơn vị có sản lượng bán lớn nhất trên thị trường Việt Nam với tổng thị phầncủa cả 3 đơn vị đạt xấp xỉ 50% và cũng là một trong 3 đơn vị kinh doanh gas có hệ

thống kho chứa cấp 1 đồng bộ với sức chứa lớn

Công ty cổ phần Gas Petrolimex có chức năng xuất nhập khẩu và kinh doanhkhí hóa lỏng (LPG); kinh doanh kho bãi; vận tải;vật tư thiết bị; phụ kiện dùng gas; tư

vấn đầu tư; chuyển giao công nghệ; bảo dưỡng; sửa chữa, lắp đặt các dịch vụ thươngmại, và các dịch vụ có liên quan đến kinh doanh gas theo quy định

PGC được đánh giá là một trong những thương hiệu uy tín nhất trên thịtrường Việt Nam với thị phần 20% và là một trong 3 công ty dẫn đầu về sản lượngbán trên tổng số 20 thương hiệu đã được xác lập trên thị trường Mạng lưới phânphối của công ty rộng khắp trên 64 tỉnh thành cả nước, bao gồm trên 40 công ty, chinhánh xăng dầu thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam và các Tổng đại lý, đại lýngoài ngành xăng dầu

Cùng với sự lớn mạnh của đất nước, Công ty cổ phần Gas Petrolimex cũngkhông ngừng lớn mạnh, đầu tư và đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụbán hàng và sau bàn hàng, để đáng ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.Trụ sở chính của công ty đặt tại 775 Đường Giải phóng, Hà Nội, các Công ty thànhviên đặt tại các thành phố lớn là: Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ và TP Hồ Chí Minh.Hiện nay, công ty là một trong những đơn vị có hệ thống kho dầu mới có sức chứalớn, công nghệ đóng nạp và tồn trữ hiện đại ngang tầm các nước trong khu

Hệ thống kho tồn trữ và dây truyền đóng nạp hiện đại được bố trí tại các thịtrường trọng điểm đã tạo cho công ty có được lợi thế cạnh tranh so với nhiều công tycùng kinh doanh ngành hàng trên thị trường

Bên cạnh ngành hàng kinh doanh chính, công ty đã thực hiện đa dạng hóangành hàng và đa dạng hoá sở hữu, công ty đã tham gia thành lập Công ty TNHHTaxi Gas và Nhà máy sản xuất vỏ bình gas dân dụng

đặt các thiết bị và cung cấp các dịch vụ có liên quan đến phục vụ kinh doanh gastheo quy định của pháp luật Các dịch vụ mà công ty thường cung cấp cho kháchhàng là dịch vụ kho bãi, dịch vụ vận tải, giám định và kiểm tra chất lượng hànghóa… Thêm vào đó, công ty cũng đầu tư kinh doanh địa ốc và bất động sản (khôngbao gồm hoạt động tư vấn về giá)

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Gas Petrolimex

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Công ty cổ phần Gas Petrolimex được tổ chức và hoạt động theo Luật doanhnghiệp, các Luật khác có liên quan và Điều lệ công ty được Đại hội cổ đông nhất tríthông qua Cơ cấu tổ chức của công ty hiện tại gồm: văn phòng công ty, các công tycon, công ty liên kết, hệ thống các cửa hàng bán lẻ trực thuộc tại Hà Nội, các trạmsang chiết nạp gas, kho Đức Giang

- Văn phòng công ty: Nơi đặt trụ sở chính của Công ty, có văn phònglàm việc của Ban Tổng Giám đốc Công ty và các phòng, ban nghiệp vụ gồm: Phòng

Tổ chức - Hành chính, Phòng Kinh doanh, Phòng Xuất nhập khẩu, Phòng Kế toán tàichính, Phòng Công nghệ đầu tư, Phòng Quản lý kỹ thuật, kho gas Đức Giang và 22cửa hàng bán lẻ trực thuộc khối kinh doanh trực tiếp Văn phòng công ty

- Các công ty con: Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng, Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ, Công ty

TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn, Công ty TNHH Cơ khí Gas P.M.G

- Các công ty liên kết: Công ty TNHH Taxi Gas Petrolimex Sài Gòn

- Đại hội đồng cổ đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là

cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty Đại hội đồng cổ đông quyết địnhnhững vấn đề được luật pháp và điều lệ công ty quy định Đặc biệt các cổ đông sẽthông qua các báo cáo tài chính hàng năm của công ty và ngân sách tài chính chonăm tiếp theo

-Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công

ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừnhững vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị cótrách nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành và những người quản lý khác Quyền

và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do luật pháp và điều lệ công ty, các quy chế nội

bộ của công ty và Nghị quyết Đại hội đồng cổ đông quy định

- Ban kiểm soát: là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, do Đại hộiđồng cổ đông bầu ra Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháptrong điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của công ty Ban kiểm soáthoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Tổng Giám đốc

- Ban Tổng Giám đốc: Tổng Giám đốc điều hành là người đại diện theo

pháp luật của công ty, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàngngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện cácquyền và nhiệm vụ được giao Các Phó tổng giám đốc là người giúp việc cho Tổnggiám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về phần việc được phân công,

chủ động giải quyết những công việc đã được Tổng giám đốc uỷ quyền và phân côngtheo đúng chế độ chính sách của Nhà nước và Điều lệ của công ty

- Các phòng ban nghiệp vụ: Các phòng, ban nghiệp vụ có chức năng

tham mưu và giúp việc cho Ban Tổng giám đốc, trực tiếp điều hành theo chức năngchuyên môn và chỉ đạo của Ban giám đốc Công ty hiện có 5 phòng nghiệp vụ vớichức năng được quy định như sau:

+ Phòng Tổ chức - Hành chính: có chức năng xây dựng phương án kiện toàn bộ máy tổ chức trong công ty, quản lý nhân sự, thực hiện công tác hành chính quản trị

+ Phòng Kinh doanh: có chức năng kinh doanh và thực hiện các mục tiêu,phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh để đạt hiệu quả cao nhất

+ Phòng Xuất nhập khẩu tổng hợp: có chức năng kinh doanh, thực hiện các côngtác xuất nhập khẩu các mặt hàng gas và phụ kiện có liên quan

+ Phòng Kế toán - Tài chính: có chức năng trong việc lập kế hoạch sử dụng

và quản lý nguồn tài chính của công ty, phân tích các hoạt động kinh tế, tổ chứccông tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tàichính của Nhà nước

+ Phòng Công nghệ đầu tư: có chức năng hoạch định chiến lược phát triểnkhoa học công nghệ, ứng dụng khoa học công nghệ mới, nâng cấp hoặc thay thế máymóc thiết bị hiện đại có tính kinh tế cao, tham gia giám sát các hoạt động đầu tư vềmáy móc, thiết bị của công ty và các công trình đầu tư xây dựng cơ bản

+ Phòng Quản lý kỹ thuật : có chức năng tổ chức thực hiện lập kế hoạch, quản lý

kỹ thuật trong các lĩnh vực chuyên môn

1.4 Phân tích môi trường bên trong

1.4.1 Tình hình sản phẩm

Hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng (LPG - Liquefied Petroleum Gas) là hoạtđộng chủ yếu của công ty Doanh thu từ hoạt động này chiếm trên 90% doanh thu của

công ty Công ty cũng cung cấp ra thị trường các thiết bị và phụ kiện được sử dụng vớikhí hóa lỏng như bình gas, van bình, bồn chứa gas

Khí hóa lỏng hay còn gọi là gas, là hỗn hợp hydrocarbon nhẹ, ở thể khí LPGtồn tại trong thiên nhiên ở các giếng dầu hoặc giếng gas và cũng có thể sản xuất ởcác nhà máy lọc dầu Thành phần chính của gas là Propane và Butane không màu,không mùi, không vị và không có độc tố

Gas là loại nhiên liệu thông dụng về tính đa năng và thân thiện với môitrường Nó có thể dễ dàng được chuyển đổi sang thể lỏng bằng việc tăng áp suấtthích hợp hoặc giảm nhiệt độ để dễ tồn trữ và vận chuyển được Nó có thể chuyểnđộng như chất lỏng như lại được đốt cháy ở thể khí Việc sản sinh ra chất NOx, khíđộc và tạp chất trong quá trình cháy thấp một cách khác thường đã làm cho gas trởthành một trong những nguồn nhiên liệu thân thiện nhất với môi trường trên thế giới.Gas có các ưu điểm như sau:

- Vì có tương đối ít thành phần hơn nên gas dễ đạt được đúng tỷ lệ phatrộn nhiên liệu, cho phép sản phẩm cháy hoàn toàn Việc này đã làm cho gas có cácđặc tính của một nguồn nhiên liệu đốt sạch

- Cả Propane và Butane đều dễ hóa lỏng và có thể chứa được trong cácbình áp lực Những đặc tính này làm cho loại nhiên liệu này dễ vận chuyển, và vì thế

có thể chuyên chở trong các bình hay bồn gas đến người tiêu dùng cuối cùng

- Gas là loại nhiên liệu thay thế rất tốt cho xăng trong các động cơ đánhlửa Trong một động cơ được điều chỉnh hợp lý, đặc tính cháy sạch giúp giảm lượngchất thải thoát ra, kéo dài tuổi thọ buji Gas lỏng chứa rất nhiều năng lượng trongmột không gian nhỏ và nó có thể hóa hơi được nên cháy rất tốt Mỗi kilogram gascung cấp khoảng 12.000 kcal năng lượng

- Như một chất thay thế cho chất nổ đẩy aerosol và chất làm đông, gasđược chọn để thay cho fluorocarbon vốn được biết đến như một nhân tố làm thủngtầng ozone

Với các đặc tính là nguồn nhiên liệu sạch và dễ vận chuyển, gas cung cấp mộtnguồn năng lượng thay thế cho các nhiên liệu truyền thống như: củi, than, và các chấthữu cơ khác Việc này cung cấp giải pháp hạn chế việc phá rừng và giảm được bụitrong không khí gây ra bởi việc đốt các nhiên liệu truyền thống

Tại Việt Nam, gas được sử dụng trong nhiều lĩnh vực: sản xuất công nghiệp,thương mại và tiêu dùng của xã hội Trong sản xuất công nghiệp phục vụ cho ngànhhàng sản xuất vật liệu xây dựng như các nhà máy: Creamic, Granit, nhà máy thuỷtinh, chế tạo cơ khí, công nghiệp đóng tàu… Có thể kể tên các nhà máy đang sửdụng gas trong sẩn xuất như: Vật liệu xây dựng Việt trì, Gạch ốp lát Thăng Long,Creamic Thanh Hoá, Xây dựng Trung Đô, Gạch Đồng Tâm, Gốm sứ Giang Tây,Gạch Hoàng Gia, Bóng đèn Điện Quang, Thuỷ tinh San-Miguel Hải Phòng…Trongngành Công nghiệp thực phẩm, các công ty sử dụng nhiên liệu gas gồm có Công tySữa Việt Nam, Công ty Bia Sài Gòn, Cà phê Trung Nguyên, và các nhà máy chếbiến thuỷ hải sản miền Trung và Nam Bộ Trong ngành thương mại, hiện cũng cónhiều nhà hàng, khách sạn trên toàn quốc sử dụng các hệ thống cung cấp gas phục

vụ thay cho điện năng hoặc các nhiên liệu khác Trong ứng dụng dân dụng được sửdụng qua hình thức: gas bình, hệ thống gas trung tâm trong các khu chung cư caotầng Ý thức được trách nhiệm của doanh nghiệp đối với môi trường, công ty đãđược thử nghiệm thành công chuyển đổi xe chạy xăng sang nhiên liệu gas Hiện đãtriển khai ứng dụng phương tiện giao thông chạy nhiên liệu gas (Taxi Gas, xe máylắp bộ chuyển đổi nhiên liệu) tại thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, đồng thời công

ty đang triển khai hệ thống trạm cấp gas cho ô tô tại các thành phố nói trên

1.4.2 Cung ứng đầu vào

Là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thương mại, công ty hầunhư không có nguyên liệu đầu vào mà chủ yếu là mua các sản phẩm đầu vào rồi báncho người tiêu dùng

Trước tháng 6/1999, toàn bộ lượng gas trên thị trường Việt Nam đều cónguồn gốc nhập khẩu, phần lớn từ Thái Lan, Singapore và Đài Loan Do đó, Công ty

cổ phần Gas Petrolimex cũng phải nhập khẩu gas từ nước ngoài Từ tháng 6/1999

đến tháng 3/2001, phần lớn lượng hàng trên thị trường là hàng nội địa, mua tại nhàmáy tách khí tại Dinh Cố thuộc PV Gas Giai đoạn tiếp theo từ 03/2001 tới nay, tổngnhu cầu nội địa vượt xa khả năng sản xuất của Nhà máy tách khí Dinh Cố nên ViệtNam phải nhập khẩu với khối lượng lớn Như vậy, sản phẩm đầu vào của công ty cónguồn gốc từ nhà máy tách khí Dinh Cố và nhập khẩu

Hình 2: Biểu đồ biến động giá nhập khẩu gas

(Nguồn: Phòng Xuất nhập khẩu tổng hợp, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Tháng 2 năm 2009, nhà máy lọc dầu Dung Quất đã chính thức đi vào hoạt vàtheo kế hoạch đến tháng 8 năm 2009 sẽ đưa toàn bộ các phân xưởng, các hạng mụccủa nhà máy vào hoạt động đạt 100% công suất thiết kế, cung cấp có hiệu quả tất cảcác sản phẩm của nhà máy cho nền kinh tế như: dầu DO, xăng, dầu FO, gas,Propylen… bảo đảm 30% nhiêu liệu cho đất nước Công ty sẽ có thuận lợi lớn bởinguồn hàng trong nước sẽ góp phần giảm chi phí bán hàng do hiện tại doanh nghiệpphải nhập phần lớn sản phẩm từ nước ngoài

Giá bán sản phẩm của công ty căn cứ vào giá nhập khẩu và giá mua từ Nhàmáy Dinh Cố Do đó, doanh thu và lợi nhuận của công ty chịu ảnh hưởng khá lớn từgiá mua đầu vào Khi giá đầu vào tăng sẽ làm lợi nhuận trên biến phí giảm, ảnhhưởng đến lợi nhuận chung toàn công ty Mặt khác, giá xăng dầu trên thế giới liên

511

370 354

260 260 297

tục biến động sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp kinhdoanh xăng dầu, khí đốt

1.4.3 Sản xuất

Công ty thực hiện kiểm soát các chi phí bằng việc xây dựng các định mứcchung cho toàn công ty như: quy định về tiêu hao nguyên vật liệu, quy định về sửdụng và trang bị phương tiện phòng hộ Công ty cũng liên tục thực hiện các biệnpháp cải tiến trong quản lý và sử dụng vật tư, vật liệu hợp lý để giảm chi phí và tănghiệu quả trong kinh doanh Các biện pháp cải tiến của công ty đã phát huy hiệu quả,thể hiện ở tỷ trọng chi phí bán hàng và chi phí quản lý giảm dần qua các năm

Là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nên giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọnglớn trong tổng chi phí của công ty Cơ cấu các khoản mục chi phí chủ yếu của công

ty trong các năm gần đây được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1: Cơ cấu các khoản mục chi phí chủ yếu của Công ty ST

T

Yếu tố chi phí

Giá trị (tr.đ)

% Doan

h thu

Giá trị (tr.đ)

% Doan

h thu

Giá trị (tr.đ)

% Doanh thu

(Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Mức chi phí sản xuất của Công ty Cổ phần Gas Petrolimex so với các doanhnghiệp cùng ngành là nằm ở mức trung bình thấp vì các lý do sau đây:

Thứ nhất, đó là do công ty tạo được các mối quan hệ tốt với các doanh nghiệpcùng ngành nên được mua với khối lượng lớn từ nhà máy Dinh Cố, giá mua ở đây

thấp hơn giá nhập khẩu Đây là một lợi thế đáng kể đối với công ty giảm chi phí giávốn hàng bán

Ngoài ra, sau khi cổ phần hoá, công ty đã trình điều chỉnh bộ máy quản lýnhằm phát huy năng lực của mỗi cán bộ công nhân viên cũng như năng lực hiệu quảhoạt động của công ty, giảm thiểu chi phí, tối đa hoá lợi nhuận Do đó chi phí bánhàng và quản lý doanh nghiệp của công ty trong 2 năm giai đoạn 2005-2007 xuhướng gia tăng chậm hơn so với mức tăng trưởng của doanh thu Tuy nhiên, năm

2008 do biến động bất thường của giá dầu và việc tăng lãi suất cho vay của các ngânhàng, công ty đã gặp nhiều khó khăn trong việc điều chỉnh chi phí sản xuất Công ty

đã cắt giảm chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2008 xuống còn 17.499 triệu đồng.Cách giải quyết này không cho thấy hiệu quả bởi với quy mô hiện nay của công ty,cần một sự đầu tư hợp lý mới có thể duy trì hiệu quả của bộ máy vận hành

Là công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, công ty các đượcnhững ưu đãi lớn về tài chính Đặc biệt, công ty nhận được những khoản cho vay ưuđãi từ Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – PGBank

1.4.3 Cung ứng đầu ra

So với các doanh nghiệp khác trong ngành, Gas Petrolimex đạt được trình độcông nghệ khá hiện đại trong quá trình lưu trữ, sang chiết, xử lý các sản phẩm cũngnhư cung cấp cho khách hàng các thiết bị theo công nghệ tiên tiến đảm bảo độ antoàn cao Công ty đã lựa chọn cung cấp cho khách hàng bộ sản phẩm Gas Petrolimexvới độ an toàn cao nhất (các sản phẩm này được Công ty nhập khẩu trực tiếp từ hãng

có uy tín trên thế giới như: Comap-Pháp, Cavagn - Italy, SRG - Đức, Rego - Mỹ,Fisher - Mỹ) Bên cạnh đó, công ty đã xây dựng dự án đầu tư các dây chuyền bảodưỡng vỏ bình gas (sơn sửa, kiểm định) nhằm nâng cao tính chất an toàn và tính hấpdẫn đối với sản phẩm Gas Petrolimex Năm 2001, xưởng bảo dưỡng vỏ bình đầu tiêncủa công ty tại kho gas Đức Giang - Hà Nội và cũng là xưởng bảo dưỡng đầu tiêntrên phạm vi toàn quốc được đưa vào sử dụng với số vốn đầu tư là 7,184 tỷ đồng

Gas Petrolimex là một trong 3 công ty (cùng với PV Gas và Sài Gòn Petro) có

hệ thống kho bể đầu mối có sức chứa lớn nhất với công nghệ tồn trữ, đóng nạp hiện

đại tương đương với các nước trong khu vực Hệ thống kho bể đầu mối này được đặttại các thị trường trọng điểm với sức tiêu thụ lớn đã tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kểcho công ty Các thông số cơ bản phản ánh khả năng tiếp nhận và cung cấp của công

ty được thể hiện trong bảng dưới đây:

Bảng 2: Hệ thống kho bể đầu mối

Kho Nhà Bè Thượng Lý Đà Nẵng Cần Thơ Đình Vũ

Sức chứa 2.000 tấn 1000 tấn 500 tấn 500 tấn 3000 tấn Giá trị đầu tư (triệu đồng) 81.000 29.409 18.040 19.388 115.000 Thời gian đi vào hoạt động 05/2002 11/1996 02/1998 01/2000 10/2008 Công suất đóng bình 8,4 tấn/h 5,2 tấn/h 5,2 tấn/h 5,2 tấn/h

Công suất xuất gas rời 30 tấn/h 24 tấn/h 24 tấn/h 12 tấn/h

Khả năng đón tàu trọng tải 24.000 tấn 3.000 tấn 3.000 tấn 3.600 tấn 20.000 tấn

(Nguồn: Phòng Quản lý kỹ thuật, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Kho chứa gas tại Khu công nghiệp Đình Vũ (Hải Phòng), mới được khánhthành giai đoạn 1 vào tháng 10/2008 Đây là hệ thống kho tiếp nhận, tồn chứa vàphân phối gas với sức chứa 6.000 tấn; trong đó giai đoạn 1 là 3.000 tấn với hệ thốngcông nghệ hiện đại, tạo cơ sở hậu cần vững chắc cho chiến lược mở rộng thị phầncủa ngành hàng đặc thù gas nâng cao năng lực cạnh tranh của thương hiệu GasPetrolimex

Hiện tại, kho chứa gas này bao gồm 2 bồn chứa hình cầu được sản xuất tạiNhật Bản có sức chứa 1.500 tấn/bồn cùng các thiết bị đi kèm đồng bộ Sau khi đivào hoạt động, kho chứa 3.000 tấn sẽ khắc phục được những bất ổn do thiếu nguồnhàng dự trữ vào những thời điểm tàu vào cảng trễ hoặc những biến động bất thườngcủa thị trường dầu mỏ thế giới

Ngoài hệ thống kho bể trên đây, công ty còn quản lý một kho cấp hai tại GiaLâm - Hà Nội với sức chứa 120 tấn và công suất đóng nạp 6 tấn/giờ tương đương

48-50 tấn/ngày (8 tiếng) đảm bảo đáp ứng nhu cầu tại khu vực Hà Nội và một số tỉnhlân cận Kho được xây dựng và đưa vào hoạt động từ tháng 7/1999 với tổng chi phíđầu tư là 12,259 tỷ đồng Kho gas Hà Nội đi vào hoạt động với nguồn hàng từ HảiPhòng được chuyên chở bằng toa P đường sắt là kết quả của nỗ lực cắt giảm chi phívận chuyển, tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty

1.4.4 Tình hình phân phối

Trải qua các giai đoạn hình thành và phát triển, đến nay Công ty Cổ phần GasPetrolimex là một trong ba đơn vị thuộc ngành hàng khí hoá lỏng triển khai kinhdoanh trên phạm vi toàn quốc Công ty có các công ty con đặt tại các thị trườngtrọng điểm: Công ty TNHH Gas Sài Gòn, Công ty TNHH Gas Cần Thơ, Công tyTNHH Gas Đà Nẵng, Công ty TNHH Gas Hải Phòng Sản phẩm của Công ty đangđược phân phối qua 4 kênh chủ yếu:

- Qua các công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam

- Qua các Tổng đại lý ngoài ngành

- Bán hàng trực tiếp tới khách hàng

- Bán qua các cửa hàng trực thuộc

Với hệ thống này, sản phẩm mang thương hiệu Gas Petrolimex đã có mặt tạihầu hết các địa bàn và thị trường trong cả nước Trên địa bàn Hà Nội hiên nay Công

ty cổ phần Gas Petrolimex đã triển khai Hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc baogồm 22 cửa hàng, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dân dụng sản phẩm gas chínhhãng với giá cả hợp lý và chất lượng cao nhất

1.4.5 Nghiên cứu và phát triển

Trên cơ sở phát hành cổ phần tăng vốn điều lệ, công ty có cơ hội huy độngthêm nguồn vốn để mở rộng chức năng, lĩnh vực hoạt động của mình Ngành hàngkhí hóa lỏng vẫn là trọng điểm để công ty phát triển sản xuất kinh doanh Ngoài ra,công ty sẽ đầu tư vào các ngành hàng kinh doanh taxi gas, hình thành đội xe vậnchuyển gas rời, tiếp tục phát triển mạng lưới kinh doanh cung cấp gas cho các xe ô

tô, xe máy chuyển đổi tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Kinh doanh taxi gas

phù hợp với định hướng phát triển ngành hàng Autogas và tận dụng được ưu thếcạnh tranh về giá cho tiết kiệm được nhiên liệu so với các loại sử dụng nhiên liệu làxăng Mặt khác, xu hướng sử dụng xe ô tô chạy bằng gas là xu hướng chung trên thếgiới và đã bắt đầu hình thành ở Việt Nam Do đó, chắc chắn định hướng kinh doanhcung cấp gas cho các xe ô tô sẽ mang lại hiệu quả kinh tế cao Thực hiện giai đoạn 2của dự án xây dựng kho đầu mối Đình Vũ – Hải Phòng nâng sức chứa lên 6000 tấn.Bên cạnh đó Tiếp tục triển khai các thủ tục về lập dự án, thiết kế để đầu tư xâydựng Cao ốc văn phòng trên diện tích đất của công ty tại 775 đường Giải Phóng,Quận Hoàng Mai, Hà Nội Tiếp tục triển khai xây dựng dự án mở rộng hệ thốngphân phối khi LPG tại Đà Nẵng với mức vốn đầu tư dự kiến 85 tỷ đồng

1.4.6 Quản trị nguồn nhân lực

Bảng 3: Cơ cầu nguồn nhân lực năm 2007 - 2008

Trình độ Số lượng Năm 2007 Tỷ lệ % Số lượng Năm 2008 Tỷ lệ %

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Hình 3: Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực năm 2008

Trung cấp, 13.49%

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex) Tổng số lao động của công ty đến thời điểm 31/12/2007 là 800 lao động đến31/12/2008 tổng số lao động của công ty là 808 trong đó nhân viên có trình độ trungcấp tăng 8 người chiếm 13,49% đội ngũ cán bộ toàn công ty Như vậy, số cán bộ cótrình độ đại học, sơ cấp và công nhân kỹ thuật vẫn chiếm đa số trong nguồn nhân lực.Công ty hiện đang có chính sách khuyến khích các cán bộ có bằng đại học tham giacác khoá học thạc sĩ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý

1.4.6.1 Chính sách đào tạo

Công ty chú trọng việc đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt là

về kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn đối với nhân viên nghiệp vụ tại các đơn vị

Việc đào tạo tại công ty được thực hiện theo hướng sau:

Đối với lao động trực tiếp, công ty thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng tạichỗ để nâng cao trình độ tay nghề và sự hiểu biết của người lao động về ngành hàng.Công ty tiến hành đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao hiệu quả lao động của cáclao động hiện có Người lao động cũng luôn được khuyến khích và tạo điều kiệntham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ về chuyên môn, ngoại ngữ, tin học

Còn đối với lao động tại các phòng chuyên môn nghiệp vụ, công ty tạo điềukiện cho tham gia học cả trong và ngoài nước về các ngành nghề chuyên môn phùhợp với yêu cầu công việc, tham gia các lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn vềcác chế độ, chính sách của nhà nước Những cán bộ công nhân viên do công ty cử

đi học được thanh toán chi phí học tập và được hưởng lương theo kết quả học tập

1.4.6.2 Chính sách lương, thưởng

Công ty xây dựng quy chế về quản lý và phân phối tiền lương áp dụng thốngnhất trong toàn công ty Đơn giá tiền lương được xác định dựa vào tổng quỹ lương

(theo quy định của nhà nước về thang bảng lương, số lượng lao động, mức tối thiểu,

hệ số điều chỉnh theo vùng), sản lượng bán hàng số và hiệu quả kinh doanh Tiềnlương được phân phối theo nguyên tắc phân phối theo lao động và sử dụng tiềnlương như đòn bẩy kinh tế quan trọng nhất để kích thích người lao động tích cựctham gia sản xuất kinh doanh Việc phân phối lương được thực hiện công khai vàdân chủ, đảm bảo sự công bằng và hợp lý giữa các chức danh trong công ty

Sau khi cổ phần hoá, công ty đã xây dựng chính sách lương riêng phù hợp vớiđặc trưng ngành nghề hoạt động và bảo đảm cho người lao động được hưởng đầy đủcác chế độ theo quy định của Nhà nước Kết quả, cho thấy chính sách lương mới phùhợp với trình độ, năng lực và công việc của từng người tạo được sự khuyến khíchcán bộ công nhân viên của công ty làm việc, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuấtkinh doanh của công ty

Nhằm khuyến khích động viên cán bộ công nhân viên trong công ty gia tănghiệu quả đóng góp, tăng năng suất chất lượng hoàn thành công việc, công ty đưa rachính sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân và tập thể Việc xét thưởngcăn cứ vào thành tích của cá nhân hoặc tập thể trong việc thực hiện tiết kiệm, sángkiến cải tiến về kỹ thuật, về phương pháp tổ chức kinh doanh, tìm kiếm được kháchhàng mới, thị trường mới, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đạt được hiệuquả cao trong kinh doanh, có thành tích chống tiêu cực, lãng phí

1.4.6.3 Chính sách trợ cấp

Khi người lao động trong công ty, bố, mẹ, vợ, chồng, con của các cán bộ côngnhân viên trong công ty ốm đau, nằm viện hoặc không may qua đời đều được đơn vịxem xét trợ cấp khó khăn đột xuất Mức trợ cấp được Ban Tổng giám đốc chỉ địnhtuỳ từng trường hợp cụ thể

1.4.6.4 Các chế độ chính sách khách đối với người lao động

Công ty thực hiện các chế độ bảo đảm xã hội cho người lao động theo Luậtlao động, Nội quy lao động và Thoả ước lao động tập thể Công ty luôn quan tâmđến đời sống và cải thiện điều kiện cho cán bộ công nhân viên Công ty có chế độ

bồi dưỡng bằng hiện vật đối với các lao động làm việc trong điều kiện nắng nóng,nặng nhọc; quan tâm tới cán bộ công nhân viên trong các ngày lễ tết, cụ thể:

- Chế độ bồi dưỡng hiện vật tại chỗ cho lao động trực tiếp với mức 5.000đồng/ngày/người

- Chế độ bồi dưỡng hiện vật chống nắng trong thời gian từ tháng 5 đến hếttháng 8 đối với công nhân lao động tại kho gas

- Tổ chức bữa ăn giữa ca cho người lao động với mức chi 350.000đồng/người/tháng

- Tặng quà cho các cán bộ công nhân viên vào dịp sinh nhật; nhân ngàyquốc tế phụ nữ 8/3; ngày phụ nữ Việt Nam 20/10; cưới hỏi; ngày lễ tết (tết Dương lịch,tết Nguyên đán, 30/4, ngày Quốc tế lao động 1/5, quốc khánh 2/9)

- Tặng quà cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty tham gia lựclượng vũ trang nhân ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam 22/12

- Tặng quà cho cán bộ là con thương binh liệt sỹ nhân ngày Thương binhliệt sỹ 27/7 hàng năm

- Tổ chức cho các cán bộ công nhân viên đi nghỉ mát, du lịch hàng năm

- Tổ chức vui chơi và tặng quà cho các cháu là con của cán bộ công nhânviên trong Công ty nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, rằm trung thu

- Tặng quà cho các cháu đạt thành tích cao trong học tập

2006 119.938 36.137 30,13% 83.801 69,87%

(Nguồn: Phòng Kinh doanh, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Từ năm 2004 đến năm 2007, sản lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty tươngđối ổn định với mức tiêu thụ chia theo gas bình và gas rời có những thay đổi khôngđáng kể Tuy nhiên, năm 2008 sản lượng tiêu thụ đã tụt xuống mức 102.300 tấn, mứcthấp nhất trong vòng 5 năm Cán cân giữa lượng tiêu thụ gas bình và gas rời cũng có

sự thay đổi lớn khi tỷ trọng gas bình chiếm 38% trong khi sản phẩm gas rời (chủ yếucung cấp cho các khách hàng công nghiệp) lại giảm xuống chỉ còn 62% Nguyênnhân chủ yếu là do thị trường gas dân dụng đã tương đối ổn định nên việc phát triểnthêm các khách hàng mới là các hộ gia đình, nhà hàng, khách sạn… là tương đối khó.Sản lượng gas bình cung cấp cho lĩnh vực dân dụng ít có thay đổi và tăng trưởngchậm Trong khi đó do ảnh hưởng của suy thoái toàn cầu và biến động của lãi suấtcho vay, trong năm 2008 nhiều doanh nghiệp đã phải thu hẹp sản xuất kinh doanhhoặc thậm chí tuyên bố phá sản do làm ăn thua lỗ Điều này lí giải được lý do sụtgiảm của sản lượng tiêu thụ gas công nghiệp là do các việc cắt giảm sản xuất của cáckhách hàng công nghiệp

1.4.8 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004-2008

Từ năm 2004 đến năm 2008 doanh thu đều tăng qua các năm với tốc độ tăngtrưởng khá cao 25,09% năm 2004-2005 và trung bình xấp xỉ mức 15% trong cácnăm từ 2005 đến 2008

Năm 2004, 100 đồng doanh thu thu về có 14,47 đồng là lợi nhuận gộp Tỷ lệLNG/DTT này liên tục giảm trong 2 năm tiếp theo và tăng nhẹ trở lại vào năm

2007 Năm 2008, 100 đồng doanh thu chỉ có 10,1 đồng lợi nhuận gộp bởi mức giávốn hàng bán vào năm này đã có xu hướng tăng trở lại sau 2 năm liên tiếp giảmtrước đó Tỷ lệ này cho thấy kết quả kinh doanh của công ty trên cơ sở giá vốn hàng

bán cũng như việc điều chỉnh giá và quản lý giá vốn hàng bán của doanh nghiệp làkém linh hoạt và đều không đem lại hiệu quả

Hình 4: Biểu đồ biến động doanh thu từ bán hàng và cung

cấp dịch vụ

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Chi phí bán hàng trong giai đoạn 5 năm từ năm 2004 đến năm 2008 có nhiềubiến động Năm 2005 chi phí bán hàng giảm 5,58% trong khi 2 năm tiếp theo là năm

2006 và 2007 chi phí này lại tăng và đạt mức tăng 23,9% (2007) Đến năm 2008 vừaqua, chi phí bán hàng vẫn tăng nhưng chỉ ở mức 11,35% Trong khi đó, chi phí quản

lý doanh nghiệp lại có những biến động trái chiều: tăng mạnh vào năm 2005 và giảmvào các năm còn lại, năm 2008 giảm 39,32% so với năm 2007 Điều này là bởi năm

2005 công ty tiến hành cải tổ và hoàn thiện bộ máy quản lý triệt để từ các cấp phòngban đến các hệ thống cửa hàng hàng bán lẻ đồng thời Tái cấu trúc các Chi nhánh Gastrực thuộc tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Sài Gòn, Cần Thơ thành các Công ty TNHH mộtthành viên

Hình 5: Biểu đồ chi phí bán hàng và chi phí quản lý