khóa luận tốt nghiệp xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm gas công nghiệp - công ty cổ phần gas petrolimex

Việc xây dựng kế hoạch Marketing vì vậy cũng thực sự trở nên cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa ra được các chính sách cụ thể về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại và đối phó vớ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ

Hà Nội - 2009

Mục lục

Lời nói đầu 1

Chương I: Lý luận chung về kế hoạch Marketing 4

I Tổng quan về kế hoạch Marketing 4

1.1 Khái niệm 4

1.1.1 Khái niệm Marketing 4

1.1.2 Khái niệm kế hoạch Marketing 5

1.2 Vai trò của kế hoạch Marketing 5

1.3 Sự cần thiết của kế hoạch Marketing 6

II Nội dung của kế hoạch Marketing 7

2.1 Chính sách sản phẩm 7

2.2 Chính sách giá cả 8

2.3 Chính sách phân phối 8

2.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 9

III Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing 10

Chương II: Thực trạng kế hoạch Marketing cho gas công nghiệp – Công ty cổ phần Gas Petrolimex 19

I Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Gas Petrolimex 19

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 19

1.2 Ngành nghề kinh doanh 20

1.3 Cơ cấu tổ chức 21

1.4 Phân tích môi trường bên trong 23

1.4.1 Tình hình sản phẩm 23

1.4.2 Cung ứng đầu vào 25

1.4.3 Sản xuất 27

1.4.3 Cung ứng đầu ra 28

1.4.4 Tình hình phân phối 30

1.4.5 Nghiên cứu và phát triển 30

1.4.6 Quản trị nguồn nhân lực 31

1.4.7 Sản lượng sản phẩm 34

1.4.8 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004-2008 35

II Phân tích môi trường bên ngoài 40

2.1 Môi trường vĩ mô 40

2.1.1 Kinh tế 40

2.1.2 Văn hóa – xã hội 42

2.1.3 Chính trị – pháp luật 42

2.1.4 Các điều kiện tự nhiên 43

2.1.5 Công nghệ 44

2.2 Môi trường ngành 45

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 45

2.2.2 Khách hàng 49

2.2.3 Đối thủ tiềm ẩn 50

2.2.4 Nhà cung cấp 51

2.2.5 Sản phẩm thay thế 52

III Phân tích SWOT 53

3.1 Điểm mạnh 53

3.2 Điểm yếu 54

3.3 Cơ hội 55

3.4 Thách thức 55

IV Thực trạng hoạt động Marketing của công ty 56

4.1 Chính sách sản phẩm 56

4.2 Chính sách giá cả 58

4.3 Chính sách phân phối 60

4.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 62

V Đánh giá chung về hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Gas Petrolimex 64

5.1 Nhận xét chung 64

5.2 Vấn đề Marketing sản phẩm gas công nghiệp 65

5.3 Về đội ngũ nhân lực 66

Chương III: Một số giải pháp xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp 68

I Định hướng hoạt động của công ty 68

1.1 Định hướng phát triển chung 68

1.2 Định hướng hoạt động Marketing 69

II Giải pháp xây dựng kế hoạch Marketing 70

2.1 Mục tiêu 70

2.2 Nội dung của kế hoạch Marketing 72

2.2.1 Sản phẩm 72

2.2.2 Giá cả 73

2.2.3 Phân phối 74

2.2.4 Xúc tiến bán hàng 74

III Giải pháp thực hiện kế hoạch Marketing 76

3.1 Giải pháp nhân lực 76

3.2 Các giải pháp thực hiện 4 nội dung của kế hoạch Marketing 79

3.3 Giải pháp kiểm soát và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch 81

Kết luận 83

Tài liệu tham khảo 85

Phụ lục 86

Lời nói đầu

I Sự cần thiết của đề tài

Marketing từ lâu đã không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh

mà đóng vai trò một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng Việc xây dựng

kế hoạch Marketing vì vậy cũng thực sự trở nên cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa ra được các chính sách cụ thể về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại và đối phó với những biến động của thị trường

Trong những năm gần đây, thị trường khí hóa lỏng biến động rất thất thường, giá gas thế giới liên tục tăng cao đã gây khó khăn lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh gas Việt Nam bởi lượng gas nhập khẩu vẫn chiếm tới hơn 70% sản lượng tiêu thụ Đứng trước thách thức này, nhiều doanh nghiệp kinh doanh gas đã chú trọng phát triển hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn ngày một tốt hơn nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu những tác động bất lợi từ môi trường kinh doanh

Công ty cổ phần Gas Petrolimex là đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực khí hóa lỏng, đi tiên phong trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm gas công nghiệp cho các doanh nghiệp, nhà máy trong cả nước Tuy nhiên, do sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty nước ngoài cũng như các doanh nghiệp trong nước và thị phần của công

ty đang có chiều hướng suy giảm Cộng thêm vào đó, việc điều chỉnh kế hoạch kinh doanh không theo kịp những thay đổi của thị trường đã ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của công ty Những khó khăn và thách thức đó đòi hỏi Công ty cổ phần Gas Petrolimex phải có những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt cần quan tâm đến hoạt động Marketing – vấn đề mà công ty chưa thực sự coi trọng

Với những lý do trên, tôi xin chọn “Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản

phẩm gas công nghiệp – Công ty cổ phần Gas Petrolimex” làm đề tài Khóa luận

tốt nghiệp để nghiên cứu

II Mục đích nghiên cứu

Mục tiêu chính của khóa luận này là xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp phù hợp và khả thi nhất với Công ty cổ phần Gas Petrolimex

Do đó, mục đích nghiên cứu cụ thể là:

Tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu của công ty thông qua việc phân môi trường bên trong, đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài tới hoạt động của công ty nhằm xác định các cơ hội và thách thức

Trên cơ sở phân tích các yếu tố của môi trường kinh doanh và thực trạng hoạt động Marketing, đưa ra nội dung cụ thể của kế hoạch Marketing sản phẩm gas công nghiệp dựa trên 4 tiêu chí: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến thương mại

Đề ra các giải pháp để Công ty cổ phần Gas Petrolimex có thể thực hiện kế hoạch Marketing này một cách hiệu quả nhất

III Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Khóa luận chủ yếu tập trung phân tích môi trường kinh doanh và thực trạng các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng trong hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Gas Petrolimex từ năm 2002 đến năm 2008 Do công ty kinh doanh trong nhiều lĩnh vực nên đề tài chỉ chọn mặt hàng chủ lực của công ty là sản phẩm gas công nghiệp để đi sâu vào nghiên cứu cụ thể

IV Phương pháp nghiên cứu

Thứ nhất, sử dụng phương pháp thu thập số liệu để thu thập các số liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn các cán bộ trong công ty và quan sát hoạt động làm việc thực tế các tại phòng ban Tiến hành thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo, tài liệu lưu trữ của công ty, các niên giám thống kê, thông tin trên báo chí, Internet

Đối với các dữ liệu thu thập được xử lý bằng nhiều phương pháp như: so sánh, tổng hợp, phân tích, thống kê đơn giản

Đồng thời sử dụng phương pháp SWOT để tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp, các cơ hội và nguy cơ bên ngoài doanh nghiệp

V Kết cấu của đề tài

Ngoài lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, bản khóa luận gồm có 3 chương:

Chương I: Lý luận chung về kế hoạch Marketing

Chương II: Thực trạng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp

của Công ty cổ phần Gas Petrolimex

Chương III: Các giải pháp xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas

công nghiệp

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo – Tiến sĩ Lê Thị Thu Thủy,

người đã tận tình hướng dẫn tôi trong việc hoàn thành khóa luận này Tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo, bạn bè, các anh chị, cô chú công tác tại Công ty cổ phần Gas Petrolimex và Thư viện trường Đại học Ngoại thương đã giúp

đỡ, tạo điều kiện để khóa luận được hoàn thành Tuy nhiên, do thời gian và trình độ

có hạn nên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót hạn chế Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô nhằm rút ra những kinh nghiệm quý báu phục vụ cho việc hoàn thiện đề tài này cũng như việc học tập và nghiên cứ sau này

Chương I: Lý luận chung về kế hoạch Marketing

I Tổng quan về kế hoạch Marketing

1.1 Khái niệm

1.1.1 Khái niệm Marketing

Hiện nay, có rất nhiều khái niệm Marketing được đưa ra bởi các tác giả khác nhau Tuy nhiên, chưa có một khái niệm nào được coi là duy nhất đúng bởi sự khác biệt trong quan điểm về Marketing của các tác giả Có thể nêu ra một vài khái niệm

về Marketing như sau:

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ thì “Marketing là tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng ”.1

Viện Marketing của Anh định nghĩa “Marketing là quá trình tổ chức và quản

lý toàn bộ các hoạt động sản xuất - kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến việc sản xuất và đưa các hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho công

ty thu được lợi nhuận dự kiến”.2

Theo Philip Kotler thì Marketing được hiểu như sau: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì

họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm

có giá trị với những người khác.3

Như vậy, Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được mục tiêu lợi nhuận

1.1.2 Khái niệm kế hoạch Marketing

Kế hoạch Marketing là một khái niệm được các nhà nghiên cứu và các doanh nghiệp hiểu với nhiều các khác nhau

Theo Philip Kotler thì kế hoạch Marketing là một phần trong quá trình quản trị Marketing Trong phần kế hoạch Marketing người quản trị Marketing phải thông qua các quyết định về thị trường mục tiêu, xác định vị trí trên thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, các kênh phân phối, thông tin liên lạc và khuyến mãi.4

Bên cạnh đó, cũng có cách hiểu “kế hoạch Marketing là hình thức văn bản chính thức của chiến lược Marketing, nó được sáng tạo ra từ một loạt các kế hoạch năng, như kế hoạch sản phẩm, kế hoạch bán, kế hoạch, quảng cáo, kế hoạch kênh tiêu thụ”.5

Như vậy, có thể thấy một kế hoạch Marketing sẽ được soạn thảo trên cơ sở các thông tin đã nắm bắt được về tình hình môi trường kinh doanh và bao gồm 4 nội dung chính về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến bán hàng

1.2 Vai trò của kế hoạch Marketing

Kế hoạch Marketing cho phép doanh nghiệp nhận biết nhanh chóng và tận dụng các cơ hội kinh doanh, giảm thiểu những thay đổi và tác động bất lợi của môi trường kinh doanh Một bản kế hoạch Marketing sẽ giúp doanh nghiệp không bị động trước các tác động bất ngờ của tình hình thị trường mà còn thấy hoặc dự báo được cơ may và hiểm họa đến từ môi trường, từ đó chủ động đưa ra các quyết định kịp thời, làm tăng khả năng thành công trong cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thương trường

Việc xây dựng một bản kế hoạch Marketing cụ thể cũng tạo thuận lợi doanh nghiệp phân bổ có hiệu quả các nguồn lực (thời gian, tài chính, nhân lực) cho các mục tiêu đã xác định và phối hợp hành động giữ các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp ở mức tốt nhất Khi đã hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của mình và định vị

được doanh nghiệp của mình trong cuộc cạnh tranh thì điều cần thiết là phải phối hợp được các hoạt động trong doanh nghiệp một cách thống nhất, đồng bộ và linh hoạt để gây ảnh hưởng tốt nhất lên thị trường

Cuối cùng, kế hoạch Marketing có vai trò lớn trong việc khuyến khích tư duy đổi mới và phát huy tính năng động sáng tạo trong kinh doanh, nâng cao khả năng thích ứng của doanh nghiệp với tình hình môi trường và thị trường Kế hoạch Marketing đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn suy nghĩ về viễn cảnh tương lai và để

ra chiến lược phát triển về lâu dài Quá trình thực hiện kế hoạch đòi hỏi doanh nghiệp phải theo sát những diễn biến của thị trường và dự báo những thay đổi của môi trường trong tương lai để lập, thực hiện và điều chỉnh các kế hoạch của doanh nghiệp cho phù hợp với các điều kiện khác quan Một mặt doanh nghiệp cần định hướng rõ quá trình phát triển của minh, xác định được các mục tiêu cần đạt được, một mặt khác không ngừng thích nghi với những gì đang diễn ra xung quanh để tồn tại và vươn lên

1.3 Sự cần thiết của kế hoạch Marketing

Một kế hoạch Marketing với vai trò là một dự đoán có hệ thống và là sự phân tích các thay đổi trong tương lai, được liên kết với các phương pháp luận sẽ cho phép người quản lý Marketing tận dụng được những thay đổi đó để tiếp cận mục tiêu và giành ưu thế so với đối thủ cạnh tranh Nội dung của một bản kế hoạch sẽ phối hợp và trả lời các câu hỏi về loại hàng hóa dịch vụ đưa ra thị trường, giá cả của sản phẩm, những phương phân phối dùng đến hay các biện pháp quảng cáo và truyền thông mà doanh nghiệp sẽ sử dụng

Kế hoạch Marketing chỉ là một phần của kế hoạch thị trường kiêm chiến lược của công ty, như những phần khác là kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất Tuy nhiên, nó thực sự cần thiết trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp khi liên kết các hoạt động từ nghiên cứu thị trường đến quyết định về sản phẩm, giá cả cho đến việc thực hiện các chính sách phân phối và xúc tiến thương mại Nếu không có một

kế hoạch Marketing hoàn chỉnh, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn lớn khi thực hiện các mục tiêu đề ra đối với từng loại sản phẩm hay dịch vụ, và nhất là đối phó với

những thay đổi của thị trường Việc lập ra và hoàn thành kế hoạch Marketing cho phép doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi đã được dự đoán hoặc không, phù hợp với những mục tiêu đã được xác định kỹ lưỡng cho từng giai đoạn cụ thể 1 năm, 3 năm, thậm chí 5 năm

II Nội dung của kế hoạch Marketing

Nội dung của kế hoạch Marketing là tập hợp bốn chính sách chính về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến bán hàng Bốn chính sách này tác động tương hỗ, quyết định về chính sách này sẽ ảnh hưởng đến việc thực hiện của ba chính sách còn lại

2.1 Chính sách sản phẩm

Chính sách về sản phẩm là nền tảng của kế hoạch Marketing, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh và chiến lược Marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của doanh nghiệp Khi xem xét chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cần quan tâm đến những vấn đề sau:

Chủng loại và danh mục sản phẩm: Doanh nghiệp phải đưa ra được danh mục tập hợp tất cả các chủng loại hàng hóa cụ thể có thể đem chào bán cho khách hàng Chủng loại hàng hóa là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do giống nhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá Mỗi doanh nghiệp thường kinh doanh một mặt hàng khác nhau tùy thuộc vào mục đích mà doanh nghiệp theo đuổi cũng như tiềm lực của doanh nghiệp Việc điều chỉnh chủng loại sản phẩm là một quyết định quan trọng ảnh hưởng tới ngân sách phát triển, nhân lực, lợi nhuận và cả các sản phẩm hiện hữu của doanh nghiệp

Quản lý chất lượng sản phẩm: Việc nghiên cứu thị trường và khách hàng không chỉ trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm nào

và khả năng thanh toán của họ ra sao, mà còn phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượng như thế nào, chất lượng nào có thể cho họ thoả mãn nhất Tuy nhiên sự đòi hỏi về chất lượng của khách hàng là không có giới hạn, để quyết định mức định

lượng thích ứng công ty phải nghiên cứu mức chất lượng của những sản phẩm cạnh tranh thay thế Từ đó xác định những yêu cầu chất lượng với thiết kế và định hướng quản lý chất lượng trong quá trình chế tạo sản phẩm

Nhãn hiệu và bao bì sản phẩm: Để tạo ra bao bì có hiệu quả cho một mặt hàng, nhà quản trị Marketing phải thông qua hàng loạt các quyết định để đảm bảo bao bì sản phẩm thực hiện được đồng thời 7 chức năng chính Đó là các chức năng bảo vệ, giới thiệu, duy trì, mang vác, cân đối, thúc đẩy và chức năng sẵn sàng

2.2 Chính sách giá cả

Trong chính sách giá đối với sản phẩm, doanh nghiệp cần diễn giải cơ sở quyết định mức giá bán Mức giá sản phẩm đưa ra là giá chung trên thị trường, giá thâm nhập thị trường, giá thấp nhất của nhà cung cấp, giá theo địa lý, sản phẩm trọn gói… và nó liên quan đến chiến lược tiếp thị chung như thế nào Đồng thời, phải trình bài được các trường hợp điều chỉnh giá (ví dụ như theo giá quốc tế, đối phó với giá của công ty cạnh tranh, giá cả theo khu vực địa lý…)

Giá của hàng hóa dịch vụ đưa ra đảm bảo cho doanh nghiệp có thể theo đuổi những mục tiêu cơ bản sau đây: để tồn tại trên thị trường (giá cao hơn chi phí), thực hiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận trước mắt, tăng trưởng thị phần, dẫn đầu về chất lượng… Hay doanh nghiệp có thể dùng giá để phục vụ cho một số mục tiêu cụ thể hơn Doanh nghiệp có thể đặt giá ở mức thấp để ngăn chăn cạnh tranh hay đặt giá bằng giá của đối thủ cạnh tranh để giữ ổn định thị trường Giá có thể được quyết định ở mức giữ uy tín cũng như hỗ trợ các hãng buôn hay để tránh sự can thiệp của Chính phủ

2.3 Chính sách phân phối

Chính sách phân phối liên quan đến tất cả các quyết định về hoạt động phân phối như lựa chọn kênh phân phối, phương thức phân phối, lựa chọn trung gian… Chính sách phân phối sẽ chỉ rõ chỉ rõ các loại kênh phân phối (chẳng hạn như: bán trực tiếp, gián tiếp, cá nhân, số lượng và loại hình trung gian nhà buôn lẻ, nhà buôn

sỉ, nhà phân phối, đại lý) và vai trò của các kênh này trong hệ thống phân phối chung

Hoạt động phân phối sẽ quyết định vấn đề hàng hóa, dịch vụ được đưa đến người tiêu dùng như thế nào Vì vậy, mục đích của chính sách phân phối là đảm bảo đưa hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng: đúng mặt hàng, đúng địa điểm, đúng thời gian và với chi phí nhỏ nhất Hệ thống kênh phân phối còn là kênh thông tin giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cung cấp các thông tin về hàng hóa dịch tới khách hàng đồng thời tiếp nhận các phản hồi theo chiều ngược lại Hoạt động phân phối còn góp phần xây dựng và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp

và các nhãn hiệu hàng hóa thông qua mối quan hệ trực tiếp với khách hàng hoặc thông qua trung gian

2.4 Chính sách xúc tiến bán hàng

Doanh nghiệp phải chỉ rõ sẽ lựa chọn các công cụ để thực hiện chính sách xúc tiến Tùy vào đặc điểm của mỗi sản phẩm, tình hình tài chính của công ty mà việc lựa chọn công cụ sẽ khác nhau Các công cụ để thực hiện chính sách này được chia làm 5 nhóm chính Đó là quảng cáo, quan hệ công chúng, hội chợ triển lãm thương mại, bán hàng cá nhân và văn minh thương mại

Chính sách xúc tiến truyền đạt thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm đến người tiêu dùng và lôi kéo họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Các công cụ của chính sách này sẽ thúc đẩy nhanh việc chào hàng, bán hàng, thâm nhập thị trường, làm tăng doanh thu, quay vòng vốn nhanh và góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh Về lâu về dài, hoạt động này sẽ tạo dựng được hình ảnh tốt về doanh nghiệp, sản phẩm của doanh nghiệp và là vũ khí cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp

III Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing

Các bước trong quy trình xây dựng kế hoạch Marketing bao gồm:

 Bước 1: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu Marketing

 Bước 2: Phân tích môi trường

 Bước 3: Lựa chọn phương án

 Bước 4: Tổ chức thực hiện

 Bước 5: Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch

Bước 1: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu Marketing

Nêu lên những mục tiêu muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định nào đó Mục tiêu Marketing bao gồm cả những mục tiêu thị trường cụ thể như doanh số bán, lợi nhuận, thị phần hay những mục tiêu về xây dựng hình ảnh của công ty, nâng cao vị thế cạnh tranh va các trách nhiệm xã hội

Bước 2: Phân tích môi trường

a Phân tích môi trường bên ngoài

Phân tích môi trường vĩ mô và môi trường ngành nhằm xác định và hiểu rõ các yếu tố của môi trường kinh doanh, tác động của chúng đến hoạt động của doanh nghiệp từ đó xác định được các cơ hội và thách thức (đe dọa) mà doanh nghiệp sẽ gặp phải

Môi trường vĩ mô là các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến môi trường ngành và môi trường vi mô, đồng thời tạo ra cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp Các yếu tố của môi trường vĩ mô bao gồm:

- Các yếu tố kinh tế:

Thu nhập quốc nội tác động đến nhu cầu của từng gia đình, doanh nghiệp và nhà nước Vì vậy một quốc gia có thu nhập bình quân đầu người tăng sẽ kéo theo sự tăng lên của nhu cầu có khả năng thanh toán, về số lượng, chất lượng và chủng loại sản phẩm hàng hóa và dịch vụ…

Yếu tố về lạm phát cũng ảnh hưởng đến quá trình lập và thực hiện kế hoạch Lạm phát ở mức cao sẽ dẫn đến tăng giá các yếu tố đầu vào của sản xuất, tăng giá

bán làm cho sản phẩm của doanh nghiệp khó cạnh tranh và làm cho nhiều kế hoạch

về tài chính trở nên không sát thực Ngược với lạm phát, tình trạng thiểu phát (lạm phát ở mức rất thấp) hay thậm chí giảm phát (lạm phát âm) của nền kinh tế cũng gây tác hai không nhỏ đến hoạt động của doanh nghiệp vì nó gây đình trệ sản xuất

và tiêu dùng Vì vậy, việc dự báo yếu tố lạm phát là rất quan trọng để kế hoạch Marketing đạt hiệu quả

Yếu tố lãi suất cho vay của ngân hàng cũng có ảnh hưởng đáng kể, vì mức lãi suất cao hay thấp đề ảnh hưởng đến giá thành, giá bán cũng như sức mua thực tế đối với hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp cũng ứng, tức là tác động đến việc soạn thảo và thực hiện kế hoạch

Ngoài ra, các chính sách tài chính tiền tệ của chính phủ cũng là yếu tố quan trọng cần xem xét về nó tác động mạnh đến quá trình kế hoạch hóa của công ty về mặt thu chi tài chính để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh, ví dụ như chính sách quản lý ngoại hối, quản lý tiền mặt, các quy định về cho vay, hỗ trợ tài chính…

- Chính trị - pháp luật:

Các chính sách phát triển và quản lý doanh nghiệp để doanh nghiệp nắm bắt các quy định về các ngành nghề cấm hay hạn chế kinh doanh, trình tự thủ tục thành lập, đăng ký kinh doanh, hoạt động và giải thể cũng như chuyển đổi hình thức sở hữu hay địa vị pháp lý cho phù hợp

Các chính sách về thuế để lựa chọn lĩnh vực sản xuất kinh doanh cho thích hợp, tận dụng được những cơ hội và sự ưu đãi, khuyến khích của nhà nước Đồng thời, hoàn thành các nghĩa vụ đối với nhà nước và chủ động lên kế hoạch tài chính cho từng thời kỳ

Các chính sách về bảo vệ môi trường tác động đến việc lựa chọn địa điểm sản xuất kinh doanh, máy móc thiết bị và công nghệ cần áp dụng cũng như khoản mục chi cần thiết cho công tác này

Các chính sách điều hành quản lý xuất nhập khẩu cũng ảnh hưởng đến kinh doanh của doanh nghiệp, hiểu biết các chính sách xuất nhập khẩu giúp doanh

nghiệp không những tuân thủ được pháp luật xuất nhập khẩu mà còn tận dụng được những cơ hội kinh doanh đến từ thị trường nước ngoài

- Văn hóa - xã hội:

Các yếu tố về văn hóa, tôn giáo, phong cách sống, tập tục, thói quen, thị hiếu đều có quan hệ với nhau và gây ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Do vậy, trong quá trình lập và thực hiện kế hoạch Marketing phải nghiên cứu thật kỹ những yếu tố này để tránh những bất lợi

do có những hành động trái với thuần phong mỹ tục và nếp sống văn hóa tương ứng trên khu vực thị trường

- Công nghệ:

Yếu tố công nghệ có thể đem lại cơ hội cho doanh nghiệp khi sản phẩm được sản xuất với chất lượng ngày càng cao và có thêm nhiều tính năng mới giúp tăng sức cạnh tranh với sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, doanh nghiệp biết tìm ra và áp dụng các kỹ thuật và công nghệ mới có thể tạo ra một thị trường mới cho sản phẩm và dịch vụ của mình

Tuy nhiên, môi trường kỹ thuật công nghệ phát triển từng ngày từng giờ cũng mang lại cho các doanh nghiệp nhiều thách thức Nếu không bắt kịp đà phát triển của công nghệ, các sản phẩm của doanh nghiệp không được đổi mới và cải tiến kịp thời có thể bị canh tranh gay gắt bởi các sản phẩm sử dụng công nghệ mới hơn

Áp lực này cũng khiến doanh nghiệp phải đầu tư nguồn lực và tài chính để đổi mới công nghệ nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh Cũng chính bởi sự thay đổi mau

lẹ của khoa học công nghệ khiến cho thời gian khấu hao công nghệ ngày càng ngắn hơn so với trước, do đó doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ liên tục để không tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh

- Tự nhiên:

Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố như tài nguyên, vấn đề ô nhiễm môi trường… là những vấn đề có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, có ảnh

hưởng đến các sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường, liên quan đến giá thành và lợi nhuận do vậy mà doanh nghiệp không thể coi thường ảnh hưởng của những yếu tố thuộc môi trường này được

Phân tích môi trường ngành cần chú ý đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, nhà cung cấp cùng các sản phẩm thay thế

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

Mức độ cạnh tranh hiện tại trong nội bộ một ngành sản xuất tùy thuộc vào: mức độ tăng trưởng của ngành, quy mô thị trường, số lượng các đối thủ cạnh tranh

và quy mô của họ cũng như mức độ quan trọng của các rào cản rút lui (thu hồi vốn đầu tư, hình ảnh của công ty, các trở ngại về mặt luật pháp…) Khai nghiên cứu mức độ cạnh tranh trong ngành cũng cần xem xét tầm quan trọng chiến lược của hoạt động kinh doanh hiện tại đối với toàn bộ hoạt động và các mục tiêu mà đối thủ cạnh tranh đặt ra, đặc biệt là tiềm lực của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trên thị trường

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Là các doanh nghiệp hiện chưa tham gia vào ngành sản xuất nhưng rất có thể

sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp trong tương lai Việc doanh nghiệp này có tham gia vào ngành sản xuất hay không cũng như việc tham gia đó diễn ra nhanh hay chậm tùy thuộc chủ yếu vào các rào cản nhập cuộc (vốn đầu tư, kinh nghiệm, các mối quan hệ, uy tín…) và khả năng phản ứng trả đũa của các đối thủ cạnh tranh sẵn có trong ngành đối với những doanh nghiệp bắt đầu thâm nhập vào ngành đó Một điều hiển nhiên là các rào cản nhập cuộc có thể thay đổi cả

về số lượng và tính chất theo chiều hướng có lợi cho các đối thủ cạnh tranh hiện tại

và bất lợi cho các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và ngược lại Với những sự thay đổi như vậy, cục diện cạnh tranh trong ngành sản xuất cũng sẽ không phải là một trạng thái bất biến

- Các sản phẩm thay thế:

Các sản phẩm thay có thể được cung cấp bởi một ngành sản xuất khác, hoặc bởi chính ngành sản xuất mà doanh nghiệp xem xét Thông thường, các sản phẩm thay thế trở thành mối đe dọa thực sự khi tương quan chất lượng/giá cả chiếm ưu thế so với các sản phẩm của doanh nghiệp

- Khách hàng:

Khách hàng của một ngành sản xuất (bao gồm cả những người phân phối) có thể làm ảnh hưởng đến giảm phần lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là khi trong ngành sản xuất có tương đối nhiều đối thủ cạnh tranh Khách hàng có thể tìm cách gây sức ép khi đàm phán để được hưởng những ưu đãi giảm giá, yêu cầu chất lượng cao, bao bì chuyên biệt, đòi hỏi các điều kiện thanh toán ưu đãi… Quyền lực của khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: mức độ tập trung của họ, sự khác biệt của các sản phẩm, các chi phí phát sinh khi thay đổi người cung cấp…

- Nhà cung cấp:

Khi mối quan hệ cung cầu có lợi cho người cung cấp thị họ sẵn sàng gây áp lực để ra điều kiện đối với khách hàng của mình là các doanh nghiệp trong ngành sản xuất Khi không có nhiều người cung cấp, nhất là nếu họ có thể thỏa hiệp và liên kết với nhau, khi chuyển sang mua sản phẩm thay thế đòi hỏi nhiều thời gian và chi phí… thì nhà cung cấp thường có xu hướng tùy tiện nâng giá, hạ chất lượng sản phẩm, tự động cắt xén lượng bán đã thỏa thuận Để chủ động tránh những bất ổn có thể xảy ra đối với ngành sản xuất, các doanh nghiệp trong ngành nên chủ động tìm kiếm nhiều nguồn hàng và giữ quan hệ tốt với các nhà cung cấp hiện tại

b Phân tích môi trường bên trong:

Môi trường bên trong doanh nghiệp là bối cảnh thuộc nội bộ doanh nghiệp, ở đây chứa đựng những yếu tố có thể kiểm soát được hay cũng có thể nói môi trường bên trong chứa đựng những yếu tố chủ quan mà công ty có thể kiểm soát được để

quản lý hoạt động kinh doanh của mình Các nhân tố có thể kiểm soát được thuộc môi trường bên trong có thể kể ra là:

- Tình hình tài chính của doanh nghiệp sẽ quyết định trực tiếp nguồn kinh phí giành cho hoạt động quảng cáo, khuyến mãi cũng như mức lương thưởng giành cho nhân viên Nếu doanh nghiệp làm ăn có lãi, nguồn lợi nhuận tái đầu tư lớn thì việc nguồn kinh phí quảng cáo dồi dào sẽ góp phần quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp nhanh hơn, trên diện rộng hơn Ngược lại, khi tình hình kinh doanh của doanh nghiệp không ổn định, vấn đề nghiên cứu thị trường không được đầu tư đúng mức dẫn đến những nhận xét sai lầm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của kế hoạch Marketing

- Đội ngũ cán bộ nhân viên của doanh nghiệp là nhân tố đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Trình độ nhân sự của doanh nghiệp, nhất là các nhân viên phụ trách vấn đề Marketing là yếu tố đảm bảo các phân tích, những kiến nghị tham mưu cho các cấp lãnh đạo có chính xác hay không Thêm vào đó, khi đã có một kế hoạch Marketing được xây thì những người thực hiện, kiểm tra, kiểm soát kế hoạch cũng sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến mức độ thành công chung Việc thực hiện một kế hoạch không phải chỉ máy móc như những gì đã đề ra mà phải đảm bảo tính linh hoạt, điều chỉnh các nội dung theo biến động của môi trường kinh doanh Vì vậy, nếu đội ngũ nhân viên yếu kém, không nhận thấy sự những thay đổi bất lợi của môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp kế hoạch sẽ có nguy cơ thất bại

- Một cơ cấu tổ chức hợp lý sẽ tạo ra tính hệ thống trong việc ban hành, triển khai thực hiện cho tới việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quyết định và các

kế hoạch của doanh nghiệp, bao gồm cả kế hoạch Marketing Nó còn góp phần ngăn ngừa, hạn chế các sai sót khi xây dựng, thực hiện kế hoạch cũng như hạn chế các hành vi gian lận tài chính

Ngoài ra, các yếu tố về trình độ công nghệ, kỹ thuật, các chính sách lương thưởng, hoạt động nghiên cứu và phát triển… cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc lập các nội dung cũng như thực hiện kế hoạch Marketing Đi sâu vào các yếu tố nội

bộ này của doanh nghiệp có thể đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp trong bối cảnh của môi trường bên ngoài

Bước 3: Lựa chọn phương án

Trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của doanh nghiệp, nhà quản trị Marketing sẽ tiến hành xây dựng nội dung của bản kế hoạch Marketing Nội dung này xoay quanh các chính sách sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp

Bước 5: Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch

Nhìn chung, bước kiểm tra hoạt động kế hoạch hóa là việc đánh giá các tình huống thực sự diễn ra trên thị trường, so sánh những kết quả đã đạt được trên thực

tế với những kết quả mà doanh nghiệp mong muốn trong kế hoạch của mình, từ đó

có những điều chỉnh cho thích hợp Sở dĩ phải tiến hành kiểm tra như vậy vì trong

quá trình tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch đã đề ra, các yếu tố môi trường và tình hình thị trường vẫn tiếp tục biến động, dẫn đến việc xuất hiện các nhân tố mới tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tính chất tác động

có thể là có lợi hoặc bất lợi, mức độ tác động có thể là lớn hay nhỏ tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể về mặt không gian và về mặt thời gian, nhưng những nhân tố mới này buộc doanh nghiệp phải kiểm tra để khắc phục những sự chênh lệch giữa kế hoạch đề ra với thực tiễn kinh doanh, nắm bắt và tận dụng được các cơ hội mới phát sinh, đồng thời nhìn nhận và có biện pháp phòng tránh với những bắt chắc mới xảy đến Hơn nữa, có thể trong quá trình lập kế hoạch, các thông tin thu thập được chưa thật đầy đủ hoặc chưa thật chính xác, thậm chí sai lệch, nên cần thiết phải kiểm tra

để bổ sung và điều chỉnh lại các nội dung của kế hoạch cho sát thực Như vậy, qua kiểm tra, nếu tình hình biến động trên thị trường vượt quá một giới hạn tương ứng với khả năng đối phó của doanh nghiệp thì doanh nghiệp buộc phải điều chỉnh lại những mục tiêu và nội dung triển khai các hoạt động Marketing của mình Còn nếu những nhân tố mới xuất hiện chỉ gây ảnh hưởng ở một mức độ nào đó thì có thể doanh nghiệp chưa cần thiết phải sửa đổi chỉnh lý lại các kế hoạch Marketing, nhưng cũng phải ghi nhận sự xuất hiện và tác động của các yếu tố mới đó để có thể

dự báo chính xác hơn diễn biến tình hình thị trường trong tương lai Do đó, kiểm tra

là một yêu cầu bắt buộc, là một nội dung công việc không thể thiếu của người làm Marketing Cần phải nhận thức đúng đắn rằng việc kiểm tra hoạt động Marketing không gây cản trở cho hoạt động của doanh nghiệp mà chính là giúp doanh nghiệp thích nghi tốt hơn với môi trường kinh doanh của mình

Căn cứ vào tính chất kiểm tra, doanh nghiệp có thể tiến hành kiểm tra định

kỳ và kiểm tra đột xuất Cần kết hợp hai loại kiểm tra này sao cho có thể ứng phó thật linh hoạt trước những diễn biến trên thị trường Dù đề cập đến loại kiểm tra nào thì trước tiên doanh nghiệp cũng phải rà soát lại các nguồn thông tin của mình và cập nhật chúng, để xem những mục tiêu trong kế hoạch, về mặt nguyên tắc, có còn mang tính khả thi hay không Tiếp đó, doanh nghiệp lại phải so sánh những mục tiêu này với những kết quả thực tế đã đạt được hoặc các công việc đã được triển khai để đánh giá mức độ sát thực của mục tiêu và/hoặc tiến độ hoàn thành các công

việc đã đề ra, từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp Thông thường, các chỉ tiêu dùng để đánh giá các mục tiêu và mức độ hoàn thành kế hoạch là các chỉ tiêu về tài chính (doanh số, chi phí, lợi nhuận…) nhưng doanh nghiệp cũng đánh giá cả các khía cạnh khác của công việc kinh doanh (phân bổ nguồn lực, sự gắn bó của khách hàng, tương quan cạnh tranh trên thị trường…) Nếu xét thấy các mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch không còn phù hợp nữa thì doanh nghiệp phải sửa đổi lại, vì nếu các mục tiêu đặt ra quá cao so với thực tế thì sẽ làm cho doanh nghiệp luôn trong tình trạng không hoàn thành kế hoạch, luôn ở thế rượt đuổi với thị trường và làm cho đội ngũ cán bộ kinh doanh mệt mỏi, chán nản và không gắn bó với doanh nghiệp, đồng thời cũng làm giảm phần nào danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp trước khách hàng, trước công chúng, trước những nhà đầu tư vốn vào doanh nghiệp Ngược lại , nếu diễn biến tình hình thị trường thay đổi theo chiều hướng có lợi mà doanh nghiệp không chỉnh sửa lại các mục tiêu kinh doanh của mình, vẫn giữ các mục tiêu

ở mức thấp thì các cán bộ nhân viên sẽ không phải nỗ lực cố gắng nhiều để hoàn thành kế hoạch, và do vậy sẽ không phát huy được tính chủ động, sáng tạo, ý chí vươn lên – những phẩm chất không thể thiếu khi doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường Trong nhiều trường hợp, sức ỳ do chủ quan sẽ làm doanh nghiệp tụt hậu trong cạnh tranh, thậm chí bị loại bỏ khỏi thương trường vì không thích nghi kịp và không đối phó được với các đối thủ cạnh tranh truyền thống cũng như các đối thủ mới xuất hiện những đã khéo léo tận dụng được các cơ may và vận hội mới xuất hiện từ môi trường kinh doanh

Chương II: Thực trạng kế hoạch Marketing cho gas công

nghiệp – Công ty cổ phần Gas Petrolimex

I Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Gas Petrolimex

Bộ trưởng Bộ Thương mại đã ký quyết định thành lập Công ty Gas trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Công ty Gas là doanh nghiệp Nhà nước có tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng, được mở tài khoản tiền Việt và ngoại tệ tại ngân hàng

Thực hiện chủ trương cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà nước của Chính phủ, Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đã xây dựng phương án cổ phần hoá một số doanh nghiệp trực thuộc, trong đó có công ty Gas Ngày 3/12/2003, Bộ trưởng Bộ Thương mại đã ký quyết định số 1669/2003/QĐ-BTM chuyển công ty Gas thành Công ty cổ phần Gas Petrolimex (PGC) Cùng với PV Gas (Công ty chế biến và kinh doanh các sản phẩm khí thuộc Petro Việt Nam), công ty Petro Sài Gòn, PGC là một trong 3 đơn vị có sản lượng bán lớn nhất trên thị trường Việt Nam với tổng thị

phần của cả 3 đơn vị đạt xấp xỉ 50% và cũng là một trong 3 đơn vị kinh doanh gas

có hệ thống kho chứa cấp 1 đồng bộ với sức chứa lớn

Công ty cổ phần Gas Petrolimex có chức năng xuất nhập khẩu và kinh doanh khí hóa lỏng (LPG); kinh doanh kho bãi; vận tải;vật tư thiết bị; phụ kiện dùng gas;

tư vấn đầu tư; chuyển giao công nghệ; bảo dưỡng; sửa chữa, lắp đặt các dịch vụ thương mại, và các dịch vụ có liên quan đến kinh doanh gas theo quy định

PGC được đánh giá là một trong những thương hiệu uy tín nhất trên thị trường Việt Nam với thị phần 20% và là một trong 3 công ty dẫn đầu về sản lượng bán trên tổng số 20 thương hiệu đã được xác lập trên thị trường Mạng lưới phân phối của công ty rộng khắp trên 64 tỉnh thành cả nước, bao gồm trên 40 công ty, chi nhánh xăng dầu thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam và các Tổng đại lý, đại lý ngoài ngành xăng dầu

Cùng với sự lớn mạnh của đất nước, Công ty cổ phần Gas Petrolimex cũng không ngừng lớn mạnh, đầu tư và đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và sau bàn hàng, để đáng ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Trụ sở chính của công ty đặt tại 775 Đường Giải phóng, Hà Nội, các Công ty thành viên đặt tại các thành phố lớn là: Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ và TP Hồ Chí Minh Hiện nay, công ty là một trong những đơn vị có hệ thống kho dầu mới có sức chứa lớn, công nghệ đóng nạp và tồn trữ hiện đại ngang tầm các nước trong khu

Hệ thống kho tồn trữ và dây truyền đóng nạp hiện đại được bố trí tại các thị trường trọng điểm đã tạo cho công ty có được lợi thế cạnh tranh so với nhiều công

ty cùng kinh doanh ngành hàng trên thị trường

Bên cạnh ngành hàng kinh doanh chính, công ty đã thực hiện đa dạng hóa ngành hàng và đa dạng hoá sở hữu, công ty đã tham gia thành lập Công ty TNHH Taxi Gas và Nhà máy sản xuất vỏ bình gas dân dụng

toàn, van điều lượng, đồng hồ đo mức gas, đồng hồ đo áp suất, hệ thống cảnh rò rỉ gas…cùng các loại bình chứa, bồn bể đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Bên cạnh đó, công ty còn nhận tư vấn đầu tư, chuyển giao công nghệ, bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt các thiết bị và cung cấp các dịch vụ có liên quan đến phục vụ kinh doanh gas theo quy định của pháp luật Các dịch vụ mà công ty thường cung cấp cho khách hàng là dịch vụ kho bãi, dịch vụ vận tải, giám định và kiểm tra chất lượng hàng hóa… Thêm vào đó, công ty cũng đầu tư kinh doanh địa ốc và bất động sản (không bao gồm hoạt động tư vấn về giá)

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Gas Petrolimex

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Công ty cổ phần Gas Petrolimex được tổ chức và hoạt động theo Luật doanh nghiệp, các Luật khác có liên quan và Điều lệ công ty được Đại hội cổ đông nhất trí thông qua Cơ cấu tổ chức của công ty hiện tại gồm: văn phòng công ty, các công ty

con, công ty liên kết, hệ thống các cửa hàng bán lẻ trực thuộc tại Hà Nội, các trạm sang chiết nạp gas, kho Đức Giang

- Văn phòng công ty: Nơi đặt trụ sở chính của Công ty, có văn phòng làm việc của Ban Tổng Giám đốc Công ty và các phòng, ban nghiệp vụ gồm: Phòng Tổ chức - Hành chính, Phòng Kinh doanh, Phòng Xuất nhập khẩu, Phòng Kế toán tài chính, Phòng Công nghệ đầu tư, Phòng Quản lý kỹ thuật, kho gas Đức Giang và 22 cửa hàng bán lẻ trực thuộc khối kinh doanh trực tiếp Văn phòng công ty

- Các công ty con: Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng, Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ, Công ty

TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn, Công ty TNHH Cơ khí Gas P.M.G

- Các công ty liên kết: Công ty TNHH Taxi Gas Petrolimex Sài Gòn

- Đại hội đồng cổ đông: gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ

quan có thẩm quyền cao nhất của công ty Đại hội đồng cổ đông quyết định những vấn đề được luật pháp và điều lệ công ty quy định Đặc biệt các cổ đông sẽ thông qua các báo cáo tài chính hàng năm của công ty và ngân sách tài chính cho năm tiếp theo

-Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành và những người quản lý khác Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do luật pháp và điều lệ công ty, các quy chế nội bộ của công ty và Nghị quyết Đại hội đồng cổ đông quy định

- Ban kiểm soát: là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, do Đại hội đồng cổ đông bầu ra Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của công ty Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Tổng Giám đốc

- Ban Tổng Giám đốc: Tổng Giám đốc điều hành là người đại diện theo pháp

luật của công ty, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao Các Phó tổng giám đốc là người giúp việc cho Tổng

giám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về phần việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc đã được Tổng giám đốc uỷ quyền và phân công theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước và Điều lệ của công ty

- Các phòng ban nghiệp vụ: Các phòng, ban nghiệp vụ có chức năng tham

mưu và giúp việc cho Ban Tổng giám đốc, trực tiếp điều hành theo chức năng chuyên môn và chỉ đạo của Ban giám đốc Công ty hiện có 5 phòng nghiệp vụ với chức năng được quy định như sau:

+ Phòng Tổ chức - Hành chính: có chức năng xây dựng phương án kiện toàn

bộ máy tổ chức trong công ty, quản lý nhân sự, thực hiện công tác hành chính quản trị

+ Phòng Kinh doanh: có chức năng kinh doanh và thực hiện các mục tiêu, phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh để đạt hiệu quả cao nhất

+ Phòng Xuất nhập khẩu tổng hợp: có chức năng kinh doanh, thực hiện các công tác xuất nhập khẩu các mặt hàng gas và phụ kiện có liên quan

+ Phòng Kế toán - Tài chính: có chức năng trong việc lập kế hoạch sử dụng

và quản lý nguồn tài chính của công ty, phân tích các hoạt động kinh tế, tổ chức công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính của Nhà nước

+ Phòng Công nghệ đầu tư: có chức năng hoạch định chiến lược phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng khoa học công nghệ mới, nâng cấp hoặc thay thế máy móc thiết bị hiện đại có tính kinh tế cao, tham gia giám sát các hoạt động đầu

tư về máy móc, thiết bị của công ty và các công trình đầu tư xây dựng cơ bản

+ Phòng Quản lý kỹ thuật : có chức năng tổ chức thực hiện lập kế hoạch, quản lý kỹ thuật trong các lĩnh vực chuyên môn

1.4 Phân tích môi trường bên trong

1.4.1 Tình hình sản phẩm

Hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng (LPG - Liquefied Petroleum Gas) là hoạt động chủ yếu của công ty Doanh thu từ hoạt động này chiếm trên 90% doanh thu

của công ty Công ty cũng cung cấp ra thị trường các thiết bị và phụ kiện được sử dụng với khí hóa lỏng như bình gas, van bình, bồn chứa gas

Khí hóa lỏng hay còn gọi là gas, là hỗn hợp hydrocarbon nhẹ, ở thể khí LPG tồn tại trong thiên nhiên ở các giếng dầu hoặc giếng gas và cũng có thể sản xuất ở các nhà máy lọc dầu Thành phần chính của gas là Propane và Butane không màu, không mùi, không vị và không có độc tố

Gas là loại nhiên liệu thông dụng về tính đa năng và thân thiện với môi trường Nó có thể dễ dàng được chuyển đổi sang thể lỏng bằng việc tăng áp suất thích hợp hoặc giảm nhiệt độ để dễ tồn trữ và vận chuyển được Nó có thể chuyển động như chất lỏng như lại được đốt cháy ở thể khí Việc sản sinh ra chất NOx, khí độc và tạp chất trong quá trình cháy thấp một cách khác thường đã làm cho gas trở thành một trong những nguồn nhiên liệu thân thiện nhất với môi trường trên thế giới Gas có các ưu điểm như sau:

- Vì có tương đối ít thành phần hơn nên gas dễ đạt được đúng tỷ lệ pha trộn nhiên liệu, cho phép sản phẩm cháy hoàn toàn Việc này đã làm cho gas có các đặc tính của một nguồn nhiên liệu đốt sạch

- Cả Propane và Butane đều dễ hóa lỏng và có thể chứa được trong các bình

áp lực Những đặc tính này làm cho loại nhiên liệu này dễ vận chuyển, và vì thế có thể chuyên chở trong các bình hay bồn gas đến người tiêu dùng cuối cùng

- Gas là loại nhiên liệu thay thế rất tốt cho xăng trong các động cơ đánh lửa Trong một động cơ được điều chỉnh hợp lý, đặc tính cháy sạch giúp giảm lượng chất thải thoát ra, kéo dài tuổi thọ buji Gas lỏng chứa rất nhiều năng lượng trong một không gian nhỏ và nó có thể hóa hơi được nên cháy rất tốt Mỗi kilogram gas cung cấp khoảng 12.000 kcal năng lượng

- Như một chất thay thế cho chất nổ đẩy aerosol và chất làm đông, gas được chọn để thay cho fluorocarbon vốn được biết đến như một nhân tố làm thủng tầng ozone

Với các đặc tính là nguồn nhiên liệu sạch và dễ vận chuyển, gas cung cấp một nguồn năng lượng thay thế cho các nhiên liệu truyền thống như: củi, than, và

các chất hữu cơ khác Việc này cung cấp giải pháp hạn chế việc phá rừng và giảm được bụi trong không khí gây ra bởi việc đốt các nhiên liệu truyền thống

Tại Việt Nam, gas được sử dụng trong nhiều lĩnh vực: sản xuất công nghiệp, thương mại và tiêu dùng của xã hội Trong sản xuất công nghiệp phục vụ cho ngành hàng sản xuất vật liệu xây dựng như các nhà máy: Creamic, Granit, nhà máy thuỷ tinh, chế tạo cơ khí, công nghiệp đóng tàu… Có thể kể tên các nhà máy đang sử dụng gas trong sẩn xuất như: Vật liệu xây dựng Việt trì, Gạch ốp lát Thăng Long, Creamic Thanh Hoá, Xây dựng Trung Đô, Gạch Đồng Tâm, Gốm sứ Giang Tây, Gạch Hoàng Gia, Bóng đèn Điện Quang, Thuỷ tinh San-Miguel Hải Phòng…Trong ngành Công nghiệp thực phẩm, các công ty sử dụng nhiên liệu gas gồm có Công ty Sữa Việt Nam, Công ty Bia Sài Gòn, Cà phê Trung Nguyên, và các nhà máy chế biến thuỷ hải sản miền Trung và Nam Bộ Trong ngành thương mại, hiện cũng có nhiều nhà hàng, khách sạn trên toàn quốc sử dụng các hệ thống cung cấp gas phục

vụ thay cho điện năng hoặc các nhiên liệu khác Trong ứng dụng dân dụng được sử dụng qua hình thức: gas bình, hệ thống gas trung tâm trong các khu chung cư cao tầng Ý thức được trách nhiệm của doanh nghiệp đối với môi trường, công ty đã được thử nghiệm thành công chuyển đổi xe chạy xăng sang nhiên liệu gas Hiện đã triển khai ứng dụng phương tiện giao thông chạy nhiên liệu gas (Taxi Gas, xe máy lắp bộ chuyển đổi nhiên liệu) tại thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, đồng thời công

ty đang triển khai hệ thống trạm cấp gas cho ô tô tại các thành phố nói trên

1.4.2 Cung ứng đầu vào

Là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thương mại, công ty hầu như không có nguyên liệu đầu vào mà chủ yếu là mua các sản phẩm đầu vào rồi bán cho người tiêu dùng

Trước tháng 6/1999, toàn bộ lượng gas trên thị trường Việt Nam đều có nguồn gốc nhập khẩu, phần lớn từ Thái Lan, Singapore và Đài Loan Do đó, Công

ty cổ phần Gas Petrolimex cũng phải nhập khẩu gas từ nước ngoài Từ tháng 6/1999 đến tháng 3/2001, phần lớn lượng hàng trên thị trường là hàng nội địa, mua tại nhà máy tách khí tại Dinh Cố thuộc PV Gas Giai đoạn tiếp theo từ 03/2001 tới nay,

tổng nhu cầu nội địa vượt xa khả năng sản xuất của Nhà máy tách khí Dinh Cố nên Việt Nam phải nhập khẩu với khối lượng lớn Như vậy, sản phẩm đầu vào của công

ty có nguồn gốc từ nhà máy tách khí Dinh Cố và nhập khẩu

Hình 2: Biểu đồ biến động giá nhập khẩu gas

511

370 354 260

260 297

(Nguồn: Phòng Xuất nhập khẩu tổng hợp, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Tháng 2 năm 2009, nhà máy lọc dầu Dung Quất đã chính thức đi vào hoạt và theo kế hoạch đến tháng 8 năm 2009 sẽ đưa toàn bộ các phân xưởng, các hạng mục của nhà máy vào hoạt động đạt 100% công suất thiết kế, cung cấp có hiệu quả tất cả các sản phẩm của nhà máy cho nền kinh tế như: dầu DO, xăng, dầu FO, gas, Propylen… bảo đảm 30% nhiêu liệu cho đất nước Công ty sẽ có thuận lợi lớn bởi nguồn hàng trong nước sẽ góp phần giảm chi phí bán hàng do hiện tại doanh nghiệp phải nhập phần lớn sản phẩm từ nước ngoài

Giá bán sản phẩm của công ty căn cứ vào giá nhập khẩu và giá mua từ Nhà máy Dinh Cố Do đó, doanh thu và lợi nhuận của công ty chịu ảnh hưởng khá lớn từ giá mua đầu vào Khi giá đầu vào tăng sẽ làm lợi nhuận trên biến phí giảm, ảnh hưởng đến lợi nhuận chung toàn công ty Mặt khác, giá xăng dầu trên thế giới liên tục biến động sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, khí đốt

1.4.3 Sản xuất

Công ty thực hiện kiểm soát các chi phí bằng việc xây dựng các định mức chung cho toàn công ty như: quy định về tiêu hao nguyên vật liệu, quy định về sử dụng và trang bị phương tiện phòng hộ Công ty cũng liên tục thực hiện các biện pháp cải tiến trong quản lý và sử dụng vật tư, vật liệu hợp lý để giảm chi phí và tăng hiệu quả trong kinh doanh Các biện pháp cải tiến của công ty đã phát huy hiệu quả, thể hiện ở tỷ trọng chi phí bán hàng và chi phí quản lý giảm dần qua các năm

Là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nên giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí của công ty Cơ cấu các khoản mục chi phí chủ yếu của công ty trong các năm gần đây được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1: Cơ cấu các khoản mục chi phí chủ yếu của Công ty

ST

T Yếu tố chi phí

Giá trị (tr.đ)

% Doan

h thu

Giá trị (tr.đ)

% Doan

h thu

Giá trị (tr.đ)

% Doanh thu

(Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Mức chi phí sản xuất của Công ty Cổ phần Gas Petrolimex so với các doanh nghiệp cùng ngành là nằm ở mức trung bình thấp vì các lý do sau đây:

Thứ nhất, đó là do công ty tạo được các mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp cùng ngành nên được mua với khối lượng lớn từ nhà máy Dinh Cố, giá mua

ở đây thấp hơn giá nhập khẩu Đây là một lợi thế đáng kể đối với công ty giảm chi phí giá vốn hàng bán

Ngoài ra, sau khi cổ phần hoá, công ty đã trình điều chỉnh bộ máy quản lý nhằm phát huy năng lực của mỗi cán bộ công nhân viên cũng như năng lực hiệu quả hoạt động của công ty, giảm thiểu chi phí, tối đa hoá lợi nhuận Do đó chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp của công ty trong 2 năm giai đoạn 2005-2007 xu hướng gia tăng chậm hơn so với mức tăng trưởng của doanh thu Tuy nhiên, năm

2008 do biến động bất thường của giá dầu và việc tăng lãi suất cho vay của các ngân hàng, công ty đã gặp nhiều khó khăn trong việc điều chỉnh chi phí sản xuất Công ty đã cắt giảm chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2008 xuống còn 17.499 triệu đồng Cách giải quyết này không cho thấy hiệu quả bởi với quy mô hiện nay của công ty, cần một sự đầu tư hợp lý mới có thể duy trì hiệu quả của bộ máy vận hành

Là công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, công ty các được những ưu đãi lớn về tài chính Đặc biệt, công ty nhận được những khoản cho vay ưu đãi từ Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex – PGBank

1.4.3 Cung ứng đầu ra

So với các doanh nghiệp khác trong ngành, Gas Petrolimex đạt được trình độ công nghệ khá hiện đại trong quá trình lưu trữ, sang chiết, xử lý các sản phẩm cũng như cung cấp cho khách hàng các thiết bị theo công nghệ tiên tiến đảm bảo độ an toàn cao Công ty đã lựa chọn cung cấp cho khách hàng bộ sản phẩm Gas Petrolimex với độ an toàn cao nhất (các sản phẩm này được Công ty nhập khẩu trực tiếp từ hãng có uy tín trên thế giới như: Comap-Pháp, Cavagn - Italy, SRG - Đức, Rego - Mỹ, Fisher - Mỹ) Bên cạnh đó, công ty đã xây dựng dự án đầu tư các dây chuyền bảo dưỡng vỏ bình gas (sơn sửa, kiểm định) nhằm nâng cao tính chất an toàn và tính hấp dẫn đối với sản phẩm Gas Petrolimex Năm 2001, xưởng bảo dưỡng vỏ bình đầu tiên của công ty tại kho gas Đức Giang - Hà Nội và cũng là xưởng bảo dưỡng đầu tiên trên phạm vi toàn quốc được đưa vào sử dụng với số vốn đầu tư là 7,184 tỷ đồng

Gas Petrolimex là một trong 3 công ty (cùng với PV Gas và Sài Gòn Petro) có

hệ thống kho bể đầu mối có sức chứa lớn nhất với công nghệ tồn trữ, đóng nạp hiện đại tương đương với các nước trong khu vực Hệ thống kho bể đầu mối này được

đặt tại các thị trường trọng điểm với sức tiêu thụ lớn đã tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể cho công ty Các thông số cơ bản phản ánh khả năng tiếp nhận và cung cấp của công ty được thể hiện trong bảng dưới đây:

Bảng 2: Hệ thống kho bể đầu mối

Kho Nhà Bè Thượng Lý Đà Nẵng Cần Thơ Đình Vũ

Sức chứa 2.000 tấn 1000 tấn 500 tấn 500 tấn 3000 tấn Giá trị đầu tư (triệu đồng) 81.000 29.409 18.040 19.388 115.000 Thời gian đi vào hoạt động 05/2002 11/1996 02/1998 01/2000 10/2008 Công suất đóng bình 8,4 tấn/h 5,2 tấn/h 5,2 tấn/h 5,2 tấn/h

Công suất xuất gas rời 30 tấn/h 24 tấn/h 24 tấn/h 12 tấn/h

Mớn nước 6 mét 4,2 mét 4,2 mét 5,5 mét 9,7 mét Khả năng đón tàu trọng tải 24.000 tấn 3.000 tấn 3.000 tấn 3.600 tấn 20.000 tấn

(Nguồn: Phòng Quản lý kỹ thuật, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Kho chứa gas tại Khu công nghiệp Đình Vũ (Hải Phòng), mới được khánh thành giai đoạn 1 vào tháng 10/2008 Đây là hệ thống kho tiếp nhận, tồn chứa và phân phối gas với sức chứa 6.000 tấn; trong đó giai đoạn 1 là 3.000 tấn với hệ thống công nghệ hiện đại, tạo cơ sở hậu cần vững chắc cho chiến lược mở rộng thị phần của ngành hàng đặc thù gas nâng cao năng lực cạnh tranh của thương hiệu Gas Petrolimex

Hiện tại, kho chứa gas này bao gồm 2 bồn chứa hình cầu được sản xuất tại Nhật Bản có sức chứa 1.500 tấn/bồn cùng các thiết bị đi kèm đồng bộ Sau khi đi vào hoạt động, kho chứa 3.000 tấn sẽ khắc phục được những bất ổn do thiếu nguồn hàng dự trữ vào những thời điểm tàu vào cảng trễ hoặc những biến động bất thường của thị trường dầu mỏ thế giới

Ngoài hệ thống kho bể trên đây, công ty còn quản lý một kho cấp hai tại Gia Lâm - Hà Nội với sức chứa 120 tấn và công suất đóng nạp 6 tấn/giờ tương đương 48-50 tấn/ngày (8 tiếng) đảm bảo đáp ứng nhu cầu tại khu vực Hà Nội và một số tỉnh lân cận Kho được xây dựng và đưa vào hoạt động từ tháng 7/1999 với tổng chi

phí đầu tư là 12,259 tỷ đồng Kho gas Hà Nội đi vào hoạt động với nguồn hàng từ Hải Phòng được chuyên chở bằng toa P đường sắt là kết quả của nỗ lực cắt giảm chi phí vận chuyển, tăng lợi thế cạnh tranh cho công ty

1.4.4 Tình hình phân phối

Trải qua các giai đoạn hình thành và phát triển, đến nay Công ty Cổ phần Gas Petrolimex là một trong ba đơn vị thuộc ngành hàng khí hoá lỏng triển khai kinh doanh trên phạm vi toàn quốc Công ty có các công ty con đặt tại các thị trường trọng điểm: Công ty TNHH Gas Sài Gòn, Công ty TNHH Gas Cần Thơ, Công ty TNHH Gas Đà Nẵng, Công ty TNHH Gas Hải Phòng Sản phẩm của Công

ty đang được phân phối qua 4 kênh chủ yếu:

- Qua các công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam

- Qua các Tổng đại lý ngoài ngành

- Bán hàng trực tiếp tới khách hàng

- Bán qua các cửa hàng trực thuộc

Với hệ thống này, sản phẩm mang thương hiệu Gas Petrolimex đã có mặt tại hầu hết các địa bàn và thị trường trong cả nước Trên địa bàn Hà Nội hiên nay Công

ty cổ phần Gas Petrolimex đã triển khai Hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc bao gồm 22 cửa hàng, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dân dụng sản phẩm gas chính hãng với giá cả hợp lý và chất lượng cao nhất

1.4.5 Nghiên cứu và phát triển

Trên cơ sở phát hành cổ phần tăng vốn điều lệ, công ty có cơ hội huy động thêm nguồn vốn để mở rộng chức năng, lĩnh vực hoạt động của mình Ngành hàng khí hóa lỏng vẫn là trọng điểm để công ty phát triển sản xuất kinh doanh Ngoài ra, công ty sẽ đầu tư vào các ngành hàng kinh doanh taxi gas, hình thành đội xe vận chuyển gas rời, tiếp tục phát triển mạng lưới kinh doanh cung cấp gas cho các xe ô

tô, xe máy chuyển đổi tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Kinh doanh taxi gas phù hợp với định hướng phát triển ngành hàng Autogas và tận dụng được ưu thế cạnh tranh về giá cho tiết kiệm được nhiên liệu so với các loại sử dụng nhiên liệu là xăng Mặt khác, xu hướng sử dụng xe ô tô chạy bằng gas là xu hướng chung trên

thế giới và đã bắt đầu hình thành ở Việt Nam Do đó, chắc chắn định hướng kinh doanh cung cấp gas cho các xe ô tô sẽ mang lại hiệu quả kinh tế cao Thực hiện giai đoạn 2 của dự án xây dựng kho đầu mối Đình Vũ – Hải Phòng nâng sức chứa lên

6000 tấn Bên cạnh đó Tiếp tục triển khai các thủ tục về lập dự án, thiết kế để đầu

tư xây dựng Cao ốc văn phòng trên diện tích đất của công ty tại 775 đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Tiếp tục triển khai xây dựng dự án mở rộng hệ thống phân phối khi LPG tại Đà Nẵng với mức vốn đầu tư dự kiến 85 tỷ đồng

1.4.6 Quản trị nguồn nhân lực

Bảng 3: Cơ cầu nguồn nhân lực năm 2007 - 2008

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Hình 3: Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực năm 2008

Trên đại học, 1.24%

Đại học, 40.47%

Trung cấp, 13.49%

Sơ cấp và công nhân kỹ thuật, 43.31%

Phổ thông, 1.49%

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Tổng số lao động của công ty đến thời điểm 31/12/2007 là 800 lao động đến 31/12/2008 tổng số lao động của công ty là 808 trong đó nhân viên có trình độ trung cấp tăng 8 người chiếm 13,49% đội ngũ cán bộ toàn công ty Như vậy, số cán bộ có trình độ đại học, sơ cấp và công nhân kỹ thuật vẫn chiếm đa số trong nguồn nhân lực Công ty hiện đang có chính sách khuyến khích các cán bộ có bằng đại học tham gia các khoá học thạc sĩ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý

1.4.6.1 Chính sách đào tạo

Công ty chú trọng việc đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt

là về kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn đối với nhân viên nghiệp vụ tại các đơn vị Việc đào tạo tại công ty được thực hiện theo hướng sau:

Đối với lao động trực tiếp, công ty thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng tại chỗ để nâng cao trình độ tay nghề và sự hiểu biết của người lao động về ngành hàng Công ty tiến hành đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao hiệu quả lao động của các lao động hiện có Người lao động cũng luôn được khuyến khích và tạo điều kiện tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ về chuyên môn, ngoại ngữ, tin học

Còn đối với lao động tại các phòng chuyên môn nghiệp vụ, công ty tạo điều kiện cho tham gia học cả trong và ngoài nước về các ngành nghề chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc, tham gia các lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn về các chế độ, chính sách của nhà nước Những cán bộ công nhân viên do công ty cử

đi học được thanh toán chi phí học tập và được hưởng lương theo kết quả học tập

1.4.6.2 Chính sách lương, thưởng

Công ty xây dựng quy chế về quản lý và phân phối tiền lương áp dụng thống nhất trong toàn công ty Đơn giá tiền lương được xác định dựa vào tổng quỹ lương (theo quy định của nhà nước về thang bảng lương, số lượng lao động, mức tối thiểu,

hệ số điều chỉnh theo vùng), sản lượng bán hàng số và hiệu quả kinh doanh Tiền lương được phân phối theo nguyên tắc phân phối theo lao động và sử dụng tiền lương như đòn bẩy kinh tế quan trọng nhất để kích thích người lao động tích cực tham gia

sản xuất kinh doanh Việc phân phối lương được thực hiện công khai và dân chủ, đảm bảo sự công bằng và hợp lý giữa các chức danh trong công ty

Sau khi cổ phần hoá, công ty đã xây dựng chính sách lương riêng phù hợp với đặc trưng ngành nghề hoạt động và bảo đảm cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước Kết quả, cho thấy chính sách lương mới phù hợp với trình độ, năng lực và công việc của từng người tạo được sự khuyến khích cán bộ công nhân viên của công ty làm việc, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh của công ty

Nhằm khuyến khích động viên cán bộ công nhân viên trong công ty gia tăng hiệu quả đóng góp, tăng năng suất chất lượng hoàn thành công việc, công ty đưa ra chính sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân và tập thể Việc xét thưởng căn cứ vào thành tích của cá nhân hoặc tập thể trong việc thực hiện tiết kiệm, sáng kiến cải tiến về kỹ thuật, về phương pháp tổ chức kinh doanh, tìm kiếm được khách hàng mới, thị trường mới, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh, có thành tích chống tiêu cực, lãng phí

1.4.6.3 Chính sách trợ cấp

Khi người lao động trong công ty, bố, mẹ, vợ, chồng, con của các cán bộ công nhân viên trong công ty ốm đau, nằm viện hoặc không may qua đời đều được đơn vị xem xét trợ cấp khó khăn đột xuất Mức trợ cấp được Ban Tổng giám đốc chỉ định tuỳ từng trường hợp cụ thể

1.4.6.4 Các chế độ chính sách khách đối với người lao động

Công ty thực hiện các chế độ bảo đảm xã hội cho người lao động theo Luật lao động, Nội quy lao động và Thoả ước lao động tập thể Công ty luôn quan tâm đến đời sống và cải thiện điều kiện cho cán bộ công nhân viên Công ty có chế độ bồi dưỡng bằng hiện vật đối với các lao động làm việc trong điều kiện nắng nóng, nặng nhọc; quan tâm tới cán bộ công nhân viên trong các ngày lễ tết, cụ thể:

- Chế độ bồi dưỡng hiện vật tại chỗ cho lao động trực tiếp với mức 5.000 đồng/ngày/người

- Chế độ bồi dưỡng hiện vật chống nắng trong thời gian từ tháng 5 đến hết tháng 8 đối với công nhân lao động tại kho gas

- Tổ chức bữa ăn giữa ca cho người lao động với mức chi 350.000 đồng/người/tháng

- Tặng quà cho các cán bộ công nhân viên vào dịp sinh nhật; nhân ngày quốc

tế phụ nữ 8/3; ngày phụ nữ Việt Nam 20/10; cưới hỏi; ngày lễ tết (tết Dương lịch, tết Nguyên đán, 30/4, ngày Quốc tế lao động 1/5, quốc khánh 2/9)

- Tặng quà cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty tham gia lực lượng

vũ trang nhân ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam 22/12

- Tặng quà cho cán bộ là con thương binh liệt sỹ nhân ngày Thương binh liệt

sỹ 27/7 hàng năm

- Tổ chức cho các cán bộ công nhân viên đi nghỉ mát, du lịch hàng năm

- Tổ chức vui chơi và tặng quà cho các cháu là con của cán bộ công nhân viên trong Công ty nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, rằm trung thu

- Tặng quà cho các cháu đạt thành tích cao trong học tập

Từ năm 2004 đến năm 2007, sản lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty tương đối ổn định với mức tiêu thụ chia theo gas bình và gas rời có những thay đổi không đáng kể Tuy nhiên, năm 2008 sản lượng tiêu thụ đã tụt xuống mức 102.300 tấn, mức thấp nhất trong vòng 5 năm Cán cân giữa lượng tiêu thụ gas bình và gas rời cũng có sự thay đổi lớn khi tỷ trọng gas bình chiếm 38% trong khi sản phẩm gas rời (chủ yếu cung cấp cho các khách hàng công nghiệp) lại giảm xuống chỉ còn 62% Nguyên nhân chủ yếu là do thị trường gas dân dụng đã tương đối ổn định nên việc phát triển thêm các khách hàng mới là các hộ gia đình, nhà hàng, khách sạn… là tương đối khó Sản lượng gas bình cung cấp cho lĩnh vực dân dụng ít có thay đổi và tăng trưởng chậm Trong khi đó do ảnh hưởng của suy thoái toàn cầu và biến động của lãi suất cho vay, trong năm 2008 nhiều doanh nghiệp đã phải thu hẹp sản xuất kinh doanh hoặc thậm chí tuyên bố phá sản do làm ăn thua lỗ Điều này lí giải được

lý do sụt giảm của sản lượng tiêu thụ gas công nghiệp là do các việc cắt giảm sản xuất của các khách hàng công nghiệp

1.4.8 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004-2008

Từ năm 2004 đến năm 2008 doanh thu đều tăng qua các năm với tốc độ tăng trưởng khá cao 25,09% năm 2004-2005 và trung bình xấp xỉ mức 15% trong các năm từ 2005 đến 2008

Năm 2004, 100 đồng doanh thu thu về có 14,47 đồng là lợi nhuận gộp Tỷ lệ LNG/DTT này liên tục giảm trong 2 năm tiếp theo và tăng nhẹ trở lại vào năm 2007 Năm 2008, 100 đồng doanh thu chỉ có 10,1 đồng lợi nhuận gộp bởi mức giá vốn hàng bán vào năm này đã có xu hướng tăng trở lại sau 2 năm liên tiếp giảm trước

đó Tỷ lệ này cho thấy kết quả kinh doanh của công ty trên cơ sở giá vốn hàng bán cũng như việc điều chỉnh giá và quản lý giá vốn hàng bán của doanh nghiệp là kém linh hoạt và đều không đem lại hiệu quả

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Chi phí bán hàng trong giai đoạn 5 năm từ năm 2004 đến năm 2008 có nhiều biến động Năm 2005 chi phí bán hàng giảm 5,58% trong khi 2 năm tiếp theo là năm 2006 và 2007 chi phí này lại tăng và đạt mức tăng 23,9% (2007) Đến năm

2008 vừa qua, chi phí bán hàng vẫn tăng nhưng chỉ ở mức 11,35% Trong khi đó, chi phí quản lý doanh nghiệp lại có những biến động trái chiều: tăng mạnh vào năm

2005 và giảm vào các năm còn lại, năm 2008 giảm 39,32% so với năm 2007 Điều này là bởi năm 2005 công ty tiến hành cải tổ và hoàn thiện bộ máy quản lý triệt để

từ các cấp phòng ban đến các hệ thống cửa hàng hàng bán lẻ đồng thời Tái cấu trúc các Chi nhánh Gas trực thuộc tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Sài Gòn, Cần Thơ thành các Công ty TNHH một thành viên

0 20 40 60 80 100 120 140

Chi phí quản lý

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán, Công ty cổ phần Gas Petrolimex)

Trong 2 năm 2006 và 2007 việc chi phí quản lý giảm là vì sau đợt tiến hành cải tổ năm 2005 công tác quản lý của công ty đã có những chuyển biến đáng kể, công ty cắt giảm chi phí này để đầu tư vào các hoạt động khác Tuy nhiên, năm

2008 doanh nghiệp đã mạnh tay cắt giảm chi phí này lại là nhằm giúp mức chi phí chung giảm nhiều nhất có thể Trong khi sản xuất kinh doanh vẫn tăng trưởng, hoạt động quản lý không có 1 nguồn kinh phí đúng mức đã dẫn tới hiệu quả quản lý kém, góp phần làm giảm lợi nhuận của công ty Bên cạnh đó, tỷ lệ LNT/GVĐĐ năm 2008 cũng giảm xuống chỉ còn 0,128% thấp hơn cả năm 2005 khi doanh nghiệp tăng mạnh đầu tư vào lĩnh vực quản lý Năm 2007, 1 đồng chi phí bỏ ra thu được 2,99 đồng lợi nhuận thuần trong khi năm 2008, 1 đồng chi phí bỏ ra chỉ thu về được 0,128 đồng lợi nhuận thuần Tỷ lệ trên cho thấy hoạt động sản suất kinh doanh nói chung cũng như khả năng kiểm soát của chủ doanh nghiệp đối với toàn bộ hoạt động này và hiệu quả sử dụng đồng vốn đều sụt giảm