III. Giải pháp thực hiện kế hoạch Marketing
3.3. Giải pháp kiểm soát và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch
Đưa ra các tiêu chuẩn để đánh giá việc thực hiện kế hoạch Marketing. Ví dụ như đối với các chiến dịch quảng cáo của cơng ty có thể đánh giá dựa trên các tiêu chuẩn như số lần truy cập vào trang web, thời gian lưu lại, số cuộc điện thoại gọi đến, lượng thư điện tử hỏi hàng… Thơng qua việc lập Bảng chi phí quảng cáo (Phụ lục 3) để phân tích tổng chi phí quảng cáo so với doanh số và lợi nhuận, so sánh việc thực hiện của từng phương tiện truyền thông. Tiến hành thống kê và lập hồ sơ khách hàng đối với các khách hàng mới. Đối với các nhà cung cấp, công ty cũng cần thực hiện việc đánh giá năng lực cung cấp theo từng thời kỳ để lựa chọn được nhà cung cấp uy tín, phù hợp với cơng việc kinh doanh của công ty.
Với việc coi các khu công nghiệp, khu chế xuất là thị trường nhỏ, công ty sẽ xem xét chỉ tiêu thực hiện bằng việc so sánh doanh số thực tế với doanh số dự kiến, bên cạnh đó cũng sẽ tiến hàng lập Báo cáo kinh doanh hàng quý theo từng khu vực. Việc làm này sẽ đánh giá được mức độ hiệu quả của việc thực hiện kế hoạch Marketing theo từng khu vực để có những điều chỉnh kịp thời. Bản báo cáo hàng quý này lập ra với từng khu vực (một khu công nghiệp hoặc một cụm các khu cơng nghiệp có vị trí gần nhau) và nêu được các vấn đề cơ bản về doanh thu, lợi nhuận, chi phí bán hàng… đồng thời phải tổng kết được các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức với công ty cụ thể cho từng khu vực.
Đồng thời, công ty cũng cần thiết lập các thời điểm kiểm tra để đánh giá lại chiến lược, xem xét bổ sung thêm cái mới, điều chỉnh lại các nội dung hoặc đánh giá lại ngân quỹ. Xây dựng kế hoạch cho các cuộc họp hàng tháng, hàng quý để xem xét lại và theo dõi q trình thực hiện các chính sách đề ra trong bản kế hoạch. Tham dự cuộc họp này là các thành viên của đội Marketing và đại diện Ban Tổng giám đốc. Ngoài ra, nhân viên Marketing cùng các nhân viên phụ trách sản phẩm, kỹ thuật và phân phối của đội đều phải nộp báo cáo hàng tuần cho trưởng nhóm của mình. Trưởng nhóm có trách nhiệm tổng hợp lại và đưa ra bản báo có hàng tháng, hàng quý khi diễn ra các cuộc họp với Ban Tổng giám đốc. Tổ chức các cuộc họp và việc báo cáo tổng kết sẽ đảm bảo theo dõi được sát sao việc thực hiện kế hoạch và có những điều chỉnh kế hoạch phù hợp với biến động của thị trường.
Kết luận
Trước ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tồn cầu, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung và các cơng ty kinh doanh khí hóa lỏng nói riêng đang đứng trước những khó khăn thách thức to lớn. Hoạt động Marketing và việc xây dựng kế hoạch Marketing đang ngày càng chứng tỏ vai trọng quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp nhằm thỏa mãn hơn nữa nhu cầu của khách hàng và đối phó được với những biến động khơn lường của thị trường. Công ty cổ phần Gas Petrolimex cũng khơng thể đứng ngồi xu thế chung này và cần quan tâm hơn nữa đến vấn đề Marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong khn khổ phạm vi và mục đích nghiên cứu, khóa luận này đã làm rõ những nội dung cơ bản sau:
Thứ nhất, khóa luận đã khái quát được những vấn đề cơ bản về mặt lý thuyết của việc xây dựng kế hoạch Marketing
Thứ hai, dựa trên việc phân tích những yếu tố liên quan đến mơi trường kinh doanh, khoá luận đã tổng kết được những điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và thách thức đối với Công ty cổ phần Gas Petrolimex. Đặc biệt, khố luận đã đi sâu vào tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing của cơng ty nói chung và hoạt động Marketing sản phẩm gas cơng nghiệp nói riêng, từ đó tổng hợp những hoạt động liên quan đến chính sách sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến thương mại mà công ty đã triển khai trong thời gian vừa qua.
Thứ ba, từ các phân tích trên, khóa luận đã đưa ra được các giải pháp nhằm xây dựng và thực hiện kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp trong thực tiễn của Công ty cổ phần Gas Petrolimex. Các giải pháp đề ra chủ yếu tập trung vào việc củng cố và tăng cường hiệu quả của các chính sách phân phối và sản phẩm; đồng thời nêu ra các điểm mới cần thực hiện trong các chính sách giá cả và xúc tiến bán hàng. Bên cạnh đó, khố luận cũng đã đưa ra được giải pháp để việc thực hiện kế hoạch Marketing đạt kết quả cao nhất, trong đó có giải pháp nhân sự tạm thời trong thời gian chuẩn bị thành lập phòng Marketing.
Do sự hạn chế về không gian và thời gian, việc phân tích, xử lý số liệu tế nên việc thực hiện khóa luận cịn gặp nhiều khó khăn và khơng tránh khỏi các thiếu sót. Vì vậy, tơi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô, các cô chú cán bộ của Công ty cổ phần Gas Petrolimex để đề tài được hoàn chỉnh hơn nữa.
Tài liệu tham khảo
I. Sách và tài liệu:
1. Bộ Công Thương (2009), Báo cáo tổng kết tình hình thực hiện nhiệm vụ kế hoạch
năm 2008 và kế hoạch năm 2009 của ngành Công thương.
2. Công ty cổ phần Gas Petrolimex (2001), Sổ tay khí đốt hóa lỏng, Tài liệu lưu
hành nội bộ.
3. Tập thể tác giả trường Đại học Ngoại Thương (năm 2000), Giáo trình Marketing
lý thuyết, Nhà xuất bản Giáo dục, trang 6, 161 – 182.
4. PGS.TS.Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản
Giáo dục, trang 216 – 406.
5. ThS. Kiều Đình Kiểm (2005), Các sản phẩm dầu mỏ và hoá dầu, Nhà xuất bản
Khoa học Kỹ thuật, trang 23 – 40.
5. ThS. Hồ Thanh Lan (2009), Marketing công nghiệp, Nhà xuất bản Giao thông
vận tải, trang 97 – 118.
6. Nguyễn Hải Sản (2001), Quản trị tài chính doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thống
kê.
7. Tổng cục Thống kê (2009), Báo cáo Tình hình kinh tế - xã hội năm 2008. 8. Philip Kotler (2002), Marketing căn bản, Nhà xuất bản Thống kê, Chương I. 9. Philip Kotler (2002), Marketing Management – Millenium Edition, Pearson
Custom Publishing.
II. Thông tin từ các trang web:
1. http://www.anphapetrol.com/introduce.asp 2. http://congnghedaukhi.com/web/ 3. http://www.petrolimex.com.vn/ 4. http://www.pgas.com.vn/ 5. http://www.pvgas.com.vn/ 6. http://www.saigongas.com/index.html 7. http://www.vpi.pvn.vn/
Phụ lục
Phụ lục 1:Tiêu chuẩn chất lượng LPG
Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm Phương pháp thử
Mức quy định
1. Tỷ trọng
1.1. Specific.Gravity 60/60oF (Tỷ trọng Anh) max 1.2. Densitu 15/4oC max
ASTM-D.1657
0,5531 0.5533 2. Áp suất hơi – Vapour Presure/37,8o
C, kPa ASTM-D.2598 480 - 820 3. Thành phần Carbuahydro,% mol (phân tử gam)
- Etan: CH3-CH3 (viết tắt C2) - Propan: CH3-CH2-CH3 (C3) - Butan: CH3-CH2-CH2-CH3 (C4) ASTM-D.2163 0,2 - 1 30 - 40 60 - 70 4. Ăn mòn đồng – Corrossion at 37,8o C/1h ASTM-D.1838 N-1
5. Nhiệt trị – Calory Value, Kcal/kg ASTM-D.2598 9.552 - 13.134 6. Lưu huỳnh, Sulphur ppm max ASTM-D.2784 170
7. Nước tự do – Free Water Không
Phụ lục 2: Danh sách các cửa hàng kinh doanh trực thuộc Công ty cổ phần Gas Petrolimex
1. Quận Hoàn Kiếm:
- Cửa hàng số 2 tại số 114 - Hai Bà Trưng - Cửa hàng số 7 tại số 1 - Trần Quang Khải - Cửa hàng số 8 tại số 10 - phố Hàng Thùng
2. Quận Hai Bà Trưng:
- Cửa hàng số 1 tại số 3 phố - Đại Cồ Việt - Cửa hàng số 9 tại số 9 - Kim Ngưu
3. Quận Ba Đình:
- Cửa hàng số 3 tại số 665 - Đê La Thành - Cửa hàng số 11 tại số 59 - Kim Mã
4. Quận Thanh Xuân:
- Cửa hàng số 5 tại số 149 - Trường Chinh - Cửa hàng số 16 tại số 423 - Nguyễn Trãi - Cửa hàng số 17 tại số 497 Nguyễn Quý Đức
5. Quận Tây Hồ:
- Cửa hàng số 12 tại số 278B - Thụy Khê - Cửa hàng số 13 tại số 141 - Yên Phụ
- Cửa hàng số 21 tại số 12 - Hoàng Hoa Thám
6. Quận Long Biên:
- Cửa hàng số 10 tại số 473 - Nguyễn Văn Cừ - Cửa hàng số 14 tại số 49 - phố Đức Giang - Cửa hàng số 18 tại Km 12, QL 5 - Gia Lâm
7. Quận Cầu Giấy:
- Cửa hàng số 15 tại số 171 - Xuân Thuỷ - Cửa hàng số 19 tại số - Hoàng Quốc Việt
8. Quận Đống Đa:
- Cửa hàng số 6 tại số 185 - Nguyễn Lương Bằng
9. Quận Hoàng Mai:
- Cửa hàng số 20 tại đường Kim Giang - Đại Kim - Cửa hàng số 22 tại số 32 - Tân Mai
10. Tại thị trấn Đông Anh:
Phụ lục 3: Bảng chi phí quảng cáo
Tổng số Khu vực A Khu vực B Khu vực C Doanh thu thuần
Chi phí quảng cáo - In ấn - Truyền thanh - Truyền hình - Sự kiện - Quan hệ cơng chúng - Trực tuyến Tổng chi phí
Tỷ lệ chi phí quảng cáo/ DTT Lợi nhuận rịng
Tỷ lệ chi phí quảng cáo/ LNR Số khách hàng mới
Chi phí quảng cáo cho việc tìm kiếm một khách hàng mới - In ấn - Truyền thanh - Truyền hình - Sự kiện - Quan hệ cơng chúng - Trực tuyến
Chi phí trung bình cho tìm kiếm thêm một khách hàng mới