III. Giải pháp thực hiện kế hoạch Marketing
3.1. Giải pháp nhân lực
- Trong ngắn hạn:
Công ty phải tiến hành thành lập đội Marketing trực thuộc phòng kinh doanh. Sở dĩ phải tiến hành như vậy là vì việc cơ cấu lại tổ chức và thành lập một phịng Marketing là cần có thời gian. Trong khoảng thời gian ngắn, việc thành lập một nhóm Marketing sẽ là giải pháp tình thế để các nội dung của Marketing hỗn hợp được thực hiện có hiệu quả nhất. Hiện tại, phịng kinh doanh có 2 cán bộ có chun mơn về Marketing sẽ đảm nhiệm công việc này. Bên cạnh đó, đội Marketing cũng cần có một cán bộ phụ trách về mảng gas công nghiệp bởi 2 cán bộ nêu trên hiện phụ trách mảng gas dân dụng và 2 sản phẩm này có một số đặc điểm về khách hàng, quy trình phân phối là hồn tồn khác biệt. Với các làm trên, có thể tận dụng nguồn nhân lực hiện tại và cũng là bước đầu chuẩn bị cho việc thành lập phòng Marketing riêng biệt.
Để giải quyết vấn đề nhân lực trước mắt, đội Marketing được thành lập sẽ có cơ cấu như sau:
Hình 8: Sơ đồ tổ chức nhân sự nhóm Marketing
Trưởng nhóm:
- Phải là người được đào tạo về Marketing để có thể điều hành mọi hoạt động liên quan đến xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện, giám sát và đánh giá kế hoạch Marketing.
- Tiến hành báo cáo kết quả công việc lên Ban Tổng giám đốc.
- Ra các quyết định liên quan đến việc thực hiện cơng việc của nhóm. - Liên hệ với ban quản lý các khu cơng nghiệp, chính quyền… khi cần thiết
Nhân viên Marketing:
- Tiến hành nghiên cứu thị trường đồng thời khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm gas công nghiệp và các dịch vụ đi kèm.
- Lên kế hoạch, liên hệ và tổ chức các hoạt động tiếp thị (quảng cáo trên báo giấy, truyền hình, phát thanh, trên các website, gửi thư/ email trực tiếp tới khách hàng, tờ rơi, hội nghị…).
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng.
Nhân viên phụ trách sản phẩm:
- Đảm bảo sự ổn định của việc cung ứng đầu vào từ nguồn hàng trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài.
- Theo dõi , tổng hợp tình hình biến động giá LPG trên thị trường thế giới và lập báo cáo về tình hình này.
- Liên hệ và giải quyết các công việc liên quan đến các nhà cung cấp đầu vào.
Nhân viên phụ trách kỹ thuật:
- Có nhiệm vụ tư vấn thiết kế hệ thống cung cấp gas đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn cho các doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, chung cư cao tầng…
- Phụ trách sửa chữa và bảo dưỡng sau bán hàng.
- Đào tạo kỹ thuật vận hành hệ thống cung cấp gas cho nhân viên của các đối tác.
Nhân viên phụ trách phân phối:
- Theo dõi và đảm bảo tình hình cung cấp sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, chú ý vấn đề điều phối các xe bồn chun chở khí hóa lỏng.
- Bảo đảm chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng luôn đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng tốt nhất.
Bảng 7: Số lượng nhân viên và mức lương dự kiến
STT Chức vụ Lương/ tháng Số lượng
1 Trưởng nhóm 6.500.000 1
2 Nhân viên Marketing 5.000.000 2
3 Nhân viên Kỹ thuật 4.500.000 1
4 Nhân viên phụ trách sản phẩm 5.000.000 1 5 Nhân viên phụ trách phân phối 5.000.000 1
Sở dĩ nhóm phụ trách Marketing có cơ cấu, trách nhiệm và nhiệm vụ của từng thành viên như nêu trên là vì trong một khoảng thời gian ngắn thành lập một bộ phận Marketing riêng biệt để thực hiện hết các chức năng của một phòng Marketing đồng thời phối hợp hoạt động của phòng này với các phòng ban khác trong cơng ty là một điều rất khó. Trên đây là giải pháp tình thế đưa ra để đảm bảo cả 4 nội dung của kế hoạch Marketing đều được thực hiện đầy đủ và đạt hiệu quả cao nhất. Bên cạnh đó cũng tận dụng được nguồn lực và phối hợp được hoạt động trong tồn cơng ty.
- Trong dài hạn:
Thành lập phòng Marketing với chức năng tham mưu cho Ban Tổng giám đốc trong việc phát triển mở rộng thị trường, thị phần; nghiên cứu chiến lược thị trường, thuyết kế ý tưởng, lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch Marketing của cơng ty, đồng thời có nhiệm vụ duy trì và gia tăng giá trị thương hiệu của đơn vị.
Tiến hành tuyển mộ nhân viên cho các vị trí quan trọng như trưởng phó phịng Marketing đồng thời nếu chuyển hồn tồn các cán bộ trước đây thuộc phòng kinh doanh sang phịng Marketing thì phải tuyển thêm nhân viên để bù đắp vào các chỗ trống này. Đối với các cán bộ thuyên chuyển không được đào tạo cơ bản về
Marketing thì cần được tham gia các khóa học Marketing ngắn hạn để có thể hiểu đúng nhất về nhiệm vụ cơng việc mình cần làm.
Bên cạnh đó, để kế hoạch Marketing cho sản phẩm gas công nghiệp đạt hiệu quả cao nhất các nhân viên ở bộ phận kỹ thuật hay các nhân viên kinh doanh cũng phải rà sốt, bảo đảm trình độ hoặc cần được cử đi đào tạo nếu cần thiết.