NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN.
1.1 Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp và động lực làm việc của nhân viên đối với doanh nghiệp
1.1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Hiện nay đề cập đến văn hóa doanh nghiệp thì có rất đa dạng và phong phú các định nghĩa và khái niệm trình bày:
Theo PGS.TS Phạm Xuân Nam (1996), “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hoạt động của từng thành viên.”
Theo Dương Thị Liễu (2008), “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị tinh thần mang đặc trưng riêng biệt của doanh nghiệp có tác động tới tình cảm, lý trí và hành của tất cả thành viên doanh nghiệp”.
Theo Nguyễn Mạnh Quân (2007): “Văn hóa doanh nghiệpđược định nghĩa là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức là phương pháp tư duy được mọi thành viên của một doanh nghiệpcùng đồng thuận và cóảnhhưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên”
Theo Ravasi & Schultz (2006),“Vănhóa doanh nghiệp là một tập hợp các giả định được chia sẻ nhằm định hướng cho các vấn đề xảy ra trong doanh nghiệp bằng cách đưa ra các hành vi thích hợp cho từng tình huống khác nhau.”
Syed Z và cộng sự (2011) cho rằng văn hóa doanh nghiệp là “Một hệ thống các ý nghĩa được chia sẻ, giúp cho các thành viên của tổ chức hiểu được cách thức hành xử như thế nào Nó có thể được coi như một mô hình bao gồm sự tin tưởng,nghi lễ, tập quán và trí tưởng tượng được phát triển trong một khoảng thời gian nhất định Các khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hành vi tổng thể của các cá nhân trong tổ chức”.
Tóm lại, có thể hiểu văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được doanh nghiệp gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của mỗidoanh nghiệp, trở thành các giá trị đi sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để cùng theo đuổi và thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.
1.1.1.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp.
VHDN trong quản trị thể hiện hai vai trò chính yếu: là công cụ triển khai chiến lược, là phương pháptạo động lực cho người lao động.
Thứ nhất, VHDN là công cụ triển khai chiến lược Tất cả các doanh nghiệp ngày nay đều xây dựng cho mình những triết lý kinh doanh, bản sứ mệnh và thực thi được những điều đó thông qua chiến lược.Trong chiến lược kinh doanh sẽ đó chỉ rõ định hướng kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ theo đuổi được cụ thể bằng định hướng về thị trường mục tiêu (khách hàng, thị trường, nhu cầu, lĩnh vực hoạt động chủ yếu) và định hướng sản xuất (chính sách sản phẩm, chất lượng, giá cả , dịch vụ và lợi thế cạnh tranh) Thành công trong việc xây dựng chiến lược nhưng nhiều doanh nghiệp lại không thành công trong việc triển khai chiến lược Đó là do những khó khăn trong việc phát triển các công cụ quản lý, điều hành việc thực hiện trên cơ sở bản kế hoạch chiến lược đãđược xây dựng Tham gia thực hiện chiến lược là tất cả thành viên của tổ chức, doanh nghiệp Đáng lưuý là mỗi người tham gia vào một tổ chức và hoạt động của tổ chức đều có nhiệm vụ riêng, cương vị khác nhau và sở hữu những kỹ năng, năng lực hàng động không giống nhau Tuy có sự khác nhau, nhưng trong những hành động, những bước đi luôn có sự thống hất hướng về kết quả chung đãđề ra Điều đó chỉ có thể đạt được bằng cách xây dựng những quy tắc hành động thống nhất có tác dụng hướng dẫn, chi phối việc ra quyết định và hành động của mọi thành viên.
Thứ hai, VHDN là phương pháp tạo động lực cho người lao động và sức mạnh đoàn kết cho tập thể, tổ chức Lý thuyết VHDN được phát triển dựa trên hai yếu tố:giá trị và con người Trong VHDN, giá trị là những ý nghĩa, niềm tin, được thể hiện trong triết lý hành động gồm quan điểm (cách nhận thức), phương pháp tư duy và ra quyết định mà những người hữu quan bên trong công ty, tổ chức quyết định lựa chọn sẽ sử dụng làm thước đo để đánh giá các quyết định, nguồn động lực để hành động và mục tiêu để phấn đấu Giá trị và các triết lý được tổ chức, công ty lựa chọn là chuẩn mực chung cho mỗi thành viên tổ chức để phấn đấu hoàn thành, cho những người bên ngoài sử dụng để bình luận, phán xét và đánh giá về tổ chức Giá trị và triết lý của cá nhân không làm nên sức mạnh, chúng chỉ gây mâu thuẫn Chỉ có giá trị và triết lý thống nhất mới tạo nên sức mạnh tập thể.
1.1.1.3 Các khía cạnh và cấp độ của văn hóa doanh nghiệp.
Các khía cạnh của VHDN
Các yếu tố cấu thành VHDN là:
Một là môi trường kinh doanh.Là bối cảnh về kinh tế, xã hội mà doanh nghiệp đang phải hoạt động trong đó, cùng tồn tại trong nó Môi trường doanh nghiệp gồm môi trường chung và môi trường riêng Môi trường chung là điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội của đất nước trong từng thời kì, có tác động rất lớn tới sự hình thành VHDN Môi trường riêng là điểm xuất phát của doanh nghiệp, tính đặc thù về nghề nghiệp, sản phẩm… Môi trường riêng tùy thuộc vào sự hình thành và phát triển của từng doanh nghiệp.
Hai là quan niệm giá trị Quan niệm giá trị tạo ra ý thức hành động của cá nhân trong doanh nghiệp Nếu quan niệm giá trị doanh nghiệp là tiền thì tất yếu sự hợp tác sẽ không bền vững Do đó, trong việc xây dựng VHDN không thể quá nhấn mạnh tác động bằng vật chất, càng không thể tạo ta tâm lý “sống bởi đồng tiền”. Ngược lại, nếu quan niệm giá trị doanh nghiệp bao gồm thương hiệu, uy tín kinh doanh, sự phát triển toàn diện của từng thành viên thì sự hợp tác sẽ bền vững hơn. Đây là yếu tố quan trọng nhất hình thành VHDN.
Ba là uy tín, đạo đức của cá nhân Uy tín, đạo đức của một cá nhân có tác động lớn tới sự hình thành VHDN Đạo đức, văn hóa của chủ doanh nghiệp sẽ tạo ra đạo đức, văn hóa của nhân viên và tác động rất lớn đến sự hình thành VHDN.Bốn là nghi thức văn hóa trong doanh nghiệp Nghi thức văn hóa trong doanh nghiệp là những hoạt động văn hóa thường ngày đó hình thành như một thói quen trong doanh nghiệp hiện đại, bao gồm: Nghi thức văn hóa là phương thức hành động để đào tạo quan niệm giá trị cho con người, làm cho giá trị doanh nghiệp từ trừu tượng trở thành cụ thể…
Năm là mạng lưới văn hóa Mạng lưới văn hóa là hình thức truyền bá thông qua không chính thức trong nội bộ doanh nghiệp Mạng lưới này thuộc loại tổ chức phi chính thức và tồn tại trong tất cả các doanh nghiệp Muốn xây dựng VHDN phải làm cho mạng lưới này luôn truyền bá những thông tin tốt đẹp của doanh nghiệp. Sáu là cơ sở vật chất của doanh nghiệp Trong các nhóm yếu tố nền tảng của trình độ VHDN, người ta có thể dễ dàng nhận ra các yếu tố hữu hình của văn hóa như: kiến trúc trụ sở, văn phòng, biểu hiện, tên gọi, khẩu hiệu, trang phục,…Đây chính là hình thức thể hiện bên ngoài của văn hóa.
Bảy là chất lượng Ban lãnh đạo và nhân viên Có nhiều doanh nghiệp chưa có trụ sở lớn, chưa biết cách quảng bá nhưng đội ngũ lãnh đạo và đa số nhân viên lại có nhiều phẩm chất tốt đẹp, sống và làm việc theo pháp luật, theo nội quy và các chuẩn mực của văn hóa Việt Nam Nếu ai đó trong ban lãnh đạo như Chủ tịch hay Tổng giám đốc là người thiếu các phẩm chất của nhà lãnh đạo như thiếu hiểu biết, thiếu đạo đức, thiếu khả năng, có hành vi ứng xử thiếu văn hóa… thì rất khó để lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng được một nền văn hóa tiên tiến Có lẽ đa số nhân viên đều có cảm nhận là không muốn làm việc cho các doanh nghiệp kiểu này Thậm chí, quan trọng hơn là các khách hàng cũng không muốn làm ăn với các ông chủ ở dạng này.
Tám là đạo đức trong kinh doanh Dù có muốn hay không muốn thì đạo đức kinh doanh là tiêu chí mà hầu hết các khách hàng hay đối tác liên quan đều quan tâm Ngoài ra, các yếu tố pháp luật, trách nhiệm xã hội và đạo đức đan xen nhau trong VHDN Chấp hành tốt pháp luật là tiêu chí quan trọng thể hiện đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội.
Chín là giá trị theo đuổi Thông thường doanh nghiệp nào cũng có tuyên bố về sứ mệnh và chiến lược Có doanh nghiệp nhấn mạnh chỉ sáng tạo các sản phẩm mới mang lại giá trị cho khách hàng Có doanh nghiệp phấn đấu làm hài lòng khách hàng bằng chất lượng tốt và giá cả hợp lý Có doanh nghiệp nhấn mạnh lý do tồn tại và mục tiêu chiến lược lâu dài là cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bưu chính viễn thông tốt nhất Những giá trị tốt đẹp mà doanh nghiệp cam kết theo đuổi là tiêu chí quan trọng trong nhóm các yếu tố nền tảng của VHDN Trong các giá trị theo đuổi, nhiều doanh nghiệp và nhân viên nhận thức tầm quan trọng của các giá trị tạm gọi là giá trị gia tăng trong quá trình hợp tác cùng làm việc như: văn hóa hợp tác, văn hóa chia sẻ thông tin, kiến thức, kinh nghiệm, quan hệ cộng đồng…
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG – APEC GROUP
DƯƠNG –APEC GROUP 2.1 Tổng quan về CTCP Đầu tư Châu Á –Thái Bình Dương –Apec Group
CTCP Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương thành lập ngày 31/07/2006 với Vốn điều lệ là 22,950,000,000 đồng.
Địa chỉ:Tầng 3 tòa nhà Grand Plaza số 117 Trần Duy Hưng, P Trung Hòa,
Q Cầu Giấy, Tp Hà Nội
Email: contact@apec.com.vn
Người đại diện:Hán Kông Khanh
Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương – Apec Group đã xây dựng một thương hiệu được thị trường đón nhận và được đối tác tin tưởng.Với Apec Group, quản trị doanh nghiệp là sự tận dụng tối ưu hai nguồn lực quan trọng là Vốn và Con người, trong đó, những con người tài năng, tâm huyết, tử tế và phù hợp chính là chìa khóa giúp Công ty thành công và bền vững. Để thực hiện được tầm nhìn và sứ mệnh lớn lao của mình, Apec tuân thủ một cách nhất quán ba nguyên tắc sau:
Thứ nhất là hoạt động minh bạch, hiệu quả, tiếp tục tiệm cận với những tiêu chuẩn cao của quản trị kinh doanh quốc tế Thứ hai “Nhân tài” sẽ luôn là trung tâm của sự trường tồn và phát triển, đặc biệt phải xây dựng và phát huy tối đa năng lực của đội ngũ điều hành, quản lý có tâm và có tầm Thứ ba là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với chất xám cao, đáp ứng tối đa nhu cầu của tầng lớp trung lưu ngày càng lớn mạnh Việt Nam.
2.1.1 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh Đầu tư tài chính: Hoạt động đầu tư tài chính của APEC nhằm nâng cao quy mô và sức mạnh cho công ty từ đó tìm kiếm thêm lợi nhuận và tích lũy các tài sản giá trị thông qua chiến lược M&A, đầu tư lâu dài vào các công ty có giá trị và tiềm năng.
Phát triển bất động sản: Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Apec Group đặt quyết tâm chiếm lĩnh thị trường bất động sản tỉnh lẻvới mục tiêu kiến tạo nên những biểu tượng thượng lưu mới, đóng góp tích cực vào sự phồn vinh thịnh vương của tỉnhlẻnói riêng và của Việt Nam nói chung. Xây dựng hạ tầng khu công nghiệp: Với nhận định Việt Nam sẽ trở thành điểm đến của làn sóng đầu tư FDI trong thậpkỷ tới, Apec Group đã từng bước triển khai xây dựng các khu công nghiệp tại các địa phương có nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng cao chuẩn bị các điều kiện tốt nhất cho các nhà đầu tư trong nước và nước ngoài làm việc tại Việt Nam và coi xây dựng hạ tầng kết nối là chiến lược mang tính dài hạn, ổn định và bền vững.
Quản lý và vận hành chuỗi khách sạn mang thương hiệu:Apec Group bắt tay với thương hiệu quản trị khách sạn hàng đầu thế giới Swiss Spirit Hospitality để quản lý và vận hành chuỗi khách sạn mang thương hiệu Mandala: Manda- la Hotel
& Spa 5 Star, Mandala Grand Hotel 5 Star+, Mandala Legend 6 Star Với mục tiêu mang tới trải nghiệm nghỉ dưỡng khác biệt, Swiss Spirit Hospitality theo đuổi sự cầu kỳ trong trang trí, đề cao dịch vụ nhằm vượt kỳ vọng và nhu cầu giải trí đẳng cấp đi kèm của khách hàng.
Nội thất Kasa Grand:Không chỉ tự hào là một trong những siêu thị nội thất lớn nhất Việt Nam, Kasa Grand đưa ra thị trường Việt Nam khái niệm “nội thất Sạch”, khởi xướng một “xu hướng” và một “chuẩn mực” mới về sử dụng sản phẩm nội thất bảo vệ sức khỏe và thân thiện với môi trường.
Xử lý các vấn đề về môi trường:Với sứ mệnh phụng sự xã hội, kiến tạo xã hội tinh hoa, Apec Group luôn đề cao việc phát triển kinh tế đi đôi với bảo vệ môi trường Bằng việc đầu tư, nghiên cứu công nghệ xử lý rác thải trong đó chú trọng vào công nghệ đốt rác vàứng dụng vào tất cả các dự án mà Công ty đang phát triển, Apec Group đã tiến thêm một btfớc mang tính chiến lược vào lĩnh vực xử lý các vấn đề về môi trường.
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 2006 là dấu mốc của sự hình thành Apec Group, khởi đầu cho một hành trình mang tên "hạnh phúc" Năm 2009, Apec thực hiện niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Upcom với mã chứng khoán API Năm 2010 tập đoàn thực hiện niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán HNX, khởi công dự án Apec Ngã Ba Bắc Nam Gia Sàng, Thái Nguyên Năm 2012 chứng kiến khởi công dự án Khu công nghiệp vừa và nhỏ Apec Đa Hội- Bắc Ninh, đây là dự án mang đậm triết lý kinh doanh của tập đoàn, “Phụng sự xã hội” Năm 2013 Apec cho khởi công dự án Khu công nghiệp Điềm Thụy - Thái Nguyên Năm 2014 khởi công dự án Khu đô thị đẹp nhất miền Trung Apec Royal Park Huế, một biểu tượng mới tại Huế Năm 2016 Apec khởi công dự án Apec Royal Park Bắc Ninh Năm 2018 mang đến cho Apec điều tích cực khi dự án Apec Royal Park Bắc Ninh hoàn thành bàn giao, chính thức đi vào hoạt động; trúng đấu giá hàng loạt dự án lớn và đưa tổng tài sản của Công ty lên mức 2.000 tỷ đồng Năm 2018 Công ty khai trương khách sạn 5* đầu tiên,khởi đầu cho một lĩnh vực kinh doanh mới; trúng đấu giá hàng loạt các dự án đẹp Và nổi bật nhất là tháng 3/2020: Khởi công dự án Apec Mandala Wyndham Mũi Né, 1 trong
10 khách sạn lớn nhất thế giới với vốn đầu tư hơn 2000 tỷ.
2.1.3 Các sản phẩm nổi bật trên thị trường của Tập đoàn Apec Group
Apec Royal Park Huế-khu đô thị xanh đáng sống nhất miền trung.Tọa lạc tại khu B, đô thị mới An Vân Dương, Thành Phố Huế, Apec Royal Park Huế có tổng diện tích 34,7 ha, tổng mứcđầu tưtới 10,000 tỷ đồng, phát triển gần 1000 sản phẩm nhà phố đa năng và 2 tòa chung cư với khoảng 3000 căn hộ; 04 khu tổhợp dịch vụ;
02 tòa trung tâm thương mại hỗn hợp với mật độ xây dựng chỉ 45% Apec Royal Park cũng là công trình đầu tiên tại Huế cung cấp toàn diện các tiện ích tiêu chuẩn quốc tế ngay trong khu dự án như: Fitness Center, Bể bơi bốn mùa, Skybar, Clubhouse, Phố đi bộ, Phố ẩm thực, Vườn Hồng Lavie en Rose, Vườn Nhật Fuji,
Bểcá Koi, Quảng trường ánh sáng Shiny Square,… Hệ thống tiện ích này đảm bảo chocư dân sống trong một hệsinh thái toàn diện và tiện nghi.
Apec Mandala Wyndham Mũi Né –Top 10 khách sạn lớn nhất Thếgiới ApecMandala Wyndham Mũi Né- Tuyệt tác nghỉ dưỡng bên vịnh thiên đường Là dựán condotel tiên phong tôn vinh vẻ đẹp sơ khai và nâng tầm du lịch biển Bình Thuận.Tọa lạc trên cung đường đẹp nhất Bình Thuận, sởhữu thế đất “tọa sơn hướng thủy” hút tài giữ lộc, Apec Mandala Wyndham Mũi Né nổi lên như một ốc đảo xanh tươi với thiết kế độc đáo từ cảm hứng của nắng, gió và kiến trúc Chăm Pa độc bản. Apec Mandala Wyndham Mũi Né mang đầy đủ những giá trị sống thượng lưu, hội tụ những dịch vụ giải trí đỉnh cao và vận hành bởi thương hiệu quản lý khách sạn hàng đầu thếgiới Dự án được đầu tư phát triển dòng căn hộ nghĩ dưỡng (Condotel) cao cấp với tiêu chuẩn 5* tọa lạc tại vị trí mặt tiền đường DT716, xã Hòa Thắng – Mũi Né, Thành PhốPhan Thiết, Tỉnh Bình Thuận Dựán Apec Mandala Wyndham được quy hoạch thành khu khách sạn 5* trên tổng diện tích 4,5ha sở hữu 2.912 căn hộ & khu trung tâm thương mại rộng 1.200m2 Xây dựng khu tổchức sựkiện rộng lớn lên đến 3.600m2 & khu biệt thựbiển Vốn đầu tư hơn 2000 tỷ VNĐ.
Happy18 Bond lãi suất 18% Thương hiệu trái phiếu của Tập đoàn APEC được nhiều nhà đầu tư tin tưởng Từ sản phẩm trái phiếu Abond lãi suất 8%/năm đến trái phiếu Ibond lãi suất 13%/năm và mới đây nhất trái phiếu Happy18 Bond lãi suất lên tới 18%, trái phiếu APEC Group liên tục gây sốt thị trường với các mức lãi suất cao chưa từng có Lãi suất trái phiếu APEC Group hiện cao hơn mức bình quân từ40% - 70% và dẫn đầu nhóm trái phiếu bất động sản vềlãi suất huy động trên thị trường hiện nay.
2.1.4 Sơ đồ tổ chức CTCP đầu tư Châu Á- Thái Bình Dương-Apec Group
Sơ đồ1: Cơ cấu tổchức CTCP đầu tư Châu Á- Thái Bình Dương
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
2.1.5 Tình hình nguồnnhân lực tại CTCP đầu tư Châu Á-Thái Bình Dương
Bảng 2: Cơ cấu lao động Apec Group giai đoạn 2018-2020
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Nhìn chung, cơ cấu lao động tại Tập đoàn Apec tăng mạnh qua các năm Năm
2019 tăng 79 người (chiếm 22,1%) so với năm 2018, năm 2020 số nhân viên tăng một cách đáng kể từ 436 người lên 498 người (14,2%) Nguyên nhân của sự tăng này có thể kể đến: sự mở rộng hoạt động của các chi nhánh như tại Huế hay Hồ Chí Minh Sự phát triển nhanh của tập đoàn về các mảng như: Kinh doanh và vận hành chuỗi khách sạn Và quan trọng hơn là chính sách thu hút nhân tài, những nhân sự giỏi luôn được chào đón tại Apec Group.
Theo giới tính: Tỷ lệ nam nữ có sự thay đổi qua các năm, tuy nhiên tỷ lệ nữ vẫn cao hơn tỷ lệ nam Số lao động nam năm 2019 là 217 lao động, tăng 52 lao động năm so với năm 2018, ứng với mức tăng là 31,5%, trong khi đó lao động nữ có tăng thêm 27 lao động chiếm 14,1% Năm 2020 lao động nam tăng 18 lao động ứng với 8,3% so với năm 2019, số lao động nữ năm 2020 là 263 lao động tăng 44 người so với năm 2019 ứng với 20,1% Số lượng lao động có sự tăng lên qua các năm, tuy nhiên số lao động nữ và nam cũng không chênh lệch quá nhiều tại tập đoàn qua các năm gần( năm 2019 chênh lệch 2 người, 2020 chênh lệch 28 người),điều này đến từ nhiều lý do Thực chất hiện tại công ty đang có nguồn nhân sự rất trẻ, hoạt động chủ yếu trong mảng kinh doanh và cả nam hay nữ đều có thể làm việc được mà không đặc thù riêng cho bất kể giới tính nào Bên cạnh đó thì môi trường làm việc năng động sáng tạo và cả nam hay nữ đều thích hợp.
