Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên công ty cổ phần 207

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN 207 PHẠM THỊ HỒNG NHUNG NIÊN KHÓA: 2017-2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN 207 Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Hồng Nhung ThS Nguyễn Thị Minh Hương Mã sinh viên: 17K4021184 Lớp: K51C QTKD Niên khóa: 2017-2021 Huế, 06/2021 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, đặc biệt Quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh tận tình truyền đạt kiến thức tạo điều kiện cho tham gia thực tập cuối khóa Để hồn thành cáo báo này, trước hết xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế tận tình truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập trường Đồng thời, xin chân thành cảm ơn quan tâm, bảo, hướng dẫn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô ThS Nguyễn Thị Minh Hương quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn tơi tận tình suốt q trình thực tập vừa qua để tơi hồn thành đề tài Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần 207 tiếp nhận tôi, hướng dẫn, cung cấp tài liệu phục vụ cho báo cáo lần Tôi vui đến thực tập q cơng ty, có Ban lãnh đạo Anh, Chị làm việc tận tình bảo cho tơi thời gian qua Tôi hy vọng rằng, sau đợt thực tập lần nhận đóng góp, bảo từ q thầy để giúp tơi đúc kết kinh nghiệm thực tiễn cho thân mình, giúp phát điểm mạnh để tiếp tục phát huy sớm phát điểm yếu mà thân gặp phải để khắc phục thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Hồng Nhung SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung i Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Error! Bookmark not defined MỤC LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Error! Bookmark not defined Tính cấp thiết đề tài Error! Bookmark not defined Mục tiêu nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined 2.1 Mục tiêu chung Error! Bookmark not defined 2.2 Mục tiêu cụ thể Error! Bookmark not defined Đối tượng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.1 Đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.2 Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 4.1 Phương pháp thu thập liệu Error! Bookmark not defined 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 4.2 Phương pháp phân tích liệu Error! Bookmark not defined 4.3 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Bố cục đề tài Error! Bookmark not defined PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN Error! Bookmark not defined 1.1 Cơ sở lý luận Error! Bookmark not defined 1.1.1 Sự hài lòng nhân viên công việc Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các lý thuyết hài lòng nhân viên công việcError! Bookmark not defined 1.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Error! Bookmark not defined 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg Error! Bookmark not defined SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung ii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 1.1.2.3 Thuyết công John Stacey Adams (1963)Error! Bookmark not defined 1.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom Error! Bookmark not defined 1.1.2.5 Mơ hình số mơ tả công việc Job Descriptive Index (JDI)Error! Bookmark not defined 1.1.3 Một số mơ hình nghiên cứu liên quan hài lịng nhân viên cơng việc Error! Bookmark not defined 1.2 Mơ hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3 Cơ sở thực tiễn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm công ty cổ phần 207- Quảng Bình Error! Bookmark not defined 2.1.1 Tóm tắt trình hoạt động Error! Bookmark not defined 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3.1 Nguyên tắc tổ chức quản lý Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức máy Chức nhiệm vụ phịng, ban Cơng ty Error! Bookmark not defined 2.2 Tình hình cơng ty cổ phần 207 Error! Bookmark not defined 2.2.1.Tình hình quản trị nhân cơng ty Error! Bookmark not defined 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần 207 giai đoạn 2017-2019Error! Bookmark not defined 2.3 Kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính Error! Bookmark not defined 2.3.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi Error! Bookmark not defined 2.3.1.3 Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn Error! Bookmark not defined 2.3.1.4 Đặc điểm mẫu theo phận làm việc Error! Bookmark not defined 2.3.1.5 Đặc điểm mẫu theo thời gian làm việc Error! Bookmark not defined 2.3.1.6 Đặc điểm mẫu theo thu nhập hàng tháng Error! Bookmark not defined SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung iii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 2.3.2 Kiểm định tin cậy thang đo Error! Bookmark not defined 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .Error! Bookmark not defined 2.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lậpError! Bookmark not defined 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Error! Bookmark not defined 2.3.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộcError! Bookmark not defined 2.3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộcError! Bookmark not defined 2.3.4 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc .Error! Bookmark not defined 2.3.4.2 Xem xét tự tương quan Error! Bookmark not defined 2.3.4.3 Xem xét đa cộng tuyến Error! Bookmark not defined 2.3.4.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư Error! Bookmark not defined 2.3.5 Mơ hình hồi quy Error! Bookmark not defined 2.3.5.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình Error! Bookmark not defined 2.3.5.2 Kiểm định phù hợp mơ hình Error! Bookmark not defined 2.3.5.3 Phân tích hồi quy Error! Bookmark not defined 2.3.6 Đánh giá công nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng vệc Cơng ty Cổ phần 207 Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 207Error! Bookma 3.1 Định hướng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Định hướng công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hướng từ kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ phần 207 Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nhóm giải pháp hỗ trợ quan tâm lãnh đạoError! Bookmark not defined 3.2.2 Nhóm giải pháp chất cơng việc Error! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp nhân tố đồng nghiệp Error! Bookmark not defined SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung iv Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 3.2.4 Giải pháp nhân tố Lương thưởng Error! Bookmark not defined 3.2.5 Giải pháp nhân tố Phúc lợi Error! Bookmark not defined PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined Kết luận Error! Bookmark not defined Kiến nghị quan chức tỉnh Quảng BìnhError! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng Tình hình lao động giai đoạn 2017-2019 Error! Bookmark not defined Bảng 2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần 207 giai đoạn 2017-2019 Error! Bookmark not defined Bảng Đặc điểm mẫu điều tra Error! Bookmark not defined Bảng Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Error! Bookmark not defined Bảng Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộcError! Bookmark not defined Bảng Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lậpError! Bookmark not defined Bảng Rút trích nhân tố biến độc lập Error! Bookmark not defined Bảng Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộcError! Bookmark not defined Bảng Rút trích nhân tố biến phụ thuộc Error! Bookmark not defined Bảng 10 Kết phân tích tương quan Pearson Error! Bookmark not defined Bảng 11 Đánh giá độ phù hợp mô hình Error! Bookmark not defined Bảng 12 Kết kiểm định ANOVA Error! Bookmark not defined Bảng 13 Hệ số phân tích hồi quy Error! Bookmark not defined SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung v Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Bảng 14 Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Error! Bookmark not defined Bảng 15 Kết đánh giá hài lòng công việc Error! Bookmark not defined SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung vi GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Sơ đồ Cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943)Error! Bookmark not defined Sơ đồ Nghiên cứu Đoàn Tiến Song (2015) Error! Bookmark not defined Sơ đồ Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005)Error! Bookmark not defined Sơ đồ Nghiên cứu Nguyễn Trọng Điều (2012)Error! Bookmark not defined Sơ đồ Mơ hình nghiên cứu đề xuất Error! Bookmark not defined Sơ đồ Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần 207Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích nhân tố khám pháError! Bookmark not defined Sơ đồ Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa HistogramError! Bookmark not defined SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung vii GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) HL : Hài lòng JDI : Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả công việc) KMO Sig SPSS : Kaiser Meyer – Olkin of Sampling Adequacy : Significance (Mức ý nghĩa) : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) SXKD VIF : Sản xuất kinh doanh : Variance Inflation Factor SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung viii GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total 41 32 35 27.3 21.3 23.3 27.3 21.3 23.3 150 100.0 100.0 DTTT3 Frequency Percent Valid Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Percent 39 37 59 15 26.0 24.7 39.3 10.0 26.0 24.7 39.3 10.0 150 100.0 100.0 DTTT4 Frequency Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total  N Valid Percent 10 18 39 29 54 6.7 12.0 26.0 19.3 36.0 6.7 12.0 26.0 19.3 36.0 150 100.0 100.0 Valid Missing Statistics HLCV1 HLCV2 150 150 0 3.79 3.72 4 HLCV3 150 3.67 HLCV1 Frequency Percent Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Cumulative Percent 6.7 18.7 44.7 64.0 100.0 Valid Percent 28.7 61.3 9.3 28.7 61.3 9.3 150 100.0 100.0 Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total HLCV 150 3.73 43 92 14 HLCV2 Frequency Percent Valid Cumulative Percent 26.0 50.7 90.0 100.0 Hài lịng cơng việc Mean Mode Valid 55.3 76.7 100.0 Valid Percent 50 74 20 4.0 33.3 49.3 13.3 4.0 33.3 49.3 13.3 150 100.0 100.0 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung Cumulative Percent 29.3 90.7 100.0 Cumulative Percent 4.0 37.3 86.7 100.0 92 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp HLCV3 Frequency Percent Valid Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Percent 50 81 13 4.0 33.3 54.0 8.7 4.0 33.3 54.0 8.7 150 100.0 100.0 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung Cumulative Percent 4.0 37.3 91.3 100.0 93 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - NHẬT KÝ THỰC TẬP Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: PHẠM THỊ HỒNG NHUNG ThS NGUYỄN THỊ MINH HƯƠNG Mã sinh viên: 17K4021184 Lớp: K51C QTKD Niên khóa: 2017 – 2021 Huế, tháng 5/2021 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 94 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Huế, Ngày 12 tháng 10 năm 2020 NHẬT KÝ THỰC TẬP I/ THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Phạm Thị Hồng Nhung Mã SV: 17K4021184 Lớp: K51C Quản trị Kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần 207 Địa chỉ: Thôn Tiên Phong, xã Quảng Tiên, thị xã Ba Đồn, tỉnh Quảng Bình Vị trí thực tập: Nhân viên bán hàng Bộ phận Nhân Người hướng dẫn sở thực tập: Phạm Thị Hồng Vân – Phụ trách phận Kế toán Thời gian: tháng (Từ ngày 12/10/2020 đến ngày 17/01/2021) II/ MỤC ĐÍCH THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP    Củng cố, nâng cao kiến thức lý luận học, lý luận với thực tiễn giúp thân làm quen tăng cường với kỹ thực tế, lực chuyên môn phù hợp với ngành học Tiếp cận với công việc thực tế để học hỏi rèn luyện kỹ năng, phẩm chất, phương pháp làm việc doanh nghiệp đơn vị thực tập Nhằm phát kiến thức, kỹ mà thân cịn thiếu để có kế hoạch trau dồi, rèn luyện hoàn thiện thân trước trường Quan sát cách bố trí nguồn lực, cách xếp công việc phương pháp làm việc nhân viên đơn vị thực tập để học hỏi tích lũy kinh nghiệm cho thân III/ NỘI DUNG KẾ HOẠCH CHI TIẾT Chuẩn bị hồ sơ (Từ 1/11/2020 đến 10/11/2020) - Tìm doanh nghiệp thực tập - Nộp giấy giới thiệu thực tập Kế hoạch thực tập chi tiết công ty - Từ ngày 15/10/2020 đến ngày 1/11/2020 lý thiên tai lũ lụt nên chưa tìm sở thực tập, lịch thực tập ngày 15/11/2020 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 95 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp - Tuần (15/11/2020 đến 22/11/2020): Công việc thực cách từ thứ đến thứ Thời gian Nội dung công việc Địa điểm -Đến doanh nghiệp thực tập - Đọc tài liệu công việc phận Nhân Cơng ty 207 15/11/2020 - Tìm hiểu nội quy, quy định Cơng ty, sách đại ngộ công ty - Quan sát Anh/Chị bán hàng Bộ phận Kế tốn Cơng ty Cổ phần 207 - Kiểm tra môi trường làm việc nhà máy sản xuất theo yêu cầu - Quan sát nơi làm việc, quy trình khai thác sản xuất sản phẩm - Xếp hồ sơ CBCNV theo yêu cầu từ anh chị phận kế toán 16/11/2020 - Tiếp cận nhân viên bán hàng học hỏi quy trình bán hàng làm báo cáo doanh thu hàng ngày Bộ phận Kế tốn Cơng ty Cổ phần 207 - Kiểm tra môi trường làm việc nhà xưởng theo yêu cầu - Xem danh sách nhân viên công ty, nghe Anh/Chị giới thiệu lãnh đạo doanh nghiệp 17/11/2019 Bộ phận Kế tốn Cơng ty Cổ phần 207 - Tham quan công xưởng - Kiểm tra môi trường làm việc nhà xưởng theo yêu cầu - Tiếp tục hỏi học quy trình bán hàng nhân viên kinh doanh 18/11/2020 - Xếp hồ sơ CBCNV theo yêu cầu từ anh chị phận Nhân - Kiểm tra môi trường làm việc nhà xưởng theo yêu cầu 19/11/2020 Bộ phận Kế tốn Cơng ty Cổ phần 207 - Tìm hiểu quy trình sản xuất cách thức tạo sản phẩm - Kiểm tra môi trường làm việc nhà xưởng theo yêu cầu SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung Bộ phận Kế tốn Cơng ty Cổ phần 96 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp 207 Cơng việc tuần cịn lại thực tuần từ thứ đến thứ 6, nghỉ ngày thứ chủ nhật Ngày 17/01/2020 Từ ngày 17/01/2020 đến ngày 25/04/2020 Nộp Khóa luận khơng đủ thời gian hồn thành nên tiếp tục gia hạn thực tập đợt (05/2021) Tiếp tục hồn thành khóa luận Huế, ngày 12 tháng 10 năm 2020 Xác nhận GVHD Sinh viên (Kí ghi rõ họ tên) (Kí ghi rõ họ tên) Nhung Phạm Thị Hồng Nhung SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 97 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - SỐ LIỆU THÔ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: PHẠM THỊ HỒNG NHUNG ThS NGUYỄN THỊ MINH HƯƠNG Mã sinh viên: 17K4021184 Lớp: K51C QTKD Niên khóa: 2017 – 2021 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 98 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần 207 Chủ tịch HĐQT Phó Chủ tịch HĐQT Giám đốc điều hành sản xuất Giám đốc Bán hàng Máy xúc bán hàng Kế toán Thủ kho Đội khai thác SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung P Giám đốc điều hành sản xuất Đội máy xúc Đội vận chuyển Đội vận hành Vệ sinh 99 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần 207 giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: Tỷ đồng) So sánh Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2019/2018 +/- +/- % % Doanh thu 15,051 18,699 Tổng chi phí 1,035 1,536 1,674 0,501 1,48 0,138 Lợi nhuận gộp 3,508 3,622 6,805 0,114 1.03 3,183 88 LN sau thuế 1,776 1,356 2,406 -0,42 0,76 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 25,220 2018/2017 3,648 1,24 6,521 34,87 1,05 77,43 100 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần 207 giai đoạn 2017 - 2019 Số lượng Chỉ tiêu Tổng số lao động 2018/2017 2019/2018 2017 2018 2019 +/- % +/- % 320 -20 -6,25 50 16,7 300 350 Theo giới tính Nam 285 260 305 -25 -8,78 45 17,3 Nữ 35 40 45 14,28 14,28 Theo độ tuổi Từ 18 – 25 157 119 140 -38 -24,21 21 17,64 Từ 26 - 35 82 100 110 18 21,95 10 11 Từ 36 – 45 42 42 50 0 8,24 Trên 45 39 39 0 11 28,2 50 Theo trình độ học vấn Cấp 1,2 145 140 150 -5 3,45 10 7,1 Phổ thông 70 75 80 7,1 6,6 Trung cấp 55 45 53 -10 -18,19 17,7 Cao đẳng 30 50 50 20 66,66 0 ĐH/trên ĐH 20 15 17 -5 -25 13,33 SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 101 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Xác nhận đơn vị thực tập SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 102 GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa Luận Tốt Nghiệp PHIẾU KHẢO SÁT Mã số phiếu:…… Kính chào Quý Anh/Chị, Tôi học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh Tế Huế Hiện thực đề tài nghiên cứu “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần 207” Tôi mong nhận hỗ trợ từ Anh/Chị việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Dữ liệu thu thập q trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà nhằm mục đích đánh giá hài lịng nhân viên cơng việc, từ đưa số kiến nghị để góp phần làm tăng hài lòng nhân viên cơng ty Thơng tin mà q Anh/Chị cung cấp có ý nghĩa lớn thành công đề tài Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/Chị I NỘI DUNG KHẢO SÁT Dưới số tiêu để đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên Xin anh chị cho biết mức độ đồng ý thân phát biểu cách đánh dấu  vào số tương ứng: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý NỘI DUNG PHÁT BIỂU Lãnh đạo Lãnh đạo quan tâm đến cấp công việc Lãnh đạo đối xử công bẳng cấp với Các mức độ đồng ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Lãnh đạo người có lực điều hành cơng việc Lãnh đạo người coi trọng tài đóng góp Bản chất cơng việc SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 103 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Công việc Anh/Chị cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc Anh/ Chị thú vị ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Cơng việc khuyến khích Anh/Chị phát huy tính sáng tạo Cơng việc Anh/Chị phân chia hợp lý nhân viên công ty Điều kiện làm việc Trang thiết bị, máy móc vận hành tốt, hư hỏng q trình làm việc Công việc Anh/Chị không yêu cầu làm việc ngồi Nơi làm việc thống mát, sẽ, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động Trang thiết bị đầy đủ, an toàn Đồng nghiệp Đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp Anh/Chị người thân thiện cởi mở Các đồng nghiệp Anh/Chị phối hợp làm việc tốt Lương thưởng Anh/ chị trả lương tương xứng với kết làm việc Anh/ chị thường tăng lương Tiền lương Anh/Chị trả đầy đủ theo hợp đồng Mức lương anh/ chị phù hợp so với mặt chung thị trường Lao động Phúc lợi Công ty hỗ trợ khoản lại Cơng ty có chế độ ốm đau, thai sản Cơng ty có đóng bảo hiểm cho người lao động Có chế độ hỗ trợ vào dịp lễ, Tết,… SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 104 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Cơ hội đào tạo thăng tiến Anh/ chị công ty đào tạo, huấn luyện kỹ cần thiết để đảm trách cơng việc Q trình đánh giá cơng ty giúp anh/ chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/ chị có nhiều hội để thăng tiến công ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công ty tạo cho anh/ chị nhiều hội phát triển cá nhân Sự hài lịng cơng việc Nhìn chung anh/ chị cảm thấy hài lòng làm việc Anh/ chị mong muốn gắn bó lâu dài cơng ty Anh/ chị coi công ty mái nhà thứ hai II THƠNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Giới tính Anh/ chị: ☐ Nam ☐ Nữ Câu 2: Xin vui lòng cho biết, Anh/ chị nằm độ tuổi nào? ☐ Từ 18-25 tuổi ☐ Từ 26-35 tuổi ☐ Từ 36-45 tuổi ☐ Trên 45 tuổi Câu 3: xin vui lịng cho biết, trình độ học vấn Anh/ chị? ☐ Cấp 1, ☐ Tốt nghiệp Trung cấp ☐ Lao động Phổ thông ☐ Tốt nghiệp Cao đẳng ☐ Tốt nghiệp Đại học ☐ Sau Đại học Câu 4: Thu nhập hàng tháng trung bình Anh/ Chị khoảng bao nhiêu? ☐ Dưới triệu ☐ Từ – triệu ☐ Từ – 10 triệu ☐ Từ 10 triệu trở lên Câu5: Anh/Chị nhân viên thuộc phận nào? SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 105 Khóa Luận Tốt Nghiệp ☐ Nhân viên văn phòng ☐ Đội khai thác GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương ☐ Đội máy xúc ☐ Đội vận chuyển ☐ Đội vận hành ☐ Vệ sinh Câu 6: Anh/ chị làm việc công ty cổ phần 207 bao lâu? ☐ Dưới năm ☐ Từ đến năm ☐ Từ năm đến năm ☐ Từ năm trở lên Chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị! SVTH: Phạm Thị Hồng Nhung 106 ... ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN 207 Sinh viên thực... cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần 207? ?? làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực đo lường ảnh hưởng nhân tố đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty. .. nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động Công ty Cổ phần 207 Đối tượng khảo sát: Công nhân viên làm việc phận Công ty