Luận văn thạc sĩ UEB hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ đô thị việt nam (VINASINCO)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o VŨ THANH TUYỀN HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o VŨ THANH TUYỀN HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN LONG HÀ NỘI 2014 MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình .iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Bản chất tạo động lực lao động .8 1.1.1 Động lực .8 1.1.2 Nhu cầu 1.1.3 Lợi ích 1.1.4 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động 10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuyết công J Stasy Adam 11 1.2.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 12 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 1.2.5 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 13 1.2.6 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 14 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới động lực lao động 15 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân ngƣời lao động 15 1.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 16 1.3.3 Các yếu tố thuộc công việc 18 1.3.4 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên khác 18 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 19 1.4.1 Sử dụng biện pháp kích thích tài 19 1.4.2 Sử dụng biện pháp kích thích phi tài 21 1.5 Tiêu chí đánh giá động lực ngƣời lao động tổ chức .23 1.5.1 Năng suất chất lƣợng hiệu công việc 23 1.5.2 Mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc 24 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực cho ngƣời lao động số doanh nghiệp 25 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Quy trình nghiên cứu 27 2.2 Lựa chọn thang đo 28 2.3 Nghiên cứu định tính 28 2.4 Nghiên cứu định lƣợng 30 2.5 Phƣơng pháp xử lý thông tin 31 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ VIỆT NAM 33 3.1 Tổng quan công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam 33 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 3.1.2 Một số đặc điểm công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam ảnh hƣởng đến tạo động lực cho ngƣời lao động 34 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam 43 3.2.1 Nhu cầu công việc ngƣời lao động công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam 43 3.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực biện pháp kích thích tài 47 3.2.3 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 58 3.3 Đánh giá công tác tạo động lực công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam 72 3.3.1 Kết đạt đƣợc công tác tạo động lực công ty 72 3.3.2 Ƣu điểm công tác tạo động lực công ty 75 3.3.3 Một số hạn chế nguyên nhân hạn chế 76 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ VIỆT NAM 4.1 Định hƣớng phát triển công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam 78 4.1.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu, nhiệm vụ giai đoạn 2014 - 2020 78 4.1.2 Định hƣớng tạo động lực cho ngƣời lao động công ty thời gian tới 79 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam 4.2.1 Hoàn thiện giải pháp kích thích tài 4.2.2.Hoàn 4.2.3 Thƣờng KẾT DANH DANH STT Ký hiệu ATVS BHXH BHYT CBCNV CV ĐGTHCV KQTHCV LĐ NSLĐ 10 THCV 11 TL 12 VINACONEX 13 VINASINCO i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 10 11 12 13 14 15 16 17 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Bảng 3.16 18 Bảng 3.17 19 Bảng 3.18 20 Bảng 3.19 21 Bảng 3.20 22 Bảng 3.21 ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.2 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 iii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Mai Quốc Bảo (2010), Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Xi măng Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Công ty Cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam (2010- 2014), Báo cáo thống kê lao động công ty Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Chu Thị Cẩm Hằng (2007), Giải pháp hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội Nguyễn Khắc Hoàn (2009), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, chi nhánh Huế, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội Phịng Tổ chức cơng ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam (2010- 2014), Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, Nhà xuất ĐHQGHN, Hà Nội 10 Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Tiệp - Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương - Tiền cơng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Lƣơng Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 93 13 Đỗ Thị Thu (2008), Luận văn thạc sĩ kinh tế, “Hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty TNHH Cửa sổ nhựa Châu Âu (EUROWINDOW CO, LTD)”, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Tiếng Anh 14 George Bohlander, Scott Snell (2003), Managing Human Resources, Thomson, United States 15 James Robbins (2012), Nine minutes on Monday, NXB McGraw-Hill Website: http://www.tinmoi.vn/dieu-gi-khien-nhan-vien-khong-hai-long01648114.html 16 http://kynang.7pop.net/2011/03/phuong-phap-tao-ong-luc-bi-quyet-lamit.html 17 18 http://www.voer.edu.vn/module/kinh-te/su-can-thiet-phai-tao-dong- luc-cho-nguoi-lao-dong-trong-cac-co-quan-doanh-nghiep.html 19 http://hrclub.com.vn/index.php? option=com_content&view=article&id=485:to-ng-lc-trong-nhanvien&catid=57:thng-ngoai-tin&Itemid=144 20 http://www.tinmoi.vn/tao-dong-luc-lam-viec-cho-cap-duoi-01996909.html 94 Phụ lục 1: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Chuyên viên nhân Mã công việc: Bộ phận: Phòng Tổ chức lao động Mức lƣơng  Ngƣời lãnh đạo trực tiếp: Trƣởng phòng Các nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch đào tạo - Tổ chức hƣớng dẫn, giám sát đơn vị đánh giá nhu cầu đào tạo xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm cho đơn vị - Tổng hợp kế hoạch đào tạo đơn vị xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm cho tồn Cơng ty Triển khai thực khóa đào tạo theo kế hoạch đào tạo Giám đốc phê duyệt: - Liên hệ, ký kết hợp đồng với đơn vị đào tạo bên cung cấp chƣơng trình học cho cơng ty - Chuẩn bị địa điểm, kinh phí, phƣơng tiện phục vụ cơng tác giảng dạy học tập cho giảng viên học viên - Thông báo chiêu sinh vào đối tƣợng đƣợc phê duyệt theo phƣơng án - Theo dõi tình hình tham dự lớp học học viên - Báo cáo kết thúc khóa đào tạo: tình hình thực hiện, chi phí thực hiện, đề xuất khen thƣởng - kỷ luật học viên - Tổ chức, hƣớng dẫn giám sát việc biên soạn giáo trình, giáo án tài liệu phục vụ cho khóa học - Tổ chức giám sát thi lý thuyết tay nghề khóa đào tạo nâng bậc, chuyển nghề công ty thực - Tổ chức in chứng cho khóa đào tạo nội Cơng ty Mở sổ theo dõi cấp chứng cho học viên đạt yêu cầu khóa đào tạo Theo dõi xét duyệt chấm công cho giáo viên giảng dạy đơn vị Đánh giá kết đào tạo: - Hƣớng dẫn, kiểm tra, giám sát đơn vị tổ chức khóa đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo - Tổng hợp tình hình thực kế hoạch đào tạo năm đơn vị tồn Cơng ty Lập báo kết công tác đào tạo tồn cơng ty năm Các nhiệm vụ khác - Các nhiệm vụ khác trƣởng phịng phân cơng - Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, qui chế công ty pháp luật Nhà nƣớc  Các mối quan hệ công việc: - Báo cáo công tác chịu lãnh đạo trực tiếp trƣởng phịng - Cung cấp thơng tin đào tạo, hƣớng dẫn, giám sát đơn vị công ty thực công tác đào tạo -  Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo uy tín, chất lƣợng Điều kiện làm việc: - Thời gian làm việc: Sáng 7h30’ đến 11h30’; Chiều: 13h00 đến 17h00 - Đƣợc sử dụng bàn làm việc, máy tính máy in để phục vụ cho công việc, tủ đựng hồ sơ - Đƣợc sử dụng tài liệu cơng ty có liên quan phục vụ cho công tác đào tạo - Các văn bản, tài liệu, sách tham khảo liên quan đến quản trị nhân lực, văn pháp luật lao động - Các yếu tố an toàn vệ sinh lao động: theo qui định cơng ty BẢN U CẦU CỦA CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƢỜI THỰC HIỆN  Kiến thức: - Có kiến thức kinh tế tổ chức quản lý nguồn nhân lực - Nắm vững luật lao động chế độ sách, qui định Nhà nƣớc công ty liên quan đến công tác tổ chức đào tạo - Nắm đƣợc phƣơng hƣớng, chiến lƣợc định hƣớng phát triển công ty giai đoạn thuộc lĩnh vực đào tạo - Hiểu biết đặc điểm tổ chức sản xuất, kinh doanh, quy trình cơng nghệ mơ hình tổ chức máy quản lý công ty  Kỹ năng: - Kỹ tổ chức, kiểm tra - giám sát - Khả giao tiếp tốt  Ngoại ngữ - Tin học: - Tiếng Anh trình độ C - Thành thạo kỹ soạn thảo văn - Sử dụng thành thạo chƣơng trình tin học văn phịng để phục vụ cơng việc  Trình độ chun mơn: Có trình độ đại học chun ngành Kinh tế lao động Quản trị nhân lực    Kinh nghiệm: tối thiểu năm kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo Sức khỏe: Đảm bảo sức khỏe để làm việc Phẩm chất: Cần cù, tỷ mỉ, chịu đƣợc áp lực công việc, trung thực BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC - Hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Tổ chức hƣớng dẫn đơn vị xác định nhu cầu đào tạo xác Lập kế hoạch đào tạo đáp ứng đƣợc nhu cầu đào tạo Tổ chức, giám sát thực chƣơng trình đào tạo diễn kế hoạch - Lập báo cáo đánh giá kết đào tạo chi tiết, cụ thể tiến độ - Không vi phạm nội quy, qui chế công ty pháp luật Nhà nƣớc - Chấp hành phân công nhiệm vụ lãnh đạo - Quan hệ tốt với đồng nghiệp Phụ lục 2: Họ tên: Đơn vị công tác: Họ tên ngƣời đánh giá: Thời gian đánh giá từ ngày I Đánh giá kết thực công việc kỳ: T T Mức độ hồn thành cơng việc đƣợc giao Thƣờng xun hồn thành tốt cơng việc vƣợt tiến độ, đảm bảo chất lƣợng Thƣờng xuyên hoàn thành tốt công việc tiến độ đảm bảo chất lƣợng Thƣờng xun hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ nghiêm túc nỗ lực làm việc Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, khơng kịp tiến độ đƣợc giao Nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao, có nhiều sai sót nhƣng khơng chịu sửa chữa Không chịu thực nhiệm vụ Ý thức, thái độ làm việc Chấp hành nội qui,công ty pháp luật nhà nƣớc Tinh thần trách nhiệm cơng việc Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu Kiến thức kỹ Nắm vững vận dụng tốt kiến thức chuyên môn, quy trình nghiệp vụ CV Am hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc Khả lập kế hoạch, tổ chức công việc cho thân Khả tổ chức, đôn đốc, phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Khả giải vấn đề phức tạp Sử dụng tốt ngoại ngữ phục vụ cho cơng việc Trình độ, kỹ tin học đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phẩm chất Ý thức cầu tiến Phấn đấu học tập nâng cao trình độ Khả làm việc độc lập , ý thức chủ động công việc Năng động, sáng tạo công việc Luôn cải tiến phƣơng pháp làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp đồng nghiệp Chía sẻ thông tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng II Xếp loại kết thực công việc hệ số thành tích Số điểm 92 đến 100 80 đến 89 65 đến 79 50 đến 64 40 đến 49 dƣới 40 III Nhận xét ngƣời đánh giá Người đánh giá ký tên Phụ lục TỔNG CÔNG TY VINACONEX CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự - Hạnh phúc CÔNG TY CP VINASINCO QUY ĐỊNH CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CÁC BỘ PHẬN TRONG CƠNG TY Phịng Tổ chức + Cơng tác Tổ chức: Công tác tổ chức, phát triển, quản lý nhân lực: Nghiên cứu, xây dựng phƣơng án xếp tổ chức máy công ty cho phù hợp giai đoạn phát triển theo yêu cầu sản xuất kinh doanh xây dựng văn trình lãnh đạo phê duyệt Thực quy trình quản lý cán nhân viên việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, thuyên chuyên công tác, tuyển dụng, đào tạo, phát triển ngƣời lao động Thực quy định pháp luật lao động nhƣ bảo hiểm xã hội, nâng lƣơng nâng bậc, khen thƣởng kỷ luật, giải chế độ sách ngƣời lao động + Cơng tác hành chính: Cơng tác văn thƣ, lƣu trữ hồ sơ, tài liệu, quản lý dấu, vào sổ công văn, cấp số loại giấy nhƣ giấy giới thiệu, in ấn chụp tài liệu Lập trình giám đốc phê duyệt kế hoạch mua sắm trang bị, phƣơng tiện làm việc nhằm phục vụ cho hoạt động văn phịng cơng ty Thực cơng tác nhƣ giữ gìn vệ sinh công ty; giao dịch tiếp khách hàng ngày; tuyên truyền quảng cáo; phục vụ hội nghị… + Cơng tác an tồn- vệ sinh lao động: Giám sát, kiểm tra theo dõi tình hình hoạt động loại trang thiết bị, điều kiện làm việc sách bảo hộ lao động Phối hợp với đơn vị khác thực công tác đào tạo, tập huấn an tồn vệ sinh lao động Phịng Tài kế hoạch Phịng Tài kế hoạch đơn vị chun mơn, lĩnh vực tài chính, kế hoạch, có nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh theo thời kỳ Tạo lập, phân phối, quản lý việc sử dụng có hiệu nguồn vốn, thu- chi phục vụ hoạt động đầu tƣ, phát triển sản xuất kinh doanh công ty Tham gia vào đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ tài chính- kế hoạch quản lý kinh tế cho cán tài chính, kế hoạch, kế tốn cơng ty Phịng kinh doanh Triển khai đề án quản lý mảng kinh doanh quảng cáo khu đô thị: quảng cáo thƣơng hiệu sản phẩm, phát tờ rơi, treo biển văn phịng… Duy trì, phát triển cơng việc kinh doanh chăm sóc hộ: + Các mặt hàng có thuế áp dụng cho thể loại kinh doanh ký hợp đồng tắc bao gồm: giặt là, chuyển đồ, diệt côn trùng, bán sản phẩm… + ký Các mặt hàng không thuế áp dụng cho thể loại kinh doanh khơng hợp đồng tắc nhƣ: sửa chữa hộ, bán mặt hàng phát sinh khác Phịng quản lý thị (P.QLĐT) Quản lý lƣu trữ hồ sơ tồn khu thị: Trạm xử lý nƣớc, trang thiết bị, hồ sơ khách hàng Giải kiến nghị khách hàng phần kỹ thuật đô thị theo thẩm quyền đề xuất cách giải cho lãnh đạo công ty Soạn thảo quy trình quản lý thị: quy trình quản trị, chăm sóc khách hàng Việt Nam Lập dự toán xây dựng, sửa chữa thay phục hồi trang bị qúa trình vận hành khai thác đô thị Kiểm tra, giám sát việc thực nhiệm vụ quản trị đô thị, chăm sóc khách hàng nhằm trì việc nâng cao chất lƣợng quản lý thị Phịng kỹ thuật thi công (P.KTTC) + Nhiệm vụ sửa chữa thi công: Giao dịch, tìm kiếm đối tác để soạn thảo, ký kết hợp đồng xây lắp, xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, sửa chữa theo quy định Hoàn thiện thủ tục hồ sơ sửa chữa, định kỳ, tu, nâng cấp hệ thống trang thiết bị, hạng mục cơng trình khu thị Thực chế độ tự hoạch tốn khốn việc theo quy định cơng ty Phịng vận hành đô thị (P.VHĐT) + Nhiệm vụ vận hành kỹ thuật đô thị: Thực công tác vận hành, trì vận hành hiệu quả, an tồn hệ thống kỹ thuật 24/24h (lƣu hồ sơ) Sửa chữa, khắc phục cố, hỏng hóc nhỏ hệ thống trang thiết bị kỹ thuật khu đô thị Đề xuất, bổ sung quy trình vận hành kỹ thuật, kỹ thuật an toàn nhằm nâng cao chất lƣợng, hiệu giảm chi phí vận hành kỹ thuật Cụm quản trị đô thị Là đơn vị trực tiếp quản lý cụm tồ nhà khu thị với nhiệm vụ: Quản lý tài sản cụm nhà phạm vi quản lý: nhà, tài sản trang thiết bị, hệ thống trang thiết bị kỹ thuật, sở hạ tầng… Chăm sóc khách hàng: thƣờng trực tầng 1, tầng hầm, nơi đƣợc phân cơng 24/ 24h, Trực tiếp thu phí dịch vụ nhƣ: điện thoại, truyền hình Nắm vững tình trạng hoạt động cụm nhà: số lƣợng- chất lƣợng,tình trạng dân cƣ, hệ thống kỹ thuật nhƣ camera, báo cháy, nổ, doorphone Phát sớm cố kỹ thuật, an ninh trật tự để giải Giải kiến nghị khách hàng theo thẩm quyền Đội vệ sinh chuyên nghiệp Đội đơn vị trực tiếp làm nhiệm vụ vệ sinh trì, làm với chức năng: Thực cơng tác làm dân dụng công nghiệp theo quy định công ty yêu cầu khách hàng (theo hợp đồng khoán) Thực chế độ tự hạch toán khoán việc theo lĩnh vực kinh doanh Làm thủ tục với quan hữu quan khác liên quan đến công tác kinh doanh dịch vụ nhƣ: đăng ký chất lƣợng, hoá chất, quy định… Tổ chăm sóc Đây đơn vị trực tíêp thực nhiệm vụ cụ thể dịch vụ xanh nhƣ: Xây dựng kế hoạch, phƣơng án tổ chức thực nhiệm vụ cụ thể dịch vụ xanh khu đô thị: nơi trồng, chủng loại, chăm sóc trì cây… Thực nhiệm vụ trồng cây, chăm sóc trì xanh thuộc khu đô thị( vƣờn hoa, cảnh, lấy bóng ) đảm bảo “xanh- sạch- đẹp” Thực chế độ tự hạch toán khoán việc theo lĩnh vực kinh doanh 10 Đội cơng trình cấp nƣớc Trạm đơn vị trực tíêp sản xuất có nhiệm vụ khai thác, xử lý nƣớc kinh doanh nƣớc phục vụ nhân dân Khu đô thị với chức năng: Vận hành trạm, trì hoạt động tốt hệ thống trang thiết bị lắp đặt phục vụ cấp nƣớc cho nhân dân hoạt động khu đô thị 24/ 24h Quản lý kiểm tra thƣờng xuyên hệ thống an toàn, hệ thống kỹ thuật chung: hệ thống bơm sinh hoạt, bơm tăng áp…Duy trì chất lƣợng nƣớc theo tiêu chuẩn nƣớc cách kiểm tra, thay rửa bể theo quy trình phê duyệt Giải kiến nghị khách hàng nứơc, công tác bảo trì, bảo dƣỡng hệ thống cấp nƣớc theo thẩm quyền kiến nghị cách giải 11 Đội bảo vệ Nhiệm vụ đội là: Duy trì giữ gìn trật tự an ninh khu thị mà công ty quản lý; thực trông giữ xe đạp xe máy, ôtô hệ thống trang thiết bị; giải tức thời cố ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ VIỆT NAM 33 3.1 Tổng quan công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam 33 3.1.1... công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam ảnh hƣởng đến tạo động lực cho ngƣời lao động 34 3.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt. .. Tên đơn vị: Công ty cổ phần Đầu tƣ Dịch vụ đô thị Việt Nam (VINASINCO) 33 3.1.2 Một số đặc điểm công ty cổ phần Đầu tư Dịch vụ đô thị Việt Nam ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 3.1.2.1