CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.Lựa chọn thang đo
Với quy trình nghiên cứu này, sau khi đã xác định mục tiêu nghiên cứu, tác giả lựa chọn thang đo Likert 5 điểm để nghiên cứu cho đề tài này.
Thang đo Likert 5 điểm là một dạng thang đo lƣờng về mức độ đồng ý hay không đồng ý với các mục đƣợc đề nghị, đƣợc trình bày dƣới dạng một bảng. Trong bảng thƣờng bao gồm 2 phần: Phần nêu nội dung, và phần nêu những đánh giá theo từng nội dung đó; với thang đo này ngƣời trả lời phải biểu thị một lựa chọn theo những đề nghị đƣợc trình bày sẵn trong bảng.
- Giải thích lý do chọn thang đo:
+ Thang đo Likert 5 điểm là loại thang đo dễ dàng, nhanh chóng trong việc thiết lập tuy nhiên vẫn đảm bảo độ tin cậy và có thể cung cấp số lƣợng thơng tin nhiều hơn.
+ Việc lựa chọn Likert 5 điểm cũng dễ dàng hơn cho ngƣời trả lời trong việc lựa chọn các phƣơng án khi mức độ khác biệt giữa 5 điểm là tƣơng đối lớn
- Ví dụ về mẫu thang đo Likert mà tác giả sử dụng:
Bảng 2.1. Ví dụ thang đo Likert đƣợc sử dụng trong luận văn
Nhận định
Ơng/bà có thoả mãn với mức tiền lƣơng, tiền cơng của mình khơng?
H ồ n t ồ n đ ồn g ý (5 ) Đ ồn g ý (4 ) K h ơn g ý k iế n ( 3) K hô n g đồ n g ý (2 ) R ất k hô n g đồ n g ý (1 ) 2.3. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính có tác dụng tốt trong việc định hƣớng và xác minh các vấn đề cần tìm hiểu sâu. trong phạm vi đề tài, tác giả sẽ lựa chọn các hình thức nghiên cứu định tính sau:
Nghiên cứu định tính từ các thơng tin thứ cấp
Các tài liệu thông tin liên quan đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam (VINASINSO) gồm:
- Cơ cấu tổ chức của công ty
- Báo cáo thống kê lao động, báo cáo tình hình tiền lƣơng của cơng ty VINASINCO năm 2011, 2012, 2013, 6 tháng đầu năm 2014.
- Báo cáo tổng hợp cuối năm của công ty.
- Các thông tin, số liệu từ các phịng trong cơng ty nhƣ: Phịng tổ chức, Phịng tài chính kế hoạch, …
- Phân tích cơng việc, văn bản về quy định tiêu chuẩn chức danh công việc tại công ty.
- Các trang web điện tử, web nội bộ của tổ chức. - Các văn bản tƣơng tự của các tổ chức khác
Nghiên cứu định tính từ các thơng tin sơ cấp
Các thông tin sơ cấp sẽ đƣợc thu thập bằng phƣơng pháp phỏng vấn sâu theo nội dung đƣợc chuẩn bị trƣớc theo thang đo có sẵn. Trong q trình phỏng vấn, tùy từng tình huống, tác giả có thể hỏi thêm các thơng tin bên ngoài để xác minh, bổ sung thêm thông tin cho vấn đề nghiên cứu.
- Đối tượng phỏng vấn:
+ Lãnh đạo cơng ty + Lãnh đạo phịng ban
+ Lao động chuyên môn nghiệp vụ + Công nhân
- Nội dung cuộc phỏng vấn
+ Giới thiệu mục đích ý nghĩa của cuộc phỏng vấn
+ Trao đổi về các vấn đề liên quan đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam.
+ Thống nhất về bảng hỏi
- Dự kiến kết quả thu được
+ Ý kiến cá nhân về các khó khăn trong q trình thực hiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam
+ Mức độ hài lòng của ngƣời lao động về các vấn đề trong công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty.
+ Các đề xuất giải pháp
2.4. Nghiên cứu định lƣợng
Mục đích của nghiên cứu định lƣợng nhằm xác minh lại các vấn đề đã tìm hiểu đƣợc thơng qua việc nghiên cứu tài liệu thứ cấp. Ngoài ra nghiên cứu định lƣợng cũng có thể bổ sung thêm những thơng tin cịn thiếu sau q trình phỏng vấn. Nghiên cứu định lƣợng trong đề tài sẽ dựa vào kết quả điều tra của bảng hỏi. Bảng câu hỏi sẽ đƣợc thiết kế để nghiên cứu sâu các vấn đề sau:
- Nhận thức, đánh giá tầm quan trọng của công tác tạo động lực đối với hoạt động tại cơng ty
- Nhóm nhân tố ảnh hƣởng đến cơng tác tạo động lực tại cơng ty - Mức độ hài lịng của ngƣời lao động về các vấn đề trong công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty.
- Các biện pháp đề xuất để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động.
Dự kiến phát 120 phiếu
+ Lãnh đạo cơng ty: 03 phiếu + Lãnh đạo phịng ban: 10 phiếu
+ Lao động chuyên môn nghiệp vụ: 35 phiếu + Công nhân: 72 phiếu
Cách thức thực hiện
Phƣơng pháp nghiên cứu thông qua điều tra khảo sát đƣợc thực hiện với 3 bƣớc:
+ Bước 1: Xây dựng bảng hỏi
Trong giai đoạn này, tác giả nghiên cứu lại các nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu để xác định trọng tâm của các câu hỏi
+ Bước 2. Nghiên cứu thử nghiệm:
Nghiên cứu sơ bộ đƣợc tiến hành theo cách lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện nhằm phát hiện những sai sót của bản thân câu hỏi và kiểm tra thang đo.
+ Bước 3. Nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu chính thức sẽ đƣợc tiến hành bằng bảng câu hỏi ngay khi nghiên cứu sơ bộ chỉnh sửa xong. Mẫu nghiên cứu chính thức dự kiến gồm 120 phiếu.
Mô tả mẫu phiếu điều tra
Phiếu điều tra sẽ đƣợc xây dựng chung cho 4 nhóm đối tƣợng: + Lãnh đạo cơng ty
+ Lãnh đạo phịng ban
+ Lao động chun mơn nghiệp vụ + Công nhân
- Trả lời đƣợc câu hỏi công tác tạo động lực cho ngƣời lao động có quan trọng với công ty không?
- Đánh giá đƣợc thực trạng thực hiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam
- Đánh giá đƣợc mức độ thành cơng, sự thỏa mãn, hài lịng của đối tƣợng tham gia khảo sát đối với công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty. - Đƣa ra những giải pháp tổng thể nhất nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam
- Các biện pháp đề xuất để hồn thiện cơng tác
2.5. Phƣơng pháp xử lý thông tin
- Các thông tin và tài liệu thứ cấp đƣợc sắp xếp theo từng nội dung nghiên cứu và phân thành 3 nhóm: lý luận, tổng quan về tạo động lực cho ngƣời lao động và tài liệu của các tổ chức khác trên địa bàn.
- Các thông tin tài liệu sơ cấp sẽ đƣợc tổng hợp và phân tích bằng các phƣơng pháp phân tích sau:
+ Phương pháp phân tích tổng hợp số liệu: Trên cơ sở số liệu thống kê thu
thập đƣợc, mô tả qua số tuyệt đối, số tƣơng đối, xu hƣớng phát triển để đƣa ra các nhận định về tạo động lực cho ngƣời lao động và những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam
+ Phương pháp biểu đồ: Xây dựng các bảng, biểu dựa trên biến thiên chuỗi
thời gian. Sử dụng các bảng, biểu để phản ánh thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty.
+ Nghiên cứu liên ngành: Kỹ thuật sử dụng để nghiên cứu liên quan đến các
chuyên ngành chủ yếu nhƣ : Triết học, tốn học, kinh tế học... vì vậy phƣơng pháp nghiên cứu liên ngành đƣợc áp dụng.
+ Phương pháp quan sát: Tác giả quan sát thực tế hoạt động tại công ty để
thu thập số liệu, đánh giá tình hình hoạt động của cơng ty.
+ Phương pháp kế thừa: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá từ các tài
liệu và các cơng trình nghiên cứu trƣớc trên cơ sở đó kế thừa và chọn lọc một số kết quả từ tài liệu của công ty.
+ Phương pháp thống kê, dự báo: Phƣơng pháp này hỗ trợ để giải các thuật
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ DỊCH
VỤ ĐÔ THỊ VIỆT NAM
3.1. Tổng quan về công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tên giao dịch : VIET NAM URBAN SERVICES AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY. Ngày thành lập Trụ sở chính - Hà Nội. Điện thoại Fax Email
Ngƣời đại diện Vốn điều lệ
Sau một giai đoạn triển khai thi công, xây dựng Tổng công ty Xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam - VINACONEX đã dần hoàn thiện và cho đi vào hoạt động khu đơ thị Trung Hịa. Nhiều hộ dân, doanh nghiệp đã chuyển đến sinh sống và làm việc tại đây, do vậy hình thành nên nhu cầu cấp thiết của việc cung cấp các dịch vụ cho đời sống của họ. Trƣớc nhu cầu đó, cơng ty đầu tƣ và dịch vụ đô thị Việt Nam đƣợc thành lập ngày 28 tháng 07 năm 2003 theo sự chỉ đạo và trợ giúp của tổng công ty VINACONEX.
Ngay khi mới thành lập mục tiêu của công ty là quản lý khai thác và vận hành khu đơ thị nhằm cung cấp các dịch vụ tiện ích tốt nhất phục vụ cho đời sống sinh hoạt của ngƣời dân và khách hàng sinh sống và giao dịch tại khu đô thị. Đến nay hơn 10 năm hoạt động cơng ty vẫn giữ vững phƣơng châm đó và ngày càng cố gắng phục vụ tận tình hơn cho ngƣời dân và khách hàng.
3.1.2. Một số đặc điểm của công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ đô thị Việt Nam ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động
3.1.2.1. Lĩnh vực sản xuất kinh doanh
Sản phẩm mà công ty tạo ra là loại sản phẩm đặc biệt và khá mới mẻ ở Việt Nam, đó là dich vụ "quản lý chung cƣ" hay là dịch vụ quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị phục vụ khách hàng sinh sống và giao dịch tại đây bao gồm 3 loại:
Dịch vụ quản lý khu đơ thị
- Cơng ty có trách nhiệm quản lý tất cả tài sản chung có liên quan đến việc quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị khi tiếp quản từ tổng cơng ty gồm: 14 tồ nhà từ 17T-34T, 29 văn phòng, siêu thị, 7 gian hàng hoạt động theo thoả thuận, 4 trƣờng học, 138 biệt thự thấp tầng, 1 trạm cấp nƣớc.
- Quản lý tài sản, trang thiết bị toà nhà cùng các cơ sở hạ tầng kèm theo.
- Duy trì vận hành tồn bộ hệ thống kỹ thuật bao gồm: hệ thống vận hành thang máy, hệ thống kỹ thuật điện, hệ thống thông tin liên lạc, camera- bảo vệ. - Công ty cũng quản lý tài sản riêng theo hợp đồng với khách hàng gồm các gia đình sinh sống và các đơn vị kinh doanh đặt nơi làm việc tại đây: Đảm bảo an toàn và vệ sinh sạch sẽ, quản lý các tài sản riêng theo yêu cầu của từng khách hàng, quản lý mặt bằng cho th... Ngồi cơng việc quản lý các tài sản, cơng ty cịn quản lý dân cƣ trong khu: số lƣợng- chất lƣợng- tình trạng dân cƣ của khu theo từng thời kỳ, số ngƣời ra vào từng toà nhà trong ngày theo sự quản lý và theo dõi của quản trị nhà.
Dịch vụ vận hành khu đô thị
Công ty thực hiện các dịch vụ nhằm duy trì các hoạt động thƣờng nhật của khu đô thị nhƣ: Các dịch vụ vệ sinh đô thị hàng ngày và các dịch vụ theo tháng do đội vệ sinh chuyên nghiệp thực hiện; Các dịch vụ an ninh, bảo vệ cả ngày lẫn đêm; Sửa chữa, khắc phục các sự cố, hỏng hóc của hệ thống trang bị kỹ thuật; cung cấp các dịch vụ về điện, nƣớc...
Dịch vụ khai thác khu đô thị
Cung cấp các sách báo, văn phòng phẩm, đồ chơi trẻ em... theo pháp luật Bn bán hàng hố nhƣ rƣợu bia, thuốc lá, nƣớc giải khát, đồ ăn nhanh. Xây dựng các cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, cơng trình giao thơng… Cung cấp các dịch vụ bƣu chính viễn thơng, cho th nhà, giao nhận và vận tải hàng hố, làm sạch và vệ sinh mơi trƣờng.
Các dịch vụ chăm sóc căn hộ (homecare): giặt là, diệt côn trùng, sửa chữa căn hộ, các mặt hàng theo yêu cầu của khách hàng tới tận nơi, đúng yêu cầu.
Cho thuê mặt bằng của công ty: cho thuê các Kiốt, đặt máy ATM, địa điểm đặt màn hình quảng cáo, biển văn phịng…Thực hiện dịch vụ tại các mặt bằng đã chuyển nhƣợng của Tổng công ty tại các nhà hàng, bệnh viện...
3.1.2.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam (VINASINCO) là một thành viên trong Tổng công ty Xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam - VINACONEX. Công ty hoạt động với cơ cấu tổ chức trực tuyến, chức năng. Công việc và quyền hành đều đƣợc giao cho từng đơn vị và quan hệ quyền hành đƣợc phân định rõ ràng với một cấp trên trực tiếp. Chức năng của các phòng ban đƣợc quy định cụ thể và rõ ràng trong văn bản quy định chức năng, nhiệm vụ các bộ phận trong công ty tại phần Phụ lục 3.
3.1.2.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Đƣợc sự quan tâm chỉ đạo tồn diện của Tổng cơng ty, cùng với sự nỗ lực, phấn đấu hết mình của tập thể CBCNV trong công ty, đến nay công ty đã trƣởng thành và phát triển nhanh chóng, hình thành một là loại sản phẩm đặc biệt và khá mới mẻ ở Việt Nam, đó là dich vụ "quản lý chung cƣ" hay là dịch vụ quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị phục vụ khách hàng sinh sống và giao dịch tại đây.
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Đơn vị tính: Nghìn đồng
ST
T Các chỉ tiêu
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 5 Lợi nhuần gộp về về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 8 Chi phí quản lý DN 9 Lợi nhuận thuần
động kinh doanh 10 Thu nhập khác 13 Tổng lợi nhuận
trƣớc thuế
14 Chi phí thuế thu nhập DN hiện hành
15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN
Qua bảng 3.1 cho thấy công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ Đô thị Việt Nam trong 3 năm từ 2011 đến 2013 làm ăn có chiều hƣớng phát triển tốt, doanh thu và lợi nhuận của công ty hàng năm đều tăng lên. Doanh thu từ 132,894 tỷ đồng (năm 2011) tăng lên 153,210 tỷ đồng (năm 2013) với tốc độ tăng trung bình 7,4%/ năm.
(Nguồn: Phịng Tài chính kế hoạch)
Hình 3.2: Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu
Cùng với sự tăng trƣởng về doanh thu, lợi nhuận sau thuế của công ty đạt đƣợc trong 3 năm qua cũng có sự tăng trƣởng cao với mức lợi nhuận năm 2011 là 7,996 tỷ đồng tăng lên 10,879 tỷ đồng năm 2013. Trong đó lĩnh vực chính cung cấp các dịch vụ là chiếm tỷ lệ cao cho doanh thu của cơng ty, ngồi ra cịn có các lĩnh vực khác cũng đem lại lợi nhuận tốt nhƣ bán hàng đầu tƣ bất động sản, dịch vụ trông giữ phƣơng tiện giao thông, kinh doanh siêu thị, cho thuê nhà hàng khách sạn và các khu vui chơi giải trí…..
Thị trƣờng ngày càng phát triển, thu nhập của ngƣời dân ngày càng đƣợc