Chuyên ngành kinh tế đối ngoại giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty tnhh tiếp vận vận tải quốc tế võ lương

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN TRƯƠNG THỊ LIỄU KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ VÕ LƯƠNG Hà Nội, năm 2022 Hà Nội, năm 2022 i BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Quý Thuấn Sinh viên thực : Trương Thị Liễu Mã sinh viên : 5093106234 Lớp : Kinh tế đối ngoại 9C Hà Nội, năm 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương” kết nghiên cứu từ nỗ lực thân trình học tập Học viện thực tập công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách chân thực Trong trình nghiên cứu, em có tham khảo số tài liệu liệt kê rõ ràng danh mục, góp ý, hướng dẫn thầy Bùi Quý Thuấn – Giảng viên khoa Kinh tế quốc tế, Học viện Chính sách Phát triển để hồn thành đề tài Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Hà Nội, ngày 22 tháng 06 năm 2022 Sinh viên Liễu Trương Thị Liễu iii LỜI CẢM ƠN Suốt bốn năm quãng đời sinh viên, thời gian không ngắn đủ để em có kỷ niệm đẹp nơi Trong suốt năm tháng ấy, em sống, học tập làm việc nhà chung mang tên: Học viện sách phát triển Ở nơi đó, có thầy cơ, bạn bè ln quan tâm, giúp đỡ để em trưởng thành phát triển ngày hôm Đầu tiên, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến Học viện tạo điều kiện cho thân em nói riêng sinh viên tồn trường nói chung có mơi trường tốt để học tập, rèn luyện, phát triển có nhiều hội cọ xát với thực tế sống Tiếp đến, em gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn ThS Bùi Qúy Thuấn quý thầy cô Khoa Kinh tế quốc tế giảng dạy đồng hành chúng em suốt năm học qua Thầy cô không dạy em kiến thức chuyên ngành mà dạy em kỹ sống, kiến thức thực tế xã hội, giúp em vững vàng bước vào môi trường việc làm thực tế Những lời dạy bảo thầy cô động lực để thân em cố gắng nhiều đường mà em chọn Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè đồng hành, xây dựng nên khoảng xuân đẹp thời sinh viên Đồng thời, em xin cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH tiếp vận vận tải quốc tế Võ Lương tạo điều kiện cho em học hỏi kiến thức kinh nghiệm thực tế để hoàn thành nghiên cứu với đề tài: “Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương” Cảm ơn anh chị công ty hỗ trợ, giúp đỡ em khắc phục thiếu sót q trình làm việc Sau cùng, em kính chúc q thầy thật nhiều sức khỏe, nhiều niềm vui để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em kính chúc tồn thể anh chị cơng ty giữ sức khỏe thành công sống Chúc Công ty TNHH tiếp vận vận tải quốc tế Võ Lương ngày phát triển vững mạnh đường hội nhập kinh tế khu vực giới Mặc dù có nhiều cố gắng để thực báo cáo cách hoàn chỉnh Song, dich bệnh hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong nhận góp ý chân tình từ q thầy anh chị cơng ty để khóa luận hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! iv MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii BẢNG PHỤ LỤC iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu: 4.2 Phương pháp xử lý liệu: Kết cấu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan giao nhận hàng hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2 Phân loại dịch vụ giao nhận 1.2.1 Căn vào phạm vi hoạt động 1.2.2 Căn vào nghiệp vụ kinh doanh 1.2.3 Căn vào phương thức vận tải 1.2.4 Căn vào tính chất giao nhận 1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 1.3.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 1.3.2 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 1.3.3 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa cảng biển 1.3.4 Chứng từ giao nhận hàng hóa nhập đưởng biển 1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 10 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 13 1.5.1 Các yếu tố chủ quan .13 1.5.2 Các yếu tố khách quan 15 Chương THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ VÕ LƯƠNG 18 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương .18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .18 2.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty 20 v 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ 22 2.1.4 Tình hình nhân 26 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương .27 2.2 Cơ cấu dịch vụ giao nhận .27 2.2.2 Thị trường dịch vụ công ty .29 2.2.3 Doanh thu lợi nhuận 32 2.2.4 Quy trình cung cấp dịch vụ 36 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương 46 2.4 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương 48 2.4.1 Ưu điểm 48 2.4.2 Nhược điểm 49 2.4.3 Nguyên nhân 51 Chương GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH TIẾP VẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ VÕ LƯƠNG 54 3.1 Định hướng mục tiêu công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương 54 3.1.1 Định hướng 54 3.1.2 Mục tiêu 54 3.3 Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương 55 3.3.1 Tối thiểu hóa chi phí 55 3.3.2 Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên .55 3.3.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 56 3.3.4 Đẩy mạnh, quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín, thương hiệu .58 3.3.5 Thâm nhập mở rộng thị trường 59 3.3.6 Nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển 60 3.4 Một số kiến nghị quan nhà nước 61 3.4.1 Đối với Tổng cục Hải quan .61 3.4.2 Đối với quan thuế .62 KẾT LUẬN .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC CÁC CHỨNG TỪ KÈM THEO 67 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa Tiếng Việt Giải nghĩa Tiếng Anh A/N Giấy thông báo hàng đến Arrival Notice B/L Vận đơn đường biển Bill of Lading C/O Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Certificate of Origin CY/ CY Nhận hàng cảng ETA Ngày dự kiến mà lô hàng đến Estimated Time Arrival cảng đích ETD Ngày khởi hành dự kiến lô Estimated Time of hàng Departure D/O Lệnh giao hàng Delivery Order EXW Giao hàng xưởng Ex - Works FCL Đóng vận chuyển hàng nguyên Full container load container 10 FOB Giao hàng lên tàu 11 HĐQT Hội đồng quản trị 12 HS Code Harmonized Commodity Mã HS (Hệ thống hài hịa mơ tả Description and Coding mã hóa hàng hóa) System 13 INV Hóa đơn thương mại 14 LCL Đóng vận chuyển hàng lẻ Less than container load container 15 MBL Vận đơn chủ hãng tàu phát hành Master Bill 16 OPS Nhân viên trường/ giao nhận Operations 17 P/L Phiếu đóng gói hàng hóa Packing List 18 TNHH Trách nhiệm hữu hạn Container Yard – Container Yard Free on board i Invoice DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Trang DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu theo cấu dịch vụ giao nhận Công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương năm 2019- 2021 28 Bảng 2.2: Cơ cấu thị trường công ty 2019 – 2021 29 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương năm 2019- 2021 31 Bảng 2.4: Khối lượng giao nhận hàng hóa LCL xuất – nhập vận chuyển đường biển công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương giai đoạn 2019- 2021 Bảng 2.5: Khối lượng giao nhận hàng hóa FCL xuất – nhập đường biển công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương giai đoạn 2019 – 2021 33 34 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu thị trường dịch vụ năm 2019 29 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường dịch vụ năm 2020 30 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu thị trường dịch vụ năm 2021 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương Sơ đồ 2.2 Quy trình dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương Sơ đồ 2.3: Quy trình thơng quan điện tử 10 23 35 43 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh Logo cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương 18 Một số hãng tàu lớn giới 20 ii BẢNG PHỤ LỤC Phụ lục 1: Số Seal- Số chì Container Phụ lục 2: Thông tin vỏ container Phụ lục 3: Phiếu đóng gói hàng hóa- Packing list Phụ lục 4: Vận đơn đường biển- Bill of Lading Phụ lục 5: Hóa Đơn Thương Mại- Commercial Invoice Phụ lục 6: Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa C/O iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập kinh tế giới nay, thị trường ngày mở rộng, hàng hóa xuất nhập giao thương rộng rãi với quốc gia Do đó, vận tải quốc tế ngày thể rõ vai trò tiền đề, điều kiện tiên đời phát triển thương mại quốc tế Vì thế, ngoại thương cầu nối q trình lưu thơng hàng hóa doanh nghiệp nước nước ngồi thơng qua mua bán Các quốc gia thường cách xa địa lý nên cơng tác giao nhận đóng vai trị quan trọng việc hoàn thành hợp đồng mua bán ngoại thương Để hoạt động xuất nhập diễn cách thuận lợi mang lại hiệu cao, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập phải thực cách logic, khoa học chuyên nghiệp Với kinh tế ngày phát triển, lượng hàng hóa lưu thơng ngày nhiều vấn đề dịch vụ giao nhận hàng hóa thách thức cho công ty Logistics Nắm bắt nhu cầu thị trường, công ty dịch vụ giao nhận đời để đảm nhận, phục vụ chăm sóc cho khách hàng Cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương thức cấp phép hoạt động năm 2004, với hệ thống đại lý lớn mạnh toàn giới hợp đồng hợp tác chặt chẽ với cảng, hãng tàu lớn, nghiệp vụ kho bãi, đóng gói, vận chuyển đường biển, đường hàng không hải quan Trong năm qua, công ty đạt thành công định tạo dựng niềm tin lịng nhiều khách hàng Góp phần vào thành cơng phải kể đến hoạt động hiệu phận tìm kiếm, chăm sóc khách hàng chứng từ Đây phận thiếu hoạt động cơng ty Logistics nói chung Tuy nhiên, q trình hoạt động mình, phận chăm sóc khách hàng khơng thể tránh khỏi số vấn đề cịn tồn tại, cần phát đưa giải pháp khắc phục kịp thời Do điều tất yếu đặt tìm giải pháp hữu hiệu giúp khắc phục điểm hạn chế hoạt động giao nhận hàng hàng hóa đường biển trở nên hiệu đạt tần suất cao, doanh thu lớn Vì lý nên em lựa chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương” làm đề tài khóa luận Tuy đề tài so với đề tài nghiên cứu khác tính cấp thiết lại vơ quan trọng Thơng qua khóa luận này, nhìn nhận cách khái qt tình hình hoạt động cơng ty để từ đưa giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương 3.3.5 Thâm nhập mở rộng thị trường 3.3.5.1 Thâm nhập thị trường Mỗi thị trường có đặc điểm kinh tế xã hội, luật pháp, văn hóa, phong tục tập quán khác nhau, điều tác động lớn đến môi trường kinh doanh, tới tâm lý tiêu dùng xã hội, từ ảnh hưởng nhiều tới việc thâm nhập, mở rộng thị trường doanh nghiệp Vì vậy, muốn thâm nhập thị trường công ty cần tiến hành số công việc như: Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Mỗi doanh nghiệp muốn thành cơng phải am hiểu rõ mơi trường mà định thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc không thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động Tìm hiểu nhu cầu lượng cầu dịch vụ công ty thị trường mức nào, khả phát triển thị trường dạng tiềm tương lai hứa hẹn phát triển Một vấn đề nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Ở thị trường lớn Mỹ, Châu Âu…kinh tế phát triển nên đối thủ cảnh tranh vấn đề cần tâm, cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trường sao, điểm mạnh yếu đối thủ canh tranh phương thức để công ty cạnh tranh với đối thủ Từ đó, cơng ty phát huy điểm mạnh hạn chế mặt cịn thiếu sót Đồng thời cán bộ, nhân viên công ty phải gặp khách hàng, thuyết phục họ sử dụng dịch vụ Các ban lãnh đạo thường xuyên tham gia họp, hội thảo, qua tìm kiếm đối tác để thuyết phục họ ký hợp đồng với ta Ngồi ra, cơng ty tiến hành liên doanh liên kết với công ty nước để tận dụng nguồn vốn công sức nghiên cứu thị trường mà lại tăng thị phần đồng thời hạn chế rủi ro 3.3.5.2 Mở rộng thị trường Trong tình trạng cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận nay, muốn gia nhập, tồn phát triển đồng thời mở rộng thị trường, nâng cao thị phần cơng ty Việt Hoa cần phải có biện pháp để tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường Có mở rộng thị trường đảm bảo lợi ích lâu dài công ty cán công nhân viên, nâng cao triển vọng phát triển cơng ty Trước hết cơng ty nên tìm hiểu kỹ phong tục tập quán thị trường Những điểm khác biệt thị trường cần đến với thị trường gây nhiều trở ngại cho công ty Chẳng hạn thị trường Nhật Bản cơng ty có chiến lược mở rộng năm tới, thị trường khó tính chất lượng quy định chặt chẽ luật pháp, địi hỏi người giao nhận phải cẩn thận từ khâu lập chứng từ, kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng để tránh rắc rối phát sinh 59 Với thị trường truyền thống như: Đài Loan, Hàn Quốc công ty cần phải nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới Hiện công ty đáp ứng mức độ khả đáp ứng nhu cầu tương lai Những thị trường hàng năm mang lại nguồn doanh thu lớn, cơng ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh việc mở rộng Mở thêm nhiều hệ thống đại lý nước ngồi để cắt giảm chi phí khách hàng có nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng an tồn Khả tiếp xúc với khách hàng cịn hạn chế có q đại lý thị trường Miền Bắc, cơng ty có chi nhánh 44B Tăng Bạt Hổ, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội khách hàng ý Bởi doanh thu dịch vụ công ty thị trường không nhiều Để thực việc phát triển chi nhánh, công ty cần kiểm tra xử lý nghiêm vi phạm mà chi nhánh vấp phải Công ty thực việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ, kết hợp vận tải đa phương thức để thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách hàng, làm cho khách hàng bị thu hút với chất lượng loại hình dịch vụ 3.3.6 Nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển Cơ sở vật chất điều kiện thiết yếu tạo nên thành công doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa Hiện nay, vấn đề lớn cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương thiếu phương tiện giao nhận hàng hóa Cơng ty phải thuê doanh nghiệp vận tải khác, điều làm chi phí giao nhận tăng lên, giảm sức cạnh tranh công ty Hơn nữa, công ty th cơng ty vận tải ngồi khơng ký hợp đồng thức, nhiều có đơn hàng gấp công ty phản ứng kịp thời, nhanh chóng Để giải tình trạng cơng ty cần: - Ký hợp đồng thức với cơng ty vận tải: Cơng ty cần tính tốn trung bình ngày xuất nhập cont để từ đưa điều kiện hợp đồng ngày công ty vận tải cần sẵn sàng cho Voltrans xe đầu kéo, đưa mức chi phí hợp lý hai bên Điều đảm bảo số lượng xe ổn ịnh chi phí giảm thiểu giúp tăng khả cạnh tranh công ty - Sử dụng sà lan để vận chuyển nhập khẩu: Hiện nay, Voltrans Logistics chủ yếu sử dụng xe đầu kéo để giao hàng hóa từ Hải Phịng đến Bắc Giang Tuy nhiên chi phí vận chuyển đường cao chi phí vận chuyển đường sơng sà lan vận chuyển nhiều cont lúc, giảm chi phí nhiên liệu phí BOT Hiện nay, em nhận thấy hai công ty vận tải cung cấp xe đầu kéo cho Voltrans Bắc Kỳ logistics Tân Cảng Sài Gịn chi nhánh Hải Phịng, hai cơng ty cung 60 cấp dịch vụ vận chuyển sà lan, Bắc Kỳ logistics có loại sà lan với dung tích 120 TEU cơng ty Tân Cảng có hai loại sà lan 24 TEU 128 TEU - Về thiết bị văn phịng: Cơng ty cần bổ sung thêm số máy móc mới, thay lo ại máy móc, thiết bị cũ để đảm bảo điều kiện làm việc cho nhân viên cách tốt Cần trang bị hệ thống mạng internet tốt để tránh tình trạng xử lý chậm trễ công việc, hệ thống email cần phải chỉnh sửa lại thường hay xuất tình trạng lỗi khơng nhận mail khách hàng Cần trang bị điện thoại nội công ty để gọi điện cho khách hàng công ty vận tải - Ứng dụng công nghệ đại vào việc quản lý lô hàng như: sử dụng định vụ GPS, phần mềm Item Tracking sử dụng ứng dụng Co-pilot android điện thoại di động để giám sát hành trình giao nhận, kiểm tra xe giao hàng đến đâu, hàng tới Đặc biệt, lơ hàng lẻ, cần kiểm hóa trước giao nhà máy thùng xe cần phải có lắp camera giám sát để đảm bảo an tồn cho lơ hàng, tránh thiếu hàng, đảm bảo tin cậy cho khách hàng 3.4 Một số kiến nghị quan nhà nước Nhà nước cần xây dựng hoàn thiện khung khổ pháp lý thể chế sách đồng thời với chuẩn hóa quy trình dịch vụ, nâng cấp sở hạ tầng chất lượng nguồn nhân lực Song song với hành lang pháp lý, đảm bảo tính qn, thơng thống hợp lý, cần tiêu chuẩn hóa quy định điều kiện kinh doanh, cấp phép; thay đổi thói quen bán FOB mua CIF; thống tiêu chuẩn hóa thủ tục hải quan Nhà nước cần có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp, trường, để đẩy mạnh cơng tác đào tạo với nhiều hình thức linh hoạt, cung cấp nhân lực đáp ứng cho ngành Các hiệp hội ngành cần tranh thủ tài trợ, hợp tác đào tạo từ nước Nguồn lực cần cập nhật kiến thức luật pháp kỹ vận hành đồng thời với chiến lược tạo nguồn nhân lực tương lai cấp hoạch định sách, quản lý thực nghiệp vụ 3.4.1 Đối với Tổng cục Hải quan Cần nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan đại để có biện pháp đơn giản hóa thủ tục hải quan đảm bảo quản lý quan chủ quản Qua giúp quan Hải quan hoạt động giao nhận giảm bớt thời gian chi phí thực hiệc thủ tục hải quan Các hướng dẫn hải quan phải ngày rõ ràng, dễ hiểu công khai cho doanh nghiệp nắm vững bước khai báo Ngoài ra, cần có biện pháp ngăn chặn kịp thời tiêu cực doanh nghiệp tiến hành thủ tục hải quan 61 3.4.2 Đối với quan thuế Cơ quan thuế cần có thủ tục đóng thuế, cách thu thuế thủ tục thu thuế thơng thống hơn, đơn giản điều mà doanh nghiệp ln mong đợi Thủ tục hồn thuế cho doanh nghiệp cần phải thơng thống, đơn giản cho doanh nghiệp họ tiến hành hoàn thuế Cần có biện pháp để hạn chế tiêu cực doanh nghiệp tới quan thuế để hồn thuế Ngồi cần đẩy mạnh cơng tác đầu tư xúc tiến thương mại với nước ngoài, tổ chức thường xuyên chương trình: hội chợ, triễn lãm hàng hố Việt Nam ngồi nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đồng thời hoạt động kêu gọi đầu tư nước nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển Trong dài hạn quyền thành phố cần có biện pháp di dời số Cảng ngoại thành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc di chuyển hàng từ kho cảng lấy hàng từ cảng kho thuận lợi Tóm tắt chương 3: Trong chương định hướng phát triển tương lai từ phía Nhà nước, từ thấy tiềm nắm bắt hội phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa công ty Đẫ nêu rõ mục tiêu định hướng phát triển công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương giai đoạn 2019 – 2021 việc cần thực để hoàn thành mục tiêu định hướng Các mục tiêu định hướng óng vai trị vơ quan trọng phát triển công ty Hơn nữa, từ hạn chế nguyên nhân tồn đọng công ty nêu chương chương đưa giải pháp khắc phục thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty đưa kiến nghị Nhà nước quan Hải quan Từ giải pháp ưa giúp cho công ty nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận, nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường, đưa hình ảnh, thương hiệu uy tín cơng ty đến gần với khách hàng 62 KẾT LUẬN Xu hướng hội nhậр kinh tế quốc tế tоàn giới, hàng hóа Việt Nаm có nhiều hội để tiếр cận với thị trường quốc tế, từ tạо điều kiện chо kinh tế рhát triển mạnh mẽ Trоng bối cảnh hоạt động giао nhận hàng hóа hоạt động mаng tính chất quаn trọng công рhát triển kinh tế đất nước trоng thời giаn tới Ngành logistics ngày khẳng định vai trị quan trọng kinh tế giới nói chung doanh nghiệp cá nhân nói riêng Logistics xem cầu nối thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc thực quy trình hoạt động logistics phụ thuộc vào yếu tố như: môi trường kinh tế vĩ mô, điều kiện tự nhiên, sở hạ tầng logistics, nguồn nhân lực doanh nghiệp logistics, hệ thống doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực logistics, thị trường cho doanh nghiệp logistics Để đánh giá quy trình hoạt động logistics, dựa vào tiêu chí như: hồ sơ lực nhà cung cấp dịch vụ logistics, phí dịch vụ vận chuyển hàng hóa hợp lý, dịch vụ khách hàng, điều khoản bảo hiểm hàng hóa, thời gian giao hàng, niềm tin khách hàng, chất lượng kho bãi Hay ngắn gọn hơn, có tiêu chí tiêu chuẩn "đúng mặt hàng, nơi, thời điểm, điều kiện, chi phí" Những hoạt động logistics Cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương cho thấy số thành tựu như: giá phải chăng, mối quan hệ tốt với hãng tàu, quan tâm đến chất lượng dịch vụ, có đội ngũ nhân viên trẻ, động với trình độ chun mơn, cơng ty có khách hàng trung thành lâu năm Bên cạnh đó, hoạt động logistics cơng ty cịn hạn chế như: cơng ty chưa có kinh nghiệm làm việc nhiều loại sản phẩm, sở vật chất kỹ thuật chưa đồng ổn định, đội ngũ có nhiều bạn trẻ nên cịn thiếu kinh nghiệm Nguyên nhân dẫn đến hạn chế là: sách tuyển dụng, quỹ đầu tư đơi chưa sử dụng tối ưu; sở vật chất kỹ thuật chưa đáp ứng yêu cầu Vì phát huy điểm mạnh tìm cách khắc phục điểm yếu trình cung cấp dịch vụ giao nhận hàng vô cần thiết Thể chuyên nghiệp dịch vụ cách cập nhật ứng dụng công nghệ tiên tiến công ty phải nghiên cứu kỹ lưỡng từ phản hồi khách hàng để có phương án tối ưu Phát triển sở hạ tầng, đầu tư hệ thống kho bãi, xe chuyên dụng riêng để chủ động kiểm soát, bảo đảm hàng hóa cho khách hàng cách tốt Bên cạnh đó, việc nâng cao nghiệp vụ, kỹ cho nhân viên vô quan trọng Em tin khóa luận này giúp quý công ty cải tiến chất lượng dịch vụ tương lai, không dịch vụ giao nhận hàng nhập nguyên container mà với tất dịch vụ mặt hàng khác, phương tiện khác 63 Nhân đây, em xin lần gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn Ths Bùi Quý Thuấn anh chị nhân viên Công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Tiếng Việt Bộ Công thương, 2019, Báo cáo Logistics Việt Nam 2019 Cục Hàng hải Việt Nаm, 2017, Khối lượng hàng hóа lượt tàu thuyền rа vàо cảng biển năm 2016 Nguyễn Như Tiến, 2006, Lоgistics – Khả ứng dụng рhát triển trоng kinh dоаnh dịch vụ vận tải giао nhận Việt Nаm, NXB Giао thông vận tải, Hà Nội Рhạm Văn Ly, 2010, Hệ thống cảng biển рhíа bắc Việt Nаm (Nhóm I) số vấn đề quản lý, Tạр chí Khоа học ĐHQGHN, Khоа học Tự nhiên Công nghệ 26, Số 3S (2010) 486-492 Quốc Hội (2005), Luật Thương Mại https://luatminhkhue.vn/khai-niem-dich-vu-va-so-sanh-dich-vu-voi-hang-hoa.aspx https://baocaothuctap.net/cac-nhan-to-anh-huong-den-hoat-dong-giao-nhan-hanghoa-bang-duong-bien/ http://vnll.com.vn/vi/10-buoc-trong-quy-trinh-nhap-khau-hang-hoa-bang-duongbien/ https://hiu.vn/tin-tuc-logistics/van-chuyen-hang-hoa-trong-logistics/ B Tài liệu cơng ty: Báo cáo tài cơng ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2019- 2021 Công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế C Tài liệu Internet Website cảng Hải Phòng, http://cangvuhaiphong.gov.vn/ Website hãng tàu SITC, http://www.sitcline.com/ https://www.theinsightpartners.com/reports/logistics-services-market ttps://vantaimientrung.com/dich-vu-logistics-la-gi-dac-diem-quy-trinh-cac-dichvulogistics/ https://mrhale.vn/full-tieng-viet-ban-dich-incoterms-2020/ Đại học kinh tế quốc dân, “Những lí luận nhập hoạt động kinh doanh nhập khẩu”, Thư viện số, http://thuvienso.apd.edu.vn/ Nguyễn Thị Phương (2015), “Nhân tố ảnh hưởng đến chất ượng dịch vụ vận tải dây chuyền logistics”, Tạp chí giao thơng, http://www.tapchigiaothong.vn/nhan-toanh-huong-den-chat-luong-dich-vu-van-tai- trong-day-chuyen-logistics-d2251 Phan Trung Hải (2021), “Phát triển ngành dịch vụ logistics Việt Nam”, Tạp chí tài chính, https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/phat-trien-nganh- dich-vulogistics-tai-viet-nam-306129.html 65 D Sách & Tạp chí Nguyễn Hồng Đàm (chủ biên) & Hồng Văn Châu & Nguyễn Như Tiến & Vũ Sỹ Tuấn (2015), Giáo trình Vận tải giao nhận ngoại thƣơng, NXB Lý luận trị Phạm Mạnh Hiền (2012), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao ộng – Xã hội Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam (VLA) (2018), Sách trắng VLA 2018 66 PHỤ LỤC CÁC CHỨNG TỪ KÈM THEO Phụ lục 1: Số Seal- Số chì Container 67 Phụ lục 2: Thông tin vỏ container 68 Phụ lục 3: Phiếu đóng gói hàng hóa- Packing list 69 Phụ lục 4: Vận đơn đường biển- Bill of Lading 70 Phụ lục 5: Hóa Đơn Thương Mại- Commercial Invoice 71 Phụ lục 6: Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa C/O 72 73 ... đường biển Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương Chương 3: Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng đường biển công ty. .. Chương THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ VÕ LƯƠNG 18 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương .18 2.1.1... Chương THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ VÕ LƯƠNG 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tiếp Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương 2.1.1 Quá