5. Kết cấu
3.3. Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của côngty
3.3.4. Đẩy mạnh, quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín, thương hiệu
Trong thời kì bùng nổ về cơng nghệ thơng tin như hiện nay, ngồi hoạt động quảng bá hình ảnh cơng ty truyền thống như gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng từ những nguồn dữ liệu có sẵn thì cơng ty có thể quảng bá hình ảnh của cơng ty một cách tốt hơn thông qua các trang mạng thơng tin như báo chí, website cá nhân, tivi,…. Tiếp cận các trang mạnh xã hội phổ biến như hiện nay như facebook và đặc biệt là Linkedl để có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa. Đây cũng chính là những chiến lược quảng bá hình ảnh cơng ty phù hợp với nguồn lực tài chính mà cơng ty hiện có.
Cơng ty có thể tạo ra group trao đổi, các diễn đàn logistics trên các trang mạng trên Facebook để có thể trao đổi, giải áp thắc mắc cho khách hàng của công ty và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu chưa có kinh nghiệm, cho các bạn sinh viên muốn học tập từ đó có thể quảng bá thương hiệu, tên tuổi của công ty đến với các khách hàng tiềm năng trong tương lai, thơng qua đó có thể tuyển dụng thêm những nhân viên chất lượng. Việc công ty trao đổi về kiến thức, kĩ năng, nghiệp vụ với khách hàng sẽ giúp cho họ ấn tượng và tin trưởng về sự hiểu biết cũng như sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên công ty.
Cơng ty có thể tham gia vào những buổi hội chợ, triển lãm quốc tế mang tầm cỡ quốc tế nhằm thu hút các doanh nghiệp, khách hàng nước ngồi, tìm kiếm quan hệ hợp tác kinh doanh quốc tế với những đối tượng này đồng thời xây dựng được hình ảnh, quảng bá thương hiệu trong mắt các đối tác nước ngồi. Hơn nữa, cơng ty có thể tham gia vào các hiệp hội logistics như: hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam, hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế ,… để làm quen và giới thiệu dịch vụ của công ty với các doanh nghiệp khác.
Cơng ty cần hồn thiện hơn nữa website cá nhân của mình, hiện nay trang web của cơng ty có cơ bản các dịch vụ mà công ty cung cấp, số điện thoại, số fax, email của công ty để khách hàng có thể liên hệ. Tuy nhiên, cơng ty cần cập nhập thêm chi phí các dịch vụ, đưa thêm mục đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty đem lại vào đầu trang web. Điều này sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy tin tưởng, ấn tượng hơn đối với dịch vụ của công ty. Bên cạnh đó cơng ty cũng nên xây dựng trang web theo dõi lộ trình ơn hàng như track trace, max service,…, giúp cho khách hàng dễ dàng nắm bắt và chủ động hơn với lơ hàng của mình, từ đó tạo cho khách hàng cảm giác hài lịng hơn với dịch vụ mà công ty đem lại. Sau khi hồn thiện website riêng thì cơng ty có sử dụng Google Adword để khách hàng search những keyword như: “dịch vụ giao nhận hàng hóa”, “logistics”, “quy trình giao nhận hàng hóa”,… thì website của cơng ty sẽ hiện lên trong top tìm kiếm,điều này giúp tạo uy tín đối với khách hàng về một thương hiệu giao nhận có uy tín, nổi bật.
59