Khoá luận tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế đối ngoại giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty tnhh melody logistics

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN VĂN XUÂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS Hà Nội, năm 2023 i BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Thị Quỳnh Liên Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Xuân Mã sinh viên: 7103106070 Lớp: Kinh tế đối ngoại 10 Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Melody Logistics” cơng trình nghiên cứu riêng em, khơng chép chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Những số liệu sử dụng cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá thu thập thu thập từ nguồn khác có ghi danh mục tài liệu tham khảo Nếu phát có dấu hiệu gian lận nào, em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước hội đồng kết khóa luận Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2023 Sinh viên LỜI CẢM ƠN Trải qua gần năm sinh viên khoa Kinh tế quốc tế – Học viện Chính sách Phát triển – Một trường với nhiều năm hình thành phát triển, em ln tự hào tự tin khẳng định sinh viên APD Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám đốc, Phòng đào tạo cán bộ, giảng viên Học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế quốc tế tạo điều kiện thuận lợi để em học tập, tích lũy kiến thức q trình học tập để hồn thành tốt đề tài khóa luận Đây cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em hiểu nhờ có ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình, tận tâm thầy khoa Với lòng nhiệt thành, tâm huyết yêu thương sinh viên đại gia đình, thầy cô động lực để em phấn đấu, cố gắng hoàn thiện thân để xứng đáng với sinh viên Kinh tế quốc tế Thạc sĩ Phạm Thị Quỳnh Liên – Giảng viên khoa Kinh tế quốc tế tận tình hướng dẫn quan tâm bảo chúng em thực khóa luận Ban giám đốc Công ty TNHH Melody Logistics anh chị nhân viên công ty tạo điều kiện, giúp đỡ cung cấp số liệu để em hoàn thành đề tài khóa luận Vì kiến thức thân cịn hạn chế q trình thực tập, nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến góp ý đánh giá từ thầy, cô Học viện anh, chị Cơng ty để khóa luận em có giá trị cao lý luận thực tiễn Cuối em xin kính chúc q thầy, đồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị làm việc Công ty TNHH Melody Logistics mạnh khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH BẢNG BIỂU xi DANH SÁCH HÌNH ẢNH xii LỜI MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan nhập hàng hoá 1.1.1 Khái niệm đặc điểm nhập hàng hoá 1.1.2 Các hình thức nhập hàng hố .5 1.1.3 Vai trò nhập hàng hoá 1.2 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hoá 1.2.1 Một số khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hoá .8 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá 1.2.3 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hoá 1.2.4 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hoá 10 1.3 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 11 1.3.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 11 1.3.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 11 1.3.3 Vai trị dịch vụ giao nhận hàng hố nhập đường biển .12 1.3.4 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển .12 1.3.5 biển Cơ sở pháp lý liên quan đến dịch vụ giao nhận hàng hóa đường 13 1.3.6 Quy trình chung dịch vụ giao nhận hàng hố nhập đường biển 13 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển doanh nghiệp 16 1.4.1 Yếu tố khách quan .16 1.4.2 Yếu tố chủ quan 17 Chương THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH MELODY LOGISTICS GIAI ĐOẠN NĂM 2017 – 2021 .19 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Melody Logistics 19 2.1.1 Một số thông tin chung Công ty TNHH Melody Logistics 19 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Melody Logistics 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Melody Logistics 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Melody Logistics .24 2.1.5 Thị trường khách hàng Công ty TNHH Melody Logistics 27 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh chung Công ty TNHH Melody Logistics giai đoạn 2017 – 2021 .28 2.2 Dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển Công ty TNHH Melody Logistics giai đoạn 2017 – 2021 36 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Melody Logistics 36 2.2.2 Quy mơ dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Melody Logistics 44 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Melody Logistics 51 2.3.1 Yếu tố khách quan .51 2.3.2 Yếu tố chủ quan 53 2.4 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Melody Logistics 56 2.4.1 Ưu điểm .56 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 58 Chương GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH MELODY LOGISTICS GIAI ĐOẠN NĂM 2023 – 2027 62 3.1 Cơ hội thách thức dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Melody Logistics 62 3.1.1 Cơ hội 62 3.1.2 Thách thức 63 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty TNHH Melody Logistics giai đoạn 2023 – 2027 64 3.2.1 Định hướng phát triển .64 3.2.2 Mục tiêu phát triển 65 3.3 Một số giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập hàng hóa đường biển Công ty TNHH Melody Logistics 65 3.3.1 Giải pháp hệ thống sở vật chất: .65 3.3.2 Giải pháp nguồn giá đầu vào chi phí vận hành Công ty: 66 3.3.3 Về khách hàng sử dụng dịch vụ: .67 3.3.4 Giải pháp nhân trình độ nghiệp vụ nhân sự: .67 3.3.5 Giải pháp hoạt động Marketing chiến lược thu hút khách hàng: .68 3.3.6 Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng: .68 3.3.7 Giải pháp khắc phục vấn đề chậm trễ sai sót liên quan đến chứng từ: 69 3.4 Kiến nghị Nhà nước Cơ quan hải quan 69 3.4.1 Đối với Nhà nước: .69 3.4.2 Đối với Cơ quan Hải quan: 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC: 73 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh AN Giấy báo hàng đến Arrival notice AOD Sân bay dỡ hàng Airport of Discharges AOL Sân bay bốc hàng Airport of Loading AWB Vận đơn đường hàng không Air way bill ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Association of South East Asian Nations B/L Vận đơn đường biển Bill of Lading BDD Phòng phát triển kinh doanh Business development department C/O Chứng nhận xuất xứ Certificate of Origin C/Q Giấy chứng nhận chất lượng Certificate of quality CBM Mét khối Cubic Meter CFS Điểm/Kho giao hàng lẻ Container Freight Station CIF Tiền hàng, bảo hiểm, cước phí Cost, Insurance, Freight DDP Giao hàng nộp thuế Delivered Duty Paid DEM Thời gian lưu bãi/Phí lưu bãi Demurrage DET Thời gian lưu container/Phí lưu container Detention DO Lệnh giao hàng Delivery order Docs Chứng từ Documents EIR Phiếu giao nhận container Equipment Interchange Receipt ETA Thời gian đến nơi dự kiến Estimated Time of Arrival ETD Thời gian khởi hành dự kiến Estimated Time of Departure EXW Giao hàng xưởng/Giá xuất xưởng Ex work FIATA Liên đoàn Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế International Federation of Freight Forwarders Associations FCL Hàng nguyên container Full Container Load FOB Giao hàng lên tàu Free on Board Fumi Hun Trùng Fumigation FTA Hiệp định thương mại tự Free trade agreement HBL Vận đơn thứ đường biển House Bill of Lading KPI Chỉ số đánh giá hiệu công việc Key Performance Indicator LCL Hàng hóa khơng xếp đủ container (Hàng lẻ) Less than Container Load MBL Vận đơn chủ đường biển Master Bill of Lading NVOCC Công ty kinh doanh vận tải biển không tàu Non -Vessel Operating Common Carrier Ops Vận hành/Giao nhận Operations Phyto Chứng nhận kiểm dịch thực vật Phytosanitary POD Cảng dỡ hàng Port of Discharges POL Cảng bốc hàng Port of Loading TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPP Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương Trans-Pacific Partnership Agreement UAE Các tiểu Vương quốc Ả rập Thống Alternative variant of the civil ensign of the United Arab Emirates VGM Phiếu xác nhận toàn khối lượng Verified Gross Mass WTO Tổ chức Thương mại Thế giới World Trade Organization Hai là, tiếp tục giữ vững tốc độ tăng trưởng thị trường nhập chủ lực có đóng góp nhiều vào tổng doanh thu hàng năm Đẩy mạnh hoạt động giao nhận mặt hàng máy móc thiết bị đem lại nguồn thu lớn cho công ty Đồng thời cung cấp loại hình dịch vụ đa dạng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Ba là, trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tiềm nước quốc tế, hãng tàu, nhà cung cấp, đại lý uy tín quan chức nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm thủ tục vận chuyển, xử lý lô hàng nhanh chóng, với đẩy mạnh nghiên cứu tìm kiếm khách hàng tiềm 3.2.2 Mục tiêu phát triển Trên sở định hướng phát triển Công ty hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics công ty giai đoạn 2017 – 2021, Công ty TNHH Melody Logistics xác định mục tiêu phát triển dự kiến sau: Một là, với mức doanh thu Công ty năm 2021 vừa qua đạt 194,97 tỷ VND tăng 28,25% so với năm 2020 Cơng ty định hướng vịng năm tới, doanh thu từ dịch vụ Công ty tăng từ 35 – 40%/năm, tỷ suất lợi nhuận lợi nhuận trước thuế/doanh thu đạt 11%/năm thị phần Melody Logistics hướng tới mục tiêu nằm top cơng ty cung cấp 10 vụ logistics uy tín hàng đầu Việt Nam đến năm 2027 Hai là, giữ vững tốc độ tăng trưởng dịch vụ giao nhận trung bình thị trưởng nhập chủ lực châu Á châu Âu đạt tối thiểu 30% cải thiện tốc độ tăng trưởng thị trường châu Mỹ Ba là, tăng tỷ trọng doanh thu nhập mặt hàng tiềm máy móc – thiết bị – linh kiện điện tử đóng góp 70% tổng doanh thu giao nhận đường biển mặt hàng nhập Bốn là, ứng dụng giải pháp khoa học – kỹ thuật, phần mềm hữu dụng vào dịch vụ giao nhận trình tác nghiệp Cơng ty nhằm mục đích giảm bớt gánh nặng công việc rủi ro cho Công ty Một số giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập hàng hóa đường biển Công ty TNHH Melody Logistics 3.3.1 Giải pháp hệ thống sở vật chất: 3.3 Thời gian tới, Công ty cần có chiến lược huy động nguồn vốn đầu tư vào trang thiết bị như: Xe đầu kéo, xe tải, xe nâng, vỏ container, … đầu tư vào mở hệ thống kho bãi như: Kho thường, kho CFS, kho lạnh, … Từ nguồn lực đầu tư đó, Cơng ty tăng cường mở rộng phát triển tồn diện loại hình dịch vụ lĩnh vực Logistics như: dịch vụ cho thuê kho bãi, dịch vụ cho thuê trang thiết bị liên quan, dịch vụ vận chuyển đường bộ, … Ngoài để tăng hiệu suất làm việc, Cơng ty ứng dụng công nghệ quản lý kho bãi để quản lý hàng hóa, cập nhật trạng thái hàng hóa cho khách hàng Những điều giúp q trình giao nhận hàng hóa Cơng ty diễn nhanh chóng, cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ mặt hàng giao nhận thời gian tới Từ đó, hệ thống sở vật chất đầy đủ thuộc sở hữu Công ty giúp tiết kiệm chi phí, giảm tham gia đối tác trung gian, chủ động khâu quản lý quy trình tiến độ lơ hàng giúp đẩy mạnh sức mạnh cạnh tranh thị trường Công ty 3.3.2 Giải pháp nguồn giá đầu vào chi phí vận hành Cơng ty: Xây dựng, đầu tư hệ thống sở vật chất thuộc sở hữu Melody Logistics, xây dựng nguồn cung dịch vụ ổn định, kiểm soát chất lượng, chi phí đầu vào dịch vụ khơng phụ thuộc vào đối tác trung gian bên Tận dụng mối quan hệ có sẵn với hãng tàu hay Hải quan để giảm chi phí khơng cần thiết giúp cho thời gian làm thủ tục cảng hay hảng tàu rút ngắn Lựa chọn hãng vận chuyển lớn uy tín để đảm bảo chất lượng hàng hóa, giảm rủi ro vận chuyển, chọn tuyến đường vận chuyển cho hàng hóa đến tay nhà nhập nhanh với cước phí hợp lý Các nhân viên giao nhận phải nắm rõ quy cách xếp dỡ hàng thích hợp, yêu cầu để hàng hóa khách hàng ln ln điều kiện tốt nhất, tránh mát hư hỏng đáng tiếc xảy Quản lý chặt chẽ, cân đối nguồn vốn để tăng hiệu kinh doanh Kiểm soát sử dụng tài sản Công ty cách hợp lý, tránh trường hợp sử dụng lãng phí hay sai mục đích Áp dụng công nghệ, tiến khoa học kỹ thuật thiết bị theo dõi, định vị Wifi, GPS, … để giảm thiểu sức lao động, giúp tăng hiệu làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí vận hàng cho Cơng ty Mọi khâu q trình giao nhận quản trị dễ dàng hơn, khả lưu trữ liệu, biết mức độ hoạt động phương tiện Từ tránh tình trạng q tải vào mùa cao điểm Ngồi Cơng ty cần lập kế hoạch đóng hàng cách khoa học để tránh việc thừa hàng hay không tận dụng hết thể tích container mà đảm bảo an tồn hàng hóa, linh hoạt việc đặt contatiner, kiểm tra kỹ tình trạng container trước đóng hàng sau mở container Giảm chi phí cách hồn thiện quy trình giao nhận Cơng ty, kiểm tra thật kỹ lưỡng thơng tin hóa đơn, chứng từ, … giảm thiểu sai sót xảy dẫn đến phát sinh chi phí, từ giảm phí dịch vụ, nâng cao cạnh tranh giá Tiết kiệm chi phí hành chánh văn phịng việc làm nên quan tâm chi phí gián tiếp phần ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty Linh hoạt, thường xuyên cập nhật thay đổi sách nhà nước, hải quan, thay đổi thủ tục cảng, … để điều chỉnh kịp thời, tiết kiệm thời gian, chi phí 3.3.3 Về khách hàng sử dụng dịch vụ: Melody Logistics cần tiếp tục trì khách hàng cũ, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường Trên thị trường ngày nay, khách hàng lựa chọn đối tác mà mang lại hiệu tối ưu Vì vậy, muốn tiếp tục phát triển việc giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng khách hàng tiềm nhiệm vụ ưu tiền hàng đầu Công ty Đối với khách hàng cũ: Công ty nên quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, đồng thời thường xuyên liên lạc, tương tác, lắng nghe ý kiến từ khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi để nhận ưu điểm tồn Công ty nhằm đề sách hợp lý Đối với khách hàng mới: Khi nhận thông tin khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng dịch vụ Cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận hợp lý với khách hàng, ưu tiếp áp dụng nguyên tắc Win – Win – Đôi bên có lợi, tạo mối quan hệ gây ấn tượng thể mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài 3.3.4 Giải pháp nhân trình độ nghiệp vụ nhân sự: Trong quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển, yếu tố nhân viên nhân tố quan trọng mang tính định chất lượng dịch vụ Cơng ty Vì vậy, Melody Logistics cần ý nghiêm túc từ khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào Công ty, nên tuyển thêm nhân viên nhiệt tình, hăng hái với cơng việc, có kinh nghiệm làm cơng tác giao nhận có trình độ nghiệp vụ tốt, kinh nghiệm ngành liên quan nắm vững kiến thức chuyên ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động giao nhận Cơng ty Tăng cường nâng cao trình độ cho nhân viên khóa nghiệp vụ ngắn hạn để nhân viên am hiểu pháp luật thực tiễn hoạt động, thơng lệ quốc gia khác tư vấn cho khách hàng, tránh rủi ro xảy Cơng ty Đảm bảo nhân viên nắm rõ điều kiện giao hàng – Incoterms, hiểu rõ quy trình, thủ tục làm việc hải quan lĩnh vực Logistics Tạo điều kiện cho cán công nhân viên học tập nghiên cứu nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học văn phòng phần mềm nghiệp vụ như: Barcoding (Mã vạch), ECUS (Phần mềm khai báo hải quan điện tử), … để không làm giàu kiến thức cho thân nhân viên mà phục vụ cho nhu cầu công việc Công ty Công tác tổ chức quản lý cần tiếp tục hoàn thiện, đặc biệt quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với thực tế; tăng cường chất lượng dịch vụ, quản lý công nợ chặt chẽ, tăng cường hoạt động thu hút nắm giữ trung thành khách hàng tiềm Thêm vào đó, Melody Logistics cần tạo điều kiện tốt để nhân viên hồn thiện kĩ phát huy lực thân; tạo môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ tạo tâm lý thoải mái không tạo nhiều áp lực công việc cho nhân viên số điều như: sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng người có sáng kiến cơng việc, tăng cường tinh thần đồng đội gắn kết nhân viên Công ty thông qua hoạt động tập thể, hoạt động giao lưu văn nghệ, … Từ đó, khuyến khích tinh thần tích cực công việc, để nhân viên làm việc cách tốt cống hiến cho Cơng ty 3.3.5 Giải pháp hoạt động Marketing chiến lược thu hút khách hàng: Khối phòng phát triển kinh doanh Marketing nên tăng cường liên kết, trao đổi thông tin, biến động thị trường để có kế hoạch phát triển Marketing lâu dài online offline, sử dụng đa dạng hoạt động quảng bá hình ảnh phương tiện thông tin đại chúng qua trang mạng xã hội, báo chí, webstite,… cần thay đổi nội dung, thêm nhiều tính năng, đăng nhiều viết hoạt động Công ty, văn pháp quy thuế cho khách hàng dễ cập nhật Ngồi ra, Cơng ty cần ln nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tích liệu khách hàng, hành vi khách hàng, … để tìm phương thức cạnh tranh hiệu chiến lược Marketing phù hợp, thu hút khách hàng Với hoạt động marketing phù hợp, thương hiệu Melody Logistics trở lên phổ biến với khách hàng, để khách hàng tìm thấy Cơng ty cách dễ dàng thay dựa vào hoạt động nhân viên phát triển kinh doanh mở rộng tập khách hàng trung thành, tiềm Công ty 3.3.6 Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng: Chất lượng dịch vụ tốt giúp nâng cao vị cạnh tranh Công ty lòng khách hàng với đối thủ khác thị trường Việc cạnh tranh chất lượng thiết thực, không giá thành hợp lý mà dịch vụ phải tốt tạo sức cạnh tranh lớn, cụ thể sau: Luôn ưu tiên, xem xét tuân thủ điều kiện mà khách hàng đặt thỏa thuận, đảm bảo thực điều khoản hợp đồng hoàn chỉnh thời hạn Thường xuyên hỗ trợ khách hàng, cập nhật thông tin hàng hóa giúp đỡ khách hàng tận tình việc giải cố xảy trình làm thủ tục cần thiết cho việc xuất hay nhập lô hàng Luôn giải đáp thắc mắc, giải khiếu nại khách hàng Nếu khơng may gặp cố ngồi ý muốn xảy phải có phương án giải kịp thời Trong trường hợp nhận thấy hàng hóa bị tổn thất phải tiến hành lập biên bản, mời bên liên quan đến trường ký vào biên để làm chứng Cập nhật thông tin thường xuyên với đại lý nước khách hàng để đảm bảo quy trình chứng từ vận hành cách thơng suốt xác từ giai đoạn gửi Booking giai đoạn gửi vận đơn cho khách hàng 3.3.7 Giải pháp khắc phục vấn đề chậm trễ sai sót liên quan đến chứng từ: Trong trình nhận chứng từ từ khách hàng, phận chứng từ cần kiểm tra tính đầy đủ đối chiếu kỹ lưỡng chứng từ đó, chứng từ có thiếu sót hay sai lệch phải xác định thiếu sót, sai lệch đâu, sau nhanh chóng liên lạc bên khách hàng để kịp thời bổ sung sửa đổi Trong trình giao nhận chứng từ, Công ty phải cẩn thận, kiểm tra theo dõi tránh trường hợp thất lạc hay chứng từ, thực cách sau: - Phân loại hồ sơ theo chừng chủ hàng, loại hàng khách - Toàn hồ sơ hàng nhập nên phân loại, lưu trữ theo tháng, giao đoạn, tùy thuộc vào tình hình hoạt động Cơng ty - Bộ phận giao nhận, chứng từ khách hàng phải hợp tác ăn ý, dự tính thơng báo thời gian xác để cơng việc thực tiến độ, tránh chậm trễ - Nhân viên Công ty phải chia công việc với nhau, hỗ trợ lẫn để kịp tiến độ, có sai sót dễ xác định nguồn gốc sai sót giải kịp thời 3.4 Kiến nghị Nhà nước Cơ quan hải quan 3.4.1 Đối với Nhà nước: Nhà nước doanh ngiệp mối quan hệ hai chiều có gắn kết chặt chẽ với Nhà nước cần phải trợ giúp, tạo mơi trường thuận lợi để doanh nghiệp có điều kiện để phát huy khả năng, sức hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vấn đề cần ưu tiên khắc phục hàng đầu giảm thiểu phiền hà thủ tục hàng Điển hình vấn đề tồn đọng quy trình nộp thuế nhập Việt Nam cịn gặp nhiều vấn đề hình thức trực tiếp trực tuyến Ví dụ: Vào ngày 10/11/2022, hệ thống thuế hải quan vào tiền chậm khiến thời gian xử lý tăng lên từ 3–4 ngày lấy hàng tờ khai thông quan hệ thống thuế chưa ghi nhận Vì vậy, Nhà nước cần có sách biện pháp quy trình nộp thuế cho doanh nghiệp để tránh rủi ro tiết kiệm thời gian q trình nhập hàng hóa Đối với hình thức nộp thuế trực tiếp: Nhà nước cần nâng cấp hệ thống tín dụng ngân hàng cách phổ biến thêm cơng tác đóng thuế, qn triệt ngun tắc làm việc, cẩn thận với rủi ro tác nghiệp ngân hàng Nhà nước Agribank, Vietcombank, Vietinbank, … nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đóng thuế nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro rút ngắn thời gian làm thủ tục thông quan hàng hóa Ngồi ra, việc thành lập quỹ bảo hiểm tín dụng cho doanh nghiệp cần thiết để giúp cho chủ hàng tránh rủi ro thương mại Đối với hình thức nộp thuế trực tuyến: Nhà nước cần áp dụng thêm giải pháp khoa học – kỹ thuật, nâng cấp, hồn thiện, bảo trì hệ thống đóng thuế trực tuyến thường xuyên để tránh vấn đề phát sinh làm ảnh hưởng thời gian thông quan khai thác lô hàng 3.4.2 Đối với Cơ quan Hải quan: Quy trình thủ tục hải quan cần hoàn thiện, áp dụng kỹ thuật đại nữa, đơn giản hóa đảm bảo đầy đủ quản lý quan chủ quản Áp dụng triệt để việc kê khai xử lý tờ khai hải quan trực tuyến, đẩy mạnh cho phép việc nộp xử lý hồ sơ điện tử Nguồn nhân lực công nghệ thông tin ngành phải trọng phát triển: hệ thống thông tin hải quan phải cập nhật nâng cấp phiên nhằm đảm bảo hệ thống nhận xử lý nhanh thông tin mà doanh nghiệp đăng ký, trao đổi liệu quan ngành để tiến tới hợp tác khu vực Đồng thời nâng cao tính bảo mật thơng tin, tránh tình trạng liệu bị xâm nhập đánh cắp Đội ngũ cán ngành phải chuẩn hóa, có kỹ chuyên sâu nghiệp vụ hải quan, thủ tục thông quan, kiểm tra giám sát hàng hóa, đặc biệt trọng trau dồi trình độ ngoại ngữ để đáp ứng cơng việc tốt hơn, đào tạo theo chuẩn mực hải quan giới Và có biện pháp ngăn chặn, chống tiêu cực việc tiến hành thủ tục hải quan KẾT LUẬN Trong xu hướng kinh tế hội nhập phát triển nay, nói thị trường giao nhận xuất nhập hàng hóa Việt Nam nói riêng giới nói chung phát triển không ngừng ngày hội đến với doanh nghiệp biết tận dụng thời cơ, biết nắm bắt hội, từ có vị vững thị trường Qua khóa luận này, từ kiến thức thực tế kết hợp với nghiên cứu thân, tác giả trình bày sở lý luận dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển phân tích thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Melody Logistics giai đoạn 2017–2021, đưa giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty giai đoạn 2023 – 2027 Với 14 năm hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa, Melody Logistics trở thành đối tác đáng tin cậy nhiều doanh nghiệp ngồi nước Do đó, Cơng ty cần tiếp tục đẩy mạnh công tác bồi dưỡng nhân với trình độ nghiệp vụ vững vàng, tăng cường đầu tư sở vật chất, với tập trung khai thác dịch vụ coi mạnh Công ty khắc phục hạn chế cịn tồn để khơng ngừng nâng cao vị ngành dịch vụ giao nhận Ngoài ra, tại, hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển cịn phải chịu nhiều ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, Cơng ty gặp khơng khó khăn xuất số hạn chế tồn tại, qua địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp để vượt qua đứng vững thị trường Và để giải khó khăn, hạn chế đồng thời đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển, Công ty đưa mục tiêu định hướng hoạt động cho doanh nghiệp giai đoạn tới Với kiến thức cịn hạn chế, khóa luận em cịn nhiều thiếu sót nhận định mang tính chất cá nhân sau quan sát tìm hiểu nên khơng tránh nhược điểm cần xem xét tính khả thi giải pháp so với tình tình thực tế Cơng ty Kính mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy, cô Khoa Kinh tế Quốc tế để khóa luận em tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO A Các văn hành nhà nước: Quốc hội (2005), Luật thương mại Việt Nam B Sách, giáo trình, báo cáo: Bộ Cơng Thương (2022), Báo cáo Logistics Việt Nam 2022 Trần Văn Hịa (2009), Giáo trình Nghiệp vụ Kinh doanh Xuất nhập Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Hòe (2012), Nghiệp vụ Kinh doanh Xuất Nhập Khẩu, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân C Website: Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (2022), “Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam”, VNR500, https://vnr500.com.vn/Charts/Index?chartId=2 [05/03/2023] Melody Logistics (2022), “MELODY LOGISTICS - Top doanh nghiệp tăng trưởng nhanh việt nam 2021”, Fast500, https://fast500.vn/MELODYLOGISTICS Top-doanh-nghiep-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2021-102841007.html [10/03/2023] Tổng cục thống kê (2023), “Nỗ lực phục hồi, xuất, nhập năm 2022 lập kỷ lục mới”, Tổng cục thống kê, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2023/01/no-luc-phuc-hoi-xuat-nhap-khau-nam-2022-lap-ky-luc-moi/ [10/03/2023] Vietnam Logistics Review (2020), “Doanh nghiệp logistics Việt ảnh hưởng từ dịch COVID-19?”, Melody Logistics, https://melodylogistics.com/doanh-nghieplogistics-viet-anh-huong-the-nao-tu-dich-covid-19-380.html [10/03/2023] D Các nguồn khác: Phịng kế tốn (2017 – 2021), Báo cáo kết kinh doanh - Cơng ty TNHH Melody Logistics Phịng kế tốn (2017 – 2021), Báo cáo tài - Cơng ty TNHH Melody Logistics Phịng Log (2022), Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển – Cơng ty TNHH Melody Logistics Phòng nhân (2022), Số lượng nhân viên Cơng ty TNHH Melody Logistics Phịng phát triển kinh doanh - BDD (2022), Hồ sơ lực Công ty TNHH Melody Logistics PHỤ LỤC: Phụ lục 1: Hóa đơn thương mại – Commercial Invoice Phụ lục 2: Vận đơn đường biển – Bill of Lading Phụ lục 3: Giấy báo hàng đến – Arrival Notice Phụ lục 4-A: Tờ khai hải quan nhập (1/3) Phụ lục 4-B: Tờ khai hải quan nhập (2/3) Phụ lục 4-C: Tờ khai hải quan nhập (3/3) Phụ lục 5: Lệnh giao hàng điện tử - Electric Delivery Order