BÔ ̣ CÔNG THƯƠTNHH MELODY LOGISTICSTNHH MELODY LOGISTICSTNHH MELODY LOGISTICSTNHH MELODY LOGISTICSTNHH MELODY LOGISTICSNG TRƯƠ NG CAO ĐĂ ĐÔ ̣I KHOA THƯƠ ̣ Ô C T B O THỰ ̣P TÔ T NGHI ̣P Tên đề tài TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCLFCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯƠNG CAO ĐĂ KHOA THƯƠ B O THỰ ̣ ĐÔ ÔC T ̣I ̣P TÔT NGHI ̣P Tên đề tài: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS ng viên hươ Sinh viên thự MSSV: Khóa: n: Th.S HỒ HƯỚNG DƯƠNG ̣ : ĐỒN CƠNG CHÍNH n 1510011126 19 ng năm 2018 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯƠNG CAO ĐĂ KHOA THƯƠ B O THỰ ̣ ĐÔ ÔC T ̣I ̣P TÔT NGHI ̣P Tên đề tài: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS ng viên hươ Sinh viên thự MSSV: Khóa: n: Th.S HỒ HƯỚNG DƯƠNG ̣ : ĐỒN CƠNG CHÍNH n 1510011126 19 ng năm 2018 LỜI CẢM ƠN Trong trình trau dồi kiến thức trường Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại, em ln nhận dạy tận tình thầy cô không kiến thức tảng mà kinh nghiệm nghề nghiệp Được học thành viên trường niềm vinh hạnh hạnh phúc em Em xin gởi đến quý thầy cô trường Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại lời cảm ơn sâu sắc chân thành Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Hồ Hướng Dương người tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp cách hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Cô Em xin chân thành gửi lời chúc tốt đẹp đến cô thầy cô giảng viên trường Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại luôn thành công công việc Em xin gửi lời cảm ơn đến quý công ty anh chị đồng nghiệp công ty TNHH MELODY LOGISTICS truyền đạt cho em kinh nghiệm đồng thời cung cấp số liệu giải thích rõ q trình giao nhận để tạo điều kiện cho em hiểu rõ quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Q cơng ty ln tận tình giúp đỡ để em hồn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý công ty Ban lãnh đạo tập thể anh chị nhân viên công ty gặt hái nhiều thành công sống, phấn đấu để đưa công ty TNHH MELODY LOGISTICS ngày phát triển mạnh mẽ hơn, vương lên tầm cao Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Đồn Cơng Chính GIẤY XÁC NHẬN VÀ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị: Công ty TNHH Melody Logistics Xác nhận sinh viên: ĐỒN CƠNG CHÍNH Lớp: XNK 19R Khoa: Thương Mại Quốc Tế Trường: Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại Đã có thời gian thực tập công ty tháng từ 23/04/2018 Đến ngày 23/06/2018 Nhận xét đơn vị thực tập: TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2018 Xác nhận đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: ĐỒN CƠNG CHÍNH Lớp: XNK 19R Khoa: Thương Mại Quốc Tế Trường: Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Melody Logistics Giáo viên hướng dẫn: Th.S HỒ HƯỚNG DƯƠNG Nhận xét giáo viên hướng dẫn: TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2018 Giảng viên hướng dẫn Th.S HỒ HƯỚNG DƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU Như biết tồn cầu hóa ngày phát triển lên mạnh mẽ phạm vi toàn giới đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng phát triển kinh tế nhiều nước Xu toàn cầu hoá thương mại liên kết quốc gia có chế độ trị khác thành thị trường thống Đây thuận lợi cho phát triển ngành kinh doanh quốc tế đường biển quốc gia tính quốc tế đặc thù ngành quốc gia phát triển Hòa chung vào xu Việt Nam đạt nỗ lực to lớn đổi mặt mà trọng tâm đổi chiến lược kinh tế tham gia vào tổ chức kinh tế hàng đầu khu vực giới WTO, ASEAN, APEC, ASEM, Một yếu tố quan trọng giúp cho Việt Nam đạt kết đường lối sách đắn Đảng Nhà nước, đặc biệt sách đầu tư phát triển ngành kinh tế mũi nhọn Một số kinh doanh quốc tế đường biển Đảng Nhà Nước xác định ưu tiên phát triển nhằm mục đích thúc đẩy phát triển thương mại quốc tế Việt Nam Bên cạnh đó, thị trường nhập Việt Nam sôi động, có nhiều cơng ty tham gia hoạt động lĩnh vực cạnh tranh liệt với doanh nghiệp nước Cho nên vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để nâng cao quy trình nghiệp vụ, đảm bảo chất lượng hàng hoá thời gian làm thủ tục nhanh chóng, kịp tiến độ để đưa hàng vào sản xuất nhằm đáp ứng thị trường Do đó, em muốn tìm hiểu rõ nghiệp vụ xuất nhập đặc biệt quy trình giao nhận hàng nhập khẩu, nên em lựa chọn đề tài “Tổ Chức Thực Hiện Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Nguyên Container (FCL/FCL) Nhập Khẩu Bằng Đường Biển Tại Công Ty TNHH Melody Logistics” để hồn thành báo cáo thực tập Nội dung báo cáo bao gồm chương: - Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH Melody Logistics - Chương 2:Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) nhập đường biển công ty TNHH Melody Logistics Chương 3:Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Melody Logist MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MELODY LOGISTICS 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 1.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 1.3.1 Chức nhiệm vụ: 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động: 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 1.5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 1.5.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Melody Logistics từ năm 2015 – 2017: 1.5.2 Doanh thu theo loại hình kinh doanh từ năm 2015 – 2017: CHƯƠNG 2.TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MELODY LOGISTICS 12 2.1 SƠ ĐỒ TÓM TẮC LÔ HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 12 2.1.1 Sơ đồ tóm tắc lơ hàng 12 2.1.2 Diễn giải sơ lược 13 2.2 PHÂN TÍCH VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MELODY LOGISTICS 13 2.2.1 Nhận kiểm tra chứng từ, thông tin từ khách hàng nhập 13 2.2.2 Nhận gửi thông báo hàng đến (Arrival Notice): 16 2.2.3 Khai báo tờ khai Hải quan điện tử (ngày 8-5-2018) 17 2.2.4 Lấy lệnh giao hàng (Delivery Order) cược container (ngày 8-5-2018)28 2.2.5 Đăng kí kiểm tra chất lượng (ngày 9-5-2018): 29 2.2.6 Làm thủ tục Hải quan cảng (ngày 9-5-2018) 30 2.2.7 Giao hàng cho công ty khách hàng (10-5-2018) 34 2.2.8 Quyết toán lưu hồ sơ: 36 2.3 NHẬN XÉT VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MELODY LOGISTICS 37 2.3.1 2.3.2 Thuận lợi 37 Khó khăn 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 39 3.1 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 39 3.1.1 Triển vọng phát triển công ty 39 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 39 3.1.3 Phân tích SWOT 39 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 41 3.2.1 Giải pháp doanh nghiệp 41 3.3 KIẾN NGHỊ 45 3.3.1 Kiến nghị nhà nước: 45 3.3.2 Kiến nghị quan Hải quan 46 3.3.3 Kiến nghị công ty 47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung ASEM The Asia-Europe Me eting - Diễn đàn hợp tác Á – Âu ASEAN Association of South East Asian Nations - Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á APEC Asia-Pacific Economic Cooperation - Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương WTO World Trade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn BCT Bộ chứng từ B/L Bill of lading - Vận đơn đường biển CIF Cost, Insurance, Freight - Tiền hàng, bảo hiểm, cước phí C/O Certificate of Origin - Giấy chứng nhận xuất xứ CONT Container D/O Delivery Order - Lệnh giao hàng STT Số thứ tự HQ Hải quan KH Khách hàng NVGN Nhân viên giao nhận HS Harmonized Commodity Description and Coding System – Mã phân loại hàng hóa USD United States dollar - Đô la Mỹ VAT Value Added Tax- Thuế giá trị gia tăng VNĐ Việt Nam đồng 36 Hình 2.19: Thơng báo Trả kết Viện y tế cơng cộng 2.2.8 Quyết tốn lưu hồ sơ: Sau hoàn tất thủ tục nghiệp vụ nhận hàng giao hàng xong, nhân viên chứng từ kiểm tra xắp xếp chứng thành hoàn chỉnh để gửi lại cho khách hàng – công ty TNHH Cơ Hội Và Thách Thức bao gồm: tờ khai gốc, danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát Hải quan, hóa đơn, biên lai chi phí phát sinh q trình thơng quan lơ hàng Đồng thời, nhân viên chứng từ đưa kê chi phí cho phịng kế tốn để lên giấy báo công nợ (một dành cho khách hàng, bảng lưu trữ cho cơng ty) gồm: khoản phí mà cơng ty nộp cho khách hàng, phí có hóa đơn đỏ, phí dịch vụ vận chuyển hàng kho, chi phí phát sinh khác… giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo cơng nợ Khi kiểm tra xong nhân viên chứng từ photo lại chứng từ để lưu vào hồ sơ lưu trữ công ty Melody Logistics, nhằm thuận tiện cho việc kiểm tra mã số hàng hóa, thuế suất, tờ khai với mặt hàng tương tự sau 37 Khi phận chứng từ phận kế tốn hồn thành việc lưu trữ hồ sơ tốn nhân viên giao nhận sẻ mang chứng từ bảng công nợ đến công ty khách hàng – công ty TNHH Cơ Hội Và Thách Thức để nhận tiền toán cách toán tiền mặt chuyển khoản Đến đây, nhiệm vụ nhân viên giao nhận hoàn thành tồn quy trình thơng quan hàng nhập mà công ty TNHH Melody Logistics thực theo ủy thác công ty TNHH Cơ Hội Và Thách Thức 2.3 Nhận xét nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) nhập đường biển Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Melody Logistics 2.3.1 Thuận lợi - Ban giám đốc công ty thường xun cập nhật thơng tin sách có liên quan đến nghiệp vụ giao nhận kịp thời phổ biến cho nhân viên thủ tục Hải quan Việc lên tờ khai Hải quan điện tử giúp tiết kiệm thời gian chờ lấy số tờ khai phân luồng để kiểm tra hàng hóa Đây ưu điểm chuỗi khâu thực thủ tục nghiệp vụ nhập hàng hóa cho khách hàng cơng ty - Các hoạt động liên quan giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Melody Logistics chuẩn hóa thống phận Các nhân viên có kinh nghiệm làm việc nhanh nhẹn, nhân viên giao nhận nhanh chóng hồn thành giấy tờ cần thiết Cơng ty quan tâm đến quyền lợi khách hàng đảm bảo lợi ích cơng ty giai đoạn có nhiều cạnh tranh đến từ cơng ty giao nhận khác - Cơ cấu phòng ban xây dựng cách hợp lý, phòng ban chia thành tổ đảm nhiệm số khách hàng quan trọng thuận lợi việc điều tiết phân bố, kiểm sốt thực q trình thực hợp đồng giao nhận - Cơng ty có thành lập đội xe tải với tải trọng vừa để tăng việc chủ động việc lấy hàng làm giảm phần chi phí th ngồi để kinh doanh thêm dịch vụ vận tải nội địa hàng hóa Khơng cơng ty cịn có mối quan hệ lâu dài với bên cho thuê xe để liên hệ th xe ngồi đội xe công ty không đủ để đáp ứng việc lấy hàng - Văn phịng cơng ty trang bị đầy đủ máy móc thiết bị đại như: máy vi tính, máy fax, máy photocopy, máy scan, máy in, đặc biệt toàn hệ thống kết nối mạng internet để tiếp cận thông tin thị trường, tỷ giá hối đối, 38 tìm kiếm địa chỉ, tàu đi, tàu đến để biết hàng phụ trách đến chưa, cập nhật văn thuế ban hành… nên việc cập nhật thông tin sách nhập ngày tốt - Cơng ty có trụ sở quận Phú Nhuận, nơi có nhiều văn phịng đại diện hãng tàu nên công ty thuận lợi việc liên hệ với hãng tàu, thuận lợi việc lấy lệnh giao hàng giải vấn đề cấp thiết Hơn vị trí cơng ty nằm gần kho hàng khu vực sân bay trung tâm Logistics giúp Cơng ty xử lí tình với hàng hóa khẩn cấp 2.3.2 Khó khăn Bên cạnh mặt thuận lợi cơng ty cịn tồn vài yếu điểm khó khăn cần khắc phục sau: - Trong trình làm thủ tục nhận hàng xuất nhập rõ ràng khâu làm thủ tục Hải quan khâu nhiều trở ngại tiến hành Hải quan điện tử Đây khâu làm tiêu hao nhiều thời gian chi phí cho đơn vị thực Đây tình hình chung Cơng ty giao nhận nói chung công ty TNHH Melody Logistics Đặc biệt, để khắc phục nhược điểm vơ khó khăn - Ở bước khai báo hải quan, lơ hàng quen thuộc áp mã trước nên nhân viên khai báo hải quan cho lơ hàng khơng gặp khó khăn việc áp mã hàng hóa Tuy nhiên mặt hàng lần đầu thực khai báo chắn nhân viên khai báo gặp khơng khó khăn việc áp mã - Tuy cơng ty có đội xe riêng số lượng xe khơng đủ để phục vụ cho việc lấy hàng kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa, công ty phải phụ thuộc vào việc thuê dịch vụ vận tải điều làm chủ động có nhiều lúc bị đưa vào bị động hàng hóa nhiều bị ép chi phí Đồng thời cơng ty khơng có kho bãi riêng nên cung cấp dịch vụ kho bãi cho khách mà phải phụ thuộc vào kho bãi ngồi điều khơng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động giao nhận công ty - Công ty với nguồn vốn điều lệ giao động tỷ cịn xem mức thấp ảnh hưởng đến việc đầu từ thêm sở vật chất cho cơng ty máy móc scan, photo đại đầu tư thêm đội xe - Nhiều chi phí phát sinh tăng cao q trình giao nhận hàng hóa, để tiến hành thơng quan hàng nhập khẩu, thường có chi phí phát sinh để q trình thơng quan tiến hành nhanh Những chi phí cơng ty chịu toán với khách hàng cộng thêm vào phí dịch vụ, nhiên khách hàng than thuộc họ biết rõ, cịn khách hàng cơng ty 39 phải phân tích rõ ràng Dẫn đến việc tốn diễn chậm trễ, ảnh hưởng đến doanh thu công ty CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH MELODY LOGISTICS 3.1 Đánh giá hoạt động công ty TNHH Melody Logistics 3.1.1 Triển vọng phát triển công ty Qua số phân tích chương 2, ta thấy tiềm phát triển lớn công ty TNHH Melody Logistics thời gian tới Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế Việt Nam, hoạt động thương mại diễn mạnh mẽ, khối lượng hàng hóa chuyên chở ngày nhiều, với doanh thu ngày tăng cộng với niềm tin khách hàng công ty, công ty TNHH Melody Logistics xây dựng hình ảnh doanh nghiệp uy tín chất lượng dịch vụ 3.1.2 Định hướng phát triển công ty - Công ty xây dựng kế hoạch phát triển qua giai đoạn phù hợp với điều kiện thị trường khả cơng ty Nhằm đưa cơng ty lên vị trí công ty giao nhận hàng đầu Việt Nam Đưa đến cho khách hàng dịch vụ đa dạng, chất lượng ngày hoàn thiện theo tiêu chuẩn quốc tế - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho thời kỳ 2018 – 2020 năm đó, trọng vào chất lượng dịch vụ đồng thời đa dạng hóa loại hình dịch vụ sở khai thác tối đa mạnh sở vật chất, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm Đề ra, thực chế điều hành kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh thị trường nhằm tìm kiếm thu hút khách hàng - Tạo mối quan hệ chặt chẽ phòng ban máy tổ chức cơng ty, làm nên lợi ích cho cơng ty lợi ích phịng ban 3.1.3 Phân tích SWOT 3.1.3.1 Điểm mạnh S1 Với uy tín kinh nghiệm năm ngành, công ty tạo lòng tin khách hàng S2 Mối quan hệ rộng với doanh nghiệp đối tác quan Nhà nước liên quan 40 S3 Lãnh đạo có kinh nghiệm khả đưa chiến lược phát triển mang tính khả thi cao S4 Cơng ty có sẵn máy móc thiết bị phục vụ cơng tác giao nhận hàng hóa S5 Giá cạnh tranh S6 Khả làm việc chuyên nghiệp linh hoạt S7 Đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình, có trình độ, kinh nghiệm chuyên nghiệp S8 Mọi người cơng ty ln hịa đồng, tơn trọng giúp đỡ lẫn góp phần tạo nên mơi trường làm việc thân thiện hiệu S9 Hoạt động phịng ban cơng ty tương đối chặt chẽ, tương hỗ cho tạo nên thể thống nhất, giúp điều hành cơng việc nhịp nhàng, xác, kịp thời điểm, đảm bảo uy tín cơng ty với khách hàng 3.1.3.2 Điểm yếu W1 Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, cấu tổ chức đơn giản W2 Vốn đăng ký kinh doanh chưa cao W3 Khả huy động vốn thấp W4 Khả phục vụ lơ hàng lớn cịn hạn chế W5 Đội ngũ nhân viên hạn chế với tổng số 99 nhân viên, chưa có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực W6 Cơ cấu tổ chức đơn giản W7 Hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng cơng ty cịn chưa đạt hiệu cao, tên công ty chưa nhiều khách hàng biết đến nên lượng khách hàng chưa nhiều W8 Các trang thiết bị chưa đủ đáp ứng, phương tiện cũ, lạc hậu, chưa đảm bảo an toàn 3.1.3.3 Cơ hội O1 Chính sách hội nhập Nhà nước giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tiến độ hội nhập kinh tế thông qua cải cách chế, sách, thủ tục hành chính, xây dựng hệ thống pháp luật kinh tế tài phù hợp với thơng lệ quốc tế O2 Chính sách hỗ trợ nhà nước góp phần nâng cao hiệu giao nhận khai báo hải quan điện tử, thủ tục hải quan rút ngắn góp phần hạn chế chi phí doanh nghiệp O3 Việt Nam trở thành thành viên thức WTO, TPP đưa doanh nghiệp trở thành công ty mở cửa thương mại hàng hóa dịch vụ đầu tư O4 Các sách thuế cắt giảm, điều mang lại hội lớn cho doanh nghiệp 41 O5 Nhu cầu dịch vụ giao nhận ngày tăng lượng hàng hóa trao đổi mua bán với nước tăng lên O6 Khách hàng công ty khách hàng lớn có quy mơ tồn cầu nên kéo theo thị trường rộng khắp 3.1.3.4 Thách thức T1 Chịu cạnh tranh ác liệt từ cơng ty lâu năm tập đồn lớn nước ngồi T2 Chính sách Nhà nước xuất nhập chưa rõ ràng, nhiều bất cập T3 Giá thiết bị cao 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho công ty TNHH Melody Logistics 3.2.1 Giải pháp doanh nghiệp Chính sách nguồn nhân lực Cơ sở hình thành giải pháp: Bên cạnh nhân viên có kinh nghiệm cao số nhân viên chưa thành thạo nghiệp vụ Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có chất lượng đồng điều để đủ khả cạnh tranh với công ty đối thủ lớn Mục tiêu giải pháp: Nâng cao tư tưởng nhận thức tinh thần trách nhiệm nhân viên công việc giao nhận hàng hóa, đặc biệt nắm rõ kiến thức giao nhận hàng hóa Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm chuyên môn với tinh thần nhiệt huyết cống hiến cho công ty Cách thức thực giải pháp: - Tuyển chọn nhân viên nghiệp vụ chuyên môn để dễ dàng thích nghi với mơi trường làm việc Hạn chế tuyển chọn nhân viên trái ngành để tránh thời gian chi phí đào tạo nghiệp vụ - Phối hợp chức phòng ban nhằm xác định thơng tin cách xác hiệu - Tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát huy khả công ty - Nhân viên giao nhận đòi hỏi phải giáo dục ý thức trách nhiệm hàng hóa Trong trường hợp phải làm tốt nhiệm vụ Ngay trường hợp nằm phạm vi trách nhiệm có sai sót nghiệp vụ, có nguy tổn thất hàng hóa phải có biện pháp kịp thời để ngăn chặn Điều làm khách hàng đánh giá cao trách nhiệm làm việc công ty 42 - Tạo hội đào tạo, làm việc môi trường động mức lương tương xứng với nhân viên, điều nhằm thu hút nhân tài vào làm việc cho công ty - Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, toán quốc tế, giao tiếp với khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho nhân viên kinh doanh - Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ để trình độ chun mơn nâng cao - Tạo điều kiện cho nhân viên nắm bắt kịp thời sách , cải cách luật pháp liên quan đến hoạt động ngành, thủ tục Hải quan, hàng hóa cấm xuất nhập khẩu, quy định giao nhận, vận tải hàng nội địa Chính sách lương, khen thưởng Cơ sở hình thành giải pháp: Chính sách lương đãi ngộ công ty nhân viên chưa tốt Mục tiêu giải pháp: - Khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên - Giải vấn đề liên quan đến quyền lợi nhân viên Cách thức thực giải pháp: - Cơng ty cần có chế độ lương thưởng phù hợp cho nhân viên, đặc biệt thời gian cao điểm hàng hóa nhiều phải làm ngồi giờ, cần tăng thêm lương nhằm động viên khuyến khích tinh thần làm việc họ - Đặt thang đo mức độ hồn thành cơng việc đánh giá khả hồn thành cơng việc nhân viên, từ đề mức khen thưởng tiền mặt chuyến du lịch, dịch vụ chăm sóc sức khỏe… Nghiên cứu mở rộng thị trường Cơ sở hình thành giải pháp: Khách hàng công ty thường khách hàng nhỏ lẽ, lượng hàng nhập không nhiều, khách hàng chưa đa dạng Đa số khách hàng tìm đến cơng ty giao nhận có giá ổn định, hợp lý với tình hình kinh tế Mục tiêu giải pháp: - Tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, nâng cao vị khẳng định uy tính cơng ty lĩnh vực giao nhận - Tránh nguy loại khỏi thị trường giao nhận cạnh tranh khốc liệt công ty giao nhận nước Cách thức thực giải pháp: 43 - Tạo mối quan hệ tốt với hãng tàu nhằm tìm kiếm khách hàng gián tiếp thơng qua mối quan hệ với hãng tàu Để tìm giá cước ưu đãi phù hợp với nhiều tuyến đường cơng ty nên thường xuyên theo dõi lịch trình tàu chạy hãng tàu - Tìm kiếm khách hàng cho cơng ty, tập trung tìm kiếm đối tác lớn để hợp tác lâu dài Khách hàng thường xuyên công ty khách hàng làm lĩnh vực công nghiệp Vì vậy, cơng ty nên mở rộng tìm kiếm đối tác lĩnh vực khác nông nghiệp… - Tăng cường hoạt động Marketing, quảng bá hình ảnh phương tiện thơng tin đại chúng qua báo chí, webstite,… Hiện cơng ty cịn chưa có website cụ thể nên cơng ty cần tạo cho trang web để khách hàng tìm kiếm thơng tin liên lạc với cơng ty dễ dàng Khi có trang web riêng cần thay đổi nội dung, thêm nhiều tính năng, đăng nhiều viết hoạt động công ty, văn pháp quy thuế cho khách hàng dễ cập nhật - Công ty phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu để tìm phương thức cạnh tranh Tối thiểu hóa chi phí Mục tiêu giải pháp: Điều chỉnh chi phí phù hợp với tình hình thi trường giao nhận, tạo thêm nhiều lợi ích cho khách hàng công ty nhằm giữu mối quan hệ với khách hàng thu hút khách hàng nhiều Cách thức thực giải pháp: - Tận dụng mối quan hệ có sẵn với hãng tàu hay Hải quan để giảm chi phí khơng cần thiết giúp cho thời gian làm thủ tục cảng hay hảng tàu rút ngắn - Những việc chuyển giao giấy tờ, chứng từ, công ty nên thay hệ thống điện tử thay bỏ chi phí thời gian nhân viên cho việc lại để chuyển giao vừa gây thời gian, làm chậm trễ nộp hay lấy giấy tờ, chứng từ - Khi gặp trường hợp phát sinh chi phí trình giao nhận, nên thương lượng với khách hàng trước để tránh việc công ty phải chịu chi phí khơng đáng có để kiểm sốt chi phí dễ dàng - Kiểm sốt sử dụng tài sản công ty cách hợp lý, tránh trường hợp sử dụng lãng phí hay sai mục đích - Công ty nên chọn hướng chào giá dịch vụ trọn gói để thuận tiện cho khách hàng dễ lựa chọn Thực cam kết ổn định giá linh động thương lượng với khách hàng Để ổn định giá tình hình cạnh tranh khốc liệt, cơng ty 44 nên tìm kiếm nguồn cung cấp dịch vụ vận tải với chi phí thấp đảm bảo chất lượng an tồn, tìm hiểu tham khảo giá dịch vụ giao nhận công ty khác để đưa biểu cước kinh doanh hợp lý - Điều chỉnh giá gián tiếp cách cộng thêm dịch vụ tiện ích, miễn phí cho khách hàng Điều thu hút nhiều khách hàng quan tâm Các dịch vụ cộng thêm dịch vụ tư vấn thông tin thị trường, luật pháp quốc tế, dịch vụ cho thuê kho bãi, dịch vụ lý hoạch thuế xuất nhập Khắc phục vấn đề chậm trễ sai sót liên quan đến chứng từ Mục tiêu giải pháp: Giảm thiểu rủi ro tránh gây thời gian trình thực quy trình làm thủ tục Hải quan quy trình giao nhận hàng hóa cho khách hàng Cách thức thực giải pháp: - Trong trình nhận chứng từ từ khách hàng, phận chứng từ cần kiểm tra tính đầy đủ đối chiếu kỹ lưỡng chứng từ đó, chứng từ có thiếu sót hay sai lệch phải xác định thiếu sót, sai lệch đâu , sau nhanh chóng liên lạc bên khách hàng để kịp thời bổ sung sửa đổi - Trong q trình giao nhận chứng từ, cơng ty phải cẩn thận, kiểm tra theo dõi tránh trường hợp thất lạc hay chứng từ, thực cách sau: Phân loại hồ sơ theo chừng chủ hàng, loại hàng khách Toàn hồ sơ hàng nhập nên phân loại, lưu trữ theo tháng, giao đoạn, tùy thuộc vào tình hình hoạt động cơng ty - Bộ phận giao nhận, chứng từ khách hàng phải hợp tác ăn ý, dự tính thơng báo thời gian xác để cơng việc thực tiến độ, tránh chậm trễ - Nhân viên công ty phải chia công việc với nhau, hỗ trợ lẫn để kịp tiến độ, có sai sót dễ xác định nguồn gốc sai sót giải kịp thời - Khi khai khai Hải quan điện tử, thơng tin khai tờ khai phải xác, khơng lấy thơng tin theo thói quen (khách hàng quen thuộc, lô hàng thường xuyên nhập…), kiểm tra thông tin nhiều lần để đảm bảo xác, tìm hiểu kỹ mặt hàng mà khách hàng nhập để áp mã HS cho Nâng cấp cải thiện thiết bị kỹ thuật, sở hạ tầng: Cần kiểm tra hệ thống máy tính, hệ thống mạng định kì nhằm phát kịp thời lỗi, hư hỏng để nhanh chóng điều chỉnh, nâng cấp nhằm tránh tình trạng máy bị treo, mạng dẫn đến liệu bị hay làm gián đoạn công việc, ảnh hưởng đến việc thực hợp đồng với khách hàng Các trang thiết bị máy móc phục vụ cơng việc máy in, photo, máy scan,… cần thường xuyên kiểm 45 tra nhằm tránh gặp trục trặc hay hư hỏng làm việc làm gián đoạn công việc ảnh hưởng đến công ty Nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ lô hàng lớn: Chất lượng dịch vụ khơng tn thủ đặc tính, nguyên tắc mà tuân thủ yêu cầu khách hàng Thêm vào đó, vận chuyển hàng hóa đường biển ln u cầu an tồn cho hàng hóa, điều quan trọng tạo niềm tin khách hàng Để làm tốt khâu này, công ty cần lựa chọn hãng vận tải lớn, uy tín tuyến đường vận chuyển cho hàng hóa đến tay người nhập nhanh với mức phí thấp Ngoài ra, thái độ phục vụ người nhân viên ảnh hưởng nhiều đến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Do nhân viên cơng ty phải xây dựng cho tác phong niềm nở với khách hàng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị nhà nước: Hồn thiện sách luật pháp: Chính sách nhà nước nhiều chổ chưa hợp lý nhiều lỗ hỏng Đó lý khiến doanh nghiệp giao nhận hạn chế phát triển.Nhà nước cần tìm hiểu tình hình chung doanh nghiệp đưa sách phù hợp Cụ thể sau: - Thay đổi tiêu chuẩn hóa quy định vận tải đa phương thức - Công nhận mặt pháp lý chứng từ điện tử - Thống hóa, tiêu chuẩn hóa tên hàng, mã hàng hóa - Quy định lại chứng từ xuất nhập phải phù hợp với thơng lệ quốc tế Hồn thiện sách thuế-tín dụng: Do tình hình biến động kinh tế Thế giới dẫn đến kinh tế Việt Nam bị biến động theo nên vấn đề thuế suất chưa hồn thiện Nhà nước cần có sách thay đổi thuế cho doanh nghiệp để tránh rủi ro q trình nhập hàng hóa, tránh trường hợp hoàn thuế cho doanh nghiệp Nâng cấp hệ thống tín dụng phổ biến cơng tác đóng thuế ngân hàng quản lý Nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đóng thuế nhanh chóng, rút ngắn thời gian làm thủ tục thơng quan hàng hóa Thành lập quỹ bảo hiểm tín dụng cho doanh nghiệp giúp cho chủ hàng tránh rủi ro thương mại Xây dựng hàng rào pháp lý thơng thống, chặc chẽ Hệ thống pháp luật Việt Nam ngành xuất nhập cịn chưa chặt chẽ Vì vậy, Nhà nước cần tổ chức hội thảo doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 46 giao nhận để doanh nghiệp nêu thắc mắc, khó khăn doanh nghiệp gặp phải Từ Nhà nước đưa biện pháp, cách giải vấn đề mà doanh nghiệp vướng phải hoàn thiện lại vấn đề pháp lý phù hợp với tình hình chung doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp dễ hoạt động phát triển Nâng cấp sở hạ tầng phục vụ công tác giao nhận vận tải - Xây dựng cảng Container chuyên dụng phù hợp với nhu cầu phát triển nhanh chóng lượng hàng hóa giao nhận container giảm chi phí cho doanh nghiệp - Cần trang bị trang thiêt bị đại thay thiết bị lỗi thời nhằm đẩy nhanh tốc độ xếp dỡ container, tạo hiệu cao tăng độ an tồn cho hàng hóa nhân viên xếp dỡ - Toàn hệ thống đường quốc lộ tỉnh lộ phải đưa vào cấp kĩ thuật Mở rộng xây dựng quốc lộ có nhu cầu vận tải lớn - Ứng dụng cơng nghệ RFID quản lí Logistics cảng biển Logistics Việt Nam - Ứng dụng phương tiện tự động không cần người điều khiển để di chuyển container hệ thống đường ray Cảng hệ thống Cảng biển Mỹ Chính sách ưu đãi - Có sách ưu đãi nhằm kích tích doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh ngành giao nhận hàng hóa Các sách sách ưu đãi thuế nhập khẩu, ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp giao nhận, cần có ưu đãi mức phí đăng kí làm thủ tục Hải quan, hỗ trợ doanh nghiệp phí thuê kho bãi Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Logistics 3.3.2 Kiến nghị quan Hải quan - Cần nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan đại để có biện pháp đơn giản hóa thủ tục hải quan đảm bảo quản lý quan chủ quản Qua giúp quan hải quan hoạt động giao nhận giảm bớt thời gian chi phí thực thủ tục hải quan - Tổ chức máy cán tồn ngành phải chuẩn hóa, kiện toàn, xếp lại cách hợp lý Cán hải quan cần phải có kĩ chuyên sâu lĩnh vực nghiệp vụ hải quan, phải biết ngoại ngũ để đáp ứng công việc, phải đào tạo theo chuẩn mực hải quan giới đại, phải có kỹ chuyên sâu thủ tục thông quan, kiểm tra giám sát hàng hóa Bên cạnh quan hải quan phải thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ đào tạo đạo 47 đức nghề nghiệp cho cán công chức hải quan theo tinh thần “công khai, minh bạch hiệu quả” - Xây dựng sở hạ tầng công nghệ thông tin đầu tư ứng dụng phần mềm điện tử đại vào thực thủ tục hải quan Hồn thiện hệ thống thơng tin liên lạc, trao đổi liệu điện tử quan quản lý ngành Nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin tồn ngành phải trọng phát triển - Cải cách, làm đội ngũ cán hải quan Có biện pháp ngăn chặn kịp thời tiêu cực doanh nghiệp tiến hành thủ tục hải quan 3.3.3 Kiến nghị công ty Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế nay, để đạt kết mong muốn, ban lãnh đạo cơng ty Kim Liên cần có đầu tư để cải thiện mặt hạn chế hoạt động giao nhận nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp Công ty cần thực sách nhằm giữ chân khách hàng lớn, thường xuyên tích cực tìm kiếm khách hàng Đẩy mạnh thêm khai thác lĩnh vực khác hàng xuất khẩu, vận chuyển nước,… góp phần đưa cơng ty phát triển toàn diện Tiếp tục phát triển mạng lưới giao nhận, cung cấp dịch vụ tỉnh thành phố lớn nước Từng bước ứng dụng khoa học trình giao dịch, kinh doanh Nhân viên cơng ty cần tích cực hưởng ứng với bước chuyển công ty Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hợp tác, nâng cao tinh thần tập trung cho cơng việc để giảm thiểu sai sót Đồng thời cần phân bố, xếp nhân tỏng công ty hợp lý Nhưng nổ lực thân công ty chưa đủ, doanh nghiệp Kim Liên cần có ủng hộ, quan tâm nhà nước, bộ, ngành, quan hữu quan hiệp hội giao nhận Việt Nam, phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động công ty Có quan tâm giúp cho doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn kinh doanh nổ lực doanh nghiệp phát huy hiệu 48 KẾT LUẬN Bài báo cáo cho thấy công tác tổ chức giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty TNHH Melody Logistics cách chặt chẽ chi tiết Nhằm góp phần để quy trình giao nhận diễn sn sẻ, nhân viên cơng ty cần có chun mơn hóa, đồng thời cần có phối hợp nhịp nhàng, hỗ trợ nhiệt tình phịng ban để đạt hiệu cao Cơng ty TNHH TNHH Melody Logistics thể chuyên nghiệp suốt trình làm việc, đạt nhiều thành tựu Bên cạnh đó, cơng ty cần không ngừng cố gắng nữa, trang bị thêm thiết bị cần thiết, mời chuyên gia tư vấn để có chiến lược tốt phát triển quy trình giao nhận cho công ty, không ngừng cập nhật thông tin thuế, quy định từ quan chức năng,… Qua trình thực tập tháng Cơng ty TNHH TNHH Melody Logistics bên cạnh việc tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế mà trước em đọc qua sách vở, nghe thầy cô giảng giảng đường hay qua hình ảnh, tơi cịn anh chị nhân viên hướng dẫn nhiệt tình công tác giao nhận, giúp em biết bước thực tế trình làm việc nhân viên giao nhận nhân viên khai báo hải quan Ngồi học chun mơn em đưa vào báo cáo, phong cách mơi trường làm việc chun nghiệp, thói quen kỹ luật thân thiện không phân biệt cấp công ty điều mà em học hỏi Em học nhiều điều bổ ích sau tháng thực tập công ty hành trang để em bước tiếp đường theo đổi ngành logistics TÀI LIỆU THAM KHẢO - - - Các số liệu tổng hợp phịng ban Cơng ty TNHH Melody Logistics Các tài liệu khác website: http://melodylogistics.com/vi/ www.customs.gov.vn https://www.customs.gov.vn/SitePages/TraCuuNopThue.aspx https://www.customs.gov.vn/SitePages/ContainerBarcodeReceiver.aspx Th.S Nguyễn Việt Tuấn Th.S Lý Văn Diệu – Giáo trình Nghiệp Vụ Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu, Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại – năm 2016 TS Nguyên Thanh Hùng – Giáo trình Vận Tải Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu, Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại – năm 2016 Bộ Tài Chính có quy định theo thơng tư 128/2013/TT-BTC, thủ tục Hải quan, kiểm tra, giám sát Hải quan, thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập Báo cáo tốt nghiệp khóa 18 PHỤ LỤC [01] Hợp đồng ngoại thương số: WTF001/18, ngày 05/03/2018 [02] Hóa đơn thương mại số (Invoice): C&C 001/04/2018 ngày 12/04/2018 [03] Phiếu đóng gói số (Packing List): C&C 001/04/2018 ngày 12/04/2018 [04] Vận đơn đường biển số (Bill Of Lading) Master B/L: YMLUI488081569 phát hành ngày 04/05/2018 [05] Vận đơn đường biển số (Bill Of Lading) House B/L: BKHOC-180505 phát hành ngày 04/05/2018 [06-07] Chứng nhận xuất xứ hàng hóa (CO): FORM D (THAILAND) [08-09] Giấy đăng ký kiểm tra thực phẩm nhập [10-14] Xác nhận Cơng bố hợp quy an tồn thực phẩm [15-16] Chứng thư số: 004412/18/TBNK ngày 11/05/2018 [17-18] Thông báo hàng đến Yang Ming vận đơn số YMLUI488081569 [19-20] Thông báo hàng đến Melody Logistics số MIHCM18050083-1 [21-27] Bộ tờ khai Hải quan số 101995674430, ngày 08/05/2018 [28] Văn đề nghị đưa hàng bảo quản [29-30] Lệnh giao hàng (DO) số: YMLUI488081569 [31] Lệnh giao hàng số (DO) số: MIHCM18050083-1 [32] Tờ mã vạch ... cấu tổ chức Công ty TNHH Melody Logistics Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Melody Logistics Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Melody Logistics Nguồn: Bộ Phận Nhân Sự Công Ty TNHH Melody Logistics. .. nhập khẩu, nên em lựa chọn đề tài ? ?Tổ Chức Thực Hiện Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Nguyên Container (FCL/FCL) Nhập Khẩu Bằng Đường Biển Tại Công Ty TNHH Melody Logistics? ?? để hoàn thành báo cáo thực. .. CHƯƠNG 2.TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MELODY LOGISTICS 12 2.1 SƠ ĐỒ TĨM TẮC LƠ HÀNG NGUN CONTAINER