BÔ ̣CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOAỊ KHOA THƢƠNG MAỊ QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCLFCL) N.
BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ DƢƠNG MINH Giảng viên hướng dẫn: Th.S.HỒ HƢỚNG DƢƠNG Sinh viên thực hiê ̣n: PHAN THỊ THU HỒNG MSSV: 1410011133 Khóa: 18 TP Hờ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Lời cho em phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Hiệu tồn thể Q Thầy Cơ trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại – người tận tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm cho em suốt ba năm học vừa qua, giúp em tích lũy cho vốn kiến thức q báu lĩnh vực kinh doanh xuất nhập để vận dụng tốt vào công việc sau Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Hồ Hướng Dương người tận tình hướng dẫn em suốt trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp cách hoàn thiện Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc tồn thể anh chị cơng ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh nhiệt tình giúp đỡ tạo mơi trường thuận lợi để em có hội tìm hiểu tiếp cận thực tế nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Đặc biệt, em xin cảm ơn tất anh chị phịng Kinh doanh Xuất Nhập Khẩu cơng ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh dạy đóng góp nhiều ý kiến bổ ích giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc Ban Giám Hiệu tồn thể Q Thầy Cơ trường Cao Đẳng Kinh tế Đối ngoại dồi sức khỏe.Kính chúc Ban Giám Đốc tất anh chị công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minhln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao.Chúc Quý công ty gặt hái nhiều thành công tương lai Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày 14, tháng 10 năm 2017 Sinh viên thực Phan Thị Thu Hồng Lỗi dính chữ => Cơ nhắc, không sửa? Em đọc kỹ quy định dàn trang chưa? Em dàn trang chưa? Lề đến 4cm vậy??? LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, quốc gia giới có Việt Nam quan tâm trọng đến hội nhập kinh tế giới, tồn cầu hóa Các quốc gia hịa vào dịng chảy chung giới sợi dây kết nối, gắn kết mối quan hệ quốc gia lại với để hợp tác, phát triển, mở rộng giao thương, phát triển kinh tế Hoạt động thương mại quốc tế ngày phát triển mạnh mẽ nhanh chóng quốc gia khu vực giới từ thúc đẩy kinh tế phát triển, mang lại nhiều hội mở rộng thị trường xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam – quốc gia có nơng nghiệp phát triển mạnh Trước bối cảnh kinh tế nay, việc vận chuyển quốc tế ngày phát triển mạnh mẽ với đại lý, dịch vụ Logistics đời ngày nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, việc xuất nhập trở thành vấn đề quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, góp phần việc giải công ăn việc làm cho người lao động, tăng thu nhập, đóng góp vào ngân sách Nhà nước Trong xu lĩnh vực giao nhận xuất nhập vươn lên mạnh mẽ phát triển nhanh chóng đóng góp to lớn vào công xây dựng đổi đất nước Nhận thức tầm quan trọng lợi ích ngành ngoại thương nói chung lĩnh vực giao nhận nói riêng, nên em lựa chọn đề tài “Tổ Chức Thực Hiện Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Nguyên Container (FCL/FCL) Nhập Khẩu Bằng Đƣờng Biển Tại Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dƣơng Minh” để hồn thành báo cáo thực tập Nội dung báo cáo bao gồm chương: - Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh - Chương 2:Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) nhập đường biển công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh - Chương 3:Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN => Còn thiếu danh mục => Chú ý điều chỉnh chữ mục lục size (đã size 13 chưa???), chữ hoa, chữ thường phải đồng CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ DƢƠNG MINH 1.1 GIớI THIệU CHUNG Về CÔNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 1.2 LịCH Sử HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIểN CủA CƠNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 1.3 CƠ CấU Tổ CHứC CủA CÔNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh ……………………………………………………………………………………4 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.3 Tình hình nhân cơng ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh…………………………………………………………………………………….8 =>Mục 1.3 đưa xuống mục 1.4!!! 1.4 CHứC NĂNG, NHIệM Vụ VÀ LĨNH VựC HOạT ĐộNG CủA CÔNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 1.4.1 Chức nhiệm vụ: 1.4.2 Lĩnh vực hoạt động: 10 1.5 TÌNH HÌNH HOạT ĐộNG SảN XUấT KINH DOANH CủA CÔNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 14 => Công ty có sản xuất khơng mà có hoạt động? 1.5.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh từ năm 2014 – 2016 14 1.5.2 Doanh thu theo loại hình kinh doanh từ năm 2014 – 2016: 15 CHƢƠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ DƢƠNG MINH 2.1 SƠ Đồ QUY TRÌNH LƠ HÀNG NGUN CONTAINER (FCL/FCL) NHậP KHẩU BằNG ĐƢờNG BIểN TạI CÔNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 19 2.1.1 Sơ đồ quy trình lơ hàng 19 2.1.3 Diễn giải quy trình 20 2.2 PHÂN TÍCH VIệC Tổ CHứC THựC HIệN NGHIệP Vụ GIAO NHậN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHậP KHẩU BằNG ĐƢờNG BIểN TạI CÔNG TY TRÁCH NHIệM HữU HạN GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 21 2.2.1 Nhận kiểm tra chứng từ, thông tin từ khách hàng nhập 22 2.2.2 Khai báo tờ khai Hải quan điện tử 26 2.2.3 Lấy lệnh giao hàng (Delivery Order) cược container 35 2.2.4 Làm thủ tục Hải quan cảng 37 2.2.5 Giao hàng cho công ty khách hàng 39 2.2.6 Quyết toán lưu hồ sơ 39 2.3 NHậN XÉT Về NGHIệP Vụ GIAO NHậN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) NHậP KHẩU BằNG ĐƢờNG BIểN TạI CÔNG TY TRÁCH NHIệM HữU HạN GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 40 2.3.1 Thuận lợi 40 2.3.2 Khó khăn 41 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ DƢƠNG MINH 3.1 GIảI PHÁP 42 3.2 KIếN NGHị 44 KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung Duong Minh Logistics Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh BCT Bộ chứng từ B/L Bill of lading- Vận đơn đường biển C/O Certificate of Origin- Giấy chứng nhận xuất xứ Cont Container D/O Delivery Order- Lệnh giao hàng HQ Equipment Interchange Receipt- Phiếu giao nhận container xuất/nhập bãi Hải quan KH Khách hàng NVGN Nhân viên giao nhận TNHH Trách nhiệm hữu hạn USD United Stated Dollar- Đô la Mỹ VAT Value Added Tax- Thuế giá trị gia tăng VNĐ Việt Nam đồng XNK Xuất nhập P Phòng BP Bộ phận DOF Phí chứng từ - Từ tiếng Anh viết đủ đâu? RECC Phí vệ sinh container - Từ tiếng Anh viết đủ đâu? VNTHC Phí xếp dỡ cảng - Từ tiếng Anh viết đủ đâu? EIR Từ viết tắt đưa hết vào danh mục chưa? Xem lại bổ sung! DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU- SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh Bảng 1.1: Cơ cấu trình độ nhân công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh Bảng 1.2 Danh sách số khách hàng công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh năm 2017 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh qua cácnăm 2014-2016 Bảng 1.4 Doanh thu theo loại hàng XNK công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Duong Minh từ năm 2014 – 2016 Biểu đồ 1.1 Doanh thu theo lĩnh vực XNK công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh năm 2014 – 2016 Sơ đồ 2.1 Quy trình lơ hàng nhập nguyên container(FCL/FCL) hợp đồng số DP2-170728 Cô hướng dẫn khơng gọi “sơ đồ” mà gọi “hình” mà em không sửa???? Danh mục khơng ghi số trang? Phải cho biết hình/bảng nằm trang mấy? Nhiều lỗi Cô tô vàng cho em sửa mà em không sửa??? DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Khai báo tờ khai điện tử mục Thơng tin chung Hình 2.2 Khai Thông tin vận đơn lên tờ khai Hải Quan điện tử Hình 2.3 Khai Thơng tin đính kèm, vận chuyển, hợp đồng thơng tin khác Hình 2.4 Khai Thơng tin hố đơn thương mại Hình 2.5 Khai Tên hàng, mã hàng, xuất xứ, số lượng hàng Hình 2.6 Tra cứu mã HS cho mặt hàng hộp giấy trang web Hải Quan Hình 2.7 Khai Thuế suất, mã miễn giảm HS khơng đưa vào danh mục từ viết tắt? 34 Hình 2.7 Mơ tả hàng hóa chi tiết thuế suất mặt hàng ־Mã HS: 48191000 ־Mặt hàng có thuế nhập ưu đãi với mức thuế xuất (sai tả!) 15% Hình 2.8 Khai Thuế suất, mã miễn giảm thuế ־Mã biểu thuế nhập khẩu: B01 ( B01 có ý nghĩa là: Biểu thuế nhập ưu đãi) ־Mã miễn giảm thuế: VK120 Nhân viên chứng từ công ty Duong minh Logistics chọn thiết lập cột hiển thị mã miễn, giảm thuế Lúc nhân viên chứng từ công ty Duong Minh logistics chọn mã miễn thuế cho lô hàng VK120 (Nguyên liệu nhập để sản xuất 35 hàng xuất khẩu) Do đó, danh sách hàng để Thuế suất nhập 15% tổng số tiền thuế Nhân viên chứng từ công ty Duong Minh Logistics sau khai xong thông tin liên quan đến lô hàng nhập phần mềm điện tử gửi email tờ khai nháp cho công ty TNHH Plus One Sports để công ty khách hàngkiểm tra xác nhận email lần giúp tránh xảy sai sót Sau xác nhận email công ty TNHH Plus One Sports, nhân viên chứng từ công ty Duong Minh Logistics truyền tờ khai vào hệ thống VNACCS chi cục Hải quan Thống Nhất Nhân viên khai báo công ty Duong Minh Logistics chọn “Ghi”để lưu lại, sau chọn mã nghiệp vụ “Khai trước thông tin tờ khai” Phần mềm ECUS/VNACCS yêu cầu xác nhận chữ ký số trước khai báo Nhân viên khai báo công ty Duong Minh Logistics gắn chữ ký số chọn nhập mã PIN từ danh sách chữ ký số Từ viết tắt đưa vào danh mục chưa? Hệ thống trả kết thành công, nhân viên chứng từ công ty Duong Minh Logistics tiếp tục chọn “Khai báo thức tờ khai” sau chọn lấy kết phân luồng, thơng quan Sau thực thành công việc đăng ký truyền tờ khai vào hệ thống Hải quan tờ khai Công ty TNHH Plus One Sports trả có: ־Số tờ khai: 101545448540 ־Phân luồng: xanh (Luồng xanh hàng hóa nhập chấp nhận thông quan từ nguồn thông tin khai Hải quan điện tử Hàng hóa miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ miễn kiểm tra thực tế) 2.2.3 Lấy lệnh giao hàng(Delivery Order) cược container (ngày 08/08/2017) Nhân viên giao nhậncông ty Duong Minh Logistics ứng tiền phịng kế tốn để đóng khoản phí làm hang Sau NVGN mang hồ sơ đến hãng tàu MCC Việt Nam (địa chỉ: tầng 4, nhà Zen Plaza, số54-56, đường Nguyễn Trãi, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh)nộp hồ sơ đăng ký lấy lệnh giao hàng cược container (chấm câu đặt sao?) Theo thông tin giấy thông báo hàng đến (Arrival Notice) hợp đồng nhập (No.PD2 - 170728 ) hồ sơ nộp cho đai lý hãng tàu MCC Việt Nam gồm: 36 ־ Chứng minh nhân dâncủa nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics làm hàng ־ 01 giấy giới thiệucủa công ty TNHH Plus One Sports ־ 01 giấy thông báo hàng đến (Arrival Notice): giấy nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics ghi thêm thông tin công ty TNHH Plus One Sports(tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) ־ 01 Vận đơn gốc Tại hãng tàu khác có quy trình thủ tục lấy lệnh, cược container khác nhau.Tại hãng tàu MCC Việt Nam, NVGN công ty Duong Minh Logistics lấy số thứ tự chờ đến số thứ tự vào quầy nộp hồ sơ lấy lệnh.Khác với hãng tàu khác, hãng tàu MCC Việt Nam có nhiều bước thủ tục hơn.Đầu tiên, NVGN công ty Duong Minh Logistics đến quầy số 05 nộp chứng từ để lấy D/O, sang quầy số 07 để cược cont Sau nhân viên hãng tàu nhập đầy đủ thông tin in giấy cược cont, NVGN công ty Duong Minh Logictics cầm giấy cược cont in từ máy in đặt cạnh quầy, nộp vào quầy số 08 kế bên để nhận hóa đơn xanh khoản phí cần đóng.Tiếp đến, NVGN công ty Duong Minh Logistics đến quầy số 11 số 12 nộp vào hóa đơn xanh để tiến hành đóng tiền cược cont khoản phí.Kế tiếp, NVGN đến quầy 13 để đóng dấu cược nhận lại hóa đơn xanh NVGN cầm hóa đơn xanh đến quầy số 09 để đổi hóa đơn liên đỏ nhận D/O quầy số 06 Khi đóng phí thủ tục lấy lệnh,cược containernhân viên giao nhận cơng ty Duong Minh Logistics đóng khoản phí sau : ־Phí chứng từ (DOF): 880.000 VNĐ ־Phí vệ sinh cont (RECC): 146.300 VNĐ ־Phí xếp dỡ cảng (VNTHC):4.376.700 VNĐ ־Phí cược cont: 2.860.000 VNĐ Tổng số tiền tốn nhân viên giao nhận cơng ty Duong Minh Logistics đóng cho hãng tàu MCC là: 8.263.000VNĐ Khi nhận D/O, NVGN công ty Duong Minh Logistics kiểm tra kỹ thông tin D/O với vận đơn, để có sai sót phải yêu cầu hãng tàu chỉnh sửa cho phù hợp 37 Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics yêu cầu hãng tàu đóng dấu “Hàng giao thẳng” lên lệnh giao hàng Tại hãng tàu MCCViệt Nam, NVGN công ty Duong Minh Logistics sau lấy lệnh cược container xuống văn phòng hãng tàu (phòng A.105, lầu 1, khu vực phòng Thương vụ cổng B) cảng Cát Lái để đóng dấu “Hàng giao thẳng” lên lệnh Khi NVGN đến văn phòng hãng tàu MCCViệt Nam cảng Cát Lái, NVGN nộp vào lệnh D/O, nhân viên hãng tàu photo lệnh thành đóng dấu “Hàng giao thẳng” lên lệnh (mỗi tờ photo phí 2.000 đồng) Ngồi ra, nhân viên hãng tàucịn cấp thêm “Giấy hạ container rỗng” cho NVGN cơng ty Duong Minh Logistics Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh logistics giữ “Giấy hạ container rỗng” để nhận lại tiền cược cont sau trả cont rỗng nơi, thời gian quy định ghi “Giấy hạ container rỗng” 2.2.4 Làm thủ tục Hải quan cảng (ngày 08/08/2017) Nhân viên giao nhận công ty Duong Mimh Logistics đến Chi cục Hải quan cửa Cảng Sài Gòn KVI/Cát Lái, địa 1295B Nguyễn Thị Định, phường Cát Lái, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh đểthanh lý nhận hàng Tại cổng B cảng Cát Lái, để vào cảng làm thủ tục Hải quan nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics phải xuất trình CMND chứng từ làm hàng cho nhân viên kiểm soát để cấp thẻ vào cảng Em cần tìm hiểu thêm giải thích cho việc “vận chuyển bảo thuế” lô hàng báo cáo này: 38 Thanh lý hàng hóa: Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics tiến hành làm thủ tục lý hàng hóa, xuất phiếu EIRvà lý Hải quan cổng Phiếu EIR phiếu giao nhận container xuất/nhập bãi, chứng từ giao nhận cảng khách hàng Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics đến phòng Thương vụ cảng cổng B nộp D/O (cịn thời hạn, có dấu giao thẳng hãng tàu bên NVGN công ty Duong Minh Logistics ghi thêm mã số thuế),kèm giấy mượn container (hoặc giấy hạ rỗng) vàđóng phí giao cont hàng là580.000 VNĐ Sau đó, nhân viên cảng cấp cho nhân viên giao nhận Công ty Duong Minh Logistics hóa đơn đóng tiền với phiếu EIR.Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics kiểm tra thông tin: số container, số seal, vị trí, trọng lượng cont trước rời quầy Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh logistics ghi số tờ khai Hải quan (101545448540) mã loại hình (E31) lên phiếu EIR tiếp tục lý Hải quan cổng Nhân viên giao nhận công ty Duong minh Logistics đến HQ cổng, lý cổng, hồ sơ nộp gồm: ־Mã vạch (Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logictics in trang web Hải quan Việt Nam) ־Lệnh giao hàng ־Phiếu EIR ־Tờ khai HQ nhập số 101545448540 Hải quan vào sổ HQ lô hàng đóng dấu “Đã qua khu vực giám sát”, dấu cơng chức Hải quan vào tờ khai chính, dấu cơng chức HQ phiếu EIR ??? Diễn đạt khó hiểu!!! đóng dấu vào chỗ xác nhận phận giám sát HQ tờ Mã vạch chứng minh lý Hải quan trả lại hồ sơ, Mã vạch, tờ khai HQ (bản chính) phiếu EIR cho nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics Nhân viên giao nhận giao phiếu EIR cho tài xế lái xevào cảng lấy cont trình bảo vệ cổng để lấy hàng khỏi cảng 39 Khi nhận hàng, NVGNcông ty Duong Minh Logistics kiểm tra tình trạng cont trước kéo khỏi cảng để xác nhận cont không bị hư hỏng Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics hồn thành quy trình làm thủ tục HQ cảng 2.2.5 Giao hàng cho công ty khách hàng (08/08/2017) NVGN lập Biên giao hàng, gồm 02 có giá trị để giao cho cơng ty TNHH Plus One Sports01 giữ lại 01 Trên Biên bàn giao hàng thể rõ tên địa chỉ, số điện thoại người giao hàng, tên hàng, khối lượng, trọng lượng, phương tiện vận chuyển, số container, số seal NVGN giao địa giao hàng mà công ty TNHH Plus One Sports định(địa chỉ: đường số 5, KCN Sông Mây, xã Bắc Sơn, huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai.) cho tài xế xe tải, thông báo cho công ty TNHH Plus One Sportshàng đường vận chuyển Khi hàng giao nơi, thủ kho công ty TNHH Plus One Sports ký vào Biên giao hàng Khi giao hàng tài xế chụp số cont, số seal trước mở cont chụp tình trạng hàng cont trước dỡ hàng.Sau giửi hình ảnh cho nhân viên chứng từ công ty Duong Minh Logistics để nhân viên chứng từ lưu vào hệ thống Sau hàng bốc khỏi cont, tài xế chở cont trả bãi quy định ghi giấy hạ rỗng container Do lô hàng cont bị dơ nên nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics phải đóng phí hạ rỗng thêm phí vệ sinh xà phịng cont phịng Điều độ bãi cont 490.000 VNĐ Sau đó, đại lý hãng tàu MCCViệt Nam ký vào giấy hạ cont, chứng minh cont trả Nhân viên giao nhận công ty Dương Minh Logistics cầm giấy cược container giấy hạ container có chữ ký nhân viên đại lý hãng tàu MCCViệt Nam đến hãng tàu để nhận lại tiền cược cont 2.2.6 Quyết toán lưu hồ sơ: Sau hoàn thành xong thủ tục nhập hàng kho cho khách hàng, NVGN công ty Duong Minh Logistics lập toán kèm vào chứng từ lô hàng gồm D/O, tờ khai hải quan số 101545448540, B/L số MCT818052, thông báo hàng đến B/L số MCT818052, hóa đơn, biên lai để tổng hợp tất chi phí q trình làm hàng chuyển qua phịng kế tốn để tốn 40 Vì tổng số tiền NVGN cơng ty Duong Minh Logistics chi (6.473.000 VNĐ) nhỏ số tiền tạm ứng (10.000.000 VNĐ) nên NVGN trả lại số tiền dư cho phịng kế tốn Cuối cùng, NVGN cơng ty Duong Minh Logistics giao chứng từ đầy đủ trả lại cho công ty TNHH Plus One Sports Khi trả chứng từ NVGN công ty Duong Minh Logistics mang theo kèm với “Biên bàn giao chứng từ” nhân viên chứng từ lập để bàn giao cho Công ty khách hàng (công ty TNHH Plus One Sports) Nội dung biên gồm có: ־Tên cơng ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh Người đại diện: Dương Minh Hồ ־Tên cơng ty TNHH Plus One Sports Người đại diện công ty TNHH Plus One Sports ־Ngày giao chứng từ: 09/08/2017 ־Nội dung: liệt kê chứng từ giao lại, với số file, số hóa đơn, số bản, hay photo Sau hồn thành việc giao chứng từ cho khách hàng, NVGN công ty Duong Minh Logistics giao lại “Biên bàn giao chứng từ” có chữ ký cho nhân viên chứng từ lưu vào hồ sơ công ty Duong Minh Logistics Nhận xét nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) nhập đƣờng biển công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dƣơng Minh 2.3.1 Thuận lợi - Công ty TNHH Plus One Sports khách hàng quen thuộc công ty Duong Minh Logistics, nên q trình trao đổi thơng tin giải vấn đề phát sinh nhanh chóng dễ dàng 2.3 - Mặt hàng công ty Duong Minh Logistics có kinh nghiệm nhập nên thủ tục nhập nắm bắt thực nhanh chóng xác - Nhân viên cơng ty Duong Minh Logistics nhận đầy đủ chứng từ từ công ty TNHH Plus One Sports nên trình Khai báo Hải quan thực nhanh chóng Qua nhân viên giao nhận làm hàng giao hàng cho khách thời gian sớm 41 - Lô hàng thông quan phân luồng xanh nên nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics bớt thủ tục phiền phức khác cần lý nhận hàng 2.3.2 Khó khăn - Hệ thống phần mền khai Hải quan công ty thường chậm chữ ký số gắn vào bị lỗi khiến cho trình khai báo lô hàng bị gián đoạn - Nhân viên giao nhận công ty Duong Minh Logistics phải làm nhiều thủ tục, nhiều bước để lấy lệnh cược cont hãng tàu MCC - Phát sinh chi phí khơng may khác phí vệ sinh cont cont bị dơ - Quá trình giao hàng cho khách chậm trễ đoạn đường vận chuyển dài gặp ùn tắc giao thông khu vực cầu Đồng Nai - Việc lưu hồ sơ, chứng từ nhiều thiếu sót, nhầm lẫn gây khó khăn việc tìm kiếm thông tin cần thiết 42 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI Q́C TẾ DƢƠNG MINH 3.1 Giải pháp Cơng ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minhlà công ty dịch vụ giao nhận có chất lượng, uy tín nhận tin cậy nhiều khách hàng.Tuy nhiên, để hoạt động giao nhận ngày đạt hiệu cao mở rộng đáp ứng nhiều mối quan hệ với khách hàng, công ty cần đưa số giải pháp tích cực Về việc giảm chi phí thời gian cung cấp dịch vụ: Đa số khách hàng sử dụng dịch vụ quan tâm đến chi phí bao nhiêu, có phù hợp với mặt hàng dịch vụ mà công ty cung cấp hay khơng.Song song đó, vấn đề thời gian chiếm phần quan trọng khơng khách hàng Chính thế, cơng ty cần đưa biện pháp thích hợp để giải vấn đề nêu như: Quan hệ với đại lý: - Tăng cường thiết lập mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với đại lý toàn giới - Quy định rõ với đại lý khoản phí, hoa hồng bên để tránh tình trạng khách hàng bị thu thêm phí làm uy tín công ty Đồng thời phản ánh không gửi hàng cho đại lý có hành vi vi phạm nhằm củng cố niềm tin, uy tín chất lượng lâu dài công ty Quản lý kỹ thuật vật tư: - Thường xuyên cập nhật, theo dõi thị trường nhiên liệu, vật tư,… để có phương án xử lý linh hoạt, phù hợp nhằm cắt giảm chi phí mua hàng - Tiến hành rà soát, định vị lại mức nhiên liệu, vật tư cấp phát cho xe - Duy trì tăng cường cơng tác bảo quản, bảo dưỡng để cắt giảm chi phí sửa chữa, ngăn ngừa tối đa tổn thất xảy - Hoàn thiện sở vật chất, đầu tư thêm đội xe để mở rộng nhu cầu dịch vụ phục vụ khách hàng tốt Quan hệ với khách hàng: 43 - Nhân viên chứng từ cần phải chủ động thường xuyên liên lạc với khách hàng để kịp thời nắm bắt thông tin xử lý linh hoạt có tình xấu xảy để kịp thời thông báo cho nhân viên giao nhận xử lý tốt - Cần chủ động bổ sung số thông tin cho khách hàng việc đóng hàng vượt mức xảy tình trạng rớt container dẫn đến trễ thời gian giao hàng theo hợp đồng thỏa thuận, làm tăng chi phí chi phí lưu kho, lưu bãi, chi phí book lại tàu bốc dỡ hàng khỏi container - Đối với khách hàng đến công ty, công ty nên có mức giá phù hợp để giữ khách hàng Ngồi ra, cơng ty nên có thêm sách khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng để tạo dựng lịng tin uy tín cơng ty với khách hàng - Có kế hoạch cụ thể, rõ ràng khách hàng đối thủ cạnh tranh để tránh tình trạng đánh giá sai lầm lựa chọn khách hàng không phù hợp gây ảnh hưởng đến công ty Nhân viên công ty: - Đào tạo nâng cao nghiệp vụ ngoại thương, nâng cao chuyên ngành lĩnh vực kinh doanh xuất nhập Ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên tổ chức, xây dựng chương trình đào tạo ngắn hạn, dài hạn để khuyến khích nhân viên học hỏi, nâng cao kiến thức Bên cạnh đó, nhân viên phịng ban khác cần hiểu rõ cơng việc để tạo liên kết chặt chẽ, phối hợp nhịp nhàng phận Ngoài ra, cần phân công cụ thể, rõ ràng, hợp lý trách nhiệm công việc bên để tránh trường hợp xung đột, mâu thuẫn phát sinh khơng đáng có Song song đó, nên khuyến khích học thêm tiếng Hoa nhằm giảm bớt việc tốn tiền thuê phiên dịch thời gian làm chứng từ - Bộ phận nhân viên thông hiểu nắm bắt rõ luật lệ nước quốc tế lợi cơng ty Chính thế, cơng ty Duong Minh Logistics nên đào tạo, phân công số nhân viên chuyên phụ trách việc cập nhật thông tin, nắm bắt luật lệ thay đổi môi trường cạnh tranh quốc tế thật cần thiết - Mỗi phận nên có bảng mô tả chi tiết công việc, yêu cầu cụ thể, rõ ràng nội dung kết công việc cần đạt thời hạn cụ thể để hoàn thành cơng việc để cơng việc diễn nhanh chóng đạt hiệu cao - Là doanh nghiệp chuyên cung cấp loại hình dịch vụ Duong Minh Logistics tinh thần trách nhiệm tính kiên trì ln ln đặt lên hàng đầu đảm bảo hàng hóa ln an tồn Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức nhân viên cịn giúp cơng ty sử dụng hiệu phương tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt 44 động Chính thế, cơng ty cần đưa nội quy chặt chẽ, có sách thưởng phạt minh bạch để khuyến khích tinh thần tự giác nhân viên, đồng thời nên có sách sử dụng lao động người, việc, cần thực hành tiết kiệm ý thức trách nhiệm công việc - Chú trọng cơng tác tuyển dụng để góp phần thúc đẩy phát triển công ty - Nhân viên công ty nên tập huấn kĩ cách xử lý tình phát sinh trình giao nhận hàng hóa có hư hỏng, tổn thất hay đổ vỡ xảy (lập chứng từ để bảo vệ quyền lợi cho công ty, cần khiếu nại đối tượng có liên quan trình tự tiến hành sao…) - Nghiên cứu quy trình giao nhận đối thủ để đổi tạo nên tiện lợi giao nhận hàng hóa Về kho bãi: Kho bãi vấn đề cần thiết xuất nhập hàng hóa yếu tố quan trọng việc giải việc lưu kho cho lơ hàng.Chính thế, cơng ty cần nâng cao, hoàn thiện sở vật chất, đầu tư thêm trang thiết bị, mở rộng hệ thống nhà kho để tạo điều kiện thuận lợi việc lưu kho, lưu bãi cho lô hàng 3.2 Kiến nghị Trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập nói chung, đặc biệt hoạt động giao nhận nói riêng ln ln chịu tác động từ nhiều phía liên quan đến Nhà nước như: quy định Hải quan, sách quản lý xuất nhập Nhà nước, hệ thống pháp lý, luật lệ quốc tế, thông lệ, tập qn giao nhận-vận tải Chính thế, hoạt động giao nhận xuất nhập gặp phải khó khăn Vì vậy, cần có cải thiện để hoạt động đạt hiệu cao như: ־Giảm số chi phí cho việc tiếp nhận lô hàng ־Cải thiện mối quan hệ, rút ngắn khoảng cách công chức Hải quan với nhân viên giao nhận, ngồi mối quan hệ mang tính chất pháp lý cịn mang tính chất dịch vụ ־Nâng cao sở vật chất, trang thiết bị phục vụ tốt hơn, tránh tình trạnh chen lấn, chờ đợi ־Cải thiện hệ thống mạng máy tính để kịp thời cập nhật thơng tin tình hình nộp thuế doanh nghiệp tránh trường hợp chậm trễ, phát sinh nhiều chi phí khác lưu kho, lưu bãi việc không làm thủ tục nhận hàng kịp thời 45 ־Cải thiện cấu tổ chức để rút ngắn thời gian làm thủ tục Hải quan, tránh trường hợp phải chờ đợi gây nhiều khó khăn việc nhận hàng 46 KẾT LUẬN Trải qua hai tháng thực tập hỗ trợ, dẫn nhiệt tình tất anh (chị) cơng ty, đặc biệt phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, trải nghiệm tiếp xúc thực tế môi trường làm việc công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh, thân em học hỏi tích lũy số kiến thức quan trọng lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nắm bắt cụ thể quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Mặc dù, vốn kiến thức tích lũy khơng nhiều, em nghĩ kiến thức quan trọng giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp hỗ trợ phần vào công việc em sau này, đồng thời giúp em tự tin công việc Việc tiếp xúc thực tế với công việc giúp em nhận rằng, sở lý thuyết mà em học giảng đường trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại giúp em nhiều công việc thực tế, giúp em hoàn thành tốt nhiệm vụ Hơn nữa, việc tiếp xúc thực tế giúp cho em hiểu rõ điểm mạnh, yếu mình, đồng thời xác định cơng việc nghề nghiệp rõ ràng sau tốt nghiệp Qua báo cáo thực tập này, chủ ngữ đâu??? giúp có nhìn cụ thể, tổng quan nghiệp vụ giao nhận xuất nhập khẩu.Sau gia nhập WTO, với phát triển thị trường giới, việc giao lưu trao đổi, buôn bán, giao dịch với nướ giới vô quan trọng.Chính mà nhiều cơng ty xuất nhập khẩu, công ty cung ứng dịch vụ Logistics đời để đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế ngày Vì thế, cơng việc địi hỏi người giao nhận phải có chun mơn vững nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ Hải quan, kinh nghiệm, nhạy bén cơng việc xử lý tình phát sinh chịu áp lực công việc cao công việc nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội nói chung lĩnh vực giao nhận xuất nhập nói riêng Để thực tốt cơng việc giao nhận đòi hỏi nhân viên lĩnh vực phải nắm vững kiến thức chuyên ngành, am hiểu tất thủ tục, quy trình từ hợp đồng ngoại thương đến sách thủ tục có liên quan, thường xuyên trao dồi, học hỏi, nghiên cứu, nắm bắt thay đổi, quy định Nhà nước, Hải quan để thực tốt công việc giao nhận TÀI LIỆU THAM KHẢO Các số liệu tổng hợp phịng ban Cơng ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh Các tài liệu khác website: http://duongminhvn.com/ www.customs.gov.vn PHỤ LỤC [01] Hợp đồng ngoại thương số DP2-170728, ngày 28/07/2017 [02] Hóa đơn thương mại số DP2-170728 ngày 28/07/2017 [03] Phiếu đóng gói số DP2-170728, ngày 28/07/2017 [04] Vận đơn đường biển số MCT818052do hãng tàu MCC SHANGHAI phát hành ngày 01/08/2017 [05] Thông báo hàng đến vận đơn số MCT818052 [06] Bộ tờ khai Hải quan số 101545448540, ngày 07/08/2017 ... thiệu công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh - Chương 2 :Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) nhập đường biển công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh. .. CÔNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 1.3 CƠ CấU Tổ CHứC CủA CÔNG TY TNHH GIAO NHậN VậN TảI QUốC Tế DƢƠNG MINH 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc. .. tổ chức công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh Bảng 1.1: Cơ cấu trình độ nhân cơng ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Dương Minh Bảng 1.2 Danh sách số khách hàng công ty TNHH Giao Nhận