Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ P.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH GVHD: THS NGUYỄN VĂN HỘI SVTH: NGUYỄN LÂM VĨNH PHÁT MSSV: 1310010011 Khóa: 17 TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thái Minh, em có hội tìm hiểu tiếp xúc việc thực bước nghiệp vụ giao nhận hàng cảng kho Ngoại quan nghiệp vụ chứng từ liên quan đến lơ hàng Đặc biệt qua thu thập kiến thức thực tiễn kinh nghiệm bổ ích Để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Hội - Giáo viên hướng dẫn thực tập Thầy hướng dẫn, bảo chỉnh sửa tận tình cho em suốt trình thực đề tài Tiếp theo em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc Công ty Cổ phần Thái Minh tạo điều kiện cho em thực tập Công ty, đặc biệt lời cảm ơn đến anh chị công ty Các anh chị bảo, hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình, ln giải đáp thắc mắc, đồng thời tạo điều kiện cho em tiếp xúc với cơng việc thực tế để có thêm nhiều kinh nghiệm cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Một lần em xin gửi lời cảm ơn, lời chúc sức khỏe đến thầy cô Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại chúc Công ty Cổ phần Thái Minh ngày phát triển TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 Sinh viên NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI MỞ ĐẦU Trong xu toàn cầu hóa để hội nhập kinh tế Thế giới với tham gia phát triển nhiều lĩnh vực, Ngoại thương ngành giữ vị trí quan trọng quốc gia Cùng với chuyển nhiều quốc gia có Việt Nam tích cực tham gia vào sân chơi chung với nước bạn Quá trình hội nhập kinh tế Thế giới, thiết lập mối quan hệ buôn bán xuất – nhập nước với Chính quan hệ bn bán ngành xuất – nhập giúp lượng hàng hóa vào Việt Nam ngày nhiều, xuất Kho Ngoại Quan giúp lượng hàng hóa lưu thơng khơng bị trì hỗn, doanh nghiệp giảm thiểu chi phí kho vận chi phí khác Bắt nhịp xu phát triển, không riêng công ty Cổ phần Thái Minh (TMC) mà có nhiều doanh nghiệp nỗ lực, trọng phát triển khai thác mạnh mà Kho Ngoại Quan mang lại cho doanh nghiệp cho ngành xuất – nhập khẩu, cách trọng phát triển nguồn nhân lực, phương án để nâng cao hiệu suất công việc Trong ba năm học tập trường hai tháng thực tập công ty Cổ phần Thái Minh Em trang bị kiến thức có hội tham gia thực tập tiếp xúc với thực tế, học hỏi thêm kinh nghiệm trình giao nhận hàng hóa cơng ty Em nhận thấy để lơ hàng nhập vào Việt Nam nhập lô hàng từ kho Ngoại quan để sản xuất tiêu thụ nước đơn giản mà cần trải qua nhiều quy trình Vì lý trên, em định chọn đề tài thực tập: “TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH” để tìm hiểu rõ nghĩ khơng đơn giản Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Thái Minh (TMC) Chương 2: Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập kho Ngoại Quan Công ty Cổ phần Thái Minh Dựa số liệu thông tin thu thập kết hợp với trình thực tập quan sát thực tiễn chuyến thực tế để tóm tắt nêu cụ thể bước “Quy trình giao nhận hàng hóa nhập kho Ngoại Quan Công ty Cổ phần Thái Minh” Chương 3: Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ giao nhận hàng hóa kho Ngoại Quan Từ thực trạng, thuận lợi khó khăn quy trình cơng ty đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình nâng cao lực cạnh tranh công ty Tuy nhiên, thời gian thực tập có hạn kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy q anh, chị cơng ty đóng góp thêm để đề tài báo cáo em hồn thiện khơng nội dung mà bổ sung thêm lỗ hỏng kiến thức mà tơi cịn thiếu để em trang bị đầy đủ kiến thức trường MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển TMC 1.2 Chức nhiệm vụ/ Lĩnh vực hoạt động công ty: 1.2.1 Chức công ty: 1.2.2 Nhiệm vụ công ty: 1.2.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức/ Tình hình nhân cơng ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.2 Chức phòng ban 1.3.3 Tình hình nhân cơng ty 12 1.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 13 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013-2015 14 1.4.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty tương lai 18 CHƯƠNG 2:TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH (TMC) 19 2.1 Sơ đồ bên liên quan nghiệp vụ giao nhận hàng nhập Kho Ngoại Quan công ty Cổ phần Thái Minh 19 2.2 Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập kho Ngoại Quan Cơng ty 20 2.2.1 Ký kết hợp đồng dịch vụ 20 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ 20 2.2.4 Lấy lệnh D/O thủ tục cược container hãng tàu 21 2.2.5 Nhận hàng Cảng 22 2.2.6 Thủ tục nhập hàng vào Kho Ngoại Quan 22 2.3 Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập từ Kho Ngoại Quan vào nội địa Việt Nam 22 2.3.1 Ký kết hợp đồng dịch vụ 23 2.3.2 Nhận kiểm tra chứng từ 23 2.3.3 Khai báo hải quan điện tử 23 2.3.4 Làm thủ tục hải quan ICD Sóng Thần 33 2.3.5 Nhận hàng Kho Ngoại Quan 34 2.3.6 Quyết toán lưu hồ sơ 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 36 3.1 Các thuận lợi khó khăn việc tổ chức thực dịch vụ giao nhận hàng nhập kho Ngoại Quan công ty 36 3.1.1 Thuận lợi 36 3.1.2 Khó khăn 36 3.2 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển phát triển hoạt động kinh doanh giao nhận Công ty 37 3.2.1 Giải pháp 37 3.2.2 Kiến Nghị 39 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMC (Thami Shipping And Air Freight Corporation): Công ty Cổ phần Thái Minh D/O (Delivery Order): Lệnh giao hàng P/O (Purchase Order): Đơn đặt hàng B/L (Bill of Lading): Vận đơn A/N (Arrival Notice): Thông báo hàng đến ICD (Inland Container Depot): Cảng nội địa CoA (Certificate of Analasys): Giấy chứng nhận phân tích TTAP: Toyota Tsuho Asia Pacific TTVN: Toyota Tsuho Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 1.1 Cơ cấu dịch vụ TMC Bảng 1.2 So sánh mức độ tăng dịch vụ từ năm 2013 – 2015 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh thị trường năm 2013 – 2015 13 Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh TMC năm 2013 – 2015 15 Bảng 1.5 Hệ số lợi nhuận TMC năm 2013 – 2015 15 Bảng 1.6 So sánh mức tăng doanh thu lợi nhuận từ năm 2013 – 2015 15 30 +Tiêu thức 24: Người nộp thuế: Người khai hải quan khai người nộp thuế bên nhập/xuất đại lý hải quan – Người nộp thuế người nhập Hình 2.5: Hình ảnh tờ khai hải quan điện tử ECUS5-VNACCS (Thông tin chung 2) +Tiêu thức 25: Mã xác định thời hạn nộp thuế: Người khai hải quan khai rõ trường hợp nộp thuế (nộp thuế hay bảo lãnh) D – Trường hợp nộp thuế +Tiêu thức 26: Thông tin khác: Ghi rõ trương hợp hàng lấy từ Kho Ngoại Quan (Vì hàng nằm Kho Ngoại Quan) Phần ghi chú: Hàng lấy từ Kho Ngoại Quan 31 Hình 2.6: Hình ảnh tờ khai hải quan điện tử ECUS5-VNACCS (Danh sách hàng) +Tiêu thức 27: Mã sơ hàng hóa (HS): Người khai hải quan khai mã số phân loại hàng hóa (8 chữ số) quy định Danh mục hàng hóa xuất nhập Việt Nam Biểu thuế xuất khẩu, nhập Việt Nam Bộ Tài ban hành 390120000 +Tiêu thức 28: Mơ tả hàng hóa: Người khai hải quan khai rõ tên hàng, quy cách phẩm chất hàng hóa theo hợp đồng thương mại chứng từ khác liên quan đến lô hàng Trường hợp hàng lấy từ Kho Ngoại Quan phải khai rõ sồ ngày tờ khai Kho Ngoại Quan Hạt nhựa HDPE dạng nguyên sinh (HDPE 17450N) 25kg/Bao, hàng 100% (Tờ khai KNQ: 100730580310/C11 ngày 29/01/2016) 32 +Tiêu thức 29: Mã nước xuất xứ: Người khai hải quan khai rõ mã nước, vùng lãnh thổ nơi hàng hoá chế tạo (sản xuất) theo bảng mã UN/LOCODE (căn vào giấy chứng nhận xuất xứ tài liệu khác có liên quan đến lơ hàng) U.S.A +Tiêu thức 30: Mã biểu thuế nhập khẩu: Người khai hải quan khai mã Biểu thuế tương ứng loại thuế suất thuế nhập B01: Biểu thuế nhập ưu đãi (thuế suất MFN) +Tiêu thức 31: Số lượng: Dựa Invoice Packing List khai rõ số lượng mã đơn vị tính 13750 KGM +Tiêu thức 32: Đơn giá hóa đơn: Dựa Invoice Hợp đồng khai rõ Unit price, đơn vị tiền tệ đơn vị tính số lượng 1,19 – USD KGM +Tiêu thức 33: Thuế thu khác: Người khai hải quan xác định rõ hàng hóa áp dụng trường hợp phải chịu thuế nhập bổ sung, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế bảo vệ môi trường hay thuế GTGT VB901 – Thuế GTGT Sau khai báo đầy đủ thông tin cần thiết, nhân viên chứng từ dùng chữ ký số TTVN cung cấp để thực khai truyền tờ khai điện tử Khi có số tiếp nhận Hệ thống Hải quan trả xem xong bước khai Hải quan điện tử hệ thống Sau có số tờ khai, nhân viên chứng từ chờ kết phân luồng tờ khai chuyển giao hồ sơ cho nhân viên trường tiến hành khai Hải quan ICD Sóng Thần Một số lưu ý khai tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu: Luôn kiểm tra lại mã HS Code trường hợp khách hàng cung cấp để chắn khơng có sai sót truyền tờ khai, hạn chế việc hải quan nghi ngờ doanh nghiệp có vấn đề nên gian lận khai hàng hóa 33 Khi nhận tờ khai thông báo kết phân luồng, nhân viên chứng từ cần kiểm tra lại lần thông tin tờ khai so với chứng từ Nếu truyền điện tử xong mà phát sai sót phải chỉnh sửa truyền lại, đặc biệt chỉnh sửa số lượng giá dễ bị bẻ luồng Tránh trường hợp nộp tờ khai để thơng quan phát có sai sót gặp nhiều rắc rối việc chỉnh sửa tờ khai bổ sung sau 2.3.4 Làm thủ tục hải quan ICD Sóng Thần 2.3.4.1 Hàng hóa phân luồng xanh Khi tờ khai hải quan phân luồng xanh nhân viên giao nhận tới Chi cục Hải quan đăng ký để mở tờ khai gồm tờ khai Hải quan điện tử Nhân viên Hải quan tiếp nhận tờ khai xem xét khơng có sai sót trả lại cho nhân viên giao nhận tờ khai thông quan 2.3.4.2 Hàng hóa phân luồng vàng Khi tờ khai hải quan phân luồng vàng nhân viên giao nhận tới Chi cục Hải quan đăng ký để mở tờ khai, hồ sơ cần chuẩn bị gồm chứng từ: + Tờ khai Hải quan điện tử: + Hợp đồng ngoại thương: y + Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): + Phiếu đóng gói (Packing List): + Các chứng từ khác có như: C/O, Certificate of Quality, CoA,… Viên chức Hải quan kiểm tra chi tiết hồ sơ, nội dung chứng từ hồ sơ, kiểm tra việc kê khai có phù hợp với chứng từ thuộc hồ sơ hay không, xem xét thơng tin hợp đồng, hóa đơn, packing list có giống khơng, xem lơ hàng áp mã số HS có phù hợp hay khơng Nếu chứng từ khơng sai sót tờ khai thơng quan 34 2.3.4.3 Hàng hóa phân luồng đỏ Khi tờ khai hải quan phân luồng đỏ nhân viên giao nhận tới Chi cục Hải quan đăng ký để mở tờ khai tương tự luồng vàng Sau kiểm tra chứng từ giấy lô hàng chuyển qua kiểm tra thực tế hàng hóa Có mức kiểm tra: + Mức 1: Kiểm tra toàn lô hàng (100%) + Mức 2: Kiểm tra theo tỷ lệ % lô hàng (theo tỷ lệ 5% 10%) Nhân viên giao nhận theo dõi bảng phân công kiểm hóa để biết cán Hải quan thực kiểm hóa cho lơ hàng Sau biết cán kiểm hóa, nhân viên giao nhận nắm thơng tin cơng chức Hải quan kiểm hóa chủ động liên lạc với họ để xác nhận xác thời gian tiến hành kiểm hóa Viên chức Hải quan tiến hành kiểm tra thông tin lô hàng như: tên hàng, xuất xứ, mã HS code…được khai báo chứng từ có thực tế hay khơng Nếu kiểm tra xong mà khơng có vấn đề cán Hải quan trả lại tờ khai thơng quan hàng hóa cho nhân viên giao nhận 2.3.4.4 Hải quan giám sát kho Khi có tờ khai thông quan nhân viên giao nhận tiến hành photo với D/O nộp cho nhân viên Hải quan phòng giám sát kho kiểm tra lần thông tin Tiếp đến, nhân viên Hải quan lưu lại tờ khai D/O cấp cho nhân viên giao nhận phiếu xuất kho 2.3.4.5 Hải quan lý Nhân viên giao nhận tiếp tục quy trình với việc in phiếu qua khu vực giám sát Hải quan (mã vạch); sau xuất trình tờ khai thơng quan, phiếu mã vạch, D/O phiếu xuất kho cho Hải quan lý kiểm tra đóng dấu 2.3.5 Nhận hàng Kho Ngoại Quan 35 Khi hoàn tất thủ tục lý hàng, nhân viên giao nhận tiến hành thông báo nhà xe cho xe vào kho Ngoại Quan (nhà xe thông báo ngày nhận hàng trước đó) Sau đó, nhân viên giao nhận liên lạc với nhân viên Hải quan giám sát kho cầm chứng từ bước lý hàng xuống kho nhận hàng Việc xuất hàng khỏi kho Ngoại Quan giám sát bới nhân viên Hải quan ký xác nhận vào phiếu xuất kho Ngoại Quan (Tally Sheet) trả lại cho nhân viên giao nhận 2.3.6 Quyết tốn lưu hồ sơ Sau hồn thành thủ tục dịch vụ theo yêu cầu khách hàng, nhân viên giao nhận cần xếp kiểm tra lại chứng từ đầy đủ giao toàn cho khách hàng sau lưu cơng ty đề phịng có khiếu nại hay kiện cáo Trong chứng từ có kèm theo phiếu đòi tiền “Debit Note” bao gồm khoản cước, phí dịch vụ khoản mà cơng ty giao nhận chi hộ cho doanh nghiệp Quyết toán với khách hàng xong xem hoàn thành quy trình thủ tục nhập hàng hóa cơng ty Quy trình nhập hàng kho Ngoại Quan kết thúc 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 3.1 Các thuận lợi khó khăn việc tổ chức thực dịch vụ giao nhận hàng nhập kho Ngoại Quan công ty 3.1.1 Thuận lợi Là cơng ty lâu năm có uy tín mạnh việc xuất nhập hàng consolidate Có mối quan hệ tốt, uy tín với khách hàng Đặc biệt với hãng tàu để chào giá cước vận chuyển tốt Ban giám đốc chi nhánh quan tâm tới nhân viên, với phong cách lãnh đạo hịa nhã, thân thiện, có chế độ thưởng phạt hợp lý, khuyến khích tinh thần làm việc tự giác, lợi ích chung tạo cho cơng ty thành khối đoàn kết bền vững Cán nhân viên công ty đa phần trẻ tuổi động hoạt bát làm việc có hiệu suất cao, bên cạnh cịn có số nhân viên “lão làng” trải nghiệm ngành giao nhận nhiều năm với nhiều kinh nghiệm ln tận tình hướng dẫn nhân viên trẻ hồn thành tốt nhiệm vụ Cơng ty có đảm bảo khả tài chính, tạo lợi để đầu tư cơng nghệ, mạng lưới hoạt động, đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ giao nhận, dịch vụ kho Ngoại Quan cách tốt Nhân viên giao nhận có mối quan hệ tốt với cán Hải quan, nắm rõ thủ tục, quy trình giao nhận hàng hóa Kho Ngoại Quan cách quản lý kho, khả xử lý vấn đề phát sinh tiến hành nhanh chóng Từ đó, cơng việc diễn suôn sẽ, đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng 3.1.2 Khó khăn Cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế việc nâng cấp phần mềm quản lý kho WMS (Warehouse Management System), phần mềm ứng dụng ngành giao nhận FAST (Freight Assistant System Technology); phần mềm chuyên dụng giúp cho hoạt động giao nhận quản lý kho công ty tốt Năng suất hoạt động không gian kho chưa sử dụng cách triệt để, có công ty ủy quyền cho TMC thuê kho Ngoại Quan TTAP 37 First Choice Bên cạnh đó, việc quản lý kho nhân viên công ty Hải quan giám sát kho chưa có quán dẫn đến việc hàng hóa bị thất lượng hàng xuất nhập vào Kho Ngoại Quan với số lượng lớn Ngồi ra, việc xếp hàng hóa vào kho Ngoại Quan trở nên khó khăn thơng tin kiện hàng nhập (số LOT) xếp cách khơng có trật tự định khiến cho việc nhập hàng vào kho nhiều thời gian Tuy quy định siết chặt đối tượng hàng hóa “ra vô” kho Ngoại Quan nhằm chống thất thu thuế Chính phủ thả lỏng thơng qua Nghị định 08/2015/ NĐ-CP, tình hình hoạt động kho Ngoại Quan doanh nghiệp không tiến triển nhiều thủ tục khắc khe thuê kho quy định hàng hóa gửi kho Ngoại Quan tồn 3.2 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển phát triển hoạt động kinh doanh giao nhận Công ty 3.2.1 Giải pháp Trong điều kiện kinh doanh dịch vụ khó khăn nay, ngày có nhiều thách thức, cạnh tranh địi hỏi Cơng ty Cổ phần Thái Minh muốn tồn phát triển phải vượt qua khó khăn, thử thách Từ kiến thức từ trường lớp kết hợp với tìm hiểu từ lao động thực tế tập trung đề tài, tác giả xin nêu số giải pháp để khắc phục khó khăn thử thách công ty 3.2.1.1 Giải pháp khắc phục khó khăn nghiệp vụ làm thủ tục hải quan Nắm vững quy trình khai báo Hải quan quy trình thủ tục xuất nhập hàng kho Ngoại Quan, chứng từ phải chuẩn bị nhanh chóng, kiểm tra chứng từ cẩn thận kiểm tra ngày xuất nhập kho với thời gian khai hải quan nhằm tạo chủ động tạo điều kiện cho trình giao nhận hàng diễn nhanh tốn Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật, áp dụng sách Nhà nước, Hải quan kho Ngoại Quan, quy tắc làm thủ tục Hải quan, kịp thời đáp ứng cho khách hàng thơng tin kinh tế cần thiết Từ đó, có điều chỉnh hợp lý cho Cơng ty tiết kiệm thời gian Hơn nữa, để giảm chi phí nhân viên cơng ty nên cần chuẩn bị chứng từ thật xác Điều ngồi việc tránh tiêu cực Hải quan cịn khắc phục tình trạng bị phạt áp mã hàng hóa sai 38 3.2.1.2 Giải pháp khắc phục việc áp mã hàng hóa sai nhân viên Việc áp mã tính thuế cho hàng hóa cơng việc quan trọng áp mã tính thuế sai tính sai thuế phải nộp Lúc cán Hải quan phải áp mã lại, mời doanh nghiệp đến tham vấn phải chỉnh sữa lại tờ khai, chí doanh nghiệp bị phạt làm nhiều thời gian chi phí Vì nhân viên công ty phải cẩn thận, tỉ mĩ để áp xác, nhân viên cơng ty phải hiểu rõ tính chất, đặc điểm, cơng dụng… cùa hàng hóa, nắm chắt phương pháp, quy tắc, quy định áp mã thuế 3.2.1.3 Giải pháp thành lập đội xe riêng cho công ty Hiện phương tiện vận chuyển cơng ty cịn hạn chế, phương diện cơng ty cịn phụ thuộc nhiều vào bên ngồi, gây nhiều khó khăn Do đó, cơng ty phải đầu tư hợp lý với vấn đề này, thành lập đội xe riêng giải pháp hiệu quả, tạo thuận tiện tính chuyên nghiệp công ty Cụ thể hơn, công ty cần tăng cường đầu xe kéo, xe tải bổ sung chất lượng xe có 3.2.1.4 Giải pháp quản lý kho Ngoại Quan Liên hệ, nhắc nhở Shipper hay đại lý bên xuất xuất hàng nên phân loại mã hàng phù hợp với kiện hàng, container để nhập đến kho Ngoại Quan nhân viên giao nhận thời gian xếp mã hàng cho với để tránh thời gian giảm thiểu chi phí th xe forklift 3.2.1.5 Tìm kiếm khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, giữ vững mở rộng thị trường Nghiên cứu khảo sát khách hàng thị trường tiềm khách hàng thị trường truyền thống công ty, nhân viên Sales cần chọn cho ngành nghề thị trường hay địa phương, khu cơng nghiệp, khu chế xuất để dễ dàng tìm kiếm thông tin xây dựng mối quan hệ Nhân viên Sales nên thường xuyên gặp gỡ, giao lưu khách hàng, thăm hỏi chia sẻ với khách hàng tặng quà dịp lễ, tạo mối quan hệ cá nhân gần gũi bên ngồi cơng việc Gửi email, gọi điện gửi bảng báo giá hợp lý hình thức dịch vụ đến cho khách hàng tham khảo ưu đãi giá, chi phí cơng ty dành cho khách hàng lớn, quen thuộc 39 Nhân viên công ty phải tạo lập mối quan hệ thân thiết lâu bền với khách hàng, có nhiều sách quan tâm nhu cầu khách hàng đặc biệt đến khách hàng thân thiết, khách hàng lớn có lượng hàng ổn định khách hàng tiềm khác ưu đãi báo giá dịch vụ, khảo sát ý kiến khách hàng, bên cạnh vào dịp ngày lễ tết công ty nên gửi quà tặng thiệp chúc mừng đến khách hàng… Đưa hướng giải có lợi cho khách hàng có cố phát sinh với lơ hàng để tránh làm uy tín khách hàng, đồng thời giúp cho công ty không gặp nhiều tổn thất 3.2.1.6 Giải pháp nguồn nhân lực Phân công rõ cơng việc người chịu trách nhiệm cơng việc khâu quy trình, tránh đùn đẩy cho nhau, nhân viên phải gửi báo cáo cuối ngày tiến độ lơ hàng họ làm trình bày rõ vấn đề phát sinh lên cấp trên, tổ chức họp hàng tuần, hàng tháng nhằm đánh giá hiệu công việc Công ty cần tuyển dụng số nhân viên kinh nghiệm, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn tương xứng với công việc, cần tuyển để bổ sung phận cần người trước, sau xếp lại nguồn nhân cho hợp lí Đặc biệt, nên tăng cường nhân lực cho phận Sales xây dựng, xếp lại đội ngũ Sales chuyên biệt Sales nội địa, Sales quốc tế… Mặt khác công ty cần tiến hành tuyên dương, khen thưởng kịp thời nhân viên, phòng ban mang lại hiệu tốt công việc nhân viên có động lực phát huy cơng việc, giảm áp lực công việc Thường xuyên hỗ trợ nhân viên phòng ban tham gia lớp đào tạo nghiệp vụ để nâng cao nghiệp vụ khóa học cho nhân viên chứng từ hay cho nhân viên tham gia khóa đào tạo nâng cao kiến thức thủ tục hải quan 3.2.2 Kiến Nghị 3.2.2.1 Đối với Nhà nước Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật kinh tế nói chung Xuất Nhập nói riêng, cần phải triệt tiêu “4 không” văn pháp luật: không ổn định, không rõ ràng, không đầy đủ, không đảm bảo 40 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng quán phù hợp với luật pháp thông lệ quốc tế… Một hệ thống pháp luật đồng tạo hành lang pháp lý ổn định, tạo an tâm cho doanh nghiệp giao nhận nước nước ngồi.Vì vậy, Nhà nước cần phải hồn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục Hải quan, thủ tục hành chính…nhằm phát triển hệ thống giao nhận Khối lượng hàng hóa Xuất Nhập ngày nhiều nên đơn giản hóa cơng đoạn thủ tục hành khâu thủ tục hải quan để rút ngắn thời gian thơng quan hàng hóa Cơng chức Hải quan cần thực nghiêm túc việc giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp thực quy định thời gian làm việc thời gian thơng quan hàng hóa đảm bảo cho doanh nghiệp giao nhận hàng nhanh chóng thời hạn Bên cạnh cần có biện pháp xử lí nghiêm minh trường hợp vi phạm cán Hải quan nhà nước, chỉnh sửa, bổ sung luật pháp quy định hải quan phù hợp thuận lợi cho hải quan lẫn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Chú trọng đầu tư sở hạ tầng: Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), hệ thống Kho Ngoại Quan, Khu chế xuất, đường bộ, đường sắt, đường sông, trang thiết bị theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu Qua đó, giu p ca c doanh nghiê p n chê thiê t i, tra nh ca c ti nh tra ng đươ ng a xuô ng câ p, ke t xe gây a nh hươ ng đê n thơ i gian giao ng cho kha ch ng 3.2.2.2 Đối với quan Hải quan Cục Hải quan cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc cho trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, cương chống hành vi tham ơ, nhũng nhiễu hệ thông đội ngũ Hải quan Công chức Hải quan cần hướng dẫn cụ thể, sai doanh nghiệp Đơn giản hóa thủ tục Hải quan theo hướng chun mơn hóa, đại hóa giúp việc thơng quan hàng hóa nhanh chóng Với việc nhà nước áp dụng Hải quan điện tử, Hải quan cửa doanh nghiệp chưa thực yên tâm, số vấn đề vướng mắc chưa thật tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty tham gia nhập Vì vậy, cần phải có văn cụ thể để hướng dẫn thông quan điện tử với công ty, doanh nghiệp, rút ngắn thời gian, làm thơng thống khuyến khích xuất nhập 41 Đưa nhiều giải pháp đẩy mạnh hoạt động kho Ngoại Quan doanh nghiệp chất lượng dịch vụ kho, quy định hàng hóa gửi kho hay quy định thuê Kho Ngoại Quan, đảm bảo kiểm sốt tình trạnh thất thu thuế 3.2.2.3 Đối với công ty Cần hoàn thiện nghiệp vụ làm chứng từ, yêu cầu khách hàng gửi chứng từ, chi tiết hàng sớm để làm vận đơn Nhắc nhở khách hàng chỉnh sửa chứng từ trước thời gian qui định (deadline) Cẩn thận việc làm chứng từ.Tránh nhầm lẫn nhiều lô hàng cách chọn chủ đề (subject) cho email với lô hàng Chú ý đến việc gửi chứng từ cho đại lý Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, kiên trì theo đuổi khách hàng, chào mức giá cạnh tranh thích hợp, chào mức giá với lợi nhuận thấp để bước đầu lấy khách hàng tiềm Tìm kiếm khách hàng từ mối quan hệ sẵn có để tăng lượng khách hàng nguồn hàng Cơng ty cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho để mở rộng dịch vụ cho thuê kho Ngoại Quan kho Nội địa Bên cạnh đó, cần nâng cấp đội chở hàng để phục vụ khách tận nơi thành phố tỉnh lân cận cách nhanh chóng hạn, nâng cao hiệu hoạt động giao nhận Công ty 42 KẾT LUẬN Kinh tế đối ngoại nước ta bước sang giai đoạn - chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Trong bối cảnh đó, hoa t ng uâ t nhâ p khâ u ta o điê u kiê n cho ca c nga nh kha c pha t triê n thuâ n lơ i, ta o kha mơ va rô ng thi trươ ng tiêu thu , go p phâ n la m cho sa n uâ t ô n nh pha t triê n Nhìn chung Cơng ty Cổ phần Thái Minh gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh dịch vụ, nhiên để đạt điều cơng ty gặp khơng khó khăn, thách thức tham gia vào thị trường giao nhận toàn cầu thị trường nội địa Vì cơng ty cần có kế hoạch, chiến lược lâu dài hợp lý để vượt qua khó khăn, đối mặt với thử thách phát huy mạnh tận dụng hội mà cơng ty có bên cạnh cần hỗ trợ từ phía nhà nước khơng dành riêng cho cơng ty mà cịn doanh nghiệp kinh doanh khác để có đủ sức cạnh tranh với cơng ty giao nhận nước ngồi iê c buôn ba n ng ho a uâ t nhâ p khâ u nga y ca ng co nghi a quan tro ng nê n kinh tê go p phâ n gia m thiê u chi phi ca c doanh nghiê p, đă c biê t la quô c gia, di ch vu ca ng mơ lơ n va rô ng va lượng ng uâ t nhâ p khâ u vào thị đươ c tô pha t triê n ma nh me buôn ba n quô c tê , ca c di ch vu trơ giao nhâ n vâ n ta i sa n uâ t, tăng cươ ng ca nh tranh cho trường Việt Nam ngày gia tăng Nga y nay, vơ i đa cu a vâ n ta i va y tha nh nga nh di ch vu chư c chă t che giao nhâ n nga y hiê n đa i, co ca c nươ c co nê n kinh tê quy mơ pha t triê n Hồn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập biện pháp giúp công ty khắc phục sai sót, hồn thiện chất lượng dịch vụ Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thái Minh em học hỏi nắm bắt hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập kho Ngoại Quan đường biển công ty Đồng thời nhờ tiếp xúc trực tiếp 43 tạo hội cho em tìm hiểu, thu thập, học hỏi kiến thức thực tiễn loại hình kinh doanh dịch vụ kho Ngoại Quan Trong trình làm nghiên cứu này, hướng dẫn Th.S Nguyễn Văn Hội anh chị cơng ty tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu làm hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên có nhiều sai sót q trình thực nghiên cứu điều khơng thể tránh khỏi Vì em mong nhận dẫn, đóng góp các thầy cô anh chị công ty để em hiểu rõ nắm vững kiến thức nghiên cứu, đồng thời có thêm kinh nghiệm tích lũy cho thân làm tiền đề cho công việc sau DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập ThS Nguyễn Thanh Hùng – năm 2015 Những tài liệu nội Công ty Cổ phần Thái Minh: - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty (2013 – 2015) - Bộ chứng từ hàng nhập công ty (2016) Một số trang web tham khảo: - Thủ tục hải quan hàng hóa từ nước ngồi đưa vào kho Ngoại Quan, http://www.customs.gov.vn - Giải đáp vướng mắc doanh nghiệp kho Ngoại Quan, http://www.haiquan.hochiminhcity.gov.vn - Chính sách hàng hóa đưa vào kho Ngoại Quan, http://www.baohaiquan.vn - Giới thiệu Công ty Cổ phần Thái Minh, http://www.thamico.com - ... TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH (TMC) 19 2.1 Sơ đồ bên liên quan nghiệp vụ giao nhận hàng nhập Kho Ngoại Quan công ty Cổ phần Thái Minh 19 2.2 Tổ chức thực nghiệp vụ. .. TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH (TMC) 2.1 Sơ đồ bên liên quan nghiệp vụ giao nhận hàng nhập Kho Ngoại Quan công ty Cổ phần Thái Minh Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bên liên quan nghiệp vụ giao. .. DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI KHO NGOẠI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 36 3.1 Các thuận lợi khó khăn việc tổ chức thực dịch vụ giao nhận hàng nhập kho Ngoại Quan