Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa diễn ra sâu rộng, Việt Nam đã tiến hành công cuộc đổi mới và chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường. Sự giao lưu mạnh mẽ giữa Việt Nam và các quốc gia đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành giao nhận vận tải. Đến nay, giao nhận vận chuyển hàng hóa nói chung và giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển nói riêng đã và đang góp vai trò quan trọng trong tiến trình phát triển của đất nước. Sự tăng trưởng khối lượng hàng hóa được giao dịch giữa Việt Nam và các quốc gia cũng đã cho thấy tầm quan trọng của hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế như là một yếu tố cơ bản hỗ trợ nền kinh tế. Với vị trí địa lý thuận lợi, chiều dài bờ biển 3260 km, cùng nhiều cảng biển sâu rộng, Việt Nam được thiên nhiên ưu đãi cho sự phát triển hoạt động nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển. Thêm vào đó, phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường biển cũng là phương thức ra đời khá sớm và mang lại nhiều tiện ích. Giao nhận hàng hóa bằng đường biển cho phép chuyên chở hàng hóa với khối lượng lớn, cồng kềnh với mức chi phí thấp. Dù vậy, quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển là một quá trình phức tạp liên quan đến nhiều đơn vị bên ngoài và các bộ phận chức năng bên trong doanh nghiệp. Do một số hạn chế trong quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển, các công ty giao nhận vẫn không tránh khỏi các vấn đề như: chậm tiến độ giao hàng, vướng mắc về thủ tục hải quan, hàng hóa hỏng hóc, mất mát,… gây ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và giảm khả năng cạnh tranh. Điều này đòi hỏi nhà quản trị phải sáng suốt đưa ra các quyết định, thực hiện tổ chức giao nhận vận chuyển nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu tăng cường hiệu quả, giảm chi phí và đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường biển, Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội cũng phải đối mặt với những khó khăn chung. Tuy vậy, công ty vẫn luôn không ngừng tìm kiếm giải pháp hoàn thiện quy trình để giảm thiểu những sai sót và rủi ro có thể xảy ra trong trong quá trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển.
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .7 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .8 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 10 1.6 Phương pháp nghiên cứu 10 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu .10 1.6.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 11 1.7 Kết cấu khóa luận .12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 13 2.1 Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển .13 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển 13 2.1.2 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển 14 2.1.3 Nội dung dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển 14 2.2 Khái quát quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển .15 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế 2.2.2 Vai trị quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển 15 2.2.3 Nội dung quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển .22 2.3.1 Các yếu tố vĩ mô 22 2.3.2 Các yếu tố vi mô 24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI 26 3.1 Giới thiệu Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 26 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Cơng ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 26 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 27 3.1.3 Cơ cấu tổ chức .27 3.1.4 Nhân lực công ty 28 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật .30 3.1.6 Năng lực tài 30 3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 31 3.2.1 Hoạt động kinh doanh chung .31 3.2.2 Hoạt động nhận hàng hóa nhập đường biển 35 3.3 Thực trạng quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 38 3.3.1 Lập kế hoạch nhận hàng nhập đường biển .38 3.3.2 Tổ chức nhận hàng nhập đường biển 40 3.3.3 Giám sát trình nhận hàng nhập đường biển .45 3.3.4 Điều hành trình nhận hàng nhập đường biển .46 3.4 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 48 3.4.1 Những thành tựu đạt 48 3.4.2 Những hạn chế tồn 50 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 51 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI .53 4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 53 4.1.1 Dự báo xu hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển .53 4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội thời gian tới 54 4.2 Một số đề xuất nhằm hồn thiện quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 55 4.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhận hàng nhập đường biển 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức nhận hàng nhập đường biển 56 4.2.3 Hồn thiện cơng tác giám sát, điều hành quy trình nhận hàng nhập đường biển 58 4.2.4 Tuyển dụng, đào tạo cho đội ngũ cán nhân viên cơng ty có lực, trình độ 59 4.2.5 Đầu tư công nghệ, sở vật chất phục vụ nhận hàng nhập đường biển 60 4.3 Một số kiến nghị 60 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 60 4.3.2 Kiến nghị với quan Hải quan 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 66 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ ST Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ T Tran g Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu Chi nhánh công ty TNHH 27 Melody Logistics Hà Nội Bảng 3.1 Cơ cấu giới tính theo phịng ban 29 Bảng 3.2 Năng lực tài Chi nhánh cơng ty 30 TNHH Melody Logistics Hà Nội giai đoạn 20192021 (Đơn vị: VNĐ) Bảng 3.3 Tỷ trọng doanh thu hoạt động kinh 31 doanh Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội năm 2019-2021 (Đơn vị: %) Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh Chi 32 nhánh công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: VNĐ) Bảng 3.5 Doanh thu loại dịch vụ Chi nhánh 33 công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: VNĐ) Bảng 3.6 Các thị trường Chi nhánh công 34 ty TNHH Melody Logistics Hà Nội năm 2019 – 2021 (Đơn vị: %) Bảng 3.7 Doanh thu từ nhập hàng hóa 35 đường biển Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: VNĐ) Bảng 3.8 Số lượng vấn đề phát sinh quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: Lần) 46 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt tắt A/N Arrival Notice Thông báo hàng đến B/L Bill of Lading Vận đơn CFS Container Freight Station Điểm gom hàng lẻ CP D/O Delivery Order Lệnh giao hàng ETA Estimated time of arrival Thời gian đến dự kiến ETD Estimated time of Thời gian khởi hành departure dự kiến Full Container Load Hàng nguyên FCL Cổ phần container FIATA International Federation Liên đoàn Hiệp of Freight Forwarders hội giao nhận vận tải Associations quốc tế 10 HBL House Bill of Lading Vận đơn nhà 11 L/C Letter of Credit Thư tín dụng 12 LCL Less than Container Load Hàng xếp không đủ container 13 MBL Master Bill of Lading Vận đơn chủ 14 POD Port of Discharge Cảng dỡ hàng 15 POL Port of Loading Cảng bốc hàng 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 17 VNĐ Việt Nam đồng 18 WCA World Cargo Alliance Liên minh hàng hóa giới CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa diễn sâu rộng, Việt Nam tiến hành công đổi chuyển đổi sang kinh tế thị trường Sự giao lưu mạnh mẽ Việt Nam quốc gia tạo điều kiện thuận lợi cho ngành giao nhận vận tải Đến nay, giao nhận vận chuyển hàng hóa nói chung giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường biển nói riêng góp vai trị quan trọng tiến trình phát triển đất nước Sự tăng trưởng khối lượng hàng hóa giao dịch Việt Nam quốc gia cho thấy tầm quan trọng hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế yếu tố hỗ trợ kinh tế Với vị trí địa lý thuận lợi, chiều dài bờ biển 3260 km, nhiều cảng biển sâu rộng, Việt Nam thiên nhiên ưu đãi cho phát triển hoạt động nhận hàng hóa quốc tế đường biển Thêm vào đó, phương thức vận chuyển hàng hóa đường biển phương thức đời sớm mang lại nhiều tiện ích Giao nhận hàng hóa đường biển cho phép chuyên chở hàng hóa với khối lượng lớn, cồng kềnh với mức chi phí thấp Dù vậy, quy trình nhận hàng nhập đường biển trình phức tạp liên quan đến nhiều đơn vị bên phận chức bên doanh nghiệp Do số hạn chế quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển, công ty giao nhận không tránh khỏi vấn đề như: chậm tiến độ giao hàng, vướng mắc thủ tục hải quan, hàng hóa hỏng hóc, mát,… gây ảnh hưởng tiêu cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp giảm khả cạnh tranh Điều đòi hỏi nhà quản trị phải sáng suốt đưa định, thực tổ chức giao nhận vận chuyển nhằm đảm bảo đạt mục tiêu tăng cường hiệu quả, giảm chi phí đảm bảo an tồn cho hàng hóa Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận vận chuyển hàng hóa đường biển, Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội phải đối mặt với khó khăn chung Tuy vậy, cơng ty ln khơng ngừng tìm kiếm giải pháp hồn thiện quy trình để giảm thiểu sai sót rủi ro xảy trong q trình nhận hàng nhập đường biển Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế, nhận thấy việc nghiên cứu hoạt động quản trị quy trình nhận hàng hóa nội dung vơ quan trọng giúp công ty phát triển Trên sở kiến thức học với hoạt động thực tập thực tế Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội, em xin phép lựa chọn đề tài: “Quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Qua trình nghiên cứu tìm hiểu, em lựa chọn số đề tài khóa luận nghiên cứu trước có nội dung liên quan để làm tổng quan nghiên cứu đề tài Trong kể đến nghiên cứu đây: - Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quản trị giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty Cổ phần vận tải OVC” tác giả Ngô Thị Thúy Duyên, Khoa Thương Mại Quốc Tế, năm 2010 - Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập qua đường biển công ty cổ phần vận tải quốc tế Newway” tác giả Vũ Thị Nga, Khoa Thương Mại Quốc Tế, năm 2013 - Khóa luận tốt nghiệp “Quản trị quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển tại Công ty cổ phần giao nhận ISO”của tác giả Nguyễn Thị Hải, Khoa Thương Mại Quốc Tế, năm 2015 Tuy nhiên, đề tài dừng lại việc nghiên cứu phân tích cách tổng quát hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế bao gồm xuất khẩu, nhập mà chưa sâu vào cụ thể hoạt động để phân tích chi tiết, cụ thể Bên cạnh nghiên cứu trên, nghiên cứu tiếp cận ngày cụ thể sâu sắc với thực tế hoạt động doanh nghiệp Đó nghiên cứu sau: - Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển của Cơng ty CP đại lý hàng hải VOSA Quảng Ninh” tác giả Bùi Minh Thúy, khoa Thương Mại Quốc Tế, năm 2016 - Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển công ty TNHH MTV dịch vụ giao nhận Kornet chi nhánh Hà Nội” tác giả Chu Thị Tuyết Nhung, Trường Đại học Thương Mại, năm 2019 - Khóa luận tốt nghiệp “Quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển chi nhánh công ty TNHH TSL NETWORKS VIETNAM Hà Nội” tác giả Nguyễn Thị Hoa, Trường Đại học Thương Mại, năm 2021 Nhìn chung, đề tài nghiên cứu đạt số kết sau: Thứ nhất, cơng trình làm rõ số vấn đề lý luận giao nhận hàng hóa quốc tế, quy trình nội dung quản trị quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Thứ hai, cơng trình nghiên cứu tiếp cận phân tích với độ xác tương đối cao quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển doanh nghiệp, phân tích nhân tố ảnh hưởng lý giải nguyên nhân, đồng thời đề xuất số kiến nghị tương đối thiết thực để nâng cao quy trình nghiệp vụ Xét bối cảnh nay, trước ảnh hưởng to lớn đại dịch Covid – 19 kinh tế chung hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, nội dung đề tài quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển đưa nghiên cứu để phân tích sâu sắc phù hợp với thực tế 1.3 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết vấn đề liên quan tới quản trị quy trình nhận hàng nhập bằng đường biển - Tìm hiểu thực tế phân tích thực trạng quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội - Đề xuất giải pháp đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh cho công ty 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội, địa tầng 7, số 52 phố Chùa Hà, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Về thời gian: Trong giai đoạn 2019 - 2021 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp quan sát: Các liệu sơ cấp thu thập thông qua giác quan hoạt động cá nhân, nhóm quy trình thực hoạt động giao nhận hàng hóa nhập 10 ... QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI .53 4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh. .. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI 26 3.1 Giới thiệu Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội ... cao hiệu quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển Chi nhánh Công ty TNHH Melody Logistics Hà Nội 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái