BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 tìm HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX của CÔNG TY TNHH nước GIẢI KHÁT COCA – COLA VIỆT NAM GIAI đoạn 2018 2020

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Khánh Vi MSSV: 1921001156 Lớp: 19DQH1 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA - COLA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TP Hồ Chí Minh, 2021 l.l.l.l BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA - COLA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Khánh Vi Giảng viên hướng dẫn: Ngô Thị Thu MSSV: 1921001156 Lớp: 19DQH1 TP Hồ Chí 2Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Khánh Vi MSSV: 1921001156 Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo thực hành nghề nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi, khơng chép cá nhân khác Do tơi nghiên cứu, dịch tài liệu, tổng hợp thực Nội dung lý thuyết thực tế, sử dụng số tài liệu tham khảo trình bày phần tài liệu tham khảo Các số liệu thơng tìn trích nguồn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cho nghiên cứu ii LỜI CẢM ƠN Đe hoàn thành đề tài “Tìm hiếu hoạt động Marketing - mix Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca - Cola Việt Nam” khơng cơng sức em Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy/cô khoa Marketing truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt q trình học đế em có thêm kiến thức Marketing nói chung Marketing mix nói riêng làm tảng lý luận cho nghiên cứu Nhờ vào báo cáo mà em có hội tống hợp kiến thức dùng tư đế phân tích thực tiễn hoạt động Marketing thực tế doanh nghiệp thị trường Em đặc biệt gửi lời cảm ơn đến cô Ngô Thị Thu quan tâm hướng dẫn tận tình cho em suốt q trình hồn thành báo cáo nghiên cứu Vì kiến thức thân cịn hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý q thầy để em rút kinh nghiệm hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 2.1.2 Vai trò chức hoạt động Marketing 2.1.3 Quá trình Marketing .6 2.1.3.1 R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing .6 2.1.3.2 STP (Segmentation, targeting, positioning) Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị 2.1.3.3 MM (Marketing Mix) Xây dựng chiến lược Marketing Mix 2.1.3.4.1 (Implementation ) Triển khai thực chiến lược marketing .7 2.1.3.5 C ( Control) Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing .7 2.2 KHÁI QUÁT VỀ MARKETING - MIX 2.2.1 Khái niệm Marketing - mix .8 2.2.2 Mục tiêu Marketing - mix .8 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - mix 2.2.3.1 Môi trường Marketing vi mô .8 2.2.3.2 Môi trường marketing vĩ mô .9 2.2.3.3 Môi trường Marketing nội vi 11 2.2.3.4 Chiến lược STP 12 2.2.4 Nội dung Marketing - mix .13 2.2.4.1 Chính sách sản phẩm (Product) 13 2.2.4.2 Chính sách giá (Price) .20 2.2.4.3 Chính sách phân phối (Place) 21 2.2.4.4 Chính sách chiêu thị (Promotion) 23 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETNG - MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM .27 3.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NƯỚC GIẢI KHÁT TẠI VIỆT NAM .27 3.1.1 Giới thiệu khái quát ngành nước giải khát thị trường Việt Nam 27 3.1.2 Quy mô tốc độ tăng trưởng ngành nước giải khát Việt Nam28 3.1.3 Cơ cấu thị trường phân khúc thị trường nước giải khát Việt Nam 29 3.1.3.1 Cơ cấu thị trường nước giải khát Việt Nam 29 3.1.3.2 Phân khúc thị trường nước giải khát Việt Nam .29 3.1.4 Xu hướng tiêu dùng hành vi khách hàng ngành hàng nước giải khát 31 3.1.4.1 X u hướng tiêu dùng 31 3.1.4.2 Hành vi tiêu dùng 31 3.1.5 Phân tích SWOT ngành nước giải khát Việt Nam .35 3.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA - COLA VIỆT NAM 36 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Nước Giải Khát Coca - Cola Việt Nam .36 3.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn 37 3.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Nước Giải Khát Coca - Cola Việt Nam 38 3.2.4 Cơ cấu sản phẩm công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam 41 3.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM 41 3.3.1 Môi trường vi mô 41 3.3.1.1 Môi giới trung gian 41 3.3.1.2 Nhà cung ứng 41 3.3.1.3 Khách hàng 42 3.3.1.4 Công chúng trực tiếp .42 3.3.1.5 Đối thủ cạnh tranh 43 3.3.2 Môi trường vĩ mô 43 3.3.2.1 Môi trường kinh tế 43 3.3.2.2 Môi trường công nghệ .44 3.3.2.3 Mơi trường văn hóa — xã hội 44 3.3.2.4 Môi trường nhân học 45 3.3.2.5 Mơi trường tồn cầu 45 3.3.2.6 Môi trường trị - pháp luật .46 3.3.3 Môi trường nội vi 46 3.3.4 Chiến lược STP 47 3.3.4.1 Phân đoạn thị trường .47 3.3.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 48 3.3.4.3 Định vị 48 3.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA - COLA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 48 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 48 3.4.1.1 Quyết định sản phẩm 49 3.4.1.2 Quyết định bao bì dịch vụ .49 3.4.1.3 Quyết định danh mục sản phẩm 50 3.4.2 Chiến lược giá 51 3.4.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá bán Coca-Cola .51 3.4.3 Chiến lược phân phối 53 3.4.4 Chiến lược chiêu thị 54 3.4.4.1 Mục tiêu truyền thông công ty 54 3.4.4.2 Thông điệp truyền thông công ty 54 3.4.4.3 Công cụ truyền thông mà công ty sử dụng thông qua chiến dịch 55 3.5 NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA - COLA VIỆT NAM 69 3.5.1 Ưu điểm 69 3.5.2 Nhược điểm 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CHO CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA- COLA VIỆT NAM 73 4.1 DỰ BÁO XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TRONG THỜI GIAN TỚI .73 4.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM 74 74 4.3 MỤC TIÊU CỦACÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM 74 4.4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CHO CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM 75 4.4.1 Về chiến lược sản phẩm 75 4.4.2 Về chiến lược giá 75 4.4.3 Về chiến lược phân phối 76 4.4.4 Về chiến lược chiêu thị 76 4.4.4.1 Giải pháp: “Mở rộng đối tượng truyền thông” .76 4.4.4.2 Giải pháp xác định mục tiêu truyền thông 77 4.4.4.3 Giải pháp xác định thông điệp truyền thông 77 4.4.4.4 Giải pháp công cụ truyền thông 77 ... phẩm công ty TNHH Nước Giải Khát Coca- Cola Việt Nam 41 3.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA- COLA VIỆT NAM 41 3.3 .1 Môi... ? ?Tìm hiểu hoạt động Marketing - mix Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca - Cola Việt Nam giai đoạn 2 018 - 2020? ?? 1. 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống lại kiến thức Marketing hoạt động Marketing - mix. .. MIX CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA- COLA VIỆT NAM .27 3 .1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH NƯỚC GIẢI KHÁT TẠI VIỆT NAM .27 3 .1. 1 Giới thiệu khái quát ngành nước giải khát thị trường Việt Nam 27 3 .1. 2